Estrategia de Gobierno En Línea María Isabel Mejía Jaramillo Estrategia de Gobierno En Línea María Isabel Mejía Jaramillo Directora General

Estrategia de Gobierno En LíneaEstrategia de Gobierno En Línea

María Isabel Mejía JaramilloMaría Isabel Mejía JaramilloDirectora General

La Estrategia de Gobierno En LíneaLa Estrategia de Gobierno En Línea

La Estrategia de Gobierno En Línea es una estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

Gobierno En LíneaGobierno En Línea

▪ Es uno de los programas estratégicos en el Plan Nacional de TIC

▪ Hace parte de las acciones para “un mejor Estado al servicio de los ciudadanos” - Plan Nacional de Desarrollo

▪ Responde a compromisos internacionales (Ej.):▫ Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información▫ Declaración de Santo Domingo, Asamblea OEA (2007)▫ Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno (2007)

▪ Ubica a Colombia en el reporte de la ONU (2008) entre 192 países: ▫ e-Gobierno: puesto 52 (Sitios Web -38-, Infraestructura -81- y Capital Humano -83-)▫ e-Participación: puesto 25

▪ Favorece la situación del país en índices como el Doing Business

Principios y Ejes de AcciónPrincipios y Ejes de Acción

Principios del Gobierno en Línea

Gobierno centrado en el ciudadano Visión unificada del Estado Acceso equitativo y multi-canal Gobierno en Línea es más que tecnología Protección de la información del individuo Credibilidad y confianza en el Gobierno en Línea

Ejes de Acción

Mejores servicios

Transparencia y participación

Eficiencia del Estado

Prestar mejores servicios

Lograr mayor transparencia y participación ciudadana

Incrementar la eficiencia del Estado

• Servicios que respondan a necesidades

• Mejora en la calidad• Ahorro en costos y tiempo

• Simplificar trámites• Promover el acceso por

múltiples canales• Atención unificada

• Visibilidad de los asuntos públicos

• Conocimiento de la gestión del Estado

• Confianza en el Estado

• Nuevos canales que faciliten la participación ciudadana y el control social

• Información de calidad, oportuna y estandarizada para la planeación, ejecución y evaluación de políticas

• Racionalizar y optimizar los recursos del Estado

Objetivos de la EstrategiaObjetivos de la Estrategia

Situación - ProblemaSituación - Problema

Entidad 1

Entidad 2

Entidad N

Servicios

Cuellos de botella, documentos innecesarios, altos costos de transacción, duplicidad de información, pasos innecesarios, ciudadano-mensajero

SoluciónSolución

EmpresasCiudadanos Estado

Fases de la EstrategiaFases de la Estrategia

Información

2000 2001 20032005

2007

Interacción Transacción Transformación Democracia

Publicación de información en

línea

Servicios organizados a partir de las

necesidades de los clientes

Mecanismos que acercan al ciudadano con

la administración

Obtención de

productos y servicios

Participación activa u colectiva

en la toma de decisiones y

construcción y seguimiento de

políticas públicas

Diagnósticos de Gobierno En LíneaDiagnósticos de Gobierno En Línea

FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA

SECTORES Información Interacción Transacción Transformación Democracia

Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 74% 65% 35% 29% 25%

Comercio, Industria y Turismo 89% 85% 70% 56% 16%

Comunicaciones 59% 35% 10% 21% 9%

Educación Nacional 89% 87% 75% 53% 32%

Hacienda y Crédito Público 86% 52% 34% 43% 9%

Interior y Justicia 78% 54% 32% 55% 28%

Protección Social 64% 42% 17% 16% 12%

Seguridad 100% 30% 0% 30%

Agricultura y Desarrollo Rural 64% 49% 26% 23% 26%

Organización Electoral 56% 33% 5% 42% 25%

BajoMedioAlto

* II Semestre de 2007

Avance por sectoresAvance por sectores

* Consolidado de 50 entidades de 10 sectores

Entidades más destacadas1. Ministerio de Educación Nacional2. Instituto Colombiano de Fomento a la Educación Superior2. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo2. Superintendencia de Industria y Comercio5. Banco de Comercio Exterior de Colombia

