カスタマー・サポート代行事務局代行サービス（シェア秘書 …上げ、そのための戦略を具体化し、小資本で立ち上げていくためのご支援する活

Copyright 2013-2014(C) Share Brain Business School Association All Rights Reserved.

一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクール代表理事中山匡（なかやまただし）

Projectリーダー酒井晶子（さかいあきこ）

正社員を採用するのはまだ早い！とお考えの起業家のために、出産・育児等を機にフルタイムでの勤務が難しくなった女性が、在宅にて、あなたのメール対応や事務を代行

カスタマー・サポート代行事務局代行サービス（シェア秘書サービス）

Ver. 0.48

URL: http://www.sbbs.or.jp/ E-mail: [email protected] 住所：〒100-6208 千代田区丸の内1-11-1-8F

http://www.sbbs.or.jp/�


シェア秘書サービスとは？ • 申込者の管理、入金確認、メール問い合わせ対応、会

場予約、懇親会の店探し、名刺・各種データ入力等のバックオフィス業務をアルバイトに任せたいと思うけれど、そのために「自分で採用・教育を行うのが大変だ…」と思われる方に対して、

• ビジネスの基本的な業務フローを理解した在宅スタッフが、あなたに代わり、日々のカスタマー・サポートや事務局運営業務等を行うサービスです

• 代表理事であるあなたは、ブランディングや、集客、認定講師の教育、コンテンツ作成等、経営者本来の仕事に集中できるようになります

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TVを含め、マスコミでも多数採り上げて頂いております

• 2009年にサービスを開始させて頂いて以来100社様以上にご導入頂きました。1,000名以上の秘書が登録し、現在、トレーニング中です

• 現在は、100万部超のベストセラー作家をはじめとし、電車の中で広告掲

載が見られる有名著者多数や、多くの方に名が知られている経営コンサルタントの方等にご利用頂いています

• 主なTV出演実績としては、全国ネットのゴールデンTV番組TBS「がっちりアカデミー」（小林麻耶氏・森永卓郎氏・勝間和代氏等）があります

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※「在宅秘書」という働き方について、TV番組でクイズ形式で採り上げられました


目次以下の内容を、次ページから順番にご説明して参ります

• １．起業支援会社である弊社が、秘書サービスを行わせて頂くことになった背景とは？ • ２．秘書サービスをご利用されることで得られるメリットとは？ • ３．お願いできる業務は？ • ４．お願いできない業務は？（本サービスのデメリット） • ５．営業時間（業務可能時間）のご案内 • ６．担当秘書の家庭環境が許せばお願いが可能な、在宅以外での業務 • ７．料金はどうやって計算されるのか？ • ８．弊社代表理事中山匡よりのサービスをご希望される方へ • ９．契約形態はどのようなものか？ • １０．料金の支払い方法は？ • １１．チャージ頂く金額の目安は？ • １２．初期料金や月額基本料金は？ • １３．秘書サービスの運営体制は？ • １４．料金・ご請求の対象となる範囲 • １５．秘書サービスが生まれた経緯 • １６．秘書サービスへの申込方法は？ • １７．秘書サービスをご利用されている社長様から頂いた生の声 • 一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクールミッション・ビジョン・経営理念

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１．起業支援会社である弊社が、秘書サービスを行わせて頂くことになった背景とは？

• 当社は、もともとが、起業支援を行う機関でした。どういう分野で新規事業を立ち上げ、そのための戦略を具体化し、小資本で立ち上げていくためのご支援する活動を10年に渡り行いって参りました。教材購入やセミナー参加者の方も含めると6,000社を超える起業家・経営者様をご支援して参りました。開発してきた教材や講座の総ページ数でも1万ページを超えます。

• クライアント企業の大半は、最初は身1つでマンションの一室で起業活動を始める方が多いものでした。それが、紆余曲折はあっても軌道に乗り、年収が1,000万円を超えるレベルになると、自分1人ではもうどうにもならない状態になり、それが

成長を阻害してしまうケースを、大量に目の当たりにして参りました。そのような状況になったからと言って、正社員を雇えるかというとそう簡単に踏み切れるものではありません。パートの女性を採用するにしても、自宅マンションの一室まで来て仕事をして頂くのは、現実的なものではありません。

• そんな中で、新たに考案しましたのが、次ページの図ように、結婚や出産等をきっかけにキャリアを中断することになったしまった有能な女性に、上記のような身１つの起業家に対して、在宅でサポートして頂く体制がとれないだろうか、というアイデアだったのです！

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起業家・経営者

忙しくてたまらない起業家のあなた

育児も一段落したし、そろそろ仕事を再開したいなあ！

仕事を辞めた女性

出産等を機に退職した優秀な女性

フルタイムではなく1日３０分～３時間だけでも、在宅勤務という形で手伝ってくれたら助かる！

毎日が雑務だらけ！自分がもう１人いてくれたらなぁ…

正社員は無理でも、在宅で１日３０分～３時間程度だったら働ける！！

正社員を雇うのは、さすがに難しい…

自宅が職場だから、アルバイトを雇っても、まさか自宅で仕事してもらうわけにもいかないし…

スーパーのレジ打ちでは、もの足りないし…

働ける時間は限られてるので、移動がない在宅でできる仕事があったらなぁ…

女性が在宅で秘書的にあなたをサポート！

前職は、OL、総合職、専門職等でバリバリと仕事をしていたけれど…

年収1,000万円を超えたあたりから、外注を上手く活用しても、完全に手が回らなくなってきた…

※約１，０００名の女性にエントリー頂いています。


• 業務は当社に「業務委託」という形で発注頂き、当社が契約している秘書が、在宅で業務を行います

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経営者

当社

在宅秘書

料金給料・報酬

業務の実施

契約日々の相談

業務の指示

※本サービスの協力企業である、NPO法人ウーマン・キャリア・デザインには、在宅勤務を希望されている約1,000名の女性に、エントリーを頂いてます。


２．シェア秘書サービスをご利用されることで得られるメリットとは？

• 通常、パートやアルバイトを採用しようと思った場合、求人・採用の費用がかかります。また求人・採用の事務手続きのために時間を割く必要があります

• それにも関わらず、求人しても、すぐに良い方と出会えるわけではありません • 良い方を採用し、しっかりと教育したとしても、3ヶ月ほどで辞めてしまうことは珍しくありませ

