UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES.

Materia: Cultura Organizacional.

Ensayo sobre el Comportamiento Organizacional.

Prof. Participante

Lic. Salvador Savoia. Arelys. M. Betancourt. H.

Junio 2015.-

“El comportamiento es un espejo en el

que cada uno muestra su imagen.”

Goethe, Johann Wolfgang

El estudio del Comportamiento Organizacional permite conocer los individuos,

grupos y el ambiente en relación al comportamiento de las personas en una

organización. En el presente ensayo trata sobre el Comportamiento

Organizacional (C.O.) definiéndolo y destacando la importancia que este

posee en el desempeño diario del individuo dentro de las organizaciones

empresariales.

La teoría del comportamiento organizacional surge a finales de la década de

los años cuarenta, redefiniendo todos los conceptos administrativos, para

entender su evolución histórica debemos centrarnos en diferentes temas tales

como la selección de personal y las evaluaciones de cada uno de los sistemas

de compensación.

El C.O. se define "el campo de estudio que investiga el impacto que los

individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de

las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento

de la eficacia de la organización" (Robbins S. P. y Judge, 2013). Igualmente se

encarga de estudiar las conductas del individuo dentro de una organización y

como su desempeño afecta a la misma.

¿Cuál es la importancia del Comportamiento Organizacional? En primer

lugar contribuye en la predicción de lo que harán los empleados en el medio

ambiente laboral. Asimismo estudia las formas de predecir las conductas de los

individuos y los grupos. Persigue la eficacia en los resultados a través del

estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la empresa. Determina

el conjunto de buenas habilidades en el trato con el personal y la gente en

general. Igualmente considera la capacidad de entender a los empleados. Su

estudio permite la retroalimentación con los resultados obtenidos del

comportamiento organizacional. Maneja el conocimiento de las habilidades de

los individuos y los grupos para que trabajen con mayor eficiencia y

productividad; convirtiéndose así en un requisito básico para poder tener éxito

en el desempeño gerencial; reemplazando en consecuencia la intuición o la

simple apreciación natural por el estudio sistemático; buscando por todo ello

la adaptación de los recursos humanos con la tecnología de punta. De tal

manera que para llegar a un buen comportamiento organizacional es de suma

importancia poseer personas dentro de la organización que se encarguen de

llevar a cabo dicho propósito, es decir un líder que sea capaz de manejar a la

organización para mantenerla en el mejor estado.

El campo del C.O. se ha desarrollado ampliamente debido a los valiosos

aportes de disciplinas como la psicología, la sociología, la antropología

principalmente y de otras tres disciplinas que tuvieron menor influencia como la

economía, las ciencias política y la historia; por ejemplo la Psicología

contribuyó con respecto al aprendizaje, motivación, personalidad, percepción,

entrenamiento, eficacia de liderazgo, selección de los empleados, diseños de

trabajo, tensión de trabajo, con la especial contribución de la psicología social;

la Sociología contribuye con las dinámicas de grupo, equipos de trabajo,

comunicación, poder, conflicto; la Antropología con el estudio de las actitudes

comparativas, análisis transcultural y las Ciencias Políticas: comportamiento

de los individuos y grupos dentro de un ambiente político, conflictos, políticas

intra organizacionales, poder, autoridad, status.

Una teoría muy significativa en el C. O, es la Teorías X y Y, la Teoría X,

plantea que a los individuos les desagrada trabajar y que deben ser

controlados, dirigidos y amenazados para que cumplan con sus funciones y en

la Teoría y se supone que las personas reconocen el trabajo como una

actividad natural, en la que los seres humanos no deben ser controlados ni

amenazados, donde se sume el compromiso asociado con las recompensas

por el logro. En investigaciones relacionadas se aplicó la escala de la FNH con

sujetos de diferentes edades, sexo, raza y ocupación, el tratadista

WRIGHTDMAN y sus colegas llegaron a la conclusión de que las personas

promedio creen que la gente es. Ni muy confiable ni poco confiable, algo

racional y con cierto grado de fuerza de voluntad, ni muy altruista ni muy

egoísta, en general se observa que obtuvieron resultados muy ponderados y

balanceados, posteriormente WINEFIELD (1984) que sigue a Schein (1970)

clasificó cuatro modelos de hombre:

1) Hombre económico racional movidos solo por incentivos económicos,

recompensas financieras para que trabajen;

2) Hombre social, actividades sociales y de bienestar entre sus obreros, etc.;

3) Hombre autor realizado, que hará frente a los desafíos cuando se les ofrezca

la posibilidad o independencia en la toma de decisiones.;

4) Hombre Complejo, cuya clasificación aprecia las diferencias individuales

entre los trabajadores.

