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Faculdade Campo Real
Engenharia de Produção7º not.
Código de Ética: conceitos e construção
Prof. Ms. luigi chiaro
07.06.2013
Código de Ética
Toda empresa tem um C.E. informal muitas formal
Trabalha ações de relacionamentoaproximaçãoidentificação.
envolver na construção:
alta liderança + funcionários
Ouvir: terceirizados; clientes/usuários; fornecedores; concorrência.
Na construção deve levar em conta
ambiente no qual a empresa está inserida,
realidade sócio-econômica do meio em que se encontra.
Na confecção de um C.E. (e de Disciplina), a gestão participativa dos funcionários na sua elaboração torna-se imprescindível.
Participação?
Necessária pelo fato de que aqueles a quem se destina possam questionar, efetivamente, os valores, metas e perspectivas da empresa, sugerindo modificações, inclusões ou discussões a respeito destes objetivos.
Desperta a consciência daqueles que estão submetidos ao Código.
Conceitos significantes
Em busca de significado
que dão sentido à empresa
FilosofiaCulturaValoresVisão
Missão
Filosofia
‘Conjunto de princípio e forças diretivas e de atitudes que ajudam a comunicar as metas, os planos e as regras para todos os empregados, e que são reforçados pelo comportamento, consciente ou inconsciente, em todos os níveis da organização’.
Dúvida: deve ser declarada?
Filosofia (FGV - Escola de Administração de Empresas de SP)
Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores:
Conhecimento inter e multidisciplinar Qualidade Inovação Independência intelectual Pluralismo de idéias Administração participativa
Cultura
Padrões de comportamento, idéias.
Nota-se nas preferências da empresa
Importância que dedica a determinados assuntos (ex. Claro: comunicação)
Valores
Convicções claras e fundamentais defendidos pela empresa
‘é o premio que se atribui à filosofia da Emp. a ponto de se deixarem escolher’. (Nakagawa)
Os três (filosofia, crença/cultura e valores, muitas empresas os unem em uma única realidade) difíceis separar.
Valores (TBA informática SP)
Atualização no negócio da TBA Treinamento e autodesenvolvimento Parceria com ética Não - convivência com problemas Agressividade comercial Reconhecimento mútuo
Visão
O que quer ser
Percepção a ser alcançada em um horizonte de tempo.
Futuro desejável (conceito para realidade futura nova)
Visa um comportamento competitivo e um planejamento de recursos
Entra a competição?
Visão (TBA)
Ser modelo de empresa fornecedora de soluções em informática.
Missão/engloba 4 valores
Finalidade (razão de existir da empresa)
Estratégia (posição competitiva e competência distinta)
Valores (aquilo que empresa acredita)
Padrões e comportamentos (que suportem a competência distinta e os valores)
Meio para alcançar a visãoMeio para alcançar a visão
Missão/
Razão de existir da empresa.
Onde se quer chegar com a empresa
Missão: bússola da empresa
É o desafio de como chegar a imagem/horizonteque a empresa planeja (não sonha) alcançar=visão)
Como construir a missão?
Cliente (premissa básica)
Valor fundamental
Meio que permite provocar o surgimento do valor.
Portanto é: Processo de satisfazer o cliente não processo de fabricar produtos.
Missão
Atendimento personalizado com o compromisso da satisfação do cliente interno e externo
esquema
Valores, filosofia, cultura
Visão (pergunta)
Missão (responde)
Objetivos
Estratégias
Modelo
Fundação Getulio Vargas
Escola de Administração
de Empresas de S.P.
Filosofia
Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores:
Conhecimento inter e multidisciplinar Qualidade Inovação Independência intelectual Pluralismo de idéias Administração participativa
Missão
Avançar nas fronteiras do conhecimento nas areas das ciências sociais e afins, produzindo e transmitindo ideias, dados e informações, além de conservá-las e sistematizá-las, de modo a contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país, para a melhoria dos padrões éticos nacionais, para uma governança responsável e compartilhada e para a inserção do país no cenário internacional.
Visão
A FGV objetivará: Autonomia e integração das diferentes unidades; Estratégias ativas, como novas clientelas, produtos
e serviços, estabilidade financeira e atualização tecnológica;
Atuação in rede nacional e inserção internacional; Pessoal motivado, qualificado e adequadamente
remunerado.
Para pensar...
O que faz confuso a distinção de campo entre os diferentes itens?
A missão deve sempre estar compatível com cultura, valores, visão projetando um fértil horizonte para objetivos, metas e estratégias.
Não pode incluir metas financeiras e estratégicas (aparecerão em planejamentos inferiores)
Condutas consideradas anti-éticas/
Empresa diz não ter preconceito, mas não se vê um só negro trabalhando lá dentro.
Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam vantagens políticas e às vezes até sexuais de seus fornecedores.
O comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a intenção de fazê-lo.
Comprador para fornecedor: ou você aceita o preço ou seu concorrente aceita. Este procedimento acaba liquidando os pequenos.
A empresa ter informantes no governo.
Condutas consideradas anti-éticas
Contratação de pessoal do concorrente para obter informações. Subfaturar produto: o concorrente A pesquisa o mercado e
estima que o valor justo para um determinado produto é de R$ 100,00, computando entre outros itens o seu custo, mão-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto por R$ 50,00 e paga o restante por fora.
2 concorrentes combinam abaixar o preço de um produto para liquidar um 3.
Violar o meio ambiente. Publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, Vender sonho ao invés de produto: propaganda de um sabão
que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e não o produto. (RAMALHO)
Temas para serem tratados nos C.E/
Dar e receber presentes - Conflitos de interesses - informações confidenciais - Privacidade dos funcionários - Segurança dos funcionários - Dano ambiental -Qualidade e segurança do produto
Temas para serem tratados nos C.E/
- Critérios de autenticidade na relação com acionistas, gerentes, funcionários, fornecedores e credores.
- Transparência e clareza nas conta e nos custos.
- Discriminação com base em gênero, raça, religião, saúde, ...
Abuso sexual e moral.
Temas para serem tratados nos C.E/
- Subornos, fraudes y propinas - Relações e negócios internacionais - Uso de serviços de profissionais externos - Descentralização, participação e coordenação - Direitos e deveres de donos e funcionários Condições de trabalho e contratos - Empregos de parentes
Temas para serem tratados nos C.E
- Remuneração e gratificações - Uso y abuso dos recursos da empresa - Relações com a concorrência - Relações com a comunidade - Patentes, propriedades intelectuais... - Espionagem e sabotagem - Capacitação ética dos funcionários". (Villaseñor)
atividade
No C.E. de sua empresa, quais dos itens apresentados encontram-se declarados?
São de conhecimento de todos os funcionários?
Como os funcionários conhecem o C.E.?