ん。優秀な方を採用すると、ようやく独り立ちしたかと思ったタイミングで、突然、独立起業して離職しまうこともあります

• そのような中、シェア秘書サービスでは、ビジネスの基本的な業務フローを理解した秘書が業務に当たりますので、あなたがゼロから秘書を採用したり、教育する必要がありません

• 1,000名の登録秘書の中から、あなたのビジネス分野に向いているスタッフを当社が採用し、さらに教育をしたいと考えています

• あなたの担当秘書が離職した場合でも、チーム内で情報共有を行い、別の秘書が即座に担当できればと考え、業務の遅延が起こりにくい体制を構築したいと考えた上で、現在16名の組織を100名体制の組織に革新している段階となります

• メール対応代行、カスタマー・サポート代行、事務局運営代行業務ができる秘書だけではなく、ライティングやチラシ制作、デザイン、システム開発ができる秘書の採用も進めていますので、ビジネスを進める中で付随して発生する様々な業務をお願いすることも可能になっていく予です。そのための外注先探しの手間を削減することができます

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３．お願いできる業務は？その1：講座開催毎に発生する基本的業務（一部）

• 開催準備 □セミナー会場予約 □懇親会会場予約 □撮影会社手配 □テキストのプリントアウト・製本手配（当社提携印刷会社に依頼） □ホームページやブログ、facebookページでの講座開催情報の追加（WordPress、Jimdo、ブログdeホームページ等）

• 商品申込者フォロー □振込先案内・入金依頼 □入金確認 □入金のお礼メール送信、質問への個別の回答 □請求書の発送・領収証の発行（郵送の場合には、当社提携の印刷・発送代行会社に依頼） □未入金者への入金依頼 □セミナー開催直前のフォローメール、会場案内メール送信

• 商品申込後フォロー □商品発送完了メール送信 □納品後の商品の満足度確認のメール送信、アンケート協力依頼メール送信 □アンケートやお客様の生の声のホームページへの反映

• 日常的に発生する業務 □メールでの問い合わせ対応 □メールマガジン登録者の管理（登録、配信停止） □メールマガジンをブログやfacebook記事に書き換えて代理投稿 □名刺の入力 □帳簿入力

• その他、「このような業務もお願いできるのか？」とお感じの方は、まずは、お気軽にご相談ください

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主な担当

実施時期項目主な業務内容備考代表理事

協会秘書

総合職

協会秘書

一般職

協会秘書

専門職

代行会社

開始時 IT設定事務局代表メール設定 ○ ◎

事務局代表電話設定 ○ ◎ ○事務局代表FAX設定 ○ ◎ ○当社専有ウェブ・サーバーのスペース貸与 ◎

講座開講時開催準備セミナー会場予約 ◎懇親会会場予約撮影会社手配 ◎

資料準備テキストのプリントアウト・製本 ○ ◎教材の製作準備中 ◎

集客ホームページへの講座情報掲載 ○ ◎ホームページへの講座情報掲載 ◎facebookページやブログへの講座情報掲載 ○ ◎メールマガジンの執筆 ◎メールマガジンへの送信代行 ◎

問い合わせ対応お客様情報のデータベース登録 ◎資料のメール送付 ◎資料やパンフレットの郵送 ○ ◎電話による回答 ◎ ○

申込者フォロー振込先案内・入金依頼 ◎入金確認 ◎入金確認後　会場案内 ◎請求書の発送・領収証の発送 ◎ ◎未入金者への入金依頼メール再送 ◎開催１週間前のフォローメール送信 ◎開催前日フォローメール送信 ◎

当日運営受付 1ヶ月前予約 ◎iPhoneを使った動画撮影 1ヶ月前予約 ◎

事後フォロー参加者へのお礼メール送信 ◎アンケート入力 ◎アンケート内容をホームページに反映 ◎

試験結果の合格通知 ○ ◎ディプロマ証・認定証の印刷、発送 ○ ◎名刺の印刷、発送 ○ ◎

講師プロフィール提出依頼 ◎講師プロフィールのホームページへの反映 ◎

その他データ入力名刺入力など ◎音声ファイル・テープ聞き起こし ◎

集客キーワード広告の運用代行準備中 ◎

クリエイティブパワーポイント等の資料制作 ◎動画編集（ムービーメーカーで可能なレベル） ◎バナー制作準備中 ◎

ITシステムクレジットカード決済の仕組み導入準備中 ◎会員サイトの制作準備中 ◎

外注会社への発注 DM、FAXーDM発送代行会社への発注準備中 ◎デザイナーへの発注準備中 ◎ ◎システム会社への発注準備中 ◎

ある協会運営をされているクライアント様の業務フローの例


• 本サービスで最も好評頂いているのは、会社の代表メールに届いくメール等に対する問い合わせ対応です。（秘書サービスという名称で行っている会社も電話代行はしても、メールの代行のケースは意外と少ないものです。）

• 当社秘書が、あなたに代わりメール代行を行う際には、Outlookのようなメー

ル受信ソフトで、担当秘書のパソコンに直接メール受信をすることは、個人情報流出のリスクを削減する上でも行っておりません

• その代わり、担当秘書のパソコンにメールをダウンロードする必要がない、オンライン上でメールの送受信ができるような送受信ツールを利用させて頂いてます

• その目的で、これまではGmailを活用するケースが多かったのですが、メー

ルを送信したのに届かない等の頻度が増えてきましたため（特に無料のGmailアカウントで会社代表メールの送受信を行うケース）、現在は次ページの有料ツール「GrpMail」を標準で利用させて頂いています

