ENGAGE Modeler Handleidinghelp.engage-software.com/manuals/modeleronline/nl-NL/Important... · document or from the use of programs and source code that may accompany it. In no event

© 2016 ENGAGE Software

ENGAGE ModelerHandleiding

ENGAGE Modelerdé tool voor effectieve procesverbetering

door ENGAGE Software

All rights reserved. No parts of this work may be reproduced in any form or by any means - graphic, electronic, ormechanical, including photocopying, recording, taping, or information storage and retrieval systems - without thewritten permission of the publisher.

Products that are referred to in this document may be either trademarks and/or registered trademarks of therespective owners. The publisher and the author make no claim to these trademarks.

While every precaution has been taken in the preparation of this document, the publisher and the author assume noresponsibility for errors or omissions, or for damages resulting from the use of information contained in thisdocument or from the use of programs and source code that may accompany it. In no event shall the publisher andthe author be liable for any loss of profit or any other commercial damage caused or alleged to have been causeddirectly or indirectly by this document.

Printed: juli 2016 in (whereever you are located)

ENGAGE Modeler Handleiding


5Inhoud

5


Inhoudsopgave

Voorwoord 13

Deel I Introductie 16

Deel II Werkomgeving 18

................................................................................................................................... 181 Modeler opties

.......................................................................................................................................................... 19Selecteer de applicatietaal

.......................................................................................................................................................... 20Selecteer het kleurenschema

.......................................................................................................................................................... 20Bepaal de standaard zoomfactor

.......................................................................................................................................................... 20Sorteer de navigatieonderdelen

.......................................................................................................................................................... 20Specificeer de actie na invoegen

.......................................................................................................................................................... 21Herinnering om het project op te slaan

.......................................................................................................................................................... 21Specificeer de afdrukmogelijkheden

.......................................................................................................................................................... 22Actie bij het opstarten

.......................................................................................................................................................... 23Pas de Werkbalk Snelle Toegang aan

.......................................................................................................................................................... 23Pas de volgorde van de iconen aan

.......................................................................................................................................................... 24Neem contact op met Engage! Software

.......................................................................................................................................................... 24Herstelbestand

.......................................................................................................................................................... 25Wizards

.......................................................................................................................................................... 28Definieer sjablonen voor omschrijvingen

.......................................................................................................................................................... 29Documenten als hyperkinks

.......................................................................................................................................................... 29Stijl voor scherminfo

.......................................................................................................................................................... 30Standaard lettertype

.......................................................................................................................................................... 30Touch mode

................................................................................................................................... 312 Werkruimte

.......................................................................................................................................................... 31Programmapanelen

.......................................................................................................................................................... 32Standaardindeling

.......................................................................................................................................................... 32Wijzig de standaardindeling

.......................................................................................................................................................... 34Sla een werkomgeving op

.......................................................................................................................................................... 34Beschikbare indelingen

.......................................................................................................................................................... 35Lettertype in diagrammen

.......................................................................................................................................................... 35Statusbalk

................................................................................................................................... 363 Instellingen indicatoren

.......................................................................................................................................................... 36Stel de kleuren en grenswaarden voor indicatoren in

.......................................................................................................................................................... 37Definieer uw eigen variabelen

................................................................................................................................... 384 Werk offline

.......................................................................................................................................................... 39Offline gaan

.......................................................................................................................................................... 39Lokaal installeren

.......................................................................................................................................................... 40Offline gaan

.......................................................................................................................................................... 40Deinstalleren

................................................................................................................................... 415 Dataherstel

................................................................................................................................... 416 Help

.......................................................................................................................................................... 41Handleiding en tutorials

.......................................................................................................................................................... 42Contextuele help

.......................................................................................................................................................... 44Contact opnemen met ENGAGE

Deel III Modelleren 46

ENGAGE Modeler Handleiding6


................................................................................................................................... 461 Project

.......................................................................................................................................................... 46Maak een nieuw project aan

.......................................................................................................................................................... 46Open een bestaand project

.......................................................................................................................................................... 47Projecteigenschappen

.......................................................................................................................................................... 47Zoeken naar een project

................................................................................................................................... 482 Projectelementen

.......................................................................................................................................................... 48Maak een nieuw model aan

.......................................................................................................................................................... 49Modeleigenschappen

.......................................................................................................................................................... 49Maak een nieuw proces aan

.......................................................................................................................................................... 50Proceseigenschappen

.......................................................................................................................................................... 51Maak een nieuwe rol aan

.......................................................................................................................................................... 52Roleigenschappen

.......................................................................................................................................................... 52Verwijderen, kopiëren en plakken van een projectelement

................................................................................................................................... 533 Processtappen

.......................................................................................................................................................... 53Activiteiten

......................................................................................................................................................... 54Zorgactiviteiten

......................................................................................................................................................... 54Transportactiviteiten

......................................................................................................................................................... 55Productieactiviteiten

.......................................................................................................................................................... 56Niet-activiteiten

.......................................................................................................................................................... 57Navigatie

.......................................................................................................................................................... 59Processtapeigenschappen

......................................................................................................................................................... 59Prestatie-indicatoren van het proces

......................................................................................................................................................... 60Processtap prestatie-indicatoren

......................................................................................................................................................... 61Subproces prestatie-indicatoren

......................................................................................................................................................... 62Processtapeigenschappen

......................................................................................................................................................... 62Invoergegevens van een activiteit

......................................................................................................................................................... 63RASCI rollen

......................................................................................................................................................... 63Subproceseigenschappen

......................................................................................................................................................... 63Prestatie-indicatoren van een activiteit

......................................................................................................................................................... 64Taakeigenschappen

......................................................................................................................................................... 65Automatisch

......................................................................................................................................................... 65Handmatig

......................................................................................................................................................... 65Semi-automatisch

......................................................................................................................................................... 65Telefonisch

......................................................................................................................................................... 66Internet

......................................................................................................................................................... 66Overig

......................................................................................................................................................... 66Vergadering

......................................................................................................................................................... 66Teamw erk

......................................................................................................................................................... 67Wachtmoment

......................................................................................................................................................... 67Mijlpaal

......................................................................................................................................................... 67Aftakking

......................................................................................................................................................... 67Aansluiting

......................................................................................................................................................... 67Splitsing

......................................................................................................................................................... 68Put

......................................................................................................................................................... 68Keuze

......................................................................................................................................................... 68Beslissing

......................................................................................................................................................... 68Subproces

......................................................................................................................................................... 68Fase

......................................................................................................................................................... 68Service

......................................................................................................................................................... 69Proceskoppeling

......................................................................................................................................................... 70Start

......................................................................................................................................................... 70Startpunt

......................................................................................................................................................... 71Stop

7Inhoud

7


......................................................................................................................................................... 71Ingang

......................................................................................................................................................... 71Uitgang

......................................................................................................................................................... 71Begin uitgeklapt subproces

......................................................................................................................................................... 71Einde uitgeklapt subproces

......................................................................................................................................................... 72Begin uitgeklapte service

......................................................................................................................................................... 72Einde uitgeklapte service

......................................................................................................................................................... 72Begin van een uitgeklapte fase

......................................................................................................................................................... 72Einde van een uitgeklapte fase

......................................................................................................................................................... 72Begin van een uitgeklapte proceskoppeling

......................................................................................................................................................... 72Einde van een uitgeklapte proceskoppeling

................................................................................................................................... 724 Aanpassen van het proces

.......................................................................................................................................................... 73Voeg een processtap toe

.......................................................................................................................................................... 74Verwijder een processtap

.......................................................................................................................................................... 75Verwijder een subboom

.......................................................................................................................................................... 75Voeg een procestak toe

.......................................................................................................................................................... 76Verwijder een procestak

.......................................................................................................................................................... 76Knippen/kopiëren en plakken

.......................................................................................................................................................... 77Maak een ‘Ga naar’ aan

.......................................................................................................................................................... 77Het maken van niet-gekoppelde samenvoegingen

.......................................................................................................................................................... 79Verplaats een processtap

.......................................................................................................................................................... 81Verplaats een subboom

.......................................................................................................................................................... 82Meervoudige selectie

.......................................................................................................................................................... 82Wijzigen volgorde procestakken

.......................................................................................................................................................... 83Startpunten aanmaken

.......................................................................................................................................................... 84Parallelle startpunten aanmaken

................................................................................................................................... 865 Aanpassen van eigenschappen

.......................................................................................................................................................... 86Omschrijving en opmerkingen

.......................................................................................................................................................... 87Document en internetpagina

.......................................................................................................................................................... 88Deelnemers, rollen en eigenaar

.......................................................................................................................................................... 90Frequenties en condities van een Keuze

.......................................................................................................................................................... 90Selecties

.......................................................................................................................................................... 94Notitie

.......................................................................................................................................................... 94Risicopunt

.......................................................................................................................................................... 95Converteren activiteitstype

.......................................................................................................................................................... 95Invoer/Uitvoer van een activiteit

.......................................................................................................................................................... 97Mini-eigenschappenvenster

.......................................................................................................................................................... 99Eigenschappentabel

.......................................................................................................................................................... 103Roleigenschappeneditor

................................................................................................................................... 1046 Menscapaciteit

.......................................................................................................................................................... 104Menscapaciteitdiagram

.......................................................................................................................................................... 105Roleigenschappen

.......................................................................................................................................................... 106Groepen

......................................................................................................................................................... 106Voeg een groep toe

......................................................................................................................................................... 106Verw ijder een groep

......................................................................................................................................................... 106Koppel een groep aan meer dan één rol

......................................................................................................................................................... 107Verw ijder een koppeling naar een rol

......................................................................................................................................................... 108Groepeigenschappen

................................................................................................................................... 1087 Procesnavigatie

.......................................................................................................................................................... 109Vind een processtap door zijn nummer

.......................................................................................................................................................... 109Ga omhoog en omlaag

.......................................................................................................................................................... 109Vind een stuk tekst

.......................................................................................................................................................... 110Uitklappen, inklappen en opnemen van een subproces of service

......................................................................................................................................................... 111Een proceskoppeling in-en uitklappen



.......................................................................................................................................................... 113Naar de bestemming van een 'Ga naar' gaan

................................................................................................................................... 1138 Brainstorms

.......................................................................................................................................................... 113Een brainstormdiagram maken

.......................................................................................................................................................... 115Notities

.......................................................................................................................................................... 116Notities versturen vanaf smartphones

.......................................................................................................................................................... 118Kolommen

.......................................................................................................................................................... 119Werken met brainstormdiagrammen

.......................................................................................................................................................... 120Converteren naar een proces

......................................................................................................................................................... 121Converteren van een activiteitsnotitie

......................................................................................................................................................... 121Converteren van een rolnotitie

......................................................................................................................................................... 121Converteren van een documentsnotitie

......................................................................................................................................................... 122Converteren van een onbepaalde notitie

......................................................................................................................................................... 122Converteren van meerdere notities

Deel IV Beeld 126

................................................................................................................................... 1261 Weergave procesdiagram

.......................................................................................................................................................... 126Tonen/verbergen details van procesdiagram

.......................................................................................................................................................... 129Vaste diagramdetails

.......................................................................................................................................................... 129Zoomen

.......................................................................................................................................................... 130Iconen wijzigen

................................................................................................................................... 1302 Filteren

.......................................................................................................................................................... 131Filter aanpassen

.......................................................................................................................................................... 133Filteren

.......................................................................................................................................................... 133Opnieuw filteren

.......................................................................................................................................................... 133Compacte weergave

................................................................................................................................... 1353 Zwembaan

.......................................................................................................................................................... 135Invoegen in zwembaanweergave

.......................................................................................................................................................... 136Drag and drop in zwembaanweergave

......................................................................................................................................................... 137Verslepen van een stap met een enkele rol

......................................................................................................................................................... 138Verslepen van een stap met meerdere rollen

................................................................................................................................... 1414 Volledig scherm

................................................................................................................................... 1415 Diagram rotatie

................................................................................................................................... 1426 Mijn layout

.......................................................................................................................................................... 144Beperkingen in w ijzigen van eigenschappen

.......................................................................................................................................................... 144Stappen verplaatsen

.......................................................................................................................................................... 145Staponderdelen verplaatsen

.......................................................................................................................................................... 146Wijzigen van grootte van staponderdelen

.......................................................................................................................................................... 147Aantekeningen verplaatsen en aanpassen

.......................................................................................................................................................... 148Lijnen wijzigen

......................................................................................................................................................... 149Een lijn selecteren

......................................................................................................................................................... 149Een deel van een lijn verplaatsen

......................................................................................................................................................... 150Lijnen vereenvoudigen

......................................................................................................................................................... 152Lijndelen toevoegen

......................................................................................................................................................... 152Het eindpunt van een lijn verplaatsen

.......................................................................................................................................................... 153Een raster tonen

.......................................................................................................................................................... 154Blokoperaties

.......................................................................................................................................................... 155Tekst en groeponderdelen

.......................................................................................................................................................... 156Toevoegen en verwijderen van eenvoudige stappen

................................................................................................................................... 1587 Werkmodi

.......................................................................................................................................................... 158Modelleringmodus

.......................................................................................................................................................... 158Evaluatiemodus

9Inhoud

9


.......................................................................................................................................................... 159Simulatiemodus

Deel V Analyse 162

................................................................................................................................... 1621 Statistieken

................................................................................................................................... 1652 Evaluatie

.......................................................................................................................................................... 165Evalueer proces

.......................................................................................................................................................... 165Evalueer pad

.......................................................................................................................................................... 166Evalueer geselecteerde pad

.......................................................................................................................................................... 166Kritieke pad

................................................................................................................................... 1673 Simulatie

.......................................................................................................................................................... 167Simuleer proces

.......................................................................................................................................................... 167Optimaliseer menscapaciteit

.......................................................................................................................................................... 167Doorlooptijdverdeling

................................................................................................................................... 1694 Indicatoren

.......................................................................................................................................................... 169Invoerindicatoren

.......................................................................................................................................................... 170Invoerindicatoren en prestatie-indicatoren

.......................................................................................................................................................... 170Prestatie-indicatoren

.......................................................................................................................................................... 172Zelf gedefinieerde indicatoren

.......................................................................................................................................................... 173Schonen indicatoren

................................................................................................................................... 1735 Weergeven van Resultaten

.......................................................................................................................................................... 174Kiezen indicatoren

.......................................................................................................................................................... 175Tonen indicatoren

.......................................................................................................................................................... 176Kosten per type

................................................................................................................................... 1776 Vergelijken analyseresultaten

Deel VI Import/export 182

................................................................................................................................... 1841 Importeren van XPDL

................................................................................................................................... 1842 Importeren van BPMOne

................................................................................................................................... 1843 Importeren van Mavim

................................................................................................................................... 1844 Exporteren naar XPDL

................................................................................................................................... 1855 Exporteren naar PDF

................................................................................................................................... 1866 Exporteren naar Microsoft Word

................................................................................................................................... 1877 Exporteren naar Microsoft PowerPoint

................................................................................................................................... 1878 Exporteren naar Microsoft Excel

................................................................................................................................... 1909 Exporteren naar Microsoft Visio

................................................................................................................................... 19110 Exporteren naar PNG bestand

................................................................................................................................... 19111 Exporteren naar Windows Workflow

................................................................................................................................... 19212 Exporteer project naar bestand

................................................................................................................................... 19213 Importeer project van een exportbestand

................................................................................................................................... 19314 Exporteer brainstorm naar een CSV bestand

Deel VII Afdrukken en Rapportage 196

................................................................................................................................... 1961 Druk Brainstorm- of procesdiagram af

................................................................................................................................... 1972 Druk Procesrapportage af

................................................................................................................................... 2013 Druk feedback af



................................................................................................................................... 2034 Rapportage en kruistabellen

.......................................................................................................................................................... 205Documenten per proces

.......................................................................................................................................................... 206Documenten per stap

.......................................................................................................................................................... 207Documenten per rol

.......................................................................................................................................................... 208Stappen per document

.......................................................................................................................................................... 209Rollen per document

.......................................................................................................................................................... 210Rollen per proces

.......................................................................................................................................................... 211Rollen per stap

.......................................................................................................................................................... 212Processen per rol

.......................................................................................................................................................... 213Ongebruikte rollen

.......................................................................................................................................................... 214RASCI matrix

.......................................................................................................................................................... 214RASCI rollen per activiteit

.......................................................................................................................................................... 215RASCI activiteiten per rol

.......................................................................................................................................................... 215Proceskoppelingen per proces

.......................................................................................................................................................... 216Maatwerktype per document

.......................................................................................................................................................... 217Maatwerktype per proces

.......................................................................................................................................................... 217Processen per maatwerktype

.......................................................................................................................................................... 218Ongebruikte maatwerktypes

Deel VIII Centrale Repository 222

................................................................................................................................... 2221 Autorisatie

.......................................................................................................................................................... 222Repository-gebruikers

.......................................................................................................................................................... 222Gebruiksrechten

.......................................................................................................................................................... 223Autoriseren

.......................................................................................................................................................... 226Wijzig wachtwoord

.......................................................................................................................................................... 227Overzicht projectautorisatie

.......................................................................................................................................................... 227Overzicht autorisatie

................................................................................................................................... 2282 Toegangsbeheer

.......................................................................................................................................................... 228Vergrendelen

.......................................................................................................................................................... 229Ontgrendelen

................................................................................................................................... 2303 Versiebeheer

.......................................................................................................................................................... 230Statussen van een procesversie

.......................................................................................................................................................... 231Maak een checkpoint aan

.......................................................................................................................................................... 232Historie

................................................................................................................................... 2334 Publicatie

.......................................................................................................................................................... 234Delen

.......................................................................................................................................................... 235Stoppen met delen

.......................................................................................................................................................... 236Aanbieden voor publicatie

.......................................................................................................................................................... 237Viewer link maken

Deel IX Werken met centrale tabellen 240

................................................................................................................................... 2401 Gebruiken van centrale tabellen

................................................................................................................................... 2422 Verwijzen naar centrale tabelelementen

................................................................................................................................... 2443 Synchroniseren van centrale tabellen

................................................................................................................................... 2454 Gebruik van eigen tabeltypes

Deel X Feedback 250

................................................................................................................................... 2501 Tonen reacties

................................................................................................................................... 2502 Nieuwe reactie

11Inhoud

11


................................................................................................................................... 2513 Reageer op reactie

................................................................................................................................... 2534 Reactie bijwerken

................................................................................................................................... 2535 Reactie verwijderen

................................................................................................................................... 2536 Status van een reactie wijzigen

Index 0

Voorwoord

Wij willen u bedanken voor het proberenen/of abonneren op een account van

ENGAGE Modeler.

Veel succes en plezier bij het verbeterenvan uw bedrijfsprocessen.

13Voorwoord


Deel

I



1 Introductie

Deze Online Help bevat alles wat u nodig heeft om te kunnen werken met onze ENGAGE Modeler. Erwordt – waar nodig – het verschil aangegeven tussen de Standard, Professional en Multi-user edities vanENGAGE Modeler.

De Standard editie is bedoeld als pure modelleertool. The hoofdfunctionaliteit bestaat uitProcessen modellerenProcessen bekijkenAfdrukken en RapportageBeperkte import/export mogelijkheden.

De Professional is verrijkt met:Procesanalyse (evaluatie en simulatie)Meer import/export mogelijkhedenKruistabellenCentrale tabellenOffline werken

De Multi-user bevat aanvullende functionaliteit voor het werken met meerdere gebruikers in een centralerepository:

ToegangsbeheerVersiebeheerAutorisatiePublicatieFeedback

Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust telefonisch contact met ons op viatelefoonnummer +31 (0)20 530 7280 of stuur een e-mail naar [email protected].

Succes!

Deel

II



2 Werkomgeving

U kunt de Modeler opties alsmede de functies van de groep Lettertype en Venster (zie Werkruimte)gebruiken op het tabblad Beeld van het Lint om de applicatie in te stellen. U kunt de Instellingenindicatoren in de Project groep van de Home tab gebruiken om enkele opties voor modellen enprocessen in te stellen.

2.1 Modeler opties

Om de ENGAGE Modeler opties te bereiken, selecteert u tabblad Bestand en vervolgens de knopOpties.

U kunt hier besluiten over de/het:

ApplicatietaalkleurenschemaStijl voor scherminfostandaard zoomfactorstandaard lettertypeinvoeggedragherinnering om het project op te slaansorteren van navigatieonderdelen in alfabetische volgordetonen van documenten als hyperlinksactie bij het opstartentonen van wizard bij het aanmaken van projectentonen van wizard bij het aanmaken van modellenafdrukmogelijkhedenherstelbestanddefiniëren van sjablonen voor omschrijvingentouch mode en virtueel numeriek toetsenbord

U kunt ook de Werkbalk Snelle Toegang aanpassen en de volgorde van de iconen in het Lint aanpassen.

Werkomgeving 19


2.1.1 Selecteer de applicatietaal

ENGAGE Modeler is een meertalige applicatie. U kunt eenvoudig de taal van het programma wisselen.Druk op de Applicatieknop in de linkerbovenhoek van het programma. Druk vervolgens op de knopOpties en selecteer Taal op het tabblad Populair. Nadat u een taal heeft geselecteerd, dient u deapplicatie opnieuw op te starten om deze in de geselecteerde taal te zien.



2.1.2 Selecteer het kleurenschema

U kunt zeer eenvoudig het kleurenschema van de applicatie aanpassen. Druk op de Applicatieknop inde linkerbovenhoek van de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en selecteer Kleurenschema op hettabblad Populair.

Voor ENGAGE Modeler dient u de applicatie opnieuw op te starten om het nieuwe kleurenschema toe tepassen.

2.1.3 Bepaal de standaard zoomfactor

De standaard zoomfactor is de zoomfactor die betrekking heeft op de grootte van een nieuwprocesdiagram. Deze zoomfactor wordt bij het betreffende proces onthouden. Wanneer u de zoomfactorwijzigt van een bestaand proces dan zal deze worden gebruikt wanneer u dit proces een volgende keeropent. Om de standaard zoomfactor in te stellen, drukt u op de Applicatieknop in de linkerbovenhoekvan de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en ga naar Standaard zoomfactor op het tabbladPopulair en gebruik de schuifbalk om de gewenste waarde te selecteren.

2.1.4 Sorteer de navigatieonderdelen

Elke keer wanneer een nieuw model, proces of rol wordt aangemaakt, wordt deze aan de onderkant vande betreffende lijst in het navigatiegedeelte toegevoegd in het Project venster. Als deze lijst vanmodellen en processen langer wordt, is het verstandig om de lijst te sorteren op alfabetische volgorde.Om dit te bewerkstelligen, drukt u op de Applicatieknop in de linkerbovenhoek van de applicatie.Vervolgens, druk op Opties en plaats een vinkje in het hokje voor Toon items in navigatie inalfabetische volgorde op het tabblad Populair.

U kunt ook de standaardvolgorde in de navigatie wijzigen door de elementen binnen de model-, de rol- ofde proceslijst te verslepen. Het gesleepte element wordt ingevoegd voor het element waarop het islosgelaten. Dit betekend dat om een element naar het einde van de lijst te verplaatsen deze eers op hetlaatste element moet worden gesleept en vervolgens het laatste element naar de voorgaande moetworden gesleept.

2.1.5 Specificeer de actie na invoegen

Wanneer een nieuwe processtap wordt ingevoegd in een procesdiagram dan dient deze tenminste eennaam te krijgen. De applicatie genereert automatisch een naam, namelijk het type processtap,bijvoorbeeld ‘Keuze’ of ‘Handmatig’. In de meeste gevallen zal de gebruiker deze naam vervangen dooreen betere. Ook zal de gebruiker wat belangrijke eigenschappen met de stap mee willen geven, zoals derol van de activiteit of de frequentie van een procestak bij een keuze. Om deze handelingen tevergemakkelijken biedt ENGAGE Modeler drie soorten acties aan voor het invoegen van een processtap.Deze drie mogelijkheden verschillen op welke plaats de focus komt net na het invoegen:

De focus blijft op de zojuist ingevoegde processtap; de gebruiker kan onmiddellijk een nieuweprocesstap invoegen.De focus komt op de naam van de zojuist ingevoegde processtap, zodat de gebruiker dezeonmiddellijk kan wijzigen.Het mini-eigenschappenvenster wordt geopend, zodat de gebruiker enkele eigenschappen van dezojuist ingevoegde processtap kan ingeven.

Om de gewenste optie als standaard in te stellen, drukt u op de Applicatieknop in de linkerbovenhoekvan de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en ga naar Actie na invoegen op het tabblad Populair enselecteer respectievelijk Doe niets, Hernoemen of Toon mini-eigenschappenvenster.

Werkomgeving 21


2.1.6 Herinnering om het project op te slaan

ENGAGE Modeler bewaart alle projecten online in de 'cloud'. Dit is niet meer mogelijk als deinternetverbinding verbroken wordt. U kunt het project dan alleen opslaan door te exporteren naar eenbestand en deze later weer te importeren in de cloud opslag als de internetverbinding weer is hersteld.Om dit omgemak te voorkomen wordt het aanbevolen om uw werk met regelmaat op te slaan. ENGAGEModeler kan u eraan herinneren om dit te doen.

Om te bepalen met welk interval deze herinnering getoond moet worden gaat u naar tabblad Bestand inhet Lint. Vervolgens kiest u voor Opties en wijzigt de optie Herinnering om het project op te slaan.

De volgende melding verschijnt na het gekozen interval:

2.1.7 Specificeer de afdrukmogelijkheden

Een proces kan op twee manier worden afgedrukt: als een procesdiagram of als een lijst metprocesstappen incl. hun eigenschappen (rapportage). U kunt een aantal afdrukaspecten beïnvloedendoor een aantal afdrukopties in te stellen. Druk op tabblad Bestand in de linkerbovenhoek van deapplicatie. Vervolgens, druk op Opties en ga naar het tabblad Afdrukken/Rapportage en vink degewenste opties aan.

Vink Inclusief subprocessen aan als u informatie (diagram, rapportage of feedback) recursief van allesubprocessen wilt afdrukken. Vink Inclusief voettekst aan als u een voettekst wilt op iedere pagina meteen procesdiagram. Met de keuze plaatsing subprocessen bepaalt u waar deze geplaatst moetenworden. Op een aparte pagina of genest in het hoofdproces / bovenliggende proces



Met de keuze Toon Diagram kunt u bepalen of het diagram na de eigenschappen, voor deeigenschappen of helemaal niet getoond moeten worden.

Het procesdiagram wordt afgedrukt als één groot plaatje wat in stukken wordt gesneden indien deze nietop één pagina past. Het gebied dat beschikbaar is op een bladzijde voor het procesdiagram hangt af vande grootte van de marges, inclusief de voettekst en evt. geprinte commentaarregels. Het kan voorkomendat de grens van een pagina (zowel horizontaal als verticaal) precies op een processtap valt, waardoordeze doormidden geknipt wordt en over twee pagina’s wordt verdeeld. Vink Aanpassen aanpaginagrootte aan om ervoor te zorgen dat de grenzen van de pagina’s op de juiste plek komen.

Vink de optie Verkleinen om te passen aan om er zeker van te zijn dat het procesdiagram wordtafgedrukt op het gewenste aantal pagina’s horizontaal en verticaal (deze aantallen worden ingegevenachter Verkleinen horizontaal en Verkleinen verticaal).

Wanneer de Schalingsfactor voor afdrukken klein is, wordt het procesdiagram zo ineengekrompen datde tekst onleesbaar wordt. Vink Scherpe tekstweergave aan om te forceren dat de tekst toch scherpwordt afgedrukt door de printer.

2.1.8 Actie bij het opstarten

U kunt bepalen wat de eerste actie moet zijn die ENGAGE Modeler uitvoert na het aanmelden. Dit kanmet de optie Actie na aanmelden in de opties

Werkomgeving 23


2.1.9 Pas de Werkbalk Snelle Toegang aan

U kunt elke functie die beschikbaar is binnen Modeler toevoegen aan de Werkbalk Snelle Toegangaan de bovenkant van de applicatie. Het is gebruikelijk om hier de meest gebruikte functies te plaatsen,zoals Opslaan, Invoegen of Simuleer proces.

Om de Werkbalk Snelle Toegang aan te passen, drukt u op de Applicatieknop in delinkerbovenhoek van de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en ga naar het tabblad Aanpassen envoeg de gewenste functies toe of verwijder deze.

2.1.10 Pas de volgorde van de iconen aan

Om de volgorde van de iconen in de groep Processtappen aan te passen kiest u voor tabblad Bestandin het Lint. Vervolgens kiest u voor Opties en dan voor Lint.



Selecteer het icoon dat u wilt verplaatsen en gebruik de knoppen rechts om deze naar voren of achterente verplaatsen Er is slechts 1 volgorde voor alle iconensets. Wijzigt u de iconenset met de keuze Iconenbovenin het schern dan kunt u zien hoe de huidige volgorde er voor de gekozen iconenset uitziet.

Kies voor Akkoord om de wijzigingen toe te passen.

2.1.11 Neem contact op met Engage! Software

Druk op de Applicatieknop in de linkerbovenhoek van de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en ganaar het tabblad Bronnen en druk op de knop Neem contact met ons op. U wordt naar decontactpagina van de website van Engage! Software geleid.

2.1.12 Herstelbestand

Druk op de Applicatieknop in de linkerbovenhoek van de applicatie. Vervolgens, druk op Opties en ganaar het tabblad Herstelbestand en specificeer de frequentie van het aanmaken van het herstelbestand.

Haal het vinkje weg uit het hokje voor Bewaar informatie voor Automatisch Herstellen indien u geenherstelbestand wilt aanmaken.

Werkomgeving 25


2.1.13 Wizards

Als in de Actie na aanmelden in de opties is gekozen voor de wizard, wordt er na het starten vanENGAGE Modeler een wizard getoond om u te helpen met de eerste stappen met de software.

Als u het vinkje Tonen bij opstarten uitzet wordt de wizard niet meer getoond.

De volgende twee andere wizards zijn beschikbaar:Wizard voor het aanmaken van projecten die u helpen om een nieuw project, model, proces en een



aantal rollen aan te maken.Wizard voor het maken van modellen die u helpen een model, proces en aantal rollen aan te maken.

Om deze wizards aan of uit te zetten gaat u naar tab Bestand van het Lint, kiest u voor Opties en vinktu de juiste keuzes aan van tab Populair van de Modeler Opties dialoog:

Om de wizard voor het aanmaken van projecten te starten kiest u Nieuw in het applicatiemenu van tabBestand (als de wizard niet actief is wordt nu alleen een leeg project aangemaakt) of kiest u voor NieuwProject van de opstartwizard.

Geef de naam op van het project. Als u nu op Gereed drukt wordt er een leeg project aangemaakt. Drukop Volgende om verder te gaan met de wizard en een model aan te maken. U zult zien dat er in deachtergrond een project wordt aangemaakt. Dit project wordt direct in de repository aangemaakt. Zelfsals u de volgende stap van de wizard annuleert of u afmeldt zonder op te slaan zal dit projectbeschikbaar zijn als u weer aanmeldt.

Om de wizard voor het aanmaken van een model te starten kiest u voor Nieuw Model in groep Projectgroep van tab Start (als de wizard is uitgeschakeld wordt nu alleen een leeg model aangemaakt)

Werkomgeving 27


Geef de naam op van het model. Als u op Gereed drukt wordt er alleen een leeg model aangemaakt.Kies Volgende om verder te gaan met de wizard. De dialoog voor nieuw proces wordt geopend. U zultzien dat het model wordt aangemaakt op de achtergrond. Dit model zal weer verdwijnen als u de wizard annuleert.

Geef de naam op van het proces. Als u kiest voor Gereed wordt er een leeg proces aangemaakt. KiesVolgende om verder te gaan met de wizard. Het dialoog voor nieuwe rollen wordt geopend. U zult zien



dat er in de achtergrond een proces wordt aangemaakt en het diagram wordt geopend.

Type de naam van een rol. Druk op Enter of de knop Toevoegen om de rol aan de lijst toe te voegen.Type de naam van een andere rol en druk nogmaals op Toevoegen. Kies vervolgens Gereed om allerollen in het model aan te maken.

2.1.14 Definieer sjablonen voor omschrijvingen

Voor het aanmaken van sjablonen voor het omschrijvingenveld drukt u op tabblad Bestand. Vervolgens,druk op Opties en ga naar het tabblad Sjablonen. U kunt hier een nieuw sjabloon aanmaken door op deknop Nieuwe aanmaken te drukken of u kunt een bestaand sjabloon verwijderen met een druk op deknop Verwijder sjabloon.

Werkomgeving 29


Indien u een nieuw sjabloon aanmaakt, wordt u gevraagd om het sjabloon een naam te geven.Vervolgens maakt u in het venster onder de tekst Sjablooneditor uw sjabloon aan. Met een druk opAkkoord wordt uw sjabloon bewaard. U kunt meerdere sjablonen aanmaken als u dat wilt. De sjablonenkunnen later gebruikt worden bij het opgeven van een Omschrijving.

2.1.15 Documenten als hyperkinks

U kunt meer dan een document aan een proces of processtap koppelen (zie Document eninternetpagina). Als een document is gekoppeld kunt u deze bekijken in paneel Document. Deze bevateen ingebouwde webbrowser. Sommige browsers hebben echter problemen met het tonen van bepaaldedocumenten (webpagina's) in een dergelijk venster omdat deze pagina's proberen de volledigewebbrowser over te nemen. Deze zouden dus uw sessie met ENGAGE Modeler beeindigen. Als udergelijke pagina's gebruikt en u wilt dit gedrag voorkomen kunt u er voor kiezen om niet deze browser tegebruiken en te kiezen voor Toon documenten als hyperlinks in de Modeler opties dialoog. Dedocumenten zullen dan in dit paneel worden getoond als een lijst met hyperlinks. Als u een documentklikt wordt de pagina in een nieuw eigen venster geopend.

2.1.16 Stijl voor scherminfo

Als u de muis boven een knop of eigenschap in de eigenschappeneditor beweegt dan wordt er extrainformatie getoond. Met het kiezen van de stijl voor scherminfo kunt u besluiten of

De volledige uitleg moet verschijnenAlleen de naam van de functie/eigenschap moet verschijnenEr niets getoond moet worden.



2.1.17 Standaard lettertype

ENGAGE Modeler gebruikt een standaard lettertype voor alle teksten in een procesdiagram enmenscapaciteit diagram. Later kunt u dit lettertype wijzigen als u dit wenst (zie Lettertypes indiagrammen).

2.1.18 Touch mode

Om de touch mode te activeren voor ENGAGE Modeler vinkt u de optie Touch mode aan in dedialoog Modeler Opties.Dit zorgt voor dikkere splitterbalken en de mogelijkheid om meerdere stappen te selecteren met

touch d.m.v. een zogenaamde 'flick' beweging (een snelle korte sleepbeweging naar beneden op

een stap).

Om het virtuele numerieke toetsenbord aan te zetten vinkt u de optie Toon virtueel numeriek

toetsenbord aan in de dialoog Modeler Opties. Het wordt automatisch getoond als de focus op

een numeriek veld of tijdveld komt.

Werkomgeving 31


2.2 Werkruimte

De werkruimte van ENGAGE Modeler is onderverdeeld in programmapanelen die weer bestaan uit eenaantal vensters in de standaardindeling.

U kunt de standaardindeling wijzigen door de verschillende vensters op te pakken en los te laten op degewenste plek of door venters te verbergen of weer te tonen. U kunt de door u gewijzigde werkomgevingopslaan zodat u deze een volgende keer weer kan gebruiken. U kunt eenvoudig de standaardindelingherstellen indien u de eigen wijzigingen niet meer werkbaar vindt.

2.2.1 Programmapanelen

De werkruimte van ENGAGE Modeler is onderverdeeld in een aantal panelen:

ProjectHier kunt u navigeren naar verschillende modellen, processen, subprocessen en rollen.

HistorieHier kunt u navigeren naar modellen en processen die zijn opgehaald vanuit de historie (alleen

bij ENGAGE Modeler Multi-user).Tonen indicatoren

Hier kunt u indicatoren selecteren die u in het procesdiagram getoond wilt hebben.Eigenschappen

Bevat alle eigenschappen behalve de omschrijving (een aangevinkt hokje achter Omschrijvingin dit venster betekent dat er een omschrijving voor deze processtap in het tabblad Omschrijving isgezet).

OmschrijvingHier kunt u een omschrijving achterlaten voor het object.

OpmerkingenHier kunt u een extra omschrijving achterlaten voor het object.

AantekeningenHier kunt u een aantekening toevoegen voor het object.

DocumentLaat het gekoppelde document of de internetpagina zien van het object.

BerichtenOverzicht van alle berichten (fouten, waarschuwingen, opmerkingen) die door ENGAGEModeler worden gegenereerd.

Bijstellen indicatorenHier kunt u eenvoudig een van de invoergegevens wijzigen van het geselecteerde object (niet inENGAGE Modeler Standard).

MenscapaciteitBevat het organisatieoverzicht van een proces.

DiagramBevat het procesdiagram van een proces of een subproces. Elk geopend proces of subprocesis als tabblad in dit paneel te vinden.

ZoekresultatenBevat de resultaten van de laatste zoekopdracht.

HelicopterviewHier kunt u eenvoudig navigeren naar verschillende plaatsen in een groot procesdiagram.,

ReactiesToont alle reacties op de publicatie van het geselecteerde proces.



