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レポート閲覧サイト
レポートの⾒⽅と活⽤⽅法 ミステリーショッピングリサーチ
2017 年 5 月 1 ⽇更新 株式会社 MS&Consulting ミステリーショッピングリサーチ MS サポート室
2
目次 1. はじめに
2. レポートの⾒⽅
2.1. レポートを⾒る ........................................................................................................................... 4
2.2. レポートを印刷する（1 レポート単位で印刷する） .................................................................. 5
2.3. レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する） ........................................................... 6
2.4． レポートのデータをダウンロードする ....................................................................................... 8
2.5． レポートを並び替える ................................................................................................................ 8
3. レポートの活⽤⽅法
3.1. 平均点・社内順位を確認する ..................................................................................................... 9
3.2．課題をチェックする ................................................................................................................... 10
3.3. 複数店舗のレポートを分析する .................................................................................................. 12
3.4．項目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度 ............................................................................ 12
3
このマニュアルでは、レポート閲覧サイトで調査結果（レポート）を閲覧し、活⽤するための⽅法を説明いたします。
※⾒本は管理者⽤の画⾯ため、お使いの権限により、表⽰される検索項目やボタンの数が異なります。 ※⾒本は InternetExplorer10 を利⽤しております。お使いのバージョンによって、若⼲異なります。
2.1. レポートを 特定店舗のレポートが閲覧できます。
※14◆「⽉度」を選択お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査をまとめて表⽰ 例：「月度」を実際の調査⽇付によらず、調査として ◆「調査日」を選択調査を⾏った⽇付けでをまとめて表⽰ 例：「調査⽇」を調査月度の縛りによらず「
1
2
4
レポートを
特定店舗のレポートが閲覧できます。
14 年 12 ⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。◆「⽉度」を選択お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
まとめて表⽰
例：「月度」を実際の調査⽇付によらず、調査として表⽰
◆「調査日」を選択調査を⾏った⽇付けでをまとめて表⽰
例：「調査⽇」を調査月度の縛りによらず「
3
レポートを⾒る
特定店舗のレポートが閲覧できます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。◆「⽉度」を選択 お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
まとめて表⽰することができます。
例：「月度」を 2014 年 11実際の調査⽇付によらず、
表⽰されます。
◆「調査日」を選択 調査を⾏った⽇付けで期間ををまとめて表⽰することが
例：「調査⽇」を 2014 年 11調査月度の縛りによらず「
特定店舗のレポートが閲覧できます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査することができます。
11 月に設定した場合：2014 年 10
。※お申込み時に
期間を絞ることにより、調査月度を問わず、指することができます。
11 月 1 ⽇〜調査月度の縛りによらず「2014 年 11
4
特定店舗のレポートが閲覧できます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
した場合： 10 月○⽇や 2014
