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Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Centro De investigación y
Gestión en Diseño IMASGE
Rossana BastíasDiseñadora Gráfica
Master en Gestión de la Comunicación en las
Organizaciones.Docente Escuela de
DiseñoEnrique Morgado
Luis RamírezCarolina Rojas
Alejandro TorresGonzalo
ValenzuelaAlumnos Escuela de
Diseño
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Modelo desarrollado por Alejandro Rodríguez Musso
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Aplicar los conocimientos y técnicas de la Comunicación Corporativa
para insertar a esta Microempresa productiva del ámbito de los alimentos
en el mercado de Playa Ancha,
Valparaíso
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Crea valor a través de una marca que identifique a la microempresa, sus
productos y a los miembros de ésta
Generar posicionamiento de la microempresaen el barrio de Playa Ancha
Generar un sistema de productos
PROYECTO
de Comunicación Corporativa para una microempresa productiva del ámbito alimenticio
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Metodología para la formulación de proyecto de CC
microempresa productiva del ámbito
alimenticio· Definición de objetivos
· Líneas Estratégicas
· Mapa de Públicos
· Programas y Acciones
· Plan de Formación Interna
· Calendario de Ejecución
· Seguimiento
· Evaluación
· Presupuesto
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
¿Quién es nuestra Organización?
Es una microempresa (protegida) productiva del rubro de amasandería que se crea a partir de la de la formación del Taller Laboral (rehabilitación laboral para personas con discapacidad psíquica) de Casa Club. Los miembros de esta microempresa son los beneficiarios del Taller Laboral y las madres que actúan como monitoras y supervisoras.
productos del rubro de la amasandería:Alfajor, Cuchuflí, Cocada, Trufa, Galletón, Queque, Pan especial, Pan de pascua, Kuchen nuez, Pie de limón, Torta de biscocho, Torta de yogurt.
Infraestructura: Local de producción (maquinarias)y Punto de Ventas (equipado)
La Cultura corporativa que esta microempresa productiva se transforme en una oportunidad real de trabajo para sus miembros y su quehacer y se asemeje a un trabajo “normal”, no protegido.
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
• Su Misión
Esta microempresa funda su misión en convertirse en una posibilidad real de trabajo para sus miembros con discapacidad psíquica ya que en el mercado laboral de la región son prácticamente nulas.
La identidad
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
• La realidad de su Entorno
Amenazas: Prejuicio de la comunidad ante la discapacidad psíquica. Competencia local inmediata. No encontrar el lugar adecuado.
Oportunidades: Elección de una buena ubicación geográfica. Incorporación de nuevos productos. Oportunidad de trabajo real para sus miembros. Posibilidad de construir una imagen para empresa. Consolidar el sistema de productos en su empresa. Consolidar una estrategia comercial sólida. Crear una adecuada red de distribución. Posicionarse en el contexto del barrio de Playa Ancha. Convertirse en una empresa estable.
La identidad
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
• Su realidad Interna
Fortalezas: Variedad de productos. Calidad. Productos conocidos en la comunidad local. Apoyos institucionales. Mano de obra capacitada. Experiencia productiva. Amplia red contactos. Equipamiento adecuado. Autonomía en el desempeño de las labores. Supervisión familiar (control).
Debilidades: Discapacidad de los miembros. Eventual ausentismo laboral.
La identidad
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
• El conjunto de mensajes comunicacionales debe tener un discurso corporativo basado en la calidad que se expresa a través del comportamiento de sus miembros como su infraestructura y todos los elementos visibles de la microempresa. Los públicos tendrán la posibilidad de percibir el proceso de producción y el producto elaborado envasado en su punto de venta.
Realidad Comunicacional de una Organización?
¿Qué atributos queremos que nos identifiquen como empresa?
Queremos que nuestros productos alimenticios sean percibidos como productos de calidad, que compiten de igual y mejor presentación con los ya existente en el mercado local.
