Exercícios de RH 2009

Noções de Recursos Humanos Prof.º Mardem Costa

EXERCÍCIOS

01. Encontre a alternativa que relaciona corretamente as funções com as correspondentes atividades em organizações de direito privado. Prova Administrador UFBAC

a) A-IV; B-III; C-I; D-IIb) A-III; B-IV; C-II; D-Ic) A-III; B-IV; C-I; D-IId) A-IV; B-III; C-II; D-Ie) A-I; B-II; C-III; D-IV

02 . Assinale a alternativa correta. A área de recursos humanos em uma organização genérica é:a) Um órgão de staff, com a responsabilidade de cuidar da gestão dos profissionais da organização no exercício de suas

funções operacionais.b) Um órgão de linha, com a responsabilidade de administrar e controlar todas as atividades desenvolvidas pelos

profissionais das demais unidades da organização.c) Um órgão de staff, com a responsabilidade de assessorar e prestar apoio às demais unidades da organização em

questões relacionadas à gestão de pessoal.d) Um órgão de linha com a responsabilidade de cuidar da administração de pessoal.e) Uma unidade operacional, responsável por definir as políticas de recursos humanos da organização.

03. Leia com atenção as afirmativas sobre recrutamento de pessoas.I. O recrutamento de pessoas tem por finalidade a captação de recursos humanos interna e externamente à

organização objetivando municiar o subsistema de seleção de pessoas no seu atendimento aos clientes internos da empresa.

II. Recrutamento de pessoas corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no mercado de recursos humanos para abastecer seu processo seletivo.

III. O recrutamento é um processo de duas mãos: ele comunica e divulga oportunidades de emprego, ao mesmo tempo em que atrai os candidatos para o processo seletivo. O fundamental é que atraia e traga candidatos para serem selecionados.

IV. Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização.

V. Recrutamento é o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargo específico. Ele deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo.

Diante das observações, podemos dizer que:a) Apenas as afirmações IV, III e II são falsas.b) Todas as afirmações são verdadeiras.c) Apenas as afirmações I, II, IV e V são verdadeiras.d) Apenas as afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.

04. Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos indivíduos constitui, dentre os processos básicos da gestão de pessoas, o processo de:a) agregar pessoas.b) monitorar pessoas.c) desenvolver pessoas.d) aplicar pessoas.e) recompensar pessoas.

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05. Para preencher a vaga de Gerente de Produtos do departamento de Marketing, uma empresa optou pelo processo de seleção externo, ou seja, foi buscar um profissional no mercado. Uma das vantagens deste tipo de processo de seleção é a(o):a) Redução de custos operacionais.b) Rapidez no processo seletivo.c) Oxigenação do quadro funcional.d) Motivação das pessoas da organização.e) Fortalecimento da cultura organizacional

06 . O processo de recrutamento e seleção na empresa LMF é misto, ou seja, combina os tipos interno e externo. Contudo, uma das limitações desse processo é o(a):a) Surgimento de conflitos.b) Excesso de promoção.c) Ausência de racionalidade.d) Escalada de protecionismo.e) Demora no processo.

07. São instrumentos usados em Seleção de Pessoal, exceto:a) Teste de linguagemb) Entrevista estruturadac) Teste psicológicod) Teste grafológico

08 . Em vista da necessidade de atualizar os processos gerenciais, a área de Recursos Humanos ganhou um novo perfil. A realidade da área de apoio à gestão de pessoas, na atualidade, revela o(a):a) Enfraquecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.b) Aumento de escopo das rotinas trabalhistas e das atividades de cunho fortemente legal-trabalhista.c) Fortalecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.d) Extinção das atividades e rotinas de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.e) Redução da necessidade de desenvolvimento de novas metodologias de gestão organizacional.

09 - Ainda com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens abaixo.I. O processo de recrutamento é composto das atividades de comunicação e divulgação para o mercado de

trabalho, de oportunidades de emprego e também de atração de candidatos para as vagas oferecidas.II. Entre as formas de aplicação do recrutamento, o recrutamento interno apresenta vantagens em relação ao

recrutamento externo nos aspectos de custos, à necessidade de modificação da cultura organizacional, ao incentivo e motivação dos empregados e ao conhecimento da organização.

