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Experiencias de evaluación y acreditación universitaria en el

Perú

Dr. Francisco Farro Custodio. ADP

INTRODUCCIÓN

Desde la creación de Universia en julio del año 2000 en España, se han incorporado alrededor de mil universidades de los países iberoamericanos en la red de cooperación universitaria. En Perú desde el lanzamiento del portal Universia Perú se ha convertido en un punto de encuentro de las universidades con la finalidad de buscar sinergia, compartir experiencias y desarrollar proyectos conjuntos que apuntan a maximizar las oportunidades de la colectividad universitaria.

El I Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación que nos convoca la USAT busca contribuir a consolidar una conciencia que el mejoramiento continuo de la calidad educativa no es un proceso que se norma o que depende de factores externos, sino que debe ser una práctica que forma parte de la cultura de toda organización y en todas sus instancias. En el contexto nacional e internacional alcanzar y mantener altos estándares de calidad, permite a las universidades ser competitivas, poder interactuar con instituciones académicas de la región y del mundo y concretar convenios, proyectos conjuntos, programas de movilidad, entre otros.

A continuación pretendemos compartir y difundir 4 (cuatro) buenas prácticas universitarias peruanas en materia de calidad y siguiendo esta estructura:

A. Resumen Ejecutivo B. Explicación de la buena práctica (descripción, logros y dificultades) y C. Impacto de la buena práctica (situación previa, mejoras o cambios y lecciones aprendidas.

I. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

A. Resumen Ejecutivo

Título de la BPU: Uso del e-learning para la formación de cuadros técnicos en autoevaluación

Universidad que la implementa: PUCP

Ubicación: Av. Universitaria cdra. 16 s/n San Miguel Lima

Beneficio para los actores directos

a) Mayor eficiencia del proceso de capacitación de docentes de ES, en temas de gestión de la calidad y evaluación.

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b) Mejora de la metodología y modelo de autoevaluación PUCP, a través de la implementación de instrumentos en cincuenta (50) universidades de América Latina y el Caribe c) Creación de cuadros técnicos de docentes en la PUCP y otras IES participantes del curso d) Posibilidades de intercambio de buenas prácticas en procesos de evaluación con otras universidades de Latinoamérica a través del Campus Virtual PUCP.

Descripción del problema a resolver a) Atender la necesidad de preparar a los docentes para responder el reto de implementar procesos de evaluación y gestión de la calidad. b) Mejorar la eficiencia de los procesos de capacitación en evaluación, usando el e-learning para formar cuadros técnicos de docentes que lideren procesos de autoevaluación y acreditación. c) Fortalecer las capacidades de otras IES, para que implementen proceso de autoevaluación para mejorar la calidad de su formación. d) Contribuir al fortalecimiento de redes institucionales que no se limiten a la transmisión de conceptos teóricos, sino que inicien un intercambio real de herramientas y buenas prácticas de la calidad.

B. Explicación de la buena práctica

Entre los años 2000 y 2004, la autoevaluación en la PUCP se realizaba con el

acompañamiento de un miembro de la Dirección Académica de Planeamiento y Evaluación (DAPE) como facilitador del proceso en cada carrera. Este importante procedimiento permitió ganar experiencia directa sobre el proceso e identificar condiciones favorables y desfavorables que afectaban el desarrollo del mismo.

En el 2004 se discutía el proyecto de Ley de acreditación que regiría nuestro país

y la PUCP centró sus esfuerzos en prepararse para el reto de la acreditación. Para enfrentar este reto la PUCP buscó mejorar la eficiencia y validar su

propuesta metodológica en cuanto a su procedimiento de capacitación. Se optó por utilizar las nuevas tecnologías de la información y comunicación para apoyar el proceso de autoevaluación a través de un curso virtual

1 en el 2005.

Este curso virtual se basó en el autoaprendizaje a través de materiales

multimedia y la implementación del proceso de autoevaluación a través de un seguimiento virtual, fue innovadora y respondió a la necesidad de conformar equipos técnicos que dominaran tanto la teoría como la práctica, pues los cursos existentes al momento se limitaban a la transmisión de contenidos.

