Expositor: Pedro Reyes Soto - e-quipu.pe · PDF fileCARACTERISTICAS DE CADA ETAPA 8 ... LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN RENDIMIENTO Características funcionales primarias

Oportunidades de Innovación - Elaborado por Ing. Pedro

Reyes - 2012 1 Elaboración: Ronnie Guerra (2012)

www.triadaoculta.org 1

Conferencia

“INNOVACIÓN SISTEMÁTICA

Emprendimiento en Acción”

Seminario Internacional de Emprendimiento, Ciencia, Tecnología e Innovación

Expositor:

Pedro Reyes Soto Consutor de Proyectos de Innovación, Departamento de Ingeniería PUCP

Pontificia Universidad Católica del Perú

Apoyan:

Universidad Nacional Federico Villarreal

Jornada de Investigación, Desarrollo,

Innovación y Emprendimiento

UNFV I+D+i+e

Miércoles 7 de noviembre, 2012: Facultad de Administración UNFV Promueven:

Patrocina: Auspician:

Vicerrectorado de Investigación

E-quipus que apoyan:

“Sabiendo dónde tocar, la tarea se

desarrolla más simplemente”

Peter Senge

Innovación Sistemática - Pedro Reyes - 2012 3

EVOLUCION DE LA INNOVACION

4 Innovación Sistemática - Pedro Reyes - 2012

5

LA CADENA DE VALOR ORGANIZACIONAL

Innovación Sistemática - Pedro Reyes - 2012

http://whereeverdesing.wordpress.com/category/componente-ecologia-y-territorio/

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO









7

INNOVACION PARE EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO


EL CICLO DE EXPERIENCIA DEL COMPRADOR

COMPRA

Encuentra el

producto donde

y cuando lo

necesita,

lugares de

compra, rapidez

y seguridad de

compra

Tiempo de

entrega,

empaque y

desempaque,

transporte,

papeleo, riesgo

ENTREGA

Facilidad de

uso, espacio

utilizado,

consumo,

funcionalidades,

exceso de

aditamentos,

etc.

USO

Se requiere de

otros productos

o servicios para

que el producto

funcione, cuanto

tiempo, costo,

espacio, facilidad

o molestia

ocasionan.

COMPLEMENTOS

MANTENIMIENTO

Requiere

mantenimiento

externo, cuan

fácil es

actualizar y

mantener el

producto, costo

ELIMINACION

Se generan

desechos en el

uso, cuan fácil

es eliminar el

desecho y el

producto, cuan

costoso es

desechar.

PRODUCTIVOS

SIMPLES

COMODOS

DIVERTIDOS

ECOLOGICOS

CARACTERISTICAS DE CADA ETAPA


LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN

RENDIMIENTO

Características

funcionales

primarias de un

producto

Características

complementarias

al funcionamiento

básico

PRESTACIONES

Probabilidad de

avería en un

período

determinado

FIABILIDAD

Cumplimiento de

las

especificaciones

CONFORMIIDAD

Vida útil de un

producto

DURABILIDAD SERVICIO

Rapidez,

cortesía,

competencia y

facilidad de

reparación

ESTÉTICA

Aspecto, tacto,

sonido, sabor u

olor de un

producto

CALIDAD PERCIBIDA

Buena fama,

imagen de

marca

Consumo combustible Navegador Una avería al año Cumplimiento del

contrato

Diez años Asistencia

técnica Aerodinámico Volkswagen


10

LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL

11

Ref.: Mario Morales

12

E-BUSINESS, NEGOCIOS ELECTRONICOS (BASADOS EN LAS TICs) ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACION EN EUROPA Y OTROS PAISES JUVENTUD DE LA POBLACION EN LATINOAMERICA NUEVOS VALORES DE LA SEGURIDAD, LA SALUD Y LA JUVENTUD SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE, ECODISEÑO, NUEVAS ENERGIAS NUEVOS MATERIALES (NANO MATERIALES, MATERIALES BIODEGRADABLES, BIO MATERIALES, ETC.) AUTOMATIZACION Y CONTROL SERVICIOS Y SOLUCIONES MAS QUE PRODUCTOS (BIENES) EMERGENCIA DEL PODER FEMENINO NUEVAS MODALIDADES DE TRABAJO (EN CASA, MULTITRABAJO) ALTA DEMANDA DE CONOCIMIENTO NEGOCIOS PARA LA BASE DE LA PIRAMIDE PAISES EMERGENTES BRICs DISEÑO Y COLOR ALTA DEMANDA DE SERVICIOS Y SOLUCIONES NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS TRABAJO COLABORATIVO – INNOVACION ABIERTA – OUTSOURCING CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO ENTRETENIMIENTO Y TURISMO

TENDENCIAS


13

“La insistencia sistemática e inteligente es la llave del

éxito” (Og Mandino)

“La innovación exige un acercamiento sistemático,

porque es muy impredecible”

(Peter Drucker )

