:ٝڃٮات - dl.ketabesabz.comdl.ketabesabz.com/ebooks3/up/tejarate-electronic_[].pdf · §±½ÆÅب ،ËµÍب» ا° Ã Á¼ÅÍÁÍ حبÁج،ËµÍب» ا°،باÃÀÄا اÇچ،·باب

تجارت الکترونیکی

تالیف

نژادورزی مهندس رمضان عباس نژادورزی مهندس یوسف عباس

zwnjآوریzwnjنوینzwnjفن

آوریzwnjzwnjفن

نوین

بابلzwnj

پستیzwnjzwnjکد

1111-6667778zwnjتلفنzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj84337-38178

تجارتzwnjالکترونیکیzwnjzwnjzwnj

zwnjنژادورزیzwnjمهندسzwnjیوسفzwnjعباسzwnjndashنژادورزیzwnjzwnjرمضانzwnjعباسمهندسzwnjzwnjتألیفzwnjzwnjzwnjzwnjچاپzwnjاولzwnjنوبتzwnjچاپzwnjzwnjzwnj

zwnjzwnj1479تابستانzwnjسالzwnjچاپzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjجلدzwnj1111شمارگانzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjتومانzwnjzwnj16111قیمتzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjفرنگاررنگzwnjنامzwnjچاپخانهzwnjوzwnjصحافیzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjzwnjzwnj987-zwnjzwnj711-zwnjzwnj91314-zwnj8-zwnj1شابکzwnjzwnjzwnjzwnj

-8431 رمضان ورزینژاد عباس سرشناسه

ورزینژاد رمضان عباس مولفان تجارت الکترونیکی عنوان و نام پديدآور

نژادورزی باسيوسف ع

8419 آوری نوين فنبابل مشخصات نشر

مصور جدول( گذاری بدون شماره ) ج8 مشخصات ظاهری

978-600-91413-7-1 ريال 821111 شابک

فیپا وضعیت فهرست نويسی

بازرگانی الکترونیکی موضوع

yousef Abbasnezhadvarziعباس نژادورزی يوسف شماره افزوده

13641217

8419 4ت8۱ع HF۳۳3142 رده بندی کنگره

418832 رده بندی ديويی

شماره کتابشناسی ملی 2 8 1 ۱ ۶ 8 2

zwnjبیگیzwnjطبقهzwnjهمکفzwnjبیگیzwnjجنبzwnjحسینیهzwnjمنصورzwnjکاظمzwnjبابلzwnjچهارراهzwnjنوابzwnjکاظمzwnjنشانیzwnjناشرzwnjzwnjzwnj

zwnj(احمدzwnjفرجی)کانونzwnjآگهیzwnjوzwnjتبلیغاتzwnjآبانzwnjzwnjطراحzwnjجلدzwnjzwnjzwnj

zwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj wwwfanavarinovinnet zwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj zwnj

zwnj77311661-77311133zwnjzwnj تهرانzwnjخzwnjاردیبهشتzwnjنبشzwnjوحیدzwnjنظریzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj

تلفکسzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj136پالکzwnj

فهرست مطالب

فصل اول مفاهیم اولیه تجارت الکترونیکی9 مفاهیم اولیه تجارت 8 ndash 8

9 چرخه تجارت 8 ndash 2

81تاريخچه تجارت الکترونیک 8 ndash 4

81تعريف تجارت الکترونیک 8 ndash 3

88تعريف کسب و کار الکترونیک 8 ndash ۳

۶ ndash 8 تجارت الکترونیک خالص و ناقص88

تجااااارت الکترونیااااک اينترنتاااای و یاااار 8 ndash ۱

82اينترنتی

84های مختلف تجارت الکترونیک دلم 8 ndash 1

9 ndash 8 اجزای تجارت الکترونیک8۳

8۳مزايای تجارت الکترونیک 8 ndash 81

88ndash 81ndash مزايای تجارت

ترونیک برای سازمانالک

8۶

2 ndash 81ndash 8 مزايای تجارت

ای مصرفالکترونیک بر

کننده

8۱

4 ndash 81 ndash 8 مزايای تجارت

الکترونیک برای

جامعه

81

های تجارت الکترونیاک ها و چالش محدوديت 8 ndash 88

89

82 ndash 8 انقالب ديجیتالی و اقتصاد21

هااای کسااب و کااار تجااارت انااواع ماادل 8 ndash 84

28الکترونیک

ر تجااااارت تبااااادل الکترونیکاااای داده د 8 ndash 83


8ndash 83ndash 8 استاندارد

EDI 23

2 ndash 83 ndash 8 استاندارد

XML 2۶

2۱های شبکه در تجارت زير ساخت 8 ndash 8۳

8 ndash 8۳ ndash 8 2۱اينترانت

8 ndash 8۳ ndash 2

21ها اکسترانت

4 ndash 8۳ndash8 شبکه های خصوصی

مجازی21

41های تشريحی پرسش 8 ndash 8۶

هاااااااااااااااااای پرساااااااااااااااااش 8 ndash 8۱

چهارگزينه ای48

خرده فروشی الکترونیکی فصل دوم

کاالهاااااه کاااات نت به فرواااا اااات اااار 2 ndash 1

73تس د م

ر شااا هااارن ر شااا مقاهسااات هااارن 2 ndash 2

73بلکفر ویک

ویکااا ر شااا بلکفر هاااار هااارن هژگااا 2 ndash 7

73مو ق

41 ر ش هار هرن مدل 2 ndash 4

41تقسیم در مبف ر کاوال توزهع 2 ndash 4 ndash 1

ازبتها مسفقیم ا بسففان بز سفات 2 ndash 4 ndash 2

42پسف

42 ر توسط تولید ک د 2 ndash 4 ndash 7

ر ش مسائل مر وط ت هرن 2 -4 ndash 4

42بلکفر ویک

44 ها مغاهرت کاوال 2 ndash 4 ndash 5

44تعیین هار بقع 2 ndash 5

45شخص سازر 2 ndash 6

غیاار هااار کالهباارنبترت تق ااد نهعاار عالیاا 2 ndash 3

45قاووو

46هار تشرهح پرسش 2 ndash 8

43بر گزه تهار چهات پرسش 2 ndash 3

zwnjالکترونیکیzwnjبازارهای فصل سوم 55بجزبر ازبت مجازر 7 ndash 1

52بووبع ازبتهار بلکفر ویک 7 ndash 2

52 ر شعا بلکفر ویک 7 ndash 2 ndash 1

57مرکز هرهد بلکفر ویک 7 ndash 2 ndash 2

57هار مربکز هرهد بووبع ر شعا 7 ndash 2 ndash 7

57بلکفر ویک بووبع ر شعا 7 ndash 2 ndash 4

54 هار بلکفر ویک هصوص ر شعا 7 ndash 2 ndash 5

54 ازبتهار بلکفر ویک عموم 7 ndash 2 -6

54پوتتال بطالعات 7 ndash 7

56ها تربک ش هرهدبتبن ر ش دگانت 7 ndash 4

هااااااا نت ازبتهااااااار وقااااااش بساااااا ت 7 ndash 5

53بلکفر ویک

53ها نالل 7 ndash 5 ndash 1

58هار بطالعات بس ت 7 ndash 5 -2

53ک دگان بلکفر ویک توزهع 7 ndash 6

53هار جدهد ها ا ظهوت بس ت حذف بس ت 7 -3

53 رآه د هرهد 7 ndash 8

65کاتالوگ بلکفر ویک 7 ndash 3

( بلکفر ویکاا ) هااار اارهط مقاهساات کاتااالوگ 7 ndash 15

62هار کاغذر کاتالوگ

62موتوتهار جسفجو 7 ndash 11

62هار هوشم د عامل 7 ndash 12

62سبدهار هرهد 7 ndash 17

67حربج 7 ndash 14

67 هار آ الهن رهط حربج 7 ndash 14 ndash 1

64ها قیم گذبتر پوها بووبع حربج 7 ndash 14 ndash 2

کااااات اااات مزبهاااادهار وااااوع کسااااد 7 ndash 15

65 کات کسد

65هار بلکفر ویک مزبهار حربج 7 ndash 16

65مزبها ربر ر ش دگان 7 ndash 16 ndash 1

66مزبها ربر هرهدبتبن 7 ndash 16 ndash 2

هار مزبها ربر رگزبتک دگان حربج 7ndash 16 ndash 7

66بلکفر ویک

66هار بلکفر ویک ربج هار ح محد نه 7 ndash 13

63معام ت پاهاپار بلکفر ویک 7 ndash 18

63مذبکر رهط 7 ndash 13


63بر هار چهاتگزه ت پرسش 7 ndash 21

تبلیغات اینترنتی فصل چهارم 34چرهت تب یغ 4 ndash 1

34 عض بص الحات تب یغات به فروف 4 ndash 2

35بهدبف تب یغات نت به فرو 4 ndash 7

35نالهل تب یغات نت به فرو 4 ndash 4

33هار تب یغات شبکت 4 ndash 5

33هطهار تب یغات ر شیو 4 ndash 6

33 رها 4 - 6 ndash 1 ت ر صفحت گشونو آگه 4 ndash 6 ndash 2 33 ساه ب 33وما پس آگه 4- 6 ndash 7 33بلکفر ویک ب یغات بز طرهق پس ت 4 ndash 6 ndash 4 85تب یغات بز طرهق هبروامت 4 ndash 6 ndash 5 85 در شد هار طبقت آگه 4- 6 ndash 6 ز طرهق مجالت تب یغات ب 4 ndash 6 ndash 3

85بلکفر ویک تب یغات بز طرهق موتوتهار 4 ndash 6 ndash 8

81جسفجو 82ها ت م تب یغات نت چ 4 ndash 6 ndash 3 هار تب یغات ر توسط عامل 4 ndash 6 -15 82 ب سفت

87 ازبتها هر س 4 ndash 6 ndash 11 87آگه سفاتش 4 ndash 6 ndash 12

87موضوعات هاص نت تب یغات 4 ndash 3 87( ازبتها ا مجوز)تب یغ ا مجوز 4 ndash 3 ndash 1 84تآمدرن تب یغات ت ع وبن هک مدل 4 ndash 3 ndash 2 84مدهره تب یغات 4 ndash 3 ndash 7 ب زبت مدهره تب یغات هار ورم هژگ 4 ndash 3 ndash 4 84هوب 85مح سازر 4 ndash 3 ndash 5 ترجمت ماشی صفحت ب نت مقاهست ا 4 ndash 3 ndash 6

85ترجمت نسف ت کااتگیرر تبنهاور به فروفا جها 4 ndash 3 ndash 3

zwnj76مح سازر

86محفور آگه 4 ndash 8

ب ازبتر نت کات رنهاار ازبتهاا هار ورم عامل 4 ndash 3

86تب یغات ک اد بز چات کسا ه کت تعیین م ها عامل 4 ndash 3 ndash 1

86 خرهم

ک د چت چیزر هاه کت تعیین م عامل 4 ndash 3 ndash 2

86 خرهمنه ر ش د هاه کت سر هس عامل 4 ndash 3 ndash 7 83ک د ها تب حماه م مقاهست ndashهاااه کاات مااذبکر هرهاادبت عاماال 4 ndash 3 ndash 4

83ک د ر ش د تب حماه م ه کاات هرهااد تحوهاال تب هااا عاماال 4 ndash 3 ndash 5

88ک د حماه م هاه کت هدمات پس بز ر عامل 4 ndash 3 ndash 6

88ک د تب حماه م بتزشیبا 88هار بویمیش سخ عو شخصی 4 ndash 15

83شرهح هار ت پرسش 4 ndash 11


هتای پرداختت سیستتم فصل پنجم

کیالکترونی

34پرنبه 5 ndash 1 36(Payment Card)هار پرنبه کاتت 5 ndash 2

( الهاااانوآ) رآه ااااد پاااارنبز اااار هااااط 5 ndash 7 36ها کاتت

38بعفباتر مجازر کاتت 5 ndash 4

38هار هوشم د کاتت 5 ndash 5هار نالهل تشد توسعت کاتت 5- 5 ndash 1 33هوشم د 33 هار هوشم د بووبع کاتت 5- 5 ndash 2 15 هار هوشم د سیسفم عامل کاتت 5- 5 ndash 7 151 هار هوشم د کات رنهار کاتت 5- 5 ndash 4

152هار بتز بود هفت کاتت 5 ndash 6

152بلکفر ویک هار تهز پرنبه 5 ndash 3

157چک بلکفر ویک 5 ndash 8

155پول بلکفر ویک 5 ndash 3 155کیف پول بلکفر ویک 5 ndash 15

بتبئااااااات پرنبهاااااااا بلکفر ویکاااااااا 5 ndash 11 156حساب صوتت

مزبهاااااااار صاااااااد ت بلکفر ویکااااااا 5 ndash 21 158حساب صوتت

531تشرهح هار پرسش 5 ndash 71

511بر هار چهات گزه ت پرسش 5 ndash 41

امنیتتت در تجتتارت فصتتل ش تتم

الکترونیک

114مفاهیم ب لیت بم ی بطالعات 6 -1 115حم ت 6 ndash 2

115حم ت غیر عال 6 -1-2 116حمالت عال 6 -2 -2

118سر هس بم یف 6 -7

125ر بم یف ها مکاویزم 6 -4

121هک مدل بم ی شبکت6 - 5 121تمزگذبتر 6 ndash 6

122(هصوص ) مدل تمزگذبتر مفقاتن 6 -6 -1

122(وامفقاتن)تمزگذبتر ک ید عموم 6 -6 -2 127 ک ید عموم زهر ساه 6 -3

127 دب زبتها 6 -8

124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

125ها ماکر هر س 6 -12

125بلکفر ویک هار پس هر س 6 -17

126بحربز هوه ت بجاز عدم بوکات 6 ndash 14 126ل نسفیا ک فر 6 ndash 15

123سیسفم زهس س ج 6 -16 128 اهر بل 6 ndash 13

175 هار اهر بل هژگ 6 -13 -1

171 ها ربر اهر بل موقعی 6 -13 -2

171هار شخص اهر بل 6 -13 -7

172 (SSL)بمن الهت سوک 6 ndash 18

172تربک ش بلکفر ویک بمن 6 -13

177بمضار نهجیفال 6 -25

هااااار تجاااااتت بهماااان سااااازر شاااابکت 6 -21 174بلکفر ویک

175هار بعفباتر بم ی کاتت 6 -22

176هار بعفباتر مجازر بم ی کاتت 6 -27

176بم ی کاتت هوشم د 6 -24

هاار وکات بم یفا نت ه عاام بساففان بز کااتت 6 -25 176هوشم د

173هار بم ی پرنبه سر هس 6 ndash 26

هااااار بم یاااا تااااربک ش ساااار هس 6 ndash 26 -1zwnj173پرنبه هاااااار بم یااااا پاااااول سااااار هس 6 -26 -2 178نهجیفال

