Embed Size (px)
Citation preview
PRODUCTIVITY WORLD
3801PRODUCTIVITY WORLD
CUSTOMER FOCUS ISSUE 119 • November-December 2015
MILANณ นคร
กฤชชย อนรรฆมณ[Lean and Productivity Consultant]
ไดยนขาวคราวงานมหกรรมโลก (The World Exposition) หรอเรยกสนๆ วา งาน World Expo ทมลานกนบางแลวหรอเปลาครบ? อยาไปเทยบกบงานแสดงสนคาในปจจบน ทเราจะไดยนค�าวา Expo เกรอกนไปหมด มนคนละเรองกนเลย การจดงาน World Expo นไดรบการยกยองวาเปน การแสดงทยงใหญทสด เพราะเปนงานระดบนานาชาต โดยผทไปรวมแสดงในครงนคอประเทศตางๆ ทวโลกจ�านวนมากกวา 140 ประเทศ รวมประเทศไทย พรอมกบองคกรระหวางประเทศ เชน สหประชาชาต (UN) งานจดตอเนองกนมากวา 150 ปแลวครบ สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร ไดเสดจพระราชด�าเนนไปรวมทอดพระเนตรการจดแสดง เมอวนท 24 สงหาคม 2558 ทผานมา
กลาวกนวา Expo เปนมหกรรมทมประชากรโลกมสวนรวมมากทสด รองจากโอลมปกและฟตบอลโลกเทานน เพราะวาม
"งาน Expo แตละครงจะม
แนวคดหลก ทประเทศ
เจาภาพก�าหนดขน โดยใน
งานครงนเปนเรองของ
อาหารและพลงงาน นนคอ
“Feeding the Planet,
Energy for Life” หรอ
“อาหารหลอเลยงโลก
พลงงานหลอเลยงชวต”
นบเปนโจทยททาทายการ
จดการดานอาหารและ
พลงงานในโลกปจจบน
ทยงคงประสบปญหาน
อยทวทกมมโลก
การแสดงถง 6 เดอน เรมตงแตเดอนพฤษภาคม และสนสดไปแลวเมอเดอนตลาคม โดยจดกนทกๆ 5 ป ซงครงกอนหน าน ในป 2010 จดท เมองเ ซยงไฮ ประเทศจน และคร งต อไป ป 2020 เจาภาพจดงาน คอ เมองดไบ ประเทศสหรฐอาหรบเอมเรตส ซงเคยมข าวคราวว าประเทศไทยจะเสนอตวเปนเจาภาพดวยเหมอนกน แตกเงยบไปแลว
เรองราวทมกน�ามากลาวอางถงความยงใหญของ Expo คอ หอไอเฟล อนมชอเสยงทกรงปารส ประเทศฝรงเศสครบ เพราะตอนทกอสรางเพอเปนสวนหนงของงาน Expo กมขอถกเถยงมากมาย ในยคนนมชาวปารสไมนอยทไมเหนดวยและคดวาหอไอเฟลเปนสงกอสรางทท�าลายทศนยภาพ แตวนนคงไมมใครถามอกแลว เพราะหอไอเฟลไดกลายเปนแมเหลกส�าคญทดงดดนกทองเ ทยวให กบกรงปารส และกลายเป นสญลกษณของเมองไปแลว
01PRODUCTIVITY WORLD
พนทจดงานกวางขวางมากครบ ถานบเปนสนามฟตบอลกไดถงประมาณ 150 สนาม ดงนน เปนการยากทจะเดนไดทวในเวลา 1 วน เพราะผมไปเทยวงานน 2 วนกยงเดนไมทวเลย ส�าหรบเวบไซตท เป นทางการของงานคอ www.expo2015.org
ลกษณะพนทจดงานเปนพนทยาวๆ โดยมถนนเสนหลกผากลางพนทออกเปน 2 ดานตามแนวยาวทง 2 ดานของถนนหลกกจะเปน Pavilion หรออาคารแสดงของประเทศตางๆทมาจดแสดง ผจดงานมตวชวยหนงในการเดนทางใหกบผชมงานคอม Shuttle Bus วงลอมรอบงานเปนวงกลมความถประมาณ 15 นาทตอคน เวลางานคอตงแต 10 โมงเชา จนถง 5 ทม แตในทางปฏบตหลายอาคารกปดรบคนเขาชมกอน อยางผมไปถงอาคารประเทศญปนตอน 2 ทมครง กปดรบคนเขาไปแลว ไดแตเดนชมภายนอกอาคาร