Entidades con mayor rezago46. Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 47. Instituto Nacional de Salud48. Superintendencia del Subsidio Familiar 49. Empresa Territorial para la Salud50. Servicios Postales Nacionales

Las más destacadas y las más rezagadasLas más destacadas y las más rezagadas

Compromisos al 2010Compromisos al 2010

2007 2010

SECTORES F1 F2 F3 F4 F5 F1 F2 F3 F4 F5

Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 74% 65% 35% 29% 25% 100% 100% 100% 78% 78%

Comercio, Industria y Turismo 89% 85% 70% 56% 16% 100% 100% 100% 100% 100%

Comunicaciones 59% 35% 10% 21% 9% 100% 100% 100% 100% 100%

Educación Nacional 89% 87% 75% 53% 32% 100% 100% 100% 100% 100%

Hacienda y Crédito Público 86% 52% 34% 43% 9% 100% 100% 100% 100% 100%

Interior y Justicia 78% 54% 32% 55% 28% 100% 100% 100% 100% 80%

Protección Social 64% 42% 17% 16% 12% 100% 100% 92% 92% 100%

Seguridad 100% 30% 0% 30% 100% 100% 100% 100%

Agricultura y Desarrollo Rural 64% 49% 26% 23% 26%

Organización Electoral 56% 33% 5% 42% 25%

BajoMedioAlto

F1: Fase de InformaciónF2: Fase de InteracciónF3: Fase de TransacciónF4: Fase de TransformaciónF5: Fase de Democracia

Componentes de la EstrategiaComponentes de la Estrategia

Servicios Transversales

SERVICIOS DE GOBIERNO EN LÍNEA

Portales de Acceso

Servicios Sectoriales

1

3

2

Plataforma de Interoperabilidad

INTRANET GUBERNAMENTAL

Infraestructura Tecnológica

Cable Móvil Fibra InalámbricoDSL Satelital PLCRedes

Centros de Contacto/AtenciónTelecentrosTeléfono Fax PC PDAMóvil TV DigitalDispositivos

4

5

Esquema OrganizacionalEsquema Organizacional

Estudios de necesidades y expectativas

Levantamiento línea de base

Acompañamiento en el desarrollo del Gobierno en Línea sectorial

Apoyo con soluciones

• transversales • sectoriales y• de acceso

Sensibilización y capacitación estratégica y

técnica

Comunicación de servicios y

resultados

Medición del avance, uso, calidad e impacto

Prestación de servicios

tecnológicos comunes

Monitoreo y Evaluación

Articulación y Gestión

Desarrollo OperaciónApropiación y Divulgación


Estudios de necesidades y expectativas



Acompañamiento en el desarrollo del Gobierno en Línea sectorial





Sensibilización y capacitación estratégica y

técnica


resultados


resultados








Articulación y Gestión

Desarrollo OperaciónApropiación y Divulgación


Visión Integradora del Gobierno En Línea

Dirección General

Inv

es

tig

ac

ión

y P

lan

ea

ció

nA

dm

inis

trativ

a y

Fin

an

cie

ra

Muchas GraciasMuchas Gracias

María Isabel Mejía JaramilloMaría Isabel Mejía [email protected]

ANEXOSANEXOS

Fase de Información en LíneaFase de Información en Línea

Información

2000

Publicación de información en

línea

Tipo de información- Acerca de la entidad: Información en Gobiernoenlinea.gov.co, misión y visión, objetivos y

funciones, organigrama, localización, teléfonos y fax, e-mail de contacto, horarios de atención, directorios de funcionarios, de entidades, de agremiaciones y asociaciones

- Normatividad: Leyes, decretos / ordenanzas / acuerdos, resoluciones y/u otros actos administrativos, proyectos de normatividad

- Presupuesto: Presupuesto aprobado en ejercicio, información histórica de presupuestos

- Políticas, planes, programas y proyectos institucionales: Políticas, planes y/o líneas estratégicas, programas y proyectos en ejecución, contacto dependencia responsable

