Formation continue Les fondamentaux de l' -entreprise...optimiser les fonctions de WordPress : plugins, référencement, maintenance et sécurité réussir son référencement naturel

Formation continue

Les fondamentauxde l' -entrepriseÉdition 2016

-reputation-marketing-commerce-performance

2 • • Formation ContinUE 2016 • digital.cci-paris-idf.fr

Plongez dans l’univers de l’entreprise digitale

Mettez toutes les chances de votre côté et enclenchez la transformation digitale de votre entreprise, indispensable à la croissance de votre activité.

Avec Les Digiteurs, la CCI Paris Ile-de-France propose une offre de services résolument DIGITALE.

> une plateforme web interactive adaptée à votrematurité digitale.

> des prestations sur mesure : diagnostics,accompagnement, formations…

> des ateliers et conférences-débats.

> un réseau d’entreprises pour échanger et construirevotre stratégie digitale.

Formation continue, une approche opérationnelle

> Nombre de participants limité à 12 personnes

> 1 ordinateur par stagiaire pour les exercicespratiques

> Illustrations concrètes et pertinentes

> Nombreuses études de cas

> Support de cours adressé à chaque stagiaire

> Horaires : 9h15 – 17h30

> Pause-café et déjeuner compris

> Animation des formations par des intervenantsconsultants reconnus

> Possibilités de prise en charge financière par votreOPCA, crédit d'impôt formation…

Pour aller plus loin, retrouvez notre offre complète de services

E-commErcE | DigitaLmarkEting | rÉsEaux sociaux |

DÉmatÉriaLisation

> Une plateforme web pour appréhender l’univers de la transformation digitale et accéder à des solutions agiles etcollaboratives : actualités et informations sur la révolution numérique et ses enjeux, quiz pour évaluer la maturitédigitale de votre entreprise, solutions appropriées pour chacune des fonctions de l’entreprise : logistique, achats,marketing, RH, ... parcours type et offres de partenaires adaptés à votre niveau de développement digital.

Prestations de conseil et accompagnement individuel> Initier ou approfondir votre stratégie digitale,

évaluer votre performance sur le web, vous aider àgagner en notoriété digitale et saisir de nouvellesopportunités commerciales à l’aide d’un diagnostic.

Espace de démonstration> Découvrir les solutions innovantes du numérique et

leurs usages : illustrations concrètes et échangesentre entrepreneurs.

ateliers et conférences-débats> Rencontrer des experts

pour recueillir desinformations spécialisées :e-marketing, nouveauxmodèles et tendances dunumérique, témoignagesde chefs d’entreprise…

Plateforme digitale : lesdigiteurs.fr

Sommairecréer son site web : les fondamentaux P.5Stratégie, ergonomie, solutions, prestataires, obligations juridiques, marketing, référencement

créer un site professionnel avec WordPress - niveau 1 P.6apprendre à créer un site avec WordPress, l’outil de création le plus utilisé au monde !

créer un site professionnel avec WordPress - niveau 2 P.7optimiser les fonctions de WordPress : plugins, référencement, maintenance et sécurité

réussir son référencement naturel et payant P.8 Découvrir 50 astuces, innovations et techniques pour réussir son référencement

analyser l’audience de son site avec google analytics P.9 acquérir du trafic c’est bien, le convertir c’est mieux !

construire son plan d’actions stratégique multi-canal P.10 Piloter efficacement son activité dans un environnement de plus en plus digitalisé et axé sur la mobilité

optimiser l’usage professionnel des réseaux sociaux P.11 mettre en place une stratégie performante avec les réseaux sociaux

Promouvoir son entreprise sur Facebook - Découverte P.12 comprendre, créer et animer sa communauté sur Facebook

Promouvoir son entreprise sur Facebook - approfondissement P.13Découvrir les subtilités du marketing sur Facebook

community manager P.14Valoriser la marque et l’offre de son entreprise par les médias sociaux Fidéliser et capter de nouveaux segments de clients

créer et animer son site e-commerce avec Prestashop P.15 créer sa boutique e-commerce et lancer son activité !

rendre sa e-boutique plus performante P.16 mesurer et redéfinir sa e-stratégie de conquête et de fidélisation clients

organiser la transition digitale de son entreprise P.17 comment innover grâce au numérique pour faire mieux, plus vite et moins cher ?