2.2.2 Standaardindeling

In het algemeen is de gebruiker vrij om de panelen te plaatsen waar hij wilt binnen de werkomgeving. Destandaardindeling van ENGAGE Modeler groepeert een aantal panelen binnen de vensters als volgt:

Navigatievenster bestaat uit de panelen Project, Historie en Tonen indicatoren,Eigenschappenvenster bestaat uit de panelen Eigenschappen, Omschrijving en Document,Omschrijvingenvenster bestaat uit Omschrijving, Opmerkingen en Aantekeningen samen metBerichten en Zoekresultaten,Diagramvenster bestaat uit alle Diagram panelenMenscapaciteitvenster bestaat uit het Menscapaciteit paneel.Reactiesvenster bevat het Reacties paneel.

De standaard layout beschikbaar tijdens de Modelleringsmodus ziet er als volgt uit:

De vensters voor historie, helicopterweergave, tonen indicatoren, berichten, zoekresultaten,hulpbrommen en opmerkingen zijn initiaal verborgen.

De historie wordt zichtbaar als er een proces uit de historie wordt opgehaald. Het berichtenvenster wordtautomatisch zichtbaar bij een foutmelding. De zoekresultaten worden zichtbaar na een zoekopdracht.Maar u kunt altijd zelf een paneel zichtbaar maken d.m.v. Beeld -> Tonen op het Lint.

In de Simulatiemodus wordt het venster Menscapaciteit toegevoegd. Het venster met reacties kan naarwens worden geopend voor gebruikers met rechten om reacties te plaatsen of te zien (zie Tonen reacties). Behalve deze standaardlayout zijn er nog meer Voorgedefinieerde layouts beschikbaar.

2.2.3 Wijzig de standaardindeling

U kunt de indeling van het programma wijzigen door panelen te verbergen of ze op een andere plek telaten “vallen” en door het tonen van verborgen panelen.

Verplaatsen van panelen

Werkomgeving 33


U kunt de plek van een paneel veranderen door deze te slepen en deze los te laten op een ander paneel.Wanneer u een paneel verplaatst, zal onderstaande figuur in het midden van het paneel waarop u het teverplaatsen paneel wilt loslaten, verschijnen:

Indien u het te verplaatsen paneel op het middelste vierkantje loslaat, zal het paneel als tabblad achterhet reeds aanwezig paneel verschijnen. Indien u het te verplaatsen paneel op een van de anderevierkanten loslaat, zal het paneel boven, onder, links of rechts van het reeds aanwezige paneel wordengeplaatst.

Verbergen van panelen

Voor het verbergen van een paneel drukt u op het kruisje in de rechterbovenhoek.

Tonen van verborgen panelen

Om een verborgen paneel weer zichtbaar te maken, dient u op de knop Toon te drukken in de groepVenster op het tabblad Beeld en selecteert u het paneel dat u wilt zien.

Er bestaan drie uitzonderingen op deze regel. Voor het tonen van het paneel Tonen indicatoren dient uop de corresponderende knop te drukken in de groep Tonen/verbergen op het tabblad Layout in hetLint.



Om het Reacties paneel te tonen klikt u op Tonen Reacties in de tab Feedback van het Lint.

2.2.4 Sla een werkomgeving op

Nadat u de indeling heeft gewijzigd, kunt u de indeling opslaan en elke keer als u Modeler opstart,gebruiken. Druk hiervoor op de knop Werkruimte opslaan in de groep Venster op het tabblad Beeld.

2.2.5 Beschikbare indelingen

Als u de standaardindeling wilt herstellen (zie Standaardindeling) drukt u op de knop Werkruimtelayout in de groep Venster van tabblad Beeld en selecteer Standaard vanuit het uitklapmenu datverschijnt.

Hier ziet u ook de andere beschikbare indelingen. Door te kiezen voor Opgeslagen werkruimte zal delayout weer worden toegepast zoals deze voor het laatst is opgeslagen. De keuze voor Standaardherstelt de standaardlayout. Met Traditioneel zal de layout worden toegepast zoals gebruikers dezekennen van oudere versies.

De indeling Workshop is bedoelt voor het in kaart brengen van processen tijdens een workshop. De

Werkomgeving 35


indeling Analyseren is ontworpen voor de fase van procesanalyse. U kunt een van de voorgedefinieerdeindelingen selecteren, wijzigen en opslaan als uw eigen layout. Deze zal dan gebruikt worden als u zichopnieuw aanmeldt.

2.2.6 Lettertype in diagrammen

Voor het wijzigen van het lettertype in het Diagram paneel en het Menscapaciteit paneel kunt u deknoppen en uitklapvelden gebruiken in de groep Lettertype op het tabblad Beeld.

Selecteer het lettertype en kleur direct in de groep Lettertype.

Standaard zal de lettergrootte vast zijn met grootte 10. De knop Vaste grootte staat aan en u kunt de

grootte wijzigen. U kunt ook de knoppen gebruiken voor het vergroten of verkleinen van delettergrootte. U kunt de lettergrootte automatisch laten bepalen door op de knop Vaste grootte tedrukken en deze uit te schakelen. De grootte wordt dan bepaald door de gebruikte zoomfactor.

Opmerking: Keuzefrequenties en condities zijn altijd schuin geschreven onafhankelijk van het gekozenlettertype. De lettergrootte in het indicatorenkader is nooit vast. Deze wijzigt altijd mee a.d.h.v. dezoomfactor.

2.2.7 Statusbalk

De statusbalk van ENGAGE Modeler bestaat uit de volgende onderdelen:

WeergaveknoppenSchuifbalk om in en uit te zoomen

Er zijn de volgende weergaveknoppen aanwezig in de statusbalk:ZwembaanRotatieModelleringsweergaveEvaluatieweergaveSimulatieweergaveVolledig scherm



Druk op een van deze knoppen om de weergave van het huidig geselecteerde proces te wijzigen. Dezwembaanknop wisselt tussen waardestroomweergave en de laatst gebruikte zwembaanweergave.

Gebruik de schuifbalk om het huidig geselecteerde diagram van een proces, subproces of van demenscapaciteit de vergroten of te verkleinen.

2.3 Instellingen indicatoren

Let op: Deze functionaliteit is niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Standard.

U kunt de knop Instellingen indicatoren vinden in groep Project van het tabblad Start.

Nadat u op deze knop heeft gedrukt, verschijnt er een dialoogvenster waar u het volgende kunt doen: instellen van de kleuren en grenswaarden voor indicatoren en definiëren van uw eigen variabelen.

Deze instellingen worden ingesteld voor het hele project.

2.3.1 Stel de kleuren en grenswaarden voor indicatoren in

ENGAGE Modeler kan op grafische wijze de geselecteerde prestatie-indicatoren boven deprocesstappen tonen. Hierbij worden verschillende kleuren gebruikt om de verschillen in waardes af tebeelden. Op deze manier kan eenvoudig de waarde die de meeste aandacht vraagt worden gevonden.

De kleuren en het gebied kunnen worden ingesteld door op de knop Productiviteitsinstellingen tedrukken in de groep Indicatoren op het tabblad Analyse en vervolgens Drempelwaardes. U kunt dedrempelwaardes en kleuren kiezen voor drie gebieden: Acceptatie, Attentie en Waarschuwing .

Werkomgeving 37


Deze kleuren en grenswaarden worden opgeslagen voor het project en zullen voor alle processen wordentoegepast..

2.3.2 Definieer uw eigen variabelen

Modeler berekent de meest voorkomende prestatie-indicatoren voor een proces. Toch kan de gebruiker,indien gewenst, zijn eigen indicatoren introduceren specifiek voor zijn/haar werk. Het programma isvoorbereid op deze mogelijkheid. Er zijn vijf indicatoren, genaamd: Kwalitatief 1, Kwalitatief 2,Kwalitatief 3, Kwantitatief 1, en Kwantitatief 2.

De eerste drie indicatoren worden hetzelfde berekend als Betrouwbaarheid, namelijk door hetvermenigvuldigen van de waardes wordt de totale waarde berekend voor het hele proces. De laatste tweeindicatoren worden hetzelfde berekend als Gem. bedientijd, namelijk door het optellen van de waardeswordt de totale waarde berekend voor het hele proces.

Indien u de naam van een eigen gedefinieerde indicator wilt wijzigen, drukt u op de knop Instellingenindicatoren in de groep Project op het tabblad Start en vervolgens op de knop Indicatoren. Voer denieuwe naam in het bijbehorende tekstveld in.



Deze instellingen worden opgeslagen voor het project en zullen voor alle processen worden toegepast..

2.4 Werk offline

Let op: Deze functionaliteit is niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Standard.

ENGAGE Modeler biedt de mogelijkheid om tijdelijk offline te werken met één van uw projecten of zelfsmet een deel van een project. Dit is zinvol als u verwacht dat er voor een periode geen internetverbindingbeschikbaar zal zijn en u wilt toch verder gaan met proces modellering en/of analyse.

.

Met de knoppen van de Online / offline groep van het Repository tabblad kunt u Offline gaan met uwwerk door dit lokaal op uw eigen computer te bewaren om dit later te gebruiken wanneer u nietverbonden bent. Uiteindelijk kunt u weer terug Online gaan met uw offline gemaakte wijzigingen doordeze weer op te slaan in de Engage! Repository op het internet.

Om offline te kunnen werken zonder internetverbinding dient u ENGAGE Modeler lokaal te installeren.

Werkomgeving 39


2.4.1 Offline gaan

Druk op de knop Werk offline in de Online/offline groep van het Repository tabblad.

Het volgende dialoogvenster verschijnt:

U kunt hier de modellen en/of processen selecteren die u offline beschikbaar wilt hebben. Als u eenmodel selecteert dan worden alle processen in dit model automatisch ook geselecteerd. Als u eenmodel of proces offline bewaart, zal deze in de repository worden vergrendeld en is het voor anderegebruikers (inclusief uzelf als u vanaf een andere computer werkt) niet mogelijk om deze te wijzigen,totdat u hier weer mee terug Online gaat.

Kies Alles selecteren om alle modellen van het huidige project te selecteren.Kies Alles deselecteren om de selectie van alle modellen van het huidige project ongedaan temaken.Kies Akkoord om de geselecteerde modellen/processen lokaal op uw computer te bewaren en tewisselen naar Offline werken.

U zult een wisseling van de werk modus zien in de statusbalk.

Als u voor voor de eerste keer offline gaat, zult u ENGAGE Modeler lokaal moeten installeren.

2.4.2 Lokaal installeren

Als u voor de eerste keer Offline gaat – of als u nog niet eerder lokaal hebt geïnstalleerd – zal u gevraagdworden om ENGAGE Modeler lokaal te installeren. De volgende vraag verschijnt:



Als u hier Ja kiest, verschijnt een volgend dialoogvenster (de taal is afhankelijk van de taal van uwSilverlight plug-in):

Kies hiervoor bevestigend om de browser af te sluiten en verder te werken met de applicatie buiten debrowser. Als u kiest om niet automatisch af te sluiten is het sterk aanbevolen om dit toch zelf te doenom te voorkomen dat twee applicaties met dezelfde data werken en elkaars werk overschrijven.

U kunt de lokaal geïnstalleerde versie – die buiten de internetbrowser werkt – van ENGAGE Modelerzowel offline als online gebruiken. U kunt de geïnstalleerde ENGAGE Modeler ook weer verwijderen.

2.4.3 Offline gaan

Om weer terug online te gaan met uw offline werk kunt u op de knop Werk online in de Online/offlinegroep van het Repository tabblad.

Na het kiezen van Werk online zal uw offline gewijzigde werk weer bewaard worden in het juiste projectin de online Engage! Repository. De applicatie wisselt automatisch van werkmodus en zal hetbijgewerkte project voor u openen. U kunt de werkmodus weer zien in de statusbalk:

2.4.4 Deinstalleren

Om de geïnstalleerde ENGAGE Modeler weer te verwijderen klikt u met de rechtermuisknop binnen deapplicatie. Kies vervolgens in het volgende venster om de applicatie te verwijderen.

Werkomgeving 41


2.5 Dataherstel

Als het herstelbestand actief is en ENGAGE Modeler is niet juist afgesloten dan zal de volgende keer bijhet opstarten het laatst geopende project vanaf het herstelbestand worden geopend. In dit gevalverschijnt het extra tabblad Dataherstel in het Lint.

Het project dat nu is geopend is van het herstelbestand. Dit is de laatste versie van dit project datautomatisch is opgeslagen in uw laatste sessie. Deze kan verschillen van de versie die op dit moment inde online repository staat. U kunt deze versie bekijken en besluiten of dit de versie is die u wilt opslaanof niet.

Kies Herstel data om deze versie op te slaan in de online repositoryKies Opslaan Als om deze versie op te slaan in de repository, maar als een nieuw project. InENGAGE Modeler Basic is er maar één project en is deze optie niet beschikbaar.Kies Verwijder hersteldata om het herstelbestand te verwijderen en verder te werken met de laatsteversie in de online repository.

2.6 Help

Er zijn twee soorten help beschikbaar:Handleiding en tutorialsContextuele help

Bovendien kunt u vragen om hulp door contact op te nemen met ENGAGE.

2.6.1 Handleiding en tutorials

U kunt deze online handleiding benaderen door op de blauwe knop met vraagteken te drukkenrechtsboven in het venster.



U kunt ook naar de Opties gaan en vervolgens naar de Bronnen pagina.

De handleiding en tutorials zijn ook beschikbaar op tabblad Help van het Lint.

2.6.2 Contextuele help

Als u een element in het paneel Projecten selecteerteen stap in het procesdiagram selecteerteen onderdeel van het diagram hulpbronnen selecteert

dan kunt u de contextuele help benaderen door op de groene knop met het vraagteken rechtsboven inhet venster te drukken.

Er verschijnt dan een lijst van mogelijke acties in de gegeven context tesamen met een uitleg of de actie

is toegestaan en waarom deze eventueel niet is toegestaan. Niet alle mogelijke acties zijn opgenomen

in de lijst, alleen de meest gebruikte acties die contextafhankelijk zijn. Deze lijst bevat onder andere

drag en drop, invoegen, knippen, kopieren, plakken, verwijderen, extraheren en evalueer pad. En in het

geval van een subproces ook inklappen, uitklappen en opnemen.

Als u bijvoorbeeld het begin van een uitgeklapt subproces in de eerste tak van een splitsing selecteert

verschijnt de volgende lijst. De enige mogelijke acties zijn kopieren en inklappen. Verder kunt u een

nieuw model, proces of rol aanmeken.

Werkomgeving 43




2.6.3 Contact opnemen met ENGAGE

U kunt contact opnemen met ENGAGE door de knoppen te gebruiken van tabblad Help.

Druk op een van de knoppen in groep Contact en u krijgt een contactformulier van onze website te zien.Vul dit formulier in en stuur het op. Wij proberen om binnen 24 uur te reageren.

Deel

III



3 Modelleren

Het modelleren (lees: in kaart brengen) van processen is de hoofdactiviteit waarvoor ENGAGE Modeler isontworpen en geschikt is. Het volledige modelleren gebeurt in een Project waarin we Projectelementenmaken, zoals modellen, rollen en processen. Vervolgens gaan we naar de fase waarin we het Procesaanpassen door middel van het toevoegen, verwijderen, knippen, plakken en verplaatsen van onderdelendie bestaan uit verschillende Processtappen. Ook kunnen we eigenschappen aanpassen van het procesof de processtappen om zodoende meer specifieke mogelijkheden of gedragingen van het proces tebenadrukken. Wanneer een procesdiagram groot wordt, kan deze beter worden onderverdeeld insubprocessen. In dit geval wordt de Procesnavigatie een belangrijk punt.

Naast procesdiagrammen definiëren we ook de benodigde Menscapaciteit die nodig is voor de uitvoeringvan het proces.

Als we beginnen met het in kaart brengen van een proces dienen we min of meer de betrokken triggers,activiteiten, besluiten, rollen en documenten te weten. Soms zijn deze delen van een proces niet ergvoor de hand liggend en is er wat discussie nodig om deze te bepalen. In veel gevallen is deze discussiein de vorm van een brainstormsessie met gele stickers om de ideeen en opmerkingen te noteren. ENGAGE Modeler ondersteunt dergelijke sessies m.b.v. Brainstorm diagrammen.

3.1 Project

Een Project is een verzamelbak waarin de ontworpen processen en rollen (gegroepeerd in modellen) enbrainstorms worden bewaard. Een project kan wordt opgeslagen in de online centrale repository.

Het voorbeeldproject Voorbeelden bevat ook een aantal voorbeeldprocessen die u op weg helpen hetprogramma te leren ontdekken.

3.1.1 Maak een nieuw project aan

Druk op de Applicatieknop en selecteer Nieuw. Er wordt of direct een nieuw project aangemaakt engetoond in het Project venster of een wizard gestart (indien dit in de applicatie opties is ingesteld) die uhelpt bij het aanmaken van een nieuw project. Het kan daar ook hernoemd worden.

3.1.2 Open een bestaand project

Druk op de Applicatieknop en selecteer Openen. Er verschijnt een dialoogvenster met hierin al uwaanwezig projecten. Kies het project dat u wilt openen en druk op Akkoord. Het project zal wordengeopend.

Modelleren 47


Als u de exacte naam van het project niet weet of u wilt een project met een bepaald model of procesopenen kiest u voor Zoeken om een project te zoeken.

3.1.3 Projecteigenschappen

Categorie Eigenschap Omschrijving

Project Naam Naam van het project

Omschrijving Projectomschrijving

Opmerkingen Aanvullende omschrijving

3.1.4 Zoeken naar een project

Als u een project wilt openen maar u weet niet de exacte naam of u weet alleen dat het een bepaaldmodel of proces bevat kunt u op de knop Zoeken klikken in de dialoog Project Openen.

Type de zoekterm in het veld Zoeken naar en druk op de knop Zoeken.



Kies vervolgens een project uit de lijst die verschijnt en druk op Ok om deze te openen.

3.2 Projectelementen

Er zijn drie basiselementen die een gebruiker kan aanmaken in de repository of het project omprocessen in kaart te brengen:

Model (zie Maak een nieuw model aan)Rol (zie Maak een nieuwe rol aan)Proces (zie Maak een nieuwe proces)

Elk van deze elementen heeft zijn eigen eigenschappen die worden beschreven in respectievelijk Modeleigenschappen, Roleigenschappen en Proceseigenschappen

3.2.1 Maak een nieuw model aan

Om een model aan te maken, gaat u naar het tabblad Start van het Lint en drukt u op de knop NieuwModel in de groep Model.

Modelleren 49


Alternatieven:Druk met uw rechtermuisknop op een van de onderdelen in het paneel Project. Er verschijnt eenmenu. Selecteer Nieuw en vervolgens Nieuw Model

3.2.2 Modeleigenschappen


Model Naam Naam van het model

Omschrijving Modelomschrijving

Opmerkingen Aanvullende opmerkingen

3.2.3 Maak een nieuw proces aan

Om een proces binnen een model aan te maken, selecteert u eerst het model waarbinnen u het proceswilt aanmaken in het paneel Project. Vervolgens drukt u op de knop Nieuw proces in de groep Modelop het tabblad Start van het Lint. Het nieuwe proces zal verschijnen in het paneel Project en hetprocesdiagram zal bestaan uit een Start en Stop. Deze processtappen zullen in het paneel Diagramverschijnen.



Alternatief:Druk met uw rechtmuisknop op een model in het paneel Project (of op een van haar elementen). Erverschijnt een venster. Selecteer Toevoegen en vervolgens Nieuw proces.

U kunt ook een proces aanmaken als er geen model is geselecteerd. In dat geval wordt gevraagd in welkmodel u dit proces wilt aanmaken.

3.2.4 Proceseigenschappen

Proceseigenschappen bestaan uit statistische procesgegevens, een set van prestatie-indicatoren, zoalsbeschreven in:

proces prestatie-indicatorenprocesstap prestatie-indicatoren

en daarnaast:


Proces Naam Naam van het proces

Omschrijving Procesomschrijving

Document Internetadres (http://...) of eenpad naar een gekoppelddocument

Notitie Kleine notitie


Label Korte tekst

Aantekening Procesaantekening

Modelleren 51



Invoergegevens Gem. tussentijdverdeling (min.) Gem. tijd in minuten tussen tweeopeenvolgende starts van eencasus door het proces.

Max. geaccepteerde doorlooptijd(min.)

Maximaal geaccepteerdedoorlooptijd die wordt gebruiktvoor het bepalen van de minimalemenscapaciteit middels defunctie OptimaliseerMenscapaciteit.

Max. verwachte doorlooptijd(min.)

Maximale doorlooptijd in minutendie wordt gebruikt voor hetbepalen van de waardes voor degrafiek Doorlooptijdverdeling.

Aantal casusssen Het aantal casussen die wordengegenereerd tijdens de simulatie

De in de tabel genoemde invoergegevens zijn niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Standard.

3.2.5 Maak een nieuwe rol aan

Om een rol aan te maken, selecteert u eerst het model in het paneel Project (of een van haarelementen) waarbinnen u de rol wilt aanmaken, druk op de knop Nieuwe Rol in de groep Model op hettabblad Start van het Lint. De nieuwe rol zal in het paneel Project in het geselecteerde modelverschijnen.

Alternatieven:



Druk met uw rechtermuisknop op een model in het paneel Project (of op een van haar elementen). Erverschijnt een venster. Selecteer Toevoegen en vervolgens Nieuwe rol.Dubbelklik op een bestaande rol in het Project paneel. De Roleigenschappeneditor zal verschijnen.Kies daar voor Nieuwe rol.

3.2.6 Roleigenschappen


Rol Naam Naam van het rol

Omschrijving Rolomschrijving




Korte omschrijving Korte omschrijving van een rol uiteen centrale tabel

Invoergegevens Uurtarief Het uurtarief van de rol uitgedruktin geldeenheden per uur

3.2.7 Verwijderen, kopiëren en plakken van een projectelement

Om een projectelement te verwijderen, dient u deze te selecteren in het Projectvenster en drukt u opde Verwijderen-knop in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint.

U kunt een project niet verwijderen als deze is geopend. Sluit deze eerst en kies Verwijderen uit hetmenu Bestand.

U kunt niet de gehele map Rollen in z'n geheel verwijderen. Elke rol dient apart te worden verwijderd. Dereden hierachter is het feit dat het verwijderen van een rol een grote impact kan hebben op de processenbinnen het model.

Om een projectelement te knippen of te kopiëren, dient u deze te selecteren en vervolgensrespectievelijk op de knop Knippen of Kopiëren in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint tedrukken.

U kunt de gehele map Rollen niet verwijderen, maar u kunt deze wel kopiëren.

Om een projectelement te plakken op de gewenste plaats in het Projectvenster drukt u op de knopPlakken in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint.

Indien u de map Rollen plakt die vanuit een ander model is gekopieerd dan worden alle rollen die nogniet voorkomen, toegevoegd aan deze map naast de reeds bestaande rollen in deze map.

Alternatief:Klik met rechtermuisknop op een element in het Project paneel en kies voor Kopieren, Plakken ofVerwijderen.

Modelleren 53


3.3 Processtappen

Een proces bestaat uit een verzameling processtappen die kunnen worden onderverdeeld in drie groepenafhankelijk van hun functie binnen het proces:

ActiviteitenNiet-activiteitenNavigatie

3.3.1 Activiteiten

De volgende soorten activiteiten zij beschikbaar in de standaard iconenset (zie Projecteigenschappen):

Processtappen Omschrijving

Handmatig Een activiteit die handmatig wordt uitgevoerd.

TelefoonEen activiteit die handmatig wordt uitgevoerd en waarbij gebruikwordt gemaakt van een telefoon. Het betreft hier interactie met deklant!

Semi-automatischEen activiteit waarbij gebruik wordt gemaakt van automatisering,bijvoorbeeld van een pc, maar die tevens enig handwerk vereist.

Internet Een activiteit waarbij gebruik wordt gemaakt van internet.

Automatisch Een activiteit die volledig geautomatiseerd is uit te voeren.

Beslissing Een rolafhankelijke activiteit die resulteert in een keuze.

VergaderingEen vergadering waarbij de deelnemers meerdere personen indezelfde rol of personen van verschillende rollen kunnen zijn.

TeamwerkEen activiteit) waarbij de uitvoerders meerdere personen in dezelfderol of personen van verschillende rollen kunnen zijn.




Overig Elke andere activiteit.

U kunt deze standaardverzameling van activiteiten uitbreiden met specifieke activiteiten door het wijzigenvan de Icoonset eigenschap van een project. Er zijn drie uitbreidingen beschikbaar: Zorgactiviteiten,Transportactiviteiten en Productieactiviteiten.

3.3.1.1 Zorgactiviteiten

De volgende specifieke activiteiten zijn beschikbaar in de Zorg icoonset (zie Projecteigenschappen):


Transport Transport van een patient.

Consult Medisch consult.

Behandelen Medische behandeling.

Laboratorium Activiteit in een laboratorium.

Ingreep Een operatie of andere medische ingreep.

Al deze activiteiten hebben dezelfde eigenschappen als de standaardactiviteit Handmatig.

3.3.1.2 Transportactiviteiten

De volgende specifieke activiteiten zijn beschikbaar in de Transport icoonset (zie Projecteigenschappen):

Modelleren 55



Wegtransport Wegtransport

Luchttransport Luchttransport

Zeetransport Zeetransport

Opslag Laden of lossen bij een goederenopslag.

Douane Douanecontrole

Overslag Overslag activiteit.


3.3.1.3 Productieactiviteiten

De volgende specifieke activiteiten zijn beschikbaar in de Productie icoonset (zie Projecteigenschappen):


Machinaal Volautomatisch machinale activiteit.

Semi machinaal Machinale activiteit begeleidt door een operator.

Steeksleutel Handmatige activiteit




Verpakken Verpakken

Kwaliteitscontrole Kwaliteistcontrole.

Voorraad Toevoegen of halen uit voorraad.

Opslag Opslaan van goederen of halen uit opslag.

Intern transport Intern transport.

Extern transport Extern transport.


3.3.2 Niet-activiteiten


WachtmomentEen wachttijd in het proces, omdat bijvoorbeeld gewacht moetworden op het antwoord van een klant.

SubprocesEen verzameling processtappen in het hoofdproces die bij elkaarhoren. Subprocessen maken ontwerpen met meerdere niveausmogelijk.

ServiceEen verzameling processtappen in het hoofdproces die bij elkaarhoren en door één rol worden uitgevoerd. Services makenontwerpen met meerdere niveaus mogelijk.

Modelleren 57



Fase

Een groep van processtappen die behoren tot dezelfde fase van hetproces. Fases kunnen alleen worden ingevoegd in de bovenste takvan het hoofdproces. Als ze zijn uitgeklapt zijn (in tegenstelling totsubprocessen en services) ga-naar constructies in- en uit de fasetoegestaan.

Proceskoppeling Een verbinding binnen een proces naar een ander proces.

MijlpaalEen mijlpaal in het proces; bijvoorbeeld de realisatie van eentussenproduct.

3.3.3 Navigatie


StartHet begin van het proces. De trigger, op basis waarvan eenorganisatie activiteiten ontplooit om een product of dienst terealiseren.

Start (timer) Het begin van een proces gestart door een gebeurtenis in tijd.

Start (bericht) Het begin van een proces gestart door een bericht

Startpunt Een startpunt van het proces

Startpunt (timer) Een startpunt van het proces gestart door een gebeurtenis in tijd

Startpunt (bericht) Een startpunt van het proces gestart door een bericht

Positieve stopEen succesvol einde van het proces. Het punt waar bijv. hetproduct wordt geleverd of een dienst is afgerond.




Negatieve stopEen onsuccesvol einde van het proces. Het punt waar het procesom welke reden dan ook voortijdig wordt beëindigd.

Ingang Het begin van een subproces of service.

UitgangHet einde van een subproces of service. Op dit punt keert de casusterug naar de stap die direct volgt op het subproces- ofservicepictogram op het hogere niveau.

Ga naarDe uitvoering van het proces gaat verder bij de processtap waar de'Ga naar' naar verwijst.

Ga naar vanuiteen startpunt

De uitvoering van het startpunt van het proces gaat verder bij deprocesstap waar de 'Ga naar' naar verwijst.

Begin uitgeklaptsubproces

Geeft het begin van een uitgeklapt subproces aan.

Einde uitgeklaptsubproces

Geeft het einde van een uitgeklapt subproces aan.

Begin uitgeklapteservice

Geeft het begin van een uitgeklapte service aan.

Einde uitgeklapteservice

Geeft het einde van een uitgeklapte service aan.

Begin van eenuitgeklapte fase

Geeft het begin van een uitgeklapte fase aan.

Eind van eenuitgeklapte fase

Geeft het eind van een uitgeklapte fase aan.

Begin van eenproceskoppeling

Geeft het begin van een uitgeklapte proceskoppeling aan

Einde van eenproceskoppeling

Geeft het eind van een uitgeklapte proceskoppeling aan

Modelleren 59



KeuzeEen keuze of beslissing in het proces die de casus naar meerderetakken kan sturen. Essentieel is dat er sprake is van een of/of-situatie. De casus kan slechts één pad volgen.

Aftakking

Verbonden parallelle activiteiten. Maakt parallelle uitvoering vanactiviteiten mogelijk. Subcasussen worden verdeeld oververschillende takken, maar komen weer bij elkaar voordat de casusnaar de volgende activiteit gaat.

Splitsing

Niet-verbonden parallelle activiteiten. Maakt parallelle uitvoering vanactiviteiten mogelijk, maar de subcasussen die over verschillendetakken worden verdeeld, komen niet meer bij elkaar.

3.3.4 Processtapeigenschappen

De set van processtapeigenschappen hangt af van het soort processtap. Sommige eigenschappen zijngelijk voor alle processtappen, zoals processtapeigenschappen, sommige zijn gelijk voor bepaaldegroepen van processtappen, zoals: proces prestatie-indicatoren, processtap prestatie-indicatoren,subproces prestatie-indicatoren. Sommige eigenschappen zijn gelijk voor alle activiteiten, zoals:invoergegevens van een activiteit, prestatie-indicatoren van een activiteit, sommige zijn gelijk voor taken (taakeigenschappen) of subprocessen (subproceseigenschappen).

3.3.4.1 Prestatie-indicatoren van het proces

Dit is een set van prestatie-indicatoren die eigenschappen zijn van zowel het hele proces als elke Stopvan het proces.


Prestatie-indicatoren

Gem. wachttijd(voorzien)

Geeft de totale gemiddelde duur van alle voorzienewachtmomenten van een casus aan.

Gem. aantal vanuitgevoerde taken

Staat voor het gemiddelde aantal van taken die de casus heeftdoorlopen.

Gem. doorlooptijd De gemiddelde tijd tussen het begin en het einde van deuitvoering van een casus.

Gem. bewerkingstijd Geeft de totale gemiddelde benodigde hoeveelheid werk inminuten voor de hele casus (incl. de inwerktijd).

Gem. wachttijd De gemiddelde tijd die een casus moet wachten voor eenactiviteit, voordat deze activiteit daadwerkelijk wordt begonnen.

Kosten De gemiddelde kosten van een casus worden berekend door debenodigde hoeveel tijd om het werk uit te voeren tevermenigvuldigen met het uurtarief van de relevante rol(len) endaarbij opgeteld de vaste kosten.

Klant toelaatbaremax. levertijd

De gemiddelde doorlooptijd en daarbij opgeteld drie keer zijnstandaarddeviatie.




Vaste kosten Staat voor de additionele vaste kosten van een activiteit ofwachtmoment.

Overhead vergadering(en) (min)

De gemiddelde totale tijd die door een persoon wordt gewacht,voordat een vergadering begint.

Overheadkostenvergadering(en)

Geeft de echte overheadkosten van een vergadering aan – dewachttijd van personen vermenigvuldigd met het uurtarief vanhun rollen.

Procescyclusefficiency %

De gemiddelde bewerkingstijd gedeeld door de gemiddeldedoorlooptijd vermenigvuldigd met 100.

Kwalitatief 1 Geeft de gemiddelde totale kwaliteitsscore van Kwaliteit 1 vaneen casus aan.



Kwantitatief 1 Geeft de totale kwantiteitsscore van Hoeveelheid 1 van eencasus aan.


Betrouwbaarheid (%) Geeft de kans aan dat de gehele casus in één keer goed wordtuitgevoerd.

Std. dev. doorlooptijd Standaarddeviatie van de doorlooptijd.

Snelheid (taken/min) Het gemiddeld aantal activiteiten die voor een case zijnuitgevoerd in een minuut.

Onderhanden werk Het gemiddelde aantal casussen dat nog wordt uitgevoerd.

Onderhanden werk(waargenomen)

Het waargenomene aantal casussen dat nog wordt uitgevoerd.

Waardetoevoegendedoorlooptijd

De doorlooptijd, waarbij niet-waardetoevoegende activiteiten enwachttijd wordt genegeerd.

Bewerkings-/doorlooptijd

De gemiddelde totale bewerkingstijd in relatie tot de gemiddeldetotale doorlooptijd. Kan groter zijn dan 100% voor parallelleprocessen.

Binnen ENGAGE Modeler Standard zijn deze indicatoren niet beschikbaar.

3.3.4.2 Processtap prestatie-indicatoren

Dit is de set van prestatie-indicatoren die gelijk zijn voor alle soorten processtappen en het geheleproces.



Gem. tijd tussendoorvoeren

Geeft de gemiddelde tijd aan tussen twee opeenvolgendecasussen die een processtap of het proces verlaten.

Gem. tijd tot eerstebezoek

Geeft de gemiddelde tijd aan dat een casus onderweg isalvorens hij voor de eerste keer bij deze processtap aankomt.

Kosten tot eerstebezoek

Geeft de gemiddelde kosten van een casus aan alvorens hijvoor de eerste keer bij deze processtap aankomt.

Modelleren 61


Vaste kosten toteerste bezoek

Geeft de gemiddelde vaste kosten van een casus aan alvorenshij voor de eerste keer bij deze processtap aankomt.

Kwantitatief 1 toteerste bezoek

Geeft de gemiddelde waarde van Kwantitatief 1 van een casusaan alvorens hij voor de eerste keer bij deze processtapaankomt.

Kwantitatief 2 toteerste bezoek

Geeft de gemiddelde waarde van Kwantitatief 2 van een casusaan alvorens hij voor de eerste keer bij deze processtapaankomt.

Relatieve doorvoer(%)

Staat voor het percentage van het aantal casussen die dezestap doorlopen in relatie tot het totaal aantal casussen.

Doorvoer (casussen/min.)

Gemiddeld aantal casussen die het proces of een processtapverlaten in de duur van een minuut.

De in de tabel genoemde prestatie-indicatoren zijn niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Standard.

3.3.4.3 Subproces prestatie-indicatoren




Geeft de totale gemiddelde duur van alle voorzienewachtmomenten van een casus aan


Staat voor het gemiddelde aantal van taken die de casus heeftdoorlopen.

Gem. doorlooptijd De gemiddelde tijd tussen het begin en het einde van deuitvoering van een casus.

Gem. bewerkingstijd Geeft de totale gemiddelde benodigde hoeveelheid werk inminuten voor de hele casus (incl. de inwerktijd).

Relatieve kosten Kosten van een activiteit of wachtmoment vermenigvuldigd metzijn relatieve doorvoer. Deze kosten zijn de daadwerkelijkebijdrage van de processtap aan de totale proceskosten.

Kosten De som van alle relatieve kosten van alle activiteiten enwachtmomenten.

Vaste kosten Staat voor de additionele vaste kosten van een activiteit ofwachtmoment.






Betrouwbaarheid (%) Geeft de kans aan dat de gehele casus in één keer goed wordtuitgevoerd.


De doorlooptijd, waarbij niet-waardetoevoegende activiteiten enwachttijd wordt genegeerd.





Het waargenomene aantal casussen dat nog wordt uitgevoerd.

Bewerkings-/doorlooptijd

De gemiddelde totale bewerkingstijd in relatie tot degemiddelde totale doorlooptijd. Kan groter zijn dan 100% voorparallelle processen.


3.3.4.4 Processtapeigenschappen

Een set van eigenschappen die gelijk is voor elke processtap en bestaat uit: processtap prestatie-indicatoren en daarnaast ook:


Processtap Naam Naam van de processtap

Omschrijving Processtapomschrijving




Label Het label voor een stap dat hetautomatisch gegenereerdestapnummer kan vervangen ophet procesdiagram.

Aantekening Aanvullende aantekening

3.3.4.5 Invoergegevens van een activiteit

Dit is een set van invoergegevens die gelijk is voor elke activiteit, zoals: Vergadering en de takenAutomatisch, Semi-automatisch, Handmatig, Internet en Telefonisch.


Invoergegevens Gem. bewerkingstijd Staat voor de gemiddeldebenodigde hoeveelheid werk inminuten om een taak uit tevoeren of de duur van eenvergadering.

Betrouwbaarheid Geeft de kans aan dat deactiviteit in één keer goed wordtuitgevoerd (standaardkwaliteitsindicator).

Kwalitatief 1 Kwaliteitsindicator*)



Kwantitatief 1 Kwantiteitsindicator **)

Modelleren 63



Kwantitatief 2 Kwantiteitsindicator **)

Vaste kosten Vaste kosten (standaardkwantiteitsindicator)

Waardetoevoegende doorlooptijd De doorlooptijd, waarbij niet-waardetoevoegende activiteitenen wachttijd wordt genegeerd.


*) Een kwaliteitsindicator is een indicator waarbij de totale waarde wordt berekend door hetvermenigvuldigen van de individuele waardes.

**) Een kwantiteitsindicator is een indicator waarbij de totale waarde wordt berekend door het optellenvan de individuele waardes.

3.3.4.6 RASCI rollen

Dit is een verzameling eigenschappen voor elke activiteit.