• 通常は同種のサービスを利用しようと考えると、月額3万円～ほどがかかるものですが、次ページのツールは1,800円（税別）ほどで利用可能です（標準の1メールアドレス・2ユーザ利用、容量1GBまでの場合）

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※御社でこのシステムでメールの送信を行う方が1名増やされたい場合には月額400円で人数が追加可能です。管理するメールアドレスを1つ増やしたい場合は月額1,000円で可能です。容量が増えてきた場合には、1GB増えるごとに月額1,000円で可能です。 ※料金の支払いは、当社を通じて行わせて頂きます。そうすることで、ツールを利用する上での固定料金の部分を御社でお支払しなくても済むようになります。

状況や担当者を記録したり、報告・相談事項を記載できる欄があるため、離れた場所にいる人同士で、同一のメールアドレスの管理をしやすいツールとなっています

本システムの詳細は右記をご覧ください→ http://www.sbbs.or.jp/sh/grpmail-proposal.pdf

https://www.google.com/url?q=http://www.sbbs.or.jp/sh/grpmail-proposal.pdf&sa=D&usg=ALhdy2-OfcBrcRpIp5P_Jh0lCbTJH8Oc9A�




• 担当秘書の業務可能な予定は、Googleカレンダーを通じて共有可能です

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３．お願いできる業務は？その2：資料発送・発送代行

• 弊社が提携している発送代行会社を通じて、資料等の発送が可能です。当初は、担当秘書が在宅で行っていたのですが、外注する方がプリンタの印字スピードや質が良く、結果として安価に受けることができることが分かりましたので、発送代行会社(※株式会社DreamSolution)と業務提携することで行うことに致しました（料金は以下、送料別途）。発送代行会社が混雑している場合や急ぎの場合等、担当秘書が発送代行業務をさせて頂く場合もございます。

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領収証や請求書のように在庫保管が必要ない場合の発送代行料金です

教材や商品等、在庫保管が必要な場合の発送代金です（保管スペース込み）

発送する際の同封物等の印刷代金です

認定証、修了証、ディプロマ等の印刷代金です（用紙代は実費が別途かかります）

※税別表記となります


• 発送するための封筒は、100枚程度のように少量であれば、在庫保管料を頂くことなく、発送代行会社様で保管可能です

• 継続的に教材や資料、器具等の在庫を保管させて頂くことも可能です。その場合の在庫保管料金は通常、倉庫代として月額固定料金が１万円以上かかるケースが多いですが、本サービスにおいては、そのような固定料金では頂いておりません。その代わりに、１件当たりの発送代行料金の中に含めさせて頂いて頂けますと幸いです但し、保管させて頂いている在庫の発送が１ヶ月間無い場合には、保管料として月500円を頂き、１年間発送が無い場合には一度お返しさせて頂きます

• お預かりする器具等が大きなモノの場合には、都度、別途保管料を見積もらせて頂きます

• 部数にもよりますが、発送ご依頼を頂いてから発送までは2日ほど時間を頂いています • 講座開催時のテキストの製本、印刷、会場への直送なども、事前に予約頂ければ、対応可能です • 緊急の場合には20%増しの料金で当日対応も可能です（朝9:00までの発送依頼が必要です） • 発送量が多く、また、急ぎのものが多い場合には、貴社専用の発送代行チームをつくる等も検討可能ですの

で、別途、ご相談ください

• 土日祝日は休業となります • 末日で締め、翌月にまとめてのご請求となります

• 弊社が提携している発送代行会社様以外でも、貴社でご希望の発送代行会社様があれば、弊社秘書が窓

口となり、その代行会社様に依頼が可能です • 発送代行会社に依頼せず、担当秘書が在宅から発送代行させて頂くことも、保管する在庫の量が大きすぎ

ず発送部数も多すぎない場合には（応相談）、可能な場合があります。その場合には、前ページの料金体系とは全く異なり、通常の他の業務と同様、業務にかかった時間実費や経費を日報シートを通じてご請求致します。この場合、同封させて頂く資料の印刷は、レーザープリンタではなく、インクジェットプリンタとなりますことをご理解頂けますと幸いです

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３．お願いできる業務は？その3：簡単な電話回答

• 担当秘書は、育児をしながら、在宅で業務に当たっております関係で、受講生等から会社の代表電話番号にかかってきた電話を直接、担当秘書の携帯電話等で受けるのは難しいのが実状です

• そこで、その代替案としまして、会社の代表にかかってきた電話については、次のような仕組みで、担当秘書が電話を折り返させて頂く体制を採用しております１）電話代行会社で会社の代表電話番号 03-XXXX-YYYY 等を取得します３）電話がかかってくると、電話代行会社のオペレータが、貴社の名前で電話を受け、一言二言程度の用件を確認した上で、担当から折り返す旨を回答します４）電話代行会社が、弊社担当秘書に、メールで電話があった旨を連絡します５）弊社担当秘書が、そのメールを見て、担当秘書から折り返し電話にて回答します

• 担当秘書私有の固定電話・携帯電話からの折り返しの場合、料金は秘書の携帯電話からのコールとなります。その場合の通信費は、30円/30秒で計算の上、経費としてご請求させて頂いております（FAX送信が必要な場合も同料金となります）

