ปจจยทผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลย

รามค าแหง Factors Affecting The Purchase Of Importing Premium Brand Clothing: A Case Study of Graduate Students, Master Of Business Administration,

Ramkhamhaeng University

รเสส พชราจารยะ นกศกษาระดบปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจบณฑต มหาวทยาลยรามค าแหง

E-mail: rashesbajra@gmail.com

บทคดยอ

วตถประสงคของการวจยเพอศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ (Premium Brand) กลมตวอยางในการวจย คอ นกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ สาขา การจดการ มหาวทยาลยรามค าแหง จ านวนทงสน 209 คน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถาม โดยวเคราะหขอมลดวย ความถ รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงปรมาณ ประกอบดวย Independent Sample t-test, One-way ANOVA และการวเคราะหการถดถอย ผลการวจยพบวา (1) เพศทแตกตางกน กนสงผลตอการตดสนใจเสอผา พรเมยมแบรนด ทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคแตกตางกน ในขณะทอาย อาชพ รายไดทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเสอผา พรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคไมแตกตางกน (2) ปจจยสวนประสมทางการตลาดพบวา ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ปจจยการสงเสรมการตลาด ปจจยบคลากร ปจจยดานกายภาพ และปจจยดานกระบวนการ มความสมพนธทางบวก กบการตดสนใจซอเสอผาเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 (3) ผบรโภคมแนวโนมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดซ า ซงผลของการศกษาจะชวยใหผประกอบการทด าเนนธรกจการขายเสอผาพรเมยมแบรนด ทน าเขาจากตางประเทศของสามารถน าขอมลทไดไปใชวางแผนปรบปรงหรอพฒนาธรกจตอไปได ค าส าคญ: การตดสนใจ, สวนประสมการตลาด, เสอผาพรเมยมแบรนด

2

Abstract This research aimed to study factor affecting purchase decisions about importing

premium brand clothing. The samples used in the research were 209 graduate students who have studied in Business Administration at Ramkhamhaeng University. The research tool used in this research was the set of questionnaire; the collected data was analyzed by using the statistics of frequency, mean, percentage, standard deviation, independent-sample t-test, analysis of variance (One Way ANOVA) and multiple regression analysis. From the result it was found that (1) different gender affects purchase decision while age, occupation, and income did not affect purchase decisions about premium brand clothing. (2) The 7P’s marketing mix-product, price, place, promotion, people, physical evidence and process affecting purchase decisions about premium brand clothing with most of the positive relationship and statistically significant level .05. (3) The 7P’s marketing mix factor had a correlation with the tendency to repurchase about premium brand clothing. These findings may be useful for entrepreneurs in the premium brand clothing business to develop strategic plan in the future. Keywords: Decision, the 7P’s Marketing Mix Factor, Premium Brand Clothing บทน า

เสอผาหรอเครองนงหมถอเปนหนงในปจจยสทส าคญส าหรบการด ารงชวตของมนษย นอกจากน (ณฐนนท มมะพนธ, 2556) ไดกลาววา เสอผาเครองแตงกายยงชวยเสรมสรางบคลกภาพใหแกผสวมใส ซงเปนสญลกษณทแสดงออกถงรสนยม สงคม วฒนธรรมของชนชนนนๆ ฐานเศรษฐกจ 2560 ไดรายงานวา นายกสมาคมอตสาหกรรมเครองนงหมไทย เผยการน าเขาเสอผาส าเรจรปของไทยทขยายตวเพมขน ป 2559 ทผานมาไทยมการน าเขากวา 854 ลานดอลลารสหรฐฯ ขยายตว 17% เมอเทยบกบป 2558 สวนใหญน าเขาจากจน ญปน อตาล เวยดนาม เกาหลใต ฝรงเศส สหรฐฯ เปนตน โดยมการน าเขาสนคาทเปนแบรนดดงระดบโลกราคาสง แบรนดระดบภมภาคราคาระดบกลาง และแบรนดทองถนราคาต า เขามาทงในลกษณะเปดสาขาหรอรานจ าหนายตามหางสรรพสนคาชนน า การน าผานชายแดนประเทศเพอนบานเขามาจ าหนาย รวมถงมคนไทยไปทองเทยวในตางประเทศแลวหวเขามาขายผานชองทางโซเชยลทไมใชการคาออนไลน เชน ขายผานไอจ ผานเฟซบก อกทงเสอผาส าเรจรปจากจนทสงเขามาไทยเพมขน สวนหนง เปนผลพวงจากสงครามการคา ทสนคาจากจนถกสหรฐฯ ขนภาษน าเขา ท าใหสนคาจนสงออกไปสหรฐฯ ไดลดลง

อยางไรกตาม ภาวะการแขงขนของแบรนดสนคาตางๆ ยงมความรนแรงตอเนอง ทงสนคาในกลมเดยวกนและการเขามาท าตลาดของกลมสนคาฟาสตแฟชน ซงท าใหสวนแบงทางการตลาดถกแชรออกไปดงนนจงท าใหคานยมดานพฤตกรรมการเลอกซอเสอผานนเปลยนแปลงมากขน ซงกคอพฤตกรรมในการซอสนคาเสอผาพรเมยมแบรนดน าเขาจากตางประเทศมากขน เนองมาจากเสอผาเหลานนสรางความโดดเดนใหกบผสวมใส จนกระทงการซอเสอผาพรเมยมแบรนดน าเขาจากตางประเทศนนขยายตวมากขน โดยมยอดการน าเขาเสอผาประเภทแฟชนรวดเรวเปน ตราสนคาตางประเทศ เชน แบรนดZARA, H&M, Uniqlo,

