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LES DIGITAL INFLUENCERS ET LE COURRIER PUBLICITAIRE

1ÈRE PARTIE : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER

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ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER

1.Carte d’identité

Institut : TNS SofresDate : avril 2012Terrain : CawiRépondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés comme Digital Influencers par la segmentation TNS Digital LifePassation des questions de l’étude de référence «Les Français et le Courrier publicitaire » sur ce segment de population2. Périmètre

Media testés :- emails publicitaires-SMS, MMS ou texto publicitaires-Catalogues ou brochures reçus en bàl-Imprimés publicitaires reçus en bàl

3. Enseignements-Malgré des sollicitations digitales importantes, les digital influencers conservent un fort attachement aux supports papier en ligne avec l’ensemble de la population.-L’étude brise l’idée reçue d’un internet captant intégralement la population très digitale. Leurs préférences et leur perception du média courrier s’alignent sur celles de l’ensemble de la population française.

CATÉGORIE : ETUDE CIBLEFAMILLE : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER

Informations complémentaires

L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.

Profil type du Digital Influencer : Mixte Jeune : 16-40 ansÉquilibré en CSPAgglos de plus de 100 000 hab.

Questions posées sur les 4 types de courrier testés - Fréquence de réception- Lecture du courrier publicitaire- Temps moyen de conservation du courrier publicitaire- Appréciation, image

« Internet fait partie intégrante de ma vie.”

9%

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Réception & Lecture des différents types de courrier

La cible des Digital Influencers fortement sollicitée par les courriers digitaux : - 97% reçoit des e-mails publicitaires

(vs 58% sur l’ensemble pop.)- 86% reçoit des MMS ou SMS

publicitaires (vs 47% sur l’ensemble pop.)

Et également très exposée au Courrier publicitaire en format papier.-96% reçoit des catalogues ou brochures en boite aux lettre et des Courriers adressés- 95% des Imprimés publicitairesIl n’y a donc pas substitution des supports mais addition.

Comparaison des réceptions de courriers publicitaires en format « papier » et digital

25%

26%

29%

29%

17%

28%

32%

30%

23%

21%

37%

30%

23%

17%

23%

10%

12%

17%

31%

39%

90%

88%

82%

69%

61%

Des Catalogues ou brochures dans votre boite aux lettres (n=771)

Des courriers publicitaires à votre nom et adressedans votre boite aux lettres (n=766)

Des imprimés publicitaires sans nom ni adresse (n=760)dans votre boite aux lettres

Des e-mails publicitaires (n=768)

Des MMS, SMS ou texto publicitaires (n=684)

J e jette / supprime tout systématiquement sans même les regarder

J e regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres d'intérêts de mon foyer

J e regarde tout très rapidement sans lire dans le détail

J e lis tout systématiquementST Lit

Comparaison des lecture des courriers publicitaires en format « papier » et digital

La cible des Digital Influencers porte davantage d’attention aux courriers « papier » qu ’aux supports digitaux.

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Appréciation & image des Courriers publicitaires

La cible des Digital Influencers apprécient davantage l’ensemble des supports publicitaires que les Français.Les Courriers en format papier sont les plus appréciés, avec un niveau particulièrement fort sur les Catalogues-brochures

Comparaison des appréciations de courriers publicitaires en format « papier » et digital

Image comparée des courriers publicitaires en format « papier » et digital

Le catalogue et le courrier publicitaire adressé bénéficient d’une image plus marquée que la majorité des autres médias (y compris les médias digitaux)Parmi les points d’image les plus en affinité avec le média courrier, on retrouve l’exhaustivité et la fiabilité de l’information et le drive-to-store. Le caractère personnalisé de la communication est attribué principalement au courrier publicitaire adressé.

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DIGITAL INFLUENCERS

2ÈME PARTIE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D’ACHAT

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ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT

1.Carte d’identité

Institut : TNS SofresDate : avril 2012Terrain : CawiRépondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés comme Digital Influencers par la segmentation TNS Digital Life ET en cours d’achat d’un des 4 types biens

2. Périmètre

Secteurs étudiés

3. Enseignements- Le média courrier et le média digital ne sont pas exclusifs l’un

de l’autre. Bien au contraire, lors du parcours d’achat, le digital influencer trouve son équilibre en combinant support papier et électronique : il existe une réelle complémentarité des canaux.

CATÉGORIE : ETUDE CIBLEFAMILLE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT

Informations complémentaires

L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.Profil type du Digital Influencer : Mixte Jeune : 16-40 ansÉquilibré en CSPAgglos de plus de 100 000 hab.

Étapes du Parcours d’achat:- Information sur l’achat du produit- Sélection et comparaison des produits en vue de l’achat- Sélection du lieu de ‘l'achat- Post achat, relation client, rester informé de l’actualité de la marque

Media testés :- Catalogues ou brochures reçus en bàl- Imprimés publicitaires reçus en bàl- Courrier publicitaire adressé- emails publicitaires- Sites web d’avis de consommateurs- Site web d’avis de spécialistes- Site de comparateur de prix- Site web des marques

« Internet fait partie intégrante de ma vie.”

9%

Produits/ biens chers ou importants, ex. voiture, achat ou location d’une maison/ appartement, etc.Services, ex. banque, assurance, voyages, etc.

Produits technologiques, ex. TV, ordinateur, etc.

Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.)

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Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achatParcours d’achat de Produits/ biens chers ou importants : ex. voiture, achat ou location d’une maison, d’appartement, etc.

• Une grande confiance envers le média courrier lors d’achats de produits chers ou importants.

• Lors du choix du produit et du lieu d’achat le média courrier est fortement utilisé (54% et 58% respectivement)

• Dans le détail, les catalogues et les sites comparateurs de prix participent à même hauteur à la sélection du produit.

Parcours d’achat de Services : ex. banque, assurance, voyages, etc,

• Sur les deux premières phase du parcours d’achat, les supports papier et digitaux sont en forte complémentarité .

• Phase d’information et de sélection : catalogue ou brochure et site comparateurs, site d’avis de consommateurs .

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Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achat

Parcours d’achat de produits technologiques

Un secteur sur lequel le Courrier est logiquement plus challengé par les supports digitaux.Lors de la sélection du produit, le courrier est particulièrement important, avec 61% des digital influencers l’utilisant.• Les catalogues y sont autant

utilisés que les sites de comparateurs de prix (42%). De la même façon, le courrier publicitaire adressé est autant utilisé que les sites web des marques dans la sélection des produits (27%),

Parcours d’achat de Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.)

Une nette préférence pour l’utilisation du média courrier lors d’achat de produits courants.Les Digital Influencers ont une très grande préférence pour le média courrier dans la phase de pré-achat de produits courants. En effet, 60% d’entre eux y utilisent au moins une fois un support papier.

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Passerelles entre media courrier et digital : le « drive to web »Drive to web du Courrier publicitaire

Suite à la réception ou à la lecture de courrier publicitaire plus de la moitié des Digital Influencers va surfer sur internet.Le Courrier Adressé et le catalogues sont particulièrement incitatifs à se rendre sur Internet

Pour les produits de grande consommation, un drive-to-web plus faible reflétant l’utilisation limité des points de contacts digitaux dans le parcours d’achat. Le Courrier Adressé incite cependant 46% des Digital Influencers à se rendre sur Internet

Pour plus d’informations, votre contact chez MEDIAPOST Publicité Katrine Vincent : katrine.vincent@mediapost-publicite.fr