• なお、電話代行会社には次の３パターンがございます

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• 電話代行会社の３つのパターン１）月額固定料金が安価で、１件応対あたりの額が高めの場合＜例＞インターコード http://www.deolab.net/html/plan.html 20コールまで月額費用2,980円＋50円/件（20コール以降210円/件）＜例＞発着信.com http://xn--vuqv45g8qa.com/denwadaikou.html 初期設定費7,800円、月額基本料金3,150円＋250円/件２）月額固定料金が少し高く、１件応対あたりの額が低めの場合＜例＞CUBE電話代行サービスhttp://www.cube108.jp/ 初期設定費5,000円～、月額基本料金10,500円で50件までその料金で可３）月額料金が高く、１件応対あたりの額も高いが、細かい対応が可能な場合＜例＞ベルウェール http://www.bellwell.com/flow/secretary.html 初期設定費都度要確認、月額基本料金15,000円～＋600円～/件

• もちろん、上記は案の一部ですので、他社様と契約くださって全く問題ございません

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http://www.deolab.net/html/plan.html�

http://発着信.com/denwadaikou.html�

http://www.cube108.jp/�

http://www.bellwell.com/flow/secretary.html�


３．お願いできる業務は？その4：メール・サーバ等のレンタル • ビジネスを進める上では、目的に応じて、複数のドメインでホームページを

運用したり、複数のメールアドレスを使い分けたりということがあります • そのために、都度、サーバを契約しても良いですが、当社では、本サービ

スのクライアント様を中心にお使い頂くための、Webサーバを２台保有しています（弊社、弊社のクライアント様だけが利用できるサーバです）

• 使用される容量、メルマガ配信数等にもよりますが、一般的なサーバ会社とほぼ同等、もしくはそれ以下の、月額350円（税別）～という金額からご利用頂くことも可能です

• 弊社が運用に慣れているサーバーですと、他社サーバーで管理するよりも比較的、担当秘書の方で、時間がかからずに日々の管理が可能です

• 新しくドメインを取得される前に、サーバ会社様と契約される前に、まずは一度ご相談ください。内容に応じて見積致します

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３．お願いできる業務は？その5：専門スキルが求められる業務

• 以上以外にも、カスタマー・サポート業務、事務局運営業務に付随して発生する次のような専門スキルが求められる業務ができる秘書を採用・育成している段階ですので、ご希望の方はお気軽にお問い合わせください ※料金が内容によって異なります（後述） □ライティング（文書の雛型がない中でゼロ・ベースでメルマガやブログ、facebook、その他書類作成を行う場合） □パワーポイント等の資料制作 □チラシ制作 □デザイン □動画編集 □ホームページ制作・更新 □facebookページ制作 □顧客データベース開発 □システム開発 □キーワード広告出稿、facebok広告出稿

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• これらのようなクリエイティブ的な業務の場合、かけようと思えばいくらでも時間をかけることが可能な分野でありますため、業務にかけた時間をもとにご請求させて頂くのは必ずしも好ましくいことが多いです

• そこで、これらの業務は、最初は時間給でお受けしたとしても、いずれは固定料金にシフトしてけるようにできたらと考えています

• 例えば、キーワード出稿代行の場合、通常の会社様の場合、おおよそ、１日に30分程度（この場合の単価は専門業務でありますため1,980円/時ではなく4,180円/時でお願いしております）、月にしてみると10時間（＝600分＝30分×20日）ほどが必要になります。その場合、4,180円×10時間＝41,800円/月という計算になりますが、担当する

スタッフによっては、これ以上にもっともっとと時間をかけて、成果を追求したいと考えるスタッフも多いです

• どこまで成果を追求するかを、調整するのは難しいことも多いため、このような場合、例えば、担当スタッフが追求したいと思うレベルよりも少し安価に例えば、上記のキーワード広告出稿の場合、月額3万円（広告出稿額が増えた場合には、広告出稿料金の20% ※税別）のような金額見積を都度行うことで、弊社としてお受けするというようなことも検討しております

• このあたりは現在構想段階ですので、お気軽にご意見を頂戴できましたら幸いです

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４．お願いできない業務は？（本サービスのデメリット）

• 育児と業務との両立をはかりながらご支援をさせて頂く秘書が多く、また、子供の突然の病気のような対応をしながら、業務に当たらせて頂いていることもありますため、「今すぐ１時間以内に、もしくは今日中に絶対にやっておいて」という業務を、事前の調整無しに依頼することは難しい場合があります。もちろん、事前に調整頂ければできるだけ可能にしたいと考えております

• また、週末前や連休前、夏期休暇・冬期休暇の直前等に、休み明けまでに～をやっておいて、ということも難しいケースが多いです

• もちろん、そうは言っても、全力を尽くす気持ちを持っている秘書を当社では採用していますが、ご配慮頂けましたら幸いです

• 保育園・幼稚園・小学校の行事、子供の病気といった事情により、予定されていた業務が突然できなくなることもあります。もちろん、その場合であっても、誠意をもって業務に当たらせて頂きます

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５．営業時間（業務可能時間）のご案内

• 主な業務可能な日時は、子供が保育園や幼稚園、学校等にでかけている時間帯である、平日10:00～16:00となります

• それ以外の時間帯や土日祝日等の休日（夏期休暇、冬期休暇を含む）は原則として業務の遂行は難しい状況にあります。が、前もってご依頼頂き、担当秘書の都合が合う場合には、業務可能です

• なお、そのようなパソコンの前に向かいにくい時間帯であっても、スマートフォン等で状況を確認し、メールやチャットのご返答だけでもスピーディに返信したいという意欲を持った秘書も多数在籍しております

• また、中には小さな子供を保育園や幼稚園に預けずに、子供が夜寝静まった後の21:00～のような時間帯のみに業務に当たらせて頂く秘書も在籍しています

• このような制約はありますが、どの秘書とも誠意を持ってできる限り、スピーディにご支援させて頂きたい熱意を持っておりますことをご理解の上、日々の業務のご依頼をお願いできますと幸いです！

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６．担当秘書の家庭環境が許せばお願いが可能な、在宅以外での業務

• セミナー当日の受付業務をお願いできないですかというご要望を頂くことがあります。当社の秘書は全員、在宅勤務ではありますが、担当秘書の家庭環境によっては、土日祝日に、可能な場合もあります（両親や配偶者に子供を任せることができる場合等）。