3

เพมสงขนทกๆ ปเตบโตเฉลยประมาณรอยละ 30 ตอป เปนตน (ศนยวจยกสกรไทย, 2556) จงสงผลใหเกดสภาวะการขาดดลการคา

จากขอมลทกลาวมาขางตนจงเปนสาเหตสนบสนนใหผวจยมความสนใจทจะศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดน าเขาจากตางประเทศ กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง โดยมงเนนไปทปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยทางดานประชากรศาสตรทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดน าเขาจากตางประเทศ และเพอใหผประกอบธรกจขายสนคาเสอผาน าขอมลไปปรบปรงคณภาพ และเพมประสทธภาพ ตลอดจนวางแผนกลยทธในการด าเนนธรกจประเภทเสอผาไดอยางเหมาะสมตลอดไป วตถประสงคของงานวจย

1. เพอศกษาปจจยสวนประสมการตลาด (7Ps) ทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนด ทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยา ลยรามค าแหง

2. เพอศกษาพฤตกรรมการซอเสอผาพรเมยมแบรนด ทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง

3. เพอเสนอแนะแนวทางการกระตนใหเกดการตดสนใจซอผาพรเมยมแบรนด ทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง ขอบเขตของงานวจย

1. ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-

ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลสวนบคคล ขอมลสวนประสมทางการตลาด เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล 2. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ นกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ สาขา การจดการ มหาวทยาลยรามค าแหง ซงประชากรทใชในการศกษาก าลงศกษาในหลกสตร Executive MBA One-Day Program ภาคการศกษาท 1/2562 จ านวนทงสน 105 คน และ Young Executive MBA One-Day Program ภาคการศกษาท1/2562 จ านวนทงสน 71 และ MBA One-Day Program รนท 5 ภาคการศกษาท1/2562 จ านวนทงสน 33 คน รวมจ านวนประชากรทงสน 209 คน ซงเปนการเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling)

3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน

3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานกระบวนการ ดานลกษณะทางกายภาพ ปจจยสวนบคคล ดาน เพศ อาย อาชพ และรายไดตอเดอน

3.2 ตวแปรตาม (Dependent Variables) ประกอบดวย

4

การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง สมมตฐานของการวจย

งานวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง มสมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1, 2, 3 และ 4 ปจจยสวนบคคล ซงไดแก เพศ อาย อาชพ และรายไดตอเดอน ทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภคทแตกตางกน

สมมตฐานท 5 ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอแนวโนมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดซ า ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอเปนแนวทางและประโยชนตอผประกอบการทอยในธรกจน าเขาเสอผาแบรนดจากตางประเทศสามารถน าผลการวจยไปเปนแนวทางในการปรบปรงกลยทธดานการแขงขนทางการตลาด เพอสรางมลคาเพมใหกบผลตภณฑสนคา และน าไปสการพฒนาตราสนคาทเขมแขง เหนอกวาคแขงทางธรกจและมเอกลกษณเฉพาะตวของแบรนด

2. เพอทราบถงพฤตกรรมของผบรโภคทมผลตอการตดสนใจซอเสอผาแบรนดจากตางประเทศเพอใชเปนขอมลในการปรบปรงพฒนาผลตภณฑสนคาเพอตอบสนองใหตรงกบความตองการของผบรโภคไดในอนาคต

3. เพอเปนประโยชนในดานฐานขอมล และตอยอดการท าวจยส าหรบผทสนใจในการศกษาเรองเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมความสมพนธกบการตดสนใจซอเสอผาแบรนดในกลมอน ๆ ตอไปในอนาคต

แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมผบรโภค

การศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมผบรโภค เพอใหทราบถงความตองการและลกษณะของลกคา เนองจากมนษยทกคนมความตองการสนคาและบรการเพอสนองความตองการของตนเองใหเกดความสขสบายใจ ดงนนปจจยทเปนตวบงชความตองการและมอทธพลตอผบรโภค มนกวจยหลายทานกลาวถงปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของผบรโภค ไวดงน ศวฤทธ อางถงใน นารรตน ฟกเฟองบญ (2554,หนา 15) 1. ปจจยภายใน เปนปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของผบรโภค ไดแก 1.1 ปจจยสวนบคล (Personal Factors) คอ การตดสนใจซอสนคาและบรการของผบรโภคเปนไดรบอทธพลจากลกษณะสวนบคคลตางๆ ไดแก อาชพ สถานภาพ อาย วถการด าเนนชวต บคลกลกษณะเฉพาะตน เปนตน 1.2 ปจจยทางจตวทยา (Psychological Factors) คอ การเลอกซอของบคคลทไดรบอทธพลมากจากปจจยดานจตวทยา และสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการ ไดแก การจงใจ การรบร การเรยนร ความเชอ และทศนคต

2. ปจจยภายนอก ทสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการ ไดแก

5

2.1 ปจจยดานสงคม (Social Factors) เปนปจจยทเกยวของในชวตประจ าวน และมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ ลกษณะทางสงคมจะประกอบดวย ครอบครว บทบาท กลมอางอง และสถานะของผซอ 2.2 ปจจยดานวฒนธรรม (Cultures Factors) เปนสงทกระตนใหผบรโภคแสดงพฤตกรรมในการเลอกซอแตกตางกนออกมา

