INVESTIGACION DE

MERCADOS

DEFINICIONes la aplicación del método

científico en la búsqueda de la verdad de los fenómenos del marketing.

Este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los datos y la comunicación de las conclusiones y consecuencias.

el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados como: Clientes, Competidores y el Mercado

PROCESO

Toda investigación de mercados implica el desarrollo de una secuencia de actividades o fases que giran en torno a un proceso de adquisición y distribución de información. Si bien, no toda investigación sigue una secuencia de actividades completamente definidas y fijas, sí puede identificarse un patrón generalizado.

1.Formulación del

problema

Descubrimient

o

Definición

Tomar conciencia y su definición

de forma vaga

Definición de forma precisa,

objetivos e Hipótesis

2. Determinación del diseño

Concluyente

Descriptivo Causal

Exploratorio

EXPLORATORIO: recabar más información sobre el problema para transformarlo en un problema bien definido.

CONCLUYENTE: es proporcionar evidencia concluyente sobre los interrogantes e hipótesis planteados. Son adecuados cuando el problema está perfectamente definido

3. Preparación

Información necesaria

Método de obtención

Diseño del cuestionario

Diseño de la muestra

PrimariaSecundari

a

CualitativasCuantitativas

4. Trabajo de campo

Planificación

Preparación de

entrevistadores

Realización de

entrevistas

Control de trabajo

5. Procesamiento de la

información

Edición Codificación

Diseño de la base de datos

Grabación Verificación

Tabulación

Análisis

7. Comunicación del informe

Informe escrito

Comunicación oral

IMPORTANCIA

La información producida, guiará las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es información que guiará nuestras decisiones estratégicas, no simplemente un “qué bueno saber eso”. 

IMPORTANCIA

La Investigación de Mercados es una técnica que nos ayuda a recopilar datos de cualquier aspecto que se quiera conocer dentro de este rubro, esto con el fin de analizarlos y posteriormente hacer uso del resultado que hayamos obtenido.

IMPORTANCIA

Este tipo de herramienta sirve tanto a las grandes empresas como a las PYMES, pues ayuda a una adecuada toma de decisiones y así lograr la satisfacción del cliente.

OBJETIVOS

Social: Lograr satisfacer las necesidades y deseos del cliente, ya que investigando sus gustos y preferencias lograremos ofrecerle lo que él quiere. 

Económico: Saber con anticipación si el producto que lanzaremos funcionará o no, y así saber si vale la pena hacer la introducción del producto al mercado. De esta forma ahorraremos no sólo esfuerzos humanos, también económicos.

OBJETIVOS

Administrativo: Ayudar al fortalecimiento de su negocio, mediante una correcta planeación, organización, control de recursos y las demás áreas que lo conforman, para así cumplir con las necesidades del mercado a tiempo.

BENEFICIOS

La investigación de mercado guiará la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales

Formularemos campañas de marketing más efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que ellos quieren .

La investigación de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado .

BENEFICIOS

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. La información obtenida a través de la investigación de mercado, colabora en la toma de decisiones empresariales.

Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

BENEFICIOS

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

La investigación de mercado minimiza el riesgo de hacer negocios.

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto

Puede indicar que un mercado está saturado con el producto / servicio que se desea ofrecer, dándonos chance para tomar otras decisiones.

 BENEFICIOS

La investigación de mercado permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no.Es importante conocer, y comparar la posición de nuestro negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con nuestras estimaciones .

La investigación de mercado permite identificar potenciales problemas 

La investigación de mercados representa la voz de los consumidores al interior de la compañía, nos ayuda a reducir la incertidumbre en mercados que creemos conocer y que día a día van cambiando. El consumidor se vuelve más exigente y hay que escucharlo.

ANÁLISIS DEL SECTOR

Tiene la finalidad de facilitar al investigador de

mercados una compresión clara ,acerca de sus

causas y efectos , es decir examina cuidadosamente

los antecedentes , canales y métodos de

distribución, hábitos de compra de los consumidores

, actividad del mercado, embalajes, publicidad y

métodos de promoción de ventas.

Análisis Del Sector

1. Percepción competitiva.2. Factores que inciden en el desarrollo de la

actividad.3. Análisis de la competitividad sectorial.4. Balanza comercial del sector.

Percepción competitiva

OFERTA

1. Descripción de los productos sustitutos.

2. estacionalidad de la demanda.

3. tasa de crecimiento del sector.

4. calificación y cuantificación de la actividad.

PRODUCCIÓN

1. Tecnología predominante.

2. Utilización de economías de escala.

3. Posibilidad de economías de diversificación

Estructura 1. Numero total de

compradores.2. Numero total de

vendedores.3. Barreras de

entrada.4. Técnicas de

diferenciación de nuevos productos.

Conducta 1. Publicidad

promedio2. Variedad de

productos.3. Tendencia a

fusiones y adquisiciones.