- Trámites y servicios: Referenciados al Sistema Único de Información de Trámites

- Contratación: Referenciado al Portal Único de Contratación

- Control y rendición de cuentas: Entes de control que vigilan a la entidad, informes de gestión, metas, indicadores de gestión y/o desempeño y resultados

- Servicios de información: Información para niños, PQR, boletines y publicaciones, noticias, calendario de eventos, glosario, política de privacidad y condiciones de uso

Estándares de navegación- De presentación: Identidad visual, enlace al PEC, manejo de colores y textos, entre otros- De funcionalidad: Mapa del sitio, accesos a inicio y al menú principal- Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo

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Fase de Interacción en LíneaFase de Interacción en Línea

2001

Interacción

Info

rma

ció

n

Mecanismos que acercan al ciudadano con

la administración

Volver

Mecanismos de InteracciónBuzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas

Formularios

Etapas de trámites y servicios

Fase de Transacción en LíneaFase de Transacción en Línea

2003

Inte

rac

ció

nTransacción

Info

rma

ció

n

Obtención de

productos y servicios

Volver

Utilidades WebAcceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de

seguridad, monitoreo del desempeño y uso

Trámites y servicios totalmente en línea (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)

Fase de Transformación en LíneaFase de Transformación en Línea

2005

Tra

ns

ac

ció

n

TransformaciónIn

tera

cc

ión

Info

rma

ció

n

Servicios organizados a partir de las

necesidades de los clientes

Volver

Rediseño de procesosPlan de simplificación, racionalización y estandarización de

trámites, ejecución del plan (ejecutado vs. programado)

Orientación al ciudadano Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web

Generación de capacidadesFormación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea

Trámites y servicios totalmente en línea (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)

Fase de Democracia en LíneaFase de Democracia en Línea

2007

Tra

ns

form

ac

ión

Democracia

Tra

ns

ac

ció

n

Inte

rac

ció

n

Info

rma

ció

n

Participación activa u colectiva

en la toma de decisiones y

construcción y seguimiento de

políticas públicas

Volver

Construcción y seguimiento de políticasConstrucción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos

Población más vulnerable Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable

Diagnóstico y Plan de Acción GELDiagnóstico y Plan de Acción GEL

BajoMedioAlto


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2007 2010

ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5 F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio 96% 87% 44% 46% 67% 100% 100% 100% 60% 67%

Fondo Nacional de Ahorro 80% 71% 60% 46% 28% 100% 100% 100% 100% 100%

Instituto SINCHI 46% 69% 30% 0% 15% 100% 100% 100% 35% 68%

IDEAM 64% 42% 12% 23% 11% 100% 100% 100% 100% 100%

Instituto Humboldt 92% 81% 72% 31% 33% 100% 100% 100% 100% 100%

INVEMAR 58% 64% 18% 43% 0%

Unidad de Parques Nacionales 80% 42% 7% 15% 22% 100% 100% 100% 70% 84%

Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

2007 2010


Ministerio 90% 90% 80% 80% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Artesanías de Colombia 90% 90% 70% 30% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Bancoldex 90% 90% 80% 50% 50% 100% 100% 100% 100% 100%

Fiducoldex 90% 70% 50% 50% 100% 100% 100% 100%

Fondo Nacional de Garantías 90% 70% 50% 50% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Proexport 85% 90% 75% 50% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Superintendencia de Industria y Comercio 90% 90% 75% 85% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Superintendencia de Sociedades 90% 90% 80% 50% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

Comercio, Industria y Turismo


BajoMedioAlto


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2007 2010


Ministerio 79% 23% 0% 14% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

CRT 86% 100% 40% 42% 25% 100% 100% 100% 100% 100%

Radio Televisión de Colombia 72% 16% 0% 28% 12% 100% 100% 100% 100% 100%

Servicios Postales Nacionales 0% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