هااااار پرنبهاااا چااااک ساااار هس 6 -26 -7 173بلکفر ویک

145هار تشرهح پرسش 6 -23

141بر هار چهات گزه ت رسشپ 6 -28

تجارت سیار فصل هفتم

146اتیتجاتت س راهمزب 3 ndash 1مزبهااار اات کاااتگیرر گوشاا ت فاان 3 ndash 1 ndash1 146 همربمزبهااار حاصاال بز کات رنهااار تجاااتت 3 ndash 1 ndash 2 146سیاترهاق ت فان مزبهار بسففان بز به فرو بز ط 3- 1 ndash 7 143همرب

143اتیس ر کات رنها ر ا ت رها همحد ن 3 ndash 2

148اتیس ربووبع کات رنها 3 ndash 7کات رنهااااااار ساااااایات ااااااربر 3 ndash 7 ndash 1

148مشفرهان

143ها کات رنهار سیات ربر سازمان 3- 7 ndash 2

155تایتجاتت س مدل عموم 3 ndash 4 WWAN 151 اود رها په ا 3 ndash 5

157مخف ف ت فن همرب رها رها ا ت وسل 3 ndash 6

157 (دهجد محاسبات طیمح) اتیمحاسبات س 3- 3

154اتیس رها نسفعا 3 ndash 8 155اتیب زبت محاسبات س ورم 3 ndash 3

155اتیعامل س سفمیس 3 ndash 15

WWAN156بتتباطات رها پر تکل 3 ndash 11

156میس بتتباطات رها ر ا ت 3 ndash 12سااااایم شااااابکت شخصااااا ااااا 3 ndash 12 ndash 1 (PAN)153

سااایم هاااار مح ااا ااا شااابکت 3 ndash 12 ndash 2 (WLAN)153 153س یچ ر ا ndashر ب 3 ndash 17

158(WMAN) میس رشهر ر شبکت 3 ndash 14

158مکس ر ب 3 ndash 15

153 (WWAN) میس گسفرن شبکت 3 ndash 16

165اتیس رها نسفعا رها سهسر 3 ndash 13 165(SMS)سر هس پیام کوتا 3 ndash 13 ndash 1 165(EMS)سر هس پیام ب ز ن 3 ndash 13 ndash 2

بر سر هس پیام چ د تساوت 3 ndash 13 ndash 7 (MMS)165 165مکانهار مبف ر سر هس 3 ndash 13 ndash 4

161 وتوث 3 ndash 13 ndash 5 6 ndash 13 ndash 3 GPRS161 161اتیس ر اوکدبت 3 ndash 18

162اتیس ر اوکدبت رها رک ولوژت 3 ndash 13

167اتیپرنبه س 3 ndash 25

167میس پول فیک 3 ndash 21

164سیم هار شبکت نت بم ی 3 ndash 22

ه وهااا ااات کماااک رکااااوس تبن ه ش اساااا 3 ndash 27(RFID)164

RFID165 رکات رنها 3 -24

166اتیتجاتت س نت RFID ر ا ت ریتاث 3 ndash 25

هاار ساازر سیسافم موضوعات واشا بز پیاان 3 ndash 26RFID 163نت تجاتت سیات

163 حهتشر رها پرسش 3 ndash 23

135رب تهچهات گز رها پرسش 3 ndash 28

ستازی تجتارت پیاده فصل ه تم

الکترونیک

134 هرس محصوالت 8 ndash 1

136پیان سازر وماهش لیس محصوالت 8 ndash 2 187صفحت مخصوص هر کاال 8 ndash 7 186سبد هرهد 8 ndash 4 183ش هرهد 8 ndash 5 137پر اهل 8 ndash 6 134بهجان ک فرل سبد هرهد 8 ndash 3 133هونکات کرنن سبد هرهد 8 -8 255بضا ت کرنن کاال ت سبد هرهد 8 ndash 3 251تسوهت حساب 8 ndash 51 251پرنبز کاالهار سفات نبن شد 8 ndash 11 252الگین کرنن نت ساه 8 ndash 21 252جزئیات آنتس حمل کاال 8 ndash 71 252ک فرل کاتت بعفباتر 8 ndash 41 252هار کاتت بعفباتر نت و تربک ش 8 ndash 51 دس آ تنن هک ش است تجاتت بلکفر ویکا ت 8 ndash 61

IMA257 ازتگاو ها شمات 257وقل بوفقال جت اوک 8 ndash 31 257هار بنبتر سر هس 8 -81 254بضا ت کرنن خش تسوهت حساب 8 ndash 13

ایzwnjپاسخختzwnjتسخختzwnjچهارگ ینخخهzwnjzwnj613zwnj

منخخخخاب zwnjzwnj617zwnj

مقدمه

نت آنت هع شبکت جهاو هار بتتباط ترهن مدل بمر ز به فرو هک بز مهم

هاا بهجاان ت تغییربت بساس نت زودگ ت ب ط ین بوسان(World Wide Web) ب

ب اا اشاد هات ت ب ط تجاتر ما ترهن ت ب ط ین بوسان هک بز مهم کرن بس

هع ت تک ولوژر ها تب تغییر نبن بس ب ت ت ب ط تجاتر بوسان بلعان بمکاوات وق

ا مرزها وبصل جغرب یاه تب حاذف کارن ت کات بهفال اات زمااو ت ب وت ت ه

توبو د ا بسففان بز ت طوتر کت ب ربن م م یف ت قومیف ز ان تب ویز رنبشفت بس

شان هاتج شاوودت بز هار جاار نویاا هک هط ت فن تبهاوتت د ن بهن کت بز م زل

بهان ها ات نهعاربن فر شا د شان تب هرهدبتر کرن ت کاالت محصوالت ها هدمات

بس تجارتzwnjالکترونیکیzwnjهمان

نبوشعاه تادتهس ها تجر ت نت زمی ت تالیف کفد کفاب حاضر ربساس سال

بهن کفاب ربساس سر صال جدهاد نت زمی ت تجاتت بلکفر ویک طربح گرنهد

هاار تجااتت ازبتهاا زبتت ع ومت تحقیقات ا تر بطالعات ربر نتس

بلکفر ویک تد هن شد بس

ها مزبها معاهاد تجااتت بلکفر ویکا نت صل ب ل کفاب مفاهیمت بووبع مدل

ر ش بلکفر ویک بووبع آن آمد بسا نت صل ن مت هرن یان گرنهد بس

نت صل چهاتمت نت صل سومت ازبتهار بلکفر ویک بووبع آن حث شد بس

نت صل پ جمت ی ید هار بوجام تب یغات به فروف تب م ت تب یغات نت به فرو

نت صل ششامت ک ید هار بلکفر ویک بووبع آن تب مشاهد م هار پرنبه ت

ب فدب حث بم ی آ تن شد بس سپست بم یا نت تجااتت بلکفر ویاک ماوتن

zwnjفصل اول 01

ت آن آماد نت صل هففمت تجاتت سیات مسائل مر وط رتس قربت گر فت بس

بر بز تجااتت بلکفر ویاک نت ساازر ساان بس نت پاهانت نت صل هشفمت پیان

هاار کفاابت پرساش 3تاا 1هاار نت بوفهار صل هژ بل بسفونهوو آمد بس

هاات مفااهیم بر آ تن شد بس کت نبوشجوهان ا پاسخ ت بهن پرساش چهاتگزه ت

ک د تجاتت بلکفر ویک تب هفر نتک م

نت پاهان بمید بتهم بهن بثر ویز موتن توجت بساتید نبوشجوهان عزهز قربت گیرن

توبوید کد آن تب ت صوتت تبهعان بز بر بس کت م کفاب حا ر روامت 8 صل

د عیره wwwFanavarinovinnetووهن ت آنتس آ تر ساه بوفشاتبت ن

1783 ا لت تا سفان

مولفین wwwFanavarinovinnet

11 اولیه تجارت الکترونیکی مفاهیم

مفاهیم اولیه تجارت 1 ndash 1

قبل بز بهن کت ت تجاتت بلکفر ویک پرنبزهمت هفر بس ا ره بز مفاهیم مر وط ت تجاتت آشا ا شاوهم بود بهن مفاهیم نت زهر آمد

ات بزبر آن پاول پرنبها تتها ا کارن رنر کت کاالت هدمات ها بطالعات تب بز ر شا د ن 1مشتری 1 وماهد م

رنر کت بطالعاتت کاال ها هدمات تب بز ر ش د هرهدبتر کرن ت بز آن ربر تولید کااال 6مصرفzwnjکنندهzwnj 2 ک د جدهد بسففان م

ک د رنر کت کاالت هدمات بطالعات تب ت مشفرر ر هفت ت بزبر آن پول نتها م 4فروشندهzwnj 3

بسا ت ات بزبر د ر شا هرهدبتر کرن ت مشفرهان م رنر کت کاال ها هدمات تب بز ر ش د 3طهواسzwnj 4 ک د ر کاال ها هدمات ت مشفرهان سون نتها م

هرگووت مبانلت کاالت هدمات ها بطالعات کت ت پول هفم شونت معام ت وام نبتن (6تراکنش)معاملهzwnjzwnj 5

کاال ممکان بسا محصاولت هادمات هاا ت قا ل تبانل اشدت تب کاال گوه دهر چیزر کت نت معام 7کاالzwnj 6 بطالعات اشد

شون بر کت ت پول هفم گرننت تجاتت وامید م هر معام ت 8تجارتzwnj 7

چرخه تجارت 1 ndash 2

پذهرن ک د کاال ها هدمات هرهدبت بوجام م ت بس کت ین عرضت ت یان ک د مجموعت تبانال8چرهت تجاتت

چرهت تجاتت شامل موبتن زهر بس

1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل

1 مفاهیم اولیه تجارت الکترونیکی


ک د م اسدت بوجام مذبکربت توب ق نت جو بوفخاب عرضت شامل جس 9هایzwnjپیشzwnjازzwnjفروشzwnjفعالیت

تب ت ا شرط چعووع معام ت بس

پاذهرن هرهد بوجاام ما 11هرهدبت کاال ها هدمات موتن ویاز هون تب بوفخاب سفات zwnj11انجامzwnjمعاملهzwnj

وماهد هرهدبت م کاالهار موتن ویاز 12 ر ش د ویز بقدبم ت تحوهل

حسااب توساط ر شا د پرنبها توساط هرهادبت بوجاام عم یات بتسال صاوتت 13تسویهzwnjحسابzwnj

گرنن م

رت شامل هدمات بز قبیل تسیدگ ت شاکاهات واتضااهف مشافرهان تعمیا 1خدماتzwnjپسzwnjازzwnjفروش اشد وعهدبتر م

تاریخچه تجارت الکترونیک 1 ndash 3

EFT) انتقالzwnjالکترونیکیzwnjسرمایهعات ماو د ا ب دب 1335نت ب بهل نهت هاار کاات رنر تجااتت روامات ت (2

EC)بلکفر ویک ت بمکان بوفقال بلکفر ویک جت بز هاک ساازمان ات سرماهت بوفقال بلکفر ویک )توسعت ها ( 7

کاات رن رهار ازتگ موسساات ماال تجاات بهن ت قط نت شرک (سازمان نهعر تب ربهم کرن ونبهن تک ولوژر جه بوفقال بس ان م رح گرنهد4(EDI)هار بلکفر ویک عد بز آن تک ولوژر مبانلت نبن نبش

وژر تک ولا کاغذ ازر بنبتر تب کااهش نبن هار بهن تک ولوژر هزه ت گر بلکفر ویک موتن بسففان قربت م EDI کاات رن گاان غیار ر شانت سار هس نه اد هرن بس ان موسسات مال ت تولید ک دگانت ت ربر بوفقال

نبشفت بس هاار کات ربن ب لیت به فرو یشافر آژبواس )مفولد گرنهد شر ع ت کات کرن بس 1363به فرو نت سال

ن کات ربن جدهد جه مشاتک نت شابکت ت فرو به ا تجاتر شدن ( ونود ن لف ت محققان نبوشعاهیان (تخ نبن بس 1335بهن بتفاق نت ب بهل نهت )تجاتت بلکفر ویک ب دبع گرنهد 5 (www)گسفرن جهاو 3تا آموز بلکفر ویک 6 رهط هار مسفقیم هاه ماو د ر کات ربن به فرو شاهد پیشر 1335بز سال

نت B2C B2B اا مفااهیم تغییار کارن B2B ت B2Cز تجاتت بلکفر ویک بز تمرک 1333نت سال بود ون ت 8همکااتر ف ا ار بت تجااتت م B2C ات B2Bبز تجاتت بلکفر ویک 2551نت سال بنبمت آش ا هوبهید شد

سیات موتن توجت قربت گر ف دکات رنهار 2555نت سال ییر کرنن ل بلکفر ویک تجاتت سیات تغ

تجارت الکترونیک عریفت 1 ndash 4

ت ت رآه د هرهدت ر بوفقال ها تبانل کااالت هادمات هاا بطالعاات بز طرهاق (EC)تجاتت بلکفر ویکهاار زهار تجاتت بلکفر ویک همچ ین بز ج بات شون هار کامپیوترر وظیر ت فنت مو اهلت به فرو گففت م شبکت

گرنن تعرهف م

1 After ndash Sales

2 Electronic Funds Transfer

3 Electronic Commerce

4 Electronic Data Inerchange

5 World Wide Web

6Online Direct Sales

7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services


ات صاوتت تب ه د کساد کااتت تجااتت بلکفر ویاک کساد کاات بز ج بت رآ 9فرآیندzwnjکسبzwnjوzwnjکار 1 پاذهرن هار کامپیوترر صوتت م بهن کات بز طرهق رآه د کسد کات توسط شبکت نهد بوجام م بلکفر ویک شوود م هار کامپیوترر جاهعزهن رآه د طبیع کسد کات هع ت شبکت

هاات هاار ن لا ت کاتهاوات هوبسافت کات ب ازبتر بسا بز ج بت هدماتت تجاتت بلکفر ویکت 11خدماتzwnj 2

ک د مدهره الزم جه کااهش قیما هادماتت هباون کیفیا کااال تحوهال گان تب یان م ک د مصرف

وماهد سرهعفر هدمات تب ع وبن م

هاار هاا ساازمان آموز رهط نت مدبتست نبوشاعا تبز ج بت آموزش ت تجاتت بلکفر ویک 1آموزشzwnj 3

وماهد هصوص تب ربهم م ن لف

ک د سازماو تب ربهم م هار نبهل میان بز ج بت تعا نت تجاتت بلکفر ویک همکاتر 6تعاونzwnj 4

د مااه جها هاانگیررت نبن ساف بلکفر ویکت مکاو اربر گرنه تبز ج بت بجفماع ت تجات 4انجمنzwnj 5

همکاتر بس

تعریف کسب و کار الکترونیک 1 ndash 5

هع ت وت ت ها شامل هرهد ار اشد بز تجاتت بلکفر ویک م ترر ربتتعرهف 4بلکفر ویک کات کسد

تساو ت مشفرهانت همکاتر ا شرکار تجااترت آماوز کاالت هدمات ها بطالعات بس ت کت همچ ین هدم

کاات بلکفر ویاک مع اار نت بقع کسد شون بلکفر ویک بوجام معامالت نت نبهل هک سازمان تب شامل م

