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EVALUANCIN DIAGNSTICAEn primer lugar encontrar una lectura de induccin a los temas de la unidad la cual leer ! anali"ar con detenimientopara luego proceder a dar respuesta a las siguientes preguntas# las cuales podr $eri%icar en la realimentacin de lasmismas& 'ealice el e(ercicio seg)n estas instrucciones ! perm*tase el reto de pro+arse a usted mismo# anali"ando mu!+ien los postulados antes de emitir una respuesta ! $eri%icando la respuesta correcta posteriormente&La relacin entre beneficio y productividadEl o+(eti$o econmico glo+al de una empresa es el +ene%icio# e,presado de otro modo como un retorno al capital de losaccionistas& En una econom*a cerrada al mundo e,terior# en la -ue la li+re competencia %unciona per%ectamente# la%inalidad de las empresas ! la de sus pa*ses coincide& En tales condiciones# las empresas podr*an aumentar sus+ene%icios de dos maneras. re+a(ando los costos de la produccin o +ien me(orando sus +ienes ! sus ser$icios& Enteor*a# cuando una empresa tra+a(a en li+re competencia dentro de una econom*a de in%lacin li+re# e,istir unacorrelacin directa entre producti$idad ! +ene%icio&La consecuencia es clara. en los sectores industriales caracteri"ados por una competencia no li+re# los incenti$os paraaumentar la producti$idad tendrn menos %uer"a& En ausencia de li+re competiti$idad# las empresas pueden lograr+ene%icios ms altos simplemente aumentando los precios& Lo cierto es -ue /sta es una perspecti$a atracti$a# tanatracti$a# de 0ec0o# -ue las empresas se es%uer"an por crearse una posicin de monopolio -ue %acilite el incremento delos +ene%icios sin considerar los ni$eles de producti$idad& 1or otro lado# las empresas -ue slo tienen en cuenta elincremento de la producti$idad es posi+le -ue $ean sus operaciones limitadas por presiones reguladoras& E,istenalgunas -ue pueden pensar -ue es ms pro$ec0oso a+andonar los es%uer"os por incrementar la producti$idad ! +uscarco+i(o dentro del la+erinto de la regulacin ! del su+sidio&

Est claro -ue se ampl*a el anlisis a una econom*a a+ierta caracteri"ada por el comercio e,terior ! $alores con$erti+les#no signi%ica ciertamente -ue $a!an a coincidir las demandas de +ene%icio ! producti$idad& Adems# todos los incrementosen la producti$idad de+en (u"garse so+re la +ase del mercado internacional&Costo-eficacia. Un ma!or costo2e%icacia signi%ica -ue una empresa %a+rica ! distri+u!e a un costo -ue disminu!egradualmente& Una me(ora tal puede ser el resultado de usar pocos inputs 3entradas al proceso4 en %orma de materiales#tra+a(o o energ*a& Esto sucede generalmente cuando una empresa aprende a utili"ar con ma!or e%icacia los m/todos de%a+ricacin ! 0a me(orado su estructura organi"ati$a& Incrementar el $olumen de produccin capacita adems a unaempresa a re+a(ar el costo unitario incrementando la capacidad de utili"acin de la ma-uinaria e,istente o +ien o+tenerunas m-uinas ma!ores ! ms e%icaces& Al me(orar la relacin entre el rendimiento ! el precio de los +ienes# ma!ores$ol)menes de produccin pueden tener otros e%ectos +ene%iciosos& 1or e(emplo# la compra a gran escala posee unaslida posicin en las negociaciones del precio5 adems# puede in%luir en el desarrollo producti$o de sus pro$eedores&Innovacin. Al igual -ue el ma!or costo2e%icacia# la inno$acin conduce a la me(or utili"acin de los recursos& El e%ecto#es similar5 el mecanismo# di%erente& 1ara el propsito# la inno$acin implica el desarrollo de nue$os productos 2en