Comunicaciones


BajoMedioAlto


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2007 2010


Ministerio 90% 90% 60% 75% 90% 100% 100% 100% 100% 100%

ICFES 90% 90% 75% 50% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

ICETEX 90% 90% 80% 80% 10% 100% 100% 100% 100% 100%

INCI 90% 90% 81% 30% 30% 100% 100% 100% 100% 100%

INSOR 85% 75% 81% 30% 20% 100% 100% 100% 100% 100%

Educación Nacional


BajoMedioAlto


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2007 2010


Ministerio 81% 40% 14% 14% 12% 100% 100% 100% 100% 100%

Contaduría General de la Nación 86% 42% 23% 42% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales 83% 65% 38% 42% 0%

Superintendencia Financiera 95% 61% 62% 75% 25% 100% 100% 100% 100% 100%

Hacienda y Crédito Público


BajoMedioAlto


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2007 2010


Ministerio 85% 55% 40% 70% 52% 100% 100% 100% 100% 100%

Dirección Nacional de Derecho de Autor 90% 60% 40% 85% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

Dirección Nacional de Estupefacientes 85% 80% 40% 60% 65% 100% 100% 100% 100% 100%

Instituto Nacional Penitenciario 55% 20% 10% 30% 100% 100% 100% 100%

Superintendencia de Notariado y Registro 75% 55% 30% 30% 25% 100% 100% 100% 100% 100%

Interior y Justicia


BajoMedioAlto


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2007 2010


Ministerio 72% 39% 8% 46% 11% 100% 100% 85% 60% 11%

Empresa Territorial para la Salud 48% 25% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 70%

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 60% 17% 4% 8% 11% 100% 100% 100% 100% 100%

Instituto de Seguros Sociales 60% 55% 10% 10% 8% 100% 100% 100% 70% 100%

Instituto Nacional de Salud 68% 25% 0% 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

INVIMA 84% 74% 45% 23% 33% 100% 100% 45% 100% 100%

Servicio Nacional de Aprendizaje 68% 67% 51% 38% 44% 100% 100% 100% 100% 100%

Superintendencia del Subsidio Familiar 44% 13% 0% 15% 0% 100% 100% 100% 100% 100%

Superintendencia Nacional de Salud 72% 61% 36% 8% 2% 100% 100% 100% 100% 100%

Protección Social


BajoMedioAlto


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2007 2010


Departamento Administrativo de Seguridad 100% 30% 0% 30% 100% 100% 100% 100%

Seguridad


BajoMedioAlto


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2007

ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio 60% 35% 10% 8% 16%

Banco Agrario de Colombia 80% 77% 61% 54% 62%

Corporación de Investigación Agropecuaria 46% 81% 47% 31% 49%

FINAGRO 60% 30% 7% 8% 19%

Instituto Colombiano Agropecuario 68% 29% 26% 15% 24%

Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 72% 41% 8% 23% 24%

Agricultura, Ambiente y Vivienda


BajoMedioAlto


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2007

ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Registraduría Nacional del Estado Civil 56% 33% 5% 42% 25%

Organización Electoral


BajoMedioAlto


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Portal del Estado ColombianoPortal del Estado Colombiano

179.721 visitas mensuales 931 sitios Web enlazados Información de 1.865 trámites * Corte a diciembre 31 de 2007

2008• Organización por ciclos de vida

Portal Único de ContrataciónPortal Único de Contratación

366.264 visitas mensuales 1.920 entidades registradas 1.389 entidades publicando 48.849 procesos publicados por

una cuantía de COL $19.293.305 millones

* Corte a diciembre 31 de 2007

2008• Integración con el SECOP

Portales de los MunicipiosPortales de los Municipios

www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co

• 619 alcaldías han recibido:

▫ Conectividad▫ Equipos▫ Correos electrónicos▫ Sitio Web▫ Acompañamiento y

capacitación

• 427 alcaldías más entre septiembre de 2007 y abril de 2008

2008• Colombia será el 1er país de América Latina con todas sus alcaldías en Internet• Fases de Interacción y Transacción• Sistema de Información Tributaria

Portales de los MunicipiosPortales de los Municipios

www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co

Entidades más destacadas1. San Vicente de Chucurí, Santander2. Trinidad, Casanare3. Chiquinquirá, Boyacá4. Durania, Norte de Santander5. Orocué, Casanare