แมวาไมมเปาหมายอาคารประเทศใดเปนพเศษ เพยงแคเดนไปเรอยๆ ชมสถาปตยกรรมของอาคารทมาแสดงกเจรญหเจรญตาแลว ชวงเยนจนถงกลางคนคนจะนอยกวาชวงกลางวน เพราะมเดกนกเรยนทมาทศนศกษากบโรงเรยนจ�านวนมาก ยกตวอยาง ผมไปอาคารของอตาลตอนประมาณบายโมง พบควยาวมาก ถามเจาหนาทบอกวาตองรอถง 3 ชวโมง ผมมาเขาควใหมตอนประมาณทมนง เหลอเวลาเขาควแคครงชวโมงเทานน
การซอตวของงานนสะดวกมาก สามารถสงซอผานอนเทอรเนต จากนนในเวบไซตจะออก QR Code ใหพมพไปจากทบาน เมอไปถงประตทางเขางาน กจะมเครองอานอตโนมต ขนตอนนไมตองใชคนท�างานเลย เปนระบบอตโนมตทงหมด อยางไรกตาม ผ จดงานยงตองจดเจาหนาทรกษาความปลอดภย X-ray และตรวจกระเปาแบบเดยวกนกบทสนามบน
งาน Expo ท Milan ครงน มสงกอสรางทเปน Landmark หรอสญลกษณของงานเรยกวา “ตนไมแหงชวต” (Tree of Life ) ตามภาพดานขางน มการแสดงแสงสเสยงในยามค�าดวย กสวยดครบ
Tree of Lifeตนไมแหงชวต
PRODUCTIVITY WORLD
3901PRODUCTIVITY WORLD
CUSTOMER FOCUS ISSUE 119 • November-December 2015
MILANณ นคร
กฤชชย อนรรฆมณ[Lean and Productivity Consultant]
ไดยนขาวคราวงานมหกรรมโลก (The World Exposition) หรอเรยกสนๆ วา งาน World Expo ทมลานกนบางแลวหรอเปลาครบ? อยาไปเทยบกบงานแสดงสนคาในปจจบน ทเราจะไดยนค�าวา Expo เกรอกนไปหมด มนคนละเรองกนเลย การจดงาน World Expo นไดรบการยกยองวาเปน การแสดงทยงใหญทสด เพราะเปนงานระดบนานาชาต โดยผทไปรวมแสดงในครงนคอประเทศตางๆ ทวโลกจ�านวนมากกวา 140 ประเทศ รวมประเทศไทย พรอมกบองคกรระหวางประเทศ เชน สหประชาชาต (UN) งานจดตอเนองกนมากวา 150 ปแลวครบ สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร ไดเสดจพระราชด�าเนนไปรวมทอดพระเนตรการจดแสดง เมอวนท 24 สงหาคม 2558 ทผานมา
กลาวกนวา Expo เปนมหกรรมทมประชากรโลกมสวนรวมมากทสด รองจากโอลมปกและฟตบอลโลกเทานน เพราะวาม
"งาน Expo แตละครงจะม
แนวคดหลก ทประเทศ
เจาภาพก�าหนดขน โดยใน
งานครงนเปนเรองของ
อาหารและพลงงาน นนคอ
“Feeding the Planet,
Energy for Life” หรอ
“อาหารหลอเลยงโลก
พลงงานหลอเลยงชวต”
นบเปนโจทยททาทายการ
จดการดานอาหารและ
พลงงานในโลกปจจบน
ทยงคงประสบปญหาน
อยทวทกมมโลก
การแสดงถง 6 เดอน เรมตงแตเดอนพฤษภาคม และสนสดไปแลวเมอเดอนตลาคม โดยจดกนทกๆ 5 ป ซงครงกอนหน าน ในป 2010 จดท เมองเ ซยงไฮ ประเทศจน และคร งต อไป ป 2020 เจาภาพจดงาน คอ เมองดไบ ประเทศสหรฐอาหรบเอมเรตส ซงเคยมข าวคราวว าประเทศไทยจะเสนอตวเปนเจาภาพดวยเหมอนกน แตกเงยบไปแลว