• その場合であっても、担当秘書ではない別の秘書が受付を担当させて頂くような場合もあります。もちろん、その場合でも、当社内でしっかりと情報共有し、あなたに余計な情報共有のお手間をかけないよう手配をいたします

• なお、この場合、往復の交通費をご負担頂けますと幸いです。移動時間は業務としてご請求致しません

• また、当社では、スマートフォン（iPhone等）を使って、講座内容を録画し、すみやかにYouTubeに限定公開（リンク先を知らない限り、その動画を視られないような形で共有する形式）にて共有することができるチームを育成しています

• 通常、3～4時間程度の講座を撮影・編集・YouTubeへのアップロードをお願いすると10万円ほど

かかってしまうことがありますが、当社ではプロが使う機材ではなく、スマートフォンを使って、画質を落とし、YouTubeで視聴するレベルでは問題ない品質の動画を撮影し、過剰な編集を行わないようにすることで、3～4時間の動画であれば、1~2万円程度（プロの5分の1~10分の1の金額）でサービスさせて頂けますよう、体制を整えているところです

• この場合、撮影機材を会社保有のものを担当秘書に郵送し、終了後会社に返却するという必要がございます。その際の往復の送料（720円＝レターパック片道360円×2）をご負担頂けますと幸いです。 23


７．料金はどうやって計算されるのか？

• 一般的な秘書代行サービスの相場は3,000円/時～6,000円/時である中で、本サービスでは、1時間当たり2,100円～にて計算させて頂きます。月に10時間ご利用頂いた場合には、2,100円×10時間＝21,000円（税込）のように、日報シートを通じて計算致します。ご利用頂いた分だけしか、料金はかかりません

• 料金は1時間単位ではなく、原則として5分単位でご請求致します

• 合計金額としても、月に5～10万円程度であることが大半です。業務量が多い代表理事の方の場合、それ以上ご利用頂くことも可能です

• 料金表については、現時点では暫定的なものも含まれていますが下記のリンク先の通りとなります。（今後、編集予定） http://www.sbbs.or.jp/sh/price-kb.pdf ※次ページに概要を掲載

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http://www.sbbs.or.jp/sh/price-kb.pdf�


こちらの料金表は、抜粋版となります。詳細な料金表は、 http://sbbs.or.jp/sh/price.pdf をご覧ください。

項目業務内容具体的なお悩み、依頼事項の例区分料金※税別（定価）

アシスタント業務雛型やスクリプトを使用して、メールまたは電話にてお客様対応をする場合

一般職 2,100円/時

代表理事からの詳細な指示が無くても、秘書自らの判断でお客様からのお問合せに最適な対応をすることもお求めの場合

3,000円/時

iPhoneを使った動画撮影・編集

撮影・編集の代行を行わせて頂く場合

2,100円/時

撮影・編集の仕方を御社や御社スタッフに内製化するためのご支援をお求めの場合

3,000円/時

事前に打ち合わせをした上で、社長様に指示を頂いた事項を、忠実に実施することを秘書にお求めの場合

2,100円/時

代表理事からの詳細な指示・事前の詳細な打ち合わせがなくても、自らの判断で最適な行動することを秘書にお求めの場合

3,000円/時

スクリプトをご提供頂ける場合上記のセミナー運営料金と同等

スクリプトを弊社が用意する場合、もしくは、スクリプト無しで司会を行う場合

上記のセミナー運営料金＋準備代金1,000円

名刺記載事項のデータ入力 2,100円/時テープ起こし（作業レベルでの聞き起こし）

2,100円/時

テープ起こし（内容を極力理解し表現を多少文語に変える等した上での聞き起こし）

3,000円/時

メールマガジン配信メールマガジンの一括配信代行 2,100円/時ライティングメルマガ・ブログ記事のなど内容を

電話・スカイプ等でヒアリングさせて頂き、文面もゼロ・ベースから執筆することを秘書にお求めの場合

3,000円/時

基本カスタマー・サポート代行業務、事務局代行業務※メール問い合わせ対応、顧客管理、入金管理、会場予約、データ入力等

セミナー当日運営（セミナー当日事前打ち合わせ、受付、セミナー同席、写真撮影）

セミナー司会

データ入力

メールマガジン・ブログ

http://sbbs.or.jp/sh/price.pdf�


• ＜参考＞ホームページの更新業務に関しましては、どのレベルの更新かにより、担当秘書に求められるスキルが大きく異なりますため、次のようなガイドラインを設けさせて頂いております。１）開催する講座情報を変更したり、貴社で作成頂いた文章をホームページの文体やレイアウトにあわせて反映させるような場合に、かつ、WordPressやJimdo、ブログdeホームページのように、ブログを編集する感覚で操作できるホームページの更新の場合、通常の金額である2,100円/時で、お請けしております２）原稿をミーティングやお電話でヒアリングの上、弊社秘書が文章作成した上でホームページ（ブログ、メールマガジンfacebok等）に反映させるような業務の場合、かつ、ブログ形式で編集できるホームページの場合には、3,000円/時でお願いしております３）Jimdoやブログdeホームページのようなツールで、ホームページ全体の構成をゼロベースで考えたりページの遷移の仕方を大きくリニューアルするような業務の場合には、3,000円/時～4,000円/時～にて、その難易度に応じてご相談をさせて頂けますと幸いです（バナーの制作等のデザインやプログラミング、データベース構築が必要でない場合には3,000円/時でお請けできるケースが多いです。それらが必要な場合には、求められるスキルに応じて、見積もらせて頂ければと存じます）４）htmlのファイルを編集したり、FTPにてサーバーにファイルをアップロードさせて頂いたりする業務については、3,000円/時でお願いしております

