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Tr

TRABAJO DE EMPRENDIMIENTO

CURSO: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

DOCENTE: GLORIA DIONICIO

INTEGRANTES

GISELLA HUAMAN TOLENTINO

ROSMEL MARQUEZ SANDOVAL

VALERIA SACARIAS FERNANDEZ

2015

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Queremos dedicarle este trabajo

A Dios que nos ha dado la vida y fortaleza

para terminar este proyecto de investigación,

A nuestros Padres por estar ahí cuando más los

necesitamos.

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ÍNDICE

Pagina

I.- Introducción 5

II.- Información de la Empresa 6

Razón Social

Nombre Comercial

Misión

Visión

Valores

Objetivos

Actividad del Negocio

III.- Marketing Mix 10

Mercado Objetivo

Precio

Plaza

Producto

Promoción

IV.- Análisis del Mercado 11

Competencia

V.- Descripción y Manejo del Negocio 12

Localización

Horario de Atención

Manejo y Operación del Negocio

FODA

VI.- Análisis Económico Financiero 16

Plan Financiero

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Crédito del Plan Financiero

Inversión Inicial

VIII.- Análisis Operativo y Administrativo 18 Organigrama

Flujo grama

IX.- CONCLUSIONES 20

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I.- INTRODUCIÓN

En el presente trabajo se elabora un plan de negocio para la creación de una empresa de

diseño de interiores y publicidad dedicada a la decoración de tiendas comerciales

empresas industriales y del hogar.

Para alcanzar dichas conclusiones se ha realizado un estudio de las diferentes decisiones

y estrategias que se plantean para la empresa.

A continuación, se ha estudiado el entorno de la empresa tanto nivel externo como

interno, así como de la competencia directa. A partir de este estudio se ha elaborado una

matriz FODA que resume las fortalezas oportunidades debilidades y amenazas con las

que contara la empresa al incorporarse al mercado.

Posteriormente se ha elaborado un plan de operaciones en que se ubica la empresa de una

forma estratégica y se establecen los procesos y operaciones necesarias para su actividad

habitual.

Seguidamente se ha procedido establecer la forma jurídica de la empresa, así como

establecer los puestos de trabajo necesarios su estructura organizativa y sus objetivos.

El siguiente paso ha sido la elaboración de un plan de marketing en el que se establecen

los productos y servicios que diferencia a la empresa de su competencia los precios de los

mismos la estrategia de comunicación de la empresa.

Por último, se estudia la viabilidad económica de la empresa mediante un plan económico

financiero en el que se realizan la inversión del negocio, el capital inicial, los gastos

administrativos y operativos y las ganancias.

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II.- INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social

DISEÑO & PUBLICIDAD SAC

Nombre Comercial

Visión Nuestra visión es ser una empresa líder para soluciones de diseños de interiores

decoración de tiendas comerciales y el hogar, empleando las modernas metodologías y

respetando la necesidad de nuestros clientes, aportando así el máximo valor añadido,

brindándoles confianza y seguridad.

Misión Ofrecer las mejores soluciones de diseño decoración y publicidad manteniendo los más

altos estándares de calidad, respetando el medio ambiente y en permanente búsquedas de

procesos que nos permiten ser más productivos y competitivos en el mercado obteniendo

mayores beneficios para nuestros clientes, colaboradores y nuestra propia razón de ser.

Valores

COMPROMISO EQUIPO PASIÓN

Cumplir cabalmente

con nuestros clientes

De todos depende nuestros

logros

Llevamos nuestras ideas mas

alla de los limites

EXCELENCIA LIDERAZGO RESPONSABILIDAD

Saber hacer

Es crecer

Motivamos nuestro medio

Reconocemos y respondemos

ante cualquier inquietud

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Objetivos:

Crear espacios atractivos, confortables y mejor equipados logrando una adecuada

iluminación y decoración del habitad, utilizando colores, texturas y estilos. Brindando

un servicio de buena calidad.

Objetivos específicos:

Analizar el plan de marketing considerando la investigación de mercados, los servicios,

la promoción, precio, distribución, para poder conocer las preferencias de los futuros

clientes

Elaborar un sistema de producción eficiente que permita a la empresa de decoración de

interiores producir con volúmenes, estándares y márgenes adecuados.