ocasiones mediante nue$os procesos2 a los cuales el mercado asigna un $alor ms ele$ado -ue el anterior& Lainno$acin# sin em+argo# como desarrollo de un producto# no conduce necesariamente a la ele$acin de los precios& Loscompetidores# al mismo tiempo# pueden lle$ar a ca+o me(oras e-ui$alentes& 6 si el precio de un producto no puedeaumentarse en tales casos# la inno$acin no 0a incrementado la producti$idad# al menos no como la calculada por lasrelaciones entre $alor a7adido# por un lado# ! capital ! tra+a(o# por el otro& Est claro# sin em+argo# -ue los e%ectos de talsituacin no son necesariamente negati$os. si la empresa no 0a reali"ado inno$aciones# lo ms pro+a+le es -ue seen%rente al gran descala+ro de $erse o+ligada a re+a(ar el precio cargado a su producto&Desde el punto de $ista de la competiti$idad de una empresa# las inno$aciones -ue me(oran un producto generalmentese consideran ms +ene%iciosas -ue las reducciones del precio& Ser la primera en me(orar un producto puede a!udar are%or"ar una marca o una reputacin de tal manera -ue se intensi%i-ue el est*mulo competiti$o de una empresa a)ndespu/s de -ue la competencia realice unas me(oras e-ui$alentes& Adems# a distancia# las inno$aciones introducidasen la tecnolog*a de %a+ricacin son mu! di%*ciles de imitar ! pueden proporcionar a una empresa $enta(as competiti$as alargo pla"o& 'ecortar los precios es ms %cil de imitar -ue las inno$aciones. una empresa puede perder sus $enta(as

con relati$a rapide" tan pronto los competidores 0an reali"ado una estrategia similar de recorte de precios&Incremento del aumento de la productividad. Las medidas dirigidas a aumentar la producti$idad pueden ser de dostipos& Una $e" aunados los es%uer"os relacionados con la reorgani"acin o la %usin# se apunta 0acia a-uellos cam+ios%undamentales en la estructura organi"ati$a# ! el centro de operaciones puede aportar conspicuos aumentos deproducti$idad& Los gastos generales pueden reducirse cam+iando el sta%% ! trans%ormando departamentos en centros de+ene%icio& La reorgani"acin de la cadena de produccin puede lle$ar a una econom*a a ma!or escala& La oportunidadde aumentar la produccin con tales medidas es posi+le -ue act)e de incenti$o para el comprador de una empresa&Un segundo tipo de aumento de la producti$idad tiene lugar en el sistema de operaciones en curso& Cuando lasnecesarias me(oras para el largo alcance se a+andonan# emergen los es%uer"os puntuales&

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En general# el $alor de las medidas para aumentar la producti$idad no es permanente& La nue$a ma-uinaria# sinem+argo# puede conducir a me(oras adicionales ! a e%ectos +asados en el aprendi"a(e# por e(emplo aumentando elincremento inicial de producti$idad& 8tras medidas pierden su $alor en el transcurso del tiempo por el cam+io de lascircunstancias& Un mercado operati$o selecciona las me(ores soluciones ! les asigna el $alor ms ele$ado& 9s cercadel ni$el del suelo# las propuestas esta+lecidas su%ren constantes cuestionamientos ! desa%*os por parte de.Nue$as demandas ! precios de mercado

Cam+ios en el comportamiento de los competidores Nue$a tecnolog*a ! nue$as condiciones institucionales

Tales cam+ios conducen a un continuo rea(uste de la producti$idad& Entender cmo las empresas reali"an el cam+io esla cla$e para comprender por -u/ algunas empresas pueden seguir siendo altamente producti$as durante largosper*odos de tiempo&1.1.2 Preguntas de evaluacin diagnstica 1A continuacin seleccione una respuesta correcta.1. En toda empresa se requiere disear productos, servicios y procesos, para ofertarlos al mercado. En este sentido elconcepto diseo se refiere a:A& 1lanear ! Construir el producto# proceso o ser$icio:& Aportar para el procesoC& Es-uemati"ar un producto o ser$icioD& 1ro!ectar ! es+o"ar el producto o ser$icio