การตดสนใจซอ (Buying Decision) การตดสนใจซอสนคาและบรการของผบรโภคนนยอมมความแตกตางกน แมวาผบรโภคหรอลกคา

จะมลกษณะรปแบบและขนตอนในการตดสนใจเลอกซอสนคาหรอบรการทกประเภทในลกษณะทเหมอนกนกตาม ภาวณ กาญจนาภา (2554, หนา 88) กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคเปนกระบวนการเกยวของกบดานความคดหรอกลองด า (Black Box) ซงไดรบอทธพลจากปจจยตางๆทงภายในและภายนอก ซงสงผลใหเกดพฤตกรรมของผบรโภคการตดสนใจซอสนคาจะเกดขนเมอผบรโภคเกดความตองการทจะเลอกใชสนคาและบรการ โดยการคนควาหาขอมลมาประกอบการตดสนใจเพอก าหนดแนวทางและประเมนทางเลอกเพอทจะตดสนใจซอสนคาและบรการเพอใหตนเองเกดความพงพอใจมากทสด ปจจยทางการตลาดหรอสวนประสมทางการตลาด

Kotler (2012) ทไดให ความหมายเกยวของกบสวนประสมทางการตลาดไววา เปนกลมของเครองมอทางการตลาดทองคกรใชในการด าเนนธรกจเพอใหองคกรปฏบตตามวตถประสงคทางการตลาดกลมเปาหมาย ประกอบไปดวย 7P’s ไดแก

1. ปจจยดานผลตภณฑ (Product) หมายถง สนคาหรอบรการทเสนอขายตอลกคา เพอตอบสนอง ความตองการของลกคา จนท าใหลกคาเกดความพงพอใจในสนคาหรอบรการนน เชน ดานบรรจภณฑทสวยงาม ตราสนคาทมชอเสยง มการออกแบบขนาดรปทรงใหมๆ ส และสนคาท มคณภาพและสรางคณคาใหกบลกคาใหได

2. ปจจยดานราคา (Price) หมายถง มลคาของจ านวนเงนทลกคาตองจายออกไปเพอใหไดรบผลตภณฑ

3. ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย (Place or Channel Distribution) หมายถง เสนทางทผลตภณฑถกเคลอนยายสนคาหรอบรการจากผประกอบการไปสผบรโภคตลาดเปาหมาย โดยจดจ าหนายผานชองทางตางๆเชน สนคาสผบรโภคโดยตรง สนคาผานตวแทน สนคาผานผคาสง เปนตน

4. ปจจยดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) หมายถง เปนเครองมอทเกยวของกบการสอสารไปยงผบรโภค เพอสรางความพงพอใจ ความจงใจ ความคด ความรสก และสรางตอบสนองความตองในสนคาหรอบรการใหกบลกคาไดดวย

5. ปจจยดานบคคล (People) หมายถง บคลากรทงหมดทมสวนในการขาย หรอใหบรการกบลกคาตงแตเจาของกจการ ผบรหารระดบสง ผบรหารระดบกลาง ผบรหารระดบลางพนกงานทวไป และแมบาน เปนตน

6. ปจจยดานกระบวนการ (Process) หมายถง กจกรรมทเกยวของกบระเบยบ กนกพรรณ สขฤทธ (2557, หนา 33) ไดกลาวไว กระบวนการ หมายถง เปนกจกรรมทเกยวของกบระเบยบวธการด าเนนงานในดานการบรการทน าเสนอใหกบลกคาเพอมอบหมายการใหบรการอยางถกตองและอยางรวดเรว

6

7. ปจจยดานกายภาพ (Physical Evidence) หมายถง ลกษณะ และสงแวดลอม ทางกายภาพ รวมถงรปแบบการใหบรการ ทสามารถสรางคณคา และตอบสนองความตองการใหกบลกคาได เชน การพดจากบลกคา การตกแตงภายในรานคา มปายประชาสมพนธ เปนตน

นอกจากปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคแลวนน การวเคราะหพฤตกรรมของผบรโภคเปนปจจยส าคญผขายสนคาหรอบรการจ าเปนตองมการศกษาถงพฤตกรรมกลมเปาหมายเพอทจะทราบวาสนคาหรอบรการสามารถตอบสนองความตองการผบรโภคไดหรอไม พฤตกรรมผบรโภค พบวาลกษณะของผบรโภคเปนปจจยภายในทสงผลตอการตดสนใจของซอสนคาห รอบรการของผบรโภค ซงสอดคลองกบ Kotler (2012) ทไดกลาวไววา ปจจยทางดานประชากรศาสตร (Demographic) เปนปจจยหนงซงสามารถก าหนดสวนแบงทางการตลาด (Segment) และกลมเปาหมาย (Target) ไดอยางมประสทธผล ตลาดผบรโภคทมอาย เพศ การศกษา และสถานทางเศรษฐกจและสงคม โดยจะมพฤตกรรมแตกตางกน ความสนใจ ในการรบขาวสารแตกตางกนไปดวย

งานวจยทเกยวของ จงรก ใจโต (2560) ไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปตราสนคาไทยท

