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INTEGRANTES:
• PÉREZ AGUILAR; MODESTO • ROJAS AÑANCA; PABLO
INGENIERIA EMPRESARIAL
CAP. IICÓMO UTILIZAN LAS EMPRESAS LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1. ¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE NEGOCIO? ¿QUÉ PAPEL
DESEMPEÑAN EN LA ORGANIZACIÓN? ¿DE QUÉ
MANERA MEJORAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Proceso de Elaboración de una Prenda
ACTIVIDADES
PolíticasControles
Recursos o Mecanismos
SalidasEntradas
PROCESO DE NEGOCIO“colección de actividades relacionadas lógicamente, que toman uno o más tipos de
entradas (inputs) y crean uno o más resultados (outputs) que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes.”
MATERIALES
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
Ejemplo de Procesos de NegocioÁREA FUNCIONAL PROCESO DE NEGOCIOS
MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
VENTAS Y MARKETING
FINANZAS Y CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
Ensamblado del ProductoVerificación de la CalidadGeneración de la Cuenta de Materiales
Identificación de ClientesPresentación del Producto a los ClientesVenta del Producto
Pago a AcreedoresCreación de Estados FinancierosManejo de Cuentas de Efectivo
Contratación de EmpleadosEvaluación del Desempeño del EmpleadoRegistro de los Empleados en Planes de Prestaciones
¿Exactamente cómo mejoran los sistemas de información los procesos de negocio?
Principalmente de dos formas:
1.- EFICIENCIA 2.- TRANSFORMACIÓN
Automatizan los procesos
Reduce Tiempos
Reduce Costos
Cambia el flujo de la información
2. ENLISTE Y DESCRIBA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
QUE DAN SERVICIO A CADA UNA DE LAS PRINCIPALES ÁREAS
FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING
SISTEMA DE VENTAS
Archivo de Ventas
Informes parala
Administración
Consultas En Línea
ELEMENTOS DE DATOS DE UN ARCHIVO DE VENTAS
Número de tiendaNúmero de artículoDescripción del artículoColorTamañoPrecio UnitarioUnidades VendidasFecha
Datos de Ventas A los Sistemas de Inventario y Producción
ÁREA DE VENTAS Y MARKETINGÁrea que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final.
FUNCIONES: Investigación de mercados, presupuesto de
mercadeo, determinación de empaque, envase, etiqueta y marca,
la distribución y venta de los productos, la determinación del
precio de los artículos la publicidad y la promoción.
ESQUEMA DE UN SISTEMA DE INVENTARIO
SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO
Archivo Maestro del
Inventario
Informes parala
Administración
Consultas En Línea
ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DEL
INVENTARIOCódigo del ArtículoDescripciónUnidades DisponiblesUnidades Por SurtirPunto de Reabastecimiento
Datos del Embarque y el Pedido
ÁREA DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
Área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios
terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales
(herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. FUNCIONES: Mantenimiento y reparación de
maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima,
producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.
SISTEMA DE CUENTAS POR COBRAR
Archivo Maestro
de Cuentas Por Cobrar
Informes parala
Administración
Consultas En Línea
ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DE
CUENTAS POR COBRARNúmero de ClienteNombreDirecciónCapacidad CrediticiaLímite de CréditoDías de AtrasoNúmero de FacturaCantidad PagadaSaldo
Datos de la factura y del cliente Al Libro Mayor
SISTEMA DE CUENTAS POR
COBRAR
ÁREA DE FINANZAS Y CONTABLESÁrea que se encarga del óptimo
control, manejo de recursos económicos y financieros de la
empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos
como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas
empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos
requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses
favorables
SISTEMA DE REGISTRO DE EMPLEADOS
Archivo Maestro de Empleados
Informes parala
Administración
Consultas En Línea
ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO MAESTRO DE EMPLEADOS
Empleado : NúmeroNombreDirecciónDepartamentoEdadEstado CivilSexoSueldoEscolaridadPuestoFecha de ContrataciónFecha Terminación ContratoRazón de Terminación
Datos de Empleados(Diversos departamentos) A La Nómina
SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
ÁREA DE RR.HH.Área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso
humano de la empresa. FUNCIONES: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los
puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del
personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el
desarrollo de las actividades
3.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES? ¿QUE PAPEL DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA?
• Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento
• Tienen resultados específicos• Entregan resultados a clientes o “stakeholders”• Responden a alguna acción o evento específico• Las actividades deben agregar valor a las entradas
del proceso.
PAPEL DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA
Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas de información encargados de procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir son todas aquellas que se realizan rutinariamente en la empresa entre estas tenemos el pago de nomina, facturación, entrega de mercancía y deposito de cheques. Estas transacciones varían de acuerdo al tipo de empresa.
4.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERISTICAS DE LOS MIS? ¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN LOS MIS DE LOS TPS? ¿Y DE LOS DSS?
• Apoyan a nivel administrativo de la organización, proveyendo informes a los gerentes y, en algunos casos, de acceso en línea al desempeño real y los registros históricos de la organización.
• Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno.
• Dan servicio principalmente a las funciones de plantación, control y toma de decisiones a nivel administrativo.
Características de los TPS:
CARACTERÍSTICAS DE LOS DSS: • Tienen más poder analítico que los demás
sistemas.• Contienen explícitamente una variedad de
modelos para el análisis de datos, o bien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su análisis sea sencillo para los encargados de tomar las decisiones.
• Están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; el manejo de su software es sencillo para el usuario.