III. O método dos incidentes críticos se preocupa em analisar as características extremas que promovem desempenhos altamente positivos ou negativos, além do desempenho normal.

IV. Enriquecimento de cargos é o conjunto sistemático e planejado de ações voltadas a melhorar os ganhos salariais de cargos considerados estratégicos pela organização.

V. Seleção é o processo que tem como objetivo comparar os requisitos de um cargo com as características de determinados indivíduos.

Estão certos apenas os itensa) I e II. b) I e V. c) II e III. d) III e IV.e) IV e V.

10) Não pode ser considerado um método tradicional de avaliação de desempenho:a) Escalas gráficas;b) Escolha forçada;c) Avaliação participativa por objetivos;d) Incidentes críticos;e) Listas de verificação.

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11. Há vários Métodos de Avaliação de Desempenho nas empresas, aquele que se concentra em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar especificamente traços de personalidade, é:a) Método de incidentes críticosb) Método de escalas gráficasc) Método comparativod) Método de 360º

12 - A Entrevista é um instrumento bastante utilizado na investigação ou no levantamento de dados. Podemos afirmar, em relação à Entrevista, que: Administrador - Eletronorte

I. não serve para obter dados e informações quantitativas.II. é mais do que um simples bate papo, pois exige técnica e preparo prévio: um roteiro preestabelecido, objetivo

claro e finalidade específica.III. é um processo de comunicação difícil entre as pessoas, pois se caracteriza pela relação face a face.

Assinale:a) Apenas a afirmativa I está correta;b) Apenas a afirmativa II está correta;c) Apenas as afirmativas I e II estão corretas;d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas;e) Todas as afirmativas estão corretas.

13 - O processo de recrutamento pode ser interno e externo. No recrutamento externo, são meios usualmente utilizados no processo de seleção para o preenchimento de cargos vagos:I. Treinamento de integração e avaliação de cargos e salários.II. Colocação de anúncios em jornais e revistas especializadas e conferências e palestras em Universidades e Escolas.III. Apresentação de candidatos por parte de funcionários da empresa e consultas a banco de dados.Assinale:a) Apenas a afirmativa I está correta;b) Apenas a afirmativa II está correta;c) Apenas a afirmativa III está correta;d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas;e) Todas as afirmativas estão corretas.

14 - Na avaliação de seleção, são analisados os atributos do candidato para o preenchimento do cargo, tais como:I. educação formal, experiência anterior e grau de responsabilidade dos cargos nas empresas em que

trabalhou.II. esforço físico, mental, visual e auditivo.

III. condições de trabalho, periculosidade, insalubridade e riscos físicos.

Assinale:a) Somente a afirmativa I está correta;b) Somente a afirmativa II está correta;c) Somente a afirmativa III está correta;d) Somente as afirmativas I e III estão corretas;e) Todas as afirmativas estão corretas.

15 - São meios utilizados no processo de treinamento na empresa:I. entrevistas individuais, propaganda e marketing e análise de currículos.

II. benchmarking, reengenharia e downsize.III. seminários, simulações e estudos de caso.

Assinale:a) Somente a afirmativa I está correta;b) Somente a afirmativa II está correta;c) Somente a afirmativa III está correta;d) Somente as afirmativas I e III estão corretas;e) Todas as afirmativas estão corretas.

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16 - A Avaliação de Desempenho é imprescindível à atividade de Gestão de Pessoas porque:I. fornece os meios para combater o absenteísmo, o clientelismo e o nepotismo.

II. identifica o potencial de funcionários para ocupar cargos mais elevados.III. promove a integração do empregado à empresa e detecta problemas de supervisão de pessoal.

Assinale:a) Somente a afirmativa I está correta;b) Somente a afirmativa II está correta;c) Somente a afirmativa III está correta;d) Somente as afirmativas II e III estão corretas;e) Todas as afirmativas estão corretas.

