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Etude des besoins en développement de compétences des adultes francophones du Yukon. Rencontre Comité Consultatif Mercredi 5 février 2014. Document préparé par Stéphanie Nobécourt Colin Bosc. Ordre du jour. Tour de table – Introduction5’ Contexte5’ Enjeux et Objectifs5’ - PowerPoint PPT Presentation
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Comité Consultatif du 5 février 2014 1
Etude des besoins en développement de compétences
des adultes francophones du Yukon
Rencontre Comité ConsultatifMercredi 5 février 2014
Document préparé par Stéphanie Nobécourt
Colin Bosc
2
Ordre du jour
Tour de table – Introduction 5’Contexte 5’Enjeux et Objectifs 5’Gouvernance du projet 5’L’étude : Analyse du milieu 10’Démarche : étapes et échéancier 10’Echantillonnage – cible 20’Axe du questionnaire 15’QuestionsProchaines rencontres
3
Contexte
Etudes Internationales qui mettent en relief une population peu alphabétisée importante
OCDE – PEICA (2013) Le Canada se classe au niveau de la moyenne de l’OCDE en littératie, en dessous de la moyenne
de l’OCDE, en dessous de la moyenne de l’OCDE en numératie et au-dessus de la moyenne de l’OCDE en RP-ET.
Les minorités de langues officielles affichent• Des scores moins élevés en littératie, similaire en numératie, légèrement supérieur pour les TIC
Des initiatives déjà menées au Canada Nouveau Brunswick dans le cadre d’un projet fédéral Nouvelle Ecosse dans le cadre d’une étude locale avec l’application du modèle du RESDAC
Au Yukon 13% population parle le français / 4% dont le français est leur première langue Une nouvelle approche lancée sur sollicitation du RESDAC
4
Enjeux et Objectifs de l’étudeL’enjeu majeur de l’étude est de mettre en lumière le besoin de développer une nouvelle approche pour répondre aux besoins des adultes francophones et à ceux des employeurs en matière d’alphabétisme et de développement de compétences.
Les objectifs de l’étude sont :Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes adaptés en matière de développement de compétences
Caractériser les besoins sur le marché du travail• Identifier les besoins des employeurs yukonnais en terme de compétences de la main-d’œuvre• Identifier les défis pour accéder au marché du travail ou pour le maintien en emploi
Identifier et étudier sommairement les programmes de formation et services :• Identifier les écarts mais aussi les chevauchements entre les différents services et programmes
en matière d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon• Identifier les pistes de travail pour améliorer les services, la formation en matière
d’alphabétisme et de compétences et l’accompagnement des adultes francophones du Yukon
L’étude portera principalement sur les compétences relatives à l’employabilité
5
Gouvernance du projet> Organisation
Gestionnaire du projet
Comité consultatif
Ateliers de travail / EntrevuesEn fonction des besoins du l’étude,
mise en place d’atelier pour les différentes étapes du projet
Bailleurs de fonds
ConsultantRéalisation de l’étude et rapport
finale en collaboration avec le gestionnaire de projet
6
Gouvernance du projet> Rôles et responsabilités
- lancer un projet d’étude sur le développement compétences des francophones au Yukon et mandater un pilote
- financer le projet d’étude- mettre en œuvre des actions sur la base des recommandations de
l’étude
- recruter un consultant et se charger de toutes les tâches connexes- identifier avec le consultant les personnes ressources pour l’étude- mettre en place un comité aviseur- prendre en charge toute la logistique des réunions avec le comité ou
membres du RESDAC- fournir à la consultante les outils déjà existant et les références
pertinentes sur les thèmes compétences et alphabétisme- diffuser le rapport final et faire les suivis nécessaires basés sur les
recommandations / développer un plan de mise en œuvre des recommandations
Bailleurs de fondsAdvance Education / Yukon
College / RESDAC / AFY-Développement Economique
Gestionnaire du projet
AFY – Colin Bosc / Isabelle Salesse
- appuyer le gestionnaire et la consultante dans les étapes de réalisation du projet, effectuer des recommandations et proposer des personnes ressources pertinentes pour réunir les informations nécessaires à la réalisation de l’étude
- évaluer les progrès du projet à étapes intermédiaires et proposer des ajustements si nécessaire sur un calendrier de rencontres établi
- valider l’étude finale
Comité Consultatif
7
Analyse du milieu> 4 axes d’analyse
Analyse du
Milieu
Besoins des Adultes en
dev. compétences
Contexte Socio-
économique
Contexte culturel
Ressources éducatives
locales
8
Les 4 axes d’analyse du milieu- Profil d’alphabétisme de la communauté (compétences / barrières à
l’apprentissage)- Types de besoin des Apprenants:
- Travail & compétences: formation, type de diplômes/ certificats / réorientation suite à une condition de santé altérée ou autre changement
- Famille et compétences : éducation et suivi scolarité, démarches administratives- Besoins personnels et compétences: Accomplissement, santé, projets personnels- Implication communautaire et compétences: accès au savoir, participation civique et
