Upload
dodang
View
221
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© IBE
Etyka biznesu w Wielkiej Brytanii
Philippa Foster Back OBE
Dyrektor
Instytut Etyki Biznesu
...prowadzenie biznesu etycznie...
...sprawia, że jest to lepszy biznes
Londyn, 4 września 2012
© IBE
O Instytucie
Instytut został założony, aby zachęcić do stosowania
wysokich standardów biznesowych w oparciu o
wartości etyczne.
Badania
Publikacje
Szkolenia
Panele
dyskusyjne
Doradztwo
Edukacja
www.ibe.org.uk
Spójrzmy na:
Znaczenie języka
Definicja etyki biznesu
Kontekst
Etyczne przywództwo w biznesie
Jak brytyjski biznes “robi etykę biznesu”
© IBE
© IBE
i. CSR – ISO 26000
ii. CR
iii. Definicja etyki biznesu wg IBE
Znaczenie języka
CSR
ISO 26000
ISO 26000:2010
ISO 26000:2010 zawiera wskazówki, a nie wymagania,
więc nie może być certyfikatem, w przeciwieństwie do
innych znanych norm ISO.
Zamiast tego, pomaga wyjaśnić, czym jest społeczna
odpowiedzialność, pomaga firmom i organizacjom we
wdrożeniu zasad efektywnego działania i przedstawia
najlepsze, globalne praktyki w zakresie społecznej
odpowiedzialności biznesu.
Skierowany jest do wszystkich rodzajów organizacji,
niezależnie od ich aktywności, rozmiarów lub lokalizacji.
© IBE
Definicja
Społeczna odpowiedzialność odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i
środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które przyczynia się do
zrównoważonego rozwoju, w tym ochrony zdrowia i dobrobytu społeczeństwa
bierze pod uwagę oczekiwania interesariuszy;
jest zgodna z obowiązującym prawem i spójne z międzynarodowymi normami
zachowania; i…
jest zintegrowane w całej organizacji i praktykowane we wszystkich relacjach
UWAGA 1:
Działania obejmują produkty, usługi i procesy.
UWAGA 2:
Relacje odnoszą się do działalności organizacji w sferze jej wpływów.
© IBE
© IBE
A co z etyka biznesu?
dążenia do odpowiedzialności korporacyjnej (CR)
Kodeksy etyczne
Wartości etyczne są podstawą….
Program CSR
robić rzeczy etycznie robić etyczne rzeczy
© IBE
Definicja Etyki Biznesowej
wg IBE
„Etyka biznesu jest wdrożeniem wartości etycznych do zachowania
przedsiębiorców‟
Wartości i Etyka
Wszystkie firmy i organizacje działają w oparciu o podstawowe wartości - bezpośrednie lub pośrednie.
Są to wartości „biznesowe’ i etyczne.
© IBE
Identyfikacja wartości
korporacyjnych
© IBE
Customer focus
Wartości biznesowe
Wartości etyczne
Respekt
Otwartość
Integralność
Transparentność
Szczerość Efektywność
Rentowność
Jakość
Zaufanie
Koncentracja
na kliencie
Myślenie
przyszłościowe
Wydajność Niezawodność
Praca
zespołowa
Odpowiedzialność
Uczciwość
Jak wartości są wykorzystywane?
Wartości etyczne są wyrażane za pomocą:
Zobowiązań
Obowiązków
Odpowiedzialności
© IBE
Sposób w jaki działamy tworzy naszą kulturę
© IBE
A gdzie jest prawo?
Pozycja prawna organizacji
- co musi robić
Etyczna odpowiedzialność organizacji
- jaki sposób zachowania wybiera
Zapamiętaj:
•Prawo jest obowiązkowe – trzeba go
przestrzegać
•Etyka jest uznaniowa – masz wybór
© IBE
Czy istnieją różne podejścia?
Pytanie testowe:
Kto zajmuje się podejmowaniem
decyzji, zarządzeniem w organizacji?