El curso contó con la participación de 186 personas, en su mayoría autoridades

académicas y miembros de las oficinas de evaluación y calidad en IES y Ministerio de Educación. En 7 meses se logró formar cuadros técnicos en autoevaluación en 55 IES en Perú (23), Bolivia (11), Nicaragua (6), Paraguay (6), Guatemala (5) y El Salvador (4), que implementaron el proceso.

Esto motivó a que otras carreras de la PUCP iniciaran el proceso de acreditación,

así mismo otras IES formaron oficinas de evaluación y planeamiento. Muchas de las

1 El curso recibió el primer puesto en el II Concurso de Fondo Semilla para la transformación de contenidos en la

modalidad virtual, de la Red Global para el Aprendizajes de América Latina y el Caribe (GDLN-LAC), del Banco Mundial.

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personas que completaron el curso lideran actualmente los procesos de autoevaluación y acreditación.

C. Impacto de la buena práctica El curso logró implementarse en 50 instituciones de educación superior de

América Latina. Principales actores:

Equipo encargado del diseño e implementación del curso

Instituto para la calidad (IC)

PUCP Virtual

Aliados del sector público, privado y sociedad civil: Red Global para el aprendizaje de América Latina y el Caribe, Banco Mundial, especialistas internacionales en el área de evaluación, Ministerio de Educación y ANR.

Mejoras o cambios:

Se cuenta actualmente con una metodología que combina el uso de materiales multimedia diseñados específicamente para implementar procesos de autoevaluación, con la tutoría virtual que permite realizar el seguimiento a un promedio de doce equipos de autoevaluación (60 personas aproximadamente)

Se ha potencializado el uso del campus virtual como herramienta de gestión dirigida a conformar cuadros técnicos de evaluación y monitorear sus avances.

Se ha mejorado la metodología y modelo de autoevaluación PUCP, a través de los resultados de la implementación de instrumentos.

El uso de la modalidad virtual ha permitido un mayor acceso al conocimiento por parte de otras instituciones en otras provincias del Perú y fuera del país.

Actualmente se mantiene contacto con las instituciones que participaron en el curso, a través de la página web y un boletín virtual mensual que tiene como objetivo difundir buenas prácticas en evaluación y planeamiento de la PUCP

Lecciones aprendidas:

La incorporación de las nuevas tecnologías de la información al proceso de autoevaluación ha facilitado la capacitación de la plana docente y se viene utilizando el Campus virtual PUCP para almacenar información útil para la toma de decisiones con relación a la mejora de las carreras y la acreditación.

El uso del foro virtual no solo como actividad de evaluación, sino como herramienta de intercambio entre docentes de diferentes instituciones y países.

El éxito del curso de autoevaluación sugiere que el medio virtual puede ser una alternativa eficiente para la capacitación de equipos técnicos de evaluación en las instituciones del país.

La mayoría de las IES seleccionaron las dimensiones ligadas al perfil del egresado, el proceso de enseñanza y aprendizaje y el plan de estudios, para realizar la autoevaluación.

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El impacto que ha tenido el curso de autoevaluación en otras instituciones, en términos de la continuación de los procesos de autoevaluación no hubiese sido posible si sus autoridades no hubiesen estado comprometidas con el proceso.

Finalmente el curso de autoevaluación permitió compartir las prácticas de la PUCP esta difusión ha sido valorada por otras IES fortaleciéndose no solo la imagen de la institución, sino las redes con otras instituciones.

II. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CENTRADO EN PROCESOS. UNIVERSIDAD DE LIMA

A. Resumen Ejecutivo Como parte de la implementación del sistema de gestión de la calidad en la

Universidad de Lima, se realizó un diagnóstico de la gestión a fin de conocer la situación inicial de los procesos – clave, procedimientos no estandarizados y unidades que trabajan en forma efectiva logrando sus metas pero no necesariamente alineadas entre sí para contribuir al logro de los objetivos comunes.