associative
- Profil économique du Yukon: statistiques sur l’emploi (à réaliser en fév.)- Secteurs d’emploi accessibles et pertinents pour une population peu
alphabétisée (relatif aux besoins de la communauté), puis les métiers de ces secteurs
- Besoins et compétences rechercher par les employeurs- Freins législatifs : reconnaissance des diplômes et pas de représentation
des ordres professionnels (barrières entre les provinces)
Besoins des Adultes en recherche de
développement de compétences
Contexte Socio-économique
- Caractéristiques du Yukon qui peuvent présenter une barrière pour les francophones (ex: anglais comme langue incontournable au travail)
- Caractéristiques de la communauté francophone qui peuvent être sources de barrières ou des avantages pour les apprenants
Contexte Culturel
- Ressources en formation et les ressources affectées au soutien des apprenants
Ressources éducatives locales et aide
Légende :
Démarche – Etapes et EchéancierJanv. 14 Fév. 14 Mars 14
Lancement du projet
Rencontres comité consultatif
Rapport intérimaire Rapport final
Etapes majeures du projet
Collecte de données sur les ressources éducatives et d’aide
S 06-12/01
S 13-19/01
S 20-26/01
S 27-02/02
S 10-16/02
S 3-9/02 S 17-23/02
S 24-02/03
S 03-09/03
S 10-16/03
S 17-23/03
S 24-30/03
Cadrage, élaboration de la démarche de l’étude
5 février ??? Présentation des résultats de l’étude?
Rapport Final
Les entrevues permettront de collecter des informations sur l’ensemble des 4 axes du projet
Echantillonnage, préparation des entrevues
Entrevues
Regroupement, synthèse et analyse des données
9
Démarche – Etapes (détails en annexe)
Echantillonnage, préparation des entrevues
Composantes de l’échantillonGuide d’entrevuesPaysage économique yukonnais
Entrevues
Enregistrement et fiches synthèse
Regroupement, synthèse et analyse des données
Base de donnéesRapport intermédiaire basé sur les premières tendances dégagées de l’étude
Collecte données: formation et services
Synthèse des services et programmes de formation (prise en compte de la langue)
Rapport Final
Le rapport présentera les résultats et pistes de travail pour l’amélioration des services et programme de formation
1ère Etape : démarche de l’étude et sa planification réalisée
10
Echantillonnage et préparation des entrevues
11
Population cible de l’étude
Adultes avec besoin de
développement de compétencesAdultes
francophones du Yukon
16 – 65 ans
Sur le marché de l’emploi :
en recherche ou récemment embauché ou avec la volonté d’évoluer
vers un poste plus qualifié
La collecte de données portera principalement sur l’employabilité. Toutefois nous collecterons aussi des informations sur les besoins adjacents des apprenants.
12
Axes du questionnaire etparticipants aux entrevues
Pistes de solutions
Défis / barrièr
es
Besoins
IntervenantsAdultes avec besoin de développement des compétences
Syndicats professionnels
Entreprises
Adultes avec besoin de développement des compétencesChercheur d’emploi
13
Echantillonnage : cibles pour les entrevues
14
Echantillonnage pour l’analyse du milieu> Qui interroger ?
• Leur profil• Leurs besoins (sens large, emploi, compétences) / leurs défis et barrières• Pistes de solutions en terme d’emploi / volonté de se former/ prise en charge
Adultes avec besoin de développement
de compétences• Par intervenants on entend: services sociaux / intégration, maintien emploi / Education, Enseignants, formateurs, tuteurs• Pont vers les adultes avec besoin de développement de compétences• Leur vision des besoins vs services offerts / formation et prise en charge / vision des défis et barrières• Pistes de solutions en terme de formation / prise en charge / services
Intervenants
• Paysage économique: Vision des secteurs économiques dans lesquels ils exercent• Contacts de responsables d’entreprise
Syndicats, Association d’entreprise
• Besoins: en terme de compétences / Ressources humaines / formation de leurs employés et prise en charge• Défis – barrières : accroître les compétences / investir dans la formation / participer• Piste de solutions en terme de accroissement des compétences par les formations autres pratiques, accompagnement
Entreprises15
Echantillonnage> Principe et séquencement des entrevues
1. Intervenants
1.Bis Syndicats – Associations Entreprise
2. Adultes avec besoin de dév. des
compétences
3. Entreprises
4. Groupe Focus avec intervenants
Grands principe des entrevues :• Questions ouvertes pour
collecter un maximum de données (entretiens semi-directifs)
• Parcours de vie des « Apprenants »
• Groupe Focus pour valider les informations et élargir
16
Echantillonnage> EntreprisesActivités économiques du Yukon (source : Yukon Economic Outlook )
Chiffres 2013 pas encore disponibles (salon de coiffures / esthétiques) Chiffres sur l’emploi au Yukon (nb d’emploi par secteur) = pas disponibles
17
Echantillonnage> Principaux bassins d’emploiEntreprises
Mines, gaz, pétrole Industrie du tourisme : entreprise de tourisme d’aventure, tour
operator, hébergement, restauration Construction Commerce Autres domaines ? Santé ? Secteur public ?
