La empresa AE 8-3 (Razón social) produce y comercializa artesanías tanto del folklore nacional como de Latinoamérica en la actividad de negocio debe implementar y completar lo siguiente:

1. La empresa tiene una línea de productos que no puede competir con el resto por razones de calidad, y sobre todo porque no impacta la vista de los clientes (turistas), además por los precios de los mismos que se puede automarginar del mercado. (Productores y oferentes)

2. La comercialización de los productos debe canalizarse a través de los canales de distribución u otras formas de llegar al mercado de la demanda (ferias, exposiciones, almacenes, hoteles, , en los duty free de aeropuertos), por lo tanto la comunicación de estos productos para captar el interés a nivel mundial de los clientes debería de comercializarse por la web el internet de las cosas aplicando el neuromarketing para los mensajes.

3. La organización de la empresa deberá establecerse tanto para la producción como para la comercialización.

4. En la gestión contable y financiera se deberá costos y gastos para la producción y comercialización presupuestos de venta y presupuestos de gastos y costos.

5. Para la distribución física o entrega de los pedidos de nuestros clientes se establecerá de manera directa o atraves de alianzas estratégicas con empresas que no sean de la misma actividad

6. El reclutamiento del personal se realizará mediante previo perfil del puesto en que se establecerá todo el proceso pata la terminación de relaciones laborales (empresa-empleado)

7. El personal que va a manejar la comercialización por la web tendrá una característica muy especial porque de eso depende el éxito o el fracaso del negocio

8. Se deberá hacer el organigrama funcional y por procesos, así como el estructural para la producción y la comercialización

1. La empresa tiene una línea de productos que no puede competir con el resto por razones de calidad, y sobre todo porque no impacta la vista de los clientes (turistas), además por los precios de los mismos que se puede automarginar del mercado. (Productores y oferentes)

La estrategia de comercialización para Artesania, será acorde a los productos a comercializar, entro los factores destacados se encuentran:

Calidad de los productos comercializados en Arte y Folklore S.A , ya que los vendedores de la plataforma deberán ofrecer garantía a los clientes de la misma.

Servicio al Cliente, a pesar de ser una actividad comercial realizada netamente online, los clientes serán acompañados y podrán despejar dudas, pedir ayuda en el proceso de compra, después de ella y por último dar cualquier tipo de sugerencia cuanto a la transacción realizada, todo esto vía telefónica o por medio de un Chat online.

Gratuidad en envíos, como estrategia nuestra empresa realizará las entregas de los productos a compradores que se encuentren en su misma ciudad de manera gratuita, únicamente se cobrará un valor adicional de envío a ciudades distintas a las del lugar donde se encuentran los productos adquiridos.

Moderación en precios, ya que esta plataforma ayuda a los vendedores a economizar gastos debido a que al comercializar sus productos por esta vía dejan de lado la necesidad de alquiler o compra de un lugar físico para poder desempeñar esta actividad, podrán vender a menor precio sus productos, y esto traerá consigo la atracción de los compradores.

Y por último, ya que esta rama comercializa productos artesanales, entregados por nuestra compañía, podremos tener contacto directo con los clientes y así podríamos saber cuáles son sus inquietudes acerca del servicio y producto, esto se aplicará solo a nivel local ya que para las demás ciudades utilizaremos el servicio de entrega de correos del ecuador u otros.

2. La comercialización de los productos debe canalizarse a través de los canales de distribución u otras formas de llegar al mercado de la demanda (ferias, exposiciones, almacenes, hoteles, souveniles, en los duty free de aeropuertos), por lo tanto la comunicación de estos productos para captar el interés a nivel mundial de los clientes debería de comercializarse por la web el internet de las cosas aplicando el neuromarketing para los mensajes.

Slogan; Promoviendo la cultura de los pueblos

Las artesanías son muy populares en catálogos disponibles en redes sociales como Facebook. Es así que los artesanos publican fotos de sus más recientes manualidades y si alguien está interesado en adquirir alguna manualidad, puede ponerse en contacto con el artesano para encontrarse en su local. Esto es una limitante porque no hay manera de comprar de forma directa por Facebook y esperar que el producto llegue al domicilio o a la casa del cliente.

A su vez también se promoverá las artesanías por medio de una página web propia de la empresa y también creando un blog.

La página web tendrá una categoría de promoción, la cual contendrá los objetos que tienen un precio preferencial por un tiempo definido. Los objetos podrán cambiar dependiendo a la demanda de los consumidores. Esta variable estará establecida por preferencias en ciertos objetos y por la estacionalidad.