Para su ejecución se conformó el Comité Técnico de Procesos, el cual tuvo

como responsabilidades: - Recopilación y revisión de todas las actividades y procedimientos de

la UL - Identificación de los procesos - Verificación de la interrelaciones entre los procesos - Clasificación de los procesos, elaboración del mapa de procesos y - Caracterización de cada uno de los procesos

Principales actores involucrados:

Oficina de Gestión de la calidad

Comité Técnico de Procesos

Coordinadores de calidad de cada una de las unidades de desarrollo y despliegue del sistema de gestión de la calidad

B. Explicación de la buena práctica El enfoque de procesos es uno de los principios del Sistema de Gestión de la

Calidad; el proyecto de Diseño de Procesos, forma parte de la implementación del Modelo ISO 9000 en la UL.

El proyecto estuvo orientado a la implementación de los principales procesos

administrativos aprobados por la Asamblea Universitaria. Se establecieron las reuniones denominadas “concentración institucional

anual”, espacio en la vida institucional que permite convocar a las principales autoridades y directores para hacer una pausa de tiempo en su gestión directiva y dedicarse a pensar en las mejoras de la organización.

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Se conformó un comité de gestión de la calidad con la finalidad de mantener un organismo de coordinación y decisión sobre los temas de calidad en la UL, teniendo las siguientes funciones:

- La coordinación de las acciones de implementación del SGC. - Alineamiento del SGC con el Plan Estratégico de la Universidad. - La coordinación de los procesos de autoevaluación y acreditación de

las diversas Facultades. - La revisión de los resultados de las auditorias al SGC y la planificación

de las acciones de mejora.

Con la finalidad de lograr la participación del personal a todos los niveles, se identificaron líderes a nivel de cada unidad, a fin de coordinar acciones conjuntas para el despliegue y mantenimiento del sistema.

Con apoyo de una consultora en dirección estratégica, se determinó la necesidad de revisar la Misión, Visión y Valores de la universidad. Los objetivos estratégicos definidos en el Plan Estratégico, no requirieron ser modificados respondiendo adecuadamente a las proyecciones de la Universidad, su expresión se presenta a continuación:

OGE1. Calidad educativa

OGE2. Potenciar la investigación científica y desarrollar la investigación aplicada

OGE3. Fortalecer los estudios de posgrado

OGE4. Consolidar la internacionalización

OGE5. Afirmar la presencia de la Universidad de Lima en la comunidad

OGE6. Mantener y actualizar la infraestructura física y tecnológica

OGE7. Mantener y consolidar la fortaleza financiera y administrativa de la Universidad

OGE8. Avanzar en el proceso de acreditación de la Universidad

El Comité de Gestión de la Calidad elaboró el documento de la Política de Calidad, a partir de la cual se despliegan los Objetivos de la Calidad debiéndose estos cuantificar a través de indicadores que permitan medir el nivel de eficacia y eficiencia de los procesos. Esos objetivos han sido alineados de forma que contribuyan al logro del compromiso planteado en la Política de la Calidad.

Para ello se establece una relación causa – efecto entre ellos de modo de lograr una dinámica que agregue valor a la gestión.

El SGC, establece la necesidad de trabajar con un enfoque de procesos, ello requiere la identificación de los diversos procesos que se desarrollan en la Universidad. Los procesos involucran toda la organización, por lo que un proceso incluye una serie de actividades que deben ser realizadas por diversas unidades funcionales en forma secuencial. El enfoque de procesos enfatiza la necesidad del cumplimiento de los requisitos de los clientes externos e internos, asegurando de esta manera la satisfacción. De esta manera se identificaron 17 procesos, los cuales conforman el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad.

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A continuación presentamos la nueva organización de la UL donde se ha eliminado la organización vertical tradicional o funcional por el agrupamiento de los procesos de la organización horizontal basada en los procesos de Dirección, Procesos Operativos y Procesos de Apoyo.