ผลตภายในประเทศ ของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร ผลจากการวจย พบวา ผบรโภคนยมการเลอกเสอผาทมรปแบบเหมาะสมกบบคลกภาพของตนเอง ราคาเหมาะสมกบคณภาพของเนอผาและการออกแบบททนสมยสอดคลองกบความตองการของผบรโภค และผบรโภคทมเพศ อาชพ อาย และรายไดตอเดอนททตางกนตดสนใจซอเสอผาโดยค านงถงปจจยทางจตวทยาทแตกตางกน ส าหรบปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยทางจตวทยาทกตวแปรมความสมพนธทางบวก กบการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 วธด าเนนการวจย การเกบรวบรวมขอมล การศกษาวจยครงน ผวจยไดเกบรวบรวมขอมล 2 วธ

1 แหลงขอมลปฐมภม (Primary data) ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลทไดมาจากการส ารวจประชากร ผซงเปนนกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง โดยการใชแบบสอบถามในการเกบรวบรวมขอมล 2 แหลงขอมลทตยภม (Secondary data) ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลจากการศกษาคนควางานวจยทเกยวของทมการศกษาไวแลว จากสอตางๆ เชน หนงสอวทยานพนธ เวบไซตทางดานการวจยทงของประเทศไทยและตางประเทศ และบทความตางๆ เปนตน การวเคราะหขอมล วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภท ไดแก

1. การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยง เบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

2. การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงหาขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

7

2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) 2.2 สมมตฐานขอท 2, 3 และ 4 จะใชสถตทดสอบหาความแปรปรวนทางเดยว (One Way

ANOVA)เมอเปรยบเทยบความแตกตางมากกวา 2 กลมขนไป และเมอถาพบความแตกตางระหวางกลม จะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธการของ scheffe

2.3 สมมตฐานขอท 5 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple

Regression Analysis) โดยใชสมการ Y = 0 + 1X1 + 2X2 + 3X3+ ผลการวจย

1. ปจจยสวนประสมทางการตลาดพบวา ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ปจจยการสงเสรมการตลาด ปจจยบคลากร ปจจยดานกายภาพ และปจจยดานกระบวนการ ผลการศกษาปรากฏ ดงน ตารางท 1.1 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานผลตภณฑ x S.D. แปลผล 1. เสอผาตดเยบจากวตถดบทมคณภาพอยางดและท าดวยความ ละเอยด 4.28 .509 มากทสด 2. เสอผามคณภาพ สามารถใสไดหลายป สมความทนทาน 4.38 .529 มากทสด 3. การออกแบบเสอผาทสวยงาม ความพเศษ และสมยใหม 4.49 .582 มากทสด 4. ตราสนคามชอเสยง และมความนาเชอถอ 4.39 .559 มากทสด 5. การออกแบบเสอผาโดยดไซเนอรทมชอเสยง 3.78 .762 มาก รวม 4.26 0.59 มากทสด

จากตารางท 1.1 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ โดยภาพรวมอยในระดบ

มากทสด ( x = 4.26) เ มอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบการออกแบบเสอผาทสวยงาม ความพเศษ และสมยใหม ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด

( x = 4.49) รองลงมา ไดแก ตราสนคามชอเสยง และมความนาเชอถอในระดบมากทสด ( x = 4.39)

และขอทมคาเฉลยต าสด คอ การออกแบบเสอผาโดยดไซเนอรทมชอเสยง ( x = 3.78) ตารางท 1.2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานราคา ปจจยดานราคา x S.D. แปลผล 1. ราคากบคณภาพสนคามความเหมาะสม 4.37 .695 มากทสด 2. มความหลากหลายทางดานราคาใหเลอก 4.12 .695 มาก 3. การตงราคาของเสอผามความคมคา 4.10 .595 มาก 4. การตงราคาท าใหสรางภาพลกษณของผสวมใสดด 4.06 .625 มาก 5. มตดปายบอกราคาทชดเจน 4.00 .673 มาก รวม 4.13 0.66 มาก

จากตารางท 1.2 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานราคาโดยภาพรวมอยในระดบมาก

( x = 4.13) เ มอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบราคากบ

คณภาพสนคามความเหมาะสม ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด ( x = 4.37) รองลงมา คอม

8

ความหลากหลายทางดานราคาใหเลอกในระดบมาก ( x = 4.12) และขอทมคาเฉลยต าสด คอ มตดปาย

บอกราคาทชดเจน ( x = 4.00) ตารางท 1.3 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานชองทางจดจ าหนาย ปจจยดานชองทางจดจ าหนาย x S.D. แปลผล 1. ท าเลด ความสะดวกการเดนทาง 4.50 .631 มากทสด 2. มสาขาจดจ าหนายกระจายอยตามหางสรรพสนคาอยาง เพยงพอ 4.09 .703 มาก 3. มการเปดชองทางการซอขายหลายทาง เชน อนเทอรเนต เวบไซต 3.96 .649 มาก 4.ผซอสามารถตดตอกบผขายไดหลายชองทาง 3.97 .724 มาก 5. มความสะดวกในการสงซอผานออนไลน 3.86 .747 มาก รวม 4.08 0.69 มาก จากตารางท 1.3 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางจดจ าหนายโดยภาพรวมอยในระดบ

มาก ( x = 4.08) เมอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบท าเลด

ความสะดวกการเดนทาง ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด ( x = 4.50) รองลงมา คอมสาขาจด