RASCI Responsible Rollen die het werk uitvoeren

Accountable Rollen die eindverantwoordelijk zijn voor de uitvoering

Support Rollen die de uitvoering ondersteunen

Consulted Rollen die betrokken zijn voor advies

Informed Rollen die op de hoogte worden gehouden van de voortgang

3.3.4.7 Subproceseigenschappen

De set van subproceseigenschappen die gelijk is voor de processtappen Subproces, Fase en Serviceen bestaat uit: processtapeigenschappen, statistiekeigenschappen en subproces prestatie-indicatorenen aanvullend


Subproces Type Subproces, Service of Fase

Risicopunt Geeft aan dat er een hoog risico kleeft aan deze processtap.

Invoer Lijst van benodigdheden die noodzakelijk zijn om deze processtap uit tekunnen voeren.

Uitvoer Lijst van resultaten van de uitvoering van de processtap.

3.3.4.8 Prestatie-indicatoren van een activiteit

Dit is een set van prestatie-indicatoren die gelijk is voor elke activiteit, zoals: Vergadering, Teamwerken de taken Automatisch, Semi-automatisch, Handmatig, Internet, Telefonisch en Overig evenalsBeslissing.




Prestatie-indicatoren Kosten De gemiddelde kosten van eenactiviteit wordt berekend door debenodigde hoeveel tijd om hetwerk uit te voeren tevermenigvuldigen met het uurtariefvan de relevante rol(len) en daarbijopgeteld de vaste kosten van deactiviteit.

Gem. doorlooptijd De gemiddelde tijd tussen hetbegin en het einde van deuitvoering van een casus.

Gem. wachtrij Geeft de gemiddelde wachtrij aan(de huidig uitgevoerde casuswordt hierin niet meegeteld).

Gem. wachttijd De gemiddelde tijd die een casusmoet wachten voor een activiteit,voordat deze activiteitdaadwerkelijk wordt begonnen.

Relatieve kosten Kosten van een activiteitvermenigvuldigd met zijn relatievedoorvoer.

Bezettingsgraad (%) Bezettingsgraad (%)


3.3.4.9 Taakeigenschappen

Dit is een set van eigenschappen die gelijk is voor alle taken, zoals: Automatisch, Handmatig, Semi-automatisch, Internet, en Telefonisch en bestaat uit:

processtapeigenschappen,invoergegevens van een activiteitprestatie-indicatoren van een activiteitRASCI rollen

en daarnaast:


Taak Risicopunt Geeft aan dat er een hoog risicokleeft aan deze processtap.

Invoer Lijst van benodigdheden dienoodzakelijk zijn om dezeprocesstap uit te kunnen voeren.

Uitvoer Lijst van resultaten van deuitvoering van de processtap.

Waardetoevoegend Geeft aan of de activiteitwaardetoevoegend is voor deklant, het bedrijf of niet-waardetoevoegend is.

Modelleren 65



Rollen Lijst van rollenh

Deelnemers Lijst van deelnemers in de rollen

Aantal deelnemers

Eigenaar Rol van de eigenaar van de taak

Invoergegevens Gem. inwerktijd Extra tijd die besteed moetworden aan een casus als gevolgvan het overnemen van het werkvan een andere rol.

Wachttijd (voorzien) Gemiddelde duur van eenwachtmoment.

De in de tabel genoemde invoergegevens zijn niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Standard.

3.3.4.10 Automatisch

De set van taakeigenschappen van Automatisch bestaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Automatisch’

3.3.4.11 Handmatig

De set van taakeigenschappen van Handmatig bestaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Handmatig’

Rol Rol toegewezen aan de taak

3.3.4.12 Semi-automatisch

De set van taakeigenschappen van Semi-Automatisch bestaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Semi-automatisch’


3.3.4.13 Telefonisch

De set van taakeigenschappen van Telefonisch bestaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Telefonisch’




3.3.4.14 Internet

De set van taakeigenschappen van Internet bestaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Internet’


3.3.4.15 Overig

De set van taakeigenschappen van Overig betsaat uit taakeigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de taak - in dit geval‘Overig’


3.3.4.16 Vergadering

De set van taakeigenschappen van Vergadering bestaat uit processtapeigenschappen, invoergegevensvan een activiteitm, RASCI rollen en daarnaast:


Processtap Aantal deelnemers Aantal deelnemers van eenvergadering (alleen-lezen,eigenschap afgeleid vanDeelnemers)

Deelnemers Lijst van aantallen vandeelnemers per betrokken rol

Rollen Lijst van betrokken rollen

Risicopunt Geeft aan dat er een hoog risicokleeft aan deze processtap

Waardetoevoegend Geeft aan of de vergaderingklant-, bedrijfs- of niet-waardetoevoegend is voor hetproces.

Eigenaar Rol van de eigenaar van demeeting

Prestatie-indicatoren Overheadkosten vergadering(en) Geeft de echte overheadkostenvan een vergadering aan – dewachttijd van personenvermenigvuldigd met het uurtariefvan hun rollen.


3.3.4.17 Teamwerk

De eigenschappen van Teamwerk zijn hetzelfde als die van Vergadering.

Modelleren 67


3.3.4.18 Wachtmoment

De set van eigenschappen van Wachtmoment bestaat uit processtapeigenschappen en daarnaast:


Processtap Waardetoevoegend Geeft aan of het wachtmomentklant-, bedrijfs- of niet-waardetoevoegend is voor hetproces.

Risicopunt Geeft aan dat er een hoog risicokleeft aan deze processtap.

Resultaten Relatieve kosten De kosten van een wachtmomentvermenigvuldigd met zijn relatievedoorvoer.

Invoer- gegevens Gem. wachttijd (voorzien) De gemiddelde duur van eenwachtmoment.

Vaste kosten Vaste kosten van eenwachtmoment.

Kwantitatief 1 Kwantiteitsindicator

Kwantitatief 2 Kwantiteitsindicator

Uitvoergegevens Avg. Lead Time Zelfde waarde als gem. Wachttijd(voorzien)

Binnen ENGAGE Modeler Standard is alleen de volgende indicator beschikbaar: Gem. wachttijd(voorzien).

3.3.4.19 Mijlpaal

De set van eigenschappen van een Mijlpaal bestaat alleen uit processtapeigenschappen.

3.3.4.20 Aftakking

De set van eigenschappen van Aftakking bestaat uit processtapeigenschappen en daarnaast:


Processtap Label Een lijst van labels toegewezenaan de uitgaande takken.

3.3.4.21 Aansluiting

De set van eigenschappen van Aansluiting bestaat alleen uit processtapeigenschappen.

3.3.4.22 Splitsing

De set van eigenschappen van Splitsing bestaat uit processtapeigenschappen en daarnaast:


Processtap Label Een lijst van labels toegewezenaan de uitgaande takken.



3.3.4.23 Put

De set van eigenschappen van Put bestaat alleen uit processtapeigenschappen.

3.3.4.24 Keuze

De set van eigenschappen van Keuze bestaat uit processtapeigenschappen en daarnaast:


Processtap Condities Een lijst van tekstuele conditiesdie wordt toegewezen aan deuitgaande takken.

Frequenties Een lijst van relatieve frequentiesdie wordt toegewezen aan deuitgaande takken.

Type Type van de stap - in dit gevaleen Keuze.

Risicopunt Geeft aan dat er een hoog risicokleeft aan deze processtap.

3.3.4.25 Beslissing

De set van eigenschappen van Beslissing bestaat uit keuze-eigenschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van de stap - in dit gevaleen Beslissing'.

3.3.4.26 Subproces

De set van eigenschappen van een Subproces bestaat alleen uit subproceseigenschappen.

3.3.4.27 Fase

De set van eigenschappen van een Subproces bestaat alleen uit subproceseigenschappen.

3.3.4.28 Service

De set van eigenschappen van Service bestaat uit subpocesstapeigenschappen en daarnaast:


Proces Rol Een rol die is toegewezen aan deservice

Modelleren 69


3.3.4.29 Proceskoppeling

De set van eigenschappen van Proceskoppeling bestaat uit subpocesstapeigenschappen endaarnaast:


Processtap Inhoud analyseren Indien deze is aangevinkt, zaltijdens een evaluatie of simulatievan het proces, de gegevens vandit gekoppelde proces wordenmeegenomen in de berekeningen.

Project Naam van het project dat hetgekoppelde proces bevat.

Model Naam van het model dat hetgekoppelde proces bevat.

Proces Naam van het gekoppeldeproces.

Startpunt Naam van het startpunt in hetgekoppelde proces

Invoergegevens (alleenbeschikbaar indien Inhoudanalyseren niet is aangevinkt)

Gem. wachttijd (voorzien) De gemiddelde totale duur vanalle wachtmoment van hetgekoppelde proces.

Gem. doorlooptijd De gemiddelde tijd tussen hetbegin en het einde van deuitvoering van een casus van hetgekoppelde proces.

Gem. wachtrij Geeft de gemiddelde wachtrij aanvan het gekoppelde proces (dehuidig uitgevoerde casus wordthierin niet meegeteld).

Waardetoevoegende doorlooptijd De doorlooptijd, waarbij niet-waardetoevoegende activiteitenen wachttijd wordt genegeerd.

Gem. bewerkingstijd De totale gemiddelde benodigdehoeveelheid werk om de gehelecasus uit te voeren in hetgekoppelde proces (incl.inwerktijd).

Gem. wachttijd De gemiddelde tijd die een casusmoet wachten voor een activiteit,voordat deze activiteitdaadwerkelijk wordt begonnen inhet gekoppelde proces.

Kosten De totale kosten van hetgekoppelde proces

Vaste kosten De vaste kosten van hetgekoppelde proces

Kwalitatief 1 De totale waarde van Kwalitatief 1van het gekoppelde proces






Kwantitatief 1 De totale waarde van Kwantitatief1 van het gekoppelde proces

Kwantitatief 2 De totale waarde van Kwantitatief2 van het gekoppelde proces

Betrouwbaarheid Geeft de kans aan dat deactiviteiten in één keer goedworden uitgevoerd in hetgekoppelde proces.


Het waargenomene aantalcasussen dat nog wordtuitgevoerd.

Binnen Engage! ENGAGE Modeler Standard zijn alleen de volgende indicatoren beschikbaar: Gem.bewerkingstijd en Gem. wachttijd (voorzien).

3.3.4.30 Start

Start heeft geen eigen eigenschappen. Deze worden namelijk overgenomen van het bijbehorende proces.Zie proceseigenschappen. Als een proces (extra) startpunten heeft dan wordt de start een startpunt, zieStartpunten voor de eigenschappen.

3.3.4.31 Startpunt

De eigenschappen van een Startpunt bestaan uit

ProcesstapeigenschappenProcestatie indicatoren van het proces

en aanvullend:


Processtap Trigger Soort gebeurtenis dat het proces start: stap, timer ofbericht

Het hoofdstartpunt heeft aanvullende eigenschappen voor de frequenties voor de startpunten, dus dezebestaan uit

ProcesstapeigenschappenProcestatie indicatoren van het proces

en aanvullend:


Processtap Trigger Soort gebeurtenis dat het proces start: stap, timer of

Modelleren 71



bericht

Frequenties Lijst van relatieve frequenties toegekend aan destartpunten

3.3.4.32 Stop

De set van eigenschappen van een Stop bestaat uit:

processtapeigenschappenproces prestatie-indicatoren

en verder:


Processtap Resultaat Resultaat van het uitgevoerde(deel van het) proces - positief ofnegatief.

Uitgang Type Type van een uitgang, in dit geval'Stop'

3.3.4.33 Ingang

Ingang heeft geen eigen eigenschappen. Deze worden namelijk overgenomen van het bijbehorendesubproces.

3.3.4.34 Uitgang

De set van eigenschappen van een Uitgang bestaat uit processtapeigeschappen en daarnaast:


Processtap Type Type van een uitgang, in dit geval'Uitgang'

3.3.4.35 Begin uitgeklapt subproces

De set van eigenschappen van een Begin uitgeklapt subproces bestaat uit processtapeigenschappenen subproceseigenschappen, m.u.v. de Uitvoer eigenschap. Deze is beschikbaar in Einde uitgeklaptsubproces.

3.3.4.36 Einde uitgeklapt subproces

De set van eigenschappen van een Einde uitgeklapt subproces bestaat uit processtapeigenschappenen aanvullend.


Processtap Uitvoer Lijst van resultaten van deuitvoering van de processtap.



3.3.4.37 Begin uitgeklapte service

De set van eigenschappen van een Begin uitgeklapte service bestaat uit processtapeigenschappen ensubproceseigenschappen, m.u.v. de Uitvoer eigenschap. Deze is beschikbaar in Einde uitgeklapteservice.

3.3.4.38 Einde uitgeklapte service

De set van eigenschappen van een Einde uitgeklapte service bestaat uit processtapeigenschappen enaanvullend



3.3.4.39 Begin van een uitgeklapte fase

De set van eigenschappen van een Begin van een uigeklapte fase bestaat uitprocesstapeigenschappen en subproceseigenschappen, m.u.v. de Uitvoer eigenschap. Deze isbeschikbaar in Einde uitgeklapte fase.

3.3.4.40 Einde van een uitgeklapte fase

De set van eigenschappen van een Einde van een uitgeklapte fase bestaat uitprocesstapeigenschappen en aanvullend



3.3.4.41 Begin van een uitgeklapte proceskoppeling

De set van eigenschappen van een Begin van een uigeklapte proceskoppeling bestaat uitprocesstapeigenschappen en Proceskoppeling eigenschappen.

3.3.4.42 Einde van een uitgeklapte proceskoppeling

De set van eigenschappen van een Einde van een uitgeklapte proceskoppeling bestaat uitprocesstapeigenschappend

3.4 Aanpassen van het proces

U kunt het procesdiagram op veel verschillende manier aanpassen. U kunt een processtap toevoegenvoor een bestaande en u kunt een processtap verwijderen. Aangezien een procesdiagram eigenlijk eenboom is van processtappen met extra verbindingen, bent u ook in staat om een subboom te verwijderen,een procestak toe te voegen en een procestak te verwijderen.

U kunt ook processtappen of complete subbomen knippen/kopiëren en plakken. Door het aanmaken vaneen ‘Ga naar’ kunt u een verbinding leggen tussen het einde van een procestak en een andereprocesstap. Door middel van het slepen en loslaten van een processtap kunt u een processtapverplaatsen of een subboom verplaatsen.

U kunt ook meerdere processtappen tegelijk selecteren. Deze Meervoudige selectie kan wordengekopieerd, verplaatst, geknipt of verwijderd. U kunt ook de selectie extraheren en er een subproces van

Modelleren 73


maken.

3.4.1 Voeg een processtap toe

Selecteer een processtap in het paneel Diagram. Druk op de knop van de processtap die u wiltinvoegen in de groep Processtappen op het tabblad Start van het Lint. ENGAGE Modeler zal deprocesstap automatisch invoegen links (voor) van de reeds geselecteerde processtap.

Er zijn veel soorten processtappen die u kunt invoegen in het diagram. Deze zijn niet allemaal directzichtbaar in het Lint. Klik op het kleine pijltje naar beneden dat rechts van de iconen staat. Hiermee kuntu de volgende rij van mogelijke iconen zien en selecteren. Klop op de onderste pijl om de volledigeverzameling iconen open te klappen.

U kunt de volgorde van deze knoppen aanpassen door te kiezen voor Volgorde van de iconenaanpassen onderaan de lijst. Hierdoor gaat u direct naar het onderdeel van de opties dat hiervoorbedoeld is.

U kunt ook Het knopje rechtsonder in de groep Processtappen selecteren om een paneelProcesstappen te open. Dit paneel bevat dezelfde lijst knoppen, maar in een meer compacte vorm. Ditpaneel kan ook worden geopend in te lijst Toon in de groep Venster van tabblad Beeld .



Alternatief:Druk met uw rechtermuisknop op de processtap in het paneel Diagram. Een venster verschijnt.Selecteer Invoegen en vervolgens het soort processtap dat u wilt invoegen.

Het toevoegen van een stap in de zwembaanweergave geeft de betreffende zwembaaneigenschap(meestal rol) automatisch de waarde van de zwembaan (zie Invoegen in zwembaanweergave).

3.4.2 Verwijder een processtap

Om een processtap te verwijderen, selecteert u deze in het paneel Diagram en drukt u op de knopVerwijderen in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint.

Alternatieven:

* Druk met uw rechtermuisknop op de processtap die u wilt verwijderen. Een venster verschijnt.Selecteer Verwijderen * Selecteer de processtap en druk op <Del>.

U kunt geen processtap verwijderen van het type Start, Ingang, Einde uitgeklapt subproces, Eindeuitgeklapte service, Aansluiting, Put of een Splitsing en ook niet een subproces (uitgeklapt of niet)dat onderdeel uitmaakt van een Aftakking of Splitsing (parallelle subprocessen).

Het verwijderen van een Aftakking resulteert in het verwijderen van de gehele Aftakking – Aansluitingconstructie.

Het verwijderen van een Begin uitgeklapt subproces of een Begin uitgeklapte service resulteert inhet verwijderen van het gehele uitgeklapte subproces of service.

Wanneer u een processtap van het type Ga naar verwijdert dan verandert deze weer terug in een Stopof Uitgang. Het verwijderen van een Ga naar binnen een uitgeklapt subproces of service geeft alsresultaat dat deze Ga naar verandert in een Ga naar naar de bijbehorende processtap van het typeEinde uitgeklapt subproces (of service).

Het verwijderen van een Stop of Uitgang wanneer dit de enige processtap in een uitgaande procestakvan een Keuze is, resulteert in het verwijderen van deze uitgaande procestak (alleen als er dan nogminimaal twee procestakken overblijven). Het verwijderen van een Stop of Uitgang in andere situaties is

Modelleren 75


niet mogelijk.

Het verwijderen van een Put van een niet-verbonden parallelle procestak resulteert in het veranderen naareen verbonden parallelle procestak.

Als een stap de bestemming is van een startpunt of de tak van de een startpunt dan kan deze nietworden verwijderd (eerst moet het startpunt zelf worden verwijderd of de tak moet worden verwijderd ofnaar een andere stap verwezen worden). Als gevolg hiervan kunt u geen subprocessen verwijderen diestappen bevatten met de bestemming van een startpunt of een keuze met een tak die een dergelijkestap bevat.

3.4.3 Verwijder een subboom

Om een subboom te verwijderen, drukt u met de rechtermuisknop op de eerste processtap van dezesubboom en selecteert u Verwijderen subboom in het venster dat verschijnt.

U kunt geen subboom verwijderen indien een Stop, Uitgang, Aansluiting of Put is geselecteerd of eensubproces die behoort tot een Aftakking of Splitsing (parallelle subprocessen).

U kunt geen subboom verwijderen dat begint in een uitgeklapt subproces (of service) en de processtap Einde uitgeklapt subproces (of service) bevat voor dit specifieke subproces (of service).

U kunt geen subboom verwijderen die een stap bevat die de bestemming is van een startpunt of tak vaneen starpunt.

3.4.4 Voeg een procestak toe

De volgende processtappen hebben minstens twee uitgaande processtakken:

KeuzeBeslissingAftakkingSplitsing

Om een extra processtak aan een van bovenstaande processtappen toe te voegen:Selecteert u een Keuze of Beslissing en drukt u op de knop Keuze in de groep Processtappen vantab Start.Selecteert u een Aftakking of Splitsing en drukt u op de knop Parallel in de groep Processtappenvan tab Start.



Alternatieven:Klik met de rechtermuisknop op de stap en kies voor de gewenste Tak toevoegen.

3.4.5 Verwijder een procestak

Om een procestak te verwijderen, selecteert u de eerste stap in die tak, druk op het kleine driehoekjenaast de knop Verwijderen in de groep Acties van het tabblad Start en kies Tak verwijderen.

U kunt alleen een procestak verwijderen indien er minimaal twee uitgaande procestakken uit devoorafgaande processtap overblijven.

Een tak die begint binnen een uitgeklapt subproces of service en die de stap Einde van uitgeklaptsubprocess (service) bevat kan niet worden verwijderd.

Alternatief:Klik met de rechtermuisknop op de eerste stap in die tak en kies Tak verwijderen.

3.4.6 Knippen/kopiëren en plakken

Om een processtap of subboom dat vanaf deze processtap begint te knippen of te kopiëren, selecteert ude stap en kiest u Knippen of Kopiëren in de Acties groep van tabblad Start.

Om een subboom te knippen of te kopiëren vanaf een bepaalde stap, selecteer dan deze stap en klik ophet kleine driehoekje naast de Knippen of Kopiëren knoppen in de Acties groep van tabblad Start enkies vervolgens voor Knippen subboom of Kopiëren subboom.

Om een processtap te plakken, selecteert u de stap waarvoor u wilt invoegen en drukt u op de knop Plakken in de Acties groep van tabblad Start.

Beperkingen:U kunt niets plakken voor een Start, Ingang, Aansluiting, of Put of voor een subproces(uitgeklapt of niet) dat onderdeel uitmaakt van een Aftakking of SplitsingU kunt geen Splitsing of Subproces binnen een Service plakken.U kunt geen Splitsing binnen een Subproces plakken.U kunt geen subboom knippen of plakken die begint in een uitgeklapt subproces (of service) ende processtap Einde uitgeklapt subproces (of service) van dit subproces (of service) bevat.

Om een subboom te plakken, selecteert u een Stop, Uitgang, of Ga naar die naar een Eindeuitgeklapt subproces (of service) wijst en drukt u op de knop Plakken in de Acties groep van hettabblad Start.

Beperkingen:U kunt geen subboom die een Splitsing of Subproces bevat, plakken in een Service.U kunt geen subboom die een Splitsing bevat, plakken in een Subproces.

Alternatieven:Knippen: Selecteer de stap en kies met rechtermuisknop voor Knippen.Kopiëren: Selecteer de stap en kies met de rechtermuisknop voor Kopiëren.Knippen subboom: Selecteer de stap en kies met rechtermuisknop voor Knippen subboom.Kopiëren subboom: Selecteer de stap en kies met rechtermuisknop voor Kopiëren subboom.

Modelleren 77


Plakken: Druk op <Ctrl>+<V> of selecteer de stap waarvoor u wilt invoegen en kies metrechtermuisknop voor Plakken.

3.4.7 Maak een ‘Ga naar’ aan

Selecteer de Stop of Uitgang. Sleep deze vervolgens naar de processtap waarnaar u wilt toegaan.

De Stop of Uitgang zal in een processtap van het type Ga naar veranderen. Indien de verbindingslijntussen beide processtappen niet zichtbaar is, vink dan het hokje aan voor Alle Verbindingen in degroep Tonen/Verbergen op het tabblad Beeld van het Lint.

Wanneer eenmaal een Ga naar is aangemaakt, kan deze gemakkelijk gewijzigd worden naar eenandere processtap door de Ga naar op te pakken en te verslepen naar de juiste processtap.

U kunt geen Ga naar maken naar een Start, Stop, Aansluiting, Ingang, Uitgang, Einde uitgeklaptsubproces (of service), of naar een subproces (uitgeklapt of niet) in een parallelle tak van eenAftakking of een Splitsing.

U kunt geen Stop, Uitgang of Ga naar verplaatsen naar een plek in het proces dat zou resulteren ineen oneindige lus in het proces. ENGAGE Modeler laat u dan het volgende bericht zien.

3.4.8 Het maken van niet-gekoppelde samenvoegingen

Selecteer een Put stap en sleep deze naar de processtap waarmee u de put wilt samenvoegen.



De Put stap wijzigt in een ga-naar stap die wijst naar een niet-gekoppelde samenvoeging (samenvoegingzonder aftakking) voor de bestemmingsstap. (Als de verbinding niet zichtbaar is, maak deze danzichtbaar via groep Tonen/Verbergen in tab Layout). Merk op dat het icoon van een niet-gekoppeldesamenvoeging donkerder is dan een samenvoeging die verbonden is met een aftakking.

Deze ga-naar stap gedraagt zich anders dan de ga-naar die gemaakt wordt door een Stop of Uitgang teverplaatsen (zie Maak een ga-naar aan). Deze kan niet worden gewijzigd om naar een anderebestemming te wijzen. Hij kan alleen verwijderd worden en dat is feitelijk een conversie terug naar een Put en het verwijderen van de niet-gekoppelde samenvoeging. De niet-gekoppelde samenvoeging kanniet worden verplaatst. Deze kan alleen worden verwijderd met hetzelfde resultaat als verwijderen van dega-naar.

Een proces dat een niet-gekoppelde samenvoeging bevat can niet langer worden geevalueerd. Alleensamenvoegingen met een bijbehorende splitsing kunnen worden geevalueerd. Dus, waar mogelijk wordteen gekoppelde samenvoeging gemaakt als resultaat van het slepen van een put. Bijvoorbeeld:

U kunt een Put niet plaatsen op een stap dat resulteert in een oorzaak-gevolg lus in het proces.ENGAGE Modeler zal u een melding tonen. In het volgende voorbeeld is er een poging om een putsamentevoegen met een tak binnen zijn eigen splitsing. Dit is niet mogelijk omdat de split nietgekoppeld kan worden met een thread die alleen gemaakt wordt als gevolg van deze zelfde splitsing.Dus eigenlijk willen we het gevolg eerder hebben dan de oorzaak en dit is niet toegestaan.

Modelleren 79


U kunt alleen samenvoegen met een processtap die altijd wordt uitgevoerd in de parallelle thread,onafhankelijk van de beslissing die gemaakt is in voorgaande keuzes. In het volgende voorbeeld:

kunt u de Put stap samenvoegen met de Choice 1 of Choice 2 stappen maar u kunt niet samenvoegenmet een van de handmatige stappen want deze zijn conditioneel uitgevoerd en dat betekent dat desamengevoegde thread zou kunnen stoppen zonder de handmatige stap te bereiken.

3.4.9 Verplaats een processtap

Selecteer de processtap die u wilt verplaatsen. Houd de linkermuisknop ingedrukt en sleep deprocesstap naar de processtap waar u de processtap voor wilt hebben.

Voorbeelden:



Wanneer u een processtap verplaatst die wordt gevolgd door meerdere processtappen (= subboom) danzal een venster verschijnen met hierin een vraag. Beantwoord de vraag met ‘Nee’ indien u alleen degeselecteerde processtap wilt verplaatsen.

Wanneer u een Keuze of Splitsing verplaatst dan zullen alle procestakken die hieruit voortkomen,behalve de bovenste, ook verplaatst worden.

Wanneer u een Aftakking verplaatst dan zullen alle procestakken die hieruit voortkomen en debijbehorende Aftakking ook verplaatst worden.

Wanneer u een Begin uitgeklapt subproces (of service) verplaatst dan zal het gehele uitgeklaptesubproces (of service) worden verplaatst.

Wanneer u een Subproces of wat onderdeel is van een verbonden parallelle tak vanuit een Aftakkingdan kunt u deze alleen maar oppakken en loslaten op deze Aftakking. Indien u dit doet, zal deverbonden parallelle procestak veranderen in een niet-verbonden parallelle procestak.

Wanneer u een Put van een niet-verbonden procestak vanuit een Aftakking verplaatst dan kunt u dezealleen loslaten op de corresponderende Aansluiting. Indien u dit doet, zal de niet-verbonden parallelleprocestak veranderen in een verbonden parallelle procestak.

Wanneer u een Put van een processtak vanuit een Splitsing verplaatst dan kunt u deze loslaten op eenprocesstap van in bovenste tak van deze Splitsing. Indien u dit doet, zal het gedeelte van de bovensteprocestak voor de processtap waarop u loslaat, worden "ingepakt" in een subproces en de Splitsing zalveranderen in een Aftakking (Dit kan alleen indien het ingepakte gedeelte geen 'Ga naar' kent die uithet proces gaan of in het proces komen.).

Modelleren 81


U kunt geen processtap verplaatsen die ook niet verwijderd kan worden (zie Verwijder een processtap).

U kunt een processtap niet verplaatsen naar een plek waar u ook geen processtap kunt invoegen (zie Voeg een processtap toe).

Een processtap verplaatsen in zwembaanweergave heeft andere resultaten (zie drag and drop inzwembaanweergave).

Als u de <Ctrl> toets ingedrukt houdt terwijl u een stap verplaatst zal er een kopie van deze stap wordengemaakt.

3.4.10 Verplaats een subboom

Selecteer de processtap die aan het begin staat van de subboom van processtappen die u wiltverplaatsen. Verplaats deze processtap naar een Stop of Uitgang en beantwoordt de vraag die verschijntmet ‘Ja’.

Beperkingen:U kunt geen subboom verplaatsen die begint bij een processtap die u niet kunt verwijderen(zie Verwijder een processtap).U kunt geen subboom verplaatsen dat begint in een uitgeklapt subproces of service en deprocesstap Einde uitgeklapt subproces (of service) bevat van dit subproces (of service).



3.4.11 Meervoudige selectie

U kunt meer dan een processtap selecteren door de toetsen <Ctrl>, <Shift> of <Ctrl>+<Shift> ingedruktte houden terwijl u een andere stap selecteert. Als <Shift> is ingedrukt en er is een pad tussen degeselecteerde stap en de daarvoor geselecteerde stap dan worden alle stappen tussen deze tweestappen ook geselecteerd.

U kunt ook met uw muis een rechthoek tekenen. De stappen hierbinnen worden geselecteerd.

Als u meer dan een processtap selecteerd dan toont het Eigenschappenvenster alleen deeigenschappen die geldig zijn voor alle geselecteerde stappen. Als de waarde van de eigenschaphetzelfde is voor alle geselecteerde stappen dan zal deze worden getoond in het venster, anders zijn dewaarden leeg.

U kunt de meervoudige selectie gebruiken voor twee doelen:Om het geselecteerde deel te verwijderen, te knippen, te kopieren of te verplaatsen.Om de waarde van de overeenkomende eigenschap te wijzigen (bijvoorbeeld om dezelfde roltoe te kennen aan alle geselecteerde taken).

Het deel van het procesdiagram dat kan worden geknipt, gekopieerd of verplaatst wordt verondersteld omop een andere plaats ingevoegd te worden in hetzelfde of een ander diagram voor een processtap of vooreen van de processtops. Dus dit deel moet bestaan uit verbonden stappen en moet exact een inganghebben en maximaal een uitgang. Bovendien moet de ingangsstap te verwijderen zijn en het onderdeelmoet complexe constructies als uitgeklapte subprocessen of splitsing-samenvoeginen volledig bevatten.

Om te kunnen verwijderen moet de set van geselecteerde stappen bestaan uit een of meer verbondenprocesdelen en elk van deze delen moet onafhankelijk van elkaar verwijderd kunnen worden.

3.4.12 Wijzigen volgorde procestakken

U kunt de volgorde van procestakken van een Keuze, Beslissing, Aftakking and Splitsing en die vantakken van startpunten wijzigen op de volgende manier:

Houd de linkermuisknop 3 seconden ingedrukt op de eerste processtap van de procestakdie u wilt verplaatsen.De achtergrondkleur van alle eerste processtappen van de betreffende procestakken wordtgrijs.Pak de processtap op en laat deze los op de eerste processtap van de tak waar u de taknaartoe wilt verplaatsen.De hele procestak zal worden verplaatst en de processtappen van de procestak die zichdaar eerst bevond alsmede de overige procestakken die zich hieronder bevinden, schuivenallemaal op naar beneden.

Opmerking: Indien u een procestak als de bovenste tak wilt hebben dan pakt u de tak op en laat u dezelos op de huidige bovenste procstak. Indien u een procestak als onderste procestak wilt hebben dandoet u dat in de volgende twee stappen:

1. Laat de procestak op de huidige onderste procestak los. De verplaatste procestak wordtde op één na onderste.

2. Laat de onderste procestak los op de op één na onderste procestak. Nu is deoorspronkelijk verplaatste tak de onderste.

Modelleren 83


3.4.13 Startpunten aanmaken

Standaard heeft elk proces een startpunt, de start. Het is mogelijk om aanvullende startpunten te makendoor een processtap te selecteren en te klikken op de knop Startpunt in groep Processtappen van hetLint.

Er verschijnt een startpunt boven het diagram die direct naar de stap wijst. Het icoon is een donkerevariant van het starticoon. Op deze manier kunt u een proces maken dat kan starten bij verschillendeprocesstappen. De eigenschappen van de oorspronkelijke start zijn uitgebreid met de eigenschapFrequenties die de releatieve frequenties van de verschillende startpunten aangeven.

U kunt een aantal stappen invoegen tussen het startpunt en de bestemming door het startpunt teselecteren en vervolgens op een van de knoppen in de groep Processtappen.

Het startpunt is omgezet naar een startpunttak die wordt getekend onder het hoofdproces. De ga-naarstap die verschijnt aan het einde van deze tak kan niet worden verwijderd, maar kan wel naar een anderestap worden omgezet indien gewenst. Aangezien het zich iets anders gedraagt dan een normale Ga-naar stap wordt deze iets donkerder getoond.

U kunt een startpunt maken naar een stap binnen een startpunttak.



De startpunttakken worden onder elkaar getoond in volgorde van aanmaken. U kunt deze volgordewijzigen op dezelfde manier als de volgorde van keuzetakken (zie Wijzigen volgorde procestakken).

Het is niet mogelijk om startpunten in te voegen in subprocessen. U kunt echter wel een subprocesuitklappen op het hoogste niveau en een startpunt aanmaken voor een stap in het uitgeklapte subproces.Daarna kunt u deze weer inklappen. U kunt nooit een startpunt maken dat wijst naar een parallelsubproces omdat een proces niet in een parallelle tak kan starten. U kunt geen startpunten aanmakenals het proces al parallelle startpunten bevat.

3.4.14 Parallelle startpunten aanmaken

Standaard start elk proces als slechts een thread. D.m.v. Splitingsn of Aftakkingen kunt u deze thread

Modelleren 85


opsplitsen in meerdere sub-threads. U kunt ook aangeven dat het proces begint met twee of meerparallelle threads. Op dit moment is het een vereiste dat deze threads uiteindelijk ergens in het processamenkomen.

Om een andere beginthread aan te maken voor een proces selecteert u de beginstap waar deze nieuwetak moet samenkomen met de rest van het proces en kiest u voor de knop Paralllelle start (als u dezeniet ziet klikt u op de kleine driehoek bij Startpunt).

Een lege parallelle starttak is getekend onder het hoofdproces. De ga-naar stap die verschijnt aan heteinde van deze tak kan niet worden verwijderd. Deze wijst naar een niet-gekoppelde samenvoeging diewas ingevoegd voor de geselecteerde stap. Omdat deze ga-naar stap andere mogelijkheden heeft daneen normale ga-naar stap is deze gemarkeerd m.b.v een donker icoon. Het starticoon van zowel deparallelle tak als de hoofdtak tonen nu een klein samenvoegingsicoon. Dit is om het verschil aan tegeven met normale startpunten.

U kunt een pararelle start tak laten samenvoegen met een andere parellelle tak:

De parallelle starttakken zijn onder elkaar getekend in de volgorde van aanmaken. U kunt deze volgordeop dezelfde manier wijzigen als de volgorde van takken in een keuze. U kunt een parallelle start nietaanmaken in een subproces en niet in een uitgeklapt subproces..Het is ook niet mogelijk om een parallelle start te maken als het proces al meerdere startpunten heeft.



In het voorbeeld hierboven kunt u een parallelle start laten samenvoegen voor de handmatige taak, maarniet voor de Semi-automatische taak, want de hoofdstroom kan immers stoppen voordat deze de semi-automatische taak heeft bereikt.

3.5 Aanpassen van eigenschappen

De meeste eigenschappen bestaan slechts uit getallen of alfanumerieke tekens. Echter, er zijn ookeigenschappen van een ander type. Omschrijving is een eigenschap die bestaat uit vrije tekst (incl.opmaak) en heeft een eigen paneel, genaamd Omschrijving waarin deze omschrijving ingegeven kanworden. Alhoewel de verwijzing naar een Document en internetpagina uit alfanumerieke tekens bestaat,moet het wel in een bepaald formaat zijn dat wordt geregeld door het Document dialoogvenster. Deelnemers en rollen van een vergadering zijn in feite twee gesynchroniseerde lijsten met respectievelijkgetallen en rolnamen. Een Vergadering dialoogvenster wordt gebruikt om deze waarden in te vullen.Soortgelijk worden Frequenties en condities van een Keuze ingevoerd met behulp van het Frequentiesdialoogvenster. Invoer/uitvoer voor een taak zijn twee lijsten van ingetypte alfanumerieke waardes die zijningegeven via het Invoer of Uitvoer dialoogvenster.

Er is ook een groep eigenschappen die Selecties zijn van goed gespecificeerde lijsten van mogelijkeitems.

Er zijn nog twee andere eigenschappen, namelijk Notitie en Risicopunt die wat aandacht behoeven. Hunwaarden worden namelijk direct in het procesdiagram getoond.

De meest gebruikte eigenschappen kunnen snel worden ingevoerd via het Mini-eigenschappenvenster.Eigenschappen van alle processtappen in het diagram kunnen worden bewerkt in een algemene tabel,de Eigenschappentabel.Eigenschappen van alle rollen in het model kunnen worden bewerkt in een algemene tabel, de Roleigenschappentabel.

3.5.1 Omschrijving en opmerkingen

U kunt een omschrijving of opmerkingen toevoegen aan:

een model,een proces,een rol,een processstap,een rol in het menscapaciteitdiagram,een groep in het menscapaciteitdiagram

Selecteer het object waaraan u een omschrijving wilt toevoegen en ga naar het paneel Omschrijving.