※お申込み時に 2014 年
絞ることにより、調査月度を問わず、指
⽇〜2014 年 1111 月中」に⾏われた調査
① 「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックして、レポート閲覧画⾯を表⽰します。
② 店舗を選ぶ
ブランド名や店舗名など条件を設定して、「点数一覧」をクリックして、店舗一覧を表⽰します。
③ レポートを開く
「レポート」ボタンをクリックして、レポートを開きます。
④ レポートチェックシートを⾒る
レポートチェックシートが新しいウインドウで開きます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
2014 年 12 月○⽇に⾏った調査も年 11 月度調査とした場合
絞ることにより、調査月度を問わず、指
11 月 30 ⽇に設定月中」に⾏われた調査が
「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックして、レポート閲覧画⾯を表⽰します。
店舗を選ぶ ブランド名や店舗名など条件を設定して、「点数一覧」をクリックして、店舗一覧を表⽰します。
レポートを開く「レポート」ボタンをクリックして、レポートを開きます。
レポートチェックシートを⾒るレポートチェックシートが新しいウインドウで開きます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
月○⽇に⾏った調査も月度調査とした場合
絞ることにより、調査月度を問わず、指定した調査期間に⾏われた調査
⽇に設定した場合：が表⽰されます
「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックして、レポート閲覧画⾯を表⽰します。
ブランド名や店舗名など条件を設定して、「点数一覧」をクリックして、店舗一覧を表⽰します。
レポートを開く 「レポート」ボタンをクリックして、レポートを開きます。
レポートチェックシートを⾒るレポートチェックシートが新しいウインドウで開きます。
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
月○⽇に⾏った調査も、2014月度調査とした場合
定した調査期間に⾏われた調査
した場合： されます。
「レポートを⾒る」画⾯を開く 「レポートを⾒る」をクリックして、レポート閲覧画⾯を表⽰します。
ブランド名や店舗名など条件を設定して、「点数一覧」をクリックして、店舗
「レポート」ボタンをクリックして、レ
レポートチェックシートを⾒る レポートチェックシートが新しいウイ
⽉：調査期間を「⽉度」と「調査日」で選んで指定できるようになりました。
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
2014 年 11 月
定した調査期間に⾏われた調査
「レポートを⾒る」をクリックして、レ
ブランド名や店舗名など条件を設定して、「点数一覧」をクリックして、店舗
「レポート」ボタンをクリックして、レ
レポートチェックシートが新しいウイ
お申し込み時に指定した月度で絞ることにより、調査を⾏った⽇付を問わず、その月度に紐付く調査
月
定した調査期間に⾏われた調査
2.2. レポートを 特定店舗のレポートを、
3
4
１
レポートを
特定店舗のレポートを、
5
2
レポートを印刷する（
特定店舗のレポートを、
印刷する（1
特定店舗のレポートを、1 レポート単位で印刷する⽅法です。
5
1 レポート単位で印刷する）
レポート単位で印刷する⽅法です。
レポート単位で印刷する）
レポート単位で印刷する⽅法です。
① 印刷用画⾯を開く印刷をしたい店舗を条件より絞り込み、「（印刷⽤）」ボタンをクリック。
② 店舗のレポートを開く新しいウインドウでリストが表⽰されます。印刷したいレポートの「レポート」ボタンをクリック。
③ ④
レポートが新しいウインドウで開きます。メニューバーより、③「ファイル」→④「印刷プレビュー」を選択。
⑤ 印刷プレビューを確認・印刷する
印刷プレビュー画⾯が表⽰されます。問題がなければ、メニューバーの印刷をボタンをクリックして印刷完了
レポート単位で印刷する）
レポート単位で印刷する⽅法です。
印刷用画⾯を開く印刷をしたい店舗を条件より絞り込み、「（印刷⽤）」ボタンをクリック。
店舗のレポートを開く新しいウインドウでリストが表⽰されます。印刷したいレポートの「レポート」ボタンをクリック。
印刷プレビューを開くレポートが新しいウインドウで開きます。 メニューバーより、③「ファイル」→④「印刷プレビュー」を選択。
印刷プレビューを確認・印刷する印刷プレビュー画⾯が表⽰されます。問題がなければ、メニューバーの印刷をボタンをクリックして印刷完了
レポート単位で印刷する）
印刷用画⾯を開く 印刷をしたい店舗を条件より絞り込み、「（印刷⽤）」ボタンをクリック。
店舗のレポートを開く 新しいウインドウでリストが表⽰されます。印刷したいレポートの「レポート」ボタンをクリック。
プレビューを開くレポートが新しいウインドウで開きま
メニューバーより、③「ファイル」→④「印刷プレビュー」を選択。
印刷プレビューを確認・印刷する印刷プレビュー画⾯が表⽰されます。問題がなければ、メニューバーの印刷をボタンをクリックして印刷完了
印刷をしたい店舗を条件より絞り込み、「（印刷⽤）」ボタンをクリック。
新しいウインドウでリストが表⽰されます。印刷したいレポートの「レポート」
プレビューを開く レポートが新しいウインドウで開きま