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８．弊社代表理事中山匡よりのサービスをご希望される方へ

• 弊社、一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクール代表理事の中山は、1998年から16年に渡り経営コンサルティング業務に従事し、そのうち、2004年からの10年間は、ゼロからの起業支援に特化した活動を行い、6,000社以上の起業家のご支援を行ってきました

• 個別面談による支援を行ったクライアント様の成功率は65%を超えております • 秘書サービスという側面ではなく、経営という面から支援をご希望される方は、通

常は中山の個別面談は現在は10万円/時を頂いておりますが、シェア秘書サービスをご利用の方には、80,000円/時（税別）にてご提供させて頂くことも可能です

• また、代表の中山に対して、DMやチラシ、セールスレターの作成依頼、キーワード広告の出稿代行等の業務を依頼されたい場合には、30,000円/時に承ることも可能な場合がございます。

• 中山自身がシェア秘書サービスの強化のために力を入れており、結果として時間に制約がありますため、ご希望されても、必ずしもお受けできないこともありますが、ご希望される場合には、 [email protected] 宛にご連絡頂けますと幸いです

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mailto:[email protected]�


９．契約形態はどのようなものか？

• 一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクールに、業務委託契約で発注頂く形となります ※厳密な契約の形態としては「委託契約」ではなく「委任契約」となります。「委託契約」は一度、秘書に対して依頼されたある１つの仕事を、最終的に完了される前に依頼者の都合で業務のストップができませんが、「委任契約」の場合ですと、発注された後に状況が変わった場合には、途中で業務を停止させることが可能です。そのように途中で停止される場合、それまでにかかった料金はご請求の対象となりますが、それ以降を速やかに停止し、新しい業務に着手致しますので、ご安心ください。

• あなた専属の在宅秘書をお付け致します

• 業務委託契約ですので、社会保険の支払のようなものは不要となります

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１０．料金の支払い方法は？

• SuicaやPASMO,ICOCAのようにチャージ制度（デポジット制度）にてお願いしています

• その月（もしくは翌月）にお願いされたいおおよその業務量を計算の上、それに必要な料金を銀行振込で事前にチャージ頂きます

• チャージされた金額に基づき、担当秘書の工数を確保し、不足すれば、新規の秘書の手配を計画的に行わせて頂くため、このような形式を採用致しております

• 担当秘書が行った業務は、例えば、次ページのような表をもとに計算の上、タイムリーに共有いたします

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• 日報は原則として５分単位で付けてご請求させて頂きます

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※税別

日報秘書名：尾田尚子

日付曜日詳細分円/時料金（円）

11/14/2013 木 Amazonで用紙購入、メール確認 10 1,980 33011/14/2013 木中台様へのメール文下書き 30 1,980 99011/15/2013 金中台様へメール送信、発送リストの保存、確認、商品発送方

法の詳細の共有40 1,980 1,320

11/17/2013 日 Googleドライブへメールを保存 20 1,980 66011/18/2013 月美顔器発送マニュアル作成、メール雛型標準化 10 1,980 33011/19/2013 火中台様への商品発送内容変更依頼メール送信 10 1,980 33011/20/2013 水中台様への商品発送依頼・リスト不明点の確認・発送業務標

準化30 1,980 990

11/22/2013 木中台様への商品発送依頼・リスト不明点の確認 30 1,980 990加藤様へfacebookにて報告 10 1,980 330

11/25/2013 月中台様への商品発送依頼 10 1,980 33011/26/2013 火中台様へ商品転送依頼 10 1,980 330

発送完了メール下書き 30 1,980 99011/27/2013 水発送完了メール送信、加藤様にメッセージ送信 10 1,980 33011/28/2013 木認定証発行リスト作成 10 1,980 33011/28/2013 木中台様へ認定証発行依頼メール送信 20 1,980 66011/29/2013 金中台様へ認定証発行についてメール返信 5 1,980 16511/29/2013 金加藤様へ認定証発行完了についてメッセージ送信 5 1,980 165


１１．チャージ頂く金額の目安は？

• 中には数十万円をチャージ頂く社長様もいらっしゃいますが、大半の社長様は、次のような額をチャージされています □初めて弊社に依頼される場合の初回チャージ金額…50,000円（税込） □その後、満足され、継続的な利用を固められた後…都度100,000円（税込）

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１２．初期料金や月額基本料金は？

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• 本サービスは、当社、一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクールの起業支援サービスを受けられている会員様限定のサービスでした

• その会員になるためには、通常は初期導入料金55,000円、月額基本料金8,500円がかかります

• が、本サービス資料を、「当社の秘書サービスの理念に共感され、より多くの起業家の方にお使い頂けるようにご協力くださっているパートナー様」を通じてお受け取りになられた方の場合には、初期導入料金を10,000円（税別）、月額基本料金を5,400円（税別）とさせて頂いております


１３．シェア秘書サービスの運営体制は？

• 担当の秘書が突然辞めてしまい、業務が突然回らなくなるようなことはあるかを心配される方は多いと思います

• 当社では、担当秘書が万一離職することになった時には、即座に他の秘書が担当させて頂くことで、講座受講者にご迷惑がかからない体制を構築して参ります

• 現在は16名の秘書が在籍していますが、さらに追加で20～30名の採用・教育を実施中で、今後は、100名の秘書体制で200社様以上のご支援ができるような組織作りを進めている段階です

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１４．料金・ご請求の対象となる範囲

• 日々の業務をさせて頂く際には、貴社のビジネスモデルを理解したり、そのためにホームページや書類を通じて学習を深めたり、また、ホームページを通じてリサーチを進めさせて頂いたりといった付随の業務も生じます。それらの業務も含めて、日報に記載させて頂けますと幸いです

• 御社と弊社秘書との間のミーティングや、メールやチャット、電話でのやりとり、業務報告、日報への記入等の時間も、日報に記載させて頂ければと考えております。もちろん、それらの報告等に必要以上に時間をかけすぎないように、当社にて教育を行っておりますのでどうぞご安心ください

