Presentacin de PowerPoint

INTEGRANTESGLORIA MARTINEZCAROLINA VELASQUEZYURI MONTAOKIARA MUOZLUZ MILA SUTA CAPITULO 15 IMPLANTACIN DEL SISTEMA.CAPITULO 16 EL PROCESO DE CERTIFICACIN.CAPITULO 17 CERTIFICADO,MARCA Y REGISTRODE EMPRESA.

IMPLANTACIN DEL SISTEMALa fase de implantacin generalmente se superpone a la de documentacin del sistema. Mientras se lleva a cabo la documentacin se deben llevar a la practica las acciones de implantacin.

Acciones que se deben llevar a cabo en la implantacin del sistemaListar todo los documentos en uso y mantener registros.Desarrollar, corregir o suprimir los documentos necesarios.Comprobar y asegurarse de que todo el personal este implicado.Evaluacin y auditoria interna.

Para que funcione las acciones es importante dejar funcionar el sistema por lo menos tres meses.

LA IMPORTANCIA DE LA FORMACION EN EL SISTEMAConsideraciones previas

hasta que punto es importante la participacin de los trabajadores en la elaboracin e implantacin del sistema de calidad?

cundo, cmo y quien debe divulgar la norma y el sistema a los trabajadores de la empresa? como perciben los trabajadores de la empresa la llegada de la norma y del nuevo sistema?

INFORMACION Y DEFINICION DE OBJETIVOSInformacin general sobre la empresa:

cuando se contrata los servicios de una empresa externa de formacin especializada, esta debe tener el conocimiento sobre la actividad de la empresa, su organizacin, las personas que la integran, la cultura.el sistema de la calidad:

El formador deber conocer con anterioridad y profundidad el manual de calidad, los procedimientos y el resto de documentacin de la empresa relacionada con la calidad. ESTABLECER OBJETIVOS CON LA DIRECCION Y LOS SINDICATOS:

La direccin y los formadores deben reunirse para marca los objetivos del curso.Transmitir la filosofa de la normaInvolucrar a los trabajadores en el proceso.Extraer ideas tiles que puedan sugerir mejoras a los procesos de calidad.Conseguir lograr una mentalidad enfocada a al reduccin de errores y la ruptura con cirulos viciosos de la empresa.

DIVULGACION DEL SISTEMAPreparacin del temarioDebe responder a los objetivos marcados. Es recomendable basarlo en el manual de calidad y en los procedimientos. debe ser a nivel de formacin de los participantes.

Avisar anticipadamente a los trabajadores de la realizacin del curso

Imparticin de las sesiones

Examen de comprobacin y encuestasUna vez finalizado el curso, debe redactarse un informe final de forma inmediata.

PROCESO DE CERTIFICACINAcciones Esta fase de lleva acabo cuando el sistema de calidad esta eficazmente implantado y se ha confirmado su adecuacin mediante revisiones y/o auditorias previas a la certificacin. Durante el proceso para llegar a la certificacin la organizacin debe seguir cinco fases:Solicitud de certificacin de la empresaAnlisis y tramitacin de la solicitud por el ente certificadorVisita previa del ente certificador Auditoria inicial del sistema de calidadAcuerdo de concesin/denegacin de la certificacin.

Solicitud de la certificacin Las entidades de certificacin proporcionan a las empresas que lo requieren la documentacin necesaria para solicitar formalmente la certificacin de su sistema de calidad. Consiste en: Una ficha que la empresa facilitara por escrito y lleva informacin como:Sus datos identificativos Las actividades afectas al sistema de calidad implantado/por implantarLa norma a la que se acoge Las oficinas locales y/o delegaciones para las que solicita la certificacin Los productos afectos al sistema de calidad.

El compromiso de pago de todos los gastos generados y la aceptacin de las condiciones del servicio.Un cuestionario de evaluacin preliminar.

Tramitacin y anlisis de la documentacin El ente certificador acusara el recibo de los papeles de la solicitud y analizara que los mismos hayan sido complementados correctamente.Si la solicitud es conforme se le asigna un numero de expediente y se inicia su tramitacin. El anlisis de la documentacin aportada tiene por objeto comprobar la conformidad del sistema de calidad implantado con el modelo de aseguramiento de la calidad elegido.