メニューバーより、③「ファイル」→④「印刷プレビュー」を選択。
印刷プレビューを確認・印刷する 印刷プレビュー画⾯が表⽰されます。問題がなければ、メニューバーの印刷をボタンをクリックして印刷完了
印刷をしたい店舗を条件より絞り込み、
新しいウインドウでリストが表⽰されます。印刷したいレポートの「レポート」
レポートが新しいウインドウで開きま
メニューバーより、③「ファイル」→④
印刷プレビュー画⾯が表⽰されます。問題がなければ、メニューバーの印刷をボ
2.3. レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。1 レポートごとにページを区切って印刷をするポート単位で印刷をお願いいたします。
▼一括印刷のメリット・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。 ▼一括印刷のデメリット・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります ・片⾯印刷の場合
ＰＤＦの場合・・・全店舗
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。レポートごとにページを区切って印刷をする
ポート単位で印刷をお願いいたします。
▼一括印刷のメリット ・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
▼一括印刷のデメリット・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります
の場合・・・印刷時にホチキス止めの設定をする場合、
ＤＦの場合・・・全店舗
店舗ごとのフォルダ分けはできません。
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。レポートごとにページを区切って印刷をする
ポート単位で印刷をお願いいたします。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
▼一括印刷のデメリット ・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります
・・・印刷時にホチキス止めの設定をする場合、
全店舗まとめてのホチキス止め 店舗ごとのホチキス止め設定はできません。
ＤＦの場合・・・全店舗まとめて１つのフォルダに保存されます。店舗ごとのフォルダ分けはできません。
1
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。レポートごとにページを区切って印刷をする
ポート単位で印刷をお願いいたします。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります
・・・印刷時にホチキス止めの設定をする場合、全店舗まとめてのホチキス止め店舗ごとのホチキス止め設定はできません。
１つのフォルダに保存されます。店舗ごとのフォルダ分けはできません。
6
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。レポートごとにページを区切って印刷をする
ポート単位で印刷をお願いいたします。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります
・・・印刷時にホチキス止めの設定をする場合、全店舗まとめてのホチキス止めとなります。店舗ごとのホチキス止め設定はできません。
１つのフォルダに保存されます。店舗ごとのフォルダ分けはできません。
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
複数店舗のレポートをつなげて印刷する⽅法です。 レポートごとにページを区切って印刷をすることはできません。その場合は、
① 一括印刷用の画⾯を開く印刷したい店舗を条件より絞り込み、「一括印刷」ボタンをクリック。
新しいウインドウートがつながった状態でレポートが表⽰されるので、印刷画⾯に進んでください。
以降の印刷の進め⽅は、「印刷する」を参考にしてください。 ※1 レポートごとに区切った印刷について
一括印刷では、すべてのレポートがつながった状態で印刷ができます。トごとにページを区切っての印刷をご希望の場合は、「する」をご参照ください。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
・両⾯印刷の場合・・・Ａ店とＢ店が表裏に印刷される場合があります。
・・・印刷時にホチキス止めの設定をする場合、 となります。
店舗ごとのホチキス止め設定はできません。 １つのフォルダに保存されます。
店舗ごとのフォルダ分けはできません。
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
はできません。その場合は、
一括印刷用の画⾯を開く印刷したい店舗を条件より絞り込み、「一括印刷」ボタンをクリック。
新しいウインドウートがつながった状態でレポートが表⽰されるので、印刷画⾯に進んでください。
以降の印刷の進め⽅は、「印刷する」を参考にしてください。
レポートごとに区切った印刷について一括印刷では、すべてのレポートがつながった状態で印刷ができます。トごとにページを区切っての印刷をご希望の場合は、「する」をご参照ください。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