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Definir las políticas, estrategias y acciones orientadas a conquistar la máxima colaboración de los diferentes públicos con los que se relaciona la organización, con el propósito de que esta pueda alcanzar sus metas
Proyecto de Comunicación Corporativa
Definir la identidad
Codificar la identidad
Comunicar la identidad
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Crear Valor a través de una imagen de marca que identifique a la microempresa y sus productos
• Perspectiva de los miembros de CASA CLUB/ FONADIS /
• Perspectiva del Clientes -Compradores
• Perspectiva Interna Taller Laboral / AFACCLUB / Monitores
• Perspectiva de la Comunidad y otras instituciones de la V Región
Crear Valor ¿para quién?
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
¿Por qué son necesarias las CC?
Naming / Denominación
Este es un factor muy relevante, es el punto de partida, él le dará personalidad a nuestra empresa. Es de capital importancia comunicacional dado que aparece en todo tipo de mensajes. Cumple dos funciones, la de identificación -indica qué y cómo somos- y la de denominación -quiénes somos-.
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
La simbolización, alusión a la institución mediante una metáfora o imagen. Casa Club, Tuxpán, Le fournil.
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Comunicación a través del Diseño
Marca de la empresa
Isotipo
Logotipo
Colores corporativos
Diseño Gráfico
Slogan
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Marca
Isotipo
Logotipo
Color corporativos
Diseño Gráfico
Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc
Desarrollo de los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Comunicación a través del Diseño
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Diseño Ambiental(Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta)
Diseño EnvasesPara productos con envases específicos y envases genéricos
etiquetas, adhesivos.
Comunicación a través del Diseño
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Diseño SeñaléticaCarteles de orientación en el punto de venta y unidad productiva
Diseño VestuarioDelantales que identifiquen cada uno de los rolesde las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas ydistribución de los productos
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Administración de la identidad corporativa
El Manual de normas gráficas e Identidad Corporativa
Modelos
Desde lo gráfico
Como proceder
Historia / Cultura
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas
• El mapa de públicos
• Definición de objetivos
• Programa, líneas estratégicas y acciones necesarias para conseguir esos objetivos
• Campaña de Comunicación a realizar / plan de medios
• Plan de formación interna
• El calendario de ejecución
• Seguimiento/ Análisis de resultados
• Evaluación
• Presupuesto
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Programa de Comunicaciones Corporativas
Objetivos Generales
• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa
• Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través de la planificación de los medios y soportes de comunicación.
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas
Dar conocer la identidad de la empresa.
Transmitir nuestra cultura corporativa.
Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.
Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.
Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad.
Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.
Fidelizar a nuestro público
Objetivos de marketing estratégico
objetivos de comunicación.
Resumiendo: queremos que nuestros públicos nos conozcan, nos identifiquen y nos quieran.
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Públicos financieros FONADISAdministradores
Equipo Técnico Casa Club
Comunicación institucional
Comunicación financiera
Comunicación
comercial
Comunicación
Sociales e Internos
Públicos
comercial
Públicos
Sociales e internos
Públicos institucionales
Consumidores
potenciales
Red de
Ventas
M. De Valparaíso
Periodistas de los medios Prensa, Radio, TV
Comunidad de Playa Ancha
El Mapa de Públicos
Clientes
Compradores
H. Psiquiátrico
Universidad de Valparaíso
Universidad de Playa Ancha Representantes
Instituciones
V Región
Monitores
AFACCLUB Trabajadores
Terapeutas
Casa Club
Escuela de Diseño
RSU-IMASGE
Un Desafío
Compartido:
Consolidando
Nuestra
Microempresa
CasaClub
FONADISCorporación
BreskySSVSA Tukuypaj
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Objetivos Generales
Objetivos Plan de Acción Tareas Públicos Medios y Soportes de Comunicación e
Información
Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa
1. Nombre de la empresa
2. Creación de la marca de la empresa: Logotipo/Isotipo/Colores Corporativos/Slogan
3. Desarrollar los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle
4. Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc
• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa.
