Embed Size (px)
Citation preview
i
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
RUMAH SAKIT DI RSUD DR TJITROWARDOJO PURWOREJO
DENGAN METODE TASK TECHNOLOGY FIT ANALYSIS
Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Ijazah S1
Oleh :
ERMA MARTIANA
J410 161 027
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2018
ii
SKRIPSI
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
RUMAH SAKIT DI RSUD DR TJITROWARDOJO PURWOREJO
DENGAN METODE TASK TECHNOLOGY FIT ANALYSIS
Skripsi ini Disusun Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Ijazah S1
Disusun Oleh :
ERMA MARTIANA
J410161027
Pembimbing :
Arief Kurniawan NP, SKM, MPH
Kusuma Estu Werdani, SKM, M.Kes
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2018
iii
ABSTRAK
ERMA MARTIANA. J410 161 027
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
RUMAH SAKIT DI RSUD DR TJITROWARDOJO PURWOREJO
DENGAN METODE TASK TECHNOLOGY FIT ANALYSIS
SIMRS merupakan sistem yang mendukung pengambilan keputusan bagi pihak
manajemen dalam menentukan strategi untuk mencapai tujuan penyelenggaraan
rumah sakit. Evaluasi terhadap SIMRS bagian rekam medis di RSUD Dr.
Tjitrowardojo belum dilakukan untuk mengubah harus menunggu programer yang
membuat sistem. Nomer rekam medis pasien yang ganda tidak dapat terdeteksi.
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi sistem informasi manajemen rumah sakit
bagian rekam medis di RSUD Dr Tjitrowardojo Purworejo. Jenis penelitian ini
dengan metode task technology fit analysis. Hasil penelitian menunjukkan SIMRS
belum memenuhi tujuh kriteria untuk SIMRS bagian rekam medis yaitu
pengelolaan kriteria indeks utama pasien masih terjadinya double rekam medis,
pengelolaan kriteria klasifikasi dan kodefikasi belum digunakan tanda dagger (+)
dan asterisk (*), pengelolaan kriteria admission, transfer, dan dyscharge, proses
belum berjalan tepat waktu karena terkendala pelaksanaan yang belum real time,
pengelolaan kriteria bed management, petugas TPPRI terkendala proses clean bed
yang belum berhasil sehingga petugas belum bisa menempatkan pasien di ruang
rawat inap, pengelolaan kriteria traching system menggunakan proses manual,
pengelolaan kriteria audit real sebatas analisis kualitatif berkas rekam medis
rawat inap, dan pengelolaan kriteria sistem perjanjian di RSUD Dr. Tjitrowardojo
untuk pasien rawat jalan yaitu dengan sistem pendaftaran online.
Kata kunci : SIMRS, evaluasi, rekam medis, kriteria
iv
ABSTRACT
Erma Martiana. J410 161 027
EVALUATION OF IMPLEMENTATION HOSPITAL MANAGEMENT
INFORMATION SYSTEM IN DR TJITROWARDOJO PURWOREJO
HOSPITAL USING TASK TECHNOLOGY FIT ANALYSIS METHOD
SIMRS is a system that support decision making for management in determining
strategies to achieve hospital implementation goals. Evaluation of SIMRS medical
record division in Dr.Tjitrowardojo hospital has not been done, because to
change it must wait the programer who made the system. So, multiple patient
medical record numbers can not be detected. The purpose of this study is to
evaluate the management information system of the medical record division at the
Dr Tjitrowardojo hospital. The study with task technology fit analysis method.
The results showed that SIMRS had not fulfilled seven criteria for SIMRS in the
medical record division there are the management of the patient's main index
criteria was still the occurrence of double medical records, the management of
classification and coding criteria had not been used dagger (+) and asterisk (*),
management criteria for admission, transfer, and dyscharge, the process has not
run on time because of implementation problem that have not been real time,
management of bed management criteria, TPPRI officers are constrained by
clean bed processes that have not been successful so that officers cannot take
patients in the inpatient room, management of traching system criteria using
manual processes, management of real audit criteria is limited to qualitative
analysis of inpatient medical record files, management of agreement system
criteria in Dr. Tjitrowardojo for outpatients is an online registration system.
Key word : SIMRS, evaluation, medical record, criteria
v
vi
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
RUMAH SAKIT DI RSUD DR TJITROWARDOJO PURWOREJO
DENGAN METODE TASK TECHNOLOGY FIT ANALYSIS
Disusun oleh : Erma Martiana
NIM : J410161027
Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan
Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta pada
tanggal 18 Agustus 2018 dan telah diperbaiki sesuai dengan masukan Tim
Penguji.