เรองราวทมกน�ามากลาวอางถงความยงใหญของ Expo คอ หอไอเฟล อนมชอเสยงทกรงปารส ประเทศฝรงเศสครบ เพราะตอนทกอสรางเพอเปนสวนหนงของงาน Expo กมขอถกเถยงมากมาย ในยคนนมชาวปารสไมนอยทไมเหนดวยและคดวาหอไอเฟลเปนสงกอสรางทท�าลายทศนยภาพ แตวนนคงไมมใครถามอกแลว เพราะหอไอเฟลไดกลายเปนแมเหลกส�าคญทดงดดนกทองเ ทยวให กบกรงปารส และกลายเป นสญลกษณของเมองไปแลว
01PRODUCTIVITY WORLD
พนทจดงานกวางขวางมากครบ ถานบเปนสนามฟตบอลกไดถงประมาณ 150 สนาม ดงนน เปนการยากทจะเดนไดทวในเวลา 1 วน เพราะผมไปเทยวงานน 2 วนกยงเดนไมทวเลย ส�าหรบเวบไซตท เป นทางการของงานคอ www.expo2015.org
ลกษณะพนทจดงานเปนพนทยาวๆ โดยมถนนเสนหลกผากลางพนทออกเปน 2 ดานตามแนวยาวทง 2 ดานของถนนหลกกจะเปน Pavilion หรออาคารแสดงของประเทศตางๆทมาจดแสดง ผจดงานมตวชวยหนงในการเดนทางใหกบผชมงานคอม Shuttle Bus วงลอมรอบงานเปนวงกลมความถประมาณ 15 นาทตอคน เวลางานคอตงแต 10 โมงเชา จนถง 5 ทม แตในทางปฏบตหลายอาคารกปดรบคนเขาชมกอน อยางผมไปถงอาคารประเทศญปนตอน 2 ทมครง กปดรบคนเขาไปแลว ไดแตเดนชมภายนอกอาคาร
แมวาไมมเปาหมายอาคารประเทศใดเปนพเศษ เพยงแคเดนไปเรอยๆ ชมสถาปตยกรรมของอาคารทมาแสดงกเจรญหเจรญตาแลว ชวงเยนจนถงกลางคนคนจะนอยกวาชวงกลางวน เพราะมเดกนกเรยนทมาทศนศกษากบโรงเรยนจ�านวนมาก ยกตวอยาง ผมไปอาคารของอตาลตอนประมาณบายโมง พบควยาวมาก ถามเจาหนาทบอกวาตองรอถง 3 ชวโมง ผมมาเขาควใหมตอนประมาณทมนง เหลอเวลาเขาควแคครงชวโมงเทานน
การซอตวของงานนสะดวกมาก สามารถสงซอผานอนเทอรเนต จากนนในเวบไซตจะออก QR Code ใหพมพไปจากทบาน เมอไปถงประตทางเขางาน กจะมเครองอานอตโนมต ขนตอนนไมตองใชคนท�างานเลย เปนระบบอตโนมตทงหมด อยางไรกตาม ผ จดงานยงตองจดเจาหนาทรกษาความปลอดภย X-ray และตรวจกระเปาแบบเดยวกนกบทสนามบน
งาน Expo ท Milan ครงน มสงกอสรางทเปน Landmark หรอสญลกษณของงานเรยกวา “ตนไมแหงชวต” (Tree of Life ) ตามภาพดานขางน มการแสดงแสงสเสยงในยามค�าดวย กสวยดครบ
Tree of Lifeตนไมแหงชวต
PRODUCTIVITY WORLD
4001PRODUCTIVITY WORLD
www.thailandpavilionexpo2015.com
นอกเหนอจากศาลาไทยแลว อาคารของประเทศอนทผมชนชมและอยากกลาวถง เรมจากประเทศเจาภาพ คอ
อาคารแสดงทผมประทบใจทได ไป เยยมชม แนนอนทตองกลาวถงกอนคอประเทศไทย ภายใต แนวคดหลกคอ “Nourishing and Delighting the World” หรอ การเลยงดโลกอยางยงยน โดยใชรปทรงของ “งอบ” มากอสราง เปนรปแบบทสวยแปลกตามากครบ เพอเปนสญลกษณของภมปญญาไทยในการออกแบบอาคารทสอดคลองกบภมอากาศรอนชนแบบบานเรา พรอมกบพนทสวนหนงทท�าเปนแปลงนาปลกขาวจรงๆ ดวย