。
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
はできません。その場合は、
一括印刷用の画⾯を開く 印刷したい店舗を条件より絞り込み、「一括印刷」ボタンをクリック。
新しいウインドウが開き、すべてのレポートがつながった状態でレポートが表⽰されるので、印刷画⾯に進んでくださ
以降の印刷の進め⽅は、「1 レポート単位で印刷する」を参考にしてください。
レポートごとに区切った印刷について一括印刷では、すべてのレポートがつながった状態で印刷ができます。トごとにページを区切っての印刷をご希望の場合は、「1 レポート単位で印刷する」をご参照ください。
・全店舗分が一括で印刷ができるので、個別で印刷作業をする手間がかかりません。
レポートを印刷する（複数レポートを並べて印刷する）
はできません。その場合は、1 レ
印刷したい店舗を条件より絞り込み、「一括印刷」ボタンをクリック。
すべてのレポートがつながった状態でレポートが表⽰されるので、印刷画⾯に進んでくださ
レポート単位で印刷する」を参考にしてください。
レポートごとに区切った印刷について 一括印刷では、すべてのレポートがつながった状態で印刷ができます。1 レポートごとにページを区切っての印刷をご
レポート単位で印刷する」をご参照ください。
レ
印刷したい店舗を条件より絞り込み、
すべてのレポートがつながった状態でレポートが表⽰されるので、印刷画⾯に進んでくださ
レポート単位で
一括印刷では、すべてのレポートがつな
レポートごとにページを区切っての印刷をご
レポート単位で印刷
2.4．レポートのデータをダウンロードする
レポートのデータを、可能になります。
．レポートのデータをダウンロードする
レポートのデータを、可能になります。
2
．レポートのデータをダウンロードする
レポートのデータを、CSV可能になります。
．レポートのデータをダウンロードする
CSV 形式でダウンロードします。
1
7
．レポートのデータをダウンロードする
形式でダウンロードします。
．レポートのデータをダウンロードする
形式でダウンロードします。
① ダウンロードする店舗を選ぶレポートのデータをダウンロードする⽅法です。レポートを⾒る時と同じように、ダウンロードしたい店舗の一覧を表⽰してから、「ダウンロード」ボタンをクリック
② ダウンロードする項目を選ぶ新しいウインドウで、選択画⾯が開きます。ダウンロードしたい情報にチェックをして、「実⾏」ボタンをクリックしてください。ダウンロードが自動的にはじまります。
形式でダウンロードします。Excel などで、加工や分析が
ダウンロードする店舗を選ぶレポートのデータをダウンロードする⽅法です。 レポートを⾒る時と同じように、ダウンロードしたい店舗の一覧を表⽰してから、「ダウンロード」ボタンをクリック
ダウンロードする項目を選ぶ新しいウインドウで、選択画⾯が開きます。ダウンロードしたい情報にチェックをして、「実⾏」ボタンをクリックしてください。 ダウンロードが自動的にはじまります。
などで、加工や分析が
ダウンロードする店舗を選ぶレポートのデータをダウンロードする
レポートを⾒る時と同じように、ダウンロードしたい店舗の一覧を表⽰してから、「ダウンロード」ボタンをクリック
ダウンロードする項目を選ぶ新しいウインドウで、選択画⾯が開きます。ダウンロードしたい情報にチェックをして、「実⾏」ボタンをクリックして
ダウンロードが自動的にはじまります。
などで、加工や分析が
ダウンロードする店舗を選ぶ レポートのデータをダウンロードする
レポートを⾒る時と同じように、ダウンロードしたい店舗の一覧を表⽰してから、「ダウンロード」ボタンをクリック
ダウンロードする項目を選ぶ 新しいウインドウで、選択画⾯が開きます。ダウンロードしたい情報にチェックをして、「実⾏」ボタンをクリックして
ダウンロードが自動的にはじまります。
などで、加工や分析が
レポートのデータをダウンロードする
レポートを⾒る時と同じように、ダウンロードしたい店舗の一覧を表⽰してから、「ダウンロード」ボタンをクリック
新しいウインドウで、選択画⾯が開きます。ダウンロードしたい情報にチェックをして、「実⾏」ボタンをクリックして
ダウンロードが自動的にはじまります。
2.5．レポートを並び替える
店舗コード
レポートを並び替える
店舗コード（店舗番号）
レポートを並び替える
（店舗番号）の設定を
レポートを並び替える
をされている場合には、番号順に並び変えることができます。
8
されている場合には、番号順に並び変えることができます。されている場合には、番号順に並び変えることができます。
①「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックし、
ト閲覧画⾯を表⽰します。
②店舗を選ぶ
「全店舗を⾒るブランド名や店舗名など条件を設定します。
③「詳細条件設定」をする「詳細条件設定」をクリックして、
ソ―ト順をクリックする。
※店舗コード（店舗番号）だけの項目を表⽰させたい場合は「店舗コード」をチェックする。 ④「点数一覧」をクリックする
店舗番号順に表⽰
されている場合には、番号順に並び変えることができます。
「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックし、
ト閲覧画⾯を表⽰します。
店舗を選ぶ
全店舗を⾒る」を選択するか、もしくは、ブランド名や店舗名など条件を設定します。
「詳細条件設定」をする「詳細条件設定」をクリックして、
ソ―ト順:①「店舗コードをクリックする。