1. Tormenta de ideas para elección de nombre.
2. Diseño de propuesta de marca.
3. Definición y redacción de textos para productos y aplicaciones de sistema de comunicación.
4. Diseño de sistema de medios visuales por etapa
La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización.Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado.
Los medios y soportes:Se aplica a todo el sistema visual:•Papelería.•Volantes.•Afiches.•Adhesivos.•Catálogos de productos..•Pendones.•Carteles
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Comunicación Corporativa
Objetivos Plan de Acción Tareas Públicos Medios y Soportes de Comunicación e
Información
Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa
•Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de comunicación.
Diseño Ambiental(Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta)
Diseño EnvasesPara productos con envases específicos y envases genéricos etiquetas, adhesivos.Diseño SeñaléticaCarteles de orientación en el punto de venta y unidad productivaDiseño VestuarioDelantales que identifiquen cada uno de los rolesde las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas ydistribución de los productos
Objetivos Generales
Etapa 1 Formulación de soluciones Creación, diseño y elaboración de los elementos de identidad y aplicaciones que se especifican.
Etapa 2 Comunicación
Presentación de los posibles cambios a los diferentes públicos internos
Etapa 3 Implementación
Realización y costos producción de los diferentes materiales donde se aplican las soluciones creadas.
Creación y desarrollo de normativa (manuales de identidad). Supervisión, control y gestión de la identidad
La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización.Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado.
Los medios y soportes:Se aplica a todo el sistema visual:•Equipamiento y mobiliario.•Envases genéricos y específicos•Carteles de señalización•Vestuario de trabajadores.
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Objetivos Plan de Acción Tareas Públicos Medios y Soportes de Comunicación e
Información
Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa
1. Dar conocer la identidad de la empresa.
2. Transmitir nuestra cultura corporativa.
3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.
4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.
objetivos de comunicación
Realizar un plan de medios de comunicación.
Contactar a medios de prensa, radio y televisión para presentar públicamente a la organización a la comunidad.
Realizar una actividad de inauguración.
Realizar en una primera etapa una difusión a través de volantes
Enviar notas informativas, cartas (mailing) a los medios de comunicación masiva de Playa Ancha y V Región.
Diseño y producción de Invitaciones para el acto inaugural.
Preparar un programa para el acto inaugural
Difusión de volantes en diferentes puntos estratégicos de Playa Ancha.
Carta informativas, dossier de la microempresa para medios de comunicación
Invitaciones
Acto inaugural
Volantes y Afiches
Públicos institucionales, medios de comunicación masiva (periodistas)
Públicos institucionales, (autoridades comunales y directivos de otras organizaciones), familiares y amigos
Ciudadanos.
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Comunicación Corporativa
Objetivos Plan de Acción Tareas Públicos Medios y Soportes de Comunicación e
Información
Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa
objetivos de comunicación
5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.
7. Fidelizar a nuestro público.
Venta de productos en organizaciones Universitarias
Diseño de material didáctico sobre normas y procedimientos.
Capacitar a los miembros en envasado y limpieza y presentación del punto de venta
Realizar acciones en conjunto con otras organizaciones de Playa Ancha
Realizar actividad de capacitación
Mantener la calidad de los productos tanto en su composición material como en la presentación al público
Públicos institucionales, (directivos y miembros de otras organizaciones)
Públicos social (miembros de la organización)
Públicos comerciales e Institucionales
Punto de venta móvil
Material didáctico impreso.
Local de venta y envases.
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Objetivo Tarea 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa.
•Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de
comunicación.
Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa
1. Dar conocer la identidad de la empresa.
2. Transmitir nuestra cultura corporativa.
3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.
4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Objetivo Tarea 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa
5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.
7. Fidelizar a nuestro
público.
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa
Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura
Comunicación Corporativa