نت تر تجاتت بلکفر ویک بسا ا ربهن کسد کات بلکفر ویک مع سیع اشد مکمل تجاتت بلکفر ویک م

مع ار هکسااو نبتواد ات جاار هاک ( تجاتت بلکفر ویک کسد کات بلکفر ویک)بهن کفابت بهن ن بژ

شوود نهعر بسففان م

ک خالص و ناقصتجارت الکترونی 1 ndash 6

دونرگ م مخف ف تقسیم رها زهر ت گر 5هار نهجیفال ت ا توجت نتجت تجاتت بلکفر ویک شوود کاال ها هدمات ت صوتت نهجیفال ها س ف ر هفت م فروختهzwnjشده(zwnjخدمات)کاالzwnj 1

ه ت صوتت نهجیفال ها س ف بس کاال ها هدم پرنب رآه د تکمیل فرآیند 2

zwnj ت صوتت نهجیفال ها یزهک بس zwnjحویلzwnjکاالzwnjیاzwnjخدماتروشzwnjت 3 یزهکا بسا نت بهن شکل محصول ممکان آمد بس 1-1بووبع چاتچوب تجاتت بلکفر ویک نت شکل

رآه اد ویاز ممکان بسا یزهکا هاا اشاد ( PDFهرهد هک کفااب )ها نهجیفال ( ماو د هرهد هک هخچال)

( EBookهک Download)ها نهجیفال ( تحوهل هک هخچال)س یزهک نهجیفال اشدت تحوهل کاال ممکن ب

هاا سات هر هک بز حال ) د ک هش مکعد تب بهجان م ( 1-1شکل )هار مخف ف بهن ست اکفوت حال اشد

1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business

5 تبدهل بز حال یزهک ت نهجیفال


مکعاد پااهین سام چا تب مشااهد )نت تجاتت س ف ت هر ست عد بهن مکعد یزهک هسا ( عد نبتود

(مکعد اال سم تبس تب مشاهد ک ید) اش د هالصت تمام ب عان ت صوتت نهجیفال م ت نت تجاتت(وماهید

هار مخف ف سازمان 1-1 ا ربهن ا توجت ت شکل هار نهعر شامل ترکیب بز یزهک نهجیفال هسف د مکعد

بود بز نت تجاتت بلکفر ویک نبتهم کت عباتت

ونیکالکتر تچارچوب تجار 1 ndash 1شکل

عالی بص کسد کاات تب ات صاوتت آ الهان (brick ndash ad- mortar)هایzwnjسنتیzwnjzwnjسازمانzwnj 1

بر ومووات ر ش د یزهک هونشان تب ت صوتت یزهک م ( هدماتت کاال)نه د محصوالت بوجام م

توبن ت مثال زهر بشات کرن ها م بز بهن سازمان

وماهیاد آن هرهدت قیما آن تب پرنبها ما ن تب بوفخاب کرن م ت هدت ت وهزهو ر م ب ت ر شعا

بهن ووع تجاتتت تجاتت س ف وام نبتن شون تان حمل م ت وهزهون ت طوت یزهک ت هاوت

هار تجاتت بلکفر ویاک تب ات صاوتت یزهکا ره بز عالی 1مجازیzwnjndashهایzwnjسنتیzwnjzwnjسازمانzwnj 2بگر حدبقل هک بز ب عاان تجااتت نهجیفاال اشادت آن نه د جام م ره نهعر تب ت صوتت نهجیفال بوسااه ات ت ع وبن مثالت هرهد هک کفاب ها کاامپیوتر بز طرهاق ب تجاتت بلکفر ویک واقص وام نبتن

شون زهربت تحوهل کاال ت صوتت یزهک بوجام م صوتت تجاتت واقص بس

بگر شون کات ت صوتت نهجیفال رهط بوجام م هار کسد تمام عالی 6هایzwnjمجازیzwnjسازمانzwnj 3 ت ع اوبن شون وامید م تمام ب عان تجاتت ت صوتت نهجیفال بوجام شونت آن تجاتت بلکفر ویک هالص

ت صوتت بلکفر ویک هک بز ساه آماز ن پرنبه هزه ت آن PDFمثالت هرهد هک کفاب ت صوتت اشد ومووت بز تجاتت بلکفر ویک هالص م

و غیر اینترنتی اینترنتیتجارت الکترونیک 1 ndash 7

عال ر به فرو ت تجاتت بلکفر ویاک ترهن ت تجاتت بلکفر ویک بسففان بز به فرو بس بمر ز تبهجهاار اا بتز ب از ن ت شابکت 4(LAN)مح ا هاار ماو اد شابکت 7هار هصوصا توبن بز طرهق شبکت تب م

1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network

4 Local Area Network

5 Value Added Network


(VAN)5 ت ع وبن مثالت هرهد ووشا ت ها آ میو بز طرهق هک نسفعا ار ین هاص بوجام نبنماش اف ح بهان واوع مو اهال پرنبها گارنن توبود تجاتت بلکفر ویک اشدت بگر هزه ت بز طرهق کاتت هوشم د هاا م

تجاتت بلکفر ویک ت تجاتت غیر به فروف وام نبتود

ک های مختلف تجارت الکترونی مدل 1 ndash 8

شاوود ک دگان ت بووبع مخف اف تقسایم ما شرک تجاتت بلکفر ویک ا توجت ت ووع معامالت بتتباط میان بود ها نت زهر آمد ره بز بهن مدل

هاار ا هاا ساازمان عا تنت تجاتت ک دگان نت بهن مدل تمام شرک 1(B2B)مدلzwnjشرکتzwnjبهzwnjشرکتzwnj 1بهان هار هونت سازر بهربن هونت ها ساهپا تب واام ارن توبن شرک م تومووت بهن مدل ربر تجاتر هسف د

بهن مدل ب لاین هرهاد ار نه د هار نهعر سفات م ها ق عات هونت هار هون تب ت شرک شرک اشد کت ه وز هم یشفرهن سون تب نبتن معامالت بلکفر ویک م

ر ش د شان تب ت بشخاص م کاال ها هدمات ها دل بس کت شرک ت م2(B2C)کنندهzwnjzwnjشرکتzwnjبهzwnjمصرف 2

ک د ت ات سااه نت بهن ساه مصرف توبن ر کفاب نت ساه آماز ن تب مثال زن بر بز بهن مدل م ومووت

پرنبها وماون ت کفااب تب ت قیم کفاب تب بز طرهاق به فروا وماهدت کفاب تب بوفخاب کرن آماز ن مربجعت م

DownLoad هارن ر شا ن مدل تجاتت بلکفر ویکت هرن ر ش بلکفر ویک ویاز واام نبتن به وماهد م

تشد ( B2C)بلکفر ویک هار هات هرن ر ش ساه شد ب ا ت شون ت صوتت رهط بوجام م ت 7بلکفر ویک

بود ت سزبه ومون

هادمات تب ات نت بهن مدل هک شارک کااال هاا 3(B2B2C)کنندهzwnjzwnjمدلzwnjشرکتzwnjبهzwnjشرکتzwnjبهzwnjمصرفzwnj 3

بهن شرک مشفرر ویز نبتبر مشفرهاو بس کت کاال ها هدمات هرهدبتر شد تب نهد شرک مشفرر بتبئت م

هااه کات هادمات توبن ه اوط هوبپیمااه شارک م بر بز بهن مدل ومووت نهد ت مشفرهان هون بتبئت م

هار هوبپیماه بهن هدمات تب ت شرک ت وام رننه د بتبئت م ( ماو د ر یطت تزت هفل غیر )مسا رت

نه د هار مسا رت بهن هدمات تب ت مشفرهان بتبئت م ک د آژبوس بگذبت م هار مسا رت آژبوس

نت بهن مدل ب ربن بز طرهق به فروا کااال هادمات هونشاان تب ات 6(C2B)کنندهzwnjبهzwnjشرکتzwnjzwnjمصرفzwnj 4

هاا تب ات تب وام رن کات سار هس توبن حسا دبتبنت کالت مشا تبن بر بز بهن مدل م ومووت ر ش د م سازمان

نه د ها بتبئت م ها سازمان شرک

ک دگان مسفقیما ا هکدهعر نبن سافد مدل مصرفنت بهن 7(C2C)کنندهzwnjzwnjکنندهzwnjبهzwnjمصرفzwnjمدلzwnjمصرفzwnj 5

شد رهط ر د تب یغات طبقت ها بز طرهق کت ماشین نبتبه بمال توبن ر بر بز بهن مدل م ومووت ک د م

هاار حربجا بوجاام ها بز طرهق ساه ساه شخص رن توبود بز طرهق ب بهن کات م ت ب ربن نهعر وام رن

نه اد تاا فوبو اد کااال ما هار حربج جون نبتود کت ت ب ربن بهان بمکاان تب ساه بز تعدبن زهانر )شون

د ش قربت نبن فرشان تب نت آن هدمات

1 Business to Business

2 Business to Consumer

3 E-Tailing

4Business to

Business to Consumer 5 Consumer to Business

6 Consumer to Consumer


ارهط بوجاام نت بهن مدل آموز ت صوتت بلکفر ویک (E-Learning)مدلzwnjآموزشzwnjالکترونیکzwnjzwnj 6

بگار آماوز ات هاا بساففان شاون هات مدبتس ها ساازمان توبود نت نبوشعا فر ویک م آموز بلک شون م

نهعارت نت فبز طر اشد هار هاص ربر بتبئت آموز وم انصوتت بلکفر ویک بوجام شونت نهعر ویاز ت مک

گیرر نت س تب تکربت ک ید توبوید هان هر زمان هر چ د ات خوبهید م

هدمات ها بطالعاات هار ن لف کاالت نت بهن مدلت سازمانzwnj(E-Government)دولتzwnjالکترونیکzwnjمدلzwnj 7

بز مادل ن لا ه ها ومووت وماه د شهر ودبن ربهم م ها ها هدمات تب ربر شرک هرود م ها تب بز شرک

نتها تمدهد جاوبز تتوبن پرنبه مالیات عوبتضت تمدهد گوبهی امتت شرک نت بوفخا ات بلکفر ویک م

هات ثب تولد مرگت ثب بزن بج طالق نهعر هدمات تب وام رن کسد کاتت ثب شرک

هع ت نت بهن ک د ها ا هکدهعر ت صوتت رهط همکاتر م ب ربن ها گر ت نت بهن مدل تجارتzwnjمشترک 8 ر ش د م تتب معر کرن نهعر هار کاال ها هدمات ب ربن ها سازمان تها ها ب ربن مدل شرک

هاار کات نت آن ساازمان سازماو بسا زهر مجموعت نت ن B2Eمدل 1(B2E)مدلzwnjشرکتzwnjبهzwnjکارمندzwnj 9تب بر بز بهان مادل ومووات وماه اد صوالت ها بطالعات تب ربر کاتم دبن هاون اربهم ما ن لف ت هدماتت مح

سااه واام توبن پرکرنن نت هوبس مرهص ت وماهش یش کاتم دبن هر نت هوبس نهعر بز طرهاق ب م رن

تجاتت سیاتر بس کات ب اربن تب نت (Location base Commerce)مدلzwnjتجارتzwnjمبتنیzwnjبرzwnjمکانzwnjzwnj 11 نهد مکان زمان هاص موتن هدف قربت م هک

هار تجاتت بلکفر ویاک هاا کال نت بهن مدل خش بز عالی (M-Commerce)مدلzwnjتجارتzwnjسیارzwnj 11تاوبن بساففان بز بز بهان واوع تجااتت ما بر ومووات شون سیم بوجام م هار بز طرهق شبکت آنهار عالی سفت ات مکاان هاا بهن ووع تجاتت ب هرهد کفاب بز آماز ن تب وام رنهمرب ربر بوجام بموتبت اوک ها ت فن

مزبها معاهد آن حث تهک صل نت موتن تجاتت سیاتنت ت نلیل بهمی تجاتت سیاتت زمان هاص ویس هوبهیم کرن

بس کت بمکاان ات بشافربک گاذبتر نبن بر مدل وظیر ت وظیرت تک ولوژ zwnj6(P2P)مدلzwnjنظیرzwnjبهzwnjنظیرzwnj 12ت B2Cهاار توبن نت مادل بز بهن ا تر م ک د هار همسان نت شبکت ربهم م تبهاوتپرنبز آن تب رت ر

B2B C2C هار نهجیفاال ب زبت کاال توبن تبانل بلکفر ویک ی مت ورم بر بز بهن مدل م بسففان ومونت ومووت نهعر تب وام رن

هن مدل تعدبن زهانر بز موسساات غیار بنت (NonBussiness EC)تجارتzwnjالکترونیکzwnjغیرzwnjتجاریzwnjzwnj 13

بلکفر ویکا هار ماذهب بنبتبت ن لفا غیار بز تجااتت تجاتر ماو د موسسات غیر نبوشعاه ت سازمان

ها تب کاهش نه د هدمات ت مشفرهان تب هبون بخش د ک د تا هزه ت بسففان م

ات ع اوبن هاار ن لفا بهن مدل تب ت ین ساازمان zwnj4(G2G)zwnjبهzwnjسازمانzwnjدولتیzwnjدولتیzwnjمدلzwnjسازمانzwnj 14

هاار ن لفا نهعار بز طرهاق توبود ات ساازمان نت بهن مدلت هر سازمان م ک د یان م تب هرهدبت ر ش د

بر تب نت نبهل شهر گسفر ت ع وبن مثالت رض ک ید بنبت تب ترب رر خوبهد جان بلکفر ویک سر هس نهد

1 Business to Employees

2 Peer to Peer 3 Government to Government


نت هوبس تب ات صاوتت بگر بنبت تب ترب رر بهن شهرنبتر عیرنبز شهرر تب معا ر نمجوز ک د اهد نهد

شونت کت سرهعفر مجوز تب هوبهد گر هار بنبتر وم بلکفر ویک بوجام نهد وت ت ها نچات کاغذ ازر

شافرهان هاار هاون تب ات م ت نت بهن مدل ن ل هدمات سر هسzwnj1(G2C)مشتریzwnjبهzwnjمدلzwnjدولتzwnjzwnj 15 ل ت نت بهن اشد ن لف ت صوتت تبهعان م بتبئت هدمات دشهر ونت مدل ن ل ت ر شد ب ربن جامعت م

تاوبن نتهوبسا ر بهان مادل ما ووتوم مدل ممکن بس بتبئت هدمات ن لف ت مشفرهان هزه ت نبشفت اشد ساز ت صوتت بلکفر ویک تب وام رن مجوز ساه

هار هصوصا تب بهن مدل تب ت ین ن ل شرک ( B2G G2B) بهzwnjشرکتzwnjوzwnjبرعکسzwnjمدلzwnjدولت 16هاار هصوصا هاار هاون تب ات شارک توبود سار هس نت مدل ن ل ت شرک ت ن ل م ک د یان م

م رنهار بلکفر ویک تب وا ها مزبهد توبن م اقصت بر بز بهن مدل م ومووت ها خرن ها هدمات تب بز آن شد فر ی ید ها تب نت بنبمت م هار بلکفر ویک بووبع آن ها م اقصت مفهوم مزبهد