店舗コード（店舗番号）だけの項目を表⽰させたい場合は「店舗コード」をチェック
「点数一覧」をクリックする店舗番号順に表⽰
されている場合には、番号順に並び変えることができます。
「レポートを⾒る」画⾯を開く「レポートを⾒る」をクリックし、
ト閲覧画⾯を表⽰します。
を選択するか、もしくは、
ブランド名や店舗名など条件を設定します。
「詳細条件設定」をする 「詳細条件設定」をクリックして、
店舗コード」を選択し、
店舗コード（店舗番号）だけの項目を表⽰させたい場合は「店舗コード」をチェック
「点数一覧」をクリックする 店舗番号順に表⽰がされます。
されている場合には、番号順に並び変えることができます。
「レポートを⾒る」画⾯を開く 「レポートを⾒る」をクリックし、レポー
を選択するか、もしくは、ブランド名や店舗名など条件を設定します。
「詳細条件設定」をクリックして、 を選択し、「設定」
店舗コード（店舗番号）だけの項目を表⽰させたい場合は「店舗コード」をチェック
されます。
されている場合には、番号順に並び変えることができます。
レポー
を選択するか、もしくは、ブランド名や店舗名など条件を設定します。
」
店舗コード（店舗番号）だけの項目を表⽰させたい場合は「店舗コード」をチェック
3.1．平均点・社内順位を確認する 過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
2
3
平均点・社内順位を確認する
過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
3
1
平均点・社内順位を確認する
過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
平均点・社内順位を確認する
過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
9
平均点・社内順位を確認する
過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
① 分析画⾯を開く「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
② ③ 分析したい店舗や期間などの条件を設定して、②「総合評価」をクリック。③に分析結果が表⽰されます。
※基準点とは？各項目（設問）の点数（満点）です。変更の仕⽅は、下の
※得点ランクとは？基準点に対する得点率です。A…B…C…D…E…
※順位と順位ランクとは？得点率の社内順位です。A…B…上位C…D…E…上位
過去のデータなどから、平均点や社内順位を確認します。
分析画⾯を開く「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
分析条件を設定して開く分析したい店舗や期間などの条件を設定して、②「総合評価」をクリック。③に分析結果が表⽰されます。
※基準点とは？ 各項目（設問）の点数（満点）です。変更の仕⽅は、下の
※得点ランクとは？基準点に対する得点率です。…90％以上〜…80％以上〜…70％以上〜…60％以上〜…60％未満
※順位と順位ランクとは？得点率の社内順位です。…1 位〜上位…上位 20％超え〜…40％超え〜…60％超え〜…上位 80％超え〜最下位
分析画⾯を開く 「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
分析条件を設定して開く分析したい店舗や期間などの条件を設定して、②「総合評価」をクリック。③に分析結果が表⽰されます。
各項目（設問）の点数（満点）です。変更の仕⽅は、下の④をご参照ください。
※得点ランクとは？ 基準点に対する得点率です。
％以上〜100％ ％以上〜90％未満 ％以上〜80％未満 ％以上〜70％未満
※順位と順位ランクとは？ 得点率の社内順位です。
位〜上位 20％ ％超え〜40％
％超え〜60％ ％超え〜80％
％超え〜最下位
「特定店舗を分析」をクリックして、分
分析条件を設定して開く 分析したい店舗や期間などの条件を設定して、②「総合評価」をクリック。③に分析結果が表⽰されます。
各項目（設問）の点数（満点）です。変をご参照ください。
基準点に対する得点率です。
％超え〜最下位
「特定店舗を分析」をクリックして、分
分析したい店舗や期間などの条件を設定して、②「総合評価」をクリック。③
各項目（設問）の点数（満点）です。変をご参照ください。
3.2．課題をチェックする
レポート結果から、優先して改善に取り組
※自店舗課題とは？自店の得点が、難易度基準値（※ます。
【例】難易度基準値を
自店舗の得点が、難易度基準値の
課題をチェックする
レポート結果から、優先して改善に取り組
※自店舗課題とは？自店の得点が、難易度基準値（※ます。
【例】難易度基準値を自店舗の得点が、難易度基準値の
5
2
1
3
課題をチェックする
レポート結果から、優先して改善に取り組
※自店舗課題とは？ 自店の得点が、難易度基準値（※
【例】難易度基準値を 80自店舗の得点が、難易度基準値の
課題をチェックする
レポート結果から、優先して改善に取り組
自店の得点が、難易度基準値（※
80％にした場合自店舗の得点が、難易度基準値の
10
レポート結果から、優先して改善に取り組む
自店の得点が、難易度基準値（※2）で設定した値以下だった場合
％にした場合 自店舗の得点が、難易度基準値の 80％以下の
4
④ 基準値変更の画⾯を開く「詳細条件指定」ボタンをクリック。