Métiers: Cuisinier / aide en cuisine / barman Vente Charpentier, électricien,…
Liste de métier porteur d’emploi à identifier.18
Echantillonnage> Personnes / organisations / entreprises identifiées
Fichier excel avec l’ensemble des personnes identifiées à ce jour Autres personnes à identifier ? Quelles sont les plus pertinentes ? Intérêt d’effectuer des rencontres à Dawson? Avec qui?
19
Echantillonnage> Rejoindre les cibles identifiéesComment rejoindre les cibles des entrevues ?
Intervenants• Référencement par les interlocuteurs de l’AFY• Prise de contact direct après identification (mail suivi d’un appel téléphonique)
Adultes avec besoin de développement de compétences• Annonce radio / appel à tous• Via les intervenants rencontrés… e-mail prêt à l’envoi, courrier, sollicitation
directe via les intervenants• Personnes à solliciter :
– 2 clients identifiés par l’AFY– 7 clients identifiés par Services Sociaux
Entreprises• Rencontre des associations / syndicats d’entreprise• Prise de contact direct (mail pour présenter le projet suivi d’un appel
téléphonique)
Des suggestions ?
20
Axes du questionnaire
21
Questionnaire> Principe du questionnaireTrame général du questionnaire :
Présentation / Tour de table (pour groupe focus) Introduction: présentation de l’étude Questions ouvertes sur 3 axes
• Besoins / Défis – barrières / Pistes de solution• Parcours de vie (pour les entrevues avec les adultes avec besoins en
développement de compétences) Questions fermées (sur des sujets précis pour la mesure)
• Identifier ce que l’on veut mesurer (définir ce que l’on veut mesurer)
Grandes thématiques abordées selon les 3 principaux axes Compétences / éducation / formation / technologie et compétences
langagières y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez que le questionnaire aborde ?
22Retour sur les premières entrevues
Besoins
Compétences : - compétences nécessaires sur marché
du travail - compétences à - prendre en considération la langue
Besoin Ressources Humaines : - Emplois de votre entreprises- Grands besoin présents et futur /
potentiel embauche
Scolarité / Aptitudes techniques :- Profil de scolarité- Niveau d’éducation-formation
recherché - Besoins certification
Formation :- besoin de formation (présent et
futur)? / Quels domaines, tâches?- Pratiques en terme de formation- capacité à identifier un besoin de
formation + solutions- Motivations pour retour à la
formation- Formation qui serait un atout
Général : Grands besoins de la clientèle
Axes du questionnaire (1/)
Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?
23
Défis /Barrières
Général: - Grands défis de la clientèle
Compétences : - Défis pour accroître niveau de
compétences- Interaction avec les nouvelles
technologies- Maitrise de la langue comme
obstacle- Défis futurs face au besoin
d’améliorer ses compétences
Formation :- obstacles à la formation /raison d’hésitation à la - Avantage et désavantage d’investir dans la formation - Comment convaincre sur l’importance de participer à une formation- prise en charge de l’expression de besoin- Difficultés pour les employeurs de former leurs employés
Technologie :- face à l’évolution, capacité
des clients – employés à rester concurrentiels
Axes du questionnaire (2/)
Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?
24
Pistes de solutions
Pratiques : - Autre moyens que la formation
pour augmenter les compétences- Modèle, stratégie de formation
pour augmenter le niveau de compétences
- Autre façon de donner de la formation à votre clientèle
Coût de la formation : - quel mode de financement efficace
Mesures : - intérêt pour les employés de
participer à une formation – programme
- intérêt pour employés d’améliorer leur compétences
Formation :- Capacité à participer à de la formation - Moment préférable (période, heure, jour, semaine, mois, saison) - Quelle langue pour la formation- Meilleurs endroits - Comment encourager à la formation + participation de la hiérarchie
Axes du questionnaire (3/)
Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?
25
Axes du questionnaire
Autres questions Formation :
• Responsable de formation interne ?• Capacité en tant que professionnel de donner de la formation ?• Formation offerte dans la région est-elle adéquate ?
Prise en charge évolution :• Quelle prise en charge d’un employé qui souhaite évoluer
professionnellement ? Projet pilote :
• Souhait de participer ?