•Dział ryzyka
•Dział Corporate Affairs
•Sekretarz spółki
•Zarząd
•Dział HR, CR
•Audyt wewnętrzny
•Manager ds. etyki
•Dział prawny
•Compliance
Co należy zrobić? Wielka Brytania/
Europa
USA
Decyzja jest ….. Oparta na
wartościach
Zgodna z
przepisami
Etyka vs Podporządkowane dążenie
do sytuacji, gdy ludzie robią właściwe rzeczy
Etyka
Zapobieganie
Oparta na
zasadach
Kierowanie się
wartościami
W duchu prawa
Uznaniowe
Pośrednie
Podporządkowanie
Odkrywanie
Oparte na prawie
Kierowanie się
strachem
Zgodne z literą
prawa
Obowiązkowe
Bezpośrednie
© IBE
Kontekst
Ład korporacyjny
Regulacje
Opinia publiczna
© IBE
Etyczne aspekty ładu korporacyjnego
Wartości
Kultura organizacyjna
Etyczne przywództwo
Podział władzy/obowiązków
Wynagrodzenie
Nadzór/audyt etyki
© IBE
Ład korporacyjny – posiadanie kodeksu
etycznego jest dobrą praktyką zarządzania
Standardy postępowania
Ważne, aby wszyscy pracownicy wiedzieli jakie normy
zachowania obowiązują i czego się od nich oczekuje.
Traktowane jest to jako dobra praktyka, gdy
dyrektorzy/prezesi sporządzają kodeksy etyki lub
oświadczenia praktyki biznesowej i publikują je zarówno
wewnętrznie jak i zewnętrznie.
1992 (The Cadbury Committee) The Committee on the Financial Aspects of
Corporate Governance – incorporated in to the Combined Code
© IBE
Ostatnio…
The UK Corporate Governance Code (2010), Financial Reporting Council, oświadczenie:
“Ład korporacyjny jest więc tym, co zarząd spółki robi, jak określa wartości spółki, ale musi się to odróżniać od codziennego zarządzania operacyjnego spółki przez menedżerów w pełnym wymiarze czasu.”
“Zarząd powinien ustanowić wartości i standardy firmy i zapewnić, że akcjonariusze i inni się z nimi zapoznali i są one dla nich zrozumiałe.”
Ład korporacyjny w Polsce
Kodeks dobrych praktyk – Giełda Papierów
Wartościowych
Oparty na zasadzie “przestrzegaj albo wyjaśnij”
Zakres:
Konflikt interesów
Niezależność
Odniesienie do łapówkarstwa i korupcji
Różnorodność
Brak konkretnego odniesienia do kodeksów etycznych...
© IBE
Inne interesujące wydarzenia w UK
FRC „Wytyczne w sprawie skuteczności zarządu‟
Wartości
Kultura
Etyczne przywództwo
Zróżnicowanie płci w zarządach
Lord Davies review 2011
12 months on
Konsultacje FRC
© IBE
© IBE
UK Bribery Act 2010
Umożliwia ściganie łapówkarstwa popełnionego za granicą, przez osoby będące normalnie rezydentami, obywatelami Wielkiej Brytanii i brytyjskich organów korporacyjnych
Czyni bardziej przejrzystymi przestępstwa popełniane przez osoby fizyczne i spółki - ułatwia ściganie :
Przekupywanie innej osoby
Bycie przekupywanym
Przekupywanie zagranicznych urzędników/oficjeli
Obnaża niepowodzenia komercyjnych organizacji w walce z korupcją
Posiadanie ‘odpowiednich procedur’ może być dobrą formą obrony dla firm
© IBE
Adekwatne procedury
…mogą być obroną dla firm
Zawierają wytyczne dotyczące stosowania „gratyfikacji”
Wyjaśnia, w jaki sposób prawo postrzega korporacyjną „gościnność”
Zapewnia firmom ochronę przed nielegalnymi działaniami partnerów joint-venture
Definiuje „osoby towarzyszące”
Dał moc prawną idei, która mówi, że firma powinna prowadzić swoje sprawy nie tylko na podstawie bilansu w umyśle. Jak?