⑤ 基準点を変更（設定）する新しい画⾯で詳細条件指定が開くので、基準値など定」ボタンをクリックする。
むべき項目をチェックします。
① 分析画⾯を開く「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
② ③ 確認したい店舗や期間などの条件を設定して重要課題が表⽰されます。重要課題は、基準点（満点）以下で、改善の優先度が⾼い順に重要課題として自動的に表⽰されます。
）で設定した値以下だった場合
以下の場合、“●”になる。
基準値変更の画⾯を開く「詳細条件指定」ボタンをクリック。
基準点を変更（設定）する新しい画⾯で詳細条件指定が開くので、基準値など（※定」ボタンをクリックする。
べき項目をチェックします。
分析画⾯を開く「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
条件を設定して開く確認したい店舗や期間などの条件を設定して②「詳細分析」をクリック。重要課題が表⽰されます。重要課題は、基準点（満点）以下で、改善の優先度が⾼い順に重要課題として自動的に表⽰されます。
）で設定した値以下だった場合
場合、“●”になる。
基準値変更の画⾯を開く 「詳細条件指定」ボタンをクリック。
基準点を変更（設定）する新しい画⾯で詳細条件指定が開くので、
（※1）（※2）を設定定」ボタンをクリックする。
べき項目をチェックします。
分析画⾯を開く 「特定店舗を分析」をクリックして、分析画⾯を開きます。
条件を設定して開く 確認したい店舗や期間などの条件を設
「詳細分析」をクリック。重要課題が表⽰されます。重要課題は、基準点（満点）以下で、改善の優先度が⾼い順に 5 設問、店舗の重要課題として自動的に表⽰されます。
）で設定した値以下だった場合、“●”が表⽰され
場合、“●”になる。
「詳細条件指定」ボタンをクリック。
基準点を変更（設定）する 新しい画⾯で詳細条件指定が開くので、
）を設定して「設定」ボタンをクリックする。
べき項目をチェックします。
「特定店舗を分析」をクリックして、分
確認したい店舗や期間などの条件を設
「詳細分析」をクリック。③に重要課題が表⽰されます。 重要課題は、基準点（満点）以下で、改
設問、店舗の重要課題として自動的に表⽰されます。
“●”が表⽰され
新しい画⾯で詳細条件指定が開くので、して「設
「特定店舗を分析」をクリックして、分
確認したい店舗や期間などの条件を設に
重要課題は、基準点（満点）以下で、改設問、店舗の
重要課題として自動的に表⽰されます。
“●”が表⽰され
3.3．複数店舗のレポートを分析する
○色分け基準詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
例えば、満点が満点が 200
すなわち、
複数店舗のレポートを分析する
○色分け基準 詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
例えば、満点が 200 点の調査票で、色分け基準値を
200 点の 10%
すなわち、170 点を超えたら⿊、
複数店舗のレポートを分析する
詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
点の調査票で、色分け基準値を
10%は 20 点となるので、平均の 点を超えたら⿊、
複数店舗のレポートを分析する
詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
点の調査票で、色分け基準値を
点となるので、平均の
130 点を下回ったら⾚になります。
11
複数店舗のレポートを分析する
詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
点の調査票で、色分け基準値を 10%
点となるので、平均の 150 点より
点を下回ったら⾚になります。
①比較画⾯を開く「複数店舗を比較」をクリックして、比較画⾯を開きます。 ②条件を設定して開く□全店舗を⾒る□複数選択上記どちらかを選択し、「推移比較」をクリック。 各店舗の点数の推移が表⽰されます。
詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
10%、全店舗平均点が
点より 20 点は離れている場合に色が付きます。
点を下回ったら⾚になります。
比較画⾯を開く「複数店舗を比較」をクリックして、比較画⾯を開きます。 ②条件を設定して開く□全店舗を⾒る □複数選択 上記どちらかを選択し、「推移比較」をクリック。 各店舗の点数の推移が表⽰されます。
詳細指定画⾯で指定されたパーセンテージの分だけ平均点より離れていた場合、 ⾼ければ⿊、低ければ⾚、どちらでもない場合はグレーで表⽰されます。
、全店舗平均点が 150 点だった場合、
点は離れている場合に色が付きます。
比較画⾯を開く 「複数店舗を比較」をクリックして、比較画⾯を開きます。
②条件を設定して開く
上記どちらかを選択し、「推移比較」をク
各店舗の点数の推移が表⽰されます。
点だった場合、点は離れている場合に色が付きます。
「複数店舗を比較」をクリックして、比
上記どちらかを選択し、「推移比較」をク
各店舗の点数の推移が表⽰されます。
点だった場合、 点は離れている場合に色が付きます。
「複数店舗を比較」をクリックして、比
上記どちらかを選択し、「推移比較」をク
3.4．項
重要度基準値優先度は以下の順番になります。