Figura N° 1 C. Impacto de la buena práctica

No se tenían identificados los procesos de la Universidad, trabajándose como un enfoque funcional. Actualmente se han identificado el 100% de los procesos de la Universidad, lo cual facilita la comprensión de las actividades que se desarrollan para brindar un mejor servicio educativo.

Se ha logrado la estandarización de los procedimientos para todos los procesos, ello permitirá garantizar el mantenimiento de un servicio de calidad, tanto en áreas administrativas como académicas.

Se han documentado el 100% de las actividades relacionadas directa o indirectamente con los servicios de formación de pregrado y posgrado, investigación y extensión universitaria.

Cada proceso está alineado a un Objetivo de Calidad, así todos los miembros de las unidades involucradas en un mismo proceso, tienen un objetivo común que cumplir, promoviéndose el trabajo en equipo.

ASAMBLEA UNIVERSITARIA

CONSEJO UNIVERSITARIO

RECTORADO VICERRECTORADO

SECRETARÍA GENERAL

ASESORÍA LEGAL

AUDITORÍA INTERNA

PROCESOS DE DIRECCIÓN

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE APOYO

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Se elaboraron procedimientos para cada una de las actividades, logrando una estandarización de las actividades y el diseño de formatos estándar para el registro de las actividades realizadas.

La revisión de los procedimientos, ha permitido asignar en forma clara las responsabilidades de cada una de las personas que intervienen en cada uno de ellos.

Se han definido indicadores para el Proceso de Formación Académica, a fin de medir sus resultados e identificar oportunidades de mejora.

Alta participación y motivación del personal, habiéndose identificado rápidamente con las actividades promovidas con la Oficina de Gestión de la Calidad.

Se ha establecido la aplicación periódica de una encuesta de satisfacción sobre todos los servicios de la universidad, dicha encuesta sirve para conocer el nivel de impacto de todas las acciones adoptadas, y servirá de marco de referencia para las futuras evaluaciones.

Aún cuando la organización tiene ya un prestigio ganado se percibe una gestión exitosa, es conveniente hacer un análisis de la gestión para identificar oportunidades de mejora. De esta manera se logrará el aprendizaje organizacional y la mejora continua. El enfoque de procesos permite visualizar a la organización como un todo, con un objetivo común que es la satisfacción de sus beneficiarios, facilita la comprensión de los flujos y actividades que se llevan a cabo dentro de la organización.

Finalmente el enfoque de procesos es una forma simple de organizar las actividades de una entidad educativa, siendo aplicable para cualquier tamaño y tipo de institución.

III. UNIVERSIDAD DE PIURA

A. Resumen Ejecutivo

Título de la BPU: Aseguramiento de la calidad universitaria mediante la selección y formación de una plana docente a tiempo completo y dedicación exclusiva del más alto nivel.

Universidad que la implementa: Universidad de Piura

Ubicación: Departamento de Piura – Provincia de Piura – Perú

Beneficio para los beneficiarios directos: a) Para sus docentes: Formación intelectual y humana del más alto

nivel, vocación por la docencia e investigación, sensibilidad por la problemática humana y social, amor por la verdad y dedicación exclusiva

b) Para sus alumnos: Formación académica del más alto nivel y asesoramiento personalizado

c) Para la comunidad: Búsqueda de la verdad, soluciones innovadoras, adecuadas y con una visión integral de los problemas de la sociedad, dinámica y mejoramiento del entorno.

Descripción del problema a resolver Para la Universidad de Piura y de acuerdo con su Misión, busca la verdad

considerando la dimensión humana y trascendente del hombre en concordancia con los principios de la fe cristiana. Por este motivo, la investigación se considera el centro mismo de la tarea universitaria, que bien llevado, se puede considerar como el mayor servicio que la Universidad pueda otorgar a la sociedad.

B. Explicación de la buena práctica

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La UDEP decidió apostar por un profesorado a tiempo completo y dedicación

exclusiva del más alto nivel como la base de toda su actividad universitaria. El problema que se planteaba era cómo obtenerlo siendo una universidad joven y con escasos recursos económicos.