1. Obowiązki dyrektorów
2. Raportowanie wymagań
3. Angażowanie akcjonariuszy
© IBE
UK Companies Act 2006
© IBE
FIRMA
pracownicy
akcjonariusze
NGOs media
regulatorzy
dostawcy
społeczności klienci
interesariusze
zainteresowane strony
konkurencja
Kto jest zainteresowany?
Opinia publiczna w UK
© IBE
14%
17%
19%
29%
34%
39%
47%
55%
62%
63%
68%
71%
72%
74%
81%
88%
Politicians generally
Government ministers
Journalists
Business leaders
Trade union officials
Pollsters
Civil servants
Ordinary man/woman in the street
Television news readers
The Police
Clergymen/Priests
Scientists
Judges
Professors
Teachers
Doctors
“Czy wierzysz, że poniższe osoby mówią prawdę?”
Base: c.1,000-2,000 British Adults Aged 15+, most recent fieldwork 10-16 June 2011, base 1,026 Source: Ipsos MORI/British Medical Association
© IBE
% saying very/fairly ethical
Base: c. 1,000 / 2,000 British adults aged 16+ / 15+ each year
%
“W jakim stopniu firmy brytyjskie są
etyczne”
© IBE
Libor rigging ''was institutionalised at
major UK bank''
BP zawiesza managera pod
zarzutem łapówkarstwa
Diageo płaci $16.4M, aby ustanowić SEC
WPP’s Sorrell defends £6.8m pay package
27 www.ibe.org.uk/businessethicsnews.asp
Nagłówki
© IBE
“Którymi dwoma/trzema sprawami z zakresu
zachowania przedsiębiorstw należałby się
zająć?”
Executive pay
Molestowanie i mobbing w miejscu pracy
Równowaga między domem a pracą
Przekupstwo i korupcja
Praktyki marketingowe i reklamowe
Sweatshop labour
Źródło: 1,001 Dorosłych brytyjczyków 16+; 19t– 25 sierpnia 2011, f wywiady osobiste
Dane wskazują statystycznie istotne różnice na poziomie ufności 95%
Change
’10-’11
+44
+1
+1
-3
-1
+8
+4
-1
-6
+2
-3
-2
n/a
-4
0
Dyskryminacja w traktowaniu ludzi
Pracownicy, którzy mają możliwość informowania o nieetycznych działaniach
Odpowiedzialność za środowisko
Otwartość w informowaniu
Uczciwa i otwarta walka cenowa produktów i usług
Bezpieczeństwo i ochrona w miejscu pracy
Prawa człowieka
Traktowanie dostawców
Żaden z powyższych 4
© IBE
“Które z poniższych zagadnień etycznych są
ważne dla Twojej organizacji?”
Źródło: 46 UK FTSE 350 companies
Źródło: IBE Corporate Ethics Policies and Programmes, 2010 UK and Continental Europe Survey www.ibe.org.uk
Etyczne przywództwo w
biznesie
© IBE
© IBE
TY
pracownicy
rodzina
??? media
???
twój
pracodawca
społeczeństwo,
w którym żyjesz organ
podatkowy
interesariusze
zainteresowane strony koledzy
Kto jest zainteresowany twoją osobistą
reputacją?
Kiedy problem dotyczy etyki?
Gdy nie jest objęty przez prawo
Jeśli porusza problemy moralne członka zespołu
Jeśli sprawia, że zastanawiasz się, co jest poprawne i
niepoprawne
Jeśli jesteś zmuszony do zastanowienia się, gdzie leżą
twoje zobowiązania
© IBE
Gdzie rodzą się dylematy
etyczne?
