Fases Denfbl Plan de Calidad

8/18/2019 Fases Denfbl Plan de Calidad

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FASES DEL PLAN DE CALIDAD

1. Identifcación de la necesidad de un plan de la calidad en la organización.

El primer paso antes de comenzar a elabora cualquier plan de calidad, es determinar si

realmente necesita desarrollar un plan de calidad y por qué.

A través de estos planes se describe los procesos que debería llevar a cabo la empresa

para cumplir con los requisitos de calidad, por lo que puede ser útil para aquellas

empresas que necesiten demostrar a terceros cómo desarrollan la gestión de la calidad o

para aquellas que necesiten verifcar que se cumple con los requisitos establecidos.

os planes de calidad sirven como re!erente directo, por lo que, adem"s de orientar la

pr"ctica pueden ser un gran instrumento de evaluación.

#. Identifcación de las entradas para el plan de la calidad.

$na vez decidida la necesidad de dise%ar y poner en marc&a el plan de calidad, es el

momento de identifcar las entradas para programar el plan, es decir, defnir los

requisitos que ser"n necesarios para su elaboración, relacionados con la legislación legal,

los requerimientos de clientes, proveedores o inversores, recursos disponibles, la

e'istencia de otros planes relevantes o aspectos relativos a la evaluación.

3. Defnir el alcance del plan de la calidad.

Es importante delimitar claramente el alcance que tendr" el plan. (on este fn se debe

defnir si est" en!ocado a un determinado proyecto o proceso adem"s de descomponerlo

en acciones para analizar y describir las características del mismo.

4. Preparación del plan de la calidad.

a planifcación del plan de calidad necesita de una persona encargada del proyecto, un

responsable que se encargue de la coordinación y elaboración del mismo, y de un equipo

de traba)o que colabore con él.

*esignar quién ser" esta persona y constituir el equipo de traba)o ser" el primer paso

dentro de esta !ase.

El siguiente ob)etivo debe centrarse en recopilar toda la documentación necesaria para

describir el plan. +uc&a de esta in!ormación estar" dentro de la documentación del

sistema de calidad, por lo que sólo &abr" que recuperarla.



Es conveniente consensuar cómo se va a presentar y estructurar el plan de calidad, si se

va a representar a través de una matriz o precisa estar m"s defnido. Esto depender" de

las características del plan, su comple)idad y de las necesidades de la empresa.

or otro lado, el plan debe tener un contenido co&erente con el alcance, con las

especifcaciones dadas por los clientes, proveedores o inversores y con las características

de la empresa. Adem"s, debe ser compatible con otros planes e'istentes.

5. Contenido del plan de la calidad.

En esta etapa se plasma sobre papel el plan de calidad que se va a desarrollar. En este

documento deben re-e)arse ciertosdatos necesarios para el desarrollo posterior del

plan. os contenidos depender"n de las características del plan y de las necesidades de la

empresa. in embargo, a modo general, algunos de los elementos que se deberían

e'presar en este documento son/

• El alcance del plan.

• os elementos de entrada.

• os ob)etivos que se pretenden con el plan.

• a responsabilidad de la dirección.

• (ómo se llevar" a cabo el control de los documentos, datos y del registro.

• a descripción de los recursos necesarios.

•

0ué requisitos son necesarios.

• (ómo se llevar" a cabo la comunicación tanto interna como e'terna.

• Aspectos relevantes sobre el dise%o y desarrollo del plan, relativos al control de

cambios o su implementación.

• Especifcar los requisitos y métodos que se utilizar"n para

el control y preservación el producto.

• *escribir los procesos de control, seguimiento y medición que se pondr"n en

marc&a.

• Aclarar si se llevar" a cabo auditorías y describir cómo ser"n y cu"ndo tendr"nlugar.

6. Revisión, aceptación e implementación del plan de la calidad.



a última !ase en la elaboración del plan de calidad, ser" la revisión del mismo y

su aprobación fnal. ras esta etapa, el plan podr" comenzar a implementarse en la

organización

En la NormaISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario, te define lo que es unPlan de

Calidadde la siguiente forma:Documento que especifica qué procedimientos y recursos

asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto,

producto, proceso o contrato específico

10 ejemplos de ética:

1. Un juez se niega recibir un soborno para permitir que un criminal salga libre, siendo

culpable de un delito.