Identificar la estructura organizacional, considerando que tipo de recursos humanos

precisará la empresa de decoración de interiores.

Evaluar el proyecto mediante indicadores económicos, su estructura para determinar la

óptima inversión y su rendimiento de la empresa de decoración de interiores

ACTIVIDAD DEL NEGOCIO

La creación de nuestra empresa de diseño y publicidad Master Plan pretende cubrir las

necesidades funcionales del espacio físico existente, el cual debe ser adaptado y

modificado según los requerimientos y medios que posee el cliente, buscando siempre la

solución más óptica y estética en la distribución espacial, funcional, tecnológica y

económica.

Master plan SAC es una empresa dedicada al rubro de diseño de interiores y publicidad

ya que hoy en día, los negocios están enfocados en la imagen y la publicidad que brindan

a sus clientes.

Estamos especializados en trabajos de carpintería metálica, madera y melanina,

estructuras en acero y drywall, estructuras en aluminio y cristales templados acabados en

pintura decorativa e industrial. Brindamos asesoramiento especializados en marketing

publicitario, con proyectos innovadores y vanguardistas para la satisfacción de su

proyecto.

Nuestra empresa se concentrará en mejorar la calidad de vida del ser humano brindándole

ideas y opciones creativas e innovadoras para su bienestar mediante espacios útiles

acogedores, frescos organizados, cómodos, relajados y visiblemente atractivos ya sea en

los entornos domésticos, laboral, comercial, y cultural.

En cuanto a gustos y preferencias varían de acuerdo al estilo de vida de cada cliente y

también de acuerdo a las tendencias que salen al mercado en cada temporada.

Para los clientes los estilos más solicitados son:

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Estilo minimalismo: se caracteriza por la extrema simplicidad de sus formas, líneas

puras espacios despejados y colores neutros, tonos puros con superficie o fondos

monocromáticos, de tonos suaves predominando el blanco y el crudo, los tostados o el

negro son sutiles toques de color para acentuar detalles y accesorios.

Estilo zen: busca la armonía y el equilibrio a través de la simplicidad, pocos objetos

materiales naturales y presencia de aromas, utiliza colores claros y tonalidades neutras.

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Estilo rustico: se destaca por el uso de materiales nobles y naturales poco tratados

como la madera o la esterilla, aplicados tantos en objetos y utensilios como paredes y

pisos.

Estilo clásico: lo forman materiales clásicos que dan color y comodidad, además de

estampados, plantas, murales, zócalos, cornisas, amplios cortinados y adornos delicados.

Los colores que utilizan son los granates, verdes, rojos oscuros y marrones.

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DISPONIBILIDAD DE TECNOLOGIA

Para el desarrollo del presente proyecto, actualmente se cuenta con los programas

informáticos que permiten la elaboración de los diseños como son:

AUTOCAD: Elaboración de planos

COREL-DRAW: Graficar presentaciones

III.- MARKETING MIX

ESTRATEGIA DE PRODUCTO / SERVICIO: Brindar una amplia gama de

alternativas en cuanto a Diseño y Decoración para que el cliente perciba la variedad

existente, haciendo énfasis en la calidad y garantía como valor agregado y en los

beneficios económicos.

ESTRATEGIA DE PRECIO: Una estrategia válida es otorgar descuentos a clientes

continuos para promover su fidelidad con precios garantizados.

Como, por ejemplo:

Cocina de melanine por metro lineal. Entre s/800 y s/1,300 soles

Closet de melamine: s/1,000 y s/1,500 soles

Diseños y decoración de tiendas comerciales por metro cuadrado aproximadamente:

s/500y s/1,200 soles.

ESTRATEGIA DE PLAZA: se brindará las facilidades para satisfacer plenamente a los

clientes con un servicio de calidad además de ser completamente personalizado.

ESTRATEGIA DE PROMOCION: Utilizar publicidad en revistas especializadas de

Diseño y Decoración a nivel local, además de la creación de una página web para dar a

conocer los servicios, que prestará la empresa, sus conceptos, ideas y estilos a fin de

captar mayor número de clientes.

Por ejemplo, al realizar un letrero o diseño publicitario el cliente nos comunica cuál es su

objetivo de comunicación y dónde quiere plasmarlo.

Nosotros nos encargamos de satisfacer de la forma más cercana posible su necesidad. Una

vez elaborado el diseño se consultará con el cliente y si no queda conforme

modificaremos el mismo las veces necesarias hasta quede satisfecho.

