Exerciiul 3 Stiluri de leadership

Abiliti de comunicare Exerciii aplicative

EXERCIIUL NR. 4 Ascultarea activ Obiectiv

Practicarea abilitilor de ascultare, reflectare, sumarizare, explorare i suport.

Desfurare

Se lucreaz n grupe de cte 3 persoane.

A. Expune i discut o problem real.

B. Ascult i consiliaz.

C. Observ, ndrum persoana B, furnizeaz feedback ambilor.

Dup 15 minute schimbai rolurile.

Ce s urmrii:

A:

S aduc n discuie o problem real, chiar dac nu este foarte important.

S nu se atepte s primeasc soluii.

B:

S fie atent la cuvintele cheie adeseori acestea sunt rostite indiferent.

S foloseasc propoziii scurte, momente de tcere.

S ghideze i s controleze discuia: s nu dea sfaturi, s nu-i exprime acordul sau dezacordul, s nu fac presupuneri.

S foloseasc aceiai termeni ca i A.

S urmreasc sentimentele i necesitile lui A.

C:

S ndrume practic pe A i B la aplicarea elementelor de comportament care pot fi schimbate. Exemplu:

B folosete cuvinte / propoziii lungi ncearc s foloseti propoziii mai scurte.

A se exprim ambiguu (nu formuleaz clar problema) B s ncerce s exploreze mai mult.

B trebuie s sumarizeze din cnd n cnd pentru ca discuia s avanseze.