2. Un funcionario público que no se permite ser intimidado, por un funcionario

superior, para cometer un acto indebido que pudiera causarle algún beneficio.

3. En un partido de futbol el árbitro observa a todos los jugadores, e imponeamonestaciones a quienes infringen las reglas, sin ningún favoritismo hacia alguno de

los equipos contendientes.

4. En una institución hospitalaria, un médico se niega a practicar un aborto, porque

esto infringe los principios éticos de la institución, de preservar la vida de los

pacientes.

5. En el caso de un contador que no coopere con sus clientes, en la evasión de los

impuestos, posee una conducta conforme a la ética de su profesión.

6. En el caso de un arquitecto o ingeniero que dentro de la construcción de un edificio,

utiliza materiales resistentes y de buena calidad, en vez de usar materiales que

pudieran ser menos caros, pero con una calidad defectuosa, por lo que cumple con la

ética que guía su profesión.



7. En el caso de que un delincuente que ha cometido un delito y se lo confiesa a un

sacerdote confesor, y este (el sacerdote), denuncia al delincuente ante la autoridad, el

sacerdote infringe la ética de su profesión (el sacerdocio), a pesar de que el acto de

denunciarlo pueda ser un acto moral.

8. Respecto de la prostitución en un caso en el que un funcionario, (por ejemplo un

policía, u otra autoridad civil, religiosa, militar, etc.), reciba beneficios económicos al

permitir o fomentar conductas de este tipo, es éticamente censurable

(independientemente de que infrinja alguna disposición legal, lo que lo convertiría en

un delito, como en el caso en el que una autoridad explota de esa manera a otra

persona).

9. La disposición de un gobierno democrático de que un sector de la población quedeconfinado a un determinado territorio o lugar, por causas de su origen étnico o su

religión (como en el caso de las reservaciones indias en EUA o los guetos), es una

conducta que se contrapone contra la ética de un gobierno “democrático”.

10. El policía que no recibe un soborno para evadir una ley.

Los insultos son palabras, gestos y acciones que son moralmente censurables.

10 Ejemplos de Moral:

1. En una institución médica, un médico se niega a practicar un aborto, porque esto

infringe los principios de preservar la vida del paciente que le han sido inculcados,



tanto dentro de la familia y la escuela, como aquellas reglas morales que su religión

ha establecido y que él ha jurado proteger como médico que es.

2. Si una persona va caminando por la calle y ve que a un individuo se le cae la

cartera, llena de dinero, moralmente está obligado a dársela su dueño.

3. Ejercer la prostitución, es decir, realizar actos sexuales con tendencia a la obtención

de un beneficio (económico, o de otra índole) es un acto inmoral.

4. La usura es una práctica moralmente reprochable, toda vez que se trata del cobro

de los intereses provenientes de préstamos, pero de manera desmesurada (intereses

leoninos).

5. Una persona que se embriaga y desquita su frustración en sus hijos, esposa u otras

personas, de manera violenta, posee una conducta que va en contra de la moral.

6. Andar por la calle o en lugares públicos sin vestimenta (desnudos), es una conducta

que contraviene la moral.

7. Cuando se viaja en autobús, tren, metro u otro transporte público y una persona

anciana, minusválida o una mujer embarazada entra al transporte y alguien se levanta

de su asiento y se lo cede, ese tipo de conducta, se trata de un acto moral.

8. Cuando alguien devuelve algo que le haya sido prestado por otra persona, realiza

un acto conforme a la moral.

9. Cuando al realizar una compra en un establecimiento, y le es entregado cambio de

más, y esta persona lo devuelve, se está tratando de una acto conforme a lo que dicta

la moral.

10. Cuando un conductor va en su automóvil y permite el paso a los transeúntes a

pesar de tener el “paso” a su favor, está realizando un acto civil y moralmente

correcto.



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