La BPU contempla todas las políticas de búsqueda, selección, capacitación,

promoción, remuneración y motivación de una plana docente a tiempo completo (dedicados íntegramente a labores de investigación y docencia) y a dedicación exclusiva (sólo trabajan en la UDEP)

El proceso comienza con un programa de selección – inducción del nuevo personal

docente – llamado Programa de Formación Docente (PFD) con una duración de dos años, donde los futuros docentes, en calidad de becarios, reciben información en temas vinculados a la misión y política institucional, pedagogía, sistemas de evaluación, etc. y son evaluados durante estos dos años. Pasado este período, se decide su continuidad y se prepara un plan de formación personalizado en el que destaca la necesaria realización de un posgrado (maestría y/o doctorado). Lo importante de este sistema es que al futuro docente se le comienza a evaluar desde que realiza sus estudios universitarios y se reciben informes de sus asesores académicos a fin de evaluar su futuro potencial como docente.

Luego de la culminación del posgrado, cada docente debe consolidarse con una

adecuada producción en investigación y docencia; además, la universidad le sigue proporcionando formación permanente en el campo intelectual y personal.

La estructura organizativa de la universidad se ha modificado para potenciar la plana

docente. Así, se ha creado 2 vicerrectorados para impulsar esta BPU. El Vicerrectorado de Profesores (sistematizar planes permanentes de formación docente y los mecanismos de evaluación docente para recategorización e incentivos salariales) y el Vicerrectorado de Investigación (ordenar y sistematizar la investigación en torno a líneas prioritarias e interdisciplinarias para el aprovechamiento de los escasos recursos)

C. Impacto de la buena práctica Los resultados alcanzados son coherentes con los objetivos buscados por la

Universidad de Piura. Los profesores con grado de doctorado destacan en su producción investigadora a través de libros, artículos científicos y ponencias en encuentros científicos nacionales y ponencias en encuentros científicos nacionales e internacionales, en otras palabras, son el motor que desde dentro de la universidad lleva adelante la investigación del más alto nivel.

Por su parte los profesores con grado de maestría destacan en producción más técnica

como artículos de difusión, documentos técnicos o tesis. Toda esta actividad de los profesores con posgrado, se ve reflejada también en los aportes que la UDEP proporciona a la sociedad mediante la ejecución de proyectos de desarrollo y consultoría del más alto nivel.

Cabe mencionar que la Universidad de Piura no cuenta a la fecha con ningún

programa doctoral, por lo que la producción de tesis de posgrado de los doctores es aún baja. Los programas doctorales no constituyen actualmente una prioridad para la Universidad, más preocupada por la consolidación investigadora de sus doctores.

Fruto de los esfuerzos realizados en los últimos años en la Universidad de Piura, se

han desarrollado investigaciones asociadas al desarrollo regional; entre otras: el estudio de la atmósfera con radares MST – útil para el entendimiento de fenómenos climáticos como El Niño, industrialización y aprovechamiento sostenible del algarrobo, sistemas automáticos de control aplicados a la agroindustria, energías renovables, desarrollo sostenible de ecosistemas

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de montaña, educación rural, Historia de Piura, el estudio científico de la familia en el Perú, estudios socio económicos de las zonas rurales, estudio del nivel de formación del profesorado regional y numerosas investigaciones y publicaciones en el ámbito del derecho y comunicación.

Principales actores involucrados: Rector, Vicerrector de Profesores, Vicerrector de Investigación y Ordenación

Académica, Decanos: Según facultad Directores de Programa, Áreas Departamentales, Departamentos e Institutos La evaluación del impacto de la BPU se ha realizado para un período de 15 años. Resultados A continuación se detalla la evolución de los indicadores de impacto monitoreados

durante el periodo 2000 – 2010 Los libros publicados por la plana docente de la UDEP han evolucionado

favorablemente de 59 a 90 libros, el número promedio de libros publicados por profesor se ha mantenido constante en 0,30 libros / profesor. Esto significa que el incremento de libros publicados ha subido al mismo ritmo que el incremento de profesores. En el caso de los profesores con grado de Doctor ha sido 0,68 libros / profesor.