تجارت الکترونیک اجزای 1 ndash zwnj9 هر سیسفم تجاتت بلکفر ویک بز بجزبر بص زهر تشکیل شد بس

سیستمzwnjارتباطی 1

بهن کاوال ظیفت ک د عمل م ت ع وبن هک کاوال تبانل بطالعات پرنبه بلکفر ویک ت2 سیسفم بتتباط بوفقال بطالعات ین ر ش د هرهدبت تب ت عهد نبتن

سختzwnjاف ار 2

ها ربر هرهد ر بلکفر ویک ک د کت کات ربن بز آن ت تب تعیین م ها تجهیزب ت نسفعا 7سخ ب زبت تجهیزبت وعهادبتر تها نه د ت سر هسها توبن تبهاوت ها م تجهیزبت نسفعا بز جم ت بهن ک د بسففان م سازر بطالعات گوش ت فن همرب تب وام رن ذهیر

نرمzwnjاف ار 3

بت سیسفم مدهره اوک بطالعات ورم ب زبت بز قبیل سیسفم عاملت مر تگر ورم ت بووبع مخف ف4ورم ب زبت بساس مهم نبتود هسف د کت نت تجاتت بلکفر ویک وقش( معام ت)ب زبتهار پرنبز تربک ش

سیستمzwnjپرداختzwnjالکترونیکی 4

هار سیات مهم تجاتت بلکفر ویک تسوهت حساب بلکفر ویک ین ر ش د هرهدبت بس هک بز خشکاتت بعفباترت کاتت هوشم دت مخف ف پرنبه بلکفر ویک بز قبیل هار توبود بز طرهق ت بهن عمل م

هار نهعر پرنبه بلکفر ویک بوجام شون الت چک بلکفر ویک ت کاتت بعفباتر مجازرت سکت نهجیفهار مخف ف آن تب نتهک هار بلکفر ویک ت هار بلکفر ویک ت مفهوم پرنبه ت نلیل بهمی پرنبه صل حث هوبهیم کرن

1 Government to Customer

2 Communication System

3 Hardware

4 Software


مزایای تجارت الکترونیک 1 ndash 11

بهان مزبهاا تب نت بنبمات نبتن ه جامعات مزبهاا ( رهانمشاف )هات ب اربن تجاتت بلکفر ویک ربر ست گر سازمان ی ید م

برای سازمانمزایای تجارت الکترونیک 1 ndash 11 ndash 1

ها مزبهار زهر تب نبتن تجاتت بلکفر ویک ربر سازمانهک شرک نهد گسفر م لم ب تقا تب ت ازبتهار م ینتجاتت بلکفر ویک دسترسیzwnjجهانی 1

مشافرهان زهاانر تب نت دتوبوا ما ( تر بلبفت ا بتبئت هدمات ا کیفی االتر بتزبن)ل سرماهت ت سانگ ا حدبق zwnjت ن بز ین م مرز کشوتها ربر تجاتت هع ت حد ک د ذبسربسر نویا ج

هک بز مشکالت تجااتت سا ف ب سافت اونن ات سااع روزzwnjغییرzwnjساعاتzwnjکارکردzwnjبهzwnjصورتzwnjشبانهت 2تجااتت )ساع ت هف ت ز هففاتت تجااتت مبف ا ار شابکت 24نت تجاتت بلکفر ویک ن بس هاص وبضاا ت )تر بهن کت نبهر ونن تمام ساعات ت ز هیچ هزه ت بضا تب نت ار وادبتن جالد نبهر بس ( بلکفر ویک

(شون ت زر پرنبه وم ن تجاتت بلکفر ویک ت صوتت شباوتکاتر ربر نبهر ون

بطالعاات تب ساازر ازهاا هار بهجانت پرنبز ت توزهعت ذهیر تجاتت بلکفر ویک هزه ت ینهکاهشzwnjه 3نت ضمنت هزه ت بجات مکان بسفخدبم کاتم دبن ک د هزه ت االر چاپ پس کاال تب کم م نهد کاهش م

ک د تب ویز حذف م

ویااز ات ( هرهدبتر شد )هار موتن وظر ت مکانسازر توزهع م اسد کاال ا سفاتش نیازzwnjکمترzwnjبهzwnjانبار 4 ها کمفر هوبهد شد بوبات کرنن کاال

گارنن بگر کاال ت صوتت نهجیفال اشدت توزهع آن ت صوتت نهجیفاال بوجاام ما کاهشzwnjه ینهzwnjتوزی 5توزهع شاونت اا بمات بگر کاال ت صوتت یزهک ها د بر کاهش م هزه ت توزهع ت صوتت قا ل توجت ت ا ربهن

ها د ت هزه ت توزهع کاال کاهش م (بود هرهدبتر شد کتهاه ت مکان)توزهع م اسد کاال

ید سفاتش محصوالت ا قیما تجاتت بلکفر ویک تولید مبف ت سفات ت تول تولیدzwnjبراساسzwnjمشتریانzwnj 6ک دت بسفربتژر تب پیر ر م کت بهن هاه بهن ت مزه تقا ف تب ربر شرک سازن پذهر م تر تب بمکان بتزبن

ت نوبال هوبهد نبش

گیارر بز بتتباطاات همکااتر بز آوجاه کت تجاتت بلکفر ویاک اا هار کاهشzwnjزمانzwnjعرضهzwnjبهzwnjبازار 7هع ت زمان پیدبهش هک بهد نهد ر ز هک بهد عرضت آن تب کاهش م زمان گسفر ها فت بس ت ا ربهن

ها د زبت هی کاهش م عرضت آن ت ا

ت عات گ ا مشافرر نبشافت ها بتتباط شون تا شرک تجاتت بلکفر ویک موجد م تباzwnjمشتریzwnjهبهبودzwnjرابط 8

هع ا ت مادهره بتتبااط اا نت تولید عرضت کاال محصوالت بسففان ک اد تها تب گر فت اش د وظربت آن

ها د ها ت مشفرهان ب زبهش م شرک ا ربهنت ب سفع ها د بتتقا م 1(CRM)مشفرر

1 Customer Relationship Management


هار رهط لز م ت ثب شادن ودبتواد ها ساه شرک عدمzwnjنیازzwnjبهzwnjمجوزzwnjوzwnjپرداختzwnjمالیاتzwnjکمتر 9پرنبزود مالیات بر ربر کسد مجوز وم هزه ت ت ا ربهن ودبتود هاص کاتک ان آن ربر عالی ویاز ت مجوز

ها د ها کاهش م آن

هک بز معاهد تجاتت س ف عدم کاتبئ زوجیر تامین وظیر موجونر یش بز حد zwnjزنجیرهzwnjتامینzwnjبهبودzwnj 11کااال زماان تحوهال کااال ر ا تب بودبزر تجاتت بلکفر ویاکت موجاون اشد کاال تاهیر نت تحوهل کاال م

زوجیر تامین هبون هوبهد ها ت ا ربهن ها د کاهش م

بر وظیر ووع نبن zwnjهک بز مزبهار تجاتت بلکفر ویک بهن بس کت هر هاzwnjشرکتzwnjهzwnjروزzwnjشدنzwnjاطالعاتبzwnj 11بهان شاوود توزهاع ما قیم ت کاتالوگ کاالت آنتس شرک نت مدت زماو کمفر بز هک نقیقت بصالح شاد

تغییربت ویاز ت زمان زهانر ودبتود

ان اد ن توجات ات مکاان شون تاا مشافره تجاتت بلکفر ویک موجد م حذفzwnjمحدودیتzwnjجغرافیایی 12 ات ع اوبن مثاالت ک یات ساه ر ش د فوبو د کاال تب بوفخاب کرن هرهدبتر وماه اد ق به ر ش د بز طر

هاار نهجیفاال هونشاان تب هرهادبتر کارن ساه آماز ن کفاب توبو د بز طرهق ب نت جهان م مشفرهان DownLoad وماه د

غیر ممکن ون نت تجاتت س ف ت بشفربک گذبتر کاال هدمات ها zwnjاف ایشzwnjبهzwnjاشتراکzwnjگذاریzwnjکاالzwnj 13تار اا هزه ات نت حال کت نت تجااتت بلکفر ویکا ت هی ا تبحا شدت هزه ت زهانر نبش ها بگر بوجام م

توبن کاالها تب ت بشفربک گذبش تر م پاهین

مالت پرسا لت مکاان ب ازبهش تعادبن حهار نت تجاتت بلکفر ویک ا کاهش هزه ت وریzwnjاف ایشzwnjبهرهzwnj 14 ها د تر ب زبهش م ت هر ( خاطر جهاو شدن)ها ر

تجاتت بلکفر ویک محی تب مهیاا هایzwnjب رگzwnjهایzwnjکوچکzwnjجهتzwnjرقابتzwnjباzwnjشرکتzwnjکمکzwnjبهzwnjشرکتzwnj 15 هار زتگ تقا ا شرک ا هار تجاتر هاص فوبو د هار کوچک تجاتر ا بسففان بز مدل ک د تا شرک م ک د

ات نها بز قبیل هباون سار هس بلکفر ویک مزبهاه تجاتت تعال ر مزبهار یان شد م ایایzwnjدیگرzwnj 16سازر رآه د کاتت کاهش بسففان بز کاغذ کاتهار ن فرر نسفرسا یشافر ات بطالعاات تب مشفرهانت سان

نبتن

مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده 1 ndash 11 ndash 2

گان مزبهار زهر تب نبتن ک د جاتت بلکفر ویک ربر مصرفت اا بساففان بز تجااتت بلکفر ویاکت (کننخدهzwnjzwnjدسترسخیzwnjمخداومzwnjمصخرفzwnjzwnjzwnj)کاهشzwnjمحخدودیتzwnjزمخانیzwnjzwnjzwnj 1

گا اا ت هیچهع ساع شباوت ت ز هرهد هون تب بوجام نهد 24نت تمام طول سالت دتوبو ک د م مصرف zwnjشون سفت ر شعا موبجت وم نت

تجاتت بلکفر ویک بهان zwnj(انتخابzwnjخدماتzwnjوzwnjمحصوالتzwnjبیشتر)کنندگانzwnjzwnjاف ایشzwnjحقzwnjانتخابzwnjمصرف 2ها فوبو د ا زماان کمفارر بز میاان چ ادهن ر شا د چ ادهن ک د تا آن رص تب ربر مشفرهان بهجان م

محصولت محصول موتن وظر هونشان تب بوفخاب ک د


ک ادگان فوبو اد اد ن گارنن مصارف فر ویکا موجاد ما تجااتت بلک کاهشzwnjمحدودیتzwnjمکخانیzwnj 3ک دگان مجبوت ویسف د بز مکان ها شهر هاص هع ت مصرف محد نه جغرب یاه بز کشوتر هرهدبتر ک د

هرهدبتر ک د

هار تجاتت بلکفر ویک بمکان هرهد بز چ دهن مکان مقاهست ترzwnjدریافتzwnjخدماتzwnjوzwnjمحصوالتzwnjارزان 4 دترر تب ربر مشفرهان بتبئت نه بنک د تا هدمات بتز ا تب ربهم م ه سرهع ین آن

تر بوجام هوبهد شد هار نهجیفال بتسال توزهع کاال سرهع نت مکانzwnjتحویلzwnjسری zwnjکاال 5

ود ها بوجاام بهان هاتج شوم زل توبو د ربر هرهد بز ب ربن مع ول وم کاهشzwnjمحدودیتzwnjافرادzwnjناتوانzwnj 6توبو د د ن بهن کت بز هاوات چ اوچت تجاتت بلکفر ویک توسعت ها دت بهن ب ربن م س سخ بها کات ربر آن

هاتج شوودت هرهدهار موتن وظر تب بوجام نه دهون

هااار مجااازر ااربر بلکفر ویااکت شاارک نت حربجاا تجاااتتنت هخخاzwnjzwnjشخخرکتzwnjآسخخانzwnjدرzwnjحراجخخی 7تار نهاد تاا محصاوالت هاون تب سارهع ان م کات ت ر ش دگان بمکzwnjبهن اشد پذهر م گان بمکانک د مصرف فر ش د

ک د هات بز تجاتت ر هط مالیات بهذ وم ره بز کشوتzwnjروشفzwnjمالیاتپرداختzwnjعدمzwnj 8

ک کسایون قا ال نسافیا هساف د کاالهاار کاالهاار هطت هار ر بز طرهق حربجzwnjیافتنzwnjاجناسzwnjیکتا 9 zwnj هرهدبتر ومون تتوبن پیدب کرن ب م تم حصر ت رن

تجااتت بلکفر ویاک اربر کنندگانzwnjبخاzwnjیکخدیگرzwnjzwnjzwnjارتباطzwnjمخابراتیzwnjوzwnjتبادلzwnjعقایدzwnjوzwnjنظراتzwnjمصرف 11ک د تا ا ساهر مشفرهان نت جوبماع بلکفر ویکا بتتبااط رقاربت کارن ت ک دگان بهن بمکان تب ربهم م مصرف

توبو اد مزبهاا بز بهن طرهق م ها تب ش وودت همچ ین تجر یات هونشان تب ا مشفرهان مبانلت ک د وظربت آن معاهد هک کاال تب بی د

ک د تا فوبو اد تجاتت بلکفر ویک بهن بمکان تب ربر مشفرهان ربهم م هاzwnjشرکتzwnjآسانzwnjدرzwnjحراجی 11ک اد تاا بهن کات ات ر شا دگان کماک ما کاالر موتن وظرشان تب خرود ها شرک ک د نت بکثر حربج هار بسفث اه تب اربر هرهاد کااال پیادب ن تب سرهعفر ر هفت هرهدبتبن فوبو د رص هشا بج اس کاالها

ک د

هاار توبو د ات سااه مشفرهان م ترzwnjدرzwnjموردzwnjکاالzwnjوzwnjخدماتzwnjاف ایشzwnjدسترسیzwnjبهzwnjاطالعاتzwnjدقیق 12ن هاار مخف اف بوفخااب کار بطالعات کاالر موتن وظرشان تب بز سااه تتجوع کرن مخف ف ر ش دگان

دک ترهن کاال تب بوفخاب هفرهن بتزبن ت داه مشخصات کاال تب نهد ا هکدهعر مقاهست وم

برای جامعه مزایای تجارت الکترونیک 1 ndash 11 ndash 3

نبتنت بمفیازبت ربر جامعت نبتن کت ره ه ها مزبها ربر مشفرهان سازمانکت تجاتت بلکفر ویک عال ربهن بود بز اتتها عب بز آنهاار همان طوت کت یان گرنهدت هرهد ر نت تجاتت بلکفر ویک بز طرهق شبکت ارتباطzwnjمخابراتی 1

بهن عمل موجد ک د ا ربهنت مرنم ربر هرهد بوجام کات کمفر سفر م گرنن مخا ربت به فرو بوجام م آلونگ هوب کاهش ها د ها شون تا ترب یک جان م


