58
顧客服務作業與 管理 - webadm.tainan.gov.twwebadm.tainan.gov.tw/tn/tainan/warehouse/{F0C257ED-80F8-4550-B1FD... · 主要的任務是在於從消費過程當中，檢視其服務流程、人員
-
Upload
others
-
View
8
-
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
-
() ()
-
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
-
96
4
124
9~101320
5
-
Disney
>> Disney
3
-
(Mystery Shoppers)
()
-
?
-
=!?
?!!
SOP()
-
1!
2
-
?
?
(?!)!
()
-
(1)
(2)
(3)
(4)
-
(1)
(2)
(3)
(4)
-
(1)
(2)
(3)
(4)
-
(1)
(2) 30
(3)
(4)
-
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
-
(1)
(2)
(3)
-
1.
2.
3.
4.
-
1.
2.
3.
4.
-
OO
OOOXXXOOO
OOOXX
OOXXOOXXOO
-
(POP)
-
~
-----
------
-----
-----
-
?
---
---
-
(=)
(=)
~
-
3?
3.?
000?
..000?
-
10
30-403-4
?
-
()?
-
..
---
~
-
?
?
?
-
?
?
~
-
?
53
-
~
-
~
-
~
3980490
-
1.
2.
3.
-
?
?
1.
2.
3.
-
?
1.
2.
3.
-
1.
2.
3.