จ าหนายกระจายอยตามหางสรรพสนคาอยา เพยงพอในระดบมาก ( x = 4.09) และขอทมคาเฉลยต าสด

คอ มความสะดวกในการสงซอผานออนไลน( x = 3.86) ตารางท 1.4 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ปจจยดานการสงเสรมการตลาด x S.D. แปลผล 1. มการประชาสมพนธดวยการน าเสนอเนอหาหรอรปภาพทนาสนใจ

3.97 .540 มาก

2. มการท าโฆษณาผานสอตาง ๆ เชน นตยสาร โทรทศนอนเทอรเนต ฯลฯ

4.15 .591 มาก

3. มการใหสวนลดในวนส าคญ เชน ตามวนเกดของทานโดยตองแสดงบตรประชาชน

3.95 .738 มาก

4. สามารถสรางความเชอมนใหกบตวสนคา โดยมดารา/ผมชอเสยงเปนพรเซนเตอร

3.38 .543 ปานกลาง

5. การใหสทธประโยชนตอลกคาทเปนสมครเปนสมาชกเชน การมสทธเลอกซอสนคากอนบคคลทวไป

3.93 .701 มาก

รวม 3.88 0.62 มาก จากตารางท 1.4 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาดโดยภาพรวมอยใน

ระดบมาก ( x = 3.88) เมอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบ มการท าโฆษณาผานสอตาง ๆ เชน นตยสาร โทรทศนอนเทอรเนต ฯลฯ ในระดบมากและคาเฉลยมาก

( x = 4.15) รองลงมา คอมการประชาสมพนธดวยการน าเสนอเนอหาหรอรปภาพทนาสนใจในระดบมาก

9

( x = 3.97) และ ขอทมคาเฉลยต าสด คอ มสามารถสรางความเชอมนใหกบตวสนคา โดยมดารา/ผม

ชอเสยงเปนพรเซนเตอร ( x = 3.38) ตารางท 1.5 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานบคลากร ปจจยดานบคลากร x S.D. แปลผล 1. พนกงานใหเกยรตลกคา และมมารยาท 4.17 .511 มาก 2. พนกงานสามารถใหขอมลและค าแนะน าเกยวกบสนคาได 4.18 .631 มาก 3. พนกงานมความสภาพและออนโยน 4.58 .551 มากทสด 4. พนกงานมเพยงพอกบการใหบรการ 4.09 .525 มาก 5. พนกงานมความกระตอรอรนและความตงใจในการใหบรการ

4.16

.502

มาก

รวม 4.24 0.54 มากทสด จากตารางท 1.5 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานบคลากรโดยภาพรวมอยในระดบมากทสด

( x = 4.24) เมอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบ พนกงานม

ความสภาพและออนโยน ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด ( x = 4.58) พนกงานสามารถใหขอมล

และค าแนะน าเกยวกบสนคาไดในระดบมาก ( x = 4.18) รองลงมา คอพนกงานใหเกยรตลกคา และม

มารยาท ในระดบมาก ( x = 4.17) และขอทมคาเฉลยต าสด คอ พนกงานมเพยงพอกบการใหบรการ

( x = 4.09) ตารางท 1.6 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานกระบวนการใหบรการ ปจจยดานกระบวนการใหบรการ x S.D. แปลผล 1. การอพเดตขอมลสนคาใหมมความรวดเรวในอยเสมอ 4.01 .610 มาก 2. ราคาของสนคามการแสดงอยางชดเจน 4.49 .631 มากทสด 3. ช าระเงนไดหลายชองทาง 4.11 .536 มาก 4. สนคาทเคยซอมการบนทกในระบบ 4.09 .505 มาก 5. มบรการอยางรวดเรว คลองแคลว 4.46 .542 มากทสด รวม 4.23 0.56 มากทสด

จากตารางท 1.6 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการใหบรการโดยภาพรวมอยใน

ระดบมากทสด ( x = 4.23) เมอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญ

กบราคาของสนคามการแสดงอยางชดเจน ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด ( x = 4.49) รองลงมา

คอมบรการอยางรวดเรว คลองแคลว ในระดบมากทสด ( x = 4.46) และขอทมคาเฉลยต าสด คอ การ

อพเดตขอมลสนคาใหมมความรวดเรวในอยเสมอ ( x = 4.01) ตารางท 1.7 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ x S.D. แปลผล 1. สถานทมความสะอาด เปนระเบยบ และปลอดภย 4.12 .555 มาก

10

2. มสถานทจอดรถใหบรการอยางเพยงพอ 4.53 .515 มากทสด 3. มหองลองเสอผาใหบรการ 4.59 .507 มากทสด 4. สถานทกวางขวาง สามารถเดนเลอกซอสนคาไดสะดวก 4.10 .517 มาก 5. มการออกแบบเวบไซตความสนใจและสวยงาม สามารถดงดดลกคาได 4.10 .631 มาก รวม 4.29 0.55 มากทสด

จากตารางท 1.7 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานลกษณะทางกายภาพโดยภาพรวมอยในระดบ

มากทสด ( x = 4.29) เมอพจารณารายละเอยดเปนรายขอพบวา ผบรโภคใหความส าคญกบ ม

หองลองเสอผาใหบรการ ในระดบมากทสดและคาเฉลยมากทสด ( x = 4.59) รองลงมา คอมสถานทจอด

รถใหบรการอยางเพยงพอ ในระดบมากทสด ( x = 4.53) และขอทมคาเฉลยต าสด คอ สถานทกวางขวาง สามารถเดนเลอกซอสนคาไดสะดวก และ มการออกแบบเวบไซตความสนใจและสวยงาม