Wartości społeczne
© IBE
Wartości korporacyjne Wartości osobiste
Wartości zawodowe
Standardy życia publicznego w UK Ustanowione w październiku1994
Siedem zasad życia publicznego (Zasady Nolana)
Bezinteresowność
Integralność
Obiektywność
Odpowiedzialność
Otwartość
Szczerość
Przywództwo
© IBE
Atrybuty etycznego przywódcy
© IBE
5 atrybutów etycznego
lidera
Otwartość
Odwaga
Umiejętność słuchania
Uczciwość
Sprawiedliwość
Zachowania etycznego lidera
© IBE
Miej otwarty umysł i ciągle doskonal swojego
umiejętności zachęcając do tego innych;
Bądź niezależny i gotowy do bycia rozliczanym za
podejmowane działania;
Bądź świadomy i wiedź, że robienie właściwych rzeczy
jest właściwą rzeczą;
Bądź rozważny i ostrożny w zarządzaniu oczekiwaniami;
Bądź zdecydowany nie mój się konfrontacji; aktywnie
wskazuj niewłaściwe zachowania.
Etyczne przywództwo dziś
Dawać przykład
Zachowania
Otwartości
Transparentności
Przejmować inicjatywę
Dialog i zaangażowanie
Nawiązywać kontakty
Nadawać ton
© IBE
Niepowodzenie
integralności
Ryzyko
wizerunkowe
Ryzyko
operacyjne
Inne ryzyka
Inne konsekwencje np.:
konsekwencje dla
gospodarki,
niekorzystny wpływ na
dobrobyt jednostek i
społeczeństw
KONSEKWENCJE POWODY
Niewystarczająca
polityka etyki i
mechanizmów
kontroli
Zachowanie osób
realizujących swoje
własne interesy
(rozwijanie kariery,
ochrona bytu etc.)
„Target
culture”
Presja ze strony rynków
finansowych, w celu
wytworzenia
krótkoterminowych
rezultatów
Chcą pomóc firmie
przetrwać
Kultura
organizacyjna i
klimat
© IBE
Jak brytyjska firma działa
etycznie
© IBE
Pytania do zadania
Jakie są główne problemy, przed którymi stoi nasz
sektor?
Jakie są kluczowe kwestie stojące przed naszą firmą?
Czy nasi koledzy zgadzają się?
Czy mamy skuteczne zasady i procedury?
Czy nasza kultura jest otwarta czy zamknięta?
Czy żyjemy zgodnie z naszymi wartościami? Czy nasi
udziałowcy zgadzają się?
© IBE
Praktyczne rozwiązania
(przez-)budowanie kultury
To codzienna aktywność....
© IBE
© IBE
Zaczyna się od wartości
Wartości etyczne są wyrażane za pomocą:
Zobowiązań
Obowiązków
Odpowiedzialności
Sposób w jaki działamy tworzy naszą kulturę
Budowanie kultury Jak organizacje ją tworzą?
Podstawowe wartości etyczne
Wyrażone w Polityce Etyki i Kodeksie
Wpływa na postępowanie i podejmowanie decyzji
Wzmacnia kulturę zaufania i uczciwości
Wspierane przez efektywne programy etyczne
osoby
indywidualne firma/organizacja
© IBE
Kultura – dlaczego pracownicy
postępują właściwie?
Bo tak trzeba
I…
To dobre dla firmy… ale:
Strach przed konsekwencjami
Sprawdzenie zgodności z kodem
Poprosić kogoś o pomoc
© IBE
Kultura – dlaczego pracownicy
postępują niewłaściwie?
Strach
Ignorancja
Wierzenia
Presja ze strony innych
Kultura organizacji
Pragnienie personalnego zysku
Niewiedza…
© IBE ....doing business
ethically
makes for better business….
Jak to się robi?
Bazuje na organizacyjnych:
Zasadach etycznych / Polityce etyki
Programie etyki
Kodeksie etycznym
© IBE
Cel programu
… wartości etyczne sformułowane w kodzie
oferują ramy do logicznej analizy dylematów,
które pojawiają się w trakcie bieżącej
działalności…
© IBE
© IBE
Kodeks etyczny
Kodeks
postępowania
Elementy efektywnego programu etyki
Wartości etyczne Polityka etyki
•Przewodnik dla
pracowników
•Sposób pracy
•Zasady biznesowe
•Zobowiązania i
standardy
osadzić, wdrożyć, uruchomić…
Osadzone wartości -> zachowanie
Elementy, które
trzeba zawrzeć:
© IBE
Ramy
PRACOWNICY MANAGEROWIE STARSI LIDERZY
© IBE
Kontekst i kultura
rygorystyczny
rozumowanie
Umiejętność
stosowania
decyzji
Myślenie i
informacja
zwrotna
Ustal zestaw zasad, aby pomóc pracownikom w
podejmowaniu decyzji
Czy to legalne? Zapytaj jeśli nie
jesteś pewien
Czy byłbyś zakłopotany, gdyby
ktokolwiek dowiedział się o
podjętej przez Ciebie decyzji?