Entidades con mayor rezago615. Achí, Bolívar617. López de Micay, Cauca617. Coyaima, Tolima618. Cumaribo, Vichada619. Santiago, Putumayo

2008: Cierre fase de información e inicio fases de interacción y transacciónVolver

Consultas Licencias de ConducciónConsultas Licencias de Conducción

Registro Nacional de Conductores del

Ministerio de Transporte

Reducción en tiempo de 3 horas a 2 minutos. Ahorro para el usuario por certificado de $6.000 a $1.000 (incluye costos

indirectos -Internet e impresión-). Ahorro para la entidad por certificado de $2.000 a $2. 50.8 millones de consultas en línea entre mayo/06 y enero/08

Multas y Sanciones Infracciones de TránsitoMultas y Sanciones Infracciones de Tránsito

Información a diciembre 31/2007

8.201.123 infractores registrados. Cobertura del 99% a nivel nacional. Pago de comparendo a nivel nacional y

no exclusivamente donde se cometió la infracción.

Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.

Incremento recaudo municipios: 451% (sin incluir Bogotá )*

Total de transferencias a municipios: 60.640 millones

Fuente: Contaduría General

Registro Electrónico de Derecho de AutorRegistro Electrónico de Derecho de Autor

El 27% de los registros se reciben en línea. Ahorro para el usuario por registro de $5.750 (gastos de envío) a $0 (100%). Ahorro para la entidad por registro de $9.440 a $7.417 (21%). Reducción en tiempo para el usuario de 16 días a 11 días (31%). Reducción en pasos para el usuario de 4 a 1 (75%). Influencia en el aumento de registros del 23.4%* Aumento del 434% en los registros en línea *

* Entre 01/01 a 19/11 del 2006 y el mismo periodo del 2007.

Notificación Electrónica Propiedad IndustrialNotificación Electrónica Propiedad Industrial

1.200 actos administrativos notificados por Internet en 2007. Disminución de pasos requeridos para el proceso, de 6 pasos a 3

pasos. Simplificación del trámite empleando sólo 2 minutos por resolución

para el proceso de notificación.

Sistemas de la Protección SocialSistemas de la Protección Social

Permite identificar y controlar la multiafiliación, la evasión y elusión de aportes.

La información se mantiene actualizada y disponible en línea.

Registros de afiliación de pensiones, cesantías, riesgos profesionales, afiliaciones a cajas y subsidios,

pensionados, asistencia social y salud.

Planilla integrada de liquidación de aportes

Registro Único de Afiliados

Año Personas Valor

2006 1.400.000 453.600.000.000

2007 5.200.000 1.560.000.000.000

2008 EN/FEB 5.800.000 1.720.000.000.000

* Promedio mensual

ICFES InteractivoICFES Interactivo

▪ El registro y la consulta de resultados dejó de ser presencial y se realiza totalmente en línea.

▪ Desde Abr/03 a Dic/07: Incremento del 60% de usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros anuales del 35% (COL $2.000 millones a COL $700 millones)

▪ Disminución de 6 a 2 pasos▪ Reducción de tiempos en transacciones manuales que requerían de meses para su

validación y respuesta, a transacciones en línea con respuesta inmediata.

Adicionalmente, permite la consulta en línea de: Estado de solicitud; Estado de cuenta; Recibo de pago; Saldos y movimiento

Reducción de costos indirectos para la solicitud y legalización del crédito: de COL $873.136.350 en 2003 a COL $0.

Disminución de 10 a 3 pasos. Respuesta en 15 días. Estudio del deudor solidario

inmediato.

Solicitud, legalización, pago y liquidaciónSolicitud, legalización, pago y liquidación

▪ Espacios de deliberación virtual y mecanismo de consolidación de la información.

▪ Permitió ampliar el espectro de participación, compartir la información como bien público y presentar en forma oportuna y adecuada los resultados.

▪ Consulta institucional en línea, vinculando a 1.632 instituciones.