شاوود تر عرضت ما نت تجاتت بلکفر ویک ره بز کاالها ت قیم پاهینzwnjرسیzwnjبهzwnjخدماتzwnjعمومیدست 2توبو اد کااالر م جامعت ا ربهن قشر مفوسط ها د م کاهش ( هار تب یغاتت پرس ت توزهع بوبات زهربت هزه ت)

ربن جامعت ب زبهش ها دشون تا بسفاودبتن س ح زودگ ب بهن بمر موجد م یشفرر تب هرهد ک د

ا تجاتت بلکفر ویک ب ربن نت کشوتهار جهاان ساوم کمفار توساعت ها فات کاهشzwnjشکافzwnjدیجیتالی 3تخصصا کساد مادبتک هاار ل هاانگیرر حر ات یا توبو د بز هدمات بز قب م ( خصوص م اطق ت سفاه )

بونها نت نسفرس و بهن هدمات نت گذشفت ربر آن م د شوود نبوشعاه هر

تب آساان صاان نهجیفاال فچون تجااتت بلکفر ویاک نسفرسا ات بق وریzwnjzwnjبهرهzwnjاف ایشzwnjکاهشzwnjتورمzwnjوzwnj 4 گرنن تر اال م هر عث تشد بقفصانر کشوتها ا توتم کم ک دت ا م

های تجارت الکترونیک ها و چالش محدودیت 1 ndash 11

بود ر آمد تجاتت بلکفر ویک نبتبر ن ووع محد نه بس کت نت زهبهن دوبودبزر شو هار هاص تب بودبزر تجاتت بلکفر ویک اهد زهر ساه ربر تب هایzwnjفنیzwnjمحدودیت 1

بود هار تجاتت بلکفر ویک نت زهر آمد ره بز محد نه وام نبتود فنی ت ها زهر ساه

قدبن بسفاودبتنهار پذهر فت شد جهاو جه کیفی ت بم ی بعفبات

کت ربر تجاتت بلکفر ویک کا ویس پایینzwnj1هنایzwnjباندپ

اواک بطالعاات موجاون هاا ب زبت تجاتت بلکفر ویک ا ره بز روامات نت ت فیق به فرو ورم نبتن جونمشکالت

هار ب ویاز بس ت بهن بمر موجاد ب ازبهش نه د هار شبکت ت سر هس نه د عال ر سر هس شون هزه ت م

( ت هژ نت کشوتهار جهان سوم)بمکان نسفرس ت به فرو ه وز گربن ها مشکل بس

ب زبتهاا سیسافم ب زبتهار تجاتت بلکفر ویک ا رها بز ساخ عدم ت ا ق کامل ره بز ورم ها عامل

نت حال تکامل ونن ب زبتها ورم ب زبتهار موتن بسففان نت تجاتت بلکفر ویک

هاا سارر محاد نه هار ا ت هاک عال ر محد نه یرzwnjفنیzwnjتجارتzwnjالکترونیکهایzwnjغzwnjمحدودیت 2 بود نت زهر آمد ها ره بز مهمفرهن بهن محد نه دوموبوع غیر ربر تجاتت بلکفر ویک جون نبت

هار تک ولوژر قدبن مهاتت

نبتن ویک از م مسائل بم یف زودگ هصوص ت مشفرهان تب بز هرهد بز طرهق تجاتت بلکفر

تب لکفر ویاک بهرهد بز طرهق تجااتت ت قدبن بعفمان ت تجاتت بلکفر ویک ر ش دگان واش اس ک د ج وگیرر م

بلم مزبحم ونن ره بز مقربتت م ین

همچ اینت هرهادبتبن مخاالف اا دتود کت کاال تب قبل بز هرهد بی ره بز هرهدبتبن ن س نب شعا یزهک ت ر شعا مجازر هسف دتغییر ر

1 Band Width

zwnjفصل اول 11 بهان موضاوعت بم یا نت همیا ات نلیال ب ت ب زبهش ونن تق د کالهبرنبتر نت به فرو ت

حث هوبهد شد بر تجاتت نت صل جدبگاوت

ره بز قوبوین عموم بز جم ت مالیات همچ ان حل وشد بس

هار ووهن مقا م نت رب ر تک ولوژر

لف حکومففیباو ن قدبن پش

مشکالت ره ع

هزه ت اال

zwnjهایzwnjمهمzwnjانقالبzwnjدیجیتالیzwnjویژگیzwnjzwnj1ndashzwnj1جدولzwnjzwnjهدفzwnjزمینه

ک د تب بهجان م ( ازبتهار بلکفر ویک جهاو )بوقالب نهجیفال بتتباط همکاتر جهاو جهاو سازرزهونت ت فان غیار ات بواوبع نهجیفاال هار آوالوگ بز قبیل ت وه نت بوقالب نهجیفال سیسفم سیسفم نهجیفال

گرنود تبدهل م نه د نت بوقالب نهجیفالت ازبتهار یزهک جار هونشان تب ت ازبتهار رهط م ازبتها

نت بوقالب نهجیفال ت کاالهار یزهک بز قبیل کفابت موسایق ت تصاا هر نهعار ماوبتن ات سازر نهجیفال تر آساوفر گرنن شوود تا توزهع سرهع کاالهار نهجیفال تبدهل م

کات ت صوتت بلکفر ویک ها بکثر موبتن کسد نت بوقالب نهجیفالت چون هرهد ر ها رص هار کاتر رب بن هوبهد شد ها نت تمام ج بت رص تپذهرن بوجام م

دوگرن تبدهل م 1هار بلکفر ویک ج گ ها ت ج گ نت بوقالب نهجیفال ها ج گ ودت هار س ف ت سم نهجیفال سازر رآه د پیش م نت بوقالب نهجیفال سازمان ها سازمانت همزماانت گااه اد ن بسا ت بوفقاال وقالب نهجیفال ت حرک ت ساور معاامال نت ب سرع

بطالعات ت صوتت نهجیفال موجد ب زبهش سرع هوبهد شدگیرود تا سرق فکاتر تب ت کاتم هار ب تعدبن زهانر بز طرحنت بوقالب نهجیفالت مجرمان تق د

نزنر بطالعات تب بوجام نه دهار قدهم آ تر هار جدهد موجد که ت شدن ن آ تر نت بوقالب نهجیفالت تشد سرهع ن شدن م سوخ

شون ا سرع اال م نت عاوضت ها د ا سرع ب زبهش م نت بوقالب نهجیفالت گرچت حجم بطالعات تولید شد سر ات بطالعات

تار چت تب ویاز نبتودت سرهع نآد تا شوود کت ت کاتم دبن کمک ک ب زبتهاه هوشم د تولید م یا د

1 Cyber Ware

2 Digital Economy


انقالب دیجیتالی و اقتصاد 1 ndash 12

ب نهجیفال تب هر ت ز نت م ازلت محال بوقال ویک بوقالب نهجیفال بس ک د بص تجاتت بلکفر هدبه هاار بصا بوقاالب هک بز ج بت ی ید ها م ها حف نت ج گ هات مدبتست یماتسفان ها سازمان کاتت شرک

مفهوم بقفصان نهجیفال تب نت زهر هوبهید نهد بس 2نهجیفال ت بقفصان نهجیفال بااط نهجیفاال هاار بتت هاار نهجیفاال بز قبیال شابکت بقفصانر کت مبف ر تک ولاوژر اقتصادzwnjدیجیتالی

هاار نهعار وام هار نهعر مرتبط اشد ب زبت ا تر ت تبهاوتت ورم(1هاVANها هات بکسفربو به فرو ت به فربو ) بقفصان نهجیفال ت بقفصان به فروف ت بقفصان جدهد ها بقفصان تح ب بس

هار نهعار نت به فرو شبکتهار محاسبات بتتباط آ تر بص الح بقفصان نهجیفال ت ویز ت همعربه نبهان جرهان واش بز بطالعات بشات نبتن تا م جر ت ت وق تجاتت بلکفر ویک تغییربت سیع سازماو شاون

هاا ات نت شابکت ( نبن ت صاوتت تصاوهرت مافن )سازرت پرنبز بوفقاال همات بطالعاات همعربه ت ذهیر ک د ر م پذه هار مفعدنر نت جهان تب بمکان مکان

ت نالهل زهر آه د بقفصان نهجیفاال هاوب ات وظار بقفصان نهجیفال م جر ت بوقالب نهجیفال هوبهد شد تسد م

تشد به فرو کات رنهار آن

هار همرب هار شخص ت فن ب زبتر وظیر تبهاوت هار سخ پیشر

هاه نت تجهیزبت بتتباط وظیر پیشرVOIP ا په ار اود زهان نت سربسر جهانهاه شبکت 2

ها الگ فال بز قبیل تصا هر به فروف هار نهجی هاه نت تساوت پیشر فت

آ تر بطالعات تر یشفر ن هر

آمد بس 1 ndash 1هار مهم آن نت جد ل ره بز هژگ هار زهانر نبتن بوقالب نهجیفال ت هژگ

جارت الکترونیک های کسب و کار ت انواع مدل 1 ndash 13

ها نت زهر آمد بس ره بز بهن مدل تت بلکفر ویک جون نبتودتجا کسد کات هار بووبع مفعدنر بز مدل معموال هرهدبتبن زتگ سازماو ت هصوص ها ن لف بز طرهاق 4هایzwnjمناقصهzwnjالکترونیکیzwnjسیستم

حجام ااال مباالغ زهاانر تب بوجاام ت ها مزبهد معکوست هرهدهاه ا(م اقصت)ش هان قیم یسیسفم پتوبن ات صاوتت ارهط بلکفر ویکا بوجاام نبن تاا زماان تب م ها ها م اقصت چ ین مزبهد نه د م

کاهش ها دآن رگزبتر م اقصت هزه ت

ترهن مدلت مدل ر کااال هاا هادمات ات صاوتت ارهط بضحzwnj3مستقیمzwnjوzwnjبرخطzwnjعرضه

هاار هاا هاا ر شاعا ممکن بس بز تولید ک د ت هرهدبتت ا حذف بسا ت ر بلکفر ویک بس

اا بهن مدل ربر کاالهاه یزهک اشد کت بهن بمر موجد کاهش قیم کاال محصوالت هوبهد شد

گوه اد کات قا یا حمال نهجیفال شدن ما محصوالت تب قا ل zwnj اشد قا ی نهجیفال شدن مفید م

لکفر ویک تب نبشفت اش دتحوهل ت صوتت ب


2Voice Over Internet Protocol

3 Electronic Tendering

Systems 4 Online Direct Marketing

5 Name Your Own Price


د حاضر ت مشخص وماه تانهد بهن مدل ت هرهدبتبن بهن بمکان تب م zwnj6پردازیدzwnjمیzwnjراzwnjچهzwnjقیمتیپاس بز نتها ا قیما بز هساف د انپرنبه چت قیمف ربر هرهد محصول ها کااالر ماوتن وظرشا

هدمات ماوتن وظار مشافرر تب اا گرنن کت حاضر بس کاال ها بر م ت نوبال ر ش د 1مشفررت ساه تامین ک د( توسط مشفرر)هزه ت تعیین شد

هاک عاا )نت بهن مدلت توب ق کت ات موجاد آن هاک شارک ازبتهاا 6بازاریابیzwnjپیوندیبتجاع نهد ساه شرک ر ش د بتجاع م ت مصرف ک د تب ت ب(تجاترت سازمان ها حف هک رن

سااه ات ب توسااه ماذک بز طرهاق ب گا مشافرر هر نبنن تب یغات اشد طرهق قربتتوبود بز م نتصاد بز قیما 15تاا 7شرک بتجاع نبن شون هرهدر تب بوجام نهدت بتجاع نه د کااتمزنر بز

هرهد تب نتها هوبهد کرن

نت ک اد مشفرهان محصول ها سر هس تب ت ن سفان ها ب ربن نهعر معر م zwnj4یابیzwnjویروسیارباز اا ات کااتگیرر اد توبو ب ربن نهعر پیام بتسال ک د ها م ت ک د تا بهن مدلت سازمان ب ربن تب ترغید م

د هاا حفا م جار ات ار ا سمی اتهار هاصت آگاه ب ربن تب ب زبهش نهها نت روامت نشا ن سفان دوگرن

نت نه د هار عمد م نر ت هرهدتخفیف زها( س ف )نت نویار تجاتت معمول 3خریدzwnjگروهی

هار کوچک مفوسط تب گرن هار جزئ عا سفات تتجاتت بلکفر ویک تقاضاها تب جمع آ تر کرن

د ا وماه م اقصات رگازبت ما ت ربر ها فن هفارهن قیما تسپس د تا ت حجم زهانر رسد ک آ تر م

م اد توبود بز تخفیف هار ک ها حف هک رنت م ا بسففان بز هرهد گر ه ت هک شرک کوچ ت ا ربهن

هار بلکفر ویک ویاز وامیاد تعا و هایzwnjبرخطzwnjگروه بهن مدل ت هرهد حجم ویز معر ف بس شون

شوود م

هاک تساپس ک اد نت بهن مدلت هرهدبت ویاز هون تب تعیاین ما zwnj6ترینzwnjقیمتzwnjراzwnjبیابیدzwnjمناسب

نهد تاا کمفارهن قیما تب پیادب هار بطالعات م ا ق م اوکشرک بس ت نتهوبس هرهدبت تب ا

نقیقتت 65تا 75توبود نت مدت زمان هرهدبت م ک د سپست کمفرهن قیم تب ت هرهدبتبن بعالم م ک د

ویز معر ف بس zwnj7جوجستzwnjتورهایzwnjموبهن مدل ت هرهد تب پذهر ها تن ک د

پیش هان قیما اربر کااال هادمات اا رهط رسرنت بهن مدلت هرهدبتبن 8برخطzwnjیهاzwnjحراج

هارن هکدهعر تقا کرن ت هرهدبتر کت االترهن قیم تب پیش هان نهدت رود حربج شد ت کاال تب م

بس eBayنت نویا ساه ( مزبهد بلکفر ویک ) زتگفرهن حربج

هدمات تب 3جوت محفورت جسفرماوت وننت بعفمانت ت ا قنالالن بطالعاتت مح 7دالالنzwnjاطالعات وماه د آمان م

1 PricelineCom

2 Affiliate Marketing

3 Viral Marketing

4 Group Purchasing

5 Find the Best Price

6 Search Engine

7 Online Auctions

8 Information Brokers (informediaries)

9 Content

10 Deep Discounting


گاه )هار اال ان تب ا تخفیفشها محصوالت هدمات نت بهن مدل شرک 11تخفیفzwnjقابلzwnjتوجه ر ش د م تبتبئت کرن ( نتصد بز قیم هرن ر ش 55ب قات االر

سااه اشا دت ات هع ت ب ربنر کت عضاو نهد نت بهن مدل قط ت بعضا تخفیف م 1عضویت گرنن بک ون بهن مدل ت صوتت رهط بتبئت م ها تخفیف نبن هوبهد شد آن

هاا تب حاذف کارن ت ک ادگان بسا ت نت بهان مادلت تولید فروشzwnjمستقیمzwnjتوسطzwnjتولیدکنندگان