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Mercado Objetivo

Nuestra empresa está dirigido al mercado industrial, comercial y el hogar.

El local estará ubicado en la av.: Carlos Alberto Izaguirre numero 370 urb. Panamericana

norte. Le brindamos soluciones en diseño de interiores, decoración de espacios

comerciales y afines. Además, fabricamos mobiliarios personalizado para empresas y

negocios, contamos con un equipo de profesionales técnicos para cuidar su proyecto al

mínimo detalle, así garantizamos nuestro trabajo y su proyecto a realizar.

Master Plan SAC desarrolla nuevas soluciones innovadoras, utilizando diversos procesos

constructivos. Nuestro servicio que brindamos es a nivel nacional

Master plan SAC desarrolla nuevas soluciones innovadoras, utilizando diversos procesos

constructivos.

IV.- ANÁLISIS DEL MERCADO

COMPETENCIA

La competencia más cercana por nuestra ubicación es DECORTIENDAS, brindan

servicios similares a los nuestros, pero también existen talleres de carpinterías y servicios

generales.

Pero nosotros ofrecemos al público proyectos innovadores exclusivos y servicios

especiales con precios accesibles y garantía por 1 año y medio.

También trataremos de fidelizar a los clientes mediante la aplicación de protocolos y

Estrategias de comunicación efectivas que permitan al usuario final del portal web de la

compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios

con relación a los productos o servicios de la misma. Si estos comentarios son

debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización

de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios.

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V. -Descripción y Manejo del Negocio

Localización

Nuestro negocio estará ubicado en la siguiente dirección: Av. Carlos Alberto Izaguirre

#370 Panamericana norte. La intención es que esté ubicado en la zona céntrica de la

localidad.

Además, preferiblemente en una zona de bastante afluencia de gente, cerca de Un jardín,

un colegio o un mercado.

La decisión de alquilar el local es debido a la necesidad de un punto de venta Físico que

reúna al artista y a los clientes potenciales para el intercambio de Bienes o servicios.

La medida recomendada para el local es de un área de 40 metros cuadrados ya que será

una oficina de atención y centro de exhibición de maquetas de los trabajos que realizaran.

El taller en donde se fabricará los muebles y proyectos será en un área de 200 metros

cuadrados que estará ubicado en el Jr.: santos Chocano 340 comas.

Horario de Atención

Los días de atención del negocio serán de lunes a sábados de 10:00 a.m. a 19:00 p.m.

Manejo y Operación del Negocio

El negocio será atendido por el maestro o dueño mismo, quien se encargará de la calidad

y los diseños del proceso, también contara con una gerente administrativa quien hará las

labores de llevar la contabilidad de la empresa, gestionar los pedidos que los clientes

realicen También una señorita para atención al cliente y 1 técnico que realizaran los

trabajos. El maestro tendrá la responsabilidad de orientar a sus clientes sobre los diseños

y los acabados que deseen, también tomará decisiones y supervisará la adecuada

operación del negocio durante los fines de semana.

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VENTAS DIARIAS:

Nuestra empresa está capacitada para realizar multiservicios, en relación a diseños de

interiores, construcción y publicidad como:

Ventanas de sistema nova, pívot, etc.

Puertas en aluminio, madera y metal

Pintado en paredes puertas etc.

Instalaciones de gasfitería afines

Instalación de sistemas eléctricos

Mantenimiento en general.

Esto nos permite un ingreso diario porque abarcamos diversas especialidades

MANUAL Y ORGANIZACIÒN DE FUNCIONES

Estos son los tres puestos imprescindibles para la creación de este negocio.

Los primeros meses, son decisivos a la hora de consolidarse en el mercado y fidelizar a

los clientes. Es por ello, que durante la primera etapa de la empresa se ocuparán estos tres

puestos de trabajo. Una vez conocida la trayectoria de la empresa y sus necesidades, se

valorará la opción de ampliar el número de trabajadores.