Particularmente la autora se adhiere a este tipo de clasificación por cuanto

efectivamente la naturaleza del hombre es muy compleja, incidiendo en su

comportamiento organizacional múltiples factores genéticos o hereditarios y

los del medio ambiente y componentes psicológicos, fisiológicos, de motricidad

como bien se señalan en el estudio en cuestión , estableciéndose por ello los

patrones de conducta como normas de carácter específico que sirven de guía

para orientar la acción ante circunstancias especificas. Ahora bien al relacionar

la conducta del individuo con la estructura organizacional surge entonces el

enfoque de la psicología social del comportamiento o conducta del individuo en

las organizaciones, observándose la socialización como proceso de adaptación

en un medio social específico; la afiliación social, la estructura y la dinámica de

grupos, la personalidad y la sociedad, los tipos de actitudes hacia la autoridad,

las comunicaciones interpersonales, no verbales, la interacción y cognición

social ,constituyendo todos estos elementos claves del comportamiento

individual, lo que permite al empleador conocer de mejor forma sus empleados,

pudiendo así otorgarle responsabilidades y retos acordes con sus perfiles

individuales; como características biográficas forman parte del historial del

empleado, por ejemplo la edad tiene varias consideraciones en cuanto a la

productividad, ausentismo laboral que hay que ponderar, a mayor edad más

experiencia, pero puede haber más ausentismo; genero, se cree que las

mujeres tiene mayores índices de ausentismo debido a situaciones de cas y

familia, estado civil, se cree que el hombre casado es más responsable y por

ello tiene pocas ausencias en el trabajo.

Una buena gerencia debe conocer las habilidades y aptitudes de los individuos

empleados o por emplear para el mejor provecho de la empresa.

Igualmente un elemento en considerar debe ser el de la personalidad del

individuo, observándose en consecuencia las características de éste para

poderlo identificar; a través del indicador Meyers- Briggs (MBTI por sus siglas

en ingles) que es una evaluación de personalidad fundamentada en un

cuestionario de cien preguntas, se clasifica a los individuos en cuatro (4) tipos

de personalidad: extrovertidos o introvertidos, sensibles o intuitivos, racionales

o pasionales y perceptivos o juiciosos; entendiéndose la personalidad como

una serie de características personales donde reflejan motivos, emociones,

valores, intereses, actitudes y competencias organizadas en el entorno social,

cultura y familiar, siendo este determinante en el desempeño laboral y en el

éxito de la organización empresarial.

Entre los factores determinantes de la personalidad aquí estudiados se

encuentran: Autoritarismo, que guarda una relación negativa con el

rendimiento, por la falta de sensibilidad para los sentimientos de los demás, sin

embargo cuando los empleos están bien estructurados y el éxito depende del

respeto estricto de reglas y reglamentos, el empleado muy estructurado

funciona bien. Maquiavelismo: creen que el fin justifica los medios, son

manipuladores, y no son fáciles de persuadir. Autoestima: desarrollan

seguridad y confianza en todas las labores que desempeñan y por ello son

triunfadores en el medio laboral., Locus de control o lugar de control:

quienes poseen mayor auto control tienden a obtener mayor éxito en sus

funciones administrativas y operacionales; Auto monitoreo: tiene poder de

adaptación a las situaciones que se presentan y serán considerados para

ascensos en las organizaciones; Toma de Riesgos: debe buscarse aceptar

responsabilidades al tomar decisiones y esto depende del puesto o cargo que

se esté desempeñando; Aprendizaje: implica un cambio en el proceso de

pensamiento acompañado por una modificación de conducta. El aprendizaje

ocasiona un reforzamiento positivo lo que incide en un mayor rendimiento de

las personas, con respecto a cómo aprendemos; sobre este aspecto, surgieron

tres teorías: Condicionamiento Clásico, Condicionamiento Operante, y

Aprendizaje Social. El Condicionamiento Clásico fue propuesto por Ivan

Pablor a fines del siglo XIX, se fundamenta en la teoría de estimulo respuesta,

ejemplo visita de altos ejecutivos genera limpieza de la empresa. El

Condicionamiento Operante (Psicólogo Skinner) afirma que la conducta es

función de su consecuencia. El Aprendizaje Social se fundamenta a través

de la observación y de la experiencia directa captada a través de la percepción

individual.

En general podemos decir que la teoría del comportamiento organizacional se

alimentó mucho de todos los elementos que de una manera u otra han influido

en la evolución del hombre en el entorno social y en las estructuras

organizativas, en los aspectos psicológico, antropológico, sociológico y

económico; aceptando obviamente las contribuciones de las disciplinas que

estudian dichos aspectos para lograr en resumidas cuentas aumentar la

efectividad en las organizaciones empresariales y el bienestar de los

individuos dentro de estas.

Podemos concluir que los seres humanos a lo largo de nuestra vida tenemos

contacto con todo lo que rodea nuestro ambiente, diferentes personas,

creencias, estilos de vida, costumbres, valores morales inculcados por nuestra

familia, la escuela, entre muchos otros elementos que en su conjunto

conforman lo que definimos como cultura, determinando todo esto nuestro

comportamiento y conducta en la sociedad, en la familia y en el medio laboral.

Las organizaciones a su vez cuentan con una serie de elementos o factores

que van a determinar su comportamiento en el campo empresarial, a través de

normas y valores creados desde el inicio de la organización, los cuales deben

ser transmitidos al personal de una forma motivadora y entusiasta para que

pueda ser adoptado con éxito y así poder cumplir con los objetivos planteados

por cada una de estas.