ر ش د مسفقیما کاالها هدمات تب ت مشفرهان م

هع ا ت به فروا بمکاان ر شا د جاون نبتن نت بهن مدل بمکان مذبکر ین هرهدبت 6مذاکره

تار هاار هوشام د آساان توبود توسط سیسفم مذبکر م ک د مذبکر ین هرهدبت ر ش د تب ربهم م

گرنن

هار هاص وظیار ازبتهاار ساهام ازبتهار بلکفر ویک نت زمی ت بورسzwnjیبازارهایzwnjالکترونیک

هار جدهدر تب ربر رآه دهار تجااتر ازبتهار بلکفر ویک ت قا ی بود ها سال جون نبشفت کاال بز ن

د ن ر ش دگان هوبهببر ربر هرهدبت معر کرنود کت بگر هوب مدهره گرنودت مزبهار قا ل توجت

بهن ازبتها ر ت ر ص ع هاص مفمرکاز تب وام رن 7بازارzwnjعمودیتوبن ومووت بهن ازبتها م نبش

گرنود م

ت بهجان هک محصول ها کاال م ا ق ا مشخصات هرهدبت 3محصولzwnjوzwnjسرویسzwnjارشیzwnjنمودنسف

تولید سرهع کااال ی آوچت نت بهن مدل جدهد بس ت قا بهن مدلت هک مدل جدهد ویس شون گففت م

نت بهن مدلت قیم کااالر سفاتشا وباهاد بز بواوبع غیار ها محصول سفاتش ت صوتت رهط بس

هاار تاوبن نت صا ع بتومبیال ار تبهاوات بز بهن مدل تب م هاه ومووت ن یشفر اشدسفاتش آ

ها وام رن شخص توسط ره بز شرک

تبادل الکترونیکی داده در تجارت الکترونیک 1 ndash 14

هر سازماو نتگذشفتت ها نت حال بجرب هسف د هار تجاتر زهانر جون نبتود کت رت ر تبهاوت بمر ز روامت

حساابت ب وظیار سفاتشااتت تهیات صاوتت ب زبتهار هاص هاون تب اربر پارنبز کاتهاار تجااتر ورم

هاار اا تبهاوات ساف د توبو هار هک سازمان وما هع ت تبهاوت کرن موبتن نهعر بسففان م ها هات نتها پرنبه

نت ساازمان هار نتها ف بز هک ساازمان ت نبن الزم ون ک بتتباط رقربت ک د( ب ک تجاترهشر)سازمان نهعر

هار تبانل شد این شارکار تجااتر تب حل بهن مشکلت بسفاودبتن کرنن ساهفات نبن 5شد نهعر بتن تبهاوت م

مخصوصاا جاون بهان بسافاودبتن نت هار تجاتر قا ل هم اشا د ها توسط تمام سیسفم ونت ت طوتر کت نبن

ویک بهجان گرنهد رت ن بسفاودبتن ربر تبانل بس ان بلکف ت همین نلیل آهد فر ت چشم م تجاتت بلکفر ویک یش

بود بز کت عباتت

1Membership

2 Interview

3 Vertical MarketPlace

4 Customization Product and Service

5 Data Entery


EDI (Electronic Data Interchange)بسفاودبتن 1

XML نبسفاودبت 2

EDI داستاندار 1ndash 14 ndash 1

نبتبر )ها فات سااه 1رهاا شک بز تجاتت بلکفر ویک بس کات تاربک ش ( EDI)تبانل بلکفر ویک نبن

هار کاات رنر شارک نهعار هار کات رنر هک شرک ا سیسفم ت جه تبانل نبن بز سیسفم(ساهفات مشخص

بتبئت گرنهد تا 2(VAN)هار ا بتز ب ز ن میالنر توسط شبکت 1335ب لین ات نت سال EDI شون بسففان م

ذر گرننهار کاغ جاهعزهن بوفقال نبن توسط مونم ها سیسفم

بمات کل بوفقال نبن بس تعرهف نبن ها پر ت نز بسفاودبت اهد توجت ک ید کت تبانل بلکفر ویک نبن مسفقل ب

ASCX12 EDIFACT ره ت وانتس آن تب مخفص بسفاودبتنهار نبو د م 7

EDI نبتبر مزبهار زهر بس

zwnjهاار بنبتر ازرشاوود کاغاذ م ویک م فقل زهرب بس ان ت ت بلکفر تسری zwnjدرzwnjانجامzwnjامورzwnjتجاری

د شد حذف هوبه

گرنود ها حذف م بتسال نبن هار پسف هار کاغذر هزه ت ک یت کپ کاهشzwnjه ینه

zwnjهزه ات ت اا ربهن ک اد شرهک ج وگیرر ما بز ت ن بطالعات نت تبهاوت سازمان تجاتر اف ایشzwnjدرآمد

ها د پرس کاهش م

د نت تبهاوات ساازمان تجااتر شارهک بتن ا ها ها ت طوت هونکات بوفقاال ما نبن چون کاهشzwnjخطا

ها د م ششوودت ه ار ت نر بطالعات کاه وم

EDI نبتن سازیzwnjوzwnjنیازzwnjبهzwnjنیرویzwnjانسانیzwnjماهرzwnjباالzwnjبودنzwnjه ینهzwnjاولیهzwnjپیادهمعاهب بز قبیل

های تجاری استانداردهای تعریف داده

ت ود ت کات م EDI بسفاودبتنهار زهر نت

نبن بلکفر ویک بس کت توساط ساازمان بسافاودبتن م ا تبانل ب لین بسفاودبتن ASCX12استانداردzwnj 1

گیرن ان قربت م فبهن بسفاودبتن ت طوت عمد نت آمرهکا شمال موتن بسف آمرهکا بتبئت گرنهد

ماوتن کت ات طاوت عماد نت بت پاا بسفاودبتن بتبئت شد نت سازمان م ل بس zwnjEDIFACTاستانداردzwnj 2

گیرن بسففان قربت م

1 Transactions


3 EDI For Administration Commerce

and Transport


های تجاری های انتقال داده پروتکل

مجموعات ماوتن ن هار بتتباط مخف ف نت نسفرس هسف د کت ا توجت ت ووع بتتباط کااتر این پر تکلzwnj

ساازر پیان بگر سفر شوود در گر ها سازر آن توبو د ربساس سفر پیان ها م پر تکل گیرود بسففان قربت م

ساازر به فروا بمات بگر سفر پیاان گیرن موتن بسففان م BISYNC ا بتز ب ز ن اشدت پر تکل هاه شبکت

شون بسففان م GISBها AS3ت AS2ت AS1هار اشدت هک بز پر تکل

EDIسازی پیاده

(1 - 2شکل )مربحل زهر تب نبتن EDIسازر پیان

این ن ساازمان ربت تجاتر بوجام شون تا قربتنبن بر ین ن سازمان اهد مذبک هرگووت تبانل نبن قبل بز 1

پرنبزود جه تبانل بس ان بلکفر ویک م EDIسازر ن سازمان ت پیان تپس بز عقد قربت نبن عقد گرنن

تهاار تجااتر معفبار ک شار ین ن سازمان تبانل شاون اهد تعیین تعرهف ووع نبن مسف دبت کت 2

تفسیر هون بز نبن نت بهفیات دبتن موتن ویاز هون تب ت همرب هار بسفاو مسف دبت مر وط ت تعرهف نبن نت قالد

وام نبتودzwnj1راهنمایzwnjتبادلzwnjالکترونیکیبهن مسف دبت نه د شرکار تجاتر قربت م

ب لین ن عات قاربت بسا تولیاد مبانلات اشد کت ربر هاه م سازر مسف دبت قط مر وط ت نبن پیان 3

شوود

ک د تاا ک ید عموم تمزگشا تب تبانل م ( ن سازمان)طر ین تچون ک یت مبانالت اهد تمزگذبتر شوود 4

هار نتها ف تب بوجام نه د فوبو د تمزگشاه نبن

ا ن ساازمان بز صاح شوود ت م تبانل ا بسففان بز هک پر تکل بتتباط ت طوت آزماهش مسف دبت 5

نتسف مربحل بوجام تبانالت م مئن شوود

EDIسازی مراحل پیاده 1 ndash 1شکل

1EDI Guidelines


مراحل عملیاتی

(1 - 7شکل )مربحل تولید تا بتسال نبن نت زهر آمد بس

سیسفم تجاتر 1

شون تجاتت تولید م ن یطرنبن نت سیسفم تجاتر موجون نت هک بز

سیسفم مدهره بس ان تجاتر 2

هار موتن ویاز شرک تجاتر رتس صح نبن مقاهست آن ا نبن

تبدهل نبن ت قالد بسفاودبتن موتن پذهر شرهک تجاتر

ر تجاترها ثب مسف دبت جه ازتس ممیزر نبن

ب زبت بتتباط ورم 3

ها ا ک ید هصوص تمزگذبتر نبن

بتسال نبن بز طرهق پر تکل تعیین شد ین طر ین تجاتر

تاییدzwnjارسالzwnjپیامنتها

ا ک ید عموم شرهک تجاتر zwnjتاییدzwnjارسالzwnjپیامتمز گشاه

سیسفم مدهره مسف دبت تجاتر 4

هار ازتس ر زتساو نبن

مراحل تولید تا ارسال داده 1 ndash 1شکل


XMLاستاندارد 1 ndash 14 ndash 2

XMLت ن مکاویزم از رم بسفاودبتنر بس کت ربر ساه ها فت ومونن بس ان بلکفر ویک ت کات م ت1

HTMLبگر ا ت تبحف نت ب قا ل بوفقال نسفکاتر اش د تا اشایدت مفوجات هوبهیاد شاد کات کرن کات 2

XML چیزر تب جاهعزهنHTML نت بقع ک د بهن ن مفهوم مففا ت بز هکدهعر هسف د ومXML ت مکمل

HTML 4نهد تا فوبوید محفاور نبن مفون نبن تعرهف ساهفات تب م 7گذبتر ون بمکاوات بز قبیل وشاوت

تفاا ت تبما گذبتر وماهد تب وشاوتک د تا محفور نبن ها بسففان م گبز ت HTMLماو د XML تب بهجان وماهید

توبواد رحساد کات ر ما تهع بسفاودبتن ویسف د XML 5هار گنت بهن بس کت ت XML HTMLهار گت

نها هااه ساازمان گچ این تا وماهدها بسففان ک د بز آن گذبتر وامتعرهف نبن هاه تب ربر گویاز هون ت

ت وحاو ومااهش صافحات ب تب تغییار XML سازود آسان م XMLهار زتگ جسفجو بطالعات تب نت اهل

ت کات طرهقات هوبوادنت تکمیال ذهیار بسا ان تب تعیاین ( ا ظاهر وماهش صفحات ب کات وادبتن )نهد وم

وماهد م

هاار ب زبتر سازمان هار ورم ها فت بلکفر ویک ین سیسفم هار ساه ون نبن ت بوفقال مفXMLهدف بص

اشد مخف ف م

های شبکه در تجارت زیر ساخت 1 ndash 15

بتبئات کات ات طاوتر بلکفر ویاک نبتن ب ت مسفقیم ت تشد توسعت تجااتت تهار ا تر شبکت پیشر

بلکفر ویک هوبهاد گیر شدن تجاتت بلکفر ویک بز طرهق شبکت موجد همت مخف ف تجاتتهار تر سر هس بتزبن

بود بز هار مخف ف ربر شبکت جون نبتود کت عباتت ساه زهر شد

(Intranet)و ببه فر 1

(Extranet)بکسفربو 2

(Virtual Private Network)شبکت هصوص مجازر 3

نتااینتر 1 ndash 15 ndash 1

هار به فرو تب نبتوادت اا بهان تفاا ت کات ات هار مفعدنر هسف د کت ساهفات زهر شبکت شبکت هات و ببه فر

هاار نت ن ساازماو هات هماان شابکت و ببه فر( ک د م هار به فرو بسففان بز پر تکل)به فرو مفصل ویسف د

شوود ها نت ن ووع مربکز تجاتر بسففان م و ببه فر (1 -4شکل ) اش د م

مربکز تجاتر کت ویاز ت بتتباطات ا یر ن سازمان ودبتود 1

هار هون تب نه د توبو د بم ی بطالعات تجاتر سر هس مربکز تجاتر کت بگر ت به فرو مفصل شوودت وم 2

تامین وماه د

1eXtensible Markup Language

2 HyperText Markup Language 3 Markup

4Data Context

5Tags


ساختار اینترانت 1 - 4شکل

ها اکسترانت 1 ndash 15 ndash 2

ISPو بز طرهق بفربکسفربو ا بتصال ن ها چ د به هاا وا بچاون تاامین بم یا به فر گارنن بهجان م 1

2نه د اهر بل سیسفم مهم بس ت ا ربهن بکسفربو بز طرهق هک سر هسنت شاکل گرنود ها مفصل م ISP ت

ک ید ساهفات بکسفربو تب مشاهد م 1 - 5

کسترانتساختار ا 1 - 1 شکل

خصوصی مجازیهای شبکه 1 ndash 15 ndash 3

هاار هاار شابکت نه اد ها هسف دت ا بهن تفا ت کات سار هس و بهار هصوص مجازر همان بکسفر شبکت

تمزگشااه ( د ساف نه اد ر سار هس )هاا تب تمزگاذبتر هصوص مجازرت قبل بز بتصال ات به فروا نبن

نت ضمن بز طرهق شبکت به فرو تضمین ک د ها تب نته عام بوفقال ک د تا بم ی نبن م ( نه د گیرود سر هس)

1 Internet Service Provider 2Firewall

3Leased


ها فوبو د بز سفر به فرو هار نبه سازمان وماه د تا شبکت هار هصوص مجازر بهن بمکان تب ربهم م شبکت

مزبهار زهر تب نبتن( VPN)بسففان بز شبکت هصوص مجازر بسففان ک د

ک د ان بهجان م هار بم جه تبانل بطالعات نت جه شبکت 1

وماهد تب حذف م 7بر بجات قبیل کا ل کش بجات ه وط بزهاه هزه ت 2

ن ااتر 2هاات اواک 1 بود بز ک د عباتت هار هصوص مجاز بسففان م هاه کت بز شبکت ره بز سازمان

غیر 4بر هار زوجیر ر شعا 7هار هوبپیماه ق ات ر یط

آمد بس 1 - 6هار هصوص مجازر نت شکل ت شبکتساهفا

های خصوصی مجازی شبکه ساختار 1 ndash 6شکل


ت ریحی های پرسش 1 ndash 16

تجاتت بلکفر ویک چیس 1

کات بلکفر ویک تجاتت بلکفر ویک چیس رق ین کسد 6

یدهار هدماتت تعا ن آموز تعرهف ک تجاتت بلکفر ویک تب بز نهدگا 4

رق تجاتت بلکفر ویک هالص واهالص چیس 3

چت رق اهم نبتود رمجاز - هار س ف س ف سازمان 6

تب تعرهف وماهید Pure-Playهار سازمان 7

تجاتت بلکفر ویک غیر به فروف چیس 8

تب شرح نهید M-Commerce B2Eت B2B2Cت B2Cت B2Bهار مدل 7

بلکفر ویک تب توضیح نهیدن ل بلکفر ویک آموز هار مدل 9

ک د تجاتت مشفرک تب شرح نهید ک د ت مصرف مصرف هار مدل 11

کات تجاتت بلکفر ویک توضیح هد تب نت کسدزنب پر چت قیمف تب م هار عرضت مسفقیم رهط مدل 11