Los artículos científicos de los profesores con grado de Doctor superan ampliamente

el promedio, de 3,23 articulo / profesor a 0.63 articulo / profesor con grado de Máster. El número de tesis asesoradas en pre y posgrado por los profesores de maestría

superan en dirección de tesis a los profesores con grado de doctor. Los profesores con grado de Doctorado destacan en su producción investigadora a

través de libros, artículos científicos y ponencias en encuentros científicos nacionales e internacionales.

Se ha incrementado el número de profesores investigadores de primer nivel,

observándose un incremento en el incremento de ingresos extraordinarios de la universidad en este rubro.

Lecciones aprendidas: En los últimos diez años, la investigación y producción científica se ha potenciado de

manera sustancial en la UDEP. Los mayores proyectos de investigación realizados o que están en curso poseen

financiación externa y resultan atractivos a nivel nacional e internacional. La Universidad está segmentada en muchas facultades y áreas departamentales muy

definidas y hasta ahora pocas actividades de investigación se realizan de modo interdisciplinario.

Algunas investigaciones alcanzan un grado de calidad científica respetable y se

publican en algunas revistas importantes, mientras otras resultan de menor calidad, propias de quienes se inician en la actividad investigadora.

En julio del 2006 han iniciado sus estudios de doctorado 55 profesores más y 40 lo

hacen en programas de maestría; todos ellos deben estar culminando sus estudios he incorporándose al claustro de profesores a tiempo completo y dedicación exclusiva.

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Se espera, en el corto plazo, que el ratio alumnos/profesor se mantenga y que todos

los profesores a tiempo completo y dedicación exclusiva de la UDP logren un grado académico superior, procurando con ello la excelencia académica en docencia, investigación y una mayor incidencia en el desarrollo del entorno.

IV. UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

A. Resumen Ejecutivo

Título de la BPU: Capacitación docente

Universidad que la implementa: UPC

Beneficio para los actores directos Todos los alumnos y docentes de la UPC quienes disponen de un modelo

pedagógico coherente y adecuado a las necesidades del proceso de enseñanza – aprendizaje así como de múltiples recursos de aprendizaje activo y normas y políticas adecuadas para el mantenimiento de la calidad universitaria.

Descripción del problema a resolver El problema inicial a resolver fue la necesidad de implementar el modelo

educativo sobre la base de una educación por competencias. Para lo cual era necesario no solo contar con un diseño curricular por competencias, sino con docentes y directores comprometidos con el modelo educativo que puedan implementar dicho currículo integrado en el marco de los principios pedagógicos UPC. Contar con un cuerpo docente en el que la mayoría se desempeña como profesor a tiempo parcial, hace mucho más desafiante el reto. Todo ello creó la necesidad de diseñar un programa de capacitación que complemente su experiencia profesional con las prácticas pedagógicas.

La buena práctica implementada parte del cambio de paradigmas de una

educación centrada en el profesor a una centrada en el estudiante, de una educación centrada en la enseñanza a una cultura centrada en el aprendizaje.

El impacto de dichas estrategias en la creciente participación de los docentes en

los programas de capacitación, así como, en el compromiso de los Directores de Carrera y Área para promover dichos programas y para solicitar cursos especiales para sus profesores. Otro aspecto importante a observar es el impacto en la percepción de los alumnos acerca de su proceso de enseñanza – aprendizaje, el cual es positivo y se mantiene de manera regular y sostenida en el tiempo.

Los principales actores involucrados fueron los Directores de las Carreras y de

Área quienes participan desde el proceso de selección de profesores hasta el seguimiento y aseguramiento de la calidad y el Departamento de Calidad Educativa, conformado por psicólogos educacionales, clínicos y educadores quienes participan de la gran tarea de crear una cultura de aprendizaje y una cultura de calidad. Se considera sumamente importante el aporte del cuerpo docente de las 21 carreras que participan constantemente como gestores del cambio de paradigmas y del modelo educativo de la UPC.