17) Para alguns autores, a especificação de um cargo pode ser dividida em, pelo menos, quatro grandes áreas: mental, de responsabilidades, física e de condições de trabalho. A área mental determina:a) as exigências impostas ao ocupante do cargo para impedir danos à produção, ao patrimônio e à imagem da empresa.b) os conhecimentos teóricos ou práticos necessários para que o ocupante do cargo desempenhe adequadamente suas funções.c) os desgastes físicos impostos ao ocupante do cargo em decorrência de tensões, movimentos, posições assumidas, etc.d) o ambiente onde é desenvolvido o trabalho e os riscos a que está submetido o ocupante do cargo.e) os conhecimentos práticos e os riscos a que está submetido o ocupante do cargo

18. Dentre os principais fatores de avaliação de um cargo, podemos destacar:a) Conhecimento, experiência e iniciativa.b) Conhecimento, experiência e tecnologia.c) Experiência, esforço mental e nível educacional.d) Risco, experiência e tecnologia.e) Condições de trabalho, nível educacional e tecnologia.

19. São considerados métodos de Avaliação de Desempenho, EXCETO:a) escolha forçada.b) escalas gráficas.c) apuração comissionada.d) avaliação por resultados.

20. Sobre as políticas de recursos humanos é incorreto afirmar que:a) As políticas são regras estabelecidas para governar as ações de recursos humanos; contudo, elas não têm poder para

assegurar que as ações sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados.b) As políticas de recursos humanos desempenham um papel relevante no processo de construção de identidade da

organização, uma vez que servem como mediadoras da relação entre capital e trabalho.c) Analisando as políticas explícitas e, principalmente, as políticas implícitas de recursos humanos de uma organização,

observando suas consistências e inconsistências, é possível decifrar, interpretar os padrões culturais dessa organização.

d) As políticas variam conforme a organização, em decorrência de localização geográfica, cultura organizacional, contexto ambiental (fatores econômicos, políticos, sociais, culturais, tecnológicos, entre outros), relações com os sindicatos, antecedentes históricos, bem como políticas e restrições governamentais.

21. Sobre seleção de pessoas, é incorreto afirmar:a) Uma seleção adequada é feita com base em critérios que podem ser definidos a partir da decisão do cargo que se

deseja preencher.b) É um processo de comparação entre duas variáveis: competências exigidas pelo cargo versus competências

apresentadas pelos candidatos.c) Manter ou aumentar sua eficácia deve apoiar-se, via de regra, nos testes gráficos.d) Tradicionalmente tem sido encarada como escolha do homem certo para o cargo certo

22. Correlacione às técnicas.1. Recrutamento de pessoas2. Seleção de pessoas( ) Entrevista( ) Agência de emprego

( ) Universidades( ) Dinâmica de grupo

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( ) Teste de conhecimentos( ) Internet

( ) Headhunter( ) Teste psicológico

A seqüência correta é:a) 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 2b) 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1c) 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2d) 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2

23. Os testes psicológicos são instrumentos que permitem fazer diagnósticos e prognósticos, ou seja, predizer o comportamento. Podem ser utilizados para diversos fins na empresa: seleção de pessoas, promoção, desenvolvimento de times de trabalho, direcionamento de carreira, preparação de mudanças organizacionais e mapeamento de necessidades de treinamento.Esta afirmação está:a) incorreta;b) parcialmente correta, pois os testes psicológicos foram concebidos para utilização em seleção de pessoas.c) parcialmente correta; sua utilização não é indicada para o mapeamento de necessidades de treinamento.d) correta.

24. Absenteísmo é:a) a freqüência e/ou duração do tempo de trabalho perdido quando os empregados se encontram ausentes do trabalho.b) a presença e disponibilidade do funcionário para o trabalho.c) o índice da quantidade e duração das ausências relacionadas exclusivamente com a satisfação no trabalho.d) o desligamento de um membro da organização, isto é, de um funcionário.

25 . Assinale a opção correta quanto à administração de recursos humanos.a) Uma das funções do treinamento é desenvolver nos funcionários habilidades relacionadas ao trabalho.b) O recrutamento de recursos humanos deve ser feito exclusivamente dentro da organização.c) A avaliação de desempenho é um instrumento da gestão de recursos humanos cuja aplicação é vedada no serviço

público.d) As atribuições de um cargo são os processos de seleção aplicados ao ocupante do cargo.

26. Leia as afirmativas a seguir.

Assinale a opção CORRETA.

a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta.e) Todas as afirmativas estão corretas.