▪ 21.429 personas participaron, el 66% por medios electrónicos (teléfono y foros virtuales) y el 34% restante en mesas de trabajo.

1° puesto a la mejor solución de gobierno electrónico para la participación ciudadana, en América Latina y el Caribe

Plan Nacional Decenal de EducaciónPlan Nacional Decenal de Educación

MUISCAMUISCA

82.158 contribuyentes utilizan el certificado digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente (representa el 95% del recaudo).

Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro Único Tributario (entre 2004 y 2007).

82.158 contribuyentes utilizan el certificado digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente (representa el 95% del recaudo).

Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro Único Tributario (entre 2004 y 2007).

Incrementó en 59% el recaudo de ingresos tributarios de la DIAN (2004 a 2007).

Ahorros para los usuarios por COL $7.982.754.000 (2004 a 2007), al no requerir compra de formularios.

Incrementó en 59% el recaudo de ingresos tributarios de la DIAN (2004 a 2007).

Ahorros para los usuarios por COL $7.982.754.000 (2004 a 2007), al no requerir compra de formularios.

Colombianos TrabajandoColombianos Trabajando

AÑO 2007INSCRITOS VACANTES COLOCADOS

NUEVAS EMPRESAS

Ejecución % Ejecución % Ejecución % Ejecución %

EN LINEA 369.265 56% 74671 45% 15954 21% 12217 41%

PRESENCIAL 295.224 44% 92304 55% 59131 79% 17284 59%

TOTAL 664.489 100% 166.975 100% 75.085 100% 29.501 100%

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Sistema Electrónico para la Contratación PúblicaSistema Electrónico para la Contratación Pública

www.compraspublicas.gov.co

2008: A partir de mayo, implantación del sistema en entidades del orden nacional (2009 para entidades del orden territorial)

Se encuentra en piloto con 10 entidades la primera etapa, que permite la gestión de licitaciones, selección abreviada de menor cuantía y contratos adjudicados, administración de oferta del proveedor y auditoría del sistema.

A partir de octubre de 2008 se tendrá la gestión de cotizaciones, ciclo de facturación y pagos, quejas y reclamos, compras por catálogo, por agregación de demanda, por contrato marco, por subasta electrónica, por procesos especiales, concurso de méritos, entre otros.

Ventanilla Única de Comercio ExteriorVentanilla Única de Comercio Exterior

Entidades financieras

ACH

Certicámara

• Importadores• Sociedades de

Intermediación Aduanera)

ERP Licencias de importación

DIAN

VUCE - MinComercio

• Licencias de importación• Vistos Buenos• Documentos de conceptos• Documentos ofimáticos• Documento de Gestión• Imágenes

17 ENTIDADES DE VISTOS BUENOS

Ej.: Invima, Ica, Minambiente,

Indumil, Minrelex

Integra 18 entidades

Ofrece en un solo punto y con un solo paso 98

trámites

Se gestionan autorizaciones, permisos,

certificaciones o vistos buenos previos

Internet

PIJAOPIJAO

Respuesta en segundos a

solicitudes de información que antes tardaban

meses.

Eliminación de comunicaciones

escritas, ahora hay respuestas

inmediatas de sistemas de información.

15 entidades compartiendo información.

Cadenas de TrámitesCadenas de Trámites

Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda

DiseñoOctubre de 2007

Desarrollo2008-2009

Costo (Millones $)2.731,1

Actores▪ Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural▪ Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial▪ Fondo Nacional de Vivienda▪ Operadores, otorgantes, oferentes, evaluadores, supervisores, interventores y

