Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás

dr. Kispál Edit

2013. április 3.

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel

Korábban: megállapításra irányuló keresetek, utána külön perekben egyedileg léphettek fel a fogyasztók

Új lehetőség: közérdekű igényérvényesítés,

bíróság ítéletében kötelezi a vállalkozást a követelés teljesítésére

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel

Feltételek: érvényesített igény jogalapja az igényben megjelölt kár összege, illetve egyéb követelés esetén a követelés tartalma a jogsértéssel érintett egyes fogyasztók egyedi

körülményeire tekintet nélkül - egyértelműen megállapítható.

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel

Bíróság ítéletében meghatározza: azoknak a jogosult fogyasztóknak a körét az azonosíthatóságukhoz szükséges

adatokat, akik tekintetében a jogsértés tényét megállapította, illetve akik jogosultak az ítéletbeli kötelezés teljesítésének követelésére

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel

Ha nem állapítható meg egyértelműen

bíróság megállapítja a jogsértés tényét a keresetben meghatározott valamennyi fogyasztóra kiterjedő hatállyal. Utána egyedi jogérvényesítés.

Fogyasztói panaszok

Sárga csekk díj (Fgytv. egyetemes szolgáltatás, Eht. 2012. november 17.)

Fizetési felszólítás magas összege (hírközlési szolgáltatók, parkolási társaságok)

Fogyasztói csoportok Termékbemutatók, távollevők között kötött

szerződések eltérései, visszaszállítás költsége

Fogyasztói panaszok

Budapesten parkolás: átparkolás: kerületek között, kerület-főváros, díjzóna, mozgássérült igazolvány utólagos bemutatás, tévesztett rendszám vidéken jegybemutatás utólagos lehetősége

Oktatás

Fiatalok, diákok Pedagógusok Szakemberképzés Időskorúak

Akkreditált felnőttképzés

FEOSZ: intézményi akkreditációval bír intézményi akkreditáció 00185-2009, AL-2074 két képzési program

Fogyasztóvédelem szabályozása (PL-3443) Fogyasztóvédelmi alapismeretek pedagógusok

számára (PLP-1240)

Oktatás-tájékoztatás

Célzott kampányok indítása, főleg a speciálisan védendő fogyasztók számára.

Pl: Országos Fogyasztóvédelmi Sulitotó.

Oktatás-tájékoztatás

Kiadványok:

Fiataloknak, gyerekeknek (Fogyasztóvédelem iskolásoknak) Oktatáshoz (Fogyasztóvédelmi kalauz) Mindennapi élet szerződéseihez (Mintalevelek és

szerződéstípusok a fogyasztóvédelemben

Oktatás-tájékoztatás

Lakossági fórumok tartása nyugdíjas- otthonokban, fogyatékkal élők számára.

Oktatás-tájékoztatás

Fesztiválokon, egyéb rendezvényeken való megjelenés és fogyasztói tájékoztatás

(pl: Fogyasztóvédelmi Sziget, Utazás Kiállítás).

Oktatás-tájékoztatás

Vállalkozások fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítése.

Oktatás-tájékoztatás új formái

Elektronikus fogyasztóvédelmi játékok fejlesztése.

Oktatás-tájékoztatás új formái

Televízió- és rádió spotok megjelentetése a médiában.

több millió fogyasztóhoz eljuthat az üzenet

Oktatás-tájékoztatás új formái

Fogyasztók Lapja online fogyasztóvédelmi magazin folyamatos fejlesztése.

www.fogyasztoklapja.hu

Oktatás-tájékoztatás új formái

Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor

Zánka, 2013. március 14-17.

Köszönöm a figyelmüket!

www.feosz.hu

1012 Budapest, Logodi u. 22-24.