27. É sabido que cada decisão a respeito da escolha entre diversos candidatos envolve o indivíduo em um tipo de resolução a ser tomada, um tratamento. De acordo com o tratamento, é possível identificar qual o modelo de decisão adotado em uma determinada situação. O modelo em que há um só candidato e uma só vaga a ser preenchida por aquele candidato, que não inclui a alternativa de rejeição e em que candidato apresentado deve ser admitido, sem sofrer qualquer rejeição, é denominado:a) seleçãob) colocaçãoc) comparaçãod) classificaçãoe) categorização

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28. Assinale a alternativa CORRETA.“Conjunto de atividades e processos cujo objetivo é o de explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade dos indivíduos nas organizações. Visa à aquisição de novas habilidades e novos conhecimentos e à modificação de comportamentos e atitudes.”a) Sistema de benefícios flexíveis.b) Avaliação de desempenho por resultados. c) Desenvolvimento de pessoal.d) Reengenhariae) Empowerment.

29. O sistema de avaliação que contempla a opinião da chefia, dos colegas e pares, dos subordinados (se existirem), dos clientes internos e externos e dos fornecedores é denominado:

a) bilateralb) holístico c) sistêmico

d) 360 grause) relacional

30. Relacione os elementos das colunas de acordo com as definições apropriadas às funções de Administração de Recursos Humanos apresentadas abaixo.

Assinale a alternativa que contém a correlação CORRETA.a) I a, II c, III d, IV e, V b.b) I d, II a, III e, IV c, V b. c) I b, II a, III d, IV c, V e. d) I d, II b, III a, IV c, V e.e) I c, II e, III d, IV a, V b.

31 – Chiavenato (2002) afirma que pessoas e organizações convivem em um interminável processo dialético. As pessoas e as organizações estão engajadas em um contínuo e interativo processo de atrair uns aos outros. Diante desta afirmação, identifique e marque a opção CORRETA sobre Recrutamento.a) É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de

ocupar cargos da organização.b) É a condição na qual os resultados de qualquer decisão ou curso de ação não são definitivamente conhecidos, mas

que provavelmente cairão dentro de uma amplitude conhecida.c) As alternativas A e B estão corretas.d) As alternativas A e B estão incorretas.

32 – “É o principal instrumento de seleção de uma empresa para determinar o elo entre a organização e o candidato.” Esta afirmação refere-se a:a) Carreirab) Entrevista

c) Remuneraçãod) Controle

33) Conceitualmente, treinamento é:a) Conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar

cargos dentro da organização.b) Conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair para a empresa os bons profissionais da concorrência.

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c) Processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, envolvendo a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente e desenvolvimento de habilidades, em função de objetivos definidos.

d) Processo educacional de longo prazo aplicado de maneira globalizada, envolvendo a troca de conhecimentos específicos.

e) Processo educacional de longo prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, envolvendo a transmissão de conhecimentos gerais.

34) Recrutamento é um sistema de informação através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, as oportunidades de emprego que pretende preencher. As fases do processo de planejamento do recrutamento são:

a) O que a organização precisa em termos de pessoas, o que o mercado de RH pode oferecer e quais as técnicas de recrutamento a aplicar.

b) Suprimento, manutenção em termos de pessoas e definição das técnicas de recrutamento.c) Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena.d) Criar e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades e motivação. e) Depende da situação organizacional: do ambiente, da tecnologia empregada pela organização, das políticas, das

diretrizes e filosofia vigentes.

35) A seleção constitui a escolha do homem certo para o lugar certo. Os modelos de comportamento que comportam a seleção de pessoal são:

a) Colocação, comparação e decisão. b) Colocação, seleção e classificação. .c) Escolha, decisão e comparação.d) Atribuição, função e classificação.e) Aplicação, monitoração e classificação.

Exercícios 2009 / GABARITO

01 A 02 C 03 B 04 A 05 C

06 E 07 A 08 C 09 B 10 C

11 A 12 B 13 D 14 A 15 C

16 D 17 B 18 A 19 C 20 A

21 C 22 C 23 D 24 A 25 A

26 B 27 B 28 C 29 D 30 C

31 A 32 B 33 C 34 A 35 B

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