Surakarta, 18 Agustus 2018
Ketua Penguji : Arief Kurniawan NP, SKM, M.PH (.....................)
Anggota Penguji I : Kusuma Estu Werdani, S.KM, M.Kes (.....................)
Anggota Penguji II : Noor Alis S, S.KM, M.KM (.................... )
Mengesahkan,
Dekan
Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Dr. Mutalazimah. M. Kes
NIP/NIDN. 786/06-1711-7301
vi
vii
PERNYATAAN KEASLIAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri
dan di dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh
gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan lembaga pendidikan lainnya.
Pengetahuan yang diperoleh dari hasil penerbitan maupun yang belum/tidak
diterbitkan sumbernya dijelaskan di dalam tulisan dan daftar pustaka.
Surakarta, Agustus 2018
Erma Martiana
18
vii
viii
BIODATA
Nama : Erma Martiana
Tempat/Tanggal Lahir: Purworejo, 6 Maret 1987
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
E-mail : [email protected]
Alamat : Perum Paramedis Rt 03 Rw 05 Kelurahan Mranti
Kecamatan Purworejo Kabupaten Purworejo
Riwayat Pendidikan :
1. TK Lestari Seboropasar Tahun 1993
2. Lulus SD N Seboropasar Tahun 1999
3. Lulus SMP N 7 Purworejo Tahun 2002
4. Lulus SMA N 1 Purworejo Tahun 2005
5. Lulus D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan UGM
Tahun 2008
6. Menempuh pendidikan di Program Studi Kesehatan
Masyarakat FIK UMS sejak tahun 2016
ix
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
karuni-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi
Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit di RSUD Dr.
Tjitrowardojo Purworejo Dengan Metode Task Technology Fit Analysis”.
Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh ijazah S1.
Penulisan skripsi ini dapat selesai, karena penulis memperoleh kritik saran dan
bimbingan dari berbagai pihak, oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Sofyan Anif, M.Si selaku rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah memeberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh studi
dengan segala kebijakannya.
2. Dr. Mutalazimah S.KM, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Sri Darnoto, S.KM, MPH selaku Kepala Program Studi Kesehatan Masyarakat
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Arief Kurniawan NP, S.KM, MPH selaku pembimbing skripsi 1.
5. Kusuma Estu Werdani, S.KM, M.Kes selaku pembimbing skripsi 2.
6. Semua dosen dan staf karyawan/karyawati Program Studi Kesehatan
Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
informasi dan pengetahuan kepada penulis.
7. Suami, anak, bapak, dan ibu penulis (Toto Margiono, Kanafika Tamimah,
Sukarno, dan Komsiyatun) serta adik-adikku yang telah memberikan doa,
semangat, dan mendukung semua yang terbaik untuk penulis.
8. Teman-teman tranfer S1 Kesehatan Masyarakat angkatan 2016 yang telah
memberikan dukungan, semangat, dan doa dalam pembuatan skripsi ini.
x
9. Seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini yang
tidak bisa disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna dan masih banyak
kekurangan dan kesalahan. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis
sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak
sehingga penelitian ini dapat bermanfaat.
Surakarta, Agustus 2018
Erma Martiana
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ............................................................................................ i
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... ii
ABSTRAK ............................................................................................................. iii
ABSTRACT ............................................................................................................ iv
HALAMAN PERSETUJAUN ................................................................................ v
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ vi
PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................................... vii
BIODATA ............................................................................................................ viii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xv
DAFTAR SINGKATAN ...................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 8
A. Teori Pendukung .......................................................................................... 8
1. Prinsip Audit.............................................................................................. 8
2. Model Evaluasi .......................................................................................... 9
3. Sistem Informasi Manajemen .................................................................. 20
4. Peran Sistem Informasi Manajemen Di Rumah Sakit ............................. 22
5. Tujuh Kriteria Mengembangkan SIMRS bagian rekam medis ............... 24
6. Definisi Sistem Informasi Kesehatan ...................................................... 24
7. Konsep Sistem Informasi Kesehatan ....................................................... 25
8. Keterkaitan Pelayanan Kesehatan dengan Sistem Informasi Kesehatan. 26
xii
9. Sistem Informasi (SI) Pelayanan Kesehatan pada Upaya Pelayanan
Kesehatan Perorangan ............................................................................. 27
B. Kerangka Pikir ........................................................................................... 29
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 30
A. Jenis dan Rancangan Penelitian ................................................................. 30
B. Waktu dan Tempat Penelitian .................................................................... 30
C. Objek dan Subjek Penelitian ...................................................................... 30
D. Definisi Konsep ......................................................................................... 31
E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 32
