EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE CALIDADA travs del tiempo el concepto de calidad a evolucionado dependiendo los distintos autores y enfoque que le vallan dando, a continuacin se presenta un diagrama evolutivo respesto al mismo.

En el diagrama evolutivo anterior se presenta de manera resumida y con las caractersticas principales de cada etapa por las que el concepto de calidad ha tenido. Es importante destacar que hubo dos acontecimientos importantes que influyeron en la definicin de calidad a travs del tiempo, stas son la Revolucin Industrial en el siglo XIX y la Segunda Guerra Mundial en los aos 40s. Otra de las caractersticas es que las tres etapas primeras se dirigen a los productos, o sea, en la fabricacin de los productos pero con calidad; y el resto de las etapas se enfocan en los clientes, esto es, al momento de tomar en cuenta las necesidades y satisfaccin hacia el producto.Es importante mencionar que el hecho de que el nombre de las etapas de evolucin del concepto de calidad valla cambiando, no significa que los conocimientos de la etapa anterior se dejen a un lado, sino se complementan con las nuevas conceptualizaciones y as consecutivamente.