Modelleren 87


Gebruik de werkbalk boven het omschrijvingveld voor het kiezen van een lettertype, lettergrootte, de stijl

en hoe de tekst moet worden uitgelijnd. Gebruik de knop om een hyperlink toe te voegen aan detekst. Het volgende dialoog verschijnt:

Voer de URL in in veld Bestemmings URL en de omschrijving die moet verschijnen als klikbare tekst.Deze link is klikbaar in de ENGAGE Viewer. In deze editor kunt u deze tekst nog aanpassen. Als u de

link wilt testen en klikbaar wilt maken kunt u op de knop drukken om de tekst alleen leesbaar temaken.

Als u een van de beschikbare sjablonen selecteert in het Gebruik sjabloon keuzemenu zal de inhoudvan het sjabloon worden ingevoegd op de huidige positie van de cursor. Zie het maken van sjablonen voorbeschrijvingen voor meer informatie hoe deze sjablonen aangemaakt kunnen worden.

Nadat u omschrijving (opmerkingen) heeft achtergelaten, zal het hokje voor Omschrijving(Opmerkingen) op het paneel Eigenschappen zijn aangevinkt.

3.5.2 Document en internetpagina

U kunt een document of internetpagina koppelen aan:

een proces,



een rol,een processstap,een rol in het menscapaciteitdiagram,een groep in het menscapaciteitdiagram.

Selecteer het object waaraan u een document of internetpagina wilt koppelen. Druk op de vierkante knopmet de twee puntjes achter het eigenschap Document op het paneel Eigenschappen.

U kunt meerdere documenten koppelen, maar alleen documenten die ook beschikbaar is op internet ofintranet (via een URL) of documenten die gekoppeld zijn aan het model.

Druk op de groene plus om een nieuw document toe te voegen en het rode kruis om een document teverwijderen. De inhoud van het document kan zichtbaar worden gemaakt in het Document paneel.

3.5.3 Deelnemers, rollen en eigenaar

Taken, Beslissingen, Vergaderingen, Teamwerk en Services hebben een Rollen eigenschap. Dit is eenlijst van rollen die betrokken zijn bij het uitvoeren van de activiteit. Standaard zijn er geen rollentoegekend.

Als u de Rollen lijst openklapt in het mini-eigenschappenvenster ziet u de lijst van beschikbare rollen ende optie <Nieuwe Rol>.

Modelleren 89


Als u hier kiest voor <Nieuwe Rol> wordt de eigenschappeneditor voor rollen geopend. Als u een rolselecteerd en de lijst weer openklapt verschijnt hier ook <Meer rollen>. (Niet voor services, omdat dezemaar een rol kunnen hebben).

Nu kunt u kiezen voor een andere rol voor de activiteit of een rol toevoegen door te kiezen voor <Meerrollen>. Dan zag het dialoog Rollen geopend worden.

Selecteer een rol in de linkerlijst en geef aan hoeveel deelnemers er zijn voor die rol in de rechterkolom.Druk op de knop Nieuwe Deelnemers een een nieuwe rol aan de lijst toe te voegen.

Als er meerdere deelnemers of rollen toegekend zijn aan een activiteit dan is de eigenschap Rollen nietlanger getoond als een uitklaplijst, maar als een kleine knop met puntjes. Druk op deze knop om directhet Rollen dialoog weer te openen.

De Eigenaar van een activiteit kan alleen worden gekozen uit de rollen die al toegekend zijn aan dieactiviteit.



3.5.4 Frequenties en condities van een Keuze

Voor het toewijzen van frequenties en condities aan een keuze selecteert u de Keuze en gaat u naar decategorie Frequenties in het paneel Eigenschappen. Druk op een van de kleine vierkante knoppen mettwee puntjes erin achter Conditities of Frequenties.

In beide gevallen zal hetzelfde venster met de naam Frequenties worden geopend.

Vul de condities van de keuze in de linkerkolom in en de frequenties in de rechter kolom. U kunt defrequenties in elke verhouding ingeven: percentages of de feitelijke getallen.

De frequenties en condities worden ook in het procesdiagram getoond:

Indien u ze niet in het procesdiagram ziet, vink dan het hokje voor Keuzecondities en/ofKeuzefrequenties aan in de groep Tonen/Verbergen op het tabblad Beeld.

3.5.5 Selecties

De waarde van de volgende eigenschappen is een selectie uit een lijst met de mogelijke waarden:

Modelleren 91


Eigenschap

Staptype Lijst

Uitslag

Stop Positief, Negatief

Type

Subproces Subproces, Service, Fase

Type

Uitgang Uitgang, Stop

Type

Keuze Keuze, Beslissing

Waardetoevoegend

Taak, Wachtmoment,Teamwerk

Niet, Klant, Bedrijfs

De waarde van de volgende eigenschappen is een selectie uit een lijst met waarden afhankelijk van deinstellingen van de gebruiker:



Eigenschap

Staptype Lijst

Type

Taak, Teamwerk Voorgedefinieerde lijst van taaktypes, uitgebreid met de maatwerktypeszoals bepaald in ENGAGE Tables.

Rollen

Taak, Service Lijst van rollen van het betreffende model

Project

Proceskoppeling Lijst van beschikbare projecten voor een gebruiker

Proces

Proceskoppeling Lijst van processen van het geselecteerde model bij de eigenschap Model.

Model

Proceskoppeling Lijst van modellen in de repository

Startpunt

Proceskoppeling Lijst van startpunten van het geselecteerde proces bij de eigenschap Proces

Eige

Teamwerk, vergadering Lijst van rollen van het teamwerk

Modelleren 93


Eigenschap

Staptype Lijst

naar

Zelfgedefinieerdmaatwerktype

Taak, vergadering Lijst van maatwerkelementen in het model.

Proceseige

Start Lijst van gebruikersnamen van alle gebruikers in de organisatie. Vrijeinvoer van een andere naam is ook mogelijk.



Eigenschap

Staptype Lijst

naar

De lijst wordt getoond als inhoud van een uitklapveld naast de naam van de eigenschap in het paneel Eigenschappen. Wanneer van een object de naam is geselecteerd in een dergelijk uitklapveld en dezewaarde is verwijderd dan zal waarde van deze eigenschap leeg zijn. Deze lege waarde kan problemenveroorzaken tijdens de analyse, omdat bijv. een lege rol niet wordt toegestaan tijdens een simulatie eneen lege procesnaam niet toegestaan is tijdens evaluatie of simulatie wanneer bij een Proceskoppelinghet hokje voor Inhoud analyseren is aangevinkt.

3.5.6 Notitie

Een korte notitie kan worden toegevoegd aan:

een processtap,een rol in menscapaciteitdiagram,een groep in het menscapaciteitdiagram

als waarde van de eigenschap Notitie. Vul de notitie gewoon in het paneel Eigenschappen in. Dezenotitie zal boven de processtap, groep of rol worden getoond in de vorm van een gele sticker.

Indien u de notitie(s) niet ziet, vink dan het hokje aan voor Notitie in de groep Tonen/Verbergen op hettabblad Beeld.

3.5.7 Risicopunt

Soms wilt u een activiteit (taak of vergadering) als risicopunt binnen het proces bestempelen. Plaats indat geval een vinkje in het hokje achter Risicopunt in het paneel Eigenschappen.

Een uitroepteken verschijnt rechts naast de activiteit in het procesdiagram.

Modelleren 95


3.5.8 Converteren activiteitstype

Er zijn vier soorten activiteiten in ENGAGE Modeler:Niet automatische taken (Handmatig, semi-automatisch, telefoon, internet, overig)Automatische taak - gelijk aan niet automatisch, maar heeft geen rolVergadering en teamwerk - gelijk aan niet automatisch, maar ze hebben een eigenaarBeslissing - Gelijk aan niet automatisch aangevuld met de eigenschappen van Keuze.

Het type activiteit kan eenvoudig gewijzigd worden door de Type eigenschap te veranderen.

Als een type is veranderd naar Beslissing kan deze niet meer worden terug veranderd naar een andertype. Dit is omdat een Beslissing meer dan 1 opvolgende stap heeft (meerdere takken) waar de anderetypes maar 1 opvolgende stap hebben.

3.5.9 Invoer/Uitvoer van een activiteit

Om de invoer en/of uitvoer van een activiteit te specificeren, dient u de activiteit te selecteren en naar decategorie Taak te gaan in het Eigenschappenvenster. Druk op de knop achter Invoer of Uitvoerafhankelijk van wat u in wilt geven.



In beide gevallen komt een gelijksoortig venster te voorschijn voor Invoer of Uitvoer.

Vul de naam in van de invoer en selecteer (indien nodig) het gewenste type.

Druk op de groene plus om een element toe te voegen en op het rode kruis om een element teverwijderen. Merk op dat er automatisch een lege regel wordt toegevoegd om snel een nieuw element tekunnen toevoegen.

Modelleren 97


3.5.10 Mini-eigenschappenvenster

De meest gebruikte eigenschappen van een processtap kunnen ook worden ingegeven door tedubbelklikken op de processtap. Een “mini-eigenschappenvenster” wordt geopend waarin u de gegevenskunt invullen. Hieronder vindt u een voorbeeld van het mini-eigenschappenvenster voor een processtapvan het type Handmatig:

Vul de gegevens in en druk op <Enter>.

Er zijn geen mini-eigenschappenvensters voor de processtappen van het type Subproces, Service enUitgang. Dubbelklikken op deze processtappen is gelijk aan het omlaag of omhoog gaan in desubproceshiërarchie.

Indien u dubbelklikt op een Proceskoppeling welke nog niet is gedefinieerd dan verschijnt het mini-eigenschappenvenster. Mocht wel zijn aangegeven naar welk proces de proceskoppeling verwijst danwordt dit proces geopend na het dubbelklikken op de Proceskoppeling.

In plaats van dubbelklikken kunt u dit venster ook openen vanuit het contextmenu (rechtermuisknop):

Als u besluit on invoerindicatoren te gebruiken (zie Kiezen indicatoren) verschijnen deze ook in het mini-eigenschappenvenster.



Het mini-eigenschappenvenster is ook beschikbaar voor groepen in het diagram Menscapaciteit.

U kunt ENGAGE Modeler instellen om met het mini-eigenschappenvenster te komen elke keer dat u eennieuwe processtap invoegt. U kunt dit instellen bij Specificeer het invoeggedrag. Als er maatwerktypesgedefnieerd zijn worden deze ook zichtbaar in het mini-eigenschappenvenster. Als dit types zijn diemeerdere waarden kunnen bevatten dan worden deze getoond als link samen met Documentenaanpassen.

Als er extra types gebruikt worden in een model dan bevat het venster voor activiteiten ook de extraeigenschappen. Bijvoorbeeld IT-Systeem en Locatie zijn toegevoegd.

Modelleren 99


Het mini-eigenschappenvenster voor keuzes bevat aanvullende functies m.b.t. procestakken.

Gebruik de knoppen met de pijlen om de volgorde van de takken aan te passen. Gebruik de knop met degroene driehoek om de takken te sorteren in aflopende volgorde op basis van de frequentiewaarde.Gebruik de knop met het stop symbool om een nieuwe tak toe te voegen.

U kunt soortgelijke knoppen vinden in het mini-eigenschappenvenster voor Aftakkingen en Splitsingen.

3.5.11 Eigenschappentabel

De eigenschappen van de stappen van de geselecteerde processtap(pen) worden getoond en kunnenworden bewerkt in het Eigenschappen venster. U kunt ook dubbelklikken op een stap en het Mini-eigenschappenvenster gebruiken om een deel van de eigenschappen te bewerken. Om eigenschappenvan veel processtappen tegelijk te kunnen wijzigen kunt u de Eigenschappentabel gebruiken.

Selecteer de knop Eigenschappentabel in de groep Proces van tabblad Start van het Lint.



De volgende dialoog verschijnt:

De eigenschappentabel is verdeeld in vier tabbladen. De Basiseigenschappen tab maakt het mogelijkhet Label en de Notitie voor alle stappen te wijzigen en ook Risicopunt, Waardetoevoegend, Rollenen Deelnemers voor de stappen waarvoor deze eigenschappen bestaan.

De initiele volgorde van de stappen in de tabel is die van de stapnummers. Door op de titel van de eerstekolom Naam te klikken worden de rijen gesorteerd op volgorde van naam. Klik nogmaals om de volgordeom te draaien.

Gebruik de plus voor een subproces om deze uit te klappen en toegang te krijgen tot de eigenschappen.Het niveau van de stap is ook te zien aan het stapnummer.

Modelleren 101


Gebruik <Tab> of <Ctrl> + <Tab> om door de tabel te navigeren. Voor cellen die gekoppeld zijn aan eendialoogvenster (Rollen, Deelnemers, Documenten, Invoer, Uitvoer, Frequenties, Condities)gebruikt u spatie of selecteert u de kleine knop om de dialoog te openen.

De invoerindicatoren tab maakt het mogelijk om de invoerindicatoren voor taken, wachtmomenten,vergaderingen en beslissingen te wijzigen.



Binnen de Documenten tab kunt u de gekoppelde documenten aangeven voor elke stap, en de invoeren uitvoer voor activiteiten en subprocessen.

Tabblad Procestakken geeft de mogelijkheid om labels, condities en frequenties in te voeren..

Modelleren 103


De RASCI tabel maakt het mogelijk de RASCI roleigenschappen aan ta passen.

Als er extra eigenschappen zijn toegevoegd in het model is er een extra tabblad beschikbaar voor Extraeigenschappen.

3.5.12 Roleigenschappeneditor

U kunt de eigenschappen van een rol wijzigen door in het Project paneel de rol te selecteren en deze tewijzigen in het Eigenschappen venster. Als u een rol dubbelklikt in het Project paneel verschijnt deRoleigenschappeneditor. U kunt hier de eigenschappen van alle rollen in het huidige model wijzigen.



Druk op de knop Nieuwe rol om een nieuwe rol toe te voegen aan het model. Druk op het rode kruisjeom de corresponderende rol te verwijderen.

U kunt de roleigenschappeneditor ook oproepen door te kiezen voor <Nieuwe rol> in de lijst van rollenin de Mini property venster.

3.6 Menscapaciteit

Menscapaciteit die benodigd is voor het uitvoeren van een proces worden getoond in de vorm van een menscapaciteitdiagram. Deze bestaat uit rollen en groepen. De set van rollen wordt bepaald door hettoewijzen van rollen aan taken, teamserk en services. U als gebruiker kunt de Roleigenschappenaanpassen en groepen toevoegen aan het diagram.

3.6.1 Menscapaciteitdiagram

Om het Menscapaciteitdiagram van een proces te zien, drukt u op de knop Simulatie in de groepWerkmodus op het tabblad Beeld van het Lint. Het paneel Menscapaciteit verschijnt (standaardlinksonder). Mocht de werkmodus Simulatie reeds geactiveerd zijn en u ziet het paneelMenscapaciteit niet dan dient u op de knop Toon te drukken in de groep Venster op het tabbladBeeld en Menscapaciteit te selecteren.

Alle rollen die momenteel in het proces of in een gekoppeld proces worden gebruikt, worden automatischgetoond in het diagram. U kunt in dit diagram geen rollen toevoegen of verwijderen. U kunt dit alleenbewerkstelligen door de rol te wijzigen van een van de taken, vergaderingen of services binnen hetproces.

Standaard wordt er een groep met daarin één persoon aangemaakt per rol.

Voor het toewijzen van mensen aan een rol verwijzen we naar Voeg een groep toe.

Modelleren 105


Het getal boven een groep of een rol staat voor het totaal aantal personen die zijn toegewezen aan die rolof groep.

3.6.2 Roleigenschappen

Hieronder vindt u de set van eigenschappen van een rol in het menscapaciteitdiagram.


Capaciteit Omschrijving Omschrijving van de Rol


Document Internetadres (http://...) of een pad naar een gekoppeld document


Aantal mensen Totaal aantal mensen in deze rol.


Gem.doorlooptijd

De gemiddelde tijd tussen het moment dat een casus wacht op eenpersoon van een specifieke rol van een activiteit tot het moment datdeze activiteit is uitgevoerd door deze persoon

Gem. wachtrij De gemiddelde wachtrij voor een rol (de huidig uitgevoerde casus wordthierin niet meegeteld)

Gem.bewerkingstijd

De totale gemiddelde benodigde hoeveelheid werk in minuten voor hetuitvoeren van de activiteiten voor een casus in een specifieke rol

Overheadvergadering(en)%

De som van alle wachttijden voor de start van een vergadering van allepersonen in een rol in relatie tot de totale doorlooptijd van het proces.

Min. aantal toete wijzenmensen

Het minimaal aantal benodigde personen per rol om alle vergaderingenen activiteiten met de ingevoerde tussentijdverdeling uit te kunnenvoeren.

Utilization % De som van de tijd dat alle personen van een groep bezig waren inrelatie tot de totale doorlooptijd.

Kosten De gemiddelde totale kosten van deze rol voor een casus.



3.6.3 Groepen

Groepen definiëren de werkelijk aantal toegewezen personen voor het uitvoeren van een proces. Elkegroep is gekoppeld aan minimaal een rol, dus u kunt alleen maar een groep aanmaken door hettoevoegen van een groep aan een rol. Een groep aan meer dan één rol koppelen kan door het slepen enloslaten van een groep op andere rollen. De omgekeerde actie is het verwijderen van een koppeling aaneen rol. Door het verwijderen van een groep kunt u uiteraard ook de koppeling met andere rollenverwijderen naast de groep zelf.

3.6.3.1 Voeg een groep toe

Om een groep aan een rol te kunnen voegen, selecteert u de rol in het paneel Menscapaciteit en druktu vervolgens op Voeg groep toe in de Menscapaciteit groep in tabblad Analyse.

Alternatief:Klik met de rechtermuisknop op de rol in het paneel Menscapaciteit en kies voor Voeg groeptoe.

3.6.3.2 Verwijder een groep

Om een groep te verwijderen, selecteert u de groep in het paneel Menscapaciteit en kiest u vervolgensvoor de optie Verwijderen in de Acties groep van het tabblad Start.

Alternatieven:Selecteer de groep die u wilt verwijderen en kies met de rechtermuisknop voor Verwijderen.Selecteer de groep die u wilt verwijderen en druk op de knop <Del>.

3.6.3.3 Koppel een groep aan meer dan één rol

Elke groep is gekoppeld aan zijn oorspronkelijke rol. Indien u een groep aan meer dan één rol wiltkoppelen, sleept u de groep naar de andere rol en laat u de groep op die rol los. Een blauwe lijn wordtgetekend tussen de groep en de andere rol.

Modelleren 107


3.6.3.4 Verwijder een koppeling naar een rol

Om een extra koppeling van een groep aan een andere rol te verwijderen, selecteert u deze groep enkiest u voor Ontkoppel groep.

Als een groep is gekoppeld aan meerdere rollen verschijnt er een dialoog waarin u de rol kunt kiezen dieontkoppeld moet worden van de groep.

Alternatief:Rechtermuisklik op een groep. Kies Ontkoppel groep en kies de groep die u wilt ontkoppelen.



3.6.3.5 Groepeigenschappen


Bron Omschrijving Omschrijving van de groep


Document Internetadres (http://...) of een pad naar een gekoppeld document


Invoergegevens

Aantal personen inde groep

Aantal medewerkers in een groep

Beschikbaarheid Het percentage van de tijd dat de medewerker beschikbaar is omhet werk uit te voeren.

Resultaatgegevens

Overheadvergadering(en) %

De som van alle wachttijden voor de start van een vergadering vanalle personen in een groep of een rol in relatie tot de totaledoorlooptijd van het proces.

Overheadvergadering(en) perpersoon %

Het percentage van de tijd dat een persoon van een groep wacht ophet begin van de vergadering in relatie tot de totale doorlooptijd vanhet proces.

Bezettingsgraad % De som van de tijd dat alle personen van een groep bezig waren inrelatie tot de totale doorlooptijd.

Bezettingsgraad perpersoon %

De tijd dat een persoon in een groep bezig was met het uitvoerenvan een activiteit voor een casus in relatie tot de totale doorlooptijd.

3.7 Procesnavigatie

Wanneer een proces groot en complex is, wordt navigatie een belangrijke kwestie. Het vinden van eenprocesstap door zijn nummer kunt u doen d.m.v. het invoeren van zijn unieke nummer indien die bij ubekend is. De functie Vind een stuk tekst maakt het mogelijk om een stuk tekst te vinden in de gehelerepository. De zoekopdracht kan gegeven worden in de procesnamen, de processtapnamen of in deeigenschappen van een processtap.

Modelleren 109


Grotere processen zijn normaliter verdeeld in subprocessen. Zo wordt een hiërarchisch proces gemaaktmet meerdere niveaus. ENGAGE Modeler biedt een aantal mogelijkheden om omhoog en omlaag tegaan door deze hiërarchie. Het is ook mogelijk om een subproces of service uit te klappen, in teklappen, te extraheren of op te nemen.

3.7.1 Vind een processtap door zijn nummer

Om een processtap te vinden op basis van zijn unieke nummer drukt u op het kleine driehoekje naast deknop Zoeken in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint en selecteer vervolgens Ga naar.Voer de processtapnummer in in het dialoogvenster en druk op Akkoord. De focus zal verplaatsen naarde betreffende processtap indien het processtapnummer bestaat.

Een processtapnummer is een evt. door punten gescheiden alfanumerieke of numerieke waarde die hetpad componeert naar de processtap door alle evt. subprocessen heen. Een voorbeeld: 8.7.6 is hetnummer van processtap 6 van subproces 7 wat onderdeel uitmaakt van subproces 8 van hethoofdproces.

3.7.2 Ga omhoog en omlaag

Voor het bekijken van de inhoud van een subproces of service dient u zijn procesdiagram te openen ineen nieuw tabblad van het paneel Diagram. Om dit te bewerkstelligen, dubbelklikt u op het subproces ofde service.

Alternatieven:

Selecteer een subproces of service:Klik op het subproces of de service in het navigatievenster in het paneel Modellen of Historie.

Wanneer u weer wilt terugkeren naar het hogere niveau dan dubbelklikt u in het subproces of service opeen van de processtappen van het type Uitgang.

Alternatieven:

Selecteer een subproces of service:Klik op het bovenliggende element van het subproces of service in het navigatievenster in hetpaneel Project of Historie.

3.7.3 Vind een stuk tekst

Om een stuk tekst te vinden binnen uw project dient u op de knop Zoeken te drukken en vervolgensZoeken te selecteren in de groep Acties op het tabblad Start van het Lint. In het venster dat verschijnt,geeft u in de uitklapvelden aan wat het zoekbereik moet zijn en in welke onderdelen u wilt zoeken en vultu de tekst in waarop u zoeken wilt, gevolgd door het drukken op de knop Zoeken. U kunt zoeken in alleprocesnamen of in alle proces- en processtapnamen of in alle proces- en processtapnamen en huneigenschappen of in document URLs.



Het resultaat van uw zoekopdracht wordt getoond in het paneel Zoekresultaat. Dubbelklik op hetresultaat wat u wilt bekijken en ENGAGE Modeler zal het voor u openen of selecteren.

3.7.4 Uitklappen, inklappen en opnemen van een subproces of service

Subprocessen worden gebruikt om een procesontwerp te structureren en leesbaarder te maken. Echter,soms is het toch wenselijk om een totaaloverzicht van het gehele proces met al haar subprocessen inhetzelfde diagram te zien. Dit is bijvoorbeeld noodzakelijk voor een totaaloverzicht van dezwembaanindeling. Het uitklappen van een subproces (of service / fase) geeft u ook de mogelijkheid omeen processtap of subboom vanuit de verschillende niveaus van subprocessen te verplaatsen.

U kunt ook proceskoppelingen in- en uitklappen.

ENGAGE Modeler staat u dus toe om subprocessen, services en fasen in en uit te klappen. Om eensubproces (of service / fase) uit te klappen drukt u op het kleine plusteken linksboven het icoon.

Alternatieven:Rechtermuisklik op een subproces (of service / fase) en selecteer Uitklappen.

Voor het inklappen van een subproces (of service / fase) drukt u op het minteken linksboven het icoonvan de processtap Begin uitgeklapt subproces (of service / fase).

Alternatieven:Druk met uw rechtermuisknop op een begin van een uitgeklapt subproces (of service /fase) en selecteer de optie Inklappen subproces.

Om alle subprocessen op alle niveaus van een (sub)proces uit te klappen, selecteert u het (sub)procesin het paneel Project en drukt u vervolgens op de knop Uitklappen in de groep Navigatie van tabbladStart.

Modelleren 111


Alternatief:Rechtermuisklik op het (sub)proces in paneel Project en selecteer Inklappen.

Om een subproces uit een gegeven (sub)proces te extraheren selecteert u een aantal opeenvolgendestappen en klikt u op de knop Extraheren in de groep Subproces van het Lint.U kunt ook een subproces (of service / fase) opnemen in het diagram van het hogere niveau. Om dit terealiseren, selecteert u de processtap Begin uitgeklapt subproces (of service / fase) en drukt u op deknop Opnemen in de groep Navigatie van tabblad Start. De processtappen Begin uitgeklaptsubproces (of service / fase) en Einde uitgeklapt subproces (of service / fase) zullen op het hogereniveau verdwijnen.

Alternatief:Rechtermuisklik op de stap Begin uitgeklapt subproces (of service / fase) enselecteer Opnemen.

Gebruik de Filter om tijdelijk de start en stop processtappen van de uitgeklapte subprocessen, servicesof fasen te verbergen.

3.7.4.1 Een proceskoppeling in-en uitklappen

Over het algemeen werkt het uitklappen en inklappen van gekoppelde processen hetzelfde als bijsubprocessen.

Om een proceslkoppeling uit te klappen klikt up op de plus.

Alternatief:Rechtermuisklik op een proceskoppeling en kies voor Uitklappen.

Om een proces in te klappen klikt u op de het minteken boven het begin of einde van het uitgeklapteproces

Als het gekoppelde proces nog niet is gespecificeerd wordt het plusteken niet getoond. Als het procesniet bestaat heeft de uitklapopdracht geen resultaat.

Het grootste verschil tussen een subproces en een proceskoppeling is dat een subproces een integraalonderdeel van het proces is terwijl een gekoppeld proces onafhankelijk bestaat. Als een gebruiker eensubproces uitklapt wordt deze uit het procesdiagram gehaald en vervangen door de inhoud van hetsubproces. De enige ingang van het subproces wordt gekoppeld aan de voorganger van het uitgeklaptesubproces en alle uitgangen aan de opvolger. Als een gebruiker een subproces inklapt wordt de huidigeinhoud uit het diagram gehaald en in een subproces gestopt dat deze inhoud vervangt. Er is dus altijd



maar 1 exemplaar van een subproces dat danwel ingeklapt danwel uitgeklapt is.

Wanneer een proceskoppeling wordt uigeklapt dan wordt het gekoppelde proces niet verwijderd. Deinhoud wordt gekopieerd en deze kopie vervangt de proceskoppeling in het diagram. Het gevolg is dat wetwee exemplaren van het proces hebben. Aangezien een proces meerdere keren gekoppeld kan zijn inveel processen kunnen we veel kopieen hebben als we deze uitklappen. Dus hoewel een gebruiker hetgekoppelde proces nog steeds kan wijzigen kan hij de uitgeklapte proceskoppeling niet wijzigen. Alleenhet origineel kan worden gewijzigd. Dit is de reden dat het procesdiagram op dat moment in de alleen-lezen modus komt op het moment dat een koppeling wordt uitgeklapt. De gebruiker kan geenwijzigingen aanbrengen, evalueren of simuleren tot het gekoppelde proces weer wordt ingeklapt. Omdatdit een belangrijke wijziging is van de beschikbare functionaliteit wordt er een waarschuwing getoond ophet moment dat een proceskoppeling wordt uigeklapt.

Als het gekoppelde proces gewijzigd is, wordt de inhoud van de uitgeklapte proceskoppeling nietververst. Dus, de uitgeklapte koppeling is een kopie van de inhoud van het gekoppele proces op hetmoment dat het werkt uitgeklapt. Om deze te verversen moet de koppeling worden ingeklapt en opnieuwuitgeklapt. Als het originele gekoppelde proces is verwijderd is de kopie in de uitgeklapte koppeling nogsteeds beschikbaar. Echter, zodra deze is ingeklapt kan het dan niet meer opnieuw worden uitgeklapt. De opdracht Alles Uitklappen wordt toegepast op alle diagrammen en dus ook op de proceskoppelingen.Echter, alleen de proceskoppelingen op het hoogste niveau zullen worden uitgeklapt (dusproceskoppelingen binnen de uitgeklapte proceskoppeling worden niet recursief uitgeklapt). Dezebeperking bestaat om te voorkomen dat er oneindig wordt uitgeklapt in het geval van een oneindige lus.

Ale een uitgeklapt proces meer dan een startpunt heeft dan wordt alleen het startpunt dat is opgegevenin de koppeling meegenomen bij het uitklappen. Het deel van het gekoppelde proces dat niet bereikbaaris vanuit het opgegeven startpunt wordt niet meegenomen bij het uitklappen.Neem het volgende voorbeeld. De eerste proceskoppeling is gekoppeld naar Entry 1, de tweede naar Entry 2 van het proces Two entries. Dus de eerste uigeklapte koppeling bevat beide activiteiten, maar detweede bevat alleen de handmatige taak omdat de semi-automatische taak niet bereikbaar is vanaf Entry2.

Modelleren 113


3.7.5 Naar de bestemming van een 'Ga naar' gaan

Om naar de bestemming van een specifieke 'Ga naar' processtap te gaan, dubbelklikt u gewoon op heticoon van de 'Ga naar'-processtap. Als de bestemming zich in hetzelfde procesdiagram bevindt, zal defocus naar deze processtap gaan. Indien de bestemming zich in een ander procesdiagram bevindt, zaldit procesdiagram worden geopend en zal de focus op de juiste processtap worden gezet.

3.8 Brainstorms

ENGAGE Modeler is een hulpmiddel om snel en eenvoudig processen in kaart te brengen en teanalyseren. Het is vooral nuttig tijdens workshops waar de procesdeelnemers aanwezig zijn. Eenprocesdiagram wordt gebouwd op basis van de handelingen en besluiten die de deelnemers doen ofuitvoeren tijdens een proces. Soms zijn deze handelingen echter niet helemaal duidelijk en dient er eersteen discussie plaats te vinden voor het proces klaar is om in kaart gebracht te worden. Om deze vroegediscussie te ondersteunen zijn de Brainstormdiagrammen bedoeld.

Een brainstormdiagram bestaat uit een verzameling notities die kunnen worden ingedeeld in kolommen.Het is eigenlijk een digitale versie van de papieren gele plakbriefjes die vaak worden gebruikt tijdensworkshops en discussies. Een brainstormdiagram kan worden vergrendeld, geautoriseerd, gedeeld,verstuurd voor publicatie, afgedrukt en geexporteerd naar Microsoft Word of PDF.

3.8.1 Een brainstormdiagram maken

Om een brainstormdiagram te maken gaat u naar tab Start van het Lint en kiest u voor Nieuw in groepProject en vervolgens voor Nieuwe brainstorm.



Het nieuwe brainstormdiagram wordt gemaakt binnen de automatisch aangemaakte map Brainstorms.Initieel bevat het diagram een lege notitie. Een nieuwe tab Brainstorm wordt toegevoegd aan het lint.Deze tab bevat alle functies die kunnen worden gebruikt in een brainstormdiagram. Deze tab is alleenzichtbaar als er een brainstormdiagram is geselecteerd.

Modelleren 115


3.8.2 Notities

Een notitie is een basisonderdeel van een brainstormdiagran. Het is een gekleurde rechthoek met tekst.Deze kan op elke plek in het diagram geplaatst worden. Elke nieuwe notitie krijgt zijn eigen uniekenummer dat linksboven wordt getoond. De gebruiker kan de tekst van een notitie en zijn kleur wijzigen(maar niet het nummer).

Om een nieuwe notitie te maken gaat u naar tabblad Brainstorm en kiest u voor Notitie of Bredenotitie.

Alternatief:Klik met rechtermuis op het diagram. Er verschijnt op popup. Kies hier voor Notitie of Bredenotitie.

De nieuwe notitie wordt linksboven in het diagram geplaatst Deze komt automatisch in debewerkingsstand. Dus een gebruiker kan direct beginnen met het typen van de tekst. Om dezebewerkingsstand te verlaten is het voldoende om ergens buiten de notitie te klikken. Om de tekstopnieuw te bewerken dubbelklikt u op de notitie. De standaardgrootte van de notitie is afhankelijk van dekeuze Notitie of Brede notitie.



Om de notitie te verplaatsen of de grootte aan te passen klikt u erop en sleept u hem naar de gewensteplaats of trekt u aan een van de blauwe vierkanten.

Om de kleur van de achtergrond van de notitie aan te passen kiest u voor knop Kleur en kiest u een vande beschikbare kleuren. Om het lettertype en lettergrootte van alle notities in het diagram te wijzigenkiest u deze in groep Lettertype.

3.8.3 Notities versturen vanaf smartphones

De mogelijkheid bestaat om een notitie te versturen naar een brainstorm diagram vanaf een smartphoneof vanaf een andere computer.Download de Engage Brainstorm app voor uw smartphone (iPhone, Windows Phone 8 of Android v4 ofhoger) of gebruik de volgende link:

http://www.engagemodeler.com/brainstorm/ om een webpagina te openen.

Om notities van externe bron te accepteren moet er een Brainstorm sessie worden gestart in de

Modelleren 117


ENGAGE Modeler. Dit wordt gedaan door te kiezen voor Start Sessie in de groep Brainstorm Sessievan de Brainstorm tab..

Er zal nu een sessie-id van 5 tekens verschijnen rechtsboven in het diagram.

Voer deze sessie id in in de App of op de webpagina. U kunt optioneel ook uw naam opgeven. Deze zaldan verschijnen boven elke notitie die u verstuurt.

Nu kunt u de tekst typen van de nieuwe notitie en deze versturen.



De nieuwe notities verschijnen rechtsboven in het diagram binnen enkele seconden.Daarna kunt u ze netals andere notities verplaatsen en wijzigen. Kies voor Beeindig sessie om de sessie te beeindigen. Erzullen nu geen notities meer worden geaccepteerd.

Er kan binnen uw ENGAGE Modeler maar een brainstormsessie tegelijk actief zijn.

Met de App kunt u notities voor het begin van een sessie al invoeren en opslaan. Als de sessie isgestart kunt u deze dan versturen.

3.8.4 Kolommen

Een kolom is een ruimte tussen twee verticale lijnen in de achtergrond van het diagram. Initieel is ermaar 1 kolom met onbeperkte grootte.

Om een nieuwe kolom toe te voegen drukt u op knop Kolom in tabblad Brainstorm.

Er verschijnt een nieuwe verticale lijn in de achtergrond aan de rechterkant van de al bestaande lijn. Destandaardgrootte van een kolom is iets breder dan de standaardbreedte van een notitie zodat deze ermooi in past.

Modelleren 119


Om een kolom te verwijderen klikt u op de verticale lijn en vervolgens op Verwijderen. Om de groottevan een kolom aan te passen klikt u op de verticale lijn en sleept u deze naar links of rechts.

Kolommen hebben geen specifieke namen maar u kunt altijd een titel geven met notities indien nodigzoals dit voorbeeld laat zien.

3.8.5 Werken met brainstormdiagrammen

De meeste operaties die beschikbaar zijn voor procesdiagrammen werken ook voorbrainstormdiagrammen.

Om een brainstormdiagram te verwijderen of te kopieren selecteerd u deze in paneel Project en kiest u



voor Verwijderen/Koperen in het lint.

Om een brainstormdiagram te hernoemen selecteerd u deze en kiest u voor Hernoemen in het lint.

Exporteren naar PDF en Exporteren naar Microsoft Word zijn de enige exportmogelijkheden voor eenbrainstormdiagram.

Om een diagram in- en uit te zoemen volgt u de instructies voor Zoomen.Om een diagram af te drukken volgt u de instructies voor Proces of Brainstormdiagrm afdrukkenOm de autorisatie te wijzigen volgt u de instructies voor Autorisatie.Om een diagram te vergrendelen of ontgrendelen volgt u de instructies voor Toegangsbeheere.Om een checkpoint voor een brainstorm te maken of een versie op te halen uit de historie volgt u Versiebeheer.Om een brainstormdiagram te delen of te publiceren volgt u de instructies voor Publicatie.

3.8.6 Converteren naar een proces

De informatie die is verzameld in notities in een brainstorm kan eenvoudig worden geconverteerd naareen ENGAGE proces. Om deze conversie te vereenvoudigen kunnen notities een type krijgen dat deinhoud bepaalt. We kunnen dit doen als we weten dat een notitie een specifieke activiteit, rol ofdocument beschrijft. Standaard hebben alle notities het type onbepaald.

Om het type van een notitie aan te passen selecteert u deze en kiest u de knop Type in de Brainstormtab. Vervolgens kiest u voor Activiteit, Rol of Document.

De inhoud van een notitie kan worden toegepast op een procesdiagram door de notitie te slepen van hetbrainstormdiagram naar een processtap in een procesdiagram. Om te kunnen slopen tussenverschillende diagrammen moet het brainstormdiagram geselecteerd worden en vervolgens de knop Conversiemodus in de groep Conversie van de Brainstorm tab worden ingedrukt. Klik nogmaals opdeze knop om weer verder te gaan met de brainstorm modus. Als u in conversie modus bent kunt ualleen notities selecteren, het type aanpassen en deze naar een procesdiagram slepen.

