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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA Facultad de Derecho y Cs. Políticas

A mis padres, por la semilla de superación que han sembrado en mí, por su apoyo emocional y al Docente por el estímulo brindado.

A mi familia, por su compresión y estimulo constante, además de su apoyo incondicional a lo largo de mis estudios.Y a todas las personas que en una u otra forma me apoyaron en la realización de este trabajo.

CAPITULO ICAPITULO I 1.TÍtulo1.TÍtulo2. Planteamiento Del Problema2. Planteamiento Del Problema 2.1 Identificar2.1 Identificar 2.2 Justificar2.2 Justificar3. Objetivos3. Objetivos 3.1 General 3.1 General 3.2 Especifico3.2 Especifico4. Hipótesis 4. Hipótesis 5. Marco Teórico5. Marco Teórico6. Conclusiones6. Conclusiones7. Sugerencias7. Sugerencias8. Bibliografía Licografía8. Bibliografía Licografía

El comercio electrónico: e-bussines (electronic bussines ), El comercio electrónico: e-bussines (electronic bussines ), consiste  en  la  compra  y  venta  de  productos  o  de servicios   a  través  dconsiste  en  la  compra  y  venta  de  productos  o  de servicios   a  través  de medios e medios electrónicos, Originalmente se realizaba en transacciones mediante medios electrónicos, Originalmente se realizaba en transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. ya que estimula extraordinaria debido a Internet. ya que estimula la creación y utilización de innovaciones como la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea(OLTP), el intercambio transacciones en línea(OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.El comercio electrónico puede resultar de alto beneficio para la reducción de los costos El comercio electrónico puede resultar de alto beneficio para la reducción de los costos y crear oportunidades en nuevos y mejores servicios a los clientes. Sin embargo, los y crear oportunidades en nuevos y mejores servicios a los clientes. Sin embargo, los sistemas electrónicos y la infraestructura que le da soporte al comercio electrónico son sistemas electrónicos y la infraestructura que le da soporte al comercio electrónico son susceptibles de situaciones de abuso, mal uso y fallas en muchas de sus formas. Un susceptibles de situaciones de abuso, mal uso y fallas en muchas de sus formas. Un gran perjuicio puede ocurrir a cualquiera de las partes intervinientes en las gran perjuicio puede ocurrir a cualquiera de las partes intervinientes en las transacciones por comercio electrónico, incluyendo a comerciantes, entidades transacciones por comercio electrónico, incluyendo a comerciantes, entidades financieras, proveedores de servicios y clientes particulares.financieras, proveedores de servicios y clientes particulares.Algunas de estas consecuencias pueden ser minimizadas por adecuadas y sanas Algunas de estas consecuencias pueden ser minimizadas por adecuadas y sanas prácticas en los controles internos de la tecnología informática dentro de la prácticas en los controles internos de la tecnología informática dentro de la organización.organización.

““COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO ¿INSEGURIDAD A LA VISTA?” ¿INSEGURIDAD A LA VISTA?”

““LA TECNOLOGÍA Y LA LA TECNOLOGÍA Y LA LEGALIDAD EN EL LEGALIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO”COMERCIO ELECTRÓNICO”

““LOS PROBLEMAS JURÍDICOS O LOS PROBLEMAS JURÍDICOS O LEGALES QUE SURGEN POR MOTIVO LEGALES QUE SURGEN POR MOTIVO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.”DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.”

A- PROBLEMÁTICA LEGAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:A- PROBLEMÁTICA LEGAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:El jurista Pedro Juez Martel señala que los problemas legales del comercio El jurista Pedro Juez Martel señala que los problemas legales del comercio electrónico los podemos resumir en los siguientes aspectos:electrónico los podemos resumir en los siguientes aspectos:a. Producción de contratos “sin papel” con escasa validez jurídica.a. Producción de contratos “sin papel” con escasa validez jurídica.b. Generación de fraudes fiscales al existir transacciones no controladas por el b. Generación de fraudes fiscales al existir transacciones no controladas por el fisco.fisco.c. Quebrantamientos de la protección de los derechos de propiedad intelectual.c. Quebrantamientos de la protección de los derechos de propiedad intelectual.d. Indefensión de los consumidores ante publicidad engañosa o no deseada, d. Indefensión de los consumidores ante publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales, uso abusivo de datos personales.fraude, contenidos ilegales, uso abusivo de datos personales.e. Falta de tipicidad penal y de policía especializada en el control de conductas e. Falta de tipicidad penal y de policía especializada en el control de conductas antijurídicas.antijurídicas.f. Falta de seguridad y confianza al suministrar los datos de la tarjeta de crédito, y f. Falta de seguridad y confianza al suministrar los datos de la tarjeta de crédito, y en general sobre medios de pago.en general sobre medios de pago.g. Preocupaciones sobre problemas acerca de la fiabilidad del vendedor, la g. Preocupaciones sobre problemas acerca de la fiabilidad del vendedor, la devolución del producto, utilización de datos personales para el envío de devolución del producto, utilización de datos personales para el envío de publicidad no deseada, o la cesión de éstos a otras empresas.publicidad no deseada, o la cesión de éstos a otras empresas.

