Entorno Político y Social © Agustín Llamas Mendoza Confianza para la competitividad

Entorno Político y Social© Agustín Llamas Mendoza

Confianza para la competitividad


Crecimiento socio-político y económico sostenido que genere

prosperidad y confianza a una nación y bienestar a sus individuos

Fuente: EPS/IPADE con datos del IMD y el WEF, 2004.

Entorno Macroeconómico Tecnología

Instituciones Públicas

Calidad Empresarial

Infraestructura

EficienciaGubernamental

Competitividad


La Caída de Cleveland• Entre 1950 y 1980 Cleveland perdió el 40% de su población, el

desempleo creció, los ingresos cayeron, el crimen aumentó, surgieron disputas raciales y el sistema escolar se deterioró.

• El 15 de septiembre de 1978 la ciudad se declara en bancarrota.

• Para solventar los problemas, se crea Cleveland Tomorrow, una organización con la finalidad de involucrar a los líderes locales asegurando su rol como “Agentes de Cambio de la Comunidad”.

• El principal reto de Cleveland Tomorrow sería ganar la confianza sobre el bien común que perseguían sus acciones.

• Estaba formada por un grupo de CEO’s, que entendieron la necesidad de una buena relación gobierno-empresa. Sin embargo, esta alianza estaba envuelta en: sospechas, antagonismo histórico, estereotipos, etc.


Claves del éxito de la alianza1. Crear Respeto: se entendió que había gente talentosa en ambos

bandos, lo cual hizo que los estereotipos se borraran.

2. Desarrollo de Confianza: generó sus cimientos sobre hechos concretos y sobre actividades tangibles y no solamente sobre palabras.

3. Comunicación: se buscó una interacción frecuente. Los canales de comunicación deben permanecer abiertos, pues el silencio solo crea sospechas y confusión.

4. Dinámicas de toma de decisiones: Incluyente, diferenciar estilos, mediar por consensos, “tensión creativa” (que las diferentes perspectivas generen soluciones creativas que no se darían sin la discusión), compartir poder y crédito.

5. Construir Relaciones: La relación empresa-gobierno debe verse como una empresa y el tiempo ocupado en ella como una inversión.


Institucionalización del proceso • Surgen nuevas normas y comportamientos de la comunidad.

• Cleveland Tomorrow generó la expectativa de que los directores generales y otros líderes en general deben enrolarse en el servicio a la comunidad

• Los líderes deben servir: estar dispuestos a escuchar, a platicar, a compartir información, a llegar a acuerdos de propósitos comunes, a ser agentes de cambio enfocados a la sociedad.

• Esta nueva cultura sabe reconocer los progresos y festejar las pequeñas victorias durante el camino.

• Ese reconocimiento da confianza a la comunidad en su capacidad de moldear su futuro y determinar su destino: Emerge una actitud de “sí se puede”.


Algunos indicadores…


Fuente: EPS/IPADE con datos de Transparency International, Corruption Perceptions Index 2004.

Índice de Percepción de la Corrupción, 2004

1 Finlandia 9.9 9.7 9.7 9.7 0.653 Dinamarca 9.5 9.5 9.5 9.5 0.175 Singapur 9.2 9.3 9.4 9.3 0.56 Suecia 9.0 9.3 9.3 9.2 0.127 Suiza 8.4 8.5 8.8 9.1 0.34

11 Reino Unido 8.3 9.0 8.7 8.6 0.1612 Canadá 8.9 9.0 8.7 8.5 -0.4615 Alemania 7.4 7.5 7.7 8.2 -0.0717 Estados Unidos 7.6 7.8 7.5 7.5 -0.1620 Chile 7.5 7.7 7.4 7.4 0.622 Francia 6.7 6.4 6.9 7.1 0.1424 Japón 7.1 7.1 7.0 6.9 -0.1542 Italia 5.5 5.6 5.3 4.8 1.3847 Corea del Sur 4.2 4.5 4.3 4.5 -0.5259 Brasil 4.0 4.0 3.9 3.9 0.9464 México 3.7 3.6 3.6 3.6 0.367 Polonia 4.1 4.0 3.6 3.5 -2.0771 China 3.5 3.6 3.4 3.4 0.9790 India 2.7 2.7 2.8 2.8 0.1790 Rusia 2.3 2.7 2.7 2.8 0.22

Variación 96 - 04

2004Ranking 2004 País 2001 2002 2003

10= muy transparente; 0= muy corrupto.


Confianza en las Instituciones México, 2005

7.7 7.77.1 7.1 7.0 6.3 6.3

5.7 5.3

5.15.1 5.0 4.7

8.1 7.7 7.7 6.9 7.4 7.1

6.2 6.15.3

5.0

5.1

4.7 4.9 4.5

0123456789

Septiembre 04

Julio 05

Fuente: EPS/IPADE con datos de Consulta Mitofsky.


Evolución de los Rankings de IED y Competitividad del Crecimiento en México

75

9

3

22

43 4245 47 48

55

0

10

20

30

40

50

60

2000 2001 2002 2003 2004 2005

IED (ATKearney)

Competitividad(WEF)

Fuente: EPS/IPADE con datos de AT Kearney y del World Economic Forum.


El Capital Social

La confianza es un elemento clave para la creación del

capital social de una nación, o sea,

La habilidad de la gente para trabajar en conjunto

para lograr causas comunes, en sus grupos u

organizaciones.