Modelleren 121


Open zowel het brainstormdiagram dat u wilt converteren en een nieuw of bestaand procesdiagram enplaats deze onder elkaar of naast elkaar. Sleep nu de notities en laat ze vallen op de processtappen.

Het resultaat van het laten vallen van een notitie op een processtap hangt af van het type van de notitie.U kunt een acitiviteitsnotitie, een rolnotitie, een documentsnotitie of een onbepaalde notitie en zelfs meerdere notities verslepen. U kunt dezelfde notitie meerdere malen naar hetzelfde procesdiagramslepen. U kunt bijvoorbeeld dezelfde rolnotitie naar elke taak waaraan u deze rol wilt toekennen slepen.De rol zal maar eenmaal aan het model worden toegevoegd.

3.8.6.1 Converteren van een activiteitsnotitie

Een activiteitsnotitie kan naar een processtap worden versleept als deze activiteit voor de processtapkan worden ingevoegd. Op het moment dat de notitie wordt losgelaten verschijnt er een dialoog.

Selecteer hierin het type van de gewenste activiteit. Als resultaat zal er een processtap van dit typeworden ingevoegd voor de bestemmingsstap. De naam van deze activiteit wordt gemaakt door de eerstezin (eindigend op een punt) of de eerste regel van de notitietekst te nemen. Als de naam niet gelijk isaan de volledige tekst dan wordt de volledige tekst aanvullend in het Omschrijving veld van de stapgeplaatst.

3.8.6.2 Converteren van een rolnotitie

Een rolnotitie kan worden versleept naar een niet-automatische taak, teamwerk of een beslissing. Hetverslepen van een rolnotitie op een step zal deze rol toekennen aan de rol(len) van de stap (als deze nogniet bestaat).

Als u een rolnotitie sleept naar een stap die al een rol toegekend heeft, dan wordt er gevraagd of dezetaak omgezet moet worden naar een vergadering.

Kies Ja als u deze taak wilt converteren naar een vergadering met twee rollen (de bestaande en de

nieuwe). Kies Nee als u de huidige rol wilt vervangen door de nieuwe. Als u een rol versleept naar ee

beslissing wordt de rol altijd vervangen. Als u deze versleept naar een vergadering of teamwerk wordt de

rol altijd toegevoegd

De naam van de nieuwe rol wordt bepaald door de eerste zin (eindigend op een punt) of de eerste regel

van een notitietekst. Als de naam niet gelijk is aan de volledige tekst dan wordt de volledige tekst

aanvullend in het Omschrijving veld van de stap geplaatst

3.8.6.3 Converteren van een documentsnotitie

Een documentsnotitie kan naar elke stap worden gesleept. Standaard wordt de notitietekst toegevoegdaan de lijst van documenten. Echter, als de bestemmingsstap ook Invoer en Uitvoer kan bevatten wordter een dialoog getoond en kan de gebruiker kiezen waar de notitietekst moet worden geplaatst.



3.8.6.4 Converteren van een onbepaalde notitie

Als u een onbepaalde notitie op een processtap sleept verschijnt de volgende dialoog:

Omdat het type van de notitie niet is bepaald moet u nog aangeven wat er met de notitie moet gebeuren.Als u kiest voor omschrijving wordt er nog een dialoog getoond:

Kies de naam van de eigenschap en de notitietekst zal daaraan worden toegekend.

3.8.6.5 Converteren van meerdere notities

Als u meerdere notities selecteert en deze tegelijk sleept naar een processtap gebeurt het

volgende:

Alle onbepaalde en activiteitsnotities zullen worden geconverteerd naar taken van het type

semi-automatisch in de volgorde die wordt bepaald door de positie van de notities.

Vervolgens worden alle rolnotities toegepast op de geselecteerde activiteit. Als er meer dan 1

Modelleren 123


rolnotitie in de selectie zit wordt deze taak automatisch omgezet naar een vergadering.

Alle documentnotities zullen worden toegepast en de inhoud zal aan de Documenten

eigenschap worden toegekend.

U kunt bijvoorbeeld meerdere notities tegelijk slepen als u een aantal opeenvolgende

activiteiten in een keer wilt toevoegen of een activiteit samen met zijn rol of documenten.

Deel

IV



4 Beeld

Het procesdiagram is een grafische voorstelling van processtappen en de verbindingen ertussen. Deprocesstappen en verbindingen zijn voorzien van additionele tekst en kleine iconen om grafisch eenaantal eigenschappen van de processtap te tonen. U kunt het weergeven van het procesdiagrambeïnvloeden door aan te geven welke eigenschappen wel of niet worden getoond.

Standaard wordt het procesdiagram getoond in de vorm van een waardestroom (value stream). U kunt diteenvoudig wijzigen in de vorm van Zwembanen. Na het uitvoeren van een evaluatie of een simulatie kuntu het proces ook tonen in de vorm van een Tijdslijn en Kostengroei-overzicht.

De standaard tekenrichting van het diagram is van links naar rechts, dus horizontaal. Het kan veranderdworden naar verticaal, dus van boven naar beneden, met gebruik van Diagram rotatie.

Tijdens workshop wordt aangeraden om zich alleen te concentreren op het procesdiagram. Om die redenbiedt ENGAGE Modeler u de mogelijkheid om het proces op het volledige scherm te laten zien.

Er zijn vele panelen en meer dan genoeg eigenschappen die getoond kunnen worden in het scherm vanENGAGE Modeler. Ze zijn niet altijd even interessant of noodzakelijk. U heeft waarschijnlijkverschillende werkmodi nodig afhankelijk van of u bezig bent met het modelleren van een proces, hetevalueren van een proces of het simuleren van een proces. Daarom biedt ENGAGE Modeler u deovereenkomende drie standaard werkmodi.

4.1 Weergave procesdiagram

U kunt de presentatie van het procesdiagram op verschillende manier beïnvloeden. Door het tonen/verbergen van details van het procesdiagram bepaalt u welke tekst en iconen gebruikt zullen worden bijde processtappen en verbindingen. Enkele vaste diagramdetailskunnen niet worden verborgen

U kunt het procesdiagram en het menscapaciteitdiagram van grootte wijzigen door in- en uit te zoomen.

U kunt per project bepalen welke iconen er worden gebruikt voor de weergave van het proces, zie Iconenwijzigen.

4.1.1 Tonen/verbergen details van procesdiagram

U kunt bepalen welke detailinformatie er in het procesdiagram verschijnt door het wel/niet aanvinken vande volgende hokjes of op knoppen te drukken in de groep Tonen/Verbergen op het tabblad Layout vanhet Lint (Alleen de zes meest voorkomende opties zijn zichtbaar als hokje in de groep. Klik op hetkleine pijltje rechtsonder in de groep om alle mogelijkheden zichtbaar te maken) :

Categorie Omschrijving

Rollen Laat de naam van de toegewezen rol aan de taak of service zien boven het icoon vande taak of service

Notities Laat de inhoud van de eigenschap Notities zien in de vorm van een gele stickerboven het icoon van de betreffende processtap

Nummers Laat de nummers van de processtappen zien. De nummers van de processtappenbinnen een subproces of service zullen worden vooraf gegaan door het nummer vanhet subproces of service waar ze onderdeel van uitmaken

Alle verbindingen Laat de verbindingen zien tussen de processtappen van het type Ga naar en hun

Beeld 127


Categorie Omschrijving

bestemming

Keuzefrequenties

Laat de frequenties zien boven de procestakken die uit een processtap van het typeKeuze komen

Invoer/Uitvoer Laat de invoer en uitvoer van een activiteit zien.

Documentindicatoren

Laat een klein icoon zien om aan te geven dat er een document is gekoppeld aandeze processtap.

Omschrijvingsindicatoren

Laat een klein icoon zien om aan te geven dat er een omschrijving is opgegeven voordeze processtap

Indicatoren Toon de geselecteerde indicatoren en hun waarden onder de processtappen

Labels Toon een processtaplabel in plaats van het stapnummer. Als zowel nummers alslabels zijn aangevinkt worden alleen de nummers getoond.

Waardetoevoegend

Geeft aan of een activiteit of wachtmoment wel of niet-waardetoevoegend is door deachtergrondkleur van de processtap te veranderen: rood voor niet-waardetoevoegend,geel voor bedrijfswaardetoevoegend en groen voor klantwaardetoevoegend.

<Maatwerk> Toon de waarde van de <Maatwerk> eigenschap toegekend aan een taak, teamwerkof vergadering boven het icoon. Dit is mogelijk voor elk maatwerktype gedefinieerd inENGAGE Tables. De echte naam van dit veld is de naam van het maatwerktype. Alsdeze optie is aangevinkt zullen de Rollen en andere maatwerktypes automatischworden uitgevinkt.

Aantekeningen Toont de aantekeningen in Mijn Layout weergave

Document en omschrijvingsindicatoren:

Weergave van invoer en uitvoer:

Er kunnen tot 4 invoeren 4 uitvoerindicatoren getoond worden in het diagram. Merk op dat de weergave



van het diagram verticaal wordt uitgerekt om ruimte te maken voor de invoer (boven) en uitvoer (onder).Invoer/uitvoer kan niet tegelijkertijd worden getoond met indicatoren onder de stappen. Dus als u op Invoer/Uitvoer klikt terwijl de indicatoren getoond worden zullen deze verdwijnen en de invoer/uitvoerverschijnen. Als er geen invoer/uitvoer is ingevoerd voor processtappen zal er een melding getoondworden.

Weergave van indicatoren

De gebruiker bestlist welke indicatoren getoond worden onder de stap door deze aan te vinken in deeerste kolom van venster Tonen indicatoren. Merk op dat er vanwege ruiimtegebrek een kortere naamvoor de indicator (bijvoorbeeld BT) wordt getoond. Deze korte naam is ook te zien in het venster TonenIndicatoren. Het diagram wordt hoger gemaakt om ruimte te maken voor deze indicatoren. Er kunnenmaximaal 7 indicatoren worden getoond.

Indicatoren worden nooit tegelijk getoond met invoer uitvoer. Dus als u kiest voor Indicatoren terwijlinvoer/uitvoer actief is wordt de eerste kolom van het venster Tonen Indicatoren niet getoond.

Weergave van waardetoevoegende activiteiten

In dit geval is de Handmatige stap niet waardetoevoegend, Wachtmoment is bedrijfswaardetoevoegenden Semi is k lantwaardetoevoegend. Als alle stappen van een subproces dezelfde waarde hebben voorwaardetoevoegend, dan wordt het subproces ook op deze manier getoond.

Beeld 129


Als alle frequenties bij elkaar optellen tot 100 worden deze automatisch als percentages getoond.

4.1.2 Vaste diagramdetails

Enkele diagramdetails zullen automatisch worden toegevoegd door de software en kunnen niet verbordenworden.

Als een ingeklapt subproces, service of fase een stop bevat dan is het icoon aangevuld met een kleinstopicoon in de rechtsbovenhoek.

Als een ingeklapt subproces, service of fase een splitsing-put bevat dan is het icoon aangevuld met eenklein puticoon in de rechtsbovenhoek. Als het subproces zowel een stop als een put bevat, dan wordtalleen het kleine stopicoon getoond.

Als er een stap is aangemerkt als risicopunt (middels de eigenschap), dan zal er rechts een klein'gevaar' icoon worden getoond.

Als een processtap in een subproces de bestemming is van een ga-naar stap vanaf een hoger niveaudan wordt het er boven het icoontje van deze stap een klein ga-naar icoon getoond.

4.1.3 Zoomen

U kunt het procesdiagram en het menscapaciteitdiagram van grootte wijzigen door in- en uit te zoomen.

Selecteer een diagram en druk vervolgens op de knop Inzoomen of Uitzoomen in de groep In- enuitzoomen op het tabblad Beeld van het Lint om een diagram respectievelijk groter of kleiner temaken. Druk op de knop 100% om terug te gaan naar de standaard 100% grootte.



Alternatieven:Gebruik de schuifbalk of de ‘+’ of ‘-‘ knop in de statusbalk.Druk op de knop Zoom in de groep In- en uitzoomen op het tabblad Beeld en kies vervolgenseen van de mogelijkheden.

4.1.4 Iconen wijzigen

U kunt de gebruikte iconen in een procesdiagram wijzigen.

Kies de knop Iconen in de groep Project van tabblad Start van het Lint. Een lijst met beschikbareiconensets verschijnt. De gekozen set zal worden gebruikt voor alle processen binnen het project.

De volgende iconensets zijn altijd beschikbaar:StandaardZorgTransportProductieFiguren

Met behulp van ENGAGE Tables kunt u uw eigen iconenset maken.

4.2 Filteren

In de Compacte Weervage verdwijnen alle begin- en eindstappen van uitgeklapte subprocessen uit hetdiagram. Met gebruik van Filters kunt u zelf bepalen welke stappen verborgen moeten worden in hetprocesdiagram.

De algemene regel is dat u elke processtap kunt verbergen die de processtroom niet beinvloed. Dus ukunt een start, stop, keuze, beslissing, aftakking, aansluiting, splitsing, put of paralelle subprocessenbinnen een aftakking niet verbergen.

U geeft aan welke stappen in het diagram getoond moeten worden met de Procesdiagramfilter. Initieeltoont de filter alle processtappen. U kunt:

De Filter aanpassen om te bepalen welke stappen weggefilterd moeten worden.Filteren om de gegeven stappen daadwerkelijk te verbergen; alle stappen die hierna worden ingevoegdworden niet verborgen.De filter Opnieuw Toepassen om ook de stappen die na het voor het laatst toepassen van de filter zijntoegevoegd te verbergen.

Al deze functies zijn beschikbaar in groep

Beeld 131


All these functions are available in the Diagramfilter van tabblad Layout van het Lint.

Als er een procesanalyse (Evaluatie of Simulatie) wordt gedaan terwijl het filter is toegepast, dan wordenalleen zichtbare stappen meegenomen in de berekeningen. De verborgen stappen worden behandeldalsof deze niet bestaan.

U kunt de filter gebruiken voor een Compacte weergave waar alle begin en einden van een uitgeklaptsubproces samen met alle ga-naar stappen verdwijnen uit het diagram. De stappen van dit type wordenalleen gebruikt om de grenzen van subprocessen aan te geven of een sprong van een tak naar eenandere tak, dus ze dragen niet bij aan de procesplaat.

4.2.1 Filter aanpassen

U kunt stappen uit het diagram filteren gebaseerd op het staptype en op enkele van hun eigenschappen.De volgende eigenschappen worden meegenomen in het procesdiagramfilter:

Rol of RollenMaatwerkeigenschappen of maatwerk tabeltypes (zie Werken met centrale tabellen)WaardetoevoegendRisicopuntDocumentenVaste kostenWachttijd (voorzien)Bewerkingstijd

Voor de eerste drie eigenschappen kunt u specifieke waarden opgeven. Voor de overige eigenschappengeeft u alleen aan of deze een waarde hebben of niet.

Standaard bevat het filter alle staptypes. Om dit aan te passen selecteert u de knop Filter aanpassenin de groep Diagramfilter van tabblad Layout. De volgende dialoog verschijnt:



Verwijder het vinkje als u de stappen wilt verbergen van het betreffende type of met de aangegevenwaarde. Kies voor Waarde (Geen waarde) als u de tappen met de aangegeven eigenschap met waarde(geen waarde) wilt zien. Kies voor Negeren als het al of niet hebben van een waarde voor dezeeigenschap niet wordt meegenomen in het filteren.

Een stap wordt verborgen door de filter als het type of minimaal een van de eigenschapwaarden nietwordt geaccepteerd door de filter. Bijvoorbeeld, als type Handmatig niet is aangevinkt, de rol Bevoegdeniet is aangevinkt en Geen waarde is gekozen voor Bewerkingstijd dan worden alle handmatigestappen verborgen, alle taken toegekend aan de Bevoegde worden verborgen, alle vergaderingen metalleen Bevoegde als deelnamen worden ook verborden en alle stappen met een positieve waarde voorbewerkingstijd worden verborgen. Merk op dat vergaderingen dus alleen worden verborgen als alle rollenvan de deelnemers niet zijn aangevinkt.

Als de Aftakking niet is aangevinkt zullen alle aftakkingen, splitsingen en samenvoegingen wordenweggefilterd. Ze zullen verdwijnen uit het diagram en vervangen worden door langere lijnen/pijlen indiennodig.

Kies voor Omgekeerde filter als u alle stappen die zijn verborgen door het filter juist wel wilt zien entegelijktijd alle stappen wilt verbergen die nu door het filter getoond worden. Vink de staptypes aan als uwilt dat alle mogelijke staptypes tegelijk wel of niet weggefilterd worden.

Kies voor Compacte weergave als u de compacte weergave wilt zien.

Beeld 133


Kies Akkoord om het huidige filter te bewaren. De filter wordt automatisch toegepast op het diagram.

4.2.2 Filteren

Selecteer de knop Filteren in groep Diagramfilter van tab Layout van het Lint om de huidige filter toete passen op het diagram.De stappen die niet geaccepteerd worden door de filter zullen worden verborgen en de knop zal actief

blijven. De filter indicator wordt rechtsboven in het diagram getoond. Dit is om u eraan teherinneren dat u wellicht niet het volledige diagram ziet. Als u nu een stap invoegt blijft deze zichtbaar inhet diagram, zelfs als deze niet geaccepteerd is door het filter. U dient Opnieuw filteren te kiezen omde filter ook toe te passen op stappen toegevoegd na het actief maken van het filter.

Als u de filter wijzigt terwijl deze actief is zullen de wijzigingen direct worden toepast na het bewaren vanhet nieuwe filter.

Selecteer de Filter knop nogmaals om deze niet langer toe te passen en alle processtappen weer tetonen.

4.2.3 Opnieuw filteren

Als u de Filter knop hebt geselecteerd is het filter actief op het huidige procesdiagram. Alle nieuwestappen worden niet gefilterd.

Selecteer de Opnieuw filteren knop in groep Diagramfilter van de Layout tab van het Lint om de filteropnieuw toe te passen voor het huidige diagram. Deze knop is alleen actief als het filter wordt toegepast.Als deze knop niet actief is selecteert u in plaats hiervan de knop Filteren.

4.2.4 Compacte weergave

Een proces dat modulair is ontworpen kan zowel fasen bevatten als hierarchische subprocessen enservices. In sommige situaties (bijvoorbeeld voor de zwembaanweergave) is het handig om deze modulesuit te klappen om alle processtappen op een niveau te hebben. Elke uitgeklapte module begint en eindigtmet een speciale stap die noodzakelijk is om het bereik van de module aan te geven. Deze stappenworden ook gebruikt om de module in te klappen en om stappen in te voegen aan het einde. Feitelijkhebben ze een nogal technische betekenis en maken ze het diagram onnodige groter en complexer. Alsu een duidelijkere weergave van het proces wilt hebben kunt u deze stappen tijdelijk verbergen metgebruik van de zogenaamde compacte weergave.

Druk op de knop Filter aanpassen in groep Filter van tabblad Layout van het Lint en druk op de knopCompacte weergave. Alle starts en stops van de uitgeklapte subprocessen, services en fasenverdwijnen. De stops van uitgeklapte parallele subprocessen in Aftakking-Aansluiting constructies zullenworden omgezet in Aansluiting stappen. Lege uitgeklapte modules zullen compleet verdwijnen.



U kunt nog steeds de inhoud van een uitgeklapte module wijzigen met de beperking dat u geen stappenmeer kunt invoegen aan het einde van de module (met uitzondering van parallelle subprocessen wanthier is het einde nog steeds zichtbaar). Dus als u twee uitgeklapte modules achter elkaar hebt staan enprobeert om een stap tussen de laatste stap van de eerste module en de eerste stap van de tweedemodule in te voegen en de eerste stap van de tweede module dan zal deze in compacte weergaveworden ingevoegd als de eerste stap binnen de tweede module.

Als u probeert een leeg subproces uit te klappen in compacte weergave zal dit subproces directverdwijnen! U zult de compacte weergave moeten uitschakelen om dit subproces weer zichtbaar temaken.

In het geval van lussen (terugspringende ga-naars) kan de weergave er vreemd utizien vanwege de langega-naar lijnen. Deze lijn moet echter eerst naar de juiste keuzestap gaan omdat daar de plaats is waarde frequentie en conditie worden getoond.

Beeld 135


4.3 Zwembaan

Druk op de knop Zwembaan in de groep Weergave op het tabblad Layout van het Lint.

Als er maatwerktypes zijn aangemaakt voor uw organisatie in ENGAGE Tables, dan is er eenuitklapmenu dat opent na het klikken van de knop Zwembaan. De namen van de andere opties zijnafhankelijk van de maatwerktypes. Bijvoorbeeld, als er een type Locatie is aangemaakt in ENGAGETables, dan verschijnt de optie Locatie zwembanen in het menu.

In deze weergave worden de activiteiten die door dezelfde rol worden uitgevoerd in dezelfde baangetekend. Een vergadering of teamwerk die is toegekend aan meerdere rollen zullen worden getekend inalle relevante banen (een activiteit met meerdere waarden voor een maatwerktype wordt ook getekend inalle relevante banen). Aanvullend, als een subproces bestaat uit activiteiten die allemaal door dezelfderol worden uitgevoerd wordt het subproces ook in deze baan getoond.

In deze weergave kunt u gewoon verder modelleren in ENGAGE Modeler. Echter, het gedrag van invoegen en drag en drop is nu veranderd. De Zwembaan weergave kan worden gecombineerd met deweergave Volledig scherm.

De initiële volgorde van de banen in de zwembaanweergave wordt automatisch bepaald aan de hand vanhet verschijnen van de rollen in het procesdiagram. Om de volgorde van het verschijnen van de rollen tebepalen, wordt het proces eerst van links naar rechts bekeken en vervolgens van boven naar onder. Degebruiker kan deze volgorde wijzigen door een rolnaam op te pakken en vervolgens de gehele baan naarboven of naar beneden te verplaatsen.

Taken, vergaderingen en services die geen Rol toegekend hebben gekregen zullen net als subprocessenen fasen in een speciale baan <Onbepaald> worden getoond.

Druk op de knop Waardestroom om weer terug te keren naar de standaard weergave van het proces.

4.3.1 Invoegen in zwembaanweergave

Als u een processtap invoegt in zwembaanweergave voor een stap in een bepaalde baan dan



krijgt de nieuwe stap automatisch de rol van de zwembaan:

4.3.2 Drag and drop in zwembaanweergave

Het gedrag van drag and drop (verslepen) in de zwembaanweergave hangt af van het type van deversleepte stap. Het gedrag van niet-activiteiten is hetzelfde als dat in waardestroomweergave. Hetgedrag van activiteiten in een zwembaanweergave van rollen verschilt wanneer u een stap met eenenkele rol versleept of wanneer u een stap met meerdere rollen versleept.

Het gedrag in zwembanen op basis van maatwerktypen voor enkelwaardige maatwerktypes is gelijk aandat van stappen met een enkele rol. Voor meerwaardige maatwerktypes is dat gelijk aan dat bijmeerdere rollen voor een stap (zoals vergadering).

Beeld 137


4.3.2.1 Verslepen van een stap met een enkele rol

Als u een enkele stap versleept vanuit een zwembaan naar een andere baan (maar niet bovenop eenandere stap)

dan wijzigt de taak zijn rol in die van de zwembaan

Als u een enkele taak verplaatst van een baan en deze bovenop een andere stap plaatst in een anderebaan



dan wijzigt zowel zijn rol als zijn positie:

4.3.2.2 Verslepen van een stap met meerdere rollen

Als u een activiteit met meerdere rollen (vergadering of teamwerk) van een zwembaan in een anderebaan versleept (maar niet bovenop een andere stap)

Beeld 139


dan is de rol van de baan waarin de stap wordt verplaatst toegevoegd aan de lijst van rollen en deeigenaar van de vergadering wordt die rol. Het gevolg is dat de stap verplaatst in een andere baan en dater een lichtere kopie blijft staan in de oude baan.

U kunt de kopie terug verplaatsen naar het origineel:



Op deze manier verwijdert u de rol van de kopie uit de lijst van rollen.

Als u het origineel naar de kopie versleept wordt alleen de eigenaar van de vergadering/teamwerkgewijzigd.

Als u een stap met meerdere rollen verplaatst van een zwembaan naar een andere zwembaan bovenopeen andere stap

dan wijzigt zowel de rol als de positie:

Beeld 141


4.4 Volledig scherm

Druk op de knop Volledig scherm in de groep Weergave op het tabblad Beeld van het Lint. Hetprocesdiagram zal gemaximaliseerd worden getoond binnen de browser.

U kunt in deze weergave het modelleren van uw proces voortzetten. Deze weergave kan ook wordengecombineerd met andere weergaven, zoals Zwembaan.

Om terug te keren naar de normale weergave:Druk op de kleine Volledig Scherm knop in de statusbalkDruk op het kruis rechtsboven in het venster.

4.5 Diagram rotatie

Een procesdiagram kan ik ENGAGE Modeler in twee richtingen getekend worden: horizontaal (van linksnaar rechts) en verticaal (van boven naar beneden). Elk nieuw proces wordt standaard getekend van linksnaar rechts.

Om de verticale weergave van het proces te krijgen klikt u op Roteer proces in de groep Weergave vantab Layout.

Druk nogmaals op deze knop om weer terug te gaan naar horizontale weergave.



De rotatie van het diagram can in elke weergave (waardestroom, zwembaan, tijdslijn en compact) wordentoegepast. Als er invoer/uitvoer wordt getoond (zie Tonen/verbergen details van het procesdiagram)neemt de verticale weergave meer ruimte in dan de horizontale weergave, want de teksten in de invoer/uitvoer velden worden nog steeds horizontaal getoond.

4.6 Mijn layout

U kunt de automatisch gegenereerde diagramlayout aanpassen. Als een proces klaar is voor publicatie,printen of export kan een gebruiker wisselen naar de aangepaste layout door te klikken op Mijn Layoutin de groep Layout van tabblad Layout van het Lint.

Het diagram wordt omgezet naar Mijn Layout en het tabblad Mijn Layout wordt toegevoegd aan hetLint.

U kunt wisselen naar Mijn Layout vanuit waardestroom of zwembaanweergave.U kunt detijdslijnweergave niet aanpassen omdat de afstand tussen de stappen hier de berekende tijd weergeeft,dus deze moet niet aangepast worden.

In Mijn layout kan het proces beperkt worden gewijzigd. U kunt de waarden van de eigenschappenwijzigen, maar daarbij zijn er een aantal beperkingen. Het wijzigen van de processtructuur is beperkt tothet toevoegen en verwijderen van eenvoudige stappen. U kunt de structuur van het proces nietaanpassen door stappen te verslepen. In plaats daarvan kunnen de stappen anders geplaatst worden inhet diagram (zie Staponderdelen verplaatsen) en de vorm van de verbindende pijlen kan worden gewijzigd.

U kunt ook andere grafische onderdelen verplaatsen onafhankdelijk van de processtappen.Om hetherschikken van de stappen te vereenvoudigen zijn er een aantal blokoperaties beschikbaar en kan ereen raster worden getoond.

Het is ook mogelijk om extra tekst en groepen toe te voegen aan het diagram.

Vanuit Mijn Layout kunt u de richting van het diagram wel aanpassen (roteren), maar u kunt niet defilter wijzigen.

U kunt wisselen vanuit Mijn Layout naar een andere weergave als u verder wilt met het ontwerpen van

Beeld 143


het proces. Al uw aanpassingen aan de layout zullen dan echter verloren gaan. De volgendewaarschuwing verschijnt:

De beste manier om de aangepaste layout te behouden is om een Checkpoint aan te maken van hetproces voor het wisselen naar een andere weergave. De layout van het proces kan dan later wordenopgehaald uit de historie.

Het maken van een aangepaste weergave moet de laatste actie zijn van de voorbereiding van het proces.Als u het proces later wilt wijzigen dan moet de aangepaste layout helemaal opnieuw worden gemaakt.

Met behulp van Mijn Layout kunt u bijvoorbeeld een lang proces in meerdere korte rijen tekenen:

(selecteer de tweede helft van het proces, verplaats deze naar beneden en naar links en dubbelklik op delijn)

of u kunt zelfs het proces van rechts naar links tekenen (of beneden naar boven)

(verplaats de stappen en dubbelklik op alle lijnen om deze te vereenvoudigen)



Merk op dat hoewel de tekenvolgorde van de stappen nu anders is, de volgorde van de acties gelijk isgebleven, want de pijlen wijzen nu van rechts naar links.

4.6.1 Beperkingen in wijzigen van eigenschappen

Bijna alle eigenschappen van processtappen kunnen worden aangepast in Mijn Layout. Echter, hetwijzigen van een aantal eigenschappen kan resulteren in een belangrijke wijziging in het procesdiagram.Dit gebeurt wanneer de layout was gemaakt vanuit een zwembaanweergave. Deze wijzigingen zijn nietmogelijk. U kunt het volgende niet wijzigen:

De Rollen eigenschap als de zwembaanweergave gebaseerd is op rollen.De waardetoevoegende eigenschap als de zwembaanweergave gebaseerd is op waardetoevoegend..Een extra eigenschap als de zwembaanweergave daarop is gebaseerd.Het taaktype als de zwembaanweergave is gebaseerd op rollen.

4.6.2 Stappen verplaatsen

U kunt een stap of stappen verplaatsen als:

de nieuwe locatie geen andere stappen bevat (anders dan de verplaatste stappen)

de nieuwe locatie niet linksboven buiten het diagram valt

de verplaatste stappen behoren tot een fase en buiten de fasegrens vallen

in Zwembaanweergave de stappen van een bepaalde rol buiten de zwembaan vallen

Als de selectie is verplaatste worden alle verbindende pijlen automatisch aangepast zodat de volgordenvan de processtroom gelijk blijft. De gebruiker kan hierna de vorm van de pijlen aanpassen

Beeld 145


Merk op dat de handmatige stap in het voorbeeld hierboven een rij naar beneden is geplaatst op deplaats van de stop. Dit was mogelijk omdat deze stop ook een rij naar beneden wordt verplaatst binnendezelfde actie.

4.6.3 Staponderdelen verplaatsen

De volgende grafische onderdelen van een processtap in het diagram kunnen afzonderlijk

worden verplaatst in MIjn Layout.

Stapnaam

Rollen/extra eigenschappen en stapnummers/label (samen als een tekst)

Condities (voor een Keuze) en labels (voor een splitsing of aftakking)



Frequenties (voor een Keuze)

Notitie

Aantekeningen

Invoerdocumentenballon

Uitvoerdocumentenballon

Indicatorenballon

Labels, condities en frequenties kunnen horen bij de uitgaande lijnen van een keuze, beslissing,

aftakking of splitsing. Aangezien ze vooral horen bij de bestemmingsstap en niet bij de bronstap

zullen ze automatisch worden verplaatst als de bestemming wordt verplaatst.

De andere onderdelen die gerelateerd zijn aan een stap worden automatisch verplaatst als de

stap wordt verplaatst.

Al deze onderdelen kunnen ook los van de stap verplaatst worden.

Selecteer een onderdeel, versleep het naar een andere plek en laat het daar los. Op deze manier

past u de afstand aan tussen het onderdeel en de bijbehorende stap. Als deze afstand nog klein is

(niet grootter dan de cel in het raster) dan zal wanneer de stap verplaatst wordt ook het

onderdeel worden verplaatst met behoud van deze afstand. Als de nieuwe afstand echter

grootter is dan zal het onderdeel losgekoppeld worden van de stap en niet langer met de stap

meebewegen. U kunt het weer vastkoppelen aan de stap door weer het in de buurt van de stap te

verplaatsen.

4.6.4 Wijzigen van grootte van staponderdelen

Als u wisselt naar Mijn Layout zullen de staponderdelen de grootte en hoogte krijgen afhankelijk van hundaadwerkelijke inhoud. In Mijn Layout kunt u deze grootte aanpassen, maar u kunt ook de inhoudaanpassen door de waarden van de eigenschap aan te passen. Het gedrag hangt af van wat u als eerstedoet.

Als u de onderdelen niet van grootte veranderd, maar alleen de inhoud, dan zullen de onderdelenautomatisch meegroeien of krimpen met de inhoud (voor zover mogelijk). Als u eerst de grootte aanpasten vervolgens de inhoud, dan behoudt het onderdeel de door u opgegeven waarde.

De tekst in een onderdeel loopt altijd over naar de volgende regen. Een uitzondering hierop is Rollen.Initieel wordt dit altijd weergegeven op 1 regel en de grootte is gelijk aan de breedte van 1 cel. Dit isgedaan om dezelfde layout te behouden als die bij de automatische weergave. Als dit label van groottewordt veranderd zal de tekst verdeeld worden in meerdere regels waarbij elke rolnaam in een aparte regelkomt de staan (met het stapnummer voor de eerste rol)

De tekst in invoer/uitvoer lopen over per element

Alle teksten zijn linksboven gepositioneerd. Uitzondering hierop is de Naam. Deze is altijd horizontaalgecentreerd.All texts are adjusted to the top left. Exception is the Name component. Its text is top centered.

Beeld 147


De invoer en uitvoerballonnen kunnen normaal maar 4 elementen weergeven. Als er meer elementen zijnwordt een vergrootglas getoond.

In Mijn Layout is er geen vergrootglas. De gebruiker kan echter wel de hoogte van de ballon aanpassenom meer elementen te tonen als dit nodig is.There is no magnifying glass in My Layout. However, the user can extend the hight of the balloon toshow more items if necessary.

4.6.5 Aantekeningen verplaatsen en aanpassen

Als een gebruiker wisselt naar de Mijn Layout weergave worden alle niet-lege aantekeningenautomatisch getoond op het diagram als de Aantekeningen zijn aangevinkt in de opties voor Tonen/Verbergen. Initieel staan ze op de corresponderende processtap, maar ze kunnen worden verplaatst envan grootte veranderd.



Klik op de aantekening en sleep deze naar een andere plaats. Klik op een van de blauwe vierkanten omde grootte aan te passen.

Aantekening is de enige eigenschap die gewijzigd kan worden in de Mijn Layout weergave. Een legeaantekening verschijnt niet in het procesdiagram, maar zodra u begint te typen in het Aantekeningenveldzal deze verschijnen. Als u de opmaak van de tekst aanpast zal deze ook wijzigen op het diagram..

4.6.6 Lijnen wijzigen

Om een lijn te wijzigen moet u deze eerst selecteren. Vervolgens kunt u de volgende operaties uitvoeren:

Een deel van een lijn te verplaatsenLijndelen toe te voegen.Lijndelen te verwijderen (lijnen te vereenvoudigen).Het einde van een lijn te verplaatsen.

Beeld 149


4.6.6.1 Een lijn selecteren

Een lijn die twee stappen verbindt bestaan uit een aantal lijndelen (segmenten), afwisselend horizontaalen verticaal. Een rechte lijn bestaat uit maar een segment. Bijvoorbeeld, een lijn die een keuze en zijnlagere volgende stap verbindt, bestaat uit drie segmenten: een horizontaal aan de linkerkant, eenverticaal naar beneden en een horizontaal aan de rechterkant.

U kunt een lijn selecteren in de Mijn Layout weergave door erop de klikken. Als een lijn is geselecteerdworden ze eindpunten en de midden van elk lijndeel gemarkeerd met kleine vierkantjes: de eindpuntendoor groene, de middelpunten door blauwe.

4.6.6.2 Een deel van een lijn verplaatsen

U kunt een lijndeel verplaatsen door op het middelpunt te klikken en deze links / rechts (verticale delen)of naar boven / naar beneden (horizontale delen) te verplaatsen. De cursor verandert van de normaleselect naar horizontaal/verticaal de grootte aanpassen.

Als een lijndeel wordt versleept kunt u de toekomstige vorm zien in de vorm van een stippellijn.

Merk op dat, in dit voorbeeld, het eindpunt van de lijn wijzigt op basis van de nieuwe positie van hetlijndeel.

Als een rechte lijn wordt verplaatst dan worden zowel zijn beginpunt als eindpunt gewijzigd.



Om een lijn te wijzigen laat u het lijndeel los op de gewenste plaats.

4.6.6.3 Lijnen vereenvoudigen

In sommige situaties kunt u het aantal lijndelen verminderen. Als een lijn te comples wordt als

gevolg van het verplaatsen van het eindpunt kunt u gewoon dubbelklikken op de lijn om deze te

vereenvoudigen. Als het eindpunt van de lijn op dezelfde rij ligt dan wordt er een rechte lijn

gemaakt. Anders wordt er een Z-vormige lijn aangemaakt tussen de stappen. U kunt deze Z-vorm

eenvoudig wijzigen naar een L-vorm door het middelpunt te verplaatsen.

Beeld 151


In het voorbeeld hierboven zorgt dubbelklikken van de lijn tussen Manual en Choice ervoor dat

deze in een rechte lijn wordt veranderd en dubbelklikken op de lijn tussen Manual en New

Process 3 verandert dit in een Z-vormige lijn.

Een lijndeel kan ook worden verwijderd als gevolg van het verslepen van een ander lijndeel. Als

twee lijndelen te dicht bij elkaar liggen worden ze automatisch veranderd in een lijndeel. Als een

lijndeel erg kort wordt, wordt deze automatisch verwijderd en de aangrenzende delen aan elkaar

geplakt. Als we kijken naar de volgende lijn:

Als u het middelpunt van het middelste lijndeel van deze lijn naar beneden sleept dan zal op

zeker moment de lengte van de verticale aangrenzende lijndelen zo kort worden dat deze

worden verwijderd en de drie overgebleven delen worden aan elkaar geplakt.