B. Explicación de la buena práctica El Modelo Educativo de la UPC El Modelo Educativo de la UPC es la filosofía educativa de la Universidad, a partir de la

cual se desprenden metas y líneas de acción que impulsan el mejoramiento continuo de las

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personas y su entorno. El Modelo Educativo está conformado por la Misión Institucional que denota una clara vocación por la búsqueda de cambios sociales significativos, así como por las competencias generales del estudiante (pensamiento crítico, creatividad, comunicación, orientación al logro, sentido crítico, ciudadanía y espíritu empresarial) y el Modelo Pedagógico (cuyos principios son el aprendizaje por competencias, el aprendizaje como proceso creativo, centrado en el alumno, con el profesor como facilitador, con valoración de la diversidad, evaluación para el aprendizaje y aprendizaje interdisciplinario), bases del diseño curricular.

El alumno de la UPC no es un receptor de esquemas de conocimiento sino un aprendiz

que participa de una comunidad de prácticas para ir descubriendo cómo hacerse responsable de su propia formación, desarrollarse en forma autónoma e invertir dicha capacidad en la creación de una mejor realidad social. El profesor a su vez no está preocupado principalmente por la erudición sino por el desarrollo de sus habilidades como facilitador del proceso de aprendizaje de sus discípulos. La Universidad, finalmente, no es un ente administrador de notas y títulos sino un actor que participa activamente de la realidad social, empresarial y económica con el fin de asegurar el marco pedagógico apropiado para este nuevo perfil del estudiante. Todos ellos profesan un modelo educativo basado en cinco pilares sólidos y sencillos: aprender a aprender (ser críticos, solucionar problemas, comunicarse eficazmente), aprender a hacer (solucionar problemas, trabajar en equipo), aprender a convivir (conocimiento de la realidad, respeto, empatía diálogo, confianza, cuidado mutuo), aprender a ser (comprometerse con la libertad, la responsabilidad y los valores humanistas)

2 y aprender

a emprender (orientarse al logro de metas, ser proactivo y desarrollar un fuerte sentido de propósito)

La estrategia educativa UPC basada en competencias La formación integral de la UPC tiene dos componentes; el primero es la formación

general, constituida por el perfil de competencias que debe caracterizar a todos los estudiantes a través del desarrollo de su carrera (perfil general del egreso) y que consta de las siguientes: pensamiento crítico, toma de decisiones basada en valores, creatividad, ciudadanía, comunicación, espíritu empresarial y orientación al logro. El segundo componente es la formación profesional, que consiste en el perfil de las competencias propias del estudiante de cada carrera, que a su vez se agrupan en básicas (las ciencias y humanidades requeridas por la disciplina), de gestión (para emprender proyectos empresariales) y profesionales propiamente dichas.

Perfil del docente universitario Muchos de los aspectos más importantes del Proyecto Pedagógico de la UPC se

apoyan directamente en la persona del docente. En congruencia con sus principios pedagógicos la universidad diseñó y brindó su apoyo al perfil del docente por competencias

3.

De este modo, el profesor conoce las cualidades profesionales, pedagógicas y personales que se esperan que el desarrolle y ponga en práctica durante su actividad dentro y fuera del aula. En el acápite profesional destaca la actualización permanente, la sistematización y la aplicación de los conocimientos, la adquisición de habilidades metodológicas y perspectivas interdisciplinarias y el diseño riguroso de proyectos; entre las pedagógicas están el desarrollo de objetos de aprendizaje, el uso de diseños instruccionales, el diseño de secuencias de clase que promuevan el aprendizaje significativo, el uso óptimo del tiempo en clase, el buen uso de la evaluación y la comunicación eficaz. Por último, entre las cualidades personales destacan el compromiso con el proceso de aprendizaje activo, la reflexión, la toma de decisiones en base a principios y valores, la integridad y el compromiso con la realidad.