marchés publics : répondre aux appels d’offres en ligne P.18 ne pas savoir répondre, c’est laisser la place à ses concurrents

Vente 2.0 / social selling P.19 utiliser les réseaux sociaux pour prospecter, entretenir sa relation client, fidéliser et vendre différemment

recrutement rH 2.0 P.20 construire et animer son recrutement avec les réseaux sociaux

Facture électronique et télé-procédures P.21 Pour gagner du temps, de l’argent et être plus efficace

nos intErVEnants P.22

-rEPutation

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-PErFormancE

5 000 EnTrEPrEnEurs nous onT fAIT

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Vous êtes ressortissant AGEFICEPour l’année 2016, vous bénéficiez d’une enveloppe annuelle individuelle, sous conditions, jusqu’à 2 000 €.

Pour plus de précision, consultez http://communication-agefice.fr (onglet "Les plafonds financiers").

notez qu’une opération lancée depuis 2013, la mallette du Dirigeant, permet aux Dirigeants d’entreprise de se former et d’assurer leur montée en compétences, sur des sujets identifiés comme fondamentaux et prioritaires.retrouvez les formations digitales « nouvelles technologies & compétences numériques » proposées dans le cadre de la mallette du Dirigeant sur le site de l’aGeFice :http://communication-agefice.fr (onglet "Zoom Mallette du Dirigeant").

Les pièces à fournir pour le montage de votre dossier sont également en ligne sur ce site sur l'onglet "Les étapes clefs".Pour plus de précisions, contactez-nous par mail à [email protected], par téléphone au 01 55 65 31 34, ou retrouvez le point d’accueil aGeFice le plus proche de chez vous (liste disponible sur le site de l’aGeFice).

Vous êtes travailleur indépendant, profession libérale (à l’exception des médecins) exerçant en entreprise individuelle ou en qualité de gérant majoritaire.Votre formation peut être financée par le FIF PL, Fonds interprofessionnel de formation des professionnels libéraux.consultez le site du FiF PL pour découvrir les modalités de prise en charge de votre formation : http://www.fifpl.fr (onglet "Espace Adhérent")

Vous êtes Dirigeants (sauf entreprises individuelles placées sous le régime fiscal de la micro-entreprise ou de l'auto-entreprise). consultez les modalités du crédit d’impôt formation sur : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23460

Vous êtes salarié Votre entreprise participe aux frais de formation de ses salariés. cette participation varie tant dans la forme que dans les montants selon la taille de votre entreprise. • Vous êtes un collaborateur salarié : rapprochez-vous de votre service rH (ou de votre direction) pour

connaître leurs priorités de formation et formuler votre demande de formation. Votre entreprise peut solliciter l’aide de son oPca (organisme paritaire collecteur agréé) pour financer votre formation.

• Vous êtes chef d’entreprise salarié : rapprochez-vous de l’oPca (organisme paritaire collecteur agréé) auprès de qui vous versez annuellement votre contribution formation.

LiSte DeS oPca Par BrancHe :http://www.rfformation.com/liste-des-opca

Chefs d'entreprise, Dirigeants, auto-entrepreneurs, micro-entrepreneurs, Salariés, faites financer votre formation !

Dirigeant non salarié (tns), consultez la dernière « attestation de versement urSSaF – contribution au fonds d’assurance Formation des non salariés » que vous avez reçue pour connaître l’organisme à solliciter pour le financement de vos formations.

Créer son site web : les fondamentaux Stratégie, ergonomie, solutions, prestataires, obligations juridiques, marketing, référencement

Prêt à créer votre site web ? Evitez les erreurs qui font perdre du temps et de l’argent : soyez en mesure de prendre les bonnes décisions !

Un site est un vrai outil commercial s’il est bien réalisé. Apprenez au cours de cette formation 100 % opérationnelle comment mettre en place cet outil stratégique en ayant une bonne connaissance des enjeux, des solutions et des pratiques à respecter.