สามารถดงดดลกคาได ( x = 4.10) ตารางท 1.8 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค ปจจยคณภาพชวตในวยเกษยณ x S.D. แปลผล การซอเสอผาพรเมยมแบรนดในครงตอไป ทานจะตดสนใจเลอกซอเสอผาพรเมยมแบรนดเปนยหอททานก าลงประเมนนอกหรอไม

4.64 .577 ซออยาง แนนอน

รวม 4.64 .577 ซออยาง แนนอน จากตารางท 1.8 พบวา กลมตวอยางมระดบการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจาก

ตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง

โดยภาพรวมอยในระดบซออยาง แนนอน( x = 4.64) 2. การเปรยบเทยบความแตกตาง จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ และรายได

สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภค

ตารางท 1.9 ปจจยดานเพศทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภคทแตกตางกน ผลการวเคราะหเพศกบระดบการตดสนใจซอ เพศ จ านวน x S.D คา t Sig. ชาย 73 4.53 .625 -2.431 .016* หญง 65 4.77 .493 รวม 138

* ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 1.9 พบวาเพศหญงมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ

ของผบรโภคกรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง อยในระดบ

มากทสด ( x =4.77) เพศชายมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค

11

กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง อยในระดบมากทสด

( x =4.53) ผลจากการวเคราะหขอมลดวยสถต t-test เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาตวแปรอสระ

(Independent Variables) ทมค าตอบ 2 กลม คอ เพศชายและเพศหญง พบวาไดคา (t) เทากบ-2.431 และคา (Sig.) เทากบ 0.016 ซงนอยกวาคานยส าคญทางสถต 0.05 แสดงวา การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธ รกจ มหาวทยาลยรามค าแหง ทงเพศชายและเพศหญงตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทแตกตางกน ตารางท 1.10 ปจจยดานอายทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภคทแตกตางกน ผลการวเคราะหอายกบระดบการตดสนใจซอ แหลงความผนแปร SS Df MS F Sig. ระหวางกลม .225 3 .075 .222 .881 ภายในกลม 45.376 134 .339 รวม 45.601 137 * ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 1.10 พบวาผลการเปรยบเทยบ การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง จ าแนกตามอาย ดวยการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยส าคญทางสถตท 0.05

ซงคา (Sig.)เทากบ .881 มากกวาคาระดบนยส าคญทางสถต α = 0.05 ตารางท 1.11 ปจจยดานอาชพทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภคทแตกตางกน ผลการวเคราะหอาชพกบระดบการตดสนใจซอ แหลงความผนแปร SS Df MS F Sig. ระหวางกลม .255 3 .085 .251 .861 ภายในกลม 45.347 134 .338 รวม 45.601 137 * ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 1.11 พบวาผลการเปรยบเทยบ การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง จ าแนกตามอาชพ ดวยการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยส าคญทางสถตท 0.05

ซงคา (Sig.)เทากบ .861 มากกวาคาระดบนยส าคญทางสถต α = 0.05 ตารางท 1.12 ปจจยดานรายไดตอเดอนทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ ของผบรโภคทแตกตางกน ผลการวเคราะหรายไดตอเดอนกบระดบการตดสนใจซอ

12

แหลงความผนแปร SS Df MS F Sig. ระหวางกลม 3.672 4 .918 2.912 .024* ภายในกลม 41.930 133 .315 รวม 45.601 137 * ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 1.12 พบวาผลการเปรยบเทยบ การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยรามค าแหงจ าแนกตามรายไดตอเดอน ดวยการวเคราะหขอมลดวยสถต One Way ANOVA ทมระดบนยส าคญทาง

สถตท 0.05 ซงคา (Sig.)เทากบ .024 นอยกวาคาระดบนยส าคญทางสถต α = 0.05

ตารางท 1.13 ปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธผลตอแนวโนมการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดซ าโดยใชการทดสอบคา Multiple Regression Analysis การวเคราะหการถดถอยเชงซอน แสดงคาสมประสทธความเชอมน (Coefficient of Determinant – R Square) ของสมการท านายทเปนไปไดทงหมด Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate Durbin-Watson

1

.357a .127 .080 .553 2.189

a. Predictors: (Constant), ดานลกษณะทางกายภาพ , ดานบคลากร , ดานชองทางการจดจ าหนาย , ดานผลตภณฑ , ดานการสงเสรมการตลาด , ดานราคา , ดานกระบวนการ b. Dependent Variable: การซอเสอผาพรเมยมแบรนดในครงตอไป

จากตารางท 1.13 ผลการค านวณคาสมประสทธของปจจยตางๆ ในสมการท านายโดยใชวธ Stepwise Multiple Regression นน จะพบวา สมการท านายทดทสด มคาสมประสทธความเชอมน (Coefficient of Determinant – R Square) เทากบ .127 หรอ รอยละ 12.7 ตารางท 18 แสดงคาสมประสทธถดถอย (Regression Coefficients) ของสมการท านายทดทสด

Coefficientsᵃ Model

Unstandardized Coefficients

Standard Coefficients

B

Std. Error

Beta

t

Sig.