Op dezelfde manier geldt dat wanneer u een van de verticale lijndelen in de richting van de

andere versleept de lengte van het middelste lijndeel zo kort wordt dat deze verdwijnt waarbij



beide verticale lijndelen en de twee overgebleven horizontale lijndelen aan elkaar geplakt

worden.

4.6.6.4 Lijndelen toevoegen

U wilt wellicht lijndelen toevoegen aan een lijn om deze op een betere manier te tekenen tussen

twee processstappen.

U kunt eenvoudig een deel toevoegen door een van de einddelen van een lijn te verplaatsen.

Telkens als u een einddeel verplaatst voorbij de rand van een icoon wordt er een nieuw deel

toegevoegd aan het einde van de lijn.

U kunt ook drie nieuwe delen toevoegen in het midden van een bestaand deel. Druk op de

<Shift> toets terwijl u het middelpunt versleept.

4.6.6.5 Het eindpunt van een lijn verplaatsen

De eindpunten van een lijn worden automatisch verplaatst als u een lijndeel verplaatst. U kunt

een eindpunt ook direct verplaatsen.

Klik op een eindpunt van een lijn. De cursor wijzigt. Alle mogelijke locaties van dit eindpunt

worden getoond als rode vierkantjes. Er zijn altijd vier zulke locaties. Een voor elke kant van het

icoon. U kunt een eindpunt niet naar een ander icoon verplaatsen omdat u niet de stapvolgorde

kunt wijzigen.

Beeld 153


Sleep nu het eindpunt naar een andere mogelijke locatie. Een stippellijn toont de vorm van het

resultaat.

Om de wijziging aan te brengen laat u het eindpunt los op de gewenste plaats.

4.6.7 Een raster tonen

Om het werken met een eigen layout te ondersteunen kan er een raster worden getoond om de

achtergrond van het diagram. Druk hiervoor op de knop Raster tonen in groep Layout van tabblad

Layout. Deze knop is alleen actief in de Mijn layout modus.



4.6.8 Blokoperaties

De volgende blokoperaties zijn beschikbaar in Mijn Layout

Elke operatie gebruikt de geselecteerde stap om te bepalen welk deel van het diagram verplaatst moetworden. Bijvoorbeeld, Alles Omlaag kijkt naar de hoogste geselecteerde stap en verplaatst alles een rijnaar beneden beginnend bij deze rij om zodoende een lege rij boven de selectie te maken.

Na de verplaatsing zijn alle verplaatste stappen automatisch geselecteerd zodat de gebruiker ze directnaar een andere positie kan verplaatsen. Hij kan ook de tegenovergestelde operatie uitvoeren om zeterug te zetten naar de oorspronkelijke positie. Deze tegengestelde operaties zijn belangrijk hier omdater nog geen Ongedaan maken beschikbaar is in Mijn Layout. De volgende tabel toons alleblokoperaties. De kolom Selectie geeft aan welke stap uit de selectie van belang is bij de blokoperatie

Beeld 155


als er meer dan 1 stap is geselecteerd.

Niet alle blokoperaties zijn altijd mogelijk. Bijvoorbeeld, u kunt niet kiezen voor Alles omhoog als de rijboven de selectie niet leeg is. Sommige verplaatsingen in zwembanen zijn ook niet nodig. Zie de kolom Restricties voor deze beperkingen.

Operatiie Tegengesteldeoperatie

Omschrijving Selectie Restricties

Alles naarrechts

Alles naarlinks

Verplaatst alle kolommen een cel naarrechts beginnend bij de geselecteerde.

De meestlinkse stap

Niet mogelijk inverticale zwembanen

Alles naarlinks

Alles naarrechts

Verplaatst alle kolommen een cel naarlinks beginnend bij de geselecteerde.

De meestlinkse stap

Er moet links eenlege kolom zijn

Allesomhoog

Allesomlaag

Verplaatst alle rijen een cel omhoogbeginnend bij de geselecteerde.

De bovenstestap

Er moet boven eenlege kolom zijn

Allesomlaag

Allesomhoog

Verplaatst alle rijen een cel omlaagbeginnend bij de geselecteerde

De bovenstestap

Niet mogelijk inhorizontalezwembanen

Rij naarrechts

Rij naarlinks

Verplaatst alle geselecteerde rijen een celnaar rechts beginnend bij de meest linksegeselecteerde stap in elke rij.

De meestlinkse stap inelke rij

Niet mogelijk inverticale zwembanen

Rij naarlinks

Rij naarrechts

Verplaatst alle geselecteerde rijen een celnaar links beginnend bij de meest linksgeselecteerde stap in elke rij.

De meestlinkse stap inelke rij

Er moet ene lege cellinks van elkegeselecteerde rij zijn

Kolomomhoog

Kolomomlaag

Verplaats alle geselecteerde kolommeneen cel omhoog beginnend bij debovenste stap in elke kolom.

De bovenstestap in elkekolom

Er moet een lege celboven elkegeselecteerde kolomzijn

Kolomomlaag

Kolomomhoog

Verplaats alle geselecteerde kolommeneen cel omlaag beginnend bij de bovenstestap in elke kolom

De bovenstestap in elkekolom

Niet mogelijk inhorizontalezwembanen

Afbreken Samenvoegen

Verplaats alle stappen in en onder degeselecteerde rij en in en rechts van degeselecteerde rij naar de linksonder in hetdiagram

De rij van debovenste stapen de kolomvan de meestlinkse stap

Niet mogelijk inzwembanen

Samenvoegen

Afbreken Verplaats alle stappen in en onder degeselecteerde rij en en an rechts van degeselecteerde kolom naar rechtsboven inhet diagram

De rij van debovenste stapen de kolomvan de meestlinkse stap

Niet mogelijk inzwembanen

Let op: Samenvoegen en Afbreken zijn alleen tegengesteld aan elkaar als ze starten van de meestlinkse kolom of de bovenste rij. Afbreken moet vooral gebruikt worden om erg lange processen te latenoverlopen.

4.6.9 Tekst en groeponderdelen

Om een nieuw tekstblok toe te voegen aan het diagram selecteert u en stap en kiest u voor Tekstblok.Het nieuwe tekstblok wordt onder de geselecteerde stap geplaatst met de initiele tekst 'Tekst'. Om dezetekst te wijzigen dubbelklikt u hierop en past u de tekst aan in het op het diagram. De tekst in altijdgecentreerd.



U kunt de grootte, lettertype en kleur van de tekst aanpassen in de groep Lettertype.

Als een tekst is geselecteerd kunt u het uiterlijk van de achtergrond op de volgende manier aanpassen:

Gebruik de Vulkleur om de kleur van het tekstblok te veranderen.Gebruik de Lijnkleur om de kleur van de lijn om het tekstblok te veranderenGebruik de Lijnstijl en Lijndikte om het soort lijn om het tekstblock aan te passen.

Om een nieuwe groep om een processtap toe te voegen selecteert u deze stap en kiest u voor Kader.Er wordt een kader getekend om de geselecteerde stap. U kunt dit kader verplaatsen en in grootteaanpassen om er meerdere stappen in te latne passen. Als het kader geselecteerd is kunt u het uiterlijkaanpassen op dezelfde manier als hierboven beschreven.

4.6.10 Toevoegen en verwijderen van eenvoudige stappen

Een eenvoudige stap betekent hier een activiteit, een pause, een mijlpaal en een proceskoppeling.

Beeld 157


Om een eenvoudige stap toe te voegen selecteert u een eenvoudige stap in het diagram en drukt u opeen van de knoppen van Processtappen in tabblad Start. Als er geen lege ruimte is voor degeselecteerde stap zal de hele rij vanaf de geselecteerde stap naar rechts worden verplaatst om ruimtete maken.

Om een stap te verwijderen selecteert u deze en kiest u voor Verwijderen. De stap verdwijnt van hetdiagram en de inkomende lijn zal worden samengevoegd met de uitgaande lijn. Meervoudige selectie isniet mogelijk dus u dient de stappen een voor een te verwijderen.. Merk op dat als u een stap verwijderd waarnaar verwezen wordt door een Ga Naar stap (zelfs als deze isgefilterd) dan dan verschijnt er een stop om het einde van de tak aan te geven.



Nu kunt u de Ga Naar niet opnieuw maken door deze nieuwe Stop te verslepen. U kunt echter wel deactie ongedaan maken.

4.7 Werkmodi

Er zijn drie standaard werkmodi die ENGAGE Modeler aanbiedt afhankelijk van wat u wilt doen, namelijkhet in kaart brengen van uw proces of het analyseren ervan.

ModelleringmodusEvaluatiemodusSimulatiemodus

4.7.1 Modelleringmodus

Druk op de knop Modellering in de groep Werkmodus op het tabblad Layout van het Lint.

Wanneer u de werkmodus Modellering gebruikt, toont ENGAGE Modeler u die functies, panelen eninformatie die u nodig heeft voor het modelleren van een proces.

Alternatief:Druk op de kleine knop Modellering rechtsonder in de statusbalk

Elk nieuw proces wordt standaard in Modelleringsmodus getoond.

4.7.2 Evaluatiemodus

Druk op de knop Evaluatie in de groep Werkmodus op het tabblad Layout van het Lint.

De werkmodus Evaluatie voorziet u van de meest gebruikte functies, panelen en informatie die u nodigheeft voor het evalueren van een proces. Het paneel Tonen indicatoren zal verschijnen en de categorieResultaatgegevens zal worden getoond in het paneel Eigenschappen om de resultaten van deevaluatie te laten zien.

Alternatief:Druk op de kleine knop Evaluatie rechtsonder in de statusbalk

.

Beeld 159


4.7.3 Simulatiemodus

Druk op de knop Simulatie in de groep Werkmodus op het tabblad Layout van het Lint.

De werkmodus Simulatie voorziet u van de meest gebruikte functies, panelen en informatie die u nodigheeft voor het simuleren van een proces. Het paneel Tonen indicatoren zal verschijnen en decategorie Resultaatgegevens zal worden getoond in het paneel Eigenschappen om de resultaten vande simulatie te laten zien. Daarnast verschijnt ook het paneel Menscapaciteit.

Alternatieven:Druk op de kleine knop Simulatie rechtsonder in de statusbalk

Deel

V



5 Analyse

Let op: De analyse functies die in dit hoofdstuk worden beschreven zijn niet beschikbaar in ENGAGEModeler Standard.

De drie belangrijkste methodes om processen te analyseren zijn: Statistieken, Evaluatie en Simulatie.De laatste twee gebruiken Indicatoren, zowel door de gebruiker ingegeven (invoergegevens) als door hetprogramma berekent (prestatie-indicatoren).

U kunt prestatie-indicatoren als eigenschappen zien van een proces of een processtap, maarbelangrijker is het weergeven van resultaten in het procesdiagram.

ENGAGE Modeler biedt u de resultaten van de analyse of de statistieken te vergelijken.

5.1 Statistieken

Ga naar tabblad Analyse en druk op een van de knoppen in de groep Statistieken.

De volgende statistieken worden berekend door ENGAGE Modeler

Statistiek Omschrijving

Concurrency level Maximum aantal parallelle takken in het proces

Diepte Maximum aantal geneste subprocessen in het proces

Aantal takken Totaal aantal takken van keuzes of beslissingen in hetproces

Aantal wachtmomenten Totaal aantal wachtmomenten in het proces

Aantal keuzes/beslissingen Totaal aantal keuzes en beslissingen in het proces

Aantal ga-naars Totaal aantal ga-naars in het proces

Aantal modules Totaal aantal subprocessen en services, inclusief het proceszelf

Aantal stappen Totaal aantal processtappen in het proces

Aantal rolwisselingen Totaal aantal rolwisselingen in het proces

Aantal activiteiten Totaal aantal activiteiten in het proces (inclusiefbeslissingen)

We gebruiken het volgende voorbeeldproces om e.e.a. uit te leggen:

Analyse 163


U kunt de statistieken opvragen voor het hele proces of voor een specifiek subproces. Als een subprocesis geselecteerd dan worden de statistieken voor die specifieke subproces (en de subrocessendaarbinnen) getoond.

Druk op de knop Statistieken in de groep Statistieken van tabblad Analyse.

Als de focus op de stap Subproces staat van het procesdiagram of op een van de stappen van hetsubproces zelf verschijnt de dialoog Statistieken met de resultaten van het subproces:



Het subproces heeft zelf geen subproces, dus de Diepte is 0. Er wordt maar 1 rol gebruikt in hetsubprocs, dus het aantal rolwisselingen is ook 0.

Als we de statistieken openen voor het hoofdproces krijgen we de volgende resultaten:

Er zijn 9 stappen in het diagram en 3 in het subproces, dus het aantal stappen is 12. Het aantalactiviteiten is 3: Computer en Beslissing in het hoofdproces en Overig in het subproces.Hoewel het aantal rollen 3 is, is het aantal rolwisselingen maar 1 (van Manager naar Fac. mdw. inhet hoofdproces).Het proces bevat een subproces met diepte 0, dus de Diepte is 1.

Analyse 165


5.2 Evaluatie

Evaluatie is een rekenkundige analyse op basis van het oplossen van een set van vergelijkingen. Deevaluatie wordt uitgevoerd met de veronderstelling dat er oneindige middelen beschikbaar zijn binnen hetproces, bijv. er is altijd voldoende menscapaciteit voor het uitvoeren van elke taak. Kortom, de resultatenuit een evaluatie kunnen als minimumwaardes voor de resultaten uit een Simulatie worden gezien.

U kunt een:

proces evalueren – het gehele proces wordt geëvalueerd.procestak evalueren - alleen de processtappen van een specifieke procestak worden betrokkenin de evaluatie.Evalueer geselecteerde pad - alleen de geselecteerde processtappen worden betrokken in deevaluatie.Selecteer kritieke pad - u kunt the Modeler het langste executiepad voor u laten vinden enselecteren.

Als de procesevaluatie wordt gedaan terwijl het diagramfilter actief is dan worden alleen zichtbareprocesstappen meegenomen in de calculatie. De verborgen stappen worden genegeerd.

Evaluatie is niet mogelijk als er niet-gekoppelde verbindingen bestaan.

5.2.1 Evalueer proces

Om de belangrijkste indicatoren van het gehele proces te evalueren, selecteert u de processtap Startvan het proces in het paneel Diagram en drukt u vervolgens op de knop Evalueer proces in de groepEvaluatie op het tabblad Analyse van het Lint.

Let op: Indien u aan het werk was in de werkmodus Modellering, dan zal ENGAGE Modelerautomatisch de werkmodus Evaluatie activeren wanneer u de evaluatie uitvoert (zie Evaluatiemodus).

Als een proces meerdere startpunten bevat, dan bevatten de prestatie-indicatoren van een startpunt dewaarden berekend volgens de aanname dat het proces is gestart vanuit dit startpunt. U kunt degemiddelde waarden voor het volledige proces vinden in de prestatie indicatoren in de eigenschappen vanhet proces in het Projectvenster.

5.2.2 Evalueer pad

Om een enkele procestak te evalueren, selecteert u de Stop van de betreffende procestak in het paneelDiagram en drukt u vervolgens op de knop Evalueer Pad in de groep Evaluatie op het tabbladAnalyse van het Lint.

Wanneer u een evaluatie uitvoert van een specifieke procestak dan zal het proces worden beschouwdals het pad vanaf de Start van de geselecteerde Stop van de specifieke procestak of beginnend bij het



geselecteerde Startpunt en eindigend bij elke bereikbare Stop. Alleen de Relatieve doorvoer van degeselecteerde Stop zal nog steeds worden berekend in verhouding tot het complete proces. Door hetselecteren van individuele processtappen vindt u de resultaten van die stappen. Processtappen die niettot de procestak behoren zullen geen resultaten hebben.

Let op: Indien u aan het werk was in de werkmodus Modellering, dan zal ENGAGE Modelerautomatisch de werkmodus Evaluatie activeren wanneer u de evaluatie uitvoert (zie Evaluatiemodus).

5.2.3 Evalueer geselecteerde pad

De evaluatie die wordt uitgevoerd door Evaluate pad betrekt alle processtappen tussen de start en destop bij de evaluatie. U kunt ook uw eigen pad(en) selecteren door het proces. Dit kan worden gedaandoor de Selecteer Pad knop in de Evaluatie groep van de Analyse tab in te drukken. Initieel zijn allemogelijke processtappen gemarkeerd als geselecteerd. Dus, als een stop stap was geselecteerd op hetmoment dat de knop wordt ingedrukt dan worden alle stappen behorend tot het pad vanaf het begin totdeze stop gemarkeerd. Anders worden alle stappen gemarkeerd.

Nu kunt u uw eigen pad bepalen door enkele stappen te verwijderen van het reeds geselecteerde pad. Deverzameling stappen die u kunt verwijderen is dynamisch en hangt af van wat er op dat moment al isverwijderd. De stappen waar u echt op kunt klikken om deze toe te voegen of te verwijderen zijnaangegeven met een gestippeld vierkant. Klik op een van die stappen twerijl u de <Ctrl> toets inhoudt.Deze stap wordt niet langer gemarkeerd an waarschijnlijk zijn er rondom ook een aantal stappenongemarkeerd. Dit is omdat de gemarkeerde verzameling stappen altijd een aansluitend pad moetbeslaan van het begin naar een einde. U kunt een ongemarkeerde stap weer toevoegen aan het pad doordeze nogmaals aan te klikken met het inhouden van de <Ctrl> toets.

Als het pad is gemarkeerd kunt u het evalueren of simuleren.

U kunt niet de structuur van het proces wijzigen zoland het pad is gemarkeerd. Druk opnieuw op Selecteer Pad om de markering te verwijderen en terug te gaan naar de wijzigingsmodus.

Als uw proces modules bevat (subprocessen, services of fasen) die stops bevatten dan moeten dezemodules eerst uitgeklapt worden zodat alle stops van het proces zichtbaar worden op het hoogsteniveau. ENGAGE Modeler doet dit voor u als u de knop Selecteer Pad aanklikt.

5.2.4 Kritieke pad

U kunt ENGAGE Modeler het langste executiepad van een proces laten bepalen door te kiezen voor Selecteer Kritieke Pad in de Evaluatie groep van de Analyse tab. Als er een stop was geselecteerdop het moment dat de knop is ingedrukt dan wordt het langste pad tot deze stop geselecteerd, anderswordt het langste pad in het hele proces geselecteerd.

Het langste pad kan niet worden geevalueerd als er een sprong (ga-naar) terug in het proces is die eenloop veroorzaakt. In dit geval wordt de ga-naar stap of subproces met een dergelijke stap geselecteerden verschijnt een foutmelding het Berichten venster.

U kunt de structuur van het proces niet wijzigen als het pad is gemarkeerd. Druk nogmaals op Selecteer Kritieke Pad om de markering te verwijderen en terug te keren naar de wijzigingsmodus.

Analyse 167


5.3 Simulatie

Let op: Niet beschikbaar in ENGAGE Modeler Basic

U kunt het proces simuleren indien u de Menscapaciteit definieert die beschikbaar is om het proces uitte voeren. Mocht u niet weten hoeveel mensen u minimaal nodig heeft, kunt u de functie Optimaliseermenscapaciteit gebruiken om ENGAGE Modeler uit te laten rekenen hoeveel medewerkers u per groepnodig heeft voor een optimale bezetting.

Een van de specifieke prestatie-indicatoren die tijdens de simulatie wordt berekend, is de Doorlooptijdverdeling. Deze kan niet direct worden getoond als waarde van een eigenschap in het paneelEigenschappen. De bijbehorende grafiek wordt op aanvraag geopend in een apart venster.

Als de processimulatie wordt gedaan terwijl het diagramfilter actief is dan worden alleen zichtbareprocesstappen meegenomen in de calculatie. De verborgen stappen worden genegeerd.

5.3.1 Simuleer proces

Om een simulatie te starten, selecteert u een proces in het paneel Diagram en drukt u op de knopSimuleer proces in de groep Simulatie op het tabblad Analyse van het Lint.

Let op: Indien u aan het werk was in de werkmodus Modellering of Evaluatie, dan zal ENGAGEModeler automatisch de werkmodus Simulatie activeren wanneer u de simulatie uitvoert (zieSimulatiemodus).

5.3.2 Optimaliseer menscapaciteit

De functie Optimaliseer menscapaciteit gaat op zoek naar de minimaal benodigde bezetting vanmensen (aantal personen in de groepen) dat noodzakelijk is om het proces zonder verzadiging uit tevoeren. Deze functie houdt rekening met de waarde van Max. geaccepteerde doorlooptijd voor eenproces.

Druk op de knop Optimaliseer menscapaciteit in de groep Simulatie op het tabblad Analyse van hetLint. ENGAGE Modeler voert een aantal simulaties uit beginnend bij het Min. aantal toe te wijzenmensen voor elke rol en verhoogt dit aantal dan steeds met één persoon, totdat de Max.geaccepteerde doorlooptijd is bereikt en de Bezettingsgraad per persoon % voor elke groep lageris dan 90%. Na een succesvolle simulatie kunt u het benodigde Aantal personen in de groep voorelke groep terugvinden in het paneel Eigenschappen.

5.3.3 Doorlooptijdverdeling

Om de verdeling van de doorlooptijd als resultaat van een simulatie te zien, selecteer dan de Start (omde verdeling voor het gehele proces te zien) of een Stop (om de verdeling te zien van casussen die dezeStop) hebben verlaten) en druk vervolgens op de knop Doorlooptijdverdeling in de groep Simulatie ophet tabblad Analyse van het Lint.



Een venster met een grafiek van de verdeling verschijnt:

Beweeg de cursor van de muis op een van de verticale kolommen om te zien welk percentage van allecasussen welke doorlooptijd hadden in een gegeven interval.

Analyse 169


5.4 Indicatoren

We onderscheiden twee soorten indicatoren bij de analyse: invoerindicatoren die worden opgegeven dooreen gebruiker en uitvoerindicatoren die worden berekend door ENGAGE Modeler. De laatste worden hierprestatie-indicatoren genoemd. Omdat sommige indicatoren zowel invoer- als uitvoerindicatoren zijnworden de indicatoren verdeeld in drie categorieën:

InvoerindicatorenInvoerindicatoren en Prestatie-indicatorenPrestatie-indicatoren

ENGAGE Modeler beschikt over een verzameling veel gebruikte indicatoren voor business processanalysis. Er zijn echter ook een aantal Zelf te definieren indicatoren.

De verzameling indicatoren voor ENGAGE Modeler Basic is beperkt tot Gem. Bewerkingstijd en Gem.wachttijd (voorzien)

5.4.1 Invoerindicatoren

Indicator Omschrijving

Gem. inwerktijd Extra tijd die besteedt moet worden aan een casus als gevolg van hetovernemen van het werk van een andere rol. Je kunt deze indicator ingevenvoor niet-automatische activiteiten. Deze tijd wordt altijd opgeteld bij degem. bewerkingstijd van deze taak tijdens evaluatie, maar wordt tijdenssimulatie alleen opgeteld als er daadwerkelijk sprake is van eenrolwisseling.

Gem.tussentijdverdeling

Gem. tijd in minuten tussen twee opeenvolgende starts van een casus doorhet proces. Deze indicator wordt gebruikt in simulatie om de inkomendestroom van casussen te genereren. Er wordt aangenomen dat detussentijdverdeling exponentieel wordt gedistribueerd.

Uurtarief Het uurtarief van een rol. De kosten van één uur werk van een persoon indeze rol. Deze indicator wordt gebruikt om de kosten van een activiteit ofoverheadkosten van een vergadering te berekenen.

Frequenties Lijst van relatieve frequenties van een keuze naar de uitgaandeprocestakken. Indien de som 100 is dan stellen ze de waarschijnlijkheidvoor dat een casus een bepaalde procestak volgt.

Max. geaccepteerdedoorlooptijd

Maximaal geaccepteerde doorlooptijd die wordt gebruikt voor het bepalenvan de minimale menscapaciteit.

Max. verwachtedoorlooptijd


Aantal casussen Het aantal casussen dat wordt gegenereerd tijdens de simulatie. Desimulatie stopt indien de laatste casus is gegenereerd. Kortom, dezewaarde vermenigvuldigd met de Gem. tussentijdverdeling bepaalt de echtesimulatietijd.

Aantal personen in degroep


Deelnemers Lijst van aantal deelnemers van een vergadering.

Beschikbaarheid Het percentage van de tijd dat de persoon van een groep beschikbaar is omhet werk uit te voeren (minder dan 100% betekent een groep part time




medewerkers).

5.4.2 Invoerindicatoren en prestatie-indicatoren

Deze indicatoren zijn invoerindicatoren voor processtappen, maar worden ook gebruikt in de berekeningals uitvoerindicatoren voor het gehele proces en elke processtap.



Staat voor de gemiddelde duur van een wachtmoment. Geeft de totalegemiddelde duur van alle wachtmomenten van een casus aan.

Gem. bewerkingstijd Staat voor de gemiddelde benodigde hoeveelheid werk in minuten om eentaak uit te voeren of de duur van een vergadering. Geeft de totalegemiddelde benodigde hoeveelheid werk in minuten voor de hele casus(incl. de inwerktijd) of voor het uitvoeren van de activiteiten voor een case ineen specifieke rol aan.

Vaste kosten Staat voor de additionele vaste kosten van een activiteit of wachtmoment.Deze kosten worden opgeteld bij de uitvoeringskosten van een taak voor hetvaststellen van zijn totale kosten. Geeft de totale gemiddelde vaste kostenvan een casus aan.

Kwalitatief 1,2,3 Staat voor een zelf te definiëren kwalitatieve indicator voor een activiteit (bijv.medewerkerstevredenheid). Geeft de gemiddelde kwaliteitsscore van eencasus aan. De totale score van een casus wordt berekend door allekwaliteitsscores van alle uitgevoerde activiteiten met elkaar tevermenigvuldigen.

Kwantitatief 1, 2 Staat voor een zelf te definiëren kwantitatieve indicator voor een activiteit ofeen wachtmoment (bijv. omstelkosten). Geeft de gemiddelde hoeveelheidvan een casus aan. De totale hoeveelheid van een casus wordt berekenddoor alle hoeveelheden van alle uitgevoerde activiteiten bij elkaar op tetellen.

Betrouwbaarheid % Staat voor de kans dat een activiteit in één keer goed wordt uitgevoerd (Firsttime right). Het is een kwalitatieve indicator.


Bepaalt het waargenomen aantal casussen in uitvoeren op de gegevenactiviteit of wachtmoment. Geeft het totaal waargenomen casussen weer(alleen berekend met evaluatie).

5.4.3 Prestatie-indicatoren


Einddatum Datum en tijd van het moment waarop de activiteit is beeindigd.


Staat voor het gemiddelde aantal van taken die de casus heeft doorlopen.Deze wordt berekend voor het hele proces en voor procestakken.

Gem. doorlooptijd Deze wordt berekend voor het hele proces en voor de procestakken – degemiddelde tijd tussen het begin en het einde van de uitvoering van eencasus. Deze indicator wordt ook wel ‘responstijd’ genoemd. Voor een rolwordt deze als volgt berekend: de gemiddelde tijd tussen het moment dateen casus wacht op een persoon van een specifieke rol van een activiteit tothet moment dat deze activiteit is uitgevoerd door deze persoon.

Gem. wachtrij Geeft de gemiddelde wachtrij aan voor een taak of een rol (de huidig

Analyse 171



uitgevoerde casus wordt hierin niet meegeteld).

Gem. tijd tussendoorvoeren

Geeft de gemiddelde tijd aan tussen twee opeenvolgende casussen die eenprocesstap of het proces verlaten. Deze indicator is het omgekeerde van deDoorvoer van een processtap of het proces.

Gem. tijd tot eerstebezoek

Deze wordt berekend voor alle processtappen. Geeft de gemiddelde tijd aandat een casus onderweg is alvorens hij voor de eerste keer bij dezeprocesstap aankomt. Deze waarde wordt gebruikt om het proces in deTijdslijn weergave te kunnen tekenen.

Gem. wachttijd De gemiddelde tijd die een casus moet wachten voor een activiteit, voordatdeze activiteit daadwerkelijk wordt begonnen.

Kosten De kosten van een activiteit. Deze worden berekend door de hoeveelheid tijddie nodig is om het werk uit te voeren vermenigvuldigd met het uurtarief vande relevante rol(len) en hierbij opgeteld de vaste kosten van de activiteit. Dekosten van het gehele proces is de som van alle relatieve kosten van allebetrokken activiteiten.

Kosten tot eerstebezoek

Deze wordt berekend voor alle processtappen. Geeft de gemiddelde kostenvan een casus aan alvorens hij voor de eerste keer bij deze processtapaankomt. Deze waarde wordt gebruikt om het proces in de Kostengroeiweergave te kunnen tekenen.

Klant toelaatbare max.levertijd

De gemiddelde doorlooptijd en daarbij opgeteld drie keer zijn standaarddeviatie. Deze wordt alleen berekend voor het gehele proces en voorprocestakken tijdens een simulatie.

Vaste kosten tot eerstebezoek

Deze wordt berekend voor alle processtappen. Geeft de gemiddelde vastekosten van een casus aan alvorens hij voor de eerste keer bij dezeprocesstap aankomt. Deze waarde wordt gebruikt om het proces in deVaste kostengroei weergave te kunnen tekenen.

Overhead (vergadering(en) (min)

Deze wordt berekend voor het gehele proces en procestakken. Degemiddelde totale tijd die door een persoon wordt gewacht, voordat eenvergadering begint.

Overheadkostenvergadering(en)

Wordt berekend voor vergaderingen, subprocessen, het gehele proces enprocestakken. Geeft de echte overheadkosten van een vergadering aan – dewachttijd van personen vermenigvuldigd met het uurtarief van hun rollen.

Overhead vergadering(en) %

Wordt berekend voor groepen en rollen. De som van alle wachttijden voor destart van een vergadering van alle personen in een groep of een rol in relatietot de totale doorlooptijd van het proces.

Overhead vergadering(en) per persoon %

Wordt berekend voor groepen. Het percentage van de tijd dat een persoonvan een groep wacht op het begin van de vergadering in relatie tot de totaledoorlooptijd van het proces.

Min. aantal toe tewijzen mensen

Wordt alleen voor rollen tijdens een simulatie berekend. Het minimaal aantalbenodigde personen per rol om alle vergaderingen en activiteiten met deingevoerde tussentijdverdeling uit te kunnen voeren.

Procescyclusefficiency%

De Gemiddelde bewerkingstijd in relatie tot de Gemiddelde doorlooptijd.Kan groter zijn dan 100% voor parallelle processen.

Hoeveelheid 1,2 toteerste bezoek

Deze wordt berekend voor alle processtappen. Geeft de gemiddeldehoeveelheid van een casus aan alvorens hij voor de eerste keer bij dezeprocesstap aankomt.

Relatieve kosten Kosten van een activiteit of wachtmoment vermenigvuldigd met zijn relatieve




doorvoer. Deze kosten zijn de daadwerkelijke bijdrage van de processtapaan de totale proceskosten.

Relatieve doorvoer % Deze wordt berekend voor alle processtappen. Staat voor het percentagevan het aantal casussen die deze stap doorlopen in relatie tot het totaalaantal casussen. Deze waarde hangt alleen af van de topologie van hetprocesdiagram en de frequenties gedefinieerd bij keuzes.

Std. dev. doorlooptijd Standaard deviatie van de doorlooptijd. Wordt berekend voor het proces enprocestakken tijdens simulatie.

Doorvoer (casussen/min.)

Gemiddeld aantal casussen die het proces of een processtap verlaten in deduur van een minuut. Deze indicator is het omgekeerde van de Gem. tijdtussen doorvoeren van een processtap of het proces.

Bezettingsgraad % Staat voor het percentage van de tijd dat een activiteit werd uitgevoerd vooreen casus in relatie tot de totale doorlooptijd. De som van de tijd dat allepersonen van een groep bezig waren in relatie tot de totale doorlooptijd.

Bezettingsgraad perpersoon %

De tijd dat een persoon in een groep bezig was met het uitvoeren van eenactiviteit voor een casus in relatie tot de totale doorlooptijd.

Snelheid (taken/min) Het gemiddeld aantal activiteiten die voor een case zijn uitgevoerd in eenminuut. Deze wordt berekend voor het gehele proces en de procestakken.

Onderhanden werk Het gemiddelde aantal casussen dat nog wordt uitgevoerd.


Deze wordt berekend voor een (sub)proces en de stops van een proces. Ditis de doorlooptijd, waarbij niet-waardetoevoegende activiteiten enwachttijden worden genegeerd.

5.4.4 Zelf gedefinieerde indicatoren

ENGAGE Modeler berekent de meest voorkomende prestatie-indicatoren voor een proces. Toch kan degebruiker, indien gewenst, zijn eigen indicatoren introduceren specifiek voor zijn/haar werk. Hetprogramma is voorbereid op deze mogelijkheid. Er zijn vijf indicatoren, genaamd: Kwalitatief 1,Kwalitatief 2, Kwalitatief 3, Kwantitatief 1, en Kwantitatief 2. De namen van deze indicatoren kunt unaar eigen wens ingeven. De eerste drie indicatoren worden hetzelfde berekend als Betrouwbaarheid,namelijk door het vermenigvuldigen van de waardes wordt de totale waarde berekend voor het heleproces. De laatste twee indicatoren worden hetzelfde berekend als Gem. bewerkingstijd, namelijk doorhet optellen van de waardes wordt de totale waarde berekend voor het hele proces.

Indien u de naam van een eigen gedefinieerde indicator wilt wijzigen, drukt u op de knop Instellingenindicatoren in de groep Project op het tabblad Start en vervolgens op de knop Indicatoren. Voer denieuwe naam in het bijbehorende tekstveld in.

Analyse 173


Deze namen kunnen worden ingesteld op projectniveau en zullen worden toegepast voor alle processenin het project.

5.4.5 Schonen indicatoren

Telkens als een proces wordt geevalueerd of gesimuleerd worden de waarden van de indicatorenberekend en toegekend in alle relevante processtappen. Alle prestatie indicatoren worden automatischgeschoond als een proces wordt gewijzigd omdat deze waarden dan niet langer geldig zijn.

U kunt deze waarden zelf schonen door te kiezen voor Schonen in de groep Indicatoren in tabAnalyse van het Lint.

5.5 Weergeven van Resultaten

De resultaten van een evaluatie of simulatie kunnen worden getoond in het paneel Eigenschappen en inhet procesdiagram in het paneel Diagram. Alhoewel alle mogelijke prestatie-indicatoren altijd wordenuitgerekend, kan de gebruiker een set selecteren van gebruikte indicatoren en alleen de geselecteerdeindicatoren zullen worden getoond in het paneel Eigenschappen.

ENGAGE Modeler kan ook in het procesdiagram indicatoren tonen. Dit is een subset van gebruikte



indicatoren die de gebruiker heeft aangevinkt in het paneel Tonen indicatoren.

5.5.1 Kiezen indicatoren

Prestatie-indicatoren die zijn berekend tijdens evaluatie of simulatie kunnen bekeken worden in decategorie Resultaatgegevens in het paneel Eigenschappen. De set van prestatie-indicatoren die in hetpaneel Eigenschappen kan worden bekeken, wordt bepaald door de selectie die is gemaakt in degroep Gebruikte indicatoren op het tabblad Start.

Het volgende dialoog verschijnt:

Vink de indicatoren aan die u wilt zien en druk op Akkoord. Kies voor Instellingen indicatoren als u uweigen indicatoren wilt aanmaken of de invoer/weergave van het tijdsformaat wilt wijzigen.

Selecteer een proces in het paneel Project of de Start om de indicatoren te zien voor het gehele

Analyse 175


proces. Selecteer een processtap in het paneel Diagram om de indicatoren te zien voor die specifiekeprocesstap. Selecteer een rol of een groep in het paneel Menscapaciteit om de prestatie-indicatoren tebekijken van respectievelijk een rol of een groep. '

5.5.2 Tonen indicatoren

Geselecteerde indicatoren voor een proces of een processtap kunnen grafisch worden weergegeven inhet procesdiagram. De set van indicatoren die hierin wordt getoond, wordt bepaald door de selectie inhet paneel Tonen indicatoren. Druk op de knop Indicatoren in de groep Tonen/Verbergen van tabLayout om de indicatoren weer te geven.

Om een indicator zichtbaar te maken onder de processtappen in de Indicatoren weergave dient u eenvinkje te plaatsen in het hokje in de eerste kolom naast de naam van de indicator.

Om een indicator zichtbaar te maken in het procesdiagram boven de processtappen dient u een vinkje teplaatsen in het hokje in de derde kolom naast de naam van de indicator. Deze worden getoond als eenaaneenschakeling van vierkanten boven de processtap. Beweeg de cursor van uw muis boven eenvierkant om de naam van de indicator te zien en zijn actuele waarde.

Een liggende horizontale streep geeft aan dat er helemaal geen waarde is van de indicator voordie specifieke processtap.



Tegengestelde kleuren

De vierkanten kunnen in diverse kleuren worden getoond afhankelijk van de kleuren en grenswaarden vanindicatoren die zijn ingesteld. Standaard geeft een rode kleur hoge waardes aan die aandacht behoevenen een groene kleur geeft lage waardes aan die acceptabel zijn. In bepaalde situaties kan het wenselijkzijn om de kleuren om te draaien. Bijvoorbeeld: een hoge score voor de indicator Betrouwbaarheid is juistacceptabel. U wilt juist lage waardes van deze indicator in het rood zien (waarschuwing!) en de hogewaardes in het groen. Om tegengestelde kleuren te gebruiken voor een bepaalde zelfgedefinieerdeindicatoren kunt u dit instellen in Instellingen indicatoren.

