Estrategia en las RRPP

Estrategia ¿Qué es la estrategia? Estrategia es el camino para

conseguir los Objetivos .

Arte de dirigir las operaciones militares (RAE) – Origen griego, vinculado a lo bélico, que perdura hasta el s. XIX, en que Karl von Clausewitz escribe su “Teoría de la guerra”: la finalidad de la estrategia es el combate. – 1928, von Neuman y Morgenstern: “Teoría de los juegos de Estrategia”, e inician su uso en los negocios.

¿Qué es la estrategia? La Estrategia es un conjunto de Tácticas (decisiones posibles) del jugador, es decir, posibilidades de usar una u otra táctica en función de lo que haga el otro y con vistas a un objetivo: GANAR. N posibilidades X posibilidades (en función de B) (en función de A)

¿Qué es la estrategia a la que nos referiremos? – Definir una Estrategia es contemplar y utilizar los instrumentos que tenemos, entre ellos las Relaciones con los Medios, para conseguir los objetivos de Comunicación (subordinados a los objetivos de la empresa) – El Plan de Comunicación recoge las estrategias recomendadas, pero también Estrategias alternas.

Pasos Primordiales

Investigación: determinar el problema. Planificación: relación entre

problemas y objetivos con el fin de determinar qué hacer.

Comunicación: explicitar los difrentes públicos, lo que se ha hecho y las razones para ello.

Evaluación: análisis de los resultados del programa aplicado y eficacia real.

Fases de la relaciones públicas en los negocios ( Phillip Lesly) Identificar el negocio, empresa o

institución.Definir la actitud de cualquier

grupo hacia la compañía (tener claro público específico y objetivos).

Analizar el estado de la opinión pública, general y específica.

Fases de la relaciones públicas en los negocios ( Phillip Lesly)Formular la política a seguir.Planear los medios de mejorar la

actitud de un grupo(actividades específicas, eventos, medios).

Ejecutar el plan establecido.Evaluar los resultados parciales y

totales.

Investigación de la opinión pública

Qué hace ahora la compañía.

Qué hacía antes. Qué debería hacerse

al respecto. Quién lo hace.

Quién debe hacerlo. Cómo se hace. Qué instrumentos

se usan. Cuáles deberían

usarse para obtener un óptimo resultado.

PlanLuego de investigar el estado de la

opinión pública.Plantean necesidades de cambio.Plan debe estar ajustado a los

medios humanos, económicos y técnicos posibles.

Plan: requisitos Ser sincero en propósito y ejecución. Duradero y que responda a los fines y

carácter de la empresa. Firme: sin temor a problemas, y

haciendo llamados en forma positiva. Comprensivo por alcance de sus

propósitos y continuo en su aplicación. Claro y simbólico con los mensajes. Beneficioso tanto para R y E del

mensaje.

Principios propagandísticos de interés para las RRPP Joseph Goebbels:

Ministro de Propaganda Nazi

Principios propagandísticos de interés para las RRPP

Principios propagandísticos de interés para las RRPP

Acceso a la información. Eventos informativos planeados y ejecutados

por una sola autoridad. Considerar consecuencias de acción al

planificar. Información debe suscitar interés en audiencia.

Transmitir en un medio que llame la atención. Líderes prestigiosos proporcionan información. Información debe ser cuidadosamente

sincronizada(antes que el opositor; momento óptimo; nunca repetido para ser efectivo- efecto redundancia)

Control de resultados

Evaluaciones cuantitativas:Número de asistentes a un evento.Cantidad de centímetros.Columnas obtenidas en

publicaciones gratuitas.People meter.

Control de resultados

Evaluaciones cualitativas:Interacción de los charlistas y

asistentes.Ubicación de la crónica en el

noticiero.Grado de positividad o negatividad

asignado al texto publicado.

Control de resultados

Métodos: Cualitativo: estudio antropológico. Cuantitativo: Tests, encuestas,

estadísticas, censos, sondeos de opinión (marketing y mercado), surveys(encuesta).

Número de asistentes a un evento.Cantidad de centímetros.Columnas obtenidas en publicaciones

gratuitas.People meter.

A modo de resumen

Para el diseño de tu estrategia de comunicación institucional global anual te sugiero el siguiente esquema, que a mí me ha dado excelentes resultados y es suficiente para contemplar todos los aspectos relevantes:

1. Objetivo general 2. Objetivos específicos 3. Consideraciones generales 4. Posicionamiento: Actual y proyectado 5. Estrategia y tácticas 6. Mensajes clave 7. Herramientas de comunicación 8. Acciones puntuales por audiencia específica 9. Medición, evaluación y análisis de resultados

Fuente: El plan de relaciones públicas y la estrategia corporativa | Periodismo