(Constant) 2.051 .859 2.388 .018* ดานผลตภณฑ .458 .178 .259 2.573 .011* ดานราคา -.022 .145 -.016 -.149 .882 ดานชองทางการจดจ าหนาย -.256 .125 -.204 -2.052 .042*

13

ดานการสงเสรมการตลาด .176 .166 .111 1.062 .290 ดานบคลากร .122 .162 .070 .750 .455 ดานกระบวนการ .088 .176 .053 .501 .617 ดานลกษณะทางกายภาพ .047 .189 .026 .250 .803

จากตารางท 1.13 สามารถน ามาสรางเปนสมการท านายระดบผลกระทบของปจจยทสงผลตอตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค ไดดงน H0: การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบ

ปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง ไมสมพนธกบปจจยสวนประสมทางการตลาด H1: การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบ

ปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง สมพนธกบปจจยสวนประสมทางการตลาด การศกษาความสมพนธระหวางการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของ

ผบรโภคกรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหาร ธรกจมหาวทยาลยรามค าแหง (Y) กบดานผลตภณฑ(X1) ดานราคา(X2) ดานชองทางการจดจ าหนาย(X3) ดานการสงเสรมการตลาด(X4) ดานบคลากร(X5) ดานกระบวนการ(X6) ดานลกษณะทางกายภาพ(X7) โดยใชการวเคราะหการถดถอยเชงซอน พบวา การตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภคกรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยรามค าแหง สมพนธกบ ดานผลตภณฑ(X1) ดานชองทางการจดจ าหนาย(X3) ดวยนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตามสมการแสดงความสมพนธดงน

Y = 2.051 + 0.458X1 -.256X3 𝑅2= 0.127 (0.859) (0.178) (0.125)

อภปรายผล ผลการวจยเกยวกบการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเ มยมแบรนดท

น าเขาจากตางประเทศของผบรโภค กรณศกษานกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เพศชายมากกวาเพศหญง สวนใหญมชวงอาย 25-35 ป ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน และมรายไดเฉลย 20,001-30,000 บาทตอเดอน จากผลการวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรนน พบวา เพศทแตกตางกนนนสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของพชราภรณ พรองพรมราช (2559) ไดกลาวไววา เพศทแตกตางกน สงผลตอการรบร ความปรารถนา และทศนคตทมตอการการตดสนใจซอสนคาตาง ๆ กนไป เชนเดยวกบการศกษาปจจยการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปของผบรโภค ในตกใบหยก 2 ตลาดประตน า กรงเทพมหานครของ ธรายทธ กลบรอด (2554) พบวาผตอบแบบสอบถามทมเพศแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปทแตกตางกน ในดานอายพบวา อายทแตกตางกนไมมความแตกตางกนตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนด ซงสอดคลองกบงานวจยของ รงนภา นาพงษ (2557) ไดท าการศกษา เรองสวนประสมทางการตลาดทใชในการตดสนใจซอเสอผาของกลมวยท างาน ในเขตเทศบาล ต าบลบางปะกง อ าเภอบางปะกง จงหวดฉะเชงเทราซงผลจากการเปรยบเทยบขอมลสวนบคคลพบวา บคคลวยท างานทมอายทแตกตางกนมสวนประสมทางการตลาดทใชในการตดสนใจซอเสอผา