نهید

هیدتوضیح ن تب کات تجاتت بلکفر ویک هار حربج رهط ازبتها هر س نت کسد مدل 16

تب نت کسد کات تجاتت بلکفر ویک توضیح نهید مالحظتهار مزبهد بلکفر ویک تخفیف قا ل مدل 14

کات تجاتت بلکفر ویاک شارح وتس تب نت کسدبلکفر ویکت هار م اقصت بلکفر ویک ازبتهار مدل 13

نهید

مزبهار تجاتت بلکفر ویک تب ربر جامعت وهسید 16

ک تب ربر ر ش د وهسیدمزبهار تجاتت بلکفر وی 17

مزبهار تجاتت بلکفر ویک تب ربر هرهدبت وهسید 18

هار تجاتت بلکفر ویک تب وهسید ها چالش محد نه 17

توضیح نهید تبووبع تبانل بلکفر ویک نبن تب وام رن 19

بقفصان نهجیفال چیس 61

مزبهار بقفصان نهجیفال تب وهسید 61

نبتن هاهچس چت مزب VPNشبکت 66

رق ین شبکت به فربو بکسفربو تب وهسید 64


تب وهسید EDIسازر مربحل پیان 63


ای گزینههار های چ پرسش 1 ndash 17

کندzwnjمیراzwnjتعریفzwnj(zwnjخالص)کدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjکاملzwnj 1

ن تب نبو اون کارن نبهال ک ادت آ هرهادبتر ما AmazonComکفاب بلکفر ویک تب بز تهک هرهدبت الف

ک د هاهش تب پرنبه م Amazonنهدت ا بسففان بز کاتت بعفباتر ت ساه کامپیوتر قربت م

ک د کفاب نبسفان س ف تب بوفخاب کارن ت هااهش تب اا هرهد م AmazonComهک هرهدبت کامال بز ب

ک د بوفخاب م پس تحوهل ت ز عد تب بز طرهق تپرنبزن م Amazonبسففان بز کاتت بعفباتر ت ساه

ک دت ک دت کفاب تب ت کامپیوتر نبو ون م بوفخاب م AmazonComهک هرهدبت کفاب بلکفر ویک تب بز ج

گیرن تماس م Amazonش ا ه ربر ربهم آ تنن بطالعات کاتت بعفبات

تاامین محصاول نهجیفاال هسف دت زهرب( هالص) ویک کامل هاه بز تجاتت بلکفر هار بلف ج مثال گزه ت د

بس

تجارتzwnjالکترونیکzwnjفرآیندیzwnjاز 2

هاار کاامپیوترر کات شاامل به فروا بز طرهاق شابکت هاا هرهدت ر ت ها مبانلت محصوالت سر هس بلف

ت بس اش د م

هار بلکفر ویک جه تسهیل ازبتها نه ازبت ربر نسفعا سازمان ب

هار بلکفر ویک بسففان بز نسفعا ج

سازر قسم ر هونکات ن

فروشخدzwnjکسخبzwnjوzwnjکخارzwnjاصخلیzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjسایتیzwnjداردzwnjکهzwnjدرzwnjآنzwnjمحصوالتشzwnjراzwnjمخیzwnjzwnjتاzwnjزمانیzwnjکهzwnjشرکتیzwnjوب 3

اینzwnjمثالیzwnjاستzwnjازzwnjفروشیzwnjاستzwnjشرکتzwnjمدیریتzwnjخرده

brick-and-mortarعم یات ب(کامل)تجاتت بلکفر ویک هالص الف

شبکت ا بتز ب ز ن دClick- and- mortarعم یات جzwnjzwnj

(کامل)درzwnjتجارتzwnjالکترونیکیzwnjخالصzwnj 4

بود عد مبانلت یزهک 2حدبقل ببود تمام ب عان مبانلت یزهک zwnjالف

بود عد مبانلت مجازر 2حدبقل د بود تمام ب عان مبانلت مجازر ج

دهدzwnjراzwnjنشانzwnjمی(zwnjکامل)کدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjخالصzwnj 5


شاونت بز طرهاق بهمیال گرننت ت صوتت رهط سافات نبن ما کفا بز کاتالوگ رهط بوفخاب م الف

شون تحوهل نبن م

ب تب نت ت سپس هرهدبت بطالعات کاتت بعفباتر شخص شون ب زبت رت ر کامپیوتر شخص نبو ون م ورم ب

ک د هک رم پر م

شاونت بطالعاات کااتت بعفبااتر ات صاوتت بر هرهدبتر ما ازر تب یغات بسباب ا ک یک ت ر هک ر ج

گرنن ازر بز طرهق پس تحوهل هرهدبت م شونت بسباب بلکفر ویک نبن م

شونت بز طرهق کاتت بعفباتر ات صاوتت ارهط هرهادبتر ع بوفخاب م هار رهطت آه بز لیس آه گ د

کپ ومون CDشون وتر کت فوبن آن تب ت ر هک شد ت ت ر کامپیوتر شخص نبو ون م

کدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjرکنzwnjاصلیzwnjکاربردهایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjپشتیبانzwnjنیست 6

مرنم د شرکار تجاتر ج مکاویک سازر رآه دهار هونکات ب سیاس عموم الف

دهدzwnjوقتیzwnjzwnjسایتzwnjرستورانیzwnjوصلzwnjشدهzwnjغذاییzwnjراzwnjبرایzwnjشامzwnjسفارشzwnjمیzwnjعلیzwnjازzwnjطریقzwnjموبایلzwnjبهzwnjوب 7

تجارتzwnjالکترونیکخیzwnjzwnjzwnjهایzwnjاینzwnjمثالzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمدلzwnjاشzwnjارسالzwnjشدهzwnjاستzwnjرسدzwnjشامzwnjبهzwnjخانهzwnjبهzwnjمن لشzwnjمی

زیرzwnjاست

تجاتت سیات د تجاتت بلکفر ویک ج تربک ش نت ن سازماو ب کات رن وظیر ت وظیر الف

ایخنzwnjzwnjzwnjکندzwnjفروشیzwnjبهzwnjصورتzwnjبرخطzwnjدانلودzwnjمیzwnjاشzwnjراzwnjازzwnjسایتzwnjخردهzwnjخریدارzwnjآهنگzwnjآهنگzwnjموردzwnjعالقهzwnj 8

باشدzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjزیرzwnjمیهایzwnjzwnjنمونهzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمدل

C2E د B2EzwnjجzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjB2Bzwnjب B2C الفzwnj

اریابیzwnjهمانzwnjشرکتzwnjزحوزهzwnjمناب zwnjانسانیzwnjدرzwnjیکzwnjشرکتzwnjازzwnjطریقzwnjاینترنتzwnjشرکتzwnjکاریzwnjراzwnjبهzwnjحوزهzwnjباzwnj 9

zwnjباشدzwnjهایzwnjتجاریzwnjزیرzwnjمیzwnjاینzwnjمثالzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمدلzwnjفرستدzwnjمی

E2C د B2Ezwnjج B2Bzwnjب B2C الفzwnj

اشzwnjازzwnjطریقzwnjzwnjکندzwnjوzwnjبرایzwnjسفرzwnjتجاریzwnjآیندهzwnjرئیسzwnjکارمندیzwnjدرzwnjموسسهzwnjب رگیzwnjدرzwnjبخشzwnjسفرzwnjکارzwnjمیzwnj 11

هخایzwnjتجخاریzwnjzwnjzwnjzwnjاینzwnjمثالzwnjکدامzwnjیخکzwnjازzwnjمخدلzwnjzwnjzwnjکندzwnjمیzwnjورzwnjرزبلیطzwnjسایتzwnjخطوطzwnjهواییzwnjبهzwnjصورتzwnjبرخطzwnjzwnjوب

الکترونیکzwnjاست

B2C ن B2E ج B2B ب B2S بلف


آوردzwnjکهzwnjچطورzwnjzwnjهاzwnjفراهمzwnjمیzwnjسایتشzwnjبرایzwnjراهنماییzwnjشرکتzwnjصفحاتیzwnjدرzwnjوبzwnjآمدzwnjداخلیسرویسzwnjدرzwnj 11

zwnjتهایzwnjتجارzwnjاینzwnjمثالzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمدلzwnjهایzwnjدرzwnjآمدzwnjتخمینzwnjزدهzwnjشدهzwnjراzwnjدرzwnjهرzwnjبخشzwnjپرداختzwnjکنندzwnjمالیات


E2E ن G2G ج G2B ب G2C بلف

کهzwnjبخهzwnjبهتخرینzwnjzwnjzwnjzwnjچهارچوبیzwnjکنندzwnjشانzwnjازzwnjاینترنتzwnjاستفادهzwnjمیzwnjهایzwnjتعطیالتzwnjرایzwnjتبادلzwnjعکسدوzwnjفردzwnjب 12

شودzwnjنامیدهzwnjمیzwnjچهzwnjکندzwnjشکلzwnjاینzwnjتعاملzwnjراzwnjتوصیفzwnjمی

C2B ن P2P ج B2B ب B2C بلف

نیکخیzwnjاسختفادهzwnjzwnjzwnjآمدیzwnjازzwnjاینترنتzwnjبهzwnjجایzwnjپستzwnjالکتروهایzwnjدرzwnjشخصیzwnjکهzwnjبرایzwnjبایگانیzwnjکردنzwnjمالیات 13

zwnjشودzwnjکهzwnjنامیدهzwnjمیارچوبzwnjارتباطیzwnjاستzwnjکندzwnjمثالیzwnjازzwnjچzwnjمی

C2B ن P2P ج E-Government ب B2C بلف

اقتصادzwnjدیجیتالیzwnjاشارهzwnjداردzwnjبه 14

هار محاسبات بتتباطات وفیجت جرهان بطالعات تک ولوژر همعربه تک ولوژر بلف

هار تح ی پیشر فت ربر تح یل بعدبن بسففان بز ت ب

ال تبدهل محصوالت س ف ت محصوالت نهجیف ج

تفکیک پذهرود توسعت بس ان مال کت ت آساو ن

هاzwnjدرzwnjصنعتzwnjاتومبیلzwnjمشترکاzwnjبازاریzwnjراzwnjبهzwnjوجخودzwnjzwnjzwnjوzwnjدیگرzwnjشرکتzwnjهایzwnjفوردzwnjوzwnjجنرالzwnjموتورzwnjشرکتzwnj 15

ثالیzwnjاستzwnjازاینzwnjمzwnjاندzwnjآورده

مهار هبون مدب تال ن همکاتر تجاتر جسیسفم بسفربتژهک رآه د تجاتر ب نمه دس مجد بلف

اشzwnjوzwnjاستفادهzwnjzwnjفرآیندzwnjایجادzwnjیاzwnjجم zwnjآوریzwnjدانشzwnjذخیرهzwnjوzwnjمحافظتzwnjازzwnjآنzwnjبروزرسانیzwnjوzwnjنگهداریzwnj 16

شودzwnjنامیدهzwnjمیچهzwnjمواق zwnjضروریzwnjzwnjدرzwnjازzwnjآن

مدهره نبوش ن هبون مدب م ج ژهک تسیسفم بسفرب ب تجاتر نمه دس مجد بلف

شودzwnjراzwnjشاملzwnjنمیمدلzwnjتجاریzwnjجام zwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnj 17

ها محصوالت کت شرک پیش هان هوبهد کرن توصیف بز تمام سر هس بلف

پرنبزبن نهعر شرکار تجاترلیسف بز کات ب

هار تجاتر ویازبود هاه کت ربر مدهره تمام رآه د لیسف بز تمام نبن ج

مدل نتآمدر ن


استسربارzwnjاطالعاتیzwnjمثالیzwnjازzwnjفشارzwnjتجاریzwnjازzwnjبخشzwnj 18

ITتجاتت بلکفر ویک تک ولوژر ن ج بجفماع ب ازبت بلف

استرقابتzwnjتجاریzwnjاف ودهzwnjمثالیzwnjازzwnjفشارzwnjتجاریzwnjازzwnjبخشzwnjzwnj 19

بقفصان ن تک ولوژر ج بجفماع ب ITتجاتت بلکفر ویک بلف

استمثالیzwnjازzwnjفشارzwnjتجاریzwnjازzwnjبخشzwnjمشتریzwnjخریدzwnjقدرتzwnjzwnjشدنzwnjاف ودهzwnj 21

ITتجاتت بلکفر ویک ن تک ولوژر ج بجفماع ب ازبت بلف

دریافختzwnjzwnjzwnjاzwnjبخهzwnjمشختریانzwnjکمیسخیونیzwnjzwnjzwnjهzwnjسایتzwnjمدلzwnjدرآمدیzwnjکهzwnjدرzwnjآنzwnjشرکتzwnjبرایzwnjپیشنهادzwnjدیگرzwnjوب 21

شودzwnjنامیدهzwnjمیzwnjکندzwnjمی

کاتمزن پذهر فت شد ن حربج ج کاتمزن تعهد پرنبه بکاتمزن معام ت بلف

22 zwnjIMDBzwnj اشzwnjراzwnjبرایzwnjمشتریانیzwnjکخهzwnjماهانخهzwnjبخرایzwnjدسترسخیzwnjکخارم دzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjدسترسیzwnjبهzwnjپایگاهzwnjفیلمzwnjجام

استاینzwnjمثالیzwnjازzwnjمدلzwnjدرآمدیzwnjzwnjکندzwnjراzwnjپیشنهادzwnjمیzwnjکنندzwnjپرداختzwnjمی

کاتمزن پذهر فت شد ن کاتمزن تب یغ ج کاتمزن تعهد پرنبه کاتمزن معام ت ب بلف

فروشدzwnjوzwnjبهzwnjازایzwnjآنzwnjسودzwnjzwnjفردیzwnjکهzwnjکاالzwnjیاzwnjخدماتzwnjراzwnjازzwnjفروشندهzwnjخریداریzwnjکردهzwnjوzwnjبهzwnjمشتریانzwnjمی 23

نامzwnjداردکندzwnjzwnjمیzwnjدریافت

معام ت ن ک د مصرف ج تتجات ب بس ت بلف

نامzwnjداردمبادلهzwnjکاالzwnjخدماتzwnjیاzwnjاطالعاتzwnjکهzwnjبهzwnjپولzwnjختمzwnjشودzwnjهرگونهzwnj 24

هرست ن تجاتت ج معانلت ب تربک ش بلف

شودzwnjگفتهzwnjمیبهzwnjتبادلzwnjاسنادzwnjبهzwnjصورتzwnjالکترونیکیzwnjzwnj 25

B2C ن B2B ج EFT ب EDI بلف

کدامzwnjجملهzwnjصحیحzwnjاست 26

کات بلکفر ویک همان تجاتت بلکفر ویک بس کسد بلف

تجاتت بلکفر ویک بس ترر بز کات بلکفر ویک تعرهف جامع کسد ب

بلکفر ویک بس کات ترر بز کسد ویک تعرهف جامعتجاتت بلکفر ج

هیچ کدبم ن

zwnjیدیگرzwnjبهzwnjصخورتzwnjالکترونیکخzwnjzwnjبهzwnjصورتzwnjسنتیzwnjوzwnjبرخیzwnjzwnjهاzwnjهایzwnjآنzwnjکهzwnjبرخیzwnjازzwnjفعالیتzwnjیهایzwnjسازمان 27