3. La organización de la empresa deberá establecerse tanto para la producción como

para la comercialización

Proceso de producción

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El proceso de producción de Artesanías.com se compone de los 6 pasos ilustrados anteriormente.

Los mismos que se explican a continuación:

1 La selección, coordinación del artesano que trabajará con Artesanias.com, el mismo que

deberá cumplir con varios requerimientos, entre estos se mencionan los más importantes:

Calidad del producto

Stock mínimo (a coordinar en la negociación)

2 Inicialmente nosotros como empresa seremos los encargados de adquirir las artesanías

solicitadas por los clientes.

El artesano deberá enviar sus productos a las bodegas de Artesanias.com con el fin de ser

negociados cuando nuestra compañía ya esté consolidada.

3 Una vez adquirido el producto se procederá a, empaquetar y personalizarlo con logos y

nombre de la empresa además de almacenarla temporalmente para posterior envío.

4 La empresa registra el producto que es almacenado y lo clasifica.

5 Artesanías.com procede al envío de los artículos vendidos a la dirección indicada por el

cliente, para dicha entrega la empresa contará con los servicios de Servientrega S.A. y de

Correos del Ecuador en caso que sea fuera de la ciudad de Guayaquil

6 Por último, la compra es entregada al cliente de manera ágil, oportuna y manteniendo sus

buenas condiciones.

Proceso de comercialización:

La distribución se realizará por medio de un canal de intermediarios para que de esta manera

llegue el producto a los clientes.

Existen varios canales recomendables para las artesanías:

Tiendas por departamentos como el Mercado Artesanal: Son importadores y detallistas. El precio al consumidor es generalmente 6 veces el precio del productor (500%). Su segmento de mercado es medio, medio alto lo que permite llegar a un público de mayores recursos y que compra artículos más suntuosos y decorativos.

Mayoristas-importadores como Pro Ecuador : Importan los productos y los venden con márgenes de 200% a 250% a los minoristas quienes a su vez les aplican un margen del 100%.

Importadores-minoristas: Son importadores y tienen sus propias tiendas donde venden al público en general. Sus márgenes son del 400%. Su público busca artículos especiales y está dispuesto a pagar por ellos.

4. En la gestión contable y financiera se deberá establecer costos y gastos para la

producción y comercialización presupuesto de ventas y presupuesto de gastos y

costos.

5. Para la distribución física o entrega de los pedidos de nuestros clientes se establecerá de manera directa o atraves de alianzas estratégicas con empresas que no sean de la misma actividad

Para posicionarse en el mercado, la empresa buscará canales directos de comunicación. Un canal directo es a través de la obtención de información de empresas interesadas en artesanías en Alemania, que disponga la CORPEI, Federación de Exportadores y principalmente la Cámara de Comercio Ecuatoriano – Alemán a la cual la empresa se afiliará; con la dirección de las empresas interesadas se enviará mails presentando a la compañía junto con un catálogo fotográfico a precios referenciales FOB de todas las líneas de productos que disponemos. De estar interesado el cliente, se procederá a concretarlo a través de la negociación de una carta de crédito confirmada a la vista.

Otro canal directo son la presentación de las artesanías en ferias en Alemania, la cual se coordinará por medio de organismos como la CORPEI y la Cámara de Comercio Ecuatoriano – Alemán, en donde se podría concretar pedidos.

6. El reclutamiento del personal se realizará mediante previo perfil del puesto en que se establecerá todo el proceso para la terminación de relaciones laborales (empresa-empleado)

Para el reclutamiento del personal se seguirán los siguientes pasos:

1. Definición del perfil del postulante

El proceso de reclutamiento y selección de personal empieza con la definición del perfil del postulante, es decir, con la definición de las competencias o características que debe cumplir una persona para que pueda postular al puesto que estamos ofreciendo.

2. Búsqueda, reclutamiento o convocatoria

El siguiente paso consiste en la búsqueda, reclutamiento o convocatoria de los postulantes que cumplan con las competencias o características que hemos definido en el paso anterior (sin necesidad de que tengan que cumplir todas ellas).

Las siguientes son algunas de las principales fuentes, formas o métodos a través de los cuales podemos buscar, reclutar o convocar postulantes:

anuncios o avisos

recomendaciones

agencias de empleo

la competencia

consultoras en recursos humanos

practicas

archivos o bases de datos:

Esta etapa también incluye el pedido a los postulantes de que nos envíen su currículum o que llenen un formulario de solicitud de empleo

3. Evaluación

El tercer paso del proceso de reclutamiento y selección de personal es la evaluación de los postulantes que hemos reclutado o convocado, con el fin de elegir entre todos ellos al más idóneo (o a los más idóneos) para el puesto que estamos ofreciendo.