“DISEÑO Y

PUBLICIDA SAC.” Gerencia

General

Puesto: Titular Gerente

Funciones:

a) –Comercial b) -Atención al cliente c) -Compras d) -Mantenimiento y Almacén e) -Calidad f) -Producción g) -Diseño del proceso

Responsabilidades:

a) Atender a los clientes, y conocer sus necesidades. b) Diseño gráfico definitivo de los productos y servicios de

acuerdo a las Necesidades y requerimientos del cliente. c) Control y organización de materiales utilizados para la

elaboración de los Productos y servicios. d) Control del stock en tienda y en el domicilio personal del

empresario. e) Fijar los precios de sus obras o productos en función del

esfuerzo, Empleo de materiales, tiempo utilizado y resultado obtenido.

f) Tareas comerciales para promocionar sus productos y servicios.

Requisitos Mínimos

Capacidad para dirigir personas de acuerdo al cargo

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“DISEÑO Y

PUBLICIDA SAC.” Gerencia

General

Puesto: Gerente administrativo

Funciones: a. Atención al cliente b. Comercial c. Contabilidad/Finanzas

Responsabilidades: Gestionar los pedidos que los clientes realicen.

Gestionar la caja en la tienda y la tesorería que la empresa posea, bien En caja o en bancos.

Emitir facturas

Llevar la contabilidad y finanzas de la empresa.

Cobrar las facturas emitidas.

Pagar las facturas recibidas en tiempo y forma.

Mantenimiento del correo electrónico de la empresa diariamente.

Tareas comerciales para promocionar sus productos y servicios buscar clientes Potenciales.

Requisitos Mínimos

Licenciado o contador público

Experiencia de 3 años en el área contable

Serio, preciso, responsable y confiable

Capacitación en Base de Datos.

Edad entre 28 y 40 años.

“DISEÑO Y

PUBLICIDA SAC.” Gerencia

General

Puesto: Recepcionista: Funciones:

a. Atender a los clientes en la tienda. b. Gestionar los pedidos que los clientes realicen. c. tomar nota de la Necesidad del cliente, consultar con el

diseñador su viabilidad. d. Estimar un plazo de entrega y concretar con el cliente la

entrega y forma de Pago. Responsabilidades:

a. Limpiar y mantener el local aseado y atractivo para el público b. Para el pedido, los materiales utilizados, etc. c. Operación de los teléfonos d. Recepción de correspondencia

Requisitos Mínimos

Experiencia mínima 6 meses en el puesto.

Ser proactivo, empático líder.

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FODA Esta matriz, nos servirá de ayuda para formular los objetivos estratégicos que darán la

pauta para estructurar tanto la misión como la visión de la compañía, sus principios,

valores y estrategias, como se demuestra.

POSIBLES RIESGOS - FODA

INTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

Compromiso de los socios para lanzar

buenos productos al mercado.

Elaboración de últimas tendencias y

diseños.

Precios accesibles.

Manejo y conocimiento del mercado a

desarrollar

Adaptación continúa a las nuevas

tendencias de Diseño y Decoración

Profesionales capacitados en las áreas de

interés.

Descuentos a clientes potenciales y

continuos.

Establecimiento no propio

Existen marcas posicionadas que tienen

presencia en todo el mercado.

Bajo nivel cultural referente a Diseño y

Decoración de Interiores en el país.

Falta de recursos para darse a

Conocer (campaña publicitaria).

Pocos proveedores en el país de

materiales innovadores o de alta

tecnología.

EXTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Economía creciente.

Financiera crediticia

Ampliar mercado hacia clientes grandes:

empresas, arquitectos, decoradores.

Avances tecnológicos.

clientes satisfechos recomiendan nuevos

clientes, imagen clara y definida del

servicio, equipamientos modernos.

Delincuencia

Cierre de créditos de parte de

instituciones. Financieras

Competidores directa

Incremento de precio materiales debido

a políticas de estado (aranceles de

importación)

Decrecimiento del sector de la

construcción

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VI.- Análisis Económico Financiero

Plan Financiero

CRÉDITO DE PLAN FINANCIERO:

Para soporte del negocio se considera un préstamo bancario de

S/. 15 000 el cual se pagará a un periodo de 24 meses con una tasa de interés estimada del

2.3 % mensual con amortizaciones de unos S/.857.00.

Inversion

PLAN FINANCIERO S/.

Origen de los fondos de inversión inicial

Capital inicial disponible en efectivo S/. 15,000

Capital inicial proveniente de crédito

S/. 15, 000

Capital para inversión inicial

S/. 25 000

Restante

S/. 5,000

INVERSIÓN INICIAL Uso de los fondos

ENUNCIADO MONTO S/.