Absolute kleuren

De kleur van de gepresenteerde waarde hangt af van zijn relatie met de overige waardes van dezelfdeindicator. Standaard zijn de waardes gerelateerd aan de interval tussen de laagste en hoogste waardevan een bepaalde indicator. Kortom, de laagste waarde zal altijd worden getoond als acceptabel en dehoogste waarde geeft een waarschuwing af.

In sommige situaties kunnen de laagste waardes ook een waarschuwing signaleren als ze relatief hooggenoeg zijn. Wanneer u een vinkje plaatst in het hokje voor Absolute Kleuren in het paneel Tonenindicatoren verandert u de interval van de waardes tussen 0 en de hoogste waarde.

Transparente subprocessen

Standaard worden de indicatoren voor het gehele subproces vergeleken met de indicatoren voor deandere processtappen in een proces. Aangezien een subproces kan bestaan uit vele processtappenkunnen de indicatoren, zoals totale doorlooptijd of totale kosten relatief veel groter zijn dan voor deoverige taken van het proces. Kortom, de indicatoren van een subproces zullen worden getoond alsof zeaandacht vragen. In veel gevallen is een subproces niet een combineerde taak, maar meer een manierom een proces overzichtelijker te maken. We zijn dan ook niet geïnteresseerd in de totale waardes vaneen subproces, maar in de waardes binnen het subproces. Om extreme waardes binnen het subproceste zien i.p.v. de totale waardes, vinkt u het hokje aan voor Transparente subprocessen in het paneelTonen indicatoren.

Toon indicatoren als Emoticons

Vink het hokje voor Toon indicatoren als Emoticons aan en in plaats van gekleurde balken ziet uzogeheten “smiley’s” die vrolijk, neutraal of boos kijken.

5.5.3 Kosten per type

Met ENGAGE Tables kunnen er nieuwe maatwerktypes worden geintroduceerd. Voor elementen vandeze types kunnen Kosten per uur worden opgegeven. Deze elementen kunnen ook worden toegekendaan procesactiviteiten. Bijvoorbeeld, type Locatie kan worden aangemaakt met twee elementen:

Analyse 177


Amsterdam en Parijs. Als Amsterdam en Parijs dan zijn toegekend aan bepaalde procesactiviteiten ener zijn kosten gekoppeld aan deze lokaties dan draagt dit bij aan de variabele kosten van een proces. Opdezelfde wijze kan het gebruik van een IT-Systeem ook bijdragen aan de variabele kosten. Merk op datde variabele kosten van dit proces ook bestaan uit de kosten van de betrokken rollen. ( in dit geval Executor en Manager).

U kunt de waarde voor bewerkingstijd en variabele kosten (als u de indicator Variabele kosten actief hebtbij Kiezen indicatoren) van het hele proces vinden in de Eigenschappen van de Start stap van het proces.Klap ze uit met het plussymbool. Hier kunt u de rollen, lokaties en IT systemen vinden en hoe dezebijdragen aan de totalen..

5.6 Vergelijken analyseresultaten

U kunt de waarden van eigenschappen van twee verschillende processen vergelijken in een apart dialoog.Dit kan worden gedaan voor zowel analyseresultaten als de statistieken.

Selecteer een procesdiagram en kies voor Vergelijken indicatoren of Vergelijken statistieken optabblad Analyse.

De volgende dialoog verschijnt voor het vergelijken van indicatoren:



De volgende dialoog verschijnt voor het vergelijken van statistieken:

U kunt hier de prestatie indicatoren van het geselecteerde proces zien. De naam van het geselecteerdeproces wordt getoond in het veld Vergelijk en in de titel. Kies het proces waarmee u wilt vergelijken inde met keuzelijst. De resultaten van de vergelijking worden direct getoond.

De derde kolom toont de waarden van de prestatie indicatoren van het vergeleken proces. U kunt de

Analyse 179


naam hiervan in de titel van deze kolom zien. Als de waarden allemaal op 0 staan kiest u voor deknoppen achter met geopend om te evalueren/simuleren.

Het absolute verschil tussen de waarden van de indicatoren van het vergeleken en geselecteerde procesis getoond in de Verschil kolom. Als de waarde van het vergeleken proces hoger is dan de waarde vanhet geselecteerde proces dan is het verschil positief en wordt deze getoond in rood omdat hetvergeleken proces slechter is voor wat betreft deze indicator. Als het verschil negatief is dan wordt dezein groen getoond omdat het vergeleken proces beter is (tegenovergestelde kleuren worden gebruikt vooromgekeerde indicatoren zoals Betrouwbaarheid waar een kleinere waarde een slechter resultaatbetekent).

De laatste kolom % toont het verschil in percentages in relatie tot het geselecteerde proces. Dit betekentdat de gegeven prestatie indicator van het geselecteerde proces is toegenomen/afgenomen in hetvergeleken proces met deze factor. Dus bijvoorbeeld, als de wachttijd (voorzien) in het geselecteerdeproces 3 is en in het vergeleken proces 1 dan is deze verminderd met 2, dus met 66%. Als debewerkingstijd van het geselecteerde proces 5 is en die van het vergeleken proces 10 dan is dezetoegenomen met 5, dus met 100%.

Kies de knop met rood en blauw om de processen om te wisselen.

U kunt de resultaten van de vergelijking ook exporteren naar een CSV bestand dat kan worden geopenmet Microsoft Excel. Kies hiervoor de knop linksonder in beeld.

Deel

VI



6 Import/export

ENGAGE Modeler biedt u de mogelijkheid om een proces te importeren dat in een ander programmaontwikkeld is alsmede de mogelijkhed om een proces te exporteren naar een andere modelleertool,workflowimplementatietool of naar een grafisch documentbestand.

In de huidige versie van ENGAGE Modeler kunt u:

Importeren van XPDLImporteren vanuit BPMOneExporteren naar XPDLExporteren naar PDFExporteren naar Microsoft WordExporteren naar Microsoft PowerPointExporteren naar Microsoft ExcelExporteren naar Microsoft VisioExporteren naar PNG bestandExporteren naar Windows WorkflowExporteren van een project naar het bestandImporteren van een project uit een bestand

In geval van ENGAGE Modeler Standard zijn deze mogelijkheden beperkt tot

Exporteren naar XPDLExporteren naar Microsoft WordExporteren naar Microsoft PowerPointExporteren naar PNG bestandExporteren naar Windows WorkflowExporteren van een project naar het bestandImporteren van een project uit een bestand

Import/export 183




6.1 Importeren van XPDL

Om een proces te importeren van het XPDL-formaat selecteert u het model waarin u wilt importeren inhet paneel Project, druk op de Applicatieknop, beweeg de cursor van uw muis over Importeren vanen selecteer XML Process Definition Language. In het Openen venster dat verschijnt, selecteert uhet XPDL-bestand en drukt u op Openen.

6.2 Importeren van BPMOne

Om een proces in XML formaat vanuit de applicatie BPMone te importeren, selecteert u het modelwaarin u wilt importeren en selecteer Bestand in het Lint, vervolgens Importeren en kies voor BPMone XML file. In het Open dialoog dat wordt geopend kiest u het XML bestand.

6.3 Importeren van Mavim

Om een proces in XML formaat vanuit de applicatie Mavim te importeren, selecteert u het model waarin uwilt importeren en selecteer Bestand in het Lint, vervolgens Importeren en kies voor Mavim XMLbestand. In het Open dialoog dat wordt geopend kiest u het XML bestand.

6.4 Exporteren naar XPDL

Om een proces te exporteren naar XPDL-formaat dient u eerst dit proces te openen in het paneel Diagram, vervolgens drukt u op de Applicatieknop, beweeg de cursor van de muis over Exporterennaar en selecteer XML Process Definition Language. In het Opslaan als venster dat opent, typt ueen naam voor het XPDL-bestand in en drukt u op Opslaan.

Import/export 185


6.5 Exporteren naar PDF

ENGAGE Modeler bereidt de uitvoer voor op de server in de vorm van een PDF bestand. Dus voordat eenproces geexporteerd kan worden door ENGAGE Modeler moet deze eerst worden opgeslagen.

Om een proces te exporteren naar PDF opent u eerst het procesdiagram. Vervolgens kiest u voor tab Bestand, vervolgens voor Exporteren naar en tenslotte voor PDF voor alleen het diagram of voor PDFrapport voor het hele procesrapport.

Het volgende dialoog dat verschijnt is gelijk aan die bij Export naar Microsoft Word.

Het bestand zal worden aangemaakt op de server en vervolgens automatisch gedownload worden op uwcomputer. U zult de standaardvraag krijgen (afhankelijk van de gebruikte browser) of u dit bestand wiltopenen of bewaren.



6.6 Exporteren naar Microsoft Word

ENGAGE Modeler bereidt de uitvoer voor op de server op afstand in de vorm van een docx-bestand.Oftewel, een proces dat wordt geëxporteerd door ENGAGE Modeler dient eerst te worden opgeslagen oponze server. Indien dit niet voorafgaand aan het exporteren heeft plaatsgevonden, zal ENGAGE Modelervragen om het huidige project op te slaan. Indien het antwoord 'Nee' is dan zal de oude versie van hetproces welke zich op dat moment in onze repository bevindt, worden geëxporteerd.

Om een proces te exporteren naar Microsoft Word dient u dit proces eerst te openen in het Procesvenster. Druk vervolgens op de Applicatieknop, selecteer Exporteren naar en vervolgens deoptie Microsoft Word indien u alleen het procesplaatje wilt exporteren of de optie Microsoft WordRapportage indien u de rapportage wilt exporteren.

Het volgende venster verschijnt:

Vink het hokje Inclusief subprocessen aan indien u ook de diagrammen van de subprocessen wiltexporteren. Selecteer de door u gewenste Paginagrootte en gebruik de Schalingsfactor om te bepalenwat de werkelijke grootte van het diagram wordt in het geëxporteerde document. In Drukprocesrapportage af vindt u de uitleg voor de volgende dialogen.

Het bestand wordt op onze server aangemaakt en automatisch worden geüpload naar uw computer. Uwordt gevraagd antwoord te geven op de vraag op u het bestand wilt opnemen of opslaan.

Import/export 187


6.7 Exporteren naar Microsoft PowerPoint

ENGAGE Modeler bereidt de uitvoer voor op de server op afstand in de vorm van een pptx-bestand.Oftewel, een proces dat wordt geëxporteerd door ENGAGE Modeler dient eerst te worden opgeslagen oponze server. Indien dit niet voorafgaand aan het exporteren heeft plaatsgevonden, zal ENGAGE Modelervragen om het huidige project op te slaan. Indien het antwoord 'Nee' is dan zal de oude versie van hetproces welke zich op dat moment in onze repository bevindt, worden geëxporteerd.

Om een proces te exporteren naar Microsoft PowerPoint dient u dit proces eerst te openen in hetProcesvenster. Druk vervolgens op de Applicatieknop, selecteer Exporteren naar en vervolgens deoptie Microsoft PowerPoint.

Verwijder het vinkje bij Gebruik Engage iconen indien u de standaard PowerPoint-figuren wiltgebruiken. Vink het hokje Inclusief subprocessen aan indien u ook de diagrammen van desubprocessen wilt exporteren. Selecteer de Schalingsfactor om te bepalen wat de werkelijke groottevan het diagram wordt in het geëxporteerde document. Selecteer de benodige opties en druk op Akkoord.

Het bestand wordt op onze server aangemaakt en automatisch worden geüpload naar uw computer. Uwordt gevraagd antwoord te geven op de vraag op u het bestand wilt opnemen of opslaan.

6.8 Exporteren naar Microsoft Excel

ENGAGE Modeler bereidt de uitvoer voor op de server op afstand in de vorm van een xlsx-bestand.Oftewel, een proces dat wordt geëxporteerd door ENGAGE Modeler dient eerst te worden opgeslagen oponze server. Indien dit niet voorafgaand aan het exporteren heeft plaatsgevonden, zal ENGAGE Modelervragen om het huidige project op te slaan. Indien het antwoord 'Nee' is dan zal de oude versie van hetproces welke zich op dat moment in onze repository bevindt, worden geëxporteerd.

Om een proces te exporteren naar Microsoft Excel drukt op de Applicatieknop, selecteer Exporterennaar en vervolgens de optie Microsoft Excel.



Kies het model en/of de processen om te exporteren en druk op Volgende.

Import/export 189


In de volgende dialoog kunt u beslissen welke processtaptypes geexporteerd moeten worden en of deexport inclusief subprocessen moet zijn. Kies Volgende om verder te gaan..

Vervolgens kunt u besluiten welke eigenschappen geexporteerd moeten worden. Selecteer een helecategorie om alle eigenschappen binnen die categorie tegelijk te selecteren.



Tenslotte vinkt u Elk proces op een nieuw blad aan als u ieder proces op een apart werkblad wilthebben in de export. Druk op Akkoord om de export te starten.

Het bestand wordt aangemaakt op de server en automatisch gedownload op uw computer. U zultgevraagd worden met de standaardvraag of u dit bestand wilt openen of opslaan.

6.9 Exporteren naar Microsoft Visio

ENGAGE Modeler bereidt de uitvoer voor op de server op afstand in de vorm van een vdx-bestand.Oftewel, een proces dat wordt geëxporteerd door ENGAGE Modeler dient eerst te worden opgeslagen oponze server. Indien dit niet voorafgaand aan het exporteren heeft plaatsgevonden, zal ENGAGE Modelervragen om het huidige project op te slaan. Indien het antwoord 'Nee' is dan zal de oude versie van hetproces welke zich op dat moment in onze repository bevindt, worden geëxporteerd.

Om een proces te exporteren naar Microsoft Excel drukt op de Applicatieknop, selecteer Exporterennaar en vervolgens de optie Microsoft Visio.

Vink inclusief subprocessen aan als ook de subprocesdiagrammen moeten worden geexporteerd.

Het bestand wordt gemaakt op de server en automatisch gedownload. U zult de standaardvraag krijgenof u deze wilt openen of opslaan.

Import/export 191


De export naar Visio heeft de volgende beperkingen:

De zoomfactor wordt niet meegenomen, deze is altijd 100%

Tijdslijnweergave wordt niet geexporteerd.

Getoonde indicatoren worden niet geexporteerd

Fasen worden niet gemarkeerd

Eigenschappen anders dan Naam, Condities, Frequenties en Labels worden niet geexporteerd.

Begin en einde van een subproces wordt niet geexporteerd.

Omdat Aftakking-Samenvoeging en Splitsing geen tegenhanger hebben in Visio worden dezegeexporteerd als splitsende en samenkomende lijnen.

6.10 Exporteren naar PNG bestand

Om een proces op te slaan als PNG bestand/afbeelding opent u eerst het procesdiagram. Vervolgenskiest u voor Bestand, Exporteren naar en kiest u Exporteer diagram als PNG afbeelding. In hetOpslaan Als dialoog dat wordt geopend kiest u de naam van het bestand.

6.11 Exporteren naar Windows Workflow

Om een proces te exporteren naar Microsoft Windows Workflow dient u eerst dit proces te openen in hetpaneel Diagram, vervolgens drukt u op de Applicatieknop, beweeg de cursor van de muis overExporteren naar en selecteer Workflow Foundation. In het Opslaan als venster dat opent, typt ueen naam voor het XOML-bestand in en drukt u op Opslaan.



6.12 Exporteer project naar bestand

Om een project naar een bestand in een Modeler Project bestandsformaat, opent u eerst het project,kiest u vervolgens voor tabblad Bestand in het Lint, kiest u voor Exporteren naar en selecteert uExporteer uw project naar een bestand. In het Opslaan als dialoogvenster geeft u de naam op vanhet bestand en kiest u voor Opslaan. Er zal een gecodeerd bestand met de extensie .emxz wordenaangemaakt.

6.13 Importeer project van een exportbestand

Om een project te importeren dat is opgeslagen in een Modeler Project Bestandsformaat, kiest u voortabblad Bestand in het Lint, kiest u vervolgens voor Importeren van en selecteert u Project van eenexportbestand. In het Openen dialoogvenster dat verschijnt selecteert u het .emxz bestant en kiest uvoor Openen. Het huidige project zal worden gesloten en het geimporteerde project zal wordenaangemaakt en geopend. De autorisatie voor dit project, de modellen en processen zullen worden

Import/export 193


aangemaakt volgens de regels van de omgeving waarin wordt geimporteerd. (Dus de autorisatie van hetgeexporteerde project zal verloren gaan)

6.14 Exporteer brainstorm naar een CSV bestand

Om een brainstormdiagram naar een CSV bestand te exporteren kiet u voor Bestand in het Lint envervolgens voor Export->Microsoft Excel. Voer de bestandsnaam in en kies de locatie in de dialoog dieverschijnt. Voor elke notitie wordt het nummer, type en de tekst geexporteerd.

Deel

VII



7 Afdrukken en Rapportage

ENGAGE Modeler biedt u de volgende printopties:

Afdrukken brainstorm- of procesdiagramAfdrukken procesrapportageAfdrukken van feedback

7.1 Druk Brainstorm- of procesdiagram af

Om een procesdiagram af te drukken, opent u eerst het proces in het paneel Diagram, druk vervolgensop tabblad Bestand, beweeg de cursor van de muis over Afdrukken en selecteer Afdrukken.

Voordat de afdruk wordt gemaakt, kan de gebruiker nog enkele afdrukopties instellen. Om die redenverschijnt onderstaand venster:

Afdrukken en Rapportage 197


De pagina-orientatie is standaard Horizontaal voor horisontaal-georienteerde diagrammen en verticaalvoor verticaal-georienteerde diagrammen.Zie Specificeer afdrukopties voor meer details over de opties aan de linkerkant. Om het juisteprintvoorbeeld aan de rechterkant te tonen op basis van uw huidige printerinstellingen kiest u voor Toepassen printerinstellingen, selecteert u de printer in het dialoogvenster en kiest u voor Afdrukken.

Selecteer de benodigde instellingen en druk op Afdrukken. De standaard Afdrukdialoog zal verschijnen.Stel hier de pagina-grootte opnieuw in, want de ingestelde grootte bij de preview wordt niet automatischmeegenomen. Stel eventueel verdere afdrukinstellingen in en druk op Akkoord.

7.2 Druk Procesrapportage af

Om een procesrapportage af te drukken, dient u eerst het proces te openen in het paneel Diagram,druk vervolgens op tabblad Bestand, beweeg de cursor van de muis boven Afdrukken en selecteerRapportage.



Voordat de afdruk wordt gemaakt, kan de gebruiker eerst beslissen waaruit het rapport dient te bestaan.Het volgende vensters verschijnen:

Vink de optie Inclusief procesdiagram in het rapport aan om diagrammen toe te voegen aan uwrapportage. De afdrukorientateie staat standaard horizontaal of verticaal afhankelijk van dediagramorientatie. Zie Specificeer afdrukopties voor meer details over de opties aan de linkerkant. Om het juiste printvoorbeeld aan de rechterkant te tonen op basis van uw huidige printerinstellingen kiest



u voor Toepassen printerinstellingen, selecteert u de printer in het dialoogvenster en kiest u voorAfdrukken.

Om te bepalen welke staptypes en welke eigenschappen onderdeel moeten uitmaken van de rapportagekiest u de Rapportinstellingen. Het volgende dialoogvenster verschijnt:

Selecteer de processtaptypes die u wilt meenemen in uw rapportage en druk vervolgens op Volgende.



Selecteer de Eigenschappen die u wilt meenemen in uw rapportage en druk vervolgens op Volgende.



Kies hier de gewenste layout voor het rapport. In de Tabel layout worden alle eigenschappen in een grotetabel geplaatst. Bij de moderne layout worden er pictogrammen gebruikt om eigenschappen of groepeneigenschappen aan te geven.Kies voor 'Toon alleen processen en subprocessen in de inhoudsopgave' als u de inhoudsopgavewilt vereenvoudigen. Kies verder de gewenste lettertypes en lettergroottes voor de titels en de inhoud.

Druk op Akkoord om de instellingen af te sluiten en terug te gaan naar de afdrukdialoog. Kies daar degewenste opties en Afdrukken.

7.3 Druk feedback af

Om de reacties van een gepubliceerd proces af te drukken haalt u de gepubliceerde versie op uit de historie en opent u deze in het Diagramvenster. Druk vervolgens op tabblad Bestand, beweeg decursor van de muis boven Afdrukken en selecteer Reacties.



Voordat de afdruk wordt gemaakt kunt u beslissen over de inhoud van het rapport. De volgende dialoogverschijnt:

Zie Specificeer afdrukopties voor meer details over de opties aan de linkerkant. Om het juisteprintvoorbeeld aan de rechterkant te tonen op basis van uw huidige printerinstellingen kiest u voor Toepassen printerinstellingen, selecteert u de printer in het dialoogvenster en kiest u voor Afdrukken. Als u ook de reacties in subprocessen wilt opnemen, vink dan de optie Inclusief subprocessen aan.

Selecteer de gewenste Paginagrootte en kies voor Afdrukken. De standaard Afdrukdialoog zalverschijnen. Stel hier opnieuw de paginagrootte in, want de grootte van het printvoorbeeld wordt nietautomatisch meegenomen. Stel eventueel verdere afdrukinstellingen in en druk op Akkoord



7.4 Rapportage en kruistabellen

Let op: De functionaliteit zoals beschreven in dit hoofdstuk is niet beschikbaar in ENGAGE ModelerStandard.

Er bestaan veel verschillende elementtypes binnen een ENGAGE Modeler project: modellen, processen,processtappen, rollen, maatwerk items en documenten. Kruistabellen tonen de afhankelijkheden tussenelementen van verschillende types.Alle kruistabellen zijn beschikbaar in tab Rapportage van het Lint.

Elke rapportage toont elementen van een type X tegenover elementen van een ander type Y (Xen per Y)en is beschikbaar in twee varianten:

LijstweergaveKruistabel weergave

Als een element van type X (Y) geen relatie heeft met enig element van type Y (X) wordt deze helemaalniet getoond.

De lijstweergave bestaat uit twee kolommen. De eerste toont elementen van type Y, de tweede toont deset van alle elementen van type X waarnaar wordt verwezen door Y. Bijvoorbeeld in de lijstweergave van Rollen per proces bevat de eerste kolom de processen en de tweede kolom de groep van rollenwaarnaar wordt verwezen door een specifiek proces.

Druk op de knop met het printericoon om de lijstweergave af te drukken. Druk op de knop met hetMicrosoft Word icoon om de lijst te exporteren naar een Microsoft Word document. Druk op de knop methet PDF icoon de lijst te exporteren naar een PDF bestand. Kies voor Akkoord om het rapport tesluiten.

De Kruistabel weergave is een tabel met rijen voor elk element van type X en kolommen voor elkelement van type Y. Een kruisje in de tabel toont dat een gegeven element van type X gerelateerd is aaneen element van type Y. Bijvoorbeeld, in de Rollen per proces kruistabel weergave zijn de rijen deprocessen en de kolommen de rollen.



Door op de knop Rijen/Kolommen wisselen te klikken kunt u de rijen en kolommen wisselen en eenmet Yen per X kruistabel krijgen in plaats van een Xen per Y kruistabel.

De volgende tabel toont welke kruistabellen er beschikbaar zijn.

Model Proces Stap Rol Maatwerktype Document

Modellen

Processen X X X

Stappen X

Rollen X X

Maatwerktypes X X

Documenten X X X X

Deze rapporten zijn onderverdeeld in de volgende groepen:



DocumentrapportagesDocumenten per procesDocumenten per rolDocumenten per stapStappen per document

RolrapportagesRollen per documentRollen per processProcesses per rolOngebruikte rollen

RASCIRASCI matrix RASCI rollen per activiteitRASCI activiteiten per rol

OverigeProceskoppelingen per proces

Maatwerktyperapportages - Voor elk maatwerktype gedefinieerd in ENGAGE Tables is er een groep vandrie rapporten, gelijk aan die voor rol..

Maatwerktype per documentMaatwerktype per procesProcessen per maatwerktypeOngebruikte maatwerktypes

Er is nog een extra rapportage beschikbaar in het Repository tabblad van het Lint. Dit rapport toont derechten van de organisatie eenheden (gebruikers, groepen en de organisatie zelf) voor het gegevenelement (proces of model).

Overzicht autorisatie

7.4.1 Documenten per proces

Selecteer knop Documenten per proces in groep Documenten van tab Rapportage van het Lint.



Voor elk proces binnen het project wordt er een lijst getoond van documenten die gebruikt worden binnendit proces. Deze lijst bevat zowel de documenten uit de Documenten eigenschap als de documentendie zijn opgegeven als Invoer en Uitvoer van het proces of een van zijn stappen. De namen vandocumenten uit de centrale tabellen worden voorafgegaan door een asterisk. De procesnamen wordenvoorafgegaan door de modelnaam.

7.4.2 Documenten per stap

Selecteer een proces in het Project venster of een procesdiagram.Activeer de knop Documenten per stap in groep Documenten van tab Rapportage van het Lint.



Voor elke processtap wordt een lijst van documenten gebruikt door deze stap getoond. Deze lijst bevatzowel de documenten uit de Documenten eigenschap als de documenten die zijn opgegeven alsInvoer en Uitvoer. De namen van de documenten uit centrale tabellen worden voorafgegaan door eenasterisk.

Kies voor Inclusief subprocessen om ook de stappen uit subprocessen op te nemen in dit rapport.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Stappen per document.

7.4.3 Documenten per rol

Selecteer een proces in het Project venster of een procesdiagram.Activeer de knop Documenten per rol in groep Documenten van tab Rapportage van het Lint.



Voor elke rol gebruikt in dit project wordt een lijst van documenten gebruikt door deze rol getoond. Dezelijst bevat zowel de documenten uit de Documenten eigenschap als de documenten die zijn opgegevenals Invoer en Uitvoer. De namen van de documenten uit centrale tabellen worden voorafgegaan dooreen asterisk. Rollen met dezelfde naam in verschillende modellen worden hier gezien als dezelfde rol.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Rollen per document.

7.4.4 Stappen per document

Selecteer een proces in het Project venster of een procesdiagram.Activeer de knop Stappen per document in groep Documenten van tab Rapportage van het Lint.



Voor elk document wordt een lijst van stappen die dit document gebruiken getoond. Deze lijst bevatzowel de documenten uit de Documenten eigenschap als de documenten die zijn opgegeven alsInvoer en Uitvoer. De namen van de documenten uit centrale tabellen worden voorafgegaan door eenasterisk.

Kies voor Inclusief subprocessen om ook de stappen uit subprocessen op te nemen in dit rapport.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Documenten per stap.

7.4.5 Rollen per document

Selecteer knop Rollen per document in groep Rollen van tab Rapportage van het Lint.



Voor elk document wordt een lijst van rollen die dit document gebruiken getoond. Deze lijst bevat zowelde documenten uit de Documenten eigenschap als de documenten die zijn opgegeven als Invoer enUitvoer. We nemen aan dat een rol een document gebruikt als het document is toegekend aan een stapdie ook aan de rol gekoppeld is. De namen van documenten uit de centrale tabel worden voorafgegaandoor een asterisk.Rollen met dezelfde naam uit verschillende modellen worden gezien als dezelfde rol.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Documenten per rol.

7.4.6 Rollen per proces

Selecteer knop Rollen per proces in groep Rollen van tab Rapportage van het Lint.



Voor elk proces wordt een lijst van rollen die gebruikt worden binnen het proces getoond. Deprocesnamen worden voorafgegaan door de modelnaam. De namen van rollen uit centrale tabellenworden voorafgegaan door een asterisk.Rollen met dezelfde naam uit verschillende modellen worden gezien als dezelfde rol.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Processen per rol.

Kies een van de processen en druk op de knop Procesdetails. U ziet nu een rapport van rollen perprocesstap, voor het geselecteerde proces,

7.4.7 Rollen per stap

Kies voor Rollen per stap in tabblad Rapportage van het Lint



De namen van rollen uit centrale tabellen worden voorafgegaan door een asterisk (*).

7.4.8 Processen per rol

Selecteer knop Processen per rol in groep Rollen van tab Rapportage van het Lint.



Voor elke rol wordt er een lijst van processen getoond die deze rol gebruiken. De namen van rollen uitcentrale tabellen worden voorafgegaan door een asterisk. De rollen met dezelfde naam uit verschillendemodellen worden gezien als dezelfde rol. De procesnamen worden voorafgegaan door de modelnamen.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Rollen per proces.

7.4.9 Ongebruikte rollen

Kies voor Ongebruikte rollen in de groep Rollen van tabblad Rapportage.



Voor elk model wordt er een lijst van rollen getoond die niet worden gebruikt in enig proces. De naam vande rollen uit centrale tabellen worden voorafgegaan door een asterisk.

7.4.10 RASCI matrix

Druk op de knop RASCI Matrix in groep RASCI van tab Rapportage.

Dit rapport toont de standaard RASCI matrix.

7.4.11 RASCI rollen per activiteit

Druk op de knop RASCI rollen per activiteit in groep RASCI van tabblad Rapportage



Dit rapport toont voor elke activiteit de rollen die zijn opgegeven voor elk van de vijf RASCI types

(dus het is een overzicht van wat de gebruiker heeft aangegeven in het proces).

7.4.12 RASCI activiteiten per rol

Druk op de knop Activiteiten per RASCI rol in groep RASCI van tab Rapportage.

Dit rapport toont de procesactiviteiten opgegeven voor elk van de vijf RASCI types voor alle betrokkenrollen.

7.4.13 Proceskoppelingen per proces

Selecteer knop Proceskoppelingen per proces in groep Overig van tab Rapportage van het Lint.



Voor elk proces wordt een lijst getoond van proceskoppelingen die gebruikt zijn binnen dit proces. Deprocesnamen worden voorafgegaan door de modelnaam.

7.4.14 Maatwerktype per document

Dit rapport is beschikbaar voor elk maatwerktype dat is gedefinieerd in <%ENGAGETABLES%. Alsvoorbeeld nemen we hier een maatwerktype met de naam Locaties.Selecteer knop Locaties in groep Locaties van tab Rapportage van het Lint en kies voor Locaties perdocument .

Voor elk document wordt een lijst van maatwerktypes die dit document gebruiken getoond. Deze lijstbevat zowel de documenten uit de Documenten eigenschap als de documenten die zijn opgegeven alsInvoer en Uitvoer. We nemen aan dat een maatwerktype een document gebruikt als het document istoegekend aan een stap die ook aan dit maatwerktype gekoppeld is. De namen van documenten uit decentrale tabel worden voorafgegaan door een asterisk.

Maatwerktypes met dezelfde naam uit verschillende modellen worden gezien als dezelfde locatie.



7.4.15 Maatwerktype per proces

Dit rapport is beschikbaar voor elk maatwerktype dat is gedefinieerd in <%ENGAGETABLES%. Alsvoorbeeld nemen we hier een maatwerktype met de naam Locaties.Selecteer knop Locatiesin groep Locaties van tab Rapportage van het Lint en kies voor Locaties perproces.

Voor elk proces wordt een lijst van maatwerktypes die gebruikt worden binnen het proces getoond. Deprocesnamen worden voorafgegaan door de modelnaam. De namen van maatwerktypes uit centraletabellen worden voorafgegaan door een asterisk.Maatwerktypes met dezelfde naam uit verschillende modellen worden gezien als dezelfde rol.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Processen per maatwerktype.

Kies een van de processen en druk op de knop Procesdetails. U ziet nu een rapport van maatwerktypeper processtap, voor het geselecteerde proces,

7.4.16 Processen per maatwerktype

Dit rapport is beschikbaar voor elk maatwerktype dat is gedefinieerd in <%ENGAGETABLES%. Alsvoorbeeld nemen we hier een maatwerktype met de naam Locaties.Selecteer knop Locaties in groep Locaties van tab Rapportage van het Lint en kies voor Processenper locatie .



Voor elk maatwerktype wordt er een lijst van processen getoond die dit maatwerktype gebruiken. Denamen van maatwerktypes uit centrale tabellen worden voorafgegaan door een asterisk. Demaatwerktypes met dezelfde naam uit verschillende modellen worden gezien als hetzelfde type. Deprocesnamen worden voorafgegaan door de modelnamen.

Dit rapport is het omgekeerde van het rapport Maatwerktype per proces.

7.4.17 Ongebruikte maatwerktypes

Dit rapport is beschikbaar voor elk maatwerktype dat is gedefinieerd in <%ENGAGETABLES%. Alsvoorbeeld nemen we hier een maatwerktype met de naam Locaties.

Selecteer knop Locaties in groep Locaties van tab Rapportage van het Lint en kies voor OngebruikteLocaties .



Voor elk model wordt er een lijst van maatwerktypes getoond (Locaties in dit geval) die niet wordengebruikt in enig proces. De naam van locaties uit centrale tabellen wordt voorafgegaan door een asterisk.

Deel

VIII



8 Centrale Repository

Let op: Alle functionaliteit beschreven in dit hoofdstuk met uitzondering van Wachtwoord wijzigen isniet beschikbaar in de Standard en Professional editie van ENGAGE Modeler.

De centrale repository kan door vele gebruikers tegelijkertijd worden gedeeld. Om die reden moet hetkunnen omgaan met Autorisatie, Toegangsbeheer en Versiebeheer.

8.1 Autorisatie

Door het autoriseren van Repository-gebruikers kunt u ze bepaalde gebruiksrechten geven voor hetbenaderen en manipuleren van projecten, modellen en processen.

U kunt alle rechten voor een geselecteerd model of project zien in het Overzicht Autorisatie en derechten voor alle modellen en processen tegelijk in Overzicht projectautorisatie.

De accounts van centrale repository-gebruikers worden aangemaakt door een beheerder die hetprogramma ENGAGE Repository Manager gebruikt. Hij bepaalt welke gebruikersnaam een gebruikerkrijgt en welk initieel wachtwoord. ENGAGE Modeler geeft de gebruiker op een later tijdstip demogelijkheid om het wachtwoord te wijzigen.

8.1.1 Repository-gebruikers

Het aanmaken en beheren van gebruikers op de centrale repository valt buiten de scope van de gebruikervan ENGAGE Modeler. Een centrale repository wordt beheerd door een geautoriseerd persoon m.b.v. hetprogramma Engage! Repository Manager. Deze persoon kan andere personen toestaan om toegang tekrijgen tot een centrale repository door gebruikersaccounts aan te maken en ze te groeperen in groepen.Als u een gebruiker bent van ENGAGE Modeler en ook autorisatie hebt om de ENGAGE RepositoryManager te gebruiken kunt u deze opnenen door op de knop Repository Manager in de groepManager van tab Repository te klikken.

Een gebruiker kan tot meerdere groepen behoren. Gebruikers, groepen alsmede de overkoepelendeorganisatie kunnen specifieke gebruiksrechten krijgen voor het verkrijgen van toegang tot en/of hetwijzigen van projecten, modellen en processen in ENGAGE Modeler.

Alle gebruikers overerven gebruiksrechten die zijn toegewezen aan de organisatie. Daarnaast overerfteen gebruiker ook alle rechten van alle groepen waartoe hij/zij behoort.

8.1.2 Gebruiksrechten

De onderstaande gebruiksrechten zijn beschikbaar binnen de centrale repository voor gebruikers,groepen en de organisatie:

Centrale Repository 223


Lezen: het recht om een project, brainstorm, model of proces in te zien;Bijwerken: het recht om een project, brainstorm, model of proces aan te passen;Aanmaken: het recht om een project, brainstorm, model of proces aan te maken;Verwijderen: het recht om een project, brainstorm, model of proces te verwijderen;Autoriseren: het recht om de autorisatie van een project, brainstorm, model of proces te wijzigen;Publiceren: het recht om een proces of brainstorm, te delen voor ENGAGE Viewer of aan tebieden voor publicatie in ENGAGE Publisher;Bekijken gedeelde processen: het recht om gedeelde processen en brainstorms te bekijken inENGAGE Viewer.Bekijken publicaties: het recht om gepubliceerde processen en brainstorms te bekijken inENGAGE Viewer.Feedback: het recht om feedback te geven op gepubliceerde processen en brainstorms inENGAGE Viewer

Het recht Bekijken publicaties is niet beschikbaar voor gebruikers van ENGAGE Modeler. Deze kanalleen binnen ENGAGE Publisher worden ingesteld.

Gebruiksrechten zijn gerelateerd aan een project, brainstorm, model of een proces. Zodoende kan eengebruiker verschillende gebruiksrechten hebben voor een project, model daarbinnen en een daartoebehorend proces. Een gebruiker kan bijvoorbeeld rechten henbben om een proces aan te maken in eenmodel maar niet het recht om modellen aan te maken in het project.

De totale rechten van een gebruiker worden gecomponeerd door de specifieke rechten van dezegebruiker plus de rechten van alle groepen waartoe deze gebruiker behoort plus de rechten van deorganisatie.

8.1.3 Autoriseren

Om gebruikers te autoriseren om toegang te krijgen tot een bepaald project, model of proces en deze temogen wijzigen, dient u eerst het project/model/proces te vergrendelen, zodat u de enige bent die op datmoment wijzigen mag aanbrengen (zie Vergrendelen). Druk vervolgens op de knop Autorisatie in degroep Meerdere gebruikers op het tabblad Repository.

Het volgende venster verschijnt:



Indien uzelf niet het gebruiksrecht Autorisatie heeft voor het project/brainstorm/model/proces dan zal ditvenster in de modus alleen-lezen worden geopend. U kunt dan inzien wie welke rechten heeft, maar ukunt deze niet aanpassen.