دنشوzwnjنامیدهzwnjمیدنشوzwnjانجامzwnjمی


Click and mortarهار سازمان ب brick and mortarهار سازمان بلف

هار س ف سازمان ن pure ndash playهار سازمان ج

گخرددzwnjzwnjzwnjzwnjبهzwnjصورتzwnjدیجیتالzwnjوzwnjبرخطzwnjانجامzwnjمیهاzwnjzwnjدرzwnjآنzwnjوکارzwnjzwnjهایzwnjکسبzwnjکهzwnjتمامzwnjفعالیتzwnjیهایzwnjسازمان 28

نامzwnjدارند

س ف هار سازمان ب هار مجازر سازمان بلف

هار ا تجاتت بلکفر ویک واقص سازمان ن مجازر ndashهار س ف سازمان ج

اج ایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjاستzwnjازzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnj 29

هرست ن بتتباط سیسفم ج ب زبت سخ ب ب زبت ورم بلف

باشدzwnjهاzwnjمیzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjم ایایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjزیرzwnjبرایzwnjسازمانzwnj 31

هرست ن هبون زوجیر تامین ویاز کمفر ت بوبات ج ب کاهش هزه ت بلف

کدامzwnjیکzwnjازzwnjم ایایzwnjتجارتzwnjالکترونیکیzwnjزیرzwnjبرایzwnjمصرفzwnjکنندهzwnjنیستzwnj 31

تر نتها هدمات محصوالت بتزبن ب کاهش محد نه زماو بلف

کاهش محد نه مکاو ن هار زتگ هار کوچک ربر تقا ا شرک کمک ت شرک ج

کدامzwnjیکzwnjازzwnjمعایبzwnjتجارتzwnjالکترونیکیzwnjزیرzwnjمحدودیتzwnjفنیzwnjنیستzwnj 32

ان نسفرس ت به فرو گربن ونن بمک ب پاهینپه ار اود بلف

نت حال تکامل ونن ورم ب زبتها ب زبتهار موتن بسففان نت تجاتت بلکفر ویک ج

قدبن بعفمان ت تجاتت بلکفر ویک ن

باشدzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjازzwnjمحدودیتzwnjغیرzwnjفنیzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjمی 33

هر ست مشکالت ره ع ن ج قدبن پشفیباو ن لف حکومف هزه ت اال ب بلف

کنندzwnjمشتریانzwnjمحصولzwnjیاzwnjسرویسzwnjراzwnjبهzwnjدوستانzwnjیاzwnjافرادzwnjدیگرzwnjمعرفیzwnjمیدرzwnjبازاریابیzwnj 34

بلکفر ویک وتس ن هر س ج رهط ب پیوودر بلف

کهzwnjدرzwnjم ایخدهzwnjکمتخرینzwnjقیمختzwnjراzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjیبهzwnjدعوتzwnjخودکارzwnjسوپرzwnjمارکتzwnjPuerto Ricoپاالیشگاهzwnjشکرzwnjzwnj 35

ازzwnjاستzwnjدادهzwnjوzwnjقرارzwnjدادzwnjراzwnjبردهzwnjمثالی

بهجان زوجیر تامین ن مزبهد معکوس ج بس ت بطالعات قیم گذبتر مصرف ک د ب بلف

نیکیzwnjراzwnjبهzwnjصورتzwnjمسختقیمzwnjzwnjهایzwnjالکتروzwnjکاتالوگzwnjبرخطیzwnjاستzwnjکهzwnjازzwnjطریقzwnjآنzwnjمشتریانzwnjکتابzwnj 36

هایzwnjزیرzwnjاستzwnjکنندzwnjاینzwnjمدلzwnjتجاریzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمدلzwnjدانلودzwnjمی


پیوسفع ازبتها ن هفرهن قیم مزبهد بلکفر ویک ج ب ازبتها مسفقیم بلف

اzwnjکردنzwnjمحصخولzwnjzwnjنیازهایzwnjمشتریzwnjخاصzwnjراzwnjازzwnjیکzwnjبانکzwnjاطالعاتیzwnjبرایzwnjپیدzwnjHotwirecomسایتzwnjzwnj 37

ازاستzwnjاینzwnjمدلzwnjمثالیzwnjzwnjدهدzwnjمناسبیzwnjباzwnjکمترینzwnjقیمتzwnjتطبیقzwnjمی

مزبهد بلکفر ویک ب مزبهد معکوس بلف

پیدب کرنن هفرهن قیم ن هونتان قیم عذبتهد ج

رتzwnjالکترونیکzwnjاستبورسzwnjاوراقzwnjبهادارzwnjمثالیzwnjازzwnjکدامzwnjمدلzwnjتجا 38

قیم بوفخا ازبتبلکفر ویک ن هرهد گر ه ج ب ازبتها پیوسفت بلف

دzwnjکهzwnjکامپیوترهاییzwnjکهzwnjنیازهایzwnjخاصzwnjراzwnjدهzwnjشانzwnjاینzwnjاجازهzwnjراzwnjمیzwnjبهzwnjمشتریانzwnjDellشرکتzwnjکامپیوتریzwnj 39

استzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjاینzwnjمثالیzwnjازzwnjمدلzwnjتجاریzwnjzwnjکنندzwnjطراحیzwnjکنندzwnjمعرفیzwnjمی

هرهد گر ه ب بوفخاب هفرهن قیم بلف

صوالت مح هدمات سازر سفاتش ن ازبتها پیوسفت ج

اشzwnjzwnjدهzwnjنتیجخهzwnjرشرکتzwnjکوچکzwnjدرzwnjیکzwnjکاغذzwnjسفارشzwnjترکیبzwnjکzwnj16دالالنzwnjشرکتیzwnjسفارشاتzwnjراzwnjازzwnjzwnj 41

ایخنzwnjمثخالیzwnjازzwnjمخدلzwnjتجخارتzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjباشخدzwnjzwnjترینzwnjقیمختzwnjمخیzwnjzwnjzwnjهایzwnjکوچکzwnjپایینzwnjبهzwnjدلیلzwnjتخفیفاتzwnjبرایzwnjشرکت

استzwnjالکترونیکیzwnj

سازر سازر سفاتش شخص ازبتبلکفر ویک ن هرهد گر ه ج ب بس ت گرر پوها بلف

zwnjشخودzwnjzwnjنامیدهzwnjمیzwnjایzwnjکهzwnjنی zwnjzwnjایدهمشتریانzwnjسازمانیzwnjب رگzwnjخریدهایشانzwnjراzwnjازzwnjطریقzwnjسیستمzwnjم zwnj 41

دهندzwnjانجامzwnjمی

هک مزبهد معکوس ازبتها مسفقیم ن ازبتها پیوسفت ج ازبتها هر س ب بلف

م ایایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjبرایzwnjشرکتzwnjنیستازzwnjکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnj 42

ب زبهش مشفرر مدبتر ا کاهش هزه ت ب صوالتب زبهش زمان ین هزه ت سرماهت نتها مح بلف

کاهش موجونر کاالر یزهک ن عات بطال اکاهش هزه ت تولیدت پرنبز ت توزهع ازه ج

استzwnjفروشندzwnjمثالیzwnjازzwnjمدلzwnjzwnjهایzwnjاسبابzwnjبازیzwnjمیzwnjخردهzwnjفروشانzwnjجدیدzwnjاینترنتیzwnjکهzwnjفقطzwnjسگ 43

هبون زوجیر تامین سازر ر ش د ن تخصص ب ط مشفرر ج هبون ت ب هرهد کاتآمد بلف

کنندگانzwnjنیستzwnjمصرفzwnjایکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjازzwnjم ایایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjبر 44

هرهد ک د( نت هر زماو )نهد نت طول سال تجاتت بلکفر ویک ت مشفرهان بجاز م بلف


نهد کاهش م ت تبتتجاتت بلکفر ویک تعامالت بجفماع ت ن ب

( ت هصوص کاالهار نهجیفال )شون تر تحوهل نبن م نت تجاتت بلکفر ویک کاال سرهع ج

تر هوبهد ون ها پاهین نت وفیجت قیم وماهدت تجاتت بلکفر ویک تقا تب تسهیل م ن

کدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjازzwnjم ایایzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjبرایzwnjجامعهzwnjنیست 45

شون ا تجاتت محا ظ م حرهم هصوص بلف

پست بورژر کمفرر مصرف هوبهد شد پذهرن ک دت سفر کمفرر بوجام م چون مرنم نت هاوت کات م ب

ها کااهش ها فات ب اربن کمفارر محصاوالت تب نهد قیم ها تب کاهش م چون تجاتت بلکفر ویک هزه ت ج

هرود م

ت سفاه ت محصوالت نسفرس نبتودبلکفر ویکت مرنم نت م اطق بز طرهق تجاتت ن

هایzwnjفنیzwnjتجارتzwnjالکترونیکzwnjنیستzwnjمحدودیتzwnjزکدامzwnjیکzwnjازzwnjمواردzwnjزیرzwnjا 46

په ار اود نت بکثر ووبح کا ویس ب اشد بم ی سیسفم پاهین م بلف

ب زبتها جون نبتود رم وب زبتها واسازگاتر ین عض بز سخ ن بود آمدهار م ق حل وشد پ ج


کتاب شامل101 صفحه است

که فایل الکترونیکی آن را می

توانید از سایت کتابراه تهیه

کنید

httpktbrirb29619

آوریzwnjzwnjفن

نوین

بابلzwnj

پستیzwnjzwnjکد

1111-6667778zwnjتلفنzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnjzwnj84337-38178

تجارتzwnjالکترونیکیzwnjzwnjzwnj

zwnjنژادورزیzwnjمهندسzwnjیوسفzwnjعباسzwnjndashنژادورزیzwnjzwnjرمضانzwnjعباسمهندسzwnjzwnjتألیفzwnjzwnjzwnjzwnjچاپzwnjاولzwnjنوبتzwnjچاپzwnjzwnjzwnj

zwnjzwnj1479تابستانzwnjسالzwnjچاپzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjجلدzwnj1111شمارگانzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjتومانzwnjzwnj16111قیمتzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjفرنگاررنگzwnjنامzwnjچاپخانهzwnjوzwnjصحافیzwnjzwnjzwnjzwnj

zwnjzwnjzwnj987-zwnjzwnj711-zwnjzwnj91314-zwnj8-zwnj1شابکzwnjzwnjzwnjzwnj

-8431 رمضان ورزینژاد عباس سرشناسه

ورزینژاد رمضان عباس مولفان تجارت الکترونیکی عنوان و نام پديدآور

نژادورزی باسيوسف ع

8419 آوری نوين فنبابل مشخصات نشر

مصور جدول( گذاری بدون شماره ) ج8 مشخصات ظاهری

978-600-91413-7-1 ريال 821111 شابک

فیپا وضعیت فهرست نويسی

بازرگانی الکترونیکی موضوع

yousef Abbasnezhadvarziعباس نژادورزی يوسف شماره افزوده

13641217

8419 4ت8۱ع HF۳۳3142 رده بندی کنگره

418832 رده بندی ديويی

شماره کتابشناسی ملی 2 8 1 ۱ ۶ 8 2














82اينترنتی






8۶



کننده

8۱



جامعه

81


89







EDI 23


XML 2۶



8 ndash 8۳ ndash 2



مجازی21






73تس د م


73بلکفر ویک


73مو ق




42پسف



42بلکفر ویک





45قاووو














53بلکفر ویک
















65 کات کسد





66بلکفر ویک


















zwnj76مح سازر




86 خرهم























الکترونیک









124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

























148مشفرهان



























الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














82اينترنتی






8۶



کننده

8۱



جامعه

81


89







EDI 23


XML 2۶



8 ndash 8۳ ndash 2



مجازی21






73تس د م


73بلکفر ویک


73مو ق




42پسف



42بلکفر ویک





45قاووو














53بلکفر ویک
















65 کات کسد





66بلکفر ویک


















zwnj76مح سازر




86 خرهم























الکترونیک









124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

























148مشفرهان



























الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619


EDI 23


XML 2۶



8 ndash 8۳ ndash 2



مجازی21






73تس د م


73بلکفر ویک


73مو ق




42پسف



42بلکفر ویک





45قاووو














53بلکفر ویک
















65 کات کسد





66بلکفر ویک


















zwnj76مح سازر




86 خرهم























الکترونیک









124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

























148مشفرهان



























الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619















zwnj76مح سازر




86 خرهم























الکترونیک









124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

























148مشفرهان



























الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619



الکترونیک









124کی ت ت 6 -3

124و ات 6 -15

251زبمب 6 -11

























148مشفرهان



























الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














الکترونیک






مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619

مقدمه












































1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619

























1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














1Customer

2 Consumer

3 Seller

4 Interface

5 Transaction

6Product

7 Business

8Trade Cycle

9 Pre-Sales

10 Execution

11Order

12Delivery

13Settlement

فصل








گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619







گرنن م














1 After ndash Sales




5 World Wide Web


7 Elearning

8 C-Commerce

9 Business Process

10 Services










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619










همکاتر بس















1 Learning

2 Collaborative

3 Community

4 E-Business



















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619


















1Click and Mortar

2 Pure-Play

3 Private Network































3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619





























3 E-Tailing

4Business to















































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619













































3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619




















3 Hardware

4 Software




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619




































نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619















نبتن



















ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














ک د




























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619























1 Band Width







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619







هزه ت اال











1 Cyber Ware

2 Digital Economy










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619










































شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














شوود م









1 PricelineCom


3 Viral Marketing

4 Group Purchasing


6 Search Engine

7 Online Auctions


9 Content

10 Deep Discounting








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619








گرنن





گرنود م















1Membership

2 Interview



5 Data Entery


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619


























1 Transactions



and Transport















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619















شوود






1EDI Guidelines





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619





























وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619












وماهد م


اشد مخف ف م

















4Data Context

5Tags













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619













3Leased























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619























نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














نهید




نهید






















بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619













بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619











بس



ت بس اش د م

























زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619














زیرzwnjاست































































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619




















































هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619

























هیچ کدبم ن
































































هرود م









کنید

httpktbrirb29619






























































هرود م









کنید

httpktbrirb29619



































هرود م









کنید

httpktbrirb29619









هرود م









کنید

httpktbrirb29619





کنید

httpktbrirb29619

Documents

:ٝڃٮات - dl.ketabesabz.comdl.ketabesabz.com/ebooks3/up/tejarate-electronic_[].pdf · §±½ÆÅب ،ËµÍب» ا° Ã Á¼ÅÍÁÍ حبÁج،ËµÍب» ا°،باÃÀÄا اÇچ،·باب