저작권번호: 제 C-2010-000299 호

□ 팀이계속해서저성과수준에머물러있다.

□ 새로운시도나도전없이반복적인과업만하고있다.

□ 새로운전기를통해활력을불어넣을필요가있다.

□ 팀의목표나업무에큰변화가있다.

□ 팀목표를달성하려는에너지가부족하다.

□ 업무를할때서로협력이잘이루어지지않는다.

□ 팀원들과팀리더의입장이크게다르다.

□ 팀내에서서로간에적극적인코칭이나피드백이없다.

□ 팀내에파벌이존재하여단합이잘이루어지지않는다.

□ 다른팀과별로협력하지않는다.

□ 팀에새로들어온인력이많다.

□ 최선을다하지않는데도팀의목표가달성된다.

이란?

• T.P.L (Team Power up Learning process)을통해팀구성원들이함께팀의현재와미래를통찰하며팀과제를도출하고, 이를창조적인방식으로해결함으로써팀문제해결역량을강화하게됩니다.

팀정체성및전략에대한공유

팀활력과의욕고취

신뢰와협력의풍토조성

문제해결및학습역량구축

활력저하

역할혼돈

리더십약화

긴장과갈등

T.P.LIntervention

커뮤니케이션

부재

의효과

팀 진단 결과 공유중요하게

인식되어지는Contents를 학습함

팀이 실천과제를실행함

과제 실행에 대한결과를 공유하고

이후 계획을 수립함

팀에 나타나는 현상, 인식을 진단함

과정 Process

팀개발은일회적인이벤트로서의팀활성화가아니라팀이스스로현재및미래과제를도출하고,

이를해결하는일련의활동 (팀진단Assessment-팀러닝Learning-팀도전Challenge)을지원함으로써

실제적인팀변화를촉진하고, 궁극적으로팀의변화및학습역량이강화될수있도록함

1 Assessment 2 Learning 3 Challenge

팀진단 2-1.결과공유 W/S 2-2.팀문제해결 W/S

4 Follow up

실천과제 실행 실행결과 공유및 대안마련

진행 방법및

결과물

팀 리더/ 구성원 전수 조사

• 팀 진단결과보고서

• 팀 개발 실천계획

팀 문제해결 W/S• 팀 미래설계• 커뮤니케이션• 업무 프로세스• 팀 빌딩

※ Learning 단계의 경우 2-1.결과공유 W/S 진행이후 해결되지 않은 팀 문제에 대해2-2.팀 문제해결 W/S이 진행 될 수 있음

의세부활동

팀의 변화과정을 추적하고, 이를

재 확인하여 새로운 변화과제를

도출합니다.

팔로우업(Follow-up)

팀의 실천과제를 일상에서

구현하기 위한 일련의 활동을

수행하며, 이를 촉진하기 위한

경영진, HR, 타 팀의 지원환경을

조성, 실제적인 변화를

유도합니다.

팀도전(Challenge)

팀의 효과성을 결정하는 6개의

요소를 서베이를 통해 측정하고,

구성원들의 인식과 느낌을 심층

인터뷰를 통해 진단하여 팀의

현재 및 미래과제를 도출합니다.

팀진단(Assessment)

팀이 함께 건강하고 생산적인

워크샵(러닝)을 통해 팀의 현재

및 미래 과제에 공동의

문제의식을 바탕으로 창의적

대안을 마련합니다.

팀러닝(Learning)

Tortor Risus Fusce

1

2

4

3

프로세스별세부내용

활동 결과

2차 진단 및 리뷰문제공유 및 대안발굴

팀 진단 결과 보고서팀 개발 실천계획

세부 이슈 별 실천계획

장애극복 및 결과성취

Module 명

Learning팀러닝

결과공유W/S팀문제해결W/S

Follow-up실행결과공유및

대안마련

Challenge실행과제실행

새로운 이슈 발굴과 대안(2차 분석결과 보고)

