Upload
fordlovers
View
403
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
11
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Vorstellung
Fachtagung Seniorenmarketing in
NRW
Workshop in der IHK Köln
Industrie/Produktion:
Clemens Marek, Technischer Spezialist, Sitzkonzepte & Ergonomie, Ford Werke AG, Köln
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
22
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Zu meiner Person
- Studium der Fahrzeugtechnik an der FH Wiesbaden in Rüsselsheim- Seit 1990 angestellt bei Ford- Tätigkeiten im Bereich Sitzpackage und mechanisches Package- 1994 bis Mitte 1995 Aufbaustudium in den USA, Tätigkeit im Human Factors-Labor der Ford Motor Company in Dearborn- Seit 1997 Technischer Spezialist für Sitzpackage und Ergonomie
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
33
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Ziel dieser Veranstaltung
> Wie sieht eigentlich unser Kundenprofil aus?
> Was erwarten Senioren von uns?
> Welche Beispiele aus der Praxis gibt es?
> Wie kann man die Bedürfnisse von älteren Fahrerinnen und Fahrern einem jungen Ingenieur vermitteln?
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
44
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Unser Kundenprofil
> Männer, Frauen und Kinder nach Alter und Größe aufgeteilt
> Je jünger, desto größer
> Auslegung des Fahrzeuginnenraumes für einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung
95% Mann für das Jahr 2003 18-70 Jahre alt
> 189,4 cm
50% Frau für das Jahr 2003 18-70 Jahre alt
> 164,4 cm
6jährigesKind für das Jahr 2003 > 113,0 cm
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
55
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Unser Kundenprofil
Entwicklung der Alterspyramide bis zum Jahr 2030 (Projektion) der US-Amerikanischen Bevölkerung
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
66
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Unser Kundenprofil
Beispiel: Muskelkraft in Abhängigkeit vom Alter
> Frühere Untersuchungen haben nur bestimmte Aspekte betrachtet
> Fähigkeit, Kräfte anzuwenden nimmt im Alter ab
> Weitere Untersuchungen haben sich mit der Beweglichkeit befasst
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
77
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie
> Studie der Universität Loughborough, England (1994)
> Interviews mit ca. 600 Senioren
> Berücksichtigt bereits vorhandene Studien
> Ergebnisse:
• Seit dem 18. Lebensjahr aktive Verkehrsteilnehmer
• Lebensstil ohne Fahrzeug unvorstellbar
• Ausgeprägte Fähigkeit, Vorstellungen zu formulieren und umzusetzen
• Prozentualer Anteil an der Bevölkerung nimmt ständig zu
• Sehr großer Erfahrungsschatz in Bezug auf Verkehrssituationen
• Unkontrollierbare Situationen und Risiken werden vermieden
• Bewegungsmöglichkeiten und Muskelbelastbarkeit reduziert
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
88
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie
> Weiter Ergebnisse:
• Sichtfähigkeit lässt nach, Bereitschaft zu Nacht- und Schlechtwetterfahrten und Teilnahme am Berufsverkehr sinkt
• Bereitschaft zu Stresssituationen nimmt ab
• Lichtempfindlichkeit nimmt zu
• Körpergröße verringert sich
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
99
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie
> Die wichtigsten Kundenanforderungen, welche sich aus der Studie ergeben:
1. Sicherheit
2. Sichtkriterien
• Fahrzeugecken Vorne/Hinten
• Seite/Gürtellinie
• Rundumsicht
• Instrumente
• Spiegel
3. Ein- und Ausstieg
• Sitzhöhe
• Bein- und Fussfreiheit
• Kopffreiheit
• Ausstieg bei engen Parklücken
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1010
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Erwartungen von Senioren an uns: Eine Studie
> Weiter Kundenanforderungen:
4. Manövrieren
5. Bedienelemente
• Erreichbarkeit der Sicherheitsgurte
• Handbremskraft
• Pedal- und Schalthebelpositionen
• Schalter
• Radio etc.
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1111
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Beispiele aus der Entwicklungspraxis
Beispiel: Ein- und Ausstiegsuntersuchung am Mondeo mit RAMSIS
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1212
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Beispiele aus der Entwicklungspraxis
Beispiel: Rundumsicht im Ford Fiesta
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1313
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Der Altersanzug
Simulation mit dem Altersanzug
• Entwicklung der Universität Loughborough
• Diverse Bandagen schränken die Bewegungsfreiheit ein
• Eine Spezialbrille simuliert Nachlassen der Sehfähigkeit
• Neoprenhandschuhe vermindern den Tastsinn
• Jungingenieure tragen den Anzug, um Einschränkungen am eigenen Leib erleben zu können
• Wird für Ein-/Ausstiegsuntersuchungen, Erreichbarkeit von Schaltern und Hebeln, etc. benutzt
• Empfehlungen für Verbesserungen am Konzept können direkt erarbeitet und wiederum überprüft werden
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1414
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Fazit
> 2/3 aller 65-jährigen, die es jemals auf der Welt gegeben hat, leben jetzt zur Zeit
> Für Ford stellt diese Bevölkerungsgruppe einen wichtigen Kundenkreis dar, zumal dieser Anteil weiter wächst
> Alles, was an Verbesserungen für ältere Kunden eingeführt wird, nützt auch anderen Kundengruppen
> Es gibt keinen Bedarf für reine Seniorenautos, vielmehr sollen die konstruktiven und gestalterischen Massnahmen und Verbesserungen an unseren Serienfahr-zeugen die Benutzung so weit und so lange wie möglich erleichtern
Fachtagung Seniorenmarketing in NRW 22. September 2003
1515
Dipl.-Ing. MSc Clemens Marek
Fragen und Antworten
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!