monitores▪ Instituto Geográfico Agustín Codazzi


Aspirante recolecta

información para

postulación

Aspirante diligencia el formulario

CCF Divulga programa VIS y postulaciones

CCF recibe y comunica

información al preseleccionado

UT-CAVIS recolecta y

envía información del aspirante

UT-CAVIS recibe y

distribuye cruce de

información

Otorgante recibe

información del aspirante

Otorgante verifica y cruza

información

Otorgante califica,

preselecciona y comunica

Otorgante remite cruce de

información

CCF recibe y revisa los documentos

CCF verifica información del

aspirante

Aspirante recibe

solicitud de información

Oferta Demanda

Oferente reporta

solución de vivienda

terminada

CCF verifica existencia de

la solución

CCF audita el proceso de verificación

CCF remite solicitud de movilización

CCF remite autorización movilización

UT-CAVIS revisa solicitud de movilización

UT-CAVIS remite

autorización movilización

Otorgante verifica

recursos en fiducia

Otorgante valida documentación

solicitud

Otorgante genera


Otorgante remite


UT-CAVIS remite solicitud de movilización

Oferente realiza

movilización

CCF digita y registra información

Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda Situación Actual


Nuevo Escenario

Aspirante recolecta

información para

postulación

Aspirante diligencia el formulario

CCF Divulga programa VIS y postulaciones

CCF recibe y comunica

información al preseleccionado

Otorgante busca, verifica

y cruza información

Otorgante califica,

preselecciona y comunica

CCF recibe, verifica y registra

Aspirante recibe

solicitud de información

Oferta Demanda

Oferente reporta

solución de vivienda

terminada

CCF verifica existencia de

la solución

Otorgante genera


Oferente realiza

movilización

WEB

• Notificación de no elegibilidad a 3 meses a inmediata.• Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses (urbanos)

Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda


DiseñoJulio de 2007

DesarrolloDepende de los desarrollos de los operadores

Costo (Millones $)299,5

Actores32 Gobernaciones1.099 Alcaldías23 Administradores del Régimen Subsidiado49 Administradores del Régimen Contributivo15 Administradores de Riesgos Profesionales8 Administradores de SOAT13.840 Instituciones Prestadoras de Salud

Autorización Electrónica de Servicios de Salud


Ingresa el paciente

IPS se comunica con EPS/ET

EPS/ET verifica derechos

IPS recibe documentación

EPS/ET confirma a IPS

IPS admite paciente

Situación Actual

IPS verifica tipología

IPS verifica derechos y admite

Nuevo Escenario

Ingresa el paciente

• Verificación de Derechos en menos de 5 minutos

Autorización Electrónica de Servicios de Salud - Verificación de Derechos


Profesional elabora orden

Enfermera identifica si

requiere autorización

Situación Actual

Paciente se desplaza a

EPS/ET

Paciente solicita

autorización

IPS informa a paciente

EPS/ET verifica

derechos

EPS/ET procesa

autorización

Paciente se desplaza a IPS

IPS presta servicio al paciente

IPS identifica y obtiene autorización mediante el sistema. Si la atención será en una IPS diferente, obtiene su

autorización y remite al paciente

Profesional elabora orden

Nuevo Escenario• Autorización de Servicios en menos

de 2 horas

Autorización Electrónica de Servicios de Salud - Autorización de Servicios


Ventanilla Única Ambiental


Desarrollo2008-2009


ActoresMinisterio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo TerritorialMinisterio del Interior y de la Justicia32 Corporaciones Autónomas RegionalesAutoridades AmbientalesSistema de Parques Nacionales NaturalesInstituto Geográfico Agustín Codazzi32 GobernacionesOficinas de Instrumentos Públicos