ผมสงเกตไดวาอาคารของเราเปนทสนใจไมนอย ดจากจ�านวนคนทมายนตอเขาควแลว แพแคประเทศเจาภาพกบประเทศใหญๆ บางประเทศเทานนเอง คนไทยไดสทธพเศษ คอสามารถผานชองทางดวน โดยไมตองรอควเหมอนกบผชมงานชาตอนๆ ทวไป ซงเมอวนท 10 สงหาคม ทผานมา มผเขาชมครบ 1 ลานคน เปาหมายของผจดคอ 2 ลานคน เมอจบงาน ผมเชอวาคนเหลานจะเปน กลมเปาหมายส�าคญของการมาเทยวเมองไทยในโอกาสขางหนา
ศาลาไทยแบงการแสดงออกเปน 3 สวน ในลกษณะเปนหองโรงหนงแตเปนจอการแสดงรอบตว 360 องศา โดยหองแรกแนวคด
คอ “สวรรณภม Golden Land” อธบายถงความอดมสมบรณของแผนดนไทยในฐานะแหลงก�าเนดอาหาร ทงภาพและเสยงเพลงประกอบท�าไดดมาก รอบทผมดคนปรบมอชนชมกนทงหมด หลงจากดจบแลว เขาหองท 2 เปนแนวคด “ครวไทยสครวโลก Kitchen to the World” จอหนงเปลยนมาเปนอยทพนแทน แสดงภาพอาหารไทยหลายๆ อยางผานอตสาหกรรมการผลตในยคปจจบนทมความทนสมย ไดคณภาพ เมอผมผานหองนแลวรสกอยากกนสมต�าและซดตมย�ากง แซบๆ ทนท
หองท 3 เปนแนวคด “กษตรยแหงเกษตร King of Agriculture” เพอน�าเสนอโครงการในพระราชด�าร และอจฉรยภาพของในหลวงกบการจดการน�า ซงเปนทรพยากรหลกในการท�าการเกษตร ผมคดวาชาวตางชาตทไมรจกทานมากอน จะรบทราบและเขาใจมากขนวาท�าไมคนไทยรกในหลวงมากเพยงน ผสนใจลองเขาไปดขอมลเพมเตมเกยวกบ Thailand Pavilion ไดทเวบไซต
01PRODUCTIVITY WORLD
ประเทศถดมาคอ อสราเอล ดวยการจดแสดงการเพาะปลกแนวตงเพอการประหยดพนทและการจายน�าดวยระบบน�าหยด มความยาว 70 เมตร สงประมาณตก 5 ชน เรยกวาแหงนหนามองดคอตงบาเลย โดยมทงขาว ขาวโพด ขาวสาล และพชอนๆ สลบกนไป หากมองในมมผลตภาพ (Productivity) แลวคอการสรางผลผลตภายใตขอจ�ากดของพนทและทรพยากรน�า ใหไดประโยชนสงสด ซงเปนสงทมชอเสยงมากของอสราเอลมานานแลวครบ
ประเทศอตาล ซงผมคดวาทางรฐบาลคงตงใจใชงาน Expo น เพอการประชาสมพนธตนเองเตมท ผทรกการดมไวน จะไดพบกบไวนมากกวาพนชนดทขนมาจากทวประเทศ จาย 10 ยโร จะไดแกวไวน 1 ใบทมโลโก งาน พรอมกบเลอกชมไวนได 3 แกว เชอวาคอไวนจะชนชอบอาคารนแนนอน ผมมองวาเ ป น ค ว า ม พ ย า ย า ม เ พ อ ย ก ร ะ ด บ สรางมลคาเพม (Value Added) ใหกบผลตภณฑตนเองของอตาล
ยงมอกพนทหนงทอตาลรวบรวมอาหารมาจากทกภมภาค ตงชอโซนเก ไก ว า “Eataly” ใครรกอาหารอตาเลยนคงชอบมาก นอกจากนนเจาภาพยงสรางอาคารใหญโต เพอน�าเสนอความอดมสมบรณและผลผลตทางการเกษตร สวนตวผมรสกวาวธการน�าเสนออาคารนไมคอย “โดน”เทาไหร เดนผานๆ ไปโดยไมรสกวามอะไรทนาจดจ�าเปนพเศษ
V I N OA TASTE of
I T A L Y