“Se reconoce que el mayor esfuerzo de la razón humana consiste

en reducir los principios productivos de los fenómenos naturales

a una mayor simplicidad, y los muchos efectos particulares a

unos pocos generales por medio de razonamientos apoyados en

la analogía, la experiencia y la observación”

(David Hume)

INNOVACION SISTEMATICA


14 http://innovacion-sistematica.net/

INNOVACION SISTEMATICA


15

LA RUTA DE LA INNOVACION SISTEMATICA

http://innovacion-sistematica.net/ Innovación Sistemática - Pedro Reyes - 2012


Reyes - 2012 16 http://innovacion-sistematica.net/


IDENTIFICAR EL FOCO DEL MERCADO

17

Mercados

lejanos Mercados

adyacentes Mercado

actual

LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL http://innovacion-sistematica.net/


18

IDENTIFICAR LAS BARRERAS


19

EL GRAN ERROR QUE COMETEMOS MUCHOS DIRECTIVOS Y EMPRENDEDORES ES ASUMIR QUE

SABEN QUE ES LO QUE DESEAN SUS “CLIENTES” , SIN DARSE CUENTA DE QUE LA BASE DE SUS

DECISIONES SON PRESUNCIONES NO CONFIRMADAS POR DATOS Y HECHOS REALES.

EL CASO EXTREMO ES CUANDO CREEMOS QUE SABEMOS MEJOR QUE LOS “CLIENTES” QUE ES

LO QUE ELLOS DESEAN

IDENTIFICAR CORRECTAMENTE LAS NECESIDADES


20

QUÉ SON LAS NECESIDADES ?


ENFOQUE EN LAS TAREAS

Lo que deseamos hacer:

La razón por la que aceptamos pagar por un tipo de

producto o servicio

Eliminar el aburrimiento Helar bebidas

Pasear con tu perro

Limpiar un auto

Curar una herida Almacenar y reproducir música Preparar un ceviche

Divertirse sin riesgo

Preparar una tesis

Hacer un regalo por navidad

Ver una puesta de sol Pintar una pared

Elevar agua a un tercer piso



TAREAS DE LAS PERSONAS

22

• Queremos disfrutar de un periodo de entretenimiento - no

contratar un paquete de viajes.

• Queremos dormir para levantarnos perfectamente - no

adquirir un colchón

• Queremos sentirnos atractivos - no comprar un traje o una

joya

• Queremos ser percibidos como unos buenos padres - y por

eso compramos todo lo que haga falta a nuestros hijos.

Nuestra mente realiza automáticamente la

transformación de una tarea que queremos realizar al

producto-servicio que puede ayudarnos a realizarla.



Reyes - 2012 23


Reyes - 2012 24

24

MAPEO DE PROCESO – Caso Hospedaje

Para realizar la tarea se sigue un proceso

El modelo de valor del cliente

RESULTADOS ESPERADOS DE LAS TAREAS

25

Medimos el valor de un producto o servicio de acuerdo a los resultados

obtenidos en cada etapa del proceso que se sigue para realizar tarea.


26

RESULTADOS ESPERADOS POR LOS CLIENTES

Mediante observación y entrevistas contextuales podemos estudiar esta tarea a realizar


27

RESULTADOS ESPERADOS POR LOS CLIENTES


¿ CÓMO IDENTIFICAR RESULTADOS ?



RELEVANCIA



OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN



Hay acciones (tareas especificas) que las personas

tratan de hacer con cada producto y servicio que

adquieren.

Estas tareas o trabajos deberían ser las unidades de

análisis.

Las medidas o resultados esperados que los clientes

utilizan para medir la acertada ejecución de un trabajo

son las verdaderas necesidades de los clientes.

De estos resultados esperados se generan las

oportunidades de innovación, que se deberían convertir

en los problemas a resolver en un proyecto de tesis, de

I+D+I o de emprendimiento.

OPORTUNIDADES DE INNOVACION




Reyes - 2012 32

SO

LU

CIO

NE

S

TE

OR

IA P

AR

A L

A R

ES

OL

UC

ION

DE

PR

OB

LE

MA

S D

E IN

VE

NT

IVA

-

TR

IZ

EL MODELO DE NEGOCIO



EL MODELO DE NEGOCIO



PROYECTOS - LANZAMIENTOS



Gracias

El Blog de Pedro

http://blog.pucp.edu.pe/blog/creatividad

Innovación Sistemática- Pedro Reyes - 2012 36


Reyes - 2012 37

Muchas Gracias

Jornada de Investigación, Desarrollo,

Innovación y Emprendimiento

UNFV I+D+i+e

Miércoles 7 de noviembre, 2012: Facultad de Administración UNFV

Apoyan:

PUCP UNMSM UPCH UNI UNFV UCSM UNAP E-QUIPU ya está

presente en:

Documents

Expositor: Pedro Reyes Soto - e-quipu.pe · PDF fileCARACTERISTICAS DE CADA ETAPA 8 ... LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN RENDIMIENTO Características funcionales primarias