La interacción social• Los avances en la competitividad de las naciones y sus

organizaciones … Provienen de la cooperación entre

sus diferentes actores sociales …

• Los incentivos de esta cooperación surgen al estar

seguros que nuestra contraparte también cooperará …

• Sin embargo, en la práctica las personas no cuentan

con la información suficiente que les asegure una

cooperación mutua …


El catalizador• Ante la falta de información se requiere un catalizador

que facilite el inicio de una cooperación recíproca …

LA CONFIANZA


Los dilemas

• Sin embargo, la ausencia o traición de la confianza

tendrá el siguiente efecto:

La NO-COOPERACIÓN,

• Ante la incertidumbre sobre la cooperación del otro, las

personas no cooperan hasta estar seguros que los

demás lo harán …

• A final de cuentas, nadie querrá mantener “gorrones”.


Si no coopero mientras los demás lo hacen … incentivaré su no-cooperación pues no querrán mantener un gorrónDe igual modo, al ver que yo coopero, los demás se incentivan a cooperarEl resultado final es la generación de confianza que alienta la cooperación y genera el máximo beneficio para todosEn cambio, si desde el principio veo que los demás cooperan, recibo un incentivo de cooperar

Si los demás no cooperan mientras yo coopero … incentivan mi no-cooperación pues no querré vivir subsidiándolos

El resultado es la no-cooperación por la falta de confianza entre las personas

No NoSíNo

Sí Sí Sí No

Soy “gorrón”

Subsidio a los demás

Cooperar No cooperarN

o C

oop

era

rC

oop

era

r

YO

LOS DEMÁS

Confianzapara la

competitividad

Todos desconfiamos

de todos


Nuestras decisiones tienen consecuencias...

• Si esperamos que los demás cooperen, para nosotros después

hacerlo...

– Ayudaremos a la creación de un clima donde todos terminamos no

cooperando.

• Si por voluntad propia, ejemplo y liderazgo decidimos cooperar,

independientemente del actuar de los demás...

– Fomentaremos un clima donde al final predominará la cooperación de las

partes.


Consideraciones de la confianza

• La decisión racional de confiar está basada en:

1. La probabilidad subjetiva que se le asigna al otro individuo de que es digno de confianzaA. Las pérdidas potenciales en el caso de que no

sea digno de confianza.

B. Las ganancias potenciales en caso de que haga honor a la confianza que en él se haya depositado.

Fuente: Herreros Vázquez Francisco, ¿Por qué confiar? Formas de creación de confianza social, Revista Mexicana de Sociología, octubre-diciembre, 2004.


¿Cómo generar confianza?

• La restricción de la confianza es la falta de información. Por lo tanto, a más información mayor probabilidad de generar confianza.

• La creación de confianza social se da con base en características que apunten al bien público. – Señales como la honestidad ayudan a generar

confianza– La participación de y en asociaciones sociales puede

promover la confianza

Fuente: Herreros Vázquez Francisco, ¿Por qué confiar? Formas de creación de confianza social, Revista Mexicana de Sociología, octubre-diciembre, 2004.


Confianza: clave del liderazgo• Un empleado que confía en su jefe, confiará en

su empresa • Un empleado que confía en su empresa genera

compromiso• Una empresa que gana la confianza de sus

clientes gana la lealtad del mercado• Un líder confiable es un buen ciudadano• Un buen ciudadano siempre busca el bien

público

““Las compañías sobrestiman las transacciones Las compañías sobrestiman las transacciones y subestiman las relaciones” y subestiman las relaciones”

Frederick ReicheldFrederick Reicheld


No existe contrato más seguro que la confianza

“El liderazgo requiere de seguidores y el acto de seguir es un acto de confianza y

de fe en el líder, y esta fe sólo puede generarse si los líderes actúan con

integridad”

Laurence Miller


El bienestar de las naciones,así como su habilidad para competir,

está condicionada por una sola característica cultural:

EL NIVEL DE CONFIANZA EN LA SOCIEDAD

Francis Fukuyama


El bienestar de las naciones,así como su habilidad para competir,

está condicionada por una sola característica cultural:

EL NIVEL DE CONFIANZA EN LA SOCIEDAD

Francis Fukuyama


Círculo virtuoso del liderazgo con responsabilidad

Acción que busca el

bien público

Persona como

Paradigmade la acción

Confianza /Compromiso

Liderazgo Responsabilidad


Confianza en las OSC’s

Fuente: EPS/IPADE con datos de la Segunda Encuesta Nacional sobre Cultura Política y Prácticas Ciudadanas, (SEGOB) 2003.

En una escala donde 0 es nada y 10 es mucho, dígame ¿Qué tanto confía en las organizaciones sociales o de ciudadanos?

27.3%

60.9%

1 a 6

7 a 10

*La suma de los porcentajes de las personas que dieron una calificación entre 1 y 6 fue del 27.3%. La suma de los porcentajes de las personas que dieron una calificación entre 7 y 10 fue del 60.9%. No se tomaron en cuenta los porcentajes de “no sabe y no contestó.”

Sí confía

No confía


La confianza es la esperanza firme que se tiene de alguien o algo.

RAE, 2005

La confianza social se entiende como un juicio moral que lleva a los

individuos a pensar que la mayoría de la población es digna de confianza.

Uslaner, 1999

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