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Questions mesurables
Y-a-t-il des informations mesurables que l’on veut recueillir ? Pour les entreprises:
• Nombre d’employé ayant suivi une formation en 2013 /quel type de formation ?
Pour les apprenants ayant récemment décrochés un emploi:• Avez-vous été accompagné dans votre recherche d’emploi ? Ou êtes-vous
actuellement accompagné ?• Par qui? Comment (formation / aide CV, lettre motivation / préparation
entretien / développement de compétences)• Estimez-vous avoir encore besoin d’une forme d’accompagnement ? Si oui
laquelle?
27
28
Prochaines rencontres ?
Annexes
1. Démarche
29
Démarche> Etape 1 : Cadrage de l’étude
Objectifs: Définir le contenu de l’étude, la démarche et la méthodologie Etablir un échéancier de réalisation de l’étude
Travaux : Lire et s’approprier la documentation fournie par l’AFY Rencontrer les acteurs du projet (gestionnaire du projet et le RESDAC) pour
définir le périmètre de l’étude et valider la démarche
Livrable : Document détaillant la démarche de l’étude et sa planification
30
Démarche> Etape 2 : échantillonnage et préparation des entrevues
Objectifs: Définir l’échantillon à interroger avec une liste d’organismes, d’entreprises et d’individus à contacter pour réaliser
l’enquête Préparer les entrevues en intégrant l’ensemble des 4 axes de l’analyse du milieu
Travaux : Collecter des statistiques sur l’emploi, identifier les secteurs et métiers pertinents en fonction des besoins en
terme d’emploi Identifier des individus et organismes ayant une vision sur les besoins des apprenants : intervenants pour
l’emploi, enseignants, tuteurs, apprenants. Identifier les employeurs à rencontrer Préparer les entrevues: introductions, les questions ouvertes à poser (besoins, barrières, pistes) et le référentiel /
modèle de fiches de synthèse. Etablir une trame commune avec des questions plus spécifiques selon les populations si nécessaire. Envisager lors des entrevue en utilisant le parcours.
Identifier les avantages et intérêts de mener un entretien de groupe (groupe: intervenants en maintien à l’emploi et en intégration à l’emploi, les enseignants et les apprenants, tuteurs)
Livrables : Synthèse du paysage économique yukonnais : liste de secteurs en expansion et/ ou avec des forts besoins en
main-d'œuvre et liste de métiers associés, accessibles à des individus peu alphabétisés Composantes de l’échantillon et liste de personnes, organismes ressources et employeurs Guide d’entrevues : introduction, questions à poser et référentiel et fiches synthèse des entretiens
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Démarche> Etape 3 : EntrevuesObjectifs:
Echanger avec les différents acteurs impliqués sur le sujet de l’alphabétisation et des compétences pour identifier les besoins, les défis, les obstacles et les pistes de solutions principalement termes d’emploi, de développement des compétences, de formation
Travaux : Contacter les entreprises, individus, et organismes identifiés et mener des
entrevues qualitatives, entretien individuel semi- dirigé et ouvert Mener un entretien de groupe si sa pertinence est démontrée à l’étape
précédente Identifier les raisons de non participation suite à une prise de contact
Livrable : Enregistrement et fiches synthèse
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Démarche> Etape 4 : Agréger et synthétiser les données
Objectif: Agréger, synthétiser et analyser les données collectées lors des entrevues et
lors de la revue des rapports/documents
Travaux : Consolider l’ensemble des données dans une base de donnée Dégager les grandes tendances de l’étude sur la base de premiers graphiques
et analyses
Livrables : Base de données Rapport intermédiaire basé sur les premières tendances dégagées de l’étude
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Démarche> Etape 5 : Collecte de données sur ressources éducatives et d’aide
Objectifs : Identifier les différents service et programmes de formation en matière
d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon Relever les écarts et les chevauchements entre les différents services et
programmes
Travaux : Collecter les données lors des entretiens ainsi que par une recherche sur
internet
Livrable : Synthèse des services et programmes de formation en matière d’alphabétisme
et de compétences offerts au Yukon (prise en compte de la langue)
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Démarche> Etape 6 : Rapport final
Objectif : Rédiger un rapport final permettant de :
• Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes en matière d’alphabétisme et de compétences
• Caractériser les besoins sur le marché du travail• Identifier les programmes de formation et services (chevauchement et vaccum)
Travaux : Synthétiser et formaliser les données collectées (via les statistiques, entrevues,
collectes de données sur les ressources) • Présenter l’ensemble des besoins, barrières, pistes de solutions en terme d’emploi et
compétences (spécialement pour les populations peu alphabétisées)
Livrable : Rapport final: Introduction / Méthodologie / Résultats / Piste de travail pour
l’amélioration des services et programme de formation
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