Action Plan의 수행팔로우업

팀의 효과성 설문심층 인터뷰가용자원 분석

팀 현상분석 보고서팀의 현재 및 미래이슈

Assessment팀진단

방법

모니터링서포팅

진단2차 워크샵

온라인 진단방문

결과공유 W/S- HPT(High Performance Team)의 조건- 팀진단 결과 공유- 팀개발을 위한 King Pin 과제 도출- 세부 Action Item 도출 및 공유

팀 문제 해결 W/S(결과공유 W/S 이후 팀의 핵심적이슈가 해결되지 않았을 경우 선택하여 진행)- 팀 미래설계- 커뮤니케이션- 업무 프로세스- 팀 빌딩

팀 워크샵

선택) Contents 학습및 팀 Work shop (팀의 해결과제우선순위에 맞춤)

Process별세부내용: 1. 팀진단(Assessment)

Process별세부내용: 1. 팀진단(Assessment)

Process별세부내용: 2. 팀러닝(Learning)

2-1

• 주요내용

• 오리엔테이션

• HPT의 조건

➢ 8가지 팀 구성요소 Review

➢ 피드백의 중요성

• 팀 진단 결과 리뷰

➢ 팀 개발을 위한 핵심 Topic 선정

• Team Work shop

➢ Work shop 안내 및 진행 방법

➢ Topic 실행방안 논의(Topic1, 2)

• Action Plan 공유

• 대상: 팀장+구성원

• 시간: 8H

팀 문제해결 W/S (결과 공유 W/S 이후 해결되지 않은 과제에 대한 집중 학습 및 실행과제 도출)

• 팀 문제해결 W/S 주요 Contents

• 팀 미래설계

➢ 팀의 정체성인 팀 미션과 비전, 공통의 규범을 새롭게 정립하고 일체감을 강화시킴

• 커뮤니케이션

➢ 구성원간의 차이를 분석하고 상호이해의 폭을 넓히며 팀 갈등을 해결함

• 업무 프로세스

➢ 팀의 업무 프로세스를 점검하고, 업무 효율을 높암

• 팀 빌딩

➢ 팀의 상호협력과 일체감을 높일 수 있는 원리를 학습하고 팀 결속력을 강화시킴

• 대상: 팀장+구성원

• 시간: 4~8H

2-2

참고 : 팀 Weak Point에따른커스터마이징모듈운영(프로그램예시)

주요 컨테츠 칭찬몰입과열정

신뢰 자부심 자신감의사

소통

대인

관계일체감 다양성 재미 팀워크

팀 미래 만들기 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎

리더가 될 것을 선택하라 ◎ ◎ ◎

다른 사람을 도와라 ◎ ◎ ◎

런던 살인사건(지식 관리) ◎ ◎ ◎ ◎

시간을 잡아라(시간관리) ◎ ◎

칭찬과 격려의 힘(코칭) ◎ ◎ ◎

커뮤니케이션?

이것 제대로 배우자 (경청)◎ ◎ ◎

우리 팀의 신뢰 찾기(갈등 관리) ◎ ◎ ◎

역할 찾기 워크샵 ◎ ◎ ◎

우리 팀 창의력 기르기 ◎

일하는 방식이 다르다

(업무추진 유형진단: CARE)◎ ◎

있는 것과 없는 것

(팀 활성화 전략 워크샵)◎ ◎ ◎

One & One ◎ ◎ ◎ ◎

리모를 찾아서 ◎ ◎ ◎

팀의 과제와 이슈에 따라 새로운 팀 학습 모듈을 개발, 운영합니다

Process별세부내용: 3. 팀도전(Challenge)

• 팀의실천과제를 1~3개월동안수행한다. 이과정속에서이를촉진하기위한경영진, HR, 타팀의지원환경을조성, 실제적인변화를경험한다.

• 주요팀도전(Challenge) 내용 : 사례들

참고 : 팀도전(Challenge) 모습

Process별세부내용: 4. Follow up

• 팀의변화과정을추적하고, 이를재확인하여새로운변화과제를도출합니다.

