ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTA

OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.

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ESCOLA HUMANÍSTICAAo final, o estudante deve ser capaz de:

•Identificar origens e princípios.•Conhecer as conclusões da experiência de

Hawthorne.•Compreender as funções da organização

da TRH.•Analisar de forma crítica essa abordagem.

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ORIGEM E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃOESCOLA CLÁSSICA

Teoria da administração científicaTeoria do processo administrativo

ESCOLA BUROCRÁTICATeoria da Burocracia

ESCOLA HUMANISTA Teoria das Relações HumanasTeoria ComportamentalTeoria EstruturalistaTeoria do Desenvolvimento Organizacional

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ESCOLA HUMANISTA:RAZÕES DA ORIGEM

•Crítica à Escola Clássica.▫Chester Bernard, Mary Parker Follet e Elton

Mayo.•Adequação da estrutura organizacional às

necessidades do negócio e das equipes.•Equipes multidisciplinares de trabalho.

▫Mary Parker Follet.•Estudos motivacionais para a produtividade.

▫Mary P. Follet, análise dos valores individuais e sociais das organizações e comunidades.

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ESCOLA HUMANISTA: origens.•Necessidade de humanizar e

democratizar a Administração.▫Movimento norte-americano.

•O desenvolvimento das ciências humanas (principalmente a psicologia).

•As idéias de John Dewey e da Psicologia Social de Kurt Lewin.

•Conclusões da experiência em Hawthorne de Elton Mayo.

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ABORDAGEM DE FOLLET05 Mar. 2010BÁRBARA GUIMARÃES

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MARY PARKER FOLLET(1868-1933)

TEORIA DA COOPERAÇÃO

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DINÂMICA DE GRUPO

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KURT LEWIN(1890-1947)

George ELTON MAYO(1880-1949).A experiência de Hawthorne:

* Realizada entre 1927 e 1932;* Coordenada por Elton Mayo;* Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA);* Local: Fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago;* Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção.

Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal;* Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de natureza psicológica.

LÓGICA, FILOSOFIA E MEDICINA

(Austrália)

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ESCOLA HUMANÍSTICATEORIA ÊNFASE PRINCIPAIS ENFOQUES ESTUDIOSOS

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

NAS TAREFAS ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO OPERACIONAL.

FREDERICK TAYLOR.HENRY FORD.

ESCOLA CLÁSSICA

NA ESTRUTURA

ORGANIZAÇÃO FORMAL.FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR.

HENRI FAYOL.

ESCOLA HUMANÍSTICA

NAS PESSOAS ORGANIZAÇÃO INFORMALMOTIVAÇÃO, LIDERANÇA,COMUNICAÇÃO E DINÂMICA DO GRUPO

ELTON MAYO.JOHN DEWEY.KURT LEWIN.

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ESCOLA HUMANÍSTICA

•Nos EUA a Administração Científica foi interpretada pelos sindicatos como forma de exploração dos trabalhores a favor dos interesses patronais.

•Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como um dos principais alertas à autocracia do “Sistema Taylor”. Realizada pelo Senado Americano, dirigida pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como objetivo : estudar as freqüentes greves e tumultos de operários norte-americanos.

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HAWTHORNE, CHICAGO

WESTERN ELETRIC

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Experiência de Hawthorne: Fase 1

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•Western Electric Co. – 1924 a 1927.•Detectar que modo fatores ambientais (iluminação) influenciam na produtividade dos trabalhadores.

•Dois grupos realizam a mesma tarefa.

CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

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ORGANIZAÇÃO INFORMAL

•“[...] são agrupamentos naturais de pessoas surgidos espontaneamente nas situações de trabalho, em resposta a necessidades sociais [...] não aparecem no organograma nem em outro qualquer documento formal”. (MUNIZ e FARIA, 2007, p. 49)

•Foco no relacionamento.•Estão juntos pelo prazer e apesar do

trabalho. 05 Mar. 2010BÁRBARA GUIMARÃES

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FORMAÇÃO DOS GRUPOS INFORMAIS

•Relacionamento pelo cargo ou função

•Movimentação do pessoal•Períodos de lazer•Satisfação das necessidades

sociais•Proximidade e atração

(semelhanças, afinidade)•Habilidade em atividades

grupais•União pelos objetivos

grupais•Estrutura grupal

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Elton MAYO defende:1. O trabalho é uma atividade grupal.2. O operário reage como membro do

grupo.3. A tarefa básica da Administração

deve ser formar gestores capazes de compreender e comunicar.

4. O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido.

5. A civilização industrializada traz a desintegração de grupos primários (família, religião, etc.) e cria uma nova unidade social: a fábrica.

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Já que os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana […] há um conflito social na sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos

empregados […] As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social. (CHIAVENATO, 2000, p. 117).

•Produzir bens e serviços (função econômica).

•Distribuir satisfação (função social).•A organização técnica (prédios, máquinas,

matérias-primas, produtos ou serviços etc.).

•A organização humana (pessoas e suas interações).

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MODELO ORGANIZACIONAL

MODELO ORGANIZACIONAL

ORGANIZAÇÃO

FUNÇÃO ECONÔMICA:Produzir bens e serviços

FUNÇÃO SOCIAL:Satisfazer seus membros

Equilíbrioexterno

Equilíbriointerno

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ESCOLA DA RH X ESCOLA CLÁSSICATEORIA CLÁSSICA TEORIA DAS RELAÇÕES

HUMANAS

Organização como máquina. Organização como grupo de pessoas.

Enfatiza as tarefas e tecnologia. Enfatiza as pessoas.

Inspirada em sistemas de engenharia. Inspirada em sistemas de psicologia.

Autoridade centralizada. Delegação de autoridade.

Linhas claras de autoridade. Autonomia do empregado.

Especialização e competência técnica. Confiança e abertura.

Acentuada divisão do trabalho. Ênfase nas relações de pessoas.

Confiança nas regras e regulamentos. Confiança nas pessoas.

Clara separação entre linha e staff. Dinâmica grupal e interpessoal.

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ESCOLA HUMANÍSTICA:principais propostas.

•Aumento da participação dos funcionários..

•Melhoria na comunicação.•Programas de estruturados para capacitar

lideranças que podem melhorar o nível de conhecimento das equipes.

•Estruturação de pesquisas sobre comportamento nas organizações.

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MODELO DE HOMEM

•SOCIAL•Não focaliza apenas os benefícios

financeiros•A remuneração é um componente

indispensável•Interação social como fonte de

valores e reconhecimento

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ESCOLA HUMANÍSTICA: críticas.

•Negação do conflito empresa-empregado.•Limitação nas variáveis e amostra da

experiência de Hawthorne.•Felicidade e produtividade: utopia.•Ênfase excessiva nos grupos informais.•Espionagem disfarçada.•Não forneceu critérios para melhoria da

gestão (resultados).

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ATIVIDADES

•Responder ao Exercício.•Relacionar as conclusões da experiência

de Hawthorne para 2 autores de TGA.

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REFERÊNCIASANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério. Teoria geral da administração. São Paulo: MBooks, 2007.ANNES, Ricardo. Teoria das relações humanas ou abordagem humanística. Disponível em <http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc>.CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2007.MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. FARIA, Herminio Augusto. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2007.OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2008.PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relações humanas (TRH). Disponível em <http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=686>.

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