• 秘書が御社を訪問して行うミーティングの場合、往復の移動時間は業務としてカウントいたしません（往復の交通費はご負担頂けますと幸いです）

• また、安定したサービスをご提供させて頂くためには、前ページにも記載させて頂いたような体制を組ませて頂くことが必要です

• そのためには、弊社の秘書間の情報共有がとても重要なものとなって参ります • そこで、秘書間の情報共有のための時間（TV会議・ミーティングや社内での電話メール・チャット

等での連絡）や、それを効率化するためのマニュアルの作成といった事項も、業務として日報に記載させて頂けますと幸いです

• そこまでの体制の構築が必要無いという場合には、ご契約前にご要望をお聞かせ頂けますと幸いです。その後、どこまでを業務範囲とするかを調整致しますので、お気軽にご相談頂ければと存じます

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１５．シェア秘書サービスが生まれた背景

• 本サービスは、一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクールの会員・クライアント企業様に対して、「弊社のスタッフをあなたのスタッフであるかのように仕事を発注してください」という考え方つまり「弊社の秘書をシェアさせて頂きます」という思想のもので創られ、「シェア秘書サービス」という名付けられました

• 今の時代、なかなかそう簡単には、正社員を採用するのは難しいものかと考えています。一方で、採用しなければ、社長がいつまでの事務に追われ、社長本来の仕事をするわけにはいきません。

• たとえ１名のスタッフを採用したとしても、辞めてしまうとゼロからまたやり直しです

• そのような痛みは、当社代表理事の中山自身が2007年以降、6年に渡って、身を持って痛感してきました

• その結果、同じような痛みを感じて頂きたくないと考えて構築したのが、このサービスである「シェア秘書サービス」となります

• あなたの組織を、あなたの負担を極限まで最小化した上で、代理で構築させて頂くことを目的にしたのが、この「シェア秘書サービス」でありますと、ご理解頂けましたら幸いです。

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１６．シェア秘書サービスへの申込方法は？

• 即お申込を希望される方は [email protected]件名に「シェア秘書サービス申込希望（会社名もしくは氏名）」と書かれたメールをお送りください

• もう少し詳細な説明をお聞きの上、申し込まれるかどうかを判断されたい方は、 [email protected]件名に「シェア秘書サービス無料面談希望（会社名もしくは氏名）」と書かれたメールをお送りください。面談は原則としてスカイプにて行わせて頂きますが、秘書によっては訪問が可能な場合もございます

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申込後の流れ

• １）契約の締結契約書の雛型を電子ベースでお送りします。内容に問題ないことが確認できた後、郵送にて契約書を２部お送りしますので捺印の上、ご返送ください

• ２）初回チャージ（デポジット）のお支払い下記宛に、手数料ご負担の上、銀行振込をお願い致します。金額は、初回は5万円をお振り込み頂き、ご満足頂けましたら、 2回目以降のチャージは、都度10万円をチャージ頂くというのが標準となって参りました。三菱東京ＵＦＪ銀行銀座支店普通預金 0131622 口座名義シヤ）シエアブレインビジネススクール

• ３）日報シートの作成、ご支援開始お振り込みが確認できましたら、日報シートを作成の上、まずは担当秘書１名を通じて、ご支援を開始させて頂きます。必要に応じて、スカイプやGoogle+ハングアウト等のTV会議にて打ち合わせをさせて頂きます

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申し込むかどうか迷われている方へ

• 一度、ご利用されたからと言っても、永久にご利用頂く必要はありません

• また、ご利用された分だけしか、料金はかかることはありません

• 初回チャージ金額をお振り込みくださった後に、一度、本サービスを利用してみて、やっぱり使うのを辞めようとお考えになられた際には、振込手数料を弊社で負担の上、チャージ残額をご返金致します

• まずは、一度、ご利用の上、継続して活用されるかどうかをご判断頂けましたら幸いです

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１７．シェア秘書サービスをご利用されている協会様から頂いた生の声

• 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事安藤俊介様「弊会でも協会秘書サービスを利用させていただいています。弊会がお願いしている業務は、講座申込み受付、受講者への案内、未入金管理、入金管理、ファイル整理、名刺発注、認定証発行管理、Facebookのグループ管理、心理テスト受付等々、事務局として必要な業務の大半です。シェア秘書サービスの良いところは、まずなんといっても協会運営を理解している専門スタッフが秘書として対応していただけるところです。弊会では職員2名体制に加えて秘

書サービスを利用しています。ゼロの状態から採用して、事務局業務ができるようになるまで育成するのに数ヶ月かかってしまいます。そこを即戦力としてすぐに業務を進められるようになれることは大きなメリットです。普段の業務はGmail、Googleドキュメント、チャットワークで行いますので、オンラインですべて完結します。（途中省略）協会運営において事務局業務は理事長にとって思いのほか、大きく、重い負担になります。本来集中しなければならないコンテンツ作成、会員教育に手がかけられなくなり、結果的に協会の発展スピードを遅らせます。弊会が1年間で200名を超えるインストラクターを誕生させることができたのも、事務局

体制がしっかりと機能していたからであることは疑いようがありません。協会秘書サービスは協会運営、発展のために非常に有効でお薦めできるサービスです。」

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一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクール

ミッション・ビジョン・経営理念

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ミッション • 現在の日本は、少子化が進み、人口が減少するという歴史的に見て、一度

も経験したことがない国家としての曲がり角にあるタイミングです • それにも関わらず、私達は、日本の国際的な地位が良い時代に生まれ、

赤字国債を大量に発行した恩恵を受けて良い暮らしを続け、その反動として、今の子供、これから生まれてくる子供達に大量の負債を残そうとしています

• また、そのような中で、ビジネスに成功された方の中には、沈み行く日本に見切りをつけ、これから成長する国に移転する方もいらっしゃいます

• しかし、弊社としては、自社の利益や自分個人の利益だけに焦点を当てるのではなく、これまで私達を育ててくれた日本に対して感謝の気持ちを持ち、今現在の子供、これから生まれてくる子供達に対して、私達がこれまで恩恵を受けてきた以上の価値を残していきたいと考えます