Esta etapa puede empezar con una pre-selección que nos permita descartar a los postulantes que no cumplan con los requisitos solicitados, o que nos permita tener un número razonable de postulantes a los cuales evaluar.

Y una vez que contamos con un número razonable de postulantes, pasamos a citarlos y a evaluarlos a través del siguiente proceso:

1. entrevista preliminar:

2. prueba de conocimiento

3. prueba psicológica

4. entrevista final

Asimismo, también es importante evaluar cómo ha sido el desempeño del postulante en sus antiguos trabajos, para lo cual también podríamos optar por comunicarnos con sus antiguos jefes, pares y subordinados, y consultarles sobre su desempeño.

4. Selección y contratación

Una vez que hemos evaluados a todos los postulantes o candidatos, pasamos a seleccionar al que mejor desempeño haya tenido en las pruebas y entrevistas realizadas, es decir, pasamos a seleccionar al candidato más idóneo para cubrir el puesto vacante.

Y una vez que hayamos elegido al candidato más idóneo, pasamos a contratarlo, es decir, a firmar junto con él un contrato en donde señalemos el cargo a desempeñar, las funciones que realizará, la remuneración que recibirá, el tiempo que trabajará con nosotros, y otros aspectos que podrían ser necesario acordar.

Aunque antes de contratarlo, podríamos decidir ponerlo a prueba durante un breve periodo de tiempo, con el fin de evaluar directamente su desempeño en su nuevo puesto, además de su capacidad para relacionarse con sus nuevos jefes, pares y subordinados.

5. Inducción y capacitación

Finalmente, una vez que hemos seleccionado y contratado al nuevo personal, debemos procurar que se adapte lo más pronto posible a la empresa, y capacitarlo para que se pueda desempeñar correctamente en su nuevo puesto.

Para ello, podríamos empezar con darle a conocer las instalaciones y las áreas de la empresa, indicarle dónde puede encontrar las herramientas que podría necesitar para su trabajo, y presentarle a sus supervisores inmediatos y a sus compañeros.

Luego podríamos señalarle su horario de trabajo, decirle dónde puede guardar sus pertenencias, entregarle su uniforme si fuera el caso, decirle cómo mantenerlo en buen estado, decirle qué hacer en caso de emergencia

Y luego informarle sobre los procesos, políticas y normas de la empresa, y asignarle un tutor que se encargue de capacitarlo sobre las funciones, tareas, responsabilidades, obligaciones y demás particularidades de su nuevo puesto.

7. El personal que va a manejar la comercialización por la web tendrá una característica muy especial porque de eso depende el éxito o el fracaso del negocio

La venta por internet, será una estrategia fundamental para la empresa por lo tanto el personal que manejara la comercialización por la web deberá ser creativo al promocionar sus productos para que resulten llamativos hacia nuestros clientes, la cual buscará posicionar la página en los principales buscadores de la red, como son: Google, AltaVista, Yahoo; a través de palabras claves como artesanía, Ecuador, y a la creatividad de la imagen por medio de colores representativos del Ecuador: amarillo, azul, rojo; adicionalmente el diseño de la página web dispondrá de información detallada sobre los productos que la empresa ofrece

8. Se deberá hacer el organigrama funcional y por procesos, así como el estructural para la producción y la comercialización

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACION Y FINANZAS

PROCESO ADMINISTRAT

IVO Y FINANCIERO

VENTAS Y MARKETING

PROCESO DE VENTAS Y

MARKETING

PRODUCCION

PROCESO DE PRODUCCION

COMERCIALIZACION

PROCESO DE COMERCIALIZ

ACION

ORGANIGRAMA POR PROCESOS

GERENCIA GENERALPlanificarOrganizarControlar

ADMINISTRACION Y FINANZAS

Manejo ContablePresupuestos

Manejo del personal

VENTAS Y MARKETINGPublicidad

Ventas por la web

PRODUCCIONElaboracion de las

ArtesaniasManejo de los Inventarios

COMERCIALIZACIONRecepcion de productoDespacho de productos

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

AREA DE PREPARACION AREA DE MOLDEADO AREA DE SECADO AREA DE PINTADO AREA DE

EMPAQUETADO

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE PRODUCCION