F. Langkah-langkah Penelitian ...................................................................... 34
G. Analisis Data .............................................................................................. 38
BAB IV HASIL ..................................................................................................... 40
A. Gambaran Umum Tempat Penelitian ........................................................ 40
B. Hasil Penelitian .......................................................................................... 46
BAB V PEMBAHASAN ...................................................................................... 69
A. Variabel Karakteristik Pekerjaan ............................................................... 69
B. Variabel Karakteristik Teknologi .............................................................. 77
C. Variabel Dampak kinerja ........................................................................... 78
BAB VI PENUTUP ............................................................................................... 80
A. Simpulan .................................................................................................... 80
B. Saran .......................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 82
LAMPIRAN ......................................................................................................... 85
xii
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Tolak ukur kualitas sistem ........................................................................ 16
Tabel 2 Tolak ukur kualitas informasi ................................................................... 16
Tabel 3 Tolak ukur penggunaan informasi ............................................................ 17
Tabel 4 Tolak ukur kepuasan pemakai .................................................................. 18
Tabel 5 Tolak ukur individual ............................................................................... 18
Tabel 6 Tolak ukur dampak pada organisasi ......................................................... 19
Tabel 7 Definisi konsep ......................................................................................... 31
Tabel 8 Karakteristik informan.............................................................................. 44
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Technology Acceptance Model (TAM) ................................................. 10
Gambar 2 Model End User Satisfaction (EUC) .................................................... 11
Gambar 3 Model Task Teknologi Fit (TIF) ........................................................... 12
Gambar 4 Model Human-Organization-Technology Fitness (HOT FIT) ............. 13
Gambar 5 Model Delone dan Mclean.................................................................... 15
Gambar 6 Model Delone dan Mclean yang diperbaharui ...................................... 20
Gambar 7 Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan pada Upaya Kesehatan
Perorangan ............................................................................................................. 28
Gambar 8 Kerangka Pikir Penelitian ..................................................................... 29
Gambar 9 Struktur Organisasi RSUD Dr. Tjitrowardojo Purworejo .................... 43
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Informed Consent ............................................................................... 85
Lampiran 2 Hasil Wawancara Kasubag Rekam Medis ......................................... 86
Lampiran 3 Hasil Wawancara Staf Bagian Pendaftaran Rawat Jalan ................... 91
Lampiran 4 Hasil Wawancara Staf Bagian Pendaftaran Rawat Inap .................... 96
Lampiran 5 Hasil Wawancara Staf Bagian Teknologi Informasi........................ 100
Lampiran 6 Hasil Wawancara Subjek Eksternal (Pasien/Keluarga Pasien) ........ 105
Lampiran 7 Hasil Observasi Sebagai Karakteristik Pekerjaan ............................ 118
Lampiran 8 Hasil Check List Sebagai Karakteristik Pekerjaan .......................... 121
Lampiran 9 Analisis Hasil Wawancara Pengelolaan Kriteria Admission, Transfer,
dan Dyscharge ..................................................................................................... 123
Lampiran 10 Analisis Hasil Wawancara Pengelolaan Kriteria Bed Management
............................................................................................................................. 128
Lampiran 11 Analisis Hasil Wawancara Pengelolaan Kriteria Sistem Perjanjian
............................................................................................................................. 131
Lampiran 12 Analisis Hasil Wawancara Variabel Karakteristik Teknologi ....... 138
Lampiran 13 Analisis Hasil Wawancara Variabel Dampak Kinerja ................... 152
xvi
DAFTAR SINGKATAN
ATD
BPJS
DPJP
DRM
ICD 9 CM
ICD 10
IUP
KIB
KTP
PDE
PK
PL
RKE
RME
SIM
SIMRS
SOP
SPM
TI
TPPIGD
TPPRI
TPPRJ
UKM
UKP
UPT
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Admission, transfer, dyscharge
Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan
Dokter Penanggung Jawab Pasien
Dokumen Rekam Medis
International Statistical Classification of Diseases, Ninth
revision, Clinical Modification
International Statistical Classification of Diseases and Related
Health Problem, Tenth Revision.
Indeks Utama Pasien
Kartu Identitas Berobat
Kartu Tanda Penduduk
Pengolah Data Elektronik
Perangkat Keras
Perangkat Lunak
Rekam Kesehatan Elektronik
Rekam Medis Elektronik
Surat Ijin Mengemudi
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
Standar Operasional Prosedur
Standar Pelayanan minimal
Teknologi Informasi
Tempat Pendaftaran Pasien Instalasi Gawat Darurat
Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap
Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Upaya Kesehatan Masyarakat
Upaya Kesehatan Perorangan
Unit Pelaksana Tugas