Consiste en: Examinar el cuestionario de evaluacin previaEstudiar la documentacin de sistema (manual de calidad y otros documentos complementarios)

Visita previa del ente certificadorLos objetivos de esta visita son:

Visitar las instalaciones del centro donde se ha implantado el sistema Completar el anlisis de la documentacinComprobar el grado de implantacin Familiarizarse con el personal y con la actividad de la empresa.

Auditoria inicial del sistema de calidadDespus de la visita, el organismo de certificacin enva a la empresa el plan de la auditoria por escrito.

Indican:Composicin definitiva del equipo auditor Fecha de realizacin de las auditoriaItinerario y horarios a seguir durante la ejecucin.

El informe de los auditores servir a la empresa para elaborar un plan de acciones correctoras. Este plan consiste en documentar la toma de acciones para corregir todas las desviaciones apreciadas por los auditores.

Este incluye: Prueba de la subsanacin de todas las no conformidades Plazo aproximado de subsanacin Responsables de la ejecucin en cada una de las acciones Resultados obtenidos en cada una de las acciones

Acuerdo de concesin/denegacin de la certificacin El acuerdo de concesin o denegacin del certificado se comunicara por escrito y con acuse de recibo de la empresa solicitante.

Un vez concordada la concesin, para que la empresa solicitante pueda hacer efectivo los derechos derivados de la certificacin, es preciso que suscriba un contrato con el organismo certificador donde se establezca:

La norma a la que se acoge el modelo de aseguramiento de la calidad establecido.Los requisitos particulares que hayan sido cumplidos dentro de ese modelo

Lugar o centro de actividades donde ha sido establecido y certificado el sistema de aseguramiento de la calidad.Las actividades y productos afectos a certificacin Obligaciones y derechos de ambas partes

Mediante la firma del contrato por ambas partes, la empresa solicitante se convierte en licenciataria con derecho a:

Recibir el documento del certificadoUsar la marca propiedad del organismo certificador Ser inscrita en el registro o directorio del organismo.

El periodo de vigencia de este contracto es de tres aos a contar desde la fecha de su concesin.

CERTIFICADO,MARCA Y REGISTRO DE EMPRESAEl uso de la marca y logotipo por la empresa licenciataria obedece a la voluntad de atestiguar pblicamente que la empresa ostenta un sistema de aseguramiento de la calidad certificado por un organismo determinado.Cada ente de certificacin tiene su propio contrato de concesin y uso de la marca y registro.Especificaciones del uso de la marca:La marca slo podr utilizarse por la empresa que se haya certificado.La certificacin se concede nicamente a una delegacin o centro de trabajo.La marca se reproducir fiel y sin variaciones al logotipo establecido por el organismo en el reglamento. La marca no debe ir directamente impresa en los productos.La marca indicara, en ocasiones, el modelo o norma de calidad y el ao de certificacin.Se puede exhibir la marca en lugares como cartas, catlogos, ofertas, publicidad, revistas.

El uso de la marca queda prohibido cuando el certificado expira por las siguientes causas:Vencimiento del plazo de validez del certificado.No renovacin del certificado.

Retirada definitiva del certificado.Suspensin temporal del certificado.

SEGUIMIENTO DE LA CERTIFICACIN

Auditoras de seguimiento La finalidad de estas es verificar si se mantienen las condiciones, circunstancias y requisitos que justificaron la concesin del certificado.Al resultado de la auditoria de seguimiento le seguir el informe de los auditores y el plan de acciones correctoras.

De acuerdo al resultado el ente de certificacin notifica a la empresa auditada los acuerdos a los que llego.

Mantenimiento del certificado de registro de empresa.Suspensin temporal del certificado.Retirada definitiva del certificado.

Auditorias con carcter extraordinario.

RENOVACION DE LA CERTIFICACION AUDITORIA DE RENOVACION

La finalidad de esta auditoria es verificar que el sistema implantado sigue cumpliendo la norma correspondiente.Con el informe de la auditoria de renovacin, el plan de acciones correctas , y la propuesta de los auditores el ente certificador adoptara uno de los siguientes acuerdos:Renovacin del certificado.Denegacin de la renovacin.