Indien u een specifiek recht voor een organisatieonderdeel wilt wijzigen (gebruiker, groep of organisatie)welke al in de lijst bovenaan het venster voorkomt, drukt u dan op dit organisatieonderdeel en zet vinkjesof haal vinkjes weg uit de hokjes voor de gebruiksrechten in de lijst onderaan het venster.

Mocht u alle rechten van een organisatieonderdeel willen verwijderen, druk dan op ditorganisatieonderdeel en vervolgens op de knop Verwijderen gebruiker/groep.

Indien er een groep of gebruiker mist in de lijst druk dan op de knop Toevoegen gebruiker/groep,selecteer een gebruiker of groep uit de lijst die verschijnt en druk op Akkoord.



U kunt nu de specifieke gebruiksrechten toewijzen aan de toegevoegde gebruiker of groep door hetaanvinken van de daar bijbehorende hokjes.

Kies voor Toepassen op onderliggende niveaus als u deze wijzigingen wilt toepassen op alle modellen/processen die onderdeel zijn van het geselecteerde object. Druk op de knop Akkoord om de instellingenop te slaan in de repository.

Elk project, brainstorm, proces of model dient dus minimaal één gebruiker te hebben die er volledigecontrole over heeft (een eigenaar). Dit is een gebruiker die zowel de gebruiksrechten Lezen enAutoriseren heeft. Wanneer de wijzigingen aan de autorisatie van het project/model/proces tot gevolghebben dat er geen gebruiker meer is met minimaal deze rechten dan worden de wijzigingen nietgeaccepteerd.

Merk op dat zelfs als geen van de checkboxen in de linkerkolom zijn aangevinkt de gecombineerderechten in de rechterkolom toch zijn aangevinkt. Dit is omdat een gebruiker rechten overerft van allegroepen waar hij toe behoort en een groep de rechten overerft van de hele organisatie. U kunt controlerentot welke groepen een gebruiker behoort door op de knop Toon lidmaatschap / Toon leden te klikken.De dialoog met de betreffende info verschijnt.

Dit lidmaatschap kan alleen worden gewijzigd door personen met de autorisatie en met ENGAGERepository Manager. Zie Repository-gebruikers.

U kunt de verzendlijst voor notificaties wijzigen door op de knop Verzendlijst Notificaties te drukken. Devolgende dialoog verschijnt:



Voeg hier de gebruikers en/of groepen toe waarvan u wilt dat ze automatisch een e-mail ontvangen als erfeedback is gegeven of gewijzigd voor dit proces. Als er een groep wordt toegevoegd worden alle ledenvan de groep genotificeerd. Dezelfde lijst wordt gebruikt voor zowel de publiceeerde als de gedeeldeversie van dit proces.

8.1.4 Wijzig wachtwoord

Druk op de knop Wachtwoord wijzigen in de groep Profiel op het tabblad Repository.

In het venster dat verschijnt, vult u uw huidige wachtwoord in en tweemaal uw nieuwe wachtwoord.



Het wachtwoord dient minimaal uit 8 karakters en minimaal 1 cijfer, een kleine letter en hoofdletter tebestaan. Druk op Akkoord en uw wachtwoord wordt gewijzigd.

8.1.5 Overzicht projectautorisatie

Om de rechten te zien voor alle processen en modellen in het huidige project kiest u voor OverzichtProjectautorisatie in groep Autorisatie van tab Repository in het Lint.

Het volgende dialoogvenster verschijnt:

U kunt hier de gecombineerde rechten zien van alle organisatieeenheden voor het procect zelf, voor allemodellen en alle processen. U kunt dit rapport exporteren naar Microsoft Excel door op de knop tedrukken met het Excel icoontje.

8.1.6 Overzicht autorisatie

Een gebruiker erft de rechten van alle groepen waar hij onderdeel van uitmaakt en van de organisatie zelf.Dus de uiteindelijke rechten van een gebruiker voor een bepaald model of proces kunnen meer bevattendan u kunt zien in het Autorisatie dialoog. U kunt hier de gecombineerde rechten zien van alle



gebruikers, groepen en de organisatie voor een proces of model door deze te selecteren en te kiezenvoor Overzicht autorisatie in groep Autorisatie van tab Repository van het Lint.

De volgende dialoog verschijnt:

Zie rapportage en kruistabellen voor een verdere uitleg van dit overzicht.

8.2 Toegangsbeheer

Het toegangsbeheer tot de centrale repository is gebaseerd op het Vergrendelen en Ontgrendelen van degebruikte projecten, brainstorms, modellen en processen. Een ontgrendeld object kan alleen ingezienworden. Om aanpassingen te kunnen doen, dient u het object eerst te vergrendelen. Het vergrendeldeobject is in exclusief gebruik door de gebruiker die heeft vergrendeld. Vervolgens dient het object weerontgrendeld te worden om andere gebruikers ook toegang te geven om het te vergrendelen. Alle objectendie vergrendeld zijn door een bepaalde gebruiker worden automatisch ontgrendeld wanneer ENGAGEModeler wordt afgesloten of de verbinding met de repository verloren is gegaan.

8.2.1 Vergrendelen

Selecteer een project, brainstorm, model of proces voor exclusief gebruik in het paneel Project en drukop de knop Vergrendelen in de groep Meerdere gebruikers op het tabblad Repository. U kunt alleen



een object vergrendelen als u rechten heeft om het proces aan te passen of de autorisatie te wijzigen.Objecten die expliciet door een gebruikers zijn vergrendeld, worden in het Projectvenster gemarkeerdmet een klein 'slotje' voor de naam.

Wanneer het project, model of proces (afhankelijk van uw keuze) niet is vergrendeld door iemand andersdan wordt het door u vergrendelt. Bovendien wordt de inhoud opnieuw in ENGAGE Modeler ingeladen,omdat het proces gewijzigd kan zijn door een andere gebruiker in de tijd tussen het ophalen van hetmodel/proces en het vergrendelen ervan. Anders krijgt u de volgende foutmelding in het paneel Berichten:

Deze melding bevat een gebruikersnaam van een persoon (hier pbank) die het object op dit moment ingebruik heeft. U kunt deze persoon vragen om het proces voor u te ontgrendelen.

Wanneer u een model vergrendelt dan zullen alle processen binnen dit model automatisch ook wordenvergrendeld. Als u het hele project vergrendeld zijn alle objecten daarbinnen ook vergrendeld. Ditbetekent dat u een project niet kunt vergrendelen omdat deze in gebruik is door een andere gebruiker,maar ook omdat een van de modellen of processen in het project al door iemand anders vergrendeld is.

Nadat een object is vergrendeld, wordt de knop Ontgrendelen actief en de knop Vergrendeleninactief. Dit is een bevestiging voor u dat het vergrendelen, geslaagd is.

Let op: Vergrendel niet hele hele project of model als u alleen een proces wilt wijzigen. Met hetvergrendelen van het model/project worden alle processen daarbinnen ook vergrendeld. Er is dan geenenkel proces beschikbaar voor andere gebruikers om te wijzigen.

8.2.2 Ontgrendelen

Om een project, brainstorm, proces of model te ontgrendelen, dient u het te selecteren in het paneel Project en drukt u op de knop Ontgrendelen in de groep Meerdere gebruikers op het tabbladRepository.

Indien er wijzigingen in het object zijn aangemaakt, nadat het was vergrendeld, wordt u gevraagd of udeze wijzigingen wilt opslaan. Kies uw antwoord en het project, model of proces wordt ontgrendeld enbeschikbaar gesteld aan andere gebruikers om te vergrendelen.



8.3 Versiebeheer

Een gebruiker kan een huidige versie van een brainstorm, model of proces opslaan door het aanmakenvan een checkpoint. Op een later tijdstip kan de gebruiker deze versie ophalen in de historie. De functies'Delen' en 'Aanbieden voor publicatie' maken ook een nieuwe versie van het proces aan. De versies vaneen proces kunnen diverse statussen hebben afhankelijk van hoe ze zijn aangemaakt of welkehandelingen zijn uitgevoerd. Zie statussen van een procesversie voor meer informatie.

8.3.1 Statussen van een procesversie

Het volgende diagram toont de mogelijke statussen van een procesof brainstormdiagram versies en demogelijke statusovergangen:

Er kan maar een versie van een bepaald diagram de status Gem odelleerd, Gedeeld, A a ng eboden of



Gepubliceerd hebben. We noemen dit de active statussen. De huidige versie van een diagram dat

is beschikbaar in ENGAGE Modeler is in de status Gem odelleerd. De versies met status Gedeeld en

Gepubliceerd worden getoond in ENGAGE Viewer. De versie met status A a ng eboden can met

ENGAGE Publisher worden gewijzigd naar de status Gepubliceerd.

Gea rchiveerd, Gew eig erd en Publica tie verw ijderd zijn n iet-a ctive sta tussen. De versies kunnen

ongeacht de status worden bekeken in het Historie dialoog.

De ontwerper kan de status van een diagramversie wijzigen met de volgende acties:

Actie Van statusNaarstatus

Commentaar

Maak eencheckpoint aan

Gemodelleerd

Gearchiveerd

Een nieuwe versie Gemodelleerd wordt aangemaakt

Delen Gemodelleerd

Gedeeld Een nieuwe versie Gemodelleerd wordt aangemaakt, de vorigeversie Gedeeld heeft status Gearchiveerd.

Aanbieden Gemodelleerd

Aangeboden

Een nieuwe versie Gemodelleerd wordt aangemaakt, de vorigeversie Aangeboden heeft status Gearchiveerd.

Delen stoppen Gedeeld Gearchiveerd

Aanbieden in Delen stoppen

Gedeeld Aangeboden

8.3.2 Maak een checkpoint aan

Een checkpoint is een versie van een proces, brainstorm of model dat wordt opgeslagen in de repositoryvoor toekomstig gebruik.

Om een checkpoint aan te maken, selecteert u het model of proces waarvan u de huidige versie wiltopslaan in het paneel Project. Vergrendel het model of proces (zie Vergrendelen) en ga naar hettabblad Repository en druk op de knop Creëer checkpoint in de groep Versiebeheer.

Een klein venster verschijnt waarin u een omschrijving kunt achterlaten voor de opgeslagen versie.



Druk op Akkoord. Er wordt een kopie van uw proces, brainstorm of model opgeslagen in de repositorymet het volgende versienummer, de gegeven omschrijving en het gegeven label.

8.3.3 Historie

Selecteer een proces, brainstorm of model en druk op de knop Toon Historie in de groepVersiebeheer op het tabblad Repository. Een overzicht van opgeslagen (gelabelde) checkpointsverschijnt. U ziet de meest recent opgeslagen (gelabelde) checkpoint op de bovenste regel.

Selecteer de versie die u wilt ophalen. Druk vervolgens op de knop Ophalen versie linksonder in hetvenster.

De versie wordt opgehaald en - in het geval van een proces - getoond in een nieuw tabblad in het paneel Diagram. Deze versie is alleen-lezen. Tegelijkertijd verschijnt het paneel Historie (hoogstwaarschijnlijk‘achter’ het paneel Project). Dit is een apart navigatiepaneel waarin alleen opgehaalde versies vanmodellen en processen terug te vinden zijn om zo een duidelijk onderscheid te maken tussenopgehaalde versies en huidige versies.

Als u een oudere versie weer de huidige versie wilt maken kiest u voor Maak dit de huidige versie. Dezeoude versie wordt eerst geopend in paneel Historie. Vervolgens wordt u de volgende vraag gesteld:



Als u voor Ja kiest worden de volgende acties uitgevoerd:

Er wordt automatisch een nieuwe versie aangemaakt van het huidige proces (zodat u daar later weernaar kunt terugkeren als dat nodig is)Uw huidige proces wordt overschreven door de geselecteerde oudere versie zodat u deze weer kuntwijzigen. De oudere versie blijft wel apart beschikbaar in de repository.De oudere versie is in het paneel Historie wordt automatisch gesloten.

U kunt ook diagrammen die al aanwezig zijn in paneel Historie instellen als huidige versie. Selecteer ditdiagram en kies voor Huidige versie maken in groep Versiebeheer van tab Repository.

8.4 Publicatie

Een gebruiker kan een proces publiceren en deze toegankelijk maken voor anderen in Engage! Viewer.Elke keer als een gebruiker een proces opnieuw publiceert dan wordt de reeds aanwezige publicatievervangen. Een gebruiker kan een reeds gepubliceerd proces ook teniet doen door de publicatie teverwijderen van dit proces.

Een procesontwerker kan een proces beschikbaar maken voor de gebruikers van ENGAGE Viewer optwee manieren. Hij kan het proces Delen om dit direct toegankelijk te maken in ENGAGE Viewer en ookbesluiten wie dit proces daar kan zien. Hij kan het proces ook Aanbieden voor publicatie om ditbeschikbaar te maken binnen ENGAGE Publisher. De gebruiker hiervan maakt dit proces vervolgensbechikbaar binnen ENGAGE Viewer en beheert de rechten.

Telkens als een gebruiker een proces deelt of aanbiedt ter publicatie krijgt zijn oude versie met status Gedeeld of Aangeboden de status Gearchiveerd. Een gebruiker kan ook stoppen met het delen van eenproces. Hij kan echter niet meer stoppen met het Aanbieden van een proces. Als een proces eenmaal isaangeboden kan deze alleen nog beheerd worden binnen ENGAGE Publisher.

Als u de rechten hebt om ENGAGE Viewer of ENGAGE Publisher te gebruiken, dan kunt u deze toolsdirect starten vanuit ENGAGE Modeler door de klikken op de knop Publisher of Viewer in de groepbutton in the Publiceren & delen groep van tab Repository.



8.4.1 Delen

Selecteer het proces of brainstorm dat u wilt delen en druk op de knop Delen in de groep Publiceren endelen op het tabblad Repository.

Het dialook Wijzig autorisatie verschijnt.

Hier kunt u bepalen wie dit proces of deze brainstorm kunnen zien in ENGAGE Viewer en wie hierfeedback op mag geven, maar ook wie er op de hoogte worden gesteld als er feedback wordt gegeven.

Er wordt automatisch een nieuwe versie (checkpoint) van het diagram aangemaakt met status Gedeeld.Om een proces of brainstorm te kunnen delen, dient u het gebruiksrecht Publiceren te hebben (zieGebruiksrechten).

Het diagram is nu beschikbaar in ENGAGE Viewer voor die mensen die toestemming hebben gekregenom publicaties van dit diagram te bekijken.

U kunt ook een eerdere versies van een diagram delen. Haal in dat geval eerst de eerdere versie op (zie Historie) en voer vervolgens de stappen, zoals hierboven beschreven, uit.

Wanneer u een versie deelt van een reeds gedeeld diagram dan wordt het reeds gedeelde diagram niet



langer gedeeld.

U kunt meerdere diagrammen tegelijk delen. Selecteer een model (of het hele project) en kies voorDelen. Er verschijnt een dialoog met alle beschikbare diagrammen.

Selecteer de diagrammen die u wilt delen en kies Akkoord. De rechten die worden opgegeven in deautorisatiedialoog zullen worden toegepast op alle gedeelde diagrammen.

8.4.2 Stoppen met delen

Om een gedeeld proces of brainstorm niet langer delen, kiest u voor Overzicht publicaties in de groepPubliceren en delen op tabblad Repository.

Selecteer het diagram waarvan u het delen wilt stoppen in de dialoog die verschijnt en kies voor Nietmeer delen.



Om de publicatie te kunnen verwijderen moet u gebruiksrecht Publiceren hebben (zie Gebruiksrechten).Kies voor Ophalen versie als u het geselecteerde gedeelde of gepubliceerde proces wilt openen.

Kies voor Ophalen versie als u het gedeelde of gepubliceerde proces wilt openen.

8.4.3 Aanbieden voor publicatie

Selecteer het proces of brainstorm dat u wilt aanbieden voor publicatie en druk op de knop Aanbiedenin de groep Publiceren en delen op het tabblad Repository.

Er wordt automatisch een nieuwe versie (checkpoint) van het diagram aangemaakt met status Aangeboden. Om een diagram te kunnen publiceren, dient u het gebruiksrecht Publiceren te hebben(zie Gebruiksrechten).

U kunt ook een eerdere versies van een diagram publiceren. Haal in dat geval eerst de eerdere versie op(zie Historie) en voer vervolgens de stappen, zoals hierboven beschreven, uit. Als u de versie wiltaanbieden die op dit moment gedeeld is kunt u dit direct vanuit het Overzicht Publicaties doen.

Wanneer u een versie aanbiedt van een reeds aangeboden diagram dan krijgt de eerder aangebodenversie automatisch de status Gearchiveerd.

U kunt meerdere diagrammen tegelijk aanbieden. Selecteer het model (of het hele project) en kiesvervolgens voor Aanbieden. Er verschijnt een dialoog met alle beschikbare diagrammen.



Selecteer de diagrammen die u wilt aanbieden en kies Akkoord.

8.4.4 Viewer link maken

Als een diagram is gedeeld of gepubliceerd is deze beschikbaar in ENGAGE Viewer voor alle gebruikersdie geautoriseerd zijn om dit te bekijken. Om eenvoudige toegang tot een specifiek diagram in ENGAGEViewer te geven kunt u een hyperlink (URL) aanmaken die gebruikt kan worden om met de browser ditdiagram direct te openen.

Selecteer het proces of brainstormdiagram waar u de link naartoe wilt aanmaken en kies voor de knop Link maken in groep Publiceren & delen van tabblad Repository.

Er verschijnt nu een dialoog waarin u eenvoudig de link kunt aanmaken.



Er zijn twee varianten van deze hyperlink: ongeautoriseerd en geautoriseerd. Initieel wordt er eenongeautoriseerde link aangemaakt. Dit betekent dat een gebruiker die deze hyperlink gebruikt gevraagdzal worden om aan te melden in de ENGAGE Viewer voordat hij het diagram kan zien.Vink Gebruikersnaam aan en vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in om een geautoriseerdehyperlink te maken. Iedereen die deze link gebruikt zal automatisch aanmelden in ENGAGE Viewermet de opgegeven inloggegevens.

De naam van de huidig geselecteerde step wordt getoond onder de diagramnaam. Als u deze aanvinktwordt na het openen van het diagram in de ENGAGE Viewer de stap ook direct geselecteerd.

De resulterende hyperlink wordt getoond in het kader. Kies voor Kopieer naar Klembord als u dezelink wilt koperen. Kies voor Link Testen om een browservenster te starten met de gemaakte link.

Als het diagram niet is gepubliceerd of gedeeld of als de gebruiker niet is geautoriseerd om deze te zienverschijnt er een foutmelding.

Deel

IX



9 Werken met centrale tabellen

Let op: De functies die in dit hoofdstuk worden beschreven zijn niet beschikbaar in ENGAGE ModelerStandard.

De Professional en Enterprise edities van ENGAGE Modeler kunnen worden uitgebreid metfunctionaliteit van centrale tabellen. Om een centrale tabel aan te maken wordt de tool ENGAGE Tablesgebruikt. Dit product is alleen beschikbaar als hiervoor een aparte licentie is aangeschaft door uworganisatie. Als een centrale tabel is aangemaakt kan deze worden gebruikt binnen ENGAGE Modeler.Als u een gebruiker bent van ENGAGE Modeler en u bent ook geautoriseerd om ENGAGE Tables tegebruiken dan kunt u deze openen door te klikken op Tables Manager in groep Manage op tab Tables.

Op dit moment kan een centrale tabel een van de volgende soorten elementen bevatten:RollenDocumentenMaatwerktype

Om een centrale tabel binnen een model te kunnen gebruiken moet deze daar eerst naartoe wordengekopieerd. We leggen uit hoe dit in zijn werk gaat in Gebruiken van centrale tabellen. Omdat de tabelwordt gekopieerd naar uw model is het Synchroniseren van tabellen nodig om de meest recente versievan de tabel op te halen als dit nodig is. De tabellen dienen ook te worden gesynchroniseerd met delokale elementen.

Tabellen van een maatwerktype introduceren elementen die op eenzelfde manier gebruikt kunnen wordenals normale rollen. Dus een gebruiker kan deze elementen toekennen aan taken, vergaderingen ofbeslissingen en hij kan zwembaanweergaves maken voor dit type. We leggen deze functionaliteit uit in Gebruik van eigen tabeltypes.

Bovendien kunnen centrale tabellen maatwerk iconensets bevatten. Deze kunnen worden geselecteerdin ENGAGE Modeler door te klikken op knop Iconen in groep Project van tab Start. De lijst dieverschijnt bevat zowel de standaard beschikbare iconen als de in ENGAGE Tables zelfgedefinieerdeiconen.

9.1 Gebruiken van centrale tabellen

Om een tabel in uw model te kunnen gebruiken dient u deze - indien nodig - te vergrendelen enselecteert u de knop Ophalen Tabel in de groep Gebruik van de Tables tab van het Lint. De volgendedialoog verschijnt met een lijst van alle beschikbare centrale tabellen. De tabellen zijn alfabetischgesorteerd en een klein icoontje voor de naam geeft het tabeltype aan.

Werken met centrale tabellen 241


Kies hier een tabel (bijvoorbeeld Locaties Nederland) en druk op Akkoord.

Zie Verwijzen naar centrale tabelelementen om te leren hoe deze gebruikt kunnen worden in processen.

Om een centrale tabel uit een model te verwijderen selecteert u het model en - indien nodig - vergrendeltu deze. Selecteer de tabel en kies Weghalen tabel in de groep Gebruik van de Tables tab van hetLint.

Het verwijderen van een centrale tabel zal ook alle referenties naar elementen in deze tabel wissen.Daarom verschijnt de volgende vraag als er verwijzingen bestaan:

Verwijzen naar centrale tabelelementen

Als een centrale tabel is toegevoegd aan een model zal deze verschijnen in het projectvenster,bijvoorbeeld:



Alle rollen uit de centrale tabel worden automatisch toegevoegd aan de keuzelijst van de Roleigenschap. De centrale rollen worden voorafgegaan door een icoontje.

Op soortgelijke wijze zullen alle elementen uit centrale tabellen van een eigen tabeltype wordentoegevoegd aan de keuzelijst van de maatwerk eigenschap.

(Merk op dat er in bovenstaand voorbeeld twee rollen zijn met de naam Adviseur, een lokale rol en eencentrale rol. U leert hoe u deze gelijk kunt maken in Synchroniseren van centrale tabellen.)

Alle documenten van de centrale tabel zullen automatisch worden toegevoegd aan de keuzelijst van deDocument, Invoer en Uitvoer eigenschappen. De centrale documenten worden voorafgegaan door eenicoontje.

9.2 Verwijzen naar centrale tabelelementen

Als er een centrale tabel is toegevoegd aan een model verschijnt deze in het navigatiepaneel,bijvoorbeeld:



Alle rollen uit de centrale tabel zullen automatisch worden toegevoegd aan de keuzelijst van de Roleigenschap. De centrale rollen worden voorafgegaan door een icoontje.

Op soortgelijke wijze zullen alle maatwerkelementen van een centrale tabel van een maatwerktypeworden toegevoegd aan de keuzelijst van de maatwerkeigenschap.

(Merk op dat er dit voorbeeld twee rollen met de naam Receptionist bestaan. Een lokale rol en eencentrale rol. U leert hoe u deze gelijk kunt maken in Synchroniseren van centrale tabellen).

Alle documenten uit centrale tabellen worden automatisch toegevoegd aan de keuzelijst van deeigenschappen Document, Invoer en Uitvoer. De centrale elementen worden voorafgegaan door eenicoon.

De elementen uit de centrale tabellen worden geidentificeerd door hun namen. Als twee centrale tabellen



van hetzelfde type een element hebben met dezelfde naam, dan is er maar een van deze tweebeschikbaar binnen Modeler. De niet beschikbare elementen zijn te herkennen aan een lichter icoon. Ditonderscheid is niet zo belangrijk voor elementen van een maatwerktype omdat deze verder geen andereeigenschappen hebben dan de naam. Dit is echter wel belangrik voor documenten en rollen omdat dezemet dezelfde naam toch naar verschillende URLs kunnen wijzen of uujrtarieven kunnen hebben.

Zie het volgende voorbeeld:

Er is een document 'Algemeen document' beschikbaar binnen de financiele en demarketingdocumenten. Hoewel ze dezelfde naam hebben kunnen ze naar verschillende URLs verwijzen,dus naar verschillende fysieke documenten. Echter, er is maar een van deze documenten beschikbaarvoor modeler. Hier is dat alleen het document uit de tabel financiele documenten (de andere heeft eenlichter icoon). Als naar dit document wordt verwezen binnen een taak en de tabel 'Financieledocumenten' later wordt verwijderd uit het model dan zal de verwijzing in de taak automatisch verwijzennaar het volgende beschikbare document met dezelfde naam. In dit geval dus het document uitMarketing documenten. Dit gedrag geeft u de mogelijkheid om tabellen met documenten met dezelfdenaam uit te wisselen zonder de verwijzingen te verliezen. Haal gewoon eerst de nieuwe tabel op enverwijder vervolgens de oude.

9.3 Synchroniseren van centrale tabellen

Om centrale tabellen die worden gebruikt binnen een project te synchroniseren drukt u op Tabellenverversen in de groep Synchronisatie van tab Tables in het Lint. Het resultaat hiervan is datelementen die zijn verwijderd uit de repository ook verwijderd worden uit het project, elementen die zijntoegevoegd in de repository beschikbaar komen in het project en elementen die zijn hernoemd ookbinnen het project zullen worden hernoemd.

U kunt deze actie gebruiken om de centrale elementen te verversen in een geopend project zonder dezete hoeven sluiten, bijvoorbeeld als u weet dat de centrale tabel recent gewijzigd is.

U kunt er ook voor kiezen om de centrale tabellen met uw lokale elementen te synchroniseren. Hiervoorvergrendelt u - indien nodig - een model, selecteert u de globale tabel en drukt u op Gebruik centralereferenties in de Synchronisatie groep van de tab Tables van het Lint. Het gevolg is dat als er eenlokaal element bestaat (rol, document of maatwerktype) met dezelfde naam (of URL) als het centraleelement, dan zullen alle referenties naar het lokale element worden vervangen door referenties naar hetcorresponderende centrale element en het lokale element zal worden verwijderd.

De omgekeerde operatie converteert de referenties naar centrale elementen naar lokale elementen.



Vergrendel het model - indien nodig -, selecteer de centrale tabel en kies Gebruik lokale referenties inde Synchronisatie groep van de tab Tables van het Lint. Na deze operatie zijn de referenties naar decentrale elementen vervangen door lokale elementen zodat de centrale tabel verwijderd kan worden uithet model.

9.4 Gebruik van eigen tabeltypes

U kunt maatwerktypes gebruiken in ENGAGE Modeler als er minstens een maatwerktype is

gedefinieerd in ENGAGE Tables en er minimaal een centrale tabel van dit type beschikbaar is.

Standaard zijn centrale tabellen en tabeltypes niet zichtbaar binnen modellen in ENGAGE Modeler. Een

model bestaat uit de map Rollen en een verzameling processen:

De elementen van een maatwerktype zullen gegroepeerd worden per model in een extra map die

dezelfde naam heeft als die van het maatwerktype. Op het moment dat een centrale tabel gekoppeld

wordt aan een model wordt de mappenstructuur gewijzigd.

Als er een eigen tabeltype is aangemaakt binnen ENGAGE Tables, dan heeft dit de volgende gevolgenvoor de beschikbare functionaliteit van ENGAGE Modeler:

Een extra knop Nieuw element is beschikbaar in lijst van knop Nieuw in de Project groepvan tabblad Start van het Lint.Een nieuwe eigenschap (met dezelfde naam als die van het tabeltype) verschijnt in elke taak,vergadering en beslissingsstap van elk proces.Een nieuwe knop voor zwembaanweergave (met dezelfde naam als die van het tabeltype)



verschijnt in de uitklaplijst van de Zwembaan knop in de groep Weergave van tab Layout vanhet LintEen nieuw element (met dezelfde naam als die van het tabeltype) verschijnt in de Tonen/Verbergen dialoog. Als u deze aanvinkt wordt deze getoond in het procesdiagram in plaats vande rol. Weergave van de rol (en andere tabeltypes) wordt automatisch uitgezet.

De elementen van een maatwerktype zullen gegroepeerd worden in elk model in een extra map metdezelfde naam als die van het maatwerktype. Initieel is deze map niet zichtbaar in de projectstructuur.Om deze zichtbaar te maken moet minimaal een globale tabel van dit type gebruikt worden. Zie Gebruiken van centrale tabellen om te leren hoe deze opgehaald kunnen worden.

Als we aannemen dat eigen tabeltype Lokaties was gedefinieerd in ENGAGE Tables en de centraletabel Nederland was aangemaakt, dan zien we het volgende. Een nieuwe knop Nieuw element isbeschikbaar in de lijst.

Hernoem vervolgens het nieuwe element in Maastricht.



De Locaties eigenschap verschijnt voor alle taken in de eigenschappen.

De lijst van te selecteren elementen bestaat uit de lokaal gedefinieerde locatie Maastricht en deelementen uit de centrale tabel Locaties Nederland.

Druk op Alle opties in de groep Tonen/Verbergen. Vink Locatie aan. De waarden van de locatiesverschijnen nu in het diagram.



Als u nu kiest voor Locaties Zwembaan in de groep Weergave in de tab Layout van het Lint...

... kunt u de staplocaties in zwembaanweergave zien.

Deel

X



10 Feedback

Let op: De functies die in dit hoofdstuk worden beschreven zijn niet beschikbaar in ENGAGE ModelerStandard en alleen als u beschik t over een Lean Process Modeler licentie.

Als een proces is gepubliceerd (zie Publiceren) is het beschikbaar binnen ENGAGE Viewer. Degebruikers van ENGAGE Viewer kunnen reacties toevoegen aan de processtappen. Deze reactieskunnen later gebruikt worden door de procesontwerper om een nieuwe verbeterde versie van het proceste maken. Om toegang te krijgen tot de reacties op een gepubliceerde versie van een proces moet dezeversie opgehaald worden uit de historie. De beschikbare functies voor reacties zijn te vinden in tabbladFeedback van het Lint.

De knoppen in de Feedback tab zijn onderverdeeld in drie groepen. De eerste twee groepen zijn gelijkaan die in ENGAGE Viewer, aangezien de procesontwerper ook zelf reacties kan toevoegen aan degepubliceerde versie van het proces. De Status groep is alleen beschikbaar voor de persoon die hetproces heeft gepubliceerd (de ENGAGE Modeler gebruiker die op de knop Publiceren heeft gedrukt).

De volgende functies voor reacties zijn beschikbaar voor modeler.

Tonen reactiesNieuwe reactieReageer op reactieReactie bijwerkenReactie verwijderenStatus van een reactie wijzigen

10.1 Tonen reacties

Druk op de knop Tonen reacties in de groep Reacties van tabblad Feedback om het paneel metreacties te tonen. Dit paneel zal alle reacties tonen van de geselecteerde processtap. Selecteer de startstap of het proces om de reacties voor alle processtappen te zien.

Druk nogmaals op de knop Tonen reacties om het paneel weer te verbergen.

10.2 Nieuwe reactie

Druk op Nieuwe reactie in groep Bewerken van tab Feedback om een nieuwe reactie op degeselecteerde processtap toe te voegen. Het volgende dialoogvenster verschijnt:

Feedback 251


Voer de tekst in van de reactie in het Reactie tekstveld.Als de reactie betrekking heeft op een specifieke eigenschap van de processtap, selecteer deze dan inde Eigenschap keuzelijst. Deze selectie zal later worden gebruikt in de rapportage op commentaren enzal ook getoond worden in het Reacties paneel. Vind de optie Belangrijk aan om aan te geven datdeze reactie een hogere prioriteit heeft. Deze reactie zal verschijnen met een rood uitroepteken.

Kies voor Akkoord om de reactie toe te voegen in de repository. Als deze operatie gereed is verschijntde nieuwe reactie in het Reacties paneel. Alle nieuwe reacties hebben een blauwe achtergrond.

De persoon die het proces heeft gepubliceerd ontvangt een notificatie per e-mail over de nieuwtoegevoegde reactie.

10.3 Reageer op reactie

Als er een reactie is toegevoegd kan iedere gebruiker van ENGAGE Modeler of ENGAGE Viewer hierweer op reageren.

Kies voor Reageer op reactie in groep Bewerken van tab Feedback om een reactie op degeselecteerde reactie te geven.

Hetzelfde dialoog als voor Nieuwe reactie verschijnt:



Voer de tekst in van de reactie in het Reactie tekstveld.Als de reactie betrekking heeft op een specifieke eigenschap van de processtap, selecteer deze dan inde Eigenschap keuzelijst. Deze selectie zal later worden gebruikt in de rapportage op commentaren enzal ook getoond worden in het Reacties paneel. Vind de optie Belangrijk aan om aan te geven datdeze reactie een hogere prioriteit heeft. Deze reactie zal verschijnen met een rood uitroepteken.

Kies voor Akkoord om de reactie toe te voegen in de repository. Als deze operatie gereed is verschijntde nieuwe reactie in het Reacties paneel op een lager niveau dan de eerste reactie.

Het is mogelijk om te reageren op een reactie op een reactie. Selecteer de reactie in het paneel Reacties en kies Reageren op reactie. Op deze manier kan een reactie het begin worden van eenhele boom van vele reacties.

U kunt alleen reageren op een reactie die nog de status Nieuw heeft. Als u reageert op een reactie opeen reactie, moet de reactie op het hoogste niveau nog status Nieuw hebben.

Omdat de procespubliceerder de status van een nieuwe reactie op elk moment kan wijzigen, wordt destatus van de reactie ook gecontroleerd op de server voor er een nieuwe reactie is toegevoegd. Het kan

Feedback 253


dus gebeuren dat deze bewerking mislukt als de publiceerder de status ondertussen heeft gewijzigd.

De auteur van een reactie krijgt een notificatie per e-mail over een nieuwe reactie op zijn oorspronkelijkereactie. In het geval van een reactie op een reactie op een reactie worden alle auteurs van voorgaandereacties ook genotificeerd. De procesontwerper wordt altijd genotificeerd van elke reactie.

10.4 Reactie bijwerken

Kies voor Reactie bijwerken in groep Bewerken van tab Feedback om de geselecteerde reactie tewijzigen. Dezelfde dialoog als voor Nieuwe reactie verschijnt.

Wijzig de reactietekst, de relevante eigenschap of de belangrijkheid en kies Akkoord om de wijzigingentoe te passen.

U kunt alleen een reactie wijzigen die:door uzelf is aangemaaktnog de status Nieuw heeftnog geen reacties heeft.

Omdat een gebruiker op elk moment een reactie kan toevoegen worden bovenstaande voorwaardengecontroleerd op de server voor de daadwerkelijke wijziging van de reactie. Het kan dus gebeuren datdeze wijziging mislukt omdat iemand anders ondertussen al op uw reactie heeft gereageerd (of de statusis gewijzigd).

10.5 Reactie verwijderen

Kies voor Reactie verwijderen in groep Bewerken van tab Feedback om de geselecteerde een reactie teverwijderen.

U kunt alleen een reactie wijzigen die:door uzelf is aangemaaktnog de status Nieuw heeftnog geen reacties heeft.

Omdat een gebruiker op elk moment een reactie kan toevoegen worden bovenstaande voorwaardengecontroleerd op de server voor het daadwerkelijk verwijderen van de reactie. Het kan dus gebeuren dathet verwijderenmislukt omdat iemand anders ondertussen al op uw reactie heeft gereageerd (of de statusis gewijzigd).

10.6 Status van een reactie wijzigen

Een reactie kan een van de volgende statussen hebben:NieuwGeaccepteerdGeweigerdDoorgevoerd



Een reactie die is ingevoerd krijgt de status Nieuw.

De gebruiker die het proces heeft gepubliceerd is gemachtigd om de status van een reactie te wijzigen.Hij kan een reactie accepteren of weigeren.

Selecteer de reactie in paneel Reacties. Kies voor Reactie accepteren of Reactie weigeren in groepStatus van tab Feedback om de status van de reactie te wijzigen in Geaccepteerd of Geweigerd. Alleende status van de reactie op het hoogste niveau kan worden gewijzigd. U kunt niet de status van eenreactie op een reactie wijzigen. Als u de status wijzigt, wordt gevraagd om een reden op te geven. Devolgende dialoog verschijnt.

Voer de reden in om de status te wijzigen. De auteur van de reactie ontvangt een notificatie per e-mail.De opgegeven reden maakt onderdeel uit van die mail.

Als een reactie eenmaal is geweigerd kan deze alsnog worden Geaccepteerd.

De geaccepteerde reactie zou uiteindelijk moeten worden verwerkt in de volgende versie van het proces.Als dit gebeurt kan de ontwerper de status wijzigen in Doorgevoerd. Druk op de knop Reactie isdoorgevoerd in groep Status van tab Feedback om de status te wijzigen van Geaccepteerd naarDoorgevoerd.

De huidige status van een reactie is weergegeven in de reactie in paneel Reacties en kan ook eenvoudigherkend worden door de achtergrondkleur (Nieuw is blauw, Geaccepteerd of Doorgevoerd is groen,Geweigerd is rood). Het tandwielicoon wordt getoond bij doorgevoerde reacties. Als een opmerking isgeaccepteerd, geweigerd of doorgevoerd is de reden zoals opgegeven door de modeleerder toegevoegdals reactie op dit commentaar. Merk op dat de doorgevoerde reactie eerst geaccepteerd moet worden,dus dat deze altijd twee reacties bevat.

Feedback 255


Aantekeningen



Documents

ENGAGE Modeler Handleidinghelp.engage-software.com/manuals/modeleronline/nl-NL/Important... · document or from the use of programs and source code that may accompany it. In no event