B.- PROBLEMAS TECNOLÓGICOS:B.- PROBLEMAS TECNOLÓGICOS:Del mismo, así como existe el problema legal, también Del mismo, así como existe el problema legal, también hoy en día se dan otros tipos de problemas que están hoy en día se dan otros tipos de problemas que están más relacionados con los aspectos tecnológicos y más relacionados con los aspectos tecnológicos y empresariales. Entre ellos podemos citar los siguientes:empresariales. Entre ellos podemos citar los siguientes:a. Dificultad de encontrar información en Internet, a. Dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor: comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor: Se debe decir a este respecto que faltan buscadores en Se debe decir a este respecto que faltan buscadores en la red, que permitan al usuario la comparación.la red, que permitan al usuario la comparación.b. La congestión de Internet y la falta de accesos de b. La congestión de Internet y la falta de accesos de usuario de suficiente capacidad: Mientras que en países usuario de suficiente capacidad: Mientras que en países desarrollados como por ejemplo Estados Unidos está desarrollados como por ejemplo Estados Unidos está generalizada la fibra óptica, en otros países sobre todo generalizada la fibra óptica, en otros países sobre todo los denominados del tercer mundo no sucede lo mismo, los denominados del tercer mundo no sucede lo mismo, por cuanto la mayor parte de las conexiones continúan por cuanto la mayor parte de las conexiones continúan siendo por la vía telefónica. No obstante que en siendo por la vía telefónica. No obstante que en nuestro medio desde hace más de dos años viene nuestro medio desde hace más de dos años viene operando la fibra óptica no podemos decir que la operando la fibra óptica no podemos decir que la misma se da en todos los consumidores, por cuestiones misma se da en todos los consumidores, por cuestiones estrictamente económicas.estrictamente económicas.c. Conectando con el punto anterior está la lentitud en c. Conectando con el punto anterior está la lentitud en la transmisión de datos, video e imágenes a través de la transmisión de datos, video e imágenes a través de las convencionales líneas telefónicas. En este sentido, la las convencionales líneas telefónicas. En este sentido, la queja más repetida de los usuarios es la del tiempo de queja más repetida de los usuarios es la del tiempo de espera al cargar las páginas Web.espera al cargar las páginas Web.

C.- C.- SOLUCIONES JURÍDICAS: SOLUCIONES JURÍDICAS:Consideramos que para que el comercio electrónico Consideramos que para que el comercio electrónico funciones correctamente es necesario considerar funciones correctamente es necesario considerar los siguientes aspectos:los siguientes aspectos:a. Seguridad y Privacidada. Seguridad y Privacidadb. Validez legal de los documentos comerciales en b. Validez legal de los documentos comerciales en formato electrónicoformato electrónicoc. Fiscalizaciónc. Fiscalizaciónd. Derechos de Propiedad Intelectual y finalmented. Derechos de Propiedad Intelectual y finalmentee. Que la regulación se encuentre globalizada a e. Que la regulación se encuentre globalizada a nivel mundial.nivel mundial.Sin embargo, los aspectos más importantes y que Sin embargo, los aspectos más importantes y que son de preocupación no sólo de las autoridades sino son de preocupación no sólo de las autoridades sino también del público consumidor son los dos también del público consumidor son los dos primeros nombrados, es decir, seguridad y primeros nombrados, es decir, seguridad y privacidad así como validez legal de los documentos privacidad así como validez legal de los documentos comerciales en formato electrónico.comerciales en formato electrónico.Al respecto, debemos señalar que dichos problemas Al respecto, debemos señalar que dichos problemas con las firmas digitales estaría solucionado.con las firmas digitales estaría solucionado.

Analizar la problemática jurídica, legislativa y Analizar la problemática jurídica, legislativa y social del comercio electrónico en nuestra social del comercio electrónico en nuestra legislaciónlegislación.

- Identificar en qué consisten cada uno de los - Identificar en qué consisten cada uno de los problemas jurídicos que se presentan en el problemas jurídicos que se presentan en el comercio electrónico en nuestra legislación.comercio electrónico en nuestra legislación. - Estudiar de qué manera el derecho peruano - Estudiar de qué manera el derecho peruano regula estos problemasregula estos problemas - Determinar qué tan beneficioso es el - Determinar qué tan beneficioso es el comercio electrónico.comercio electrónico.

La causa que genera losLa causa que genera los problemas legales, es el problemas legales, es el desconocimiento de esta desconocimiento de esta herramienta de avance herramienta de avance tecnológico, por parte del tecnológico, por parte del usuario o empresa, al no conocer usuario o empresa, al no conocer el marco legal y al no existir este, el marco legal y al no existir este, dentro de una ley específica. dentro de una ley específica.

MARCO TEÓRICOMARCO TEÓRICO

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

MARCO TEÓRICOMARCO TEÓRICOLa práctica del comercio electrónico comenzó a principios La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.que se puede llegar a través de este medio.A principio de los años 1970, aparecieron las primeras A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.empresas de un mismo sector.