Jakbyś się czuł gdybyś przeczytał o
tym w gazecie?
Czy to wpływa na Ciebie w
jakikolwiek sposób?
© IBE
Oto niektóre z najczęstszych zagrożeń,
które muszą zostać uwzględnione:
Nieetyczne lub nieuczciwe zachowanie
Działania „na skróty” w sprawach zdrowia i bezpieczeństwa
Nie zdeklarowanie potencjalnego konfliktu interesów
Płacenie łapówek jakiegokolwiek rodzaju
Przyjmowanie prezentów wysokiej wartości i „nadużywanie” gościnności
© IBE
Obszary ryzyka
© IBE
• Praktyki reklamowe i sprzedażowe
•Używanie służbowych komputerów
•Ochrona danych •Prezenty i gościnność
•Korupcja, łapówkarstwo
•Molestowanie, dyskryminacja i mobbing
• Odpowiedzialność za środowisko
•Prawa człowieka
•Pranie pieniędzy
•Bezpieczeństwo pracowników
•Konflikt interesów
• Zarządzanie •Łańcuch dostaw
•Etyczne inwestowanie
•Równowaga dom-praca
• Lobbying i dotacje polityczne
• Gratyfikacje
• Praktyki gromadzenia pieniędzy
Przykładowe czerwone flagi
Jeśli słyszysz jak ktoś mówi jeden z poniższych tekstów, można się spodziewać, że może się wydarzyć coś nieetycznego!
“Wiesz, może tylko tym razem.”
“Nikt się nigdy nie dowie.”
“Nieważne jak to zostanie zrobione dopóki będzie zrobione.”
“Wszyscy tak robią.”
“Nie martw się, to część kultury.”
“Zniszcz ten dokument.”
“Możemy to ukryć.”
“Co z tego będzie dla mnie?”
“Nie było tej rozmowy.”
“Nie chcę wiedzieć.”
© IBE
© IBE
Wspieranie pracowników, którzy
odważyli się „przemówić”
Badania IBE wykazały, że jeden na czterech pracowników ma wiedzę o uchybieniach w ich organizacji, ale tylko około połowa z nich to zgłasza.
© IBE
© IBE
Kodeks
etyczny Kodeks
postępowania
Kampanie
świadomościo-we
i komunikacyjne
Szkolenia i
wzmocnienia
Jak sprawić by to działało?
Wspieranie
kontekstu i
kultury
Monitoring i
księgowość
Wartości etyczne -> Polityka etyki
dylematy, debata,
zachęty
Przywództwo,
strategie, polityki;
zasoby, cele
biznesowe; CR,
CSR,
Co? Dlaczego?
Jak? przeglądy;
zaangażowanie
zainteresowanych
stron
•Przewodnik dla
pracowników
•Sposób pracy
•Zasady biznesowe
•Zobowiązania i
standardy
osadzić, wdrożyć, uruchomić…
Bazowanie na wartościach -> wpływa na postępowanie i podejmowanie decyzji
Etyka w firmach brytyjskich
81% wspominają kodeks w swoich rocznych raportach 32% przystosowują do użytku lokalnego w innych miejscach 87% publikują swój kodeks w firmowym intranecie 83% sprawdzają dostawców i innych partnerów
biznesowych w zakresie polityki etyki i praktyk
73% twierdzi, że rewidują swój program co 4 lata (49% każdego roku)
© IBE
Podsumowanie
Etyka biznesu
Wartości
Etyka Kultura
Prowadzenie
Wyniki
Ryzyko finansowe
© IBE
Zaufanie i
reputacja
&
© IBE
© IBE
www.ibe.org.uk