Cultura organizacional

2 Delors, Jacques (1996), Informe de la Comisión Internacional sobre la Educación para el Siglo XXI

3 Galván, Liliana. 1999. Perfil del docente universitario por competencias UPC, Lima.

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La UPC cree en la necesidad de contar con un Departamento dedicado

exclusivamente a asegurar que el Modelo Educativo de la Universidad sea desarrollado en todas las dimensiones del Sistema Educativo. Para ello cuenta con un Departamento de Calidad Educativa con el claro objetivo de crear una cultura centrada en el aprendizaje, evaluar la calidad universitaria y promover el cambio y la innovación educativa en forma permanente.

Trabajar en educación desde un enfoque empresarial significa plantear una visión y

una misión institucional que oriente todas las políticas, procesos y acciones con el objetivo de formar profesionales líderes, de ofrecer el mejor servicio y la mejor gestión educativa. Es obvio que el criterio de “calidad” posea un fin protagónico en este contexto, dado que es la única forma de asegurar eficacia, eficiencia y satisfacción durante el proceso. Si combinamos junto con este criterio de calidad, el de “innovación” y “exigencia académica” se puede reconocer el gran desafío de la gestión educativa. El Departamento de Calidad Educativa se crea con el fin de plantear políticas educativas sobre la base de principios pedagógicos, un modelo educativo y todas aquellas prácticas que aseguren que dicho principios sean implementados en el día a día. La tarea más difícil es la de diseñar estrategias para lograr la sinergia entre las Direcciones Académicas, los Servicios Educativos y el vínculo profesor – alumno durante el proceso de enseñanza – aprendizaje. Por todo ello se ha aplicado un enfoque sistémico en la gestión educativa, en la que calidad educativa impulsa, con sus diversas líneas de acción, la interconexión y el intercambio de experiencias educativas entre las distintas facultades y roles académicos.

C. Impacto de la buena práctica Resultados e indicadores La encuesta académica, que evalúa la percepción del alumno sobre el desempeño del

profesor y la eficacia del proceso de enseñanza – aprendizaje, durante los periodos 2006 – 2010, demuestran que el comportamiento docente viene mejorando. Una variable que interviene entre la primera y la segunda encuesta es que en la primera, el alumno aún no ha recibido la retro información sobre su desempeño aún no conoce sus notas; sin embargo, el grado de satisfacción del estudiante es alto; igual tendencia se observa en el impacto de los talleres de información continua. Lograr un número de 414 personas que asistan a las diversas propuestas del programa de formación continua es alentador si se considera que la categoría de los profesores que asisten es a tiempo parcial.

Logros del docente:

- Conoce la filosofía educativa de la universidad desde que ingresan. - Posee un conjunto de principios rectores que les permite alinearse con los

objetivos de aprendizaje de la universidad. - Participa de la cultura del aprendizaje a través del intercambio entre

docentes. - Conoce y aplica diversas herramientas de aprendizaje. - Accede a una formación continua y un aprendizaje para la vida. - Recibe retroinformación permanente sobre su desempeño. - Posee espacios de consulta pedagógica. - Recibe una atención personalizada de un departamento con 3 áreas

diseñadas para darle un servicio integral. - Forma comunidades de aprendizaje con temas afines y de interés. - Posee una clara conciencia de su rol en la implementación curricular y el perfil

por competencias. Logros del alumnado

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- Posee un nivel de satisfacción del proceso de enseñanza – aprendizaje por encima de lo esperado.

- Valora la secuencialidad de los contenidos y la metodología activa utilizada por el docente.

- Participa de la gestión educativa como delegado al elaborar un ensayo sobre el proceso de aprendizaje de su sección.

Lecciones aprendidas

La cultura no cambia de un día para el otro. Más bien se transforma dentro de un proceso casi imperceptible e inconsciente a lo largo de la vida de la institución. Por lo tanto, la cultura no puede ser forzada de la noche a la mañana; de lo contrario, el costo del cambio sería muy alto. Se podría observar una baja en el rendimiento, elevado nivel de stress, pérdidas, bloqueos, en resumen, clima laboral desfavorable.