• 활동:

• 실행결과공유및점검

• 문제공유및대안발굴

• 방법: Work shop

• 대상: 팀장+구성원

• 시간: 4H

교육비

16

팀문제해결워크샵 세부항목 합계 비고

강사료 Facilitator 5H × 300,000원 1,500,000원서울경기권에한함워크샵시간 4H~8H

(단위: 1팀, 원, VAT별도)

교육운영에 대한 부분은 별도임 (연수원비, 교재비, 준비물비 등)

옵션사항구분 세부항목 합계 비고

팀러닝 강사료 4H × 300,000원 1,200,000원팀Weak Point따른추가모듈적용시

팀진단비팀진단 1팀당 × 300,000원 300.000원 웹진단, 분석, 결과보고서작성

팀인터뷰 1팀당 × 200,000원 200,000원 3~4명 (팀리더포함)

3개월팔로업 팀코치 1회 × 300,000원 900,000원2시간정도/구루피플스연구원아이디어및실행조언서울경기권에한함

팀의 과제와 이슈에 따라 새로운 팀 학습모듈을 개발, 운영합니다

17

인적역량개발을위한개인-팀-조직개발모형

.

팀개발(TPL)

팀 과제

원인분석

대안마련

실행

팀 효과성 진단-피드백, 모티베이터 및 구성원의 참여, 멘토링

팀문제해결력

조직개발(One & One)

조직 진단-피드백. 경영진 피드백, 조직학습(전파, 공유, 수렴)

경영진, HR팀, GURU

자기인식 자기조절 실천 프랙틱스

리더십개발 (Leadership Pathfinder)

리더십 역량진단- 피드백, 성찰/분석-피드백, 멘토링

조직문화

비전공유

성공과 실패경험 공유

실천계획 수립

실행과 피드백

인적역량개발을위한개인-팀-조직개발모형

• 개인▶팀▶조직전체로의전이프로세스를통해조직전반성과창출의시스템을구축하며, 건강한학습문화를통한시스템화된조직문화를조성할수있음.

개인

리더십 패스파인더

팀 리더십 발현

역할정체성 확립

팀 활성화 전략

조직

조직개발 활동

One & One

조직활력

개방적 커뮤니케이션

생산적, 창조적 활력

팀

팀 개발 (TPL)

팀 활성화

팀 이슈 공유

팀 효과성 방안

리더의 리더십 역량이 팀 활성화로 확대되고, 전사차원의 생산적 문화조성에 기여함

왜? 팀학습(훈련, 빌딩)이필요한가?

• 기업의하드웨어(건물, 기계, 설비, 제품, 원부자재등)와소프트웨어(사람, 직무, 역할, 문화, 운영시스템, 방침, 전략등) 의제각각의요소들의기능을최대로발휘되고효과적으로상호작용할수있는방법 팀제

팀이란상호 보완적인 기술을 지니고 있으며

공동의 목적, 일련의 성과목표

및 상호 책임이 따르는 접근방법에

전념하는 소수의 사람들이다.

- Douglas Smith

급변하는외부환경에적응하기빠른조직형태

고객의의중을정확히파악하여신속히정책에반영하는데적합한조직형태→현장중심의지원체제 : 효율성

기존 조직질서를 크게 흔들지 않고 변화를 좇아가는데 적합한 조직형태

최전선의 구성원이 성과를 달성하기 위한 방법에 참여하기 용이한조직형태

전체 조직의 변화를 이끌어내는 데 적합한 조직형태

팀제와조직성과간의관계

팀제는팀의다양한활동을통해다양한요인들의영향으로인하여조직성과창출의중요한기능을하고있음

이에팀을지속적으로개발하는것은무엇보다조직성과창출에획기적인대안을모색할수있다는점을시사함.

팀 개발

경제적 측면

• 조직의 생산성 향상• 수익의 증가

구성원의 행태적 측면

• 팀구성원의 직무만족도• 직무몰입도

조직성과창출

Empowerment

자율성의 확대

자율성의 확대를 통한 권한 부여

팀 리더의 리더십

출처 : <한국행정학보> 제40권 제4호 (2006호 겨울) : 303-326