MARCO TEÓRICOMARCO TEÓRICO

A mediados de 1980, con la ayuda de la A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.pagos de tarjetas de crédito.En 1995 los países integrantes del G7/G8 En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.Electrónico Global.

En el actual contexto de la denominada “sociedad de la información” , la informática y las telecomunicaciones están introduciendo cambios significativos en nuestra sociedad, las tecnologías de la información no solo permiten la recolección, procesamiento, almacenamiento, recuperación y comunicación de grandes cantidades de información sino la celebración de actos que producen consecuencias jurídicas, así mismo, la rapidez de las operaciones realizadas a través del uso de la tecnología y los efectos “en masa” que esta puede producir han cambiado algunos conceptos o consideraciones respecto, de otros, del tiempo y distancia en cualquier actividad humana. Adicionalmente, día tras día, el lenguaje del papel los cuales son leídos a través de ordenadores electrónicos.

La sensación de La sensación de inseguridad puede ser inseguridad puede ser superior a los niveles reales superior a los niveles reales de riesgo: la rápida y de riesgo: la rápida y reciente extinción del reciente extinción del comercio electrónico en comercio electrónico en redes abiertas no ha redes abiertas no ha permitido aun su permitido aun su conocimiento y asimilación conocimiento y asimilación cultural, social y jurídica cultural, social y jurídica generalizado, y en un generalizado, y en un entorno que cambia tanto, entorno que cambia tanto, no contamos muchas veces no contamos muchas veces con precedentes para con precedentes para evaluarlos posibles riesgos evaluarlos posibles riesgos implicadosimplicados

- Ley de firma digital, ley modificatoria, reglamento de la ley, normas técnicas- Ley de delitos informáticos- Ley de manifestación de la voluntad por medio electrónico- Ley anti SPAM- Ley de control de contenidos (pornografía infantil)- Ley de centrales de riesgo- Decreto sobre micro formas digitales- Ley de derechos de autor- Ley de propiedad industrial- Decisión andina de derechos de autor- Decisión andina de propiedad industrial- Legislación sobre tributación de contenidos digitales.

El estado Peruano debería pensar en una ley que regulara el comercio electrónico, no tan solo a algunos aspectos sobre el mismo, sino fundamentalmente el eje o soporte jurídico para la realización de toda actividad por medios electrónicos, ya sea de los particulares, el estado, y demás actores intervinientes en la sociedad. Allí se define y reglamenta el uso de los mensajes de datos y las firmas digitales para todas las actividades (no solo el comercio electrónico) por ende no son necesarias nuevas leyes o reglamentaciones especiales en las actividades públicas y de justicia del país.

- Posibilidad de acceso a varios servicios e información sin tener en cuenta la distancia, tiempo, ni costos.

- Rapidez de las transacciones- Seguridad y Confidencialidad- En resumen, podemos decir que el

Comercio Electrónico puede mejorar la manera de hacer negocios y hacer sus relaciones más provechosas y eficientes.

- Comunicaciones comerciales por vía electrónica

- El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

- Facilidad para fidelizar clientes:

- El Comercio Electrónico (vía Internet) se conforma, en parte por - El Comercio Electrónico (vía Internet) se conforma, en parte por demanda agregada (nuevas compras por impulso al navegar en la demanda agregada (nuevas compras por impulso al navegar en la red) y en gran parte por desvío de compras realizadas por otros red) y en gran parte por desvío de compras realizadas por otros canales (adquiero mi viaje de turismo o mi computador por un canales (adquiero mi viaje de turismo o mi computador por un medio diferente y más cómodo al que lo hacía antes).medio diferente y más cómodo al que lo hacía antes).

  

- La inexistencia de ventas en Internet en los rangos posibles para - La inexistencia de ventas en Internet en los rangos posibles para el mercado potencial, se debe básicamente a la falta de oferta, el mercado potencial, se debe básicamente a la falta de oferta, contenidos y solución de los problemas correspondientes a los contenidos y solución de los problemas correspondientes a los medios de pago.medios de pago.

-En la medida en que se genere oferta de productos y servicios y -En la medida en que se genere oferta de productos y servicios y se resuelvan los problemas legales, de pago y entrega, las cifras se resuelvan los problemas legales, de pago y entrega, las cifras del mercado REAL deberán convergir con las del mercado del mercado REAL deberán convergir con las del mercado POTENCIALPOTENCIAL

-El comercio electrónico estará presidido por las grandes firmas-El comercio electrónico estará presidido por las grandes firmasEl Comercio Electrónico No es un sueño futurista, sino que es algo El Comercio Electrónico No es un sueño futurista, sino que es algo que esta ocurriendo ahora y son muchas las iniciativas de éxito que esta ocurriendo ahora y son muchas las iniciativas de éxito que lo respaldan. Las posibilidades se extenderán y las que lo respaldan. Las posibilidades se extenderán y las restricciones geográficas y de tiempo se eliminarán.restricciones geográficas y de tiempo se eliminarán.