FONDEMENT DU MANAGEMENT 1

LE MANAGEMENT I. MANAGEMENT STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL II. LES STYLES DE MANAGEMENT III. LA CHARTE DE L’ANTI-MANAGEMENT

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LE MANAGEMENT

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Le Management peut être :

I. LE MANAGEMENT STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL

1.1. Le management stratégique 1.10. Définition

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1.11. Missions

Les décisions de POLITIQUE GENERALE concernent la stratégie de l’entreprise à moyen terme (3 à 5 ans) . Elles définissent : Elles quantifient : Et déterminent :

1.2. Le management opérationnel

1.20. Définition Les responsables de points de vente ou d’agences sont des manageurs opérationnels.

1.21. Missions Leur rôle est de leur entrerpise et par un suivi de l’évolution des charges et des recettes.

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Pour attendre les objectifs fixés, ils , , et , consécutifs à l’évolution du marché de la clientèle.

II. LES STYLES DE MANAGEMENT Ils sont déterminés selon le type de manageur ou le profil des salariés.

2.1. Le style de manageur 2.10. La typologie de Lewin Pour Lewin, il existe TROIS TYPES DE MANAGEURS : Le style Le manageur décide SEUL des buts et des moyens de l’équipe. Il répartit le travail entre les membres et se tient à distance du groupe.

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Le style Le manageur ne s’occupe pas du groupe. Le style Le manageur va mobiliser ses subordonnés, les fait participer aux décisions.

2.11. La Grille de Blake et Mouton (1964) Blake et Mouton ont établi une grille afin de mieux cerner les styles de management. Le style de management peut se définir en fonction de l’intérêt que porte le manageur à la production et au personnel. En croisant ces 2 dimensions, Blake et Mouton ont identifiés 5 grands styles de management.

1.9 9.9

5.5

1.1 9.1

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En fonction du critère qu'ils retiennent dans leur recherche - la promotion hiérarchique du manager - Blake et Mouton considèrent le style 9.9 comme le plus efficace s'il est le style dominant de l'intéressé; il peut utilement se compléter de temps à autre par les styles 9.1 ou 5.5 en tant que styles complémentaires

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Les 5 grands styles de management

1.9 9.9

5.5

1.1 9.1

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Ce concept est pourtant incomplet. En effet - remarquent P.Hersey et K.H. Blanchard - un même style peut-être efficace ou inefficace selon les situations et perçu de façon positive ou négative selon les collaborateurs. Par exemple on dira du manager 9.1, qu'il "ne fait pas confiance et ne s'intéresse qu'aux résultats". Le manager 1.1 qui peut sembler, dans les cas défavorables. "absent, passif et se désintéressant de tout" sera considéré au contraire, dans les cas favorables, comme "permettant aux gens de décider par eux-mêmes en intervenant le moins possible". Parce qu'il gère une équipe composée avant tout d'individualités, le manager doit adapter sa gestion, à chacun de ses collaborateurs, en fonction de chaque tâche.

Telle est l'approche d'Hersey et Blanchard (1977) qui, définissant le concept de manager "éducateur", ont, dans les années 1980, proposé de classer les collaborateurs selon deux critères : la compétence, c'est à dire le savoir, fait de savoir-faire et de potentiel (le caractère) et l'engagement, c'est à dire le (bon) vouloir, fait de motivation et de confiance en soi. Aussi Hersey et Blanchard font-ils l'hypothèse que n'importe quel style peut être efficace ou inefficace selon :

Comportement DIRECTIF

Comportement ENCOURAGEANT

-

+

+

Comportement ENCOURAGEANT

+

Comportement ENCOURAGEANT

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Comportement DIRECTIF

- +

+

Comportement ENCOURAGEANT

M4 M1

M2 M3

M4

M3

M2

M1

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2.2. Le profil des salariés Cette approche part de l’analyse du profil des salariés pour déterminer le style de management adéquat. Douglas Mac GREGOR a mis en évidence deux théories opposées sur le profil des salariés : La Théorie X La théorie X épouse la vision des dirigeants et se fonde sur 3 hypothèses :

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La Théorie Y La théorie Y est en quelque sorte l'image inverse de la théorie X, insistant sur les notions de participation, responsabilité et motivation prenant en compte les évolutions sociétales (la théorie X étant une vision passéiste). La théorie Y est fondée sur l'hypothèse que l’efficience du dirigeant est en grande partie fonction de son aptitude à créer un "climat" permettant l’enrichissement et l’épanouissement de chaque individu de l’organisation.

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THEORIES DE MAC GREGOR

PROFIL DES SALARIES METHODE DE MANAGEMENT

Théorie X

Théorie Y