Pago de alquiler del local (* 2 meses

adelantado) S/4,000

Inversión inicial de los materiales S/3,000

Otros materiales a

necesitar(computadora, impresora,

escritorio)

S/1,500

Capital de trabajo S/5,000

TOTAL S/8,500

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Costo Fijos

Los costos fijos no dependen del volumen de producción. Entre ellos están los costos de

alquiler, sueldos y pago de servicios.

Cuadro - Costos Fijos mensuales para el Capital de Trabajo

ITEM MONTO S/.

Servicios (Agua, Luz, internet) S/450

Renta del local

Promoción marketing

S/2,000

S/100.00

Pago de Crédito bancario S/857.00

Inversión de materiales S/3,000

TOTAL S/6,407.00

Cuadro - Costos Fijos mensuales

ITEM MONTO S/.

Personal Administrativo S/4,650

Personal de Operaciones S/3,000

Total S/7,650

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VIII.- ANÁLISIS OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

(EDUARDO

HUAMAN)

GERENTE DE

OPERACIONES

(ROSMEL

MARQUEZ)

GERENTE DE

MARKETING

(VALERIA

SACARIAS)

GERENTE DE

ADMINISTRACION

(GISELLA HUAMAN

TOLENTINO)

JUNTA GENERAL DE

ACCIONISTAS

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FLUJOGRAMA

CONTACTO POR EL CLIENTE AL DISEÑADOR

DE INTERIORES

INICIO

¿SE CONOCEN LAS

NECESIDADES DEL

CLIENTE?

Genera e imprime planos y

presupuesto

Cliente

aprueba el

presupuesto

INPECCION DEL ESPACIO POR PARTE DEL

DISEÑADOR

DETERMINAR NECESIDADES GENERALES

DEL ESPACIO DE ACUERDO A

REQUERIMIENTO DEL CLIENTE

Levantamiento de medidas actuales del espacio y

toma de fotografías

Elaboración del presupuesto y planos del

proyecto

Recepción del 30% de Anticipo

Planificación de Cronograma de

Actividades para Ejecutar Obra

Genera e imprime

cronograma

Ejecución de Obra física del espacio

de acuerdo al cronograma

Decoración general del espacio

Revisión total de obra ejecutada y

detalles en decoración

¿Hay

correcciones o

modificaciones

por hacer?

Entrega de Obra finalizada al cliente

Cliente cancela 70% de saldo final

FIN

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CONCLUSIONES

En conclusión, este proyecto es crear un negocio donde explotar las habilidades

personales, creativas y profesionales de la persona.

El estudio de mercado da a conocer que existen ofertas y demandas aceptables en el

campo del diseño y decoración de interiores, ya que al encontrarse vinculado de forma

cercana al sector de la construcción su desarrollo es creciente, generando fuentes de

empleo además de brindar excelencia en la calidad de vida del ser humano.

También se ha elaborado un completo plan de marketing donde han sido fijadas todas las

características de los productos que nos diferenciarán de la competencia la política precios

seguida, las acciones de comunicación que se emprenderán para dar a conocer el negocio.

Se definió la localización de la empresa la misma que será en la av.: Carlos Alberto

Izaguirre N°370 urb: panamericana norte-industrial-independencia por encontrarse cerca

al mercado potencial de diseño y decoraciones de interiores

Se establecieron además la misión, visión, objetivos y estrategias al igual que la estructura

administrativa y funcional del personal que permitirá un adecuado funcionamiento y un

servicio eficiente.

También se analizó los posibles riesgos de la empresa el FODA

Los productos y servicios ofrecidos se dividen en tres actividades principales: diseño de

interiores, decoración de interiores y diseño publicitario.

En el plan financiero se han realizado previsiones de ingreso y gastos en diferentes

escenarios.

Por ultimo vimos que la empresa es muy susceptible a variaciones positivas o negativas

de factores internos, así como de factores externos debido al tipo de actividad en la cual

se enmarca al requerimiento de una mínima cantidad de proyectos de diseño y decoración.

Se determina entonces que aproximadamente en 1 año y medio se habrá recuperado la

inversión realizada inicialmente y se habrá obtenido un beneficio económico, por lo tanto,

el negocio es viable.