Desempeño1. Calificación de los

niveles de precio.2. Importancia de la

calidad y el uso de tecnología.

3. Rentabilidad del sector.

Factores que inciden en el desarrollo de la actividad

* competitividad

sectorial

1. Importancia de la regulación.

2. Impuestos y subsidios.

3. Existencia de inversionistas.

4. Políticas gubernamentales.

5. agremiaciones existentes.

6. Existencia de monopolios.

7. Competitividad vs extranjero.

Tipos de información que un investigador de mercado deberá consultar para adquirir un

conocimiento claro del problema

* DE LA EMPRESA

1. antigüedad, importancia y antecedentes de crecimiento de la empresa.

2. organización administrativa.

3. situación de la empresa frente a la competencia.

4. personal directivo.

5. situación financiera y capacidad de producción, propiedad de la empresa y otras.

* DE LA EMPRESA Y SUS COMPETIDORES

1. Los productores y sus características materiales.

2. Comparación de métodos de fabricación y capacidades de producción.

3. Comparación de precios, calidad, servicios y conservación.

4. Costos de fabricación y de venta de los artículos particulares.

5. Variedad que se fabriquen (línea de productos).

DEL MERCADO

1. ¿Quién compra el producto?, Dónde se compra

el producto?.

2. ¿Cuáles son los usos específicos del producto?,

¿Qué motiva la compra del producto?.

3. Distribución geográfica del mercado.

4. Factores básicos psicológicos, sociales y

económicos que afectan al consumo del

producto.

5. Preferencias de marca, efecto de la publicidad .

6. Posición relativa de las empresas en el ramo

comercial.

CANALES DE DITRIBUCION

1. Tipos de venta al detalle y al mayoreo empleados por la empresa y por los competidores.

2. Tendencias en el ejercicio de la venta al detalle y al mayoreo en los servicios y en la manipulación del producto.

3. Relaciones entre los vendedores , en cuanto a la promoción de ventas, fijación de precios y servicio del producto.

4. Márgenes y tarifas de ventas.5. Venta de la empresa a las distintas clases de

mercado.

METODOS PUBLICITARIOS Y DE PROMOCION

1. Relación entre la venta personal y la publicidad.

2. Colaboración de intermedios y fabricantes en las actividades publicitarias y de promoción.

3. Otros medios de publicitarios que se utilizan

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

1. COMPETENCIA NACIONAL

2. COMPETENCIA EXTRANJERA

3. PRODUCTOS SUSTITUTOS

Desglosando el análisis de la competencia

Desglosando el análisis de la competenciaCompetencia nacional

* Empresa - Producto

Segmento objetivo; línea de productos; marcas; precios que maneja; cualidades de empaque o prestación; características de su publicidad; sistema de distribución; calidad del servicio prestado.

Fortalezas; debilidades

- Análisis comparativo de precios

- Análisis de imagen

* Empresa

* Análisis comparativo de

costos

Desglosando el análisis de la competenciaCompetencia Extranjera

País; participación en importaciones; marcas; nivel de precios; sistema de distribución; imagen en consumidor.

Fortalezas;Debilidades

*Empresa - Producto *Empresa

- Análisis comparativo de precios

- Análisis de imagen

EJEMPLO: CAFÉ - NESCAFEDESCRIPCIÓN DEL FABRICANTE Y DEL PRODUCTO; PRECIOS MANEJADOS; TECNOLOGÍA DE USO RELEVANTE OBSOLESCENCIA; COSTO DE CAMBIO .

Desglosando el análisis de competenciaProductos sustitos perfectos

Analisis del mercado

1. MERCADO OBJETIVO.2. NICHO DE MERCADO.3. TENDENCIAS DE

CONSUMO.4. SITUACIÓN DEL

PRODUCTO EN EL MERCADO OBJETIVO.

Desglosando el análisis de mercado

Desglosando el análisis de mercado

Mercado objetivo

¿Cuál es su mercado objetivo?, ¿Por qué le interesa?; ¿qué conoce de sus consumidores?; ¿porqué cree que triunfara en este mercado?

1.Datos de la población

2.Delimitación3.Datos de

consumo (per cápita)

Justificación

* Potencial de mercado:

Desglosando el análisis de mercado

NICHO DE MERCADO

Definición del nicho; proceso de segmentación; situación de competidores en nicho; tamaño del nicho; estrategia de expansión.

TENDENCIA DE CONSUMO

Tasa del sector; fluctuaciones de la demanda; evolución de la participación empresarial.

* Justificación

PERFIL DEL CONSUMIDOR FRENTE AL PRODUCTO / SERVICIO•PRUEBAS DE MERCADO•FOCUS GROUP.•NORMATIVAS APLICABLES AL PRODUCTO.

Desglosando el análisis de mercado

GRACIAS!