2. Las empresas estn interesadas constantemente en disear nuevos productos y servicios para mercadosexigentes. De acuerdo a lo anterior el diseo de procesos productivos en una organiaci!n de"e ser:A& Una dependencia autnoma -ue tenga por si sola todos los elementos de decisin de los procesos:& Una dependencia %uertemente integrada a todas las dependencias de la organi"acin para reci+ir toda la in%ormacinnecesaria -ue permita plasmarla en los procesosC& Tiene -ue ser necesariamente una dependencia o departamento de la empresaD& Necesita su propio administrador independiente del gerente general&

;. El diseo de los procesos productivos, permite conocer el modelo del proceso y sus diversas fases einteracciones. #eg$n ello, los procesos productivos permiten:A& A$an"ar ms rpido a la o+tencin de los productos:&

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A& El director de operaciones:& Los operariosC& Todas las dependenciasD& Ninguno de los anteriores0. La innovaci!n en el diseo de "ienes y servciios de"e responder a las necesidades del cliente. La capacidad deinnovaci!n de"e estar presente en:

A& El cliente para conser$ar las tendencias del mercado:& Los empleados ! los directores de operacionesC& En los programas de capacitacinD& Las empresas de la competencia

. La competitividad se refle'a en la preferencia del cliente o un producto de nuestra empresa, en lugar del producto decompetencia, es por ello que las empresas estn en continua innovaci!n para la competitividad. n mecanismo deelevar la competitividad es:A& Competir con precios:& Competir con $alor agregadoC& Competir con calidadD& Todas las anteriores+. Las empresas de 3oy, de"en conservar sus pol4ticas de responsa"ilidad social y como parte de sus procesos

productivos se incluye:A& El aumento de produccin de desec0os:& La me(or utili"acin de los recursos naturalesC& El uso de cual-uier recurso para lograr los o+(eti$osD& La compra de ma!or ma-uinaria1. El diseo y rediseo de productos y servicios supone en todo caso procesos de creatividad e innovaci!n paraimpactar en el mercado y "uscar su aceptaci!n y se puede realiar en las diversas fases del ciclo de vida del producto oservicio, las cuales son:A& Introduccin# madure"# posicionamiento ! e,clusin:& Introduccin# madure"# crecimiento ! rec0a"oC& Introduccin# crecimiento# madure"# ! decli$e

D& Crecimiento# integracin# aceptacin ! decli$e

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1.1.3 Realimentacin

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A es correcta. En este sentido el diseo se refiere a planear y construir el proceso, producto oservicio, ya que el diseo aunque inicia con un boceto o esquema debe plasmarse en larealidad.

2. B es correcta. Para disear nuevos productos se debe articular el diseo de procesosproductivos a los flujos de informacin y recursos de otras dependencias, con el fin de que susresultados respondan a las necesidades del mercado.

. ! es correcta. En todo proceso productivo se inte"ran# flujo, materia, ener"$a e informacin.

%. & es correcta. 'a creacin de valor se evidencia en la satisfaccin del cliente, ya que permitemedir su aceptacin o rec(a)o y es la ra)n de ser del proceso productivo.

*.

! es correcta. 'os procesos productivos no son solamente para las industrias, sino quetambi+n se reali)an en las empresas comerciales y de servicios y en todo tipo deor"ani)acin.

. 'os insumos y recursos de todo proceso deben tener un responsable de la inte"racin de todoel proceso, en este caso denominado director de operaciones.

-. B es correcta. 'a capacidad de innovacin debe estar presente en el talento (umanoencar"ado de los procesos productivos y en sus directivos, por ello la empresa debepropender por el desarrollo del aprendi)aje y de competencias de innovacin y creatividad.

. ! es correcta. 'a competitividad se "enera a partir de los precios, con la calidad ofrecida ypor medio de la "eneracin de valor a"re"ado, ya sea con uno de ellos o con los tres

aspectos simult/neamente.

0. & es correcta. El ciclo de vida del producto est/ compuesto por las fases de introduccin,crecimiento, madure) y declive.

1. no de los aspectos de responsabilidad social de las empresas y los procesos productivos, esla conservacin del medio ambiente por medio de la adecuada utili)acin de los recursos einsumo