ส�าหรบประเทศเยอรมนกลงทนมาก นอกจากพนททกวางขวางมากนาจะเปนรองแคเจาภาพแลว ผเขาชมจะไดรบกระดาษแขงพบเปนสมดระบภาษาทตองการ เมอยนเขาไปในพนทแสดงงานแลว กจะกลายเปน e-Book ขนมาทนท ภายใตแนวคด “Fields of Idea” หรอ แนวความคดตางๆ เพอการปรบปรงพฒนาใหดขน ในดานการเกษตร อาหาร และพลงงาน
PRODUCTIVITY WORLD
4101PRODUCTIVITY WORLD
www.thailandpavilionexpo2015.com
นอกเหนอจากศาลาไทยแลว อาคารของประเทศอนทผมชนชมและอยากกลาวถง เรมจากประเทศเจาภาพ คอ
อาคารแสดงทผมประทบใจทได ไป เยยมชม แนนอนทตองกลาวถงกอนคอประเทศไทย ภายใต แนวคดหลกคอ “Nourishing and Delighting the World” หรอ การเลยงดโลกอยางยงยน โดยใชรปทรงของ “งอบ” มากอสราง เปนรปแบบทสวยแปลกตามากครบ เพอเปนสญลกษณของภมปญญาไทยในการออกแบบอาคารทสอดคลองกบภมอากาศรอนชนแบบบานเรา พรอมกบพนทสวนหนงทท�าเปนแปลงนาปลกขาวจรงๆ ดวย
ผมสงเกตไดวาอาคารของเราเปนทสนใจไมนอย ดจากจ�านวนคนทมายนตอเขาควแลว แพแคประเทศเจาภาพกบประเทศใหญๆ บางประเทศเทานนเอง คนไทยไดสทธพเศษ คอสามารถผานชองทางดวน โดยไมตองรอควเหมอนกบผชมงานชาตอนๆ ทวไป ซงเมอวนท 10 สงหาคม ทผานมา มผเขาชมครบ 1 ลานคน เปาหมายของผจดคอ 2 ลานคน เมอจบงาน ผมเชอวาคนเหลานจะเปน กลมเปาหมายส�าคญของการมาเทยวเมองไทยในโอกาสขางหนา
ศาลาไทยแบงการแสดงออกเปน 3 สวน ในลกษณะเปนหองโรงหนงแตเปนจอการแสดงรอบตว 360 องศา โดยหองแรกแนวคด
คอ “สวรรณภม Golden Land” อธบายถงความอดมสมบรณของแผนดนไทยในฐานะแหลงก�าเนดอาหาร ทงภาพและเสยงเพลงประกอบท�าไดดมาก รอบทผมดคนปรบมอชนชมกนทงหมด หลงจากดจบแลว เขาหองท 2 เปนแนวคด “ครวไทยสครวโลก Kitchen to the World” จอหนงเปลยนมาเปนอยทพนแทน แสดงภาพอาหารไทยหลายๆ อยางผานอตสาหกรรมการผลตในยคปจจบนทมความทนสมย ไดคณภาพ เมอผมผานหองนแลวรสกอยากกนสมต�าและซดตมย�ากง แซบๆ ทนท
หองท 3 เปนแนวคด “กษตรยแหงเกษตร King of Agriculture” เพอน�าเสนอโครงการในพระราชด�าร และอจฉรยภาพของในหลวงกบการจดการน�า ซงเปนทรพยากรหลกในการท�าการเกษตร ผมคดวาชาวตางชาตทไมรจกทานมากอน จะรบทราบและเขาใจมากขนวาท�าไมคนไทยรกในหลวงมากเพยงน ผสนใจลองเขาไปดขอมลเพมเตมเกยวกบ Thailand Pavilion ไดทเวบไซต
01PRODUCTIVITY WORLD
ประเทศถดมาคอ อสราเอล ดวยการจดแสดงการเพาะปลกแนวตงเพอการประหยดพนทและการจายน�าดวยระบบน�าหยด มความยาว 70 เมตร สงประมาณตก 5 ชน เรยกวาแหงนหนามองดคอตงบาเลย โดยมทงขาว ขาวโพด ขาวสาล และพชอนๆ สลบกนไป หากมองในมมผลตภาพ (Productivity) แลวคอการสรางผลผลตภายใตขอจ�ากดของพนทและทรพยากรน�า ใหไดประโยชนสงสด ซงเปนสงทมชอเสยงมากของอสราเอลมานานแลวครบ