El interesado solicita confirmar si requiere

diagnóstico

La Autoridad verifica si requiere

diagnóstico

La Autoridad expide acto

confirmando

La Autoridad entrega TdR de

diagnóstico

El solicitante elabora diagnóstico y lo

entrega a la Autoridad

La Autoridad genera el

cobro

El solicitante paga en una

entidad financiera

La Autoridad confirma el

pago

La Autoridad elabora el auto

de inicio

La Autoridad notifica el auto

de inicio solicitante

La Autoridad publica el auto de inicio en el boletín

La Autoridad selecciona una alternativa del

diagnóstico

La Autoridad entrega TdR del estudio de impacto ambiental

El solicitante diligencia el formulario, elabora el estudio,

adjunta documentación y lo entrega a la Autoridad

La Autoridad verifica la

información recibida

La Autoridad realiza visita

técnica y/o practica pruebas

La Autoridad recopila

información adicional

La Autoridad expide

resolución de otorgamiento

La Autoridad emite concepto

técnico

La Autoridad notifica la

resolución al solicitante

La Autoridad publica el

resultado en el boletín

Situación Actual



El interesado confirma en el

sistema si requiere diagnóstico y le genera los TdR

El solicitante elabora

diagnóstico y lo envía por el sistema

La Autoridad genera el cobro en el sistema, el cual avisa al

solicitante quien realiza el pago electrónico y se notifica del

mismo a la Autoridad

La Autoridad elabora el auto de inicio

La Autoridad publica el

resultado en el boletín

La Autoridad selecciona una alternativa del diagnóstico

El sistema genera y remite los TdR del estudio de

impacto ambiental

Nuevo Escenario

El solicitante diligencia el formulario electrónico y envía por el sistema la documentación, el cual

verifica que esté completa

La Autoridad realiza visita técnica y/o

practica pruebas

La Autoridad recopila

información adicional

La Autoridad emite concepto

técnico y lo carga en el

sistema

La Autoridad expide resolución de

otorgamiento y la carga al sistema, el cual

notifica al solicitante

La Autoridad publica el auto de inicio en el

boletín




Desarrollo2008-2009


ActoresComisión Nacional del Servicio CivilDepartamento Administrativo de la Función PúblicaOficinas de RRHH de las entidades públicas

Registro Electrónico de Carrera Administrativa


Asignación de Sitios

Citación Inscritos

Resultados

Lista de Elegibles

Inscripción

Venta de Pines

Convocatoria

Selección

Actualización Banco de Datos

Actualización Planta de Personal

Ingreso al Servicio Público de C.A.

Registro Público de C.A.

Notificación Electrónica

Notificación Personal

Recurso de Reposición

Novedades de Personal

Provisión de Empleo

Autorización / Encargo /

Nombramiento Provisional PQR y

Consultas de C.A.

Informes Trimestrales Comisiones

Conformación Comisiones

Personal

Registro Electrónico de Carrera Administrativa

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Plataforma de InteroperabilidadPlataforma de Interoperabilidad

Islas InformáticasIntercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica

Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo

Lenguaje común para el intercambio de información

Persona

Sistema de Seguridad Social

Sistema Tributario

APORTANTECONTRIBUYENTE

• Apellidos• Nombres

• Nombres• Primer Apellido• Segundo Apellido

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Red de Alta Velocidad del EstadoRed de Alta Velocidad del Estado

Canal de comunicación que interconecta a las entidades a altas velocidades para la transferencia de información, con configuraciones seguras y de altísima calidad

77 entidades conectadas

Expansión a 7 ciudades

Centro de DatosCentro de Datos

• Alojamiento de aplicaciones utilizando tecnología de punta

• Reducción en inversiones al

• Consolidar infraestructura

• Economías de escala• Pagar únicamente por

lo que se consume (modelo de computación por demanda)

Centro de Interacción MultimediaCentro de Interacción Multimedia

Ciudadano

Entidad Pública 1

Requerimiento

Respuesta

TeléfonoTeléfono

AudiorespuestaAudiorespuesta

Sitio InternetSitio Internet

Correo ElectrónicoCorreo Electrónico

Centro de Contacto

Entidades

PEC - SUITPEC - SUIT

Entidad Pública 2

Entidad Pública 3

Can

ale

s d

e A

cces

o y

de

Ser

vic

ioC

ana

les

de

Acc

eso

y d

e S

ervi

cio

Sector 1

Sector 2

Teléfono - FaxTeléfono - Fax

Oficinas FísicasOficinas Físicas

ChatChat

Correo ElectrónicoCorreo Electrónico

Internet - PECInternet - PEC

FaxFax

Web AsistidoWeb Asistido

Video LlamadaVideo Llamada

EntidadesEntidades

Agenda de ConectividadAgenda de

Conectividad

DAFPDAFP

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Documents

Estrategia de Gobierno En Línea María Isabel Mejía Jaramillo Estrategia de Gobierno En Línea María Isabel Mejía Jaramillo Directora General