※項目重要度とは？項目ものに、得点の難易善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。 ◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い ○：顧客満⾜度への影響が強い △：顧客満⾜度への影響は低い 【例】重要度基準値を全店舗のうち⾼得点店舗上位30％ていない場合“○”になる。
項目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
重要度基準値優先度は以下の順番になります。
※項目重要度とは？項目ごとの全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※ものに、得点の難易善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い○：顧客満⾜度への影響が強い△：顧客満⾜度への影響は低い
【例】重要度基準値を全店舗のうち⾼得点店舗上位
％以上ある項目のうち、基準点（満点）のていない場合“○”になる。
目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
重要度基準値（※1）を優先度は以下の順番になります。
※項目重要度とは？ 全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※
ものに、得点の難易度基準値（※善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い○：顧客満⾜度への影響が強い△：顧客満⾜度への影響は低い
【例】重要度基準値を 30全店舗のうち⾼得点店舗上位
以上ある項目のうち、基準点（満点）のていない場合“○”になる。
目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
を 30％、難易度基準値優先度は以下の順番になります。
全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※基準値（※
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い○：顧客満⾜度への影響が強い △：顧客満⾜度への影響は低い
30％、難易基準値を全店舗のうち⾼得点店舗上位 10％の平均得点と、低得点店舗
以上ある項目のうち、基準点（満点）のていない場合“○”になる。
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目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
％、難易度基準値優先度は以下の順番になります。
全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※基準値（※2）に対する全店舗の平均
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い
％、難易基準値を％の平均得点と、低得点店舗
以上ある項目のうち、基準点（満点）の
目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
％、難易度基準値（※2）
全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※に対する全店舗の平均
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い
％、難易基準値を 80％にした場合％の平均得点と、低得点店舗
以上ある項目のうち、基準点（満点）の 80％を満たしている場合“◎”、満たし
目重要度と⾃店舗課題の関係と改善優先度
）を 80％に設定した場合、改善
全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※に対する全店舗の平均の達成率
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
◎：顧客満⾜度への影響が強く、改善の難易度が低い
％にした場合 ％の平均得点と、低得点店舗 10
％を満たしている場合“◎”、満たし
％に設定した場合、改善
全店舗の得点から、上下間ギャップを重要度基準値（※1）で振り分けたの達成率に合わせて、改
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
10％の平均得点の差が％を満たしている場合“◎”、満たし
％に設定した場合、改善
）で振り分けた合わせて、改
善の優先順位を、“◎”“○”“△”で判断しています。全店舗共通の内容になります。
％の平均得点の差が％を満たしている場合“◎”、満たし
％に設定した場合、改善
）で振り分けた合わせて、改
％の平均得点の差が％を満たしている場合“◎”、満たし
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※1：重要度基準値とは？ 項目重要度の判断基準値で、上下間ギャップを基に設定できます。 上下間ギャップとは、項目ごとの⾼得点店舗上位 10％の平均点と、低得点店舗下位10％の平均点の差です。 ※2：難易度基準値とは？ 項目重要度および自店舗課題の判断基準になる、基準点（満点）の達成率値です。それぞれの詳細は、「項目重要度」「自店舗課題」の説明をご覧下さい。
以上
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