ประเทศอตาล ซงผมคดวาทางรฐบาลคงตงใจใชงาน Expo น เพอการประชาสมพนธตนเองเตมท ผทรกการดมไวน จะไดพบกบไวนมากกวาพนชนดทขนมาจากทวประเทศ จาย 10 ยโร จะไดแกวไวน 1 ใบทมโลโก งาน พรอมกบเลอกชมไวนได 3 แกว เชอวาคอไวนจะชนชอบอาคารนแนนอน ผมมองวาเ ป น ค ว า ม พ ย า ย า ม เ พ อ ย ก ร ะ ด บ สรางมลคาเพม (Value Added) ใหกบผลตภณฑตนเองของอตาล
ยงมอกพนทหนงทอตาลรวบรวมอาหารมาจากทกภมภาค ตงชอโซนเก ไก ว า “Eataly” ใครรกอาหารอตาเลยนคงชอบมาก นอกจากนนเจาภาพยงสรางอาคารใหญโต เพอน�าเสนอความอดมสมบรณและผลผลตทางการเกษตร สวนตวผมรสกวาวธการน�าเสนออาคารนไมคอย “โดน”เทาไหร เดนผานๆ ไปโดยไมรสกวามอะไรทนาจดจ�าเปนพเศษ
V I N OA TASTE of
I T A L Y
ส�าหรบประเทศเยอรมนกลงทนมาก นอกจากพนททกวางขวางมากนาจะเปนรองแคเจาภาพแลว ผเขาชมจะไดรบกระดาษแขงพบเปนสมดระบภาษาทตองการ เมอยนเขาไปในพนทแสดงงานแลว กจะกลายเปน e-Book ขนมาทนท ภายใตแนวคด “Fields of Idea” หรอ แนวความคดตางๆ เพอการปรบปรงพฒนาใหดขน ในดานการเกษตร อาหาร และพลงงาน
PRODUCTIVITY WORLD
4201PRODUCTIVITY WORLD
ประเทศถดมาทนาประทบใจมากคอ เกาหลใต ครบ แนวคดหลกคอการน�าเสนอเรองราวของ “กมจ” อาหารพนฐาน ทกลายเปนสญลกษณหรออาหารประจ�าชาตของเกาหลไปแลว ในพนทอาคารทตกแตงดวย สขาวทงหมด มมมหนงทผมชอบเปนพเศษ คอพนททน�าหนยนตซงเปนเทคโนโลยสมยใหม มาผสมผสานการน�าเสนอเรองราวของ กมจ โดยใช หนยนต 2 ตว เพอควบคม Monitor 2 เครอง ขยบต�าแหนงไปมา รวมถงหมนจอภาพทงสอง สรางความกลมกลนในภาพทน�าเสนอโดยไมตองใชค�าบรรยายใดๆ ซงภาพทใชน�าเสนอมความสวยงามและลงตวมาก
อกประเทศทนาสนใจมากคอ สาธารณรฐอาหรบเอมเรตส ครบ ผมคดวาปจจยส�าคญคอการเปนเจาภาพ Expo ครงตอไปในป 2020 จงลงทนกบอาคารของตนเองมาก ผเขาชมจะไดเหนการสรางเมองใหเจรญเตบโตขนมา จากทะเลทรายอนแหงแลงขาดแคลนทรพยากร โดยใชมมมองของเดก
ผ หญงคนหนง และความส�าคญของตนอนทผลมตอจตวญญาณของคนในพนทนน โดยใชเทคโนโลย Hologram สรางภาพเสมอน 3 มตของตวละคร
โดยสวนตวผมรสกวา หลงจากเดนในงานนแลว รสกภมใจกบประเทศไทยเรามากกวา เนองจากอาคารศาลาไทยและการน�าเสนอของเรามความโดดเดนไมนอย หนาใคร แมพนทจะไมใหญโตมากเหมอนกบประเทศใหญๆ หลายประเทศ และหากเปรยบเทยบประเทศในภมภาคอาเซยนดวยกน ผมขอเขาขางตวเองวา ประเทศไทย โดดเดนทสด และทายวาสวนจดแสดงของประเทศไทยนาจะมจ�านวนผเขาชมงานมากทสดดวย ทงนมขอนาเสยดายอยางเดยวคอ บรเวณทางออกศาลาไทยมขายอาหารกลองส�าเรจรปทอนดวยไมโครเวฟ ในขณะทหลายประเทศตงครว พอครว แมครว ปรงอาหารสดขายเลย ผมเชอวาถาเปดขายรานอาหารไทยในงาน เราคงไดลกคามาชมลนหลามแนนอน