• そのために必要なのは次の２つです１）新しい経済的価値を生み出すことができる起業家が増えること、２）また、その起業家を支え、消費も支える労働人口が増えること

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起業家数 ↓ 労働人口数 ↓

・起業家が増えるには？・労働人口が増えるには？

現状

現時点の能力でできる人が力を発揮しても、全体としては経済縮小…

そこで必要になるのが、「できない」人が「できる」ようになること

小資本での起業活動における、次の３つの「できない」を「できる」に！

日本経済縮小の根源


起業に不安を抱える人が

起業できるように！

フルタイム勤務が困難な

優秀・有能な女性が、

在宅で勤務できるように！

●マネジメント力向上支援※SBBSマネジメントクラス

●在宅勤務導入支援※在宅秘書サービス

●当スクール事務局スタッフによる

秘書業務サポート※シェア秘書サービス

正社員が雇用しにくい起業家が、

在宅勤務形式で優秀な女性を

雇用できるように！

●キャリア・デザイン支援※SBBSｷｬﾘｱﾃﾞｻﾞｲﾝｸﾗｽ

●求人情報紹介支援※NPO法人ｳｰﾏﾝ・ｷｬﾘｱ・ﾃﾞｻﾞｲﾝ

●1万ページﾞの体系的なカリキュラムを活用

した小資本起業支援※SBBS起業家クラス

●教える（シェアする）ことで学ぶ場の提供※SBBSシェアの場

「できる」その１

「できる」その２「できる」その３



ビジョン

• 「10万人の在宅秘書の雇用を創出し、その5割に相当する5万人の起業家に年間付加価値3,000万円を追加であげて頂くことで、日本のGDPの1.5兆円底上げ（2011年度GDP 508兆円の0.3%に相当）

に貢献します」 ※GDPとは1企業が1年間にあげた付加価値を、日本全体で合計したもの。起業家5万人×付加価値3,000万円/人＝1.5兆円

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経営理念

不自由を「自由」にし、未来に「活力」を与える

• １）「自由」とは？・不自由さから逃げず、不自由さに「向き合う」ことで得られるものである・「対他配慮」を心がけることにより得られるものである・「リーダーシップ」をとることにより得られるものである・「自己管理」を徹底することで得られるものである

• ２）未来に「活力」を与えるためには？・「中長期的」な視点を忘れないこと・「独り占め」しないこと（囲い込まないこと）※シェアすること・「過剰」なことをしないこと・「信頼」という資産を蓄積すること

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会社概要・代表者プロフィール

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• 代表者中山匡（なかやまただし）プロフィール・東京大学工学系研究科修了（専門は物理学）・その後、大手経営コンサルティング会社に入社 - 株式公開支援：小売業G社、外食店FC R社、不動産FC T社） ※TV CM多数 - 主な従事分野：５つのフランチャイズ本部立ち上げ、マーケティング・リサーチ

• 2004年起業支援アントレプレナー・コーチング株式会社活動開始開発教材1万ページ超・起業の最も最初の部分（０を１に変えるステージ）の支援開始 - そもそも、どういう分野で事業を始めるか？ - その事業の成功確率を高めるためにはどんな戦略、プランを立てるべきか？ - その事業が本当に成功するかどうかをどうやって検証するか？ - 最小リスク、最小資本で立ち上げるためには、どういう手順を経るべきか？・取引社数約7,000社（個人事業、起業準備者を含む）、メルマガ読者数２万８千社強

• その後、クライアントを中心に、起業の初期ステージを乗り越える方が続出新しく出てきた課題が人材採用。しかし、そう簡単には正社員は雇えない、事務所も構える余裕がない…

• 代替案として考案した、「在宅勤務」というスタイル・まずは、自社として在宅勤務スタッフを採用して、自らを実験台として研究を開始。・2009年に、クライアント企業へのモニター的なサービスとして、「在宅秘書サービス」を提供開始。

• 2011年4月 NPO法人ウーマン・キャリア・デザイン設立・より有能な女性に対して「在宅秘書」としての新しい働き方を啓蒙し、認知させていくことを目的に設立。直後、TV取材多数。

• 2011年9月一般社団法人シェア・ブレイン・ビジネス・スクール設立・「在宅秘書」を採用する企業数の桁数を増やすためには、起業家により注目される機関になる必要があるとの考えのもと、アントレプレナー・コーチングとして提供してきた手法を、ビジネス･スクールとして再構築することを目的に設立。

• 2012年1月シェア秘書サービス提供開始


代表者中山匡プライベート情報

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• 本業は主夫（ 3歳の息子の父） • 1日8時間ほどの主夫業をしながら、3社を経営 • 妻は都銀の総合職で朝7時には家を出るため、息子との着

替え・食事・保育園見送りをした後、経営業務を6時間ほど実施

• 夕方4時頃には、スーパーに買い出しに行き、夕食を作りながら、妻の帰りを待っています

• 趣味その１：「料理」妻の結婚記念日には、毎年、フレンチもしくはイタリアンのフル・コースを手作りで振る舞えるほどになりました

• 趣味その２：「筋トレ」メタボの診断を受け、どうにもならない状態だった中から、アスリート並の体脂肪率10％にいたるまでの涙話にご関心がおありの方は個別にお問い合わせください

• 趣味その３：「映画」週に１回は「映画」館に行かないと死んでしまうほど映画が好きです。映画をご一緒できる方を、募集中です

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カスタマー・サポート代行 事務局代行サービス （シェア秘書 …上げ、そのための戦略を具体化し、小資本で立ち上げていくためのご支援する活

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