14

ไมแตกตางกนในดานอาชพบวา อาชพทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศแตกตางไมแตกตางกน ในดานรายไดตอเดอน พบวา รายไดตอเดอนแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศแตกตางไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนพร ชวชน (2555) พบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มหลกเกณฑในการตดสนใจซอเสอผาในภาพรวมไมแตกตางกน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ผลการวจยพบวา ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ปจจยการสงเสรมการตลาด ปจจยบคลากร ปจจยดานกายภาพ และปจจยดานกระบวนการ มความสมพนธทางบวก กบการตดสนใจซอเสอผา เสอผาพรเ มยมแบรนดทน า เขาจากตางประเทศของผบรโภคอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ ดานปจจยทางดานผลตภณฑและราคาสงผลเชงบวกตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศของผบรโภค เนองจากมการออกแบบเสอผาทสวยงาม ความพเศษ และสมยใหม มความหลากหลายเหมาะสมกบการใชงานและราคากบคณภาพสนคามความเหมาะสม ซงสอดคลองกบงานวจยของ จงรก ใจโต (2560) ทไดศกษาความสมพนธระหวางปจจยทางการตลาดและปจจยทางจตวทยากบการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปตราสนคาไทยของผบรโภคผลการวจยพบวาผบรโภคมพฤตกรรมการเลอกเสอผาทมสสน รปแบบเหมาะสมกบบคลกภาพ ราคาเหมาะสมคมคากบเนอผาและมการออกแบบททนสมยตามสมยนยม รวมถงงานวจยของ สารทน ศรจ ารญ (2554) ไดศกษาการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปของผบรโภคจากรานคาในอ าเภอบานโปง จงหวดราชบร ซงผลการวจยพบวาปจจยดานผลตภณฑและราคามอทธพลตอการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปของผตอบแบบสอบถามในระดบมาก โดยผบรโภคใหความส าคญกบคณภาพของสนคา และมความสอดคลองกบราคาอยางเหมาะสม ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย พบวาท าเลดความสะดวกตอการเดนทาง จากการวเคราะหขอมลพบว าคา Durbin-Watson มคาเทากบ 2.189 ซงอยระหวาง 1.5 – 2.5 จงสรปไดวาตวแปรอสระทน ามาใชในการทดสอบไมม ความสมพนธภายในตวเอง สวนการสง เ สรมทา งการตลาด พบวามการท าโฆษณาผานสอตาง ๆ เชน นตยสาร โทรทศนอนเทอรเนต ซงสอดคลองกบงานวจยของ ปญญนช บญยะสนา นนท (2557) ทไดศกษาปจจยทสงผลตอการซอเสอผาสตรผานชองทางออนไลนของผหญงวย ท างานพบวา ปจจยดานการสงเสรมการตลาดทผบรโภคใหความส าคญอยในระดบมาก เนองจากมการ ประชาสมพนธสนคาดวยรปแบบทดงดดความสนใจ และมการประชาสมพนธและโฆษณาอยางตอเนอง ปจจยดานบคลากรและการบรการสงผลเชงบวกตอการตดสนใจซอเสอผาพรเ มยมแบรนดทน า เขาจากตางประเทศของผ บรโภค เนองจากผบรโภคใหความส าคญกบพนกงานมความสภาพและออนโยนและมการแสดงคาคาสนคาอยางชดเจน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ปราโมทย กอบคณนนท (2553) ไดท าการศกษาปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจและความ พงพอใจในการเลอกซอเสอผาในพรเมยมเอาทเลท เขาใหญ พบวาปจจยดานบคลากรนนเปนสงทผบรโภคใหความส าคญ โดยพนกงานใหการบรการดวยความสภาพ ออนโยน และสามารถแนะน าสนคาและราคาไดอยางถตอง ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ จะพบวาการมหองลองเสอผาใหบรการทกวางและอ านวยความสะดวกใหแกลกคา สงผลใหลกคามการตดสนใจซอทงายขน สอดคลองกบแนวคดของ ปยนท อาภาสกลเดช, 2554 ทกลาววา สงแวดลอมทางกายภาพนนเปนปจจยหนงทลกคา ใชตดสนใจแทนคณภาพของสนคาหรอบรการ รวมถงการตดสนใจซอหรอใชบรการอกครง

15

ขอเสนอแนะ 1. ควรเพมการวจยเชงคณภาพในการเกบขอมลเชงลก เชน การสมภาษณเชงลก (In-depth

Interview) ควบคไปกบการแจกแบบสอบถาม เพอใหไดขอมลทมความเจาะจงมากขน 2. ควรมเลอกกลมตวอยางใหกวางขน โดยศกษาขอมลของผบรโภคเชนการเลอกศกษาประชากรใน

กลมอนๆ ซงจะท าใหทราบขอมลพฤตกรรม และปจจยทเกยวของกบ การตดสนใจซอของผบรโภความความแตกตางจากผบรโภคทเปนนกศกษาระดบปรญญาโทอยางไรเพอเปนแนวทางในการก าหนดกลยทธใหเกดความเหมาะสมอยางแทจรง

3. ควรมการศกษาเพมเตมเกยวกบพฤตกรรม หรอปจจยตางๆทสงผลตอการตดสนใจซอซ า (Repurchasing) ของเสอผาพรเมยมแบรนดทน าเขาจากตางประเทศ เพอชวยในวเคราะหและน ามาใชในการวางแผนกลยทธทางการตลาด ซงจะสงผลในการรกษาและขยายกลมลกคาตอไปในอนาคต

เอกสารอางอง

จงรก ใจโต. (2560). ศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเสอผาส าเรจรปตราสนคาไทยทผลต ภายในประเทศ ของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร บรหารธรกจ. มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด.

ฐานเศรษฐกจ. (2560). “เสอผาจน" ทะลกไทย 1.4 หมนลาน! สงออกการเมนตเวยดนามทงหางไทย 3 เทาตว.” ฐานเศรษฐกจ: (12 - 15 กมภาพนธ 2560). ณฐนนทมมะพนธ. (2556). ทศนคตและพฤตกรรมการเลอกซอเสอผาแฟชนบนเวบไซตเฟซบกของ ประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต. มหาวทยาลยเชยงใหม. นารรตน ฟกเฟองบญ. (2554). ปจจยทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอสนคาของ

ผบรโภคในศนยจ าหนายเอส.บ. ดไซด สแควร ในกรงเทพมหานค : สารนพนธ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. สาขาการจดการ. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

พชราภรณ พรองพรมราช. (2559). ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาพรเมยมแบรนด (Premium Brand) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล. วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ภาวณ กาญจนาภา. (2554). หลกการตลาด (Principles of Marketing). เพชรบร: มหาวทยาลยศลปากร. รงนภา นาพงษ. (2557). สวนประสมทางการตลาดทใชในการตดสนใจซอเสอผาของกลมวยท างาน ในเขต

เทศบาล ต าบลบางปะกง อ าเภอบางปะกง จงหวดฉะเชงเทรา รรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต. มหาวทยาลยบรพา.

ศนยวจยกสกรไทย. (2556). Fast fashion retailers บกอาเซยน. คนเมอ 22 กรกฎาคม 2562 จาก https://www.kasikornresearch.com BOOK Kotler Phillip and Keller Lane. (2012). Marketing Management. (14th. Ed.). New Jersey: Pearson Education.