ในแผนทโลก ประเทศไทยอาจไมโดดเดนเรองพลงงาน แตในฐานะผผลตอาหารใหกบพลเมองโลกแลว เรามจดเดนไมนอยดวยทรพยในดนสนในน�า นโยบาย ”ครวของโลก” ควรไดรบการสานตออยางแขงขน และควรไดรบการสนบสนนโดยภาพรวมของทงหวงโซอปทาน (Supply Chain) ตงแต ตนทางการเกษตร ผานการแปรรปสรางมลคาเพม ระบบโลจสตกส จนกระทงถง ผ บรโภคในรปแบบตางๆ ในทสด ขณะเดยวกน ผประกอบการทเกยวของกตองเรงพฒนาตนเอง เพอสรางความสามารถ ในการแขงขนใหดยงขนตอไป
โดยสรปแลว งานครงนเปรยบไดกบการเยอน และชมการแสดงนทรรศของหลากหลายประเทศ ดวยระยะเวลาการเดนเพยงไมกกาว ส�าหรบงานนจดถงวนท 31 ตลาคม 2558 นาเสยดายทเมอทานไดอานบทความนจบ งาน Milan Expo กคงจะจบลงไปแลวเชนกน ยงไงชวงนเกบสตางคไวเตรยมพบกบงาน Expo อก 5 ปขางหนา ทดไบครบ
01PRODUCTIVITY WORLD
CUSTOMER FOCUS ISSUE 119 • November-December 2015
คน
คน
ดร.เกษม พพฒนเสรธรรม[วทยากรทปรกษาอสระ]
ยคดจทล ท�ำใหทกสงเปนไปอยำงรวดเรว รวมทงยงประหยดเวลำและคำใชจำย ซงกำรใหบรกำรหลำยอยำงเปลยนไปใชเครองอตโนมตมำกขน สรำงควำมสะดวกทงผใหบรกำรและผรบบรกำร แตกมขอเสยตำมมำ นนคอควำมร สกทได รบบรกำรจำกคน หำยไปหรอลดนอยลง
ทำนคงมควำมรสกหวเสยเมอเวลำทโทรเขำไปตดตอผขำยหรอผใหบรกำร แลวพบแตเสยงจำกเทปทบอกใหทำนกดเบอรโนนเบอรน แลวกไมไดคยกบคนเสยท ทรำยไปกวำนน หลำยครงทเทปบอกวำ “ทานไมไดกดหมายเลขทต องการภายในเวลา ทก�าหนด” แลวกวำงสำยของทำน จบกำรสนทนำไปเลยทนท สงผลทงเสยเวลำ เสยคำโทรศพท เสยอำรมณ สดทำยกไมไดพดกบคนและไมสำมำรถแกปญหำทตองกำรไดเลย
"เรองการสมผสของคนมผลตอ
ความรสกของลกคา โดยเฉพาะการสมผสทจบตองได จากคนท
ทานชนชอบ หรออยากใกลชด
เรองกำรสมผสของคนมผลตอควำมรสกของลกคำ โดยเฉพำะกำรสมผสทจบตองไดจำกคนททำนชนชอบ หรออยำกใกลชด
ในยคทลกคำถกหอมลอมดวยกำรสอสำร ผำนกำรสงขอมล และโฆษณำมำกมำย ลกคำยอมตองกำรควำมเปนสวนตว และกำรสอสำรจำกคนทเขำเชอถอไดและชนชอบ มำกกวำกำรรบขอมลขำวสำรจำกสออนๆ
นกกำรตลำดจบควำมตองกำรของลกคำตรงน เพอมำพฒนำเครองมอทำงกำรตลำด ซงใช “คน” ทมปฏสมพนธโดยตรงกบลกคำเปำหมำยในกำรสอสำร เพอสรำงควำมชนชอบ และสรำงกำรรบรใหแบรนดสนคำ ซงเครองมอทวำน ไดแก
In-store
Demonstrator Street
Team
เครองมอทสวนใหญใช ณ จดขาย
เพอสงเสรมการขาย
![หลักการและปรัชญาการศึกษาkruinter.com].pdfความเป นคร | หล กการและปร ชญาการศ กษา](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5f0fed227e708231d4469347/aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa-pdf-aaaaaa.jpg)