Programme• Points clés d’une stratégie gagnante :

« Attirer les visiteurs > Convertir > Fidéliser »

• Transformer son trafic en revenu

• Anatomie du site web : ergonomie, graphisme, technologie…

• Zoom sur les solutions de création de site : trouver celle qui vous convient

• Travailler avec un prestataire : exemples de devis, cahier des charges, communication…

• Nom de domaine & hébergement

• Aspects juridiques : mentions légales, CGV, CNIL…

• Marketing : mesurer et analyser l’audience

• Les bases du référencement

modalités Présentation des solutions : WORDPRESS, JIMDO, GOOGLE ANALYTICS, OVH, WHOIS, PAYPLUG

Alternance entre théorie et pratique

PubLicEntrepreneurs, Porteurs de projet

PrÉrEquisAucun

objectifs• Mettre en oeuvre et réussir la

création de son site• Connaître les solutions et opter

pour les bons choix• Faire de son site un vrai outil

commercial

intervenantAdrian MEASURES

durée 1 jour

tarif395 € prix net

« cette formation permet de démystifier la création d’un site web »Alain JAMET, aLCa GEStion

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Chefs d'entreprise, Dirigeants, auto-entrepreneurs, micro-entrepreneurs, Salariés, faites financer votre formation !


Créer un site professionnel avec WordPress - Niveau 1 apprendre à créer un site avec WordPress, l’outil de création le plus utilisé au monde !

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Découvrir la création d’un site internet sous WordPress.

Programme• Pourquoi créer un site Internet avec WordPress quand on est

une petite entreprise

• Installation de WordPress sur un hébergeur

• Fonctionnement général de WordPress : thèmes, plugins, contenu (articles, pages, widgets, media, menu)

• Les fonctionnalités de WordPress en image

créer et gérer son contenu soi-même

• Le tableau de bord et la logique WordPress

• Articles : création, édition, modification, catégories, mots-clés, media, commentaires

• Pages : création, édition, modification, page parente

• Media : ajout, url, modification, type (photos, vidéos, PDF)

• Widgets : logique, emplacement, création

Modifier le design de son site WordPress

• L’éditeur intégré de WordPress

• Les bases des thèmes WordPress : à quoi ça sert, choix, installation, configuration, mises à jour

Ajouter des fonctionnalités sur son site

• Explication de ce qu’est un plugin

• Les bases des plugins WordPress

Aller plus loin pour créer un site professionnel

• Comment faire venir vos prospects sur votre site : les bases du référencement naturel et des réseaux sociaux sur WordPress

• Travailler à plusieurs sur un site WordPress : création de nouveaux utilisateurs

• Maintenance et sécurité : mettre votre site à l'abri des bugs, erreurs de manipulation ou virus informatiques

modalités Alternance entre théorie et pratique

PubLicEntrepreneurs, Consultants, Indépendants, Dirigeants de TPE/PME qui souhaitent apprendre à créer ou modifier le site de leur entreprise sur WordPress

PrÉrEquisUne formation théorique sur la création de sites internet est recommandée mais pas obligatoire. Aucun prérequis sur WordPress ou CMS/autre outil de création de site

objectifs• Créer un site évolutif qui répond à

vos besoins d’activité• Repartir avec toutes les bases pour

créer un site vitrine efficace et pouvoir le modifier vous-même

Principaux points abordés• Prendre en main WordPress :

logique et panneau de configuration

• Créer le menu et l’architecture de votre site

• Créer vos premières pages et articles

• Ajouter des fonctionnalités sur votre site Internet

intervenantBenjamin KESlER

durée 1 jour


« Pendant cette formation WordPress, je vous initierai aux bases de cet outil qui vous permettra de créer un site à votre image »

Benjamin kEsLEr, PoWEBCo

nouVEAu !


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Créer un site professionnel avec WordPress - Niveau 2optimiser les fonctions de WordPress : plugins, référencement, maintenance et sécurité

ProgrammeBien comprendre le rôle des thèmes, des plugins et leurs différences

• Les thèmes pour changer son design

• Les plugins pour l’ajout de fonctionnalités

• Mise en garde sur les « thèmes-plugins »

Les plugins WordPress

• Choisir le bon plugin en fonction de ses objectifs

• Installer et configurer un plugin WordPress

• Mettre à jour les plugins installés sur le site

Exemples de fonctionnalités possibles et plugins associés

• Ajouter des formulaires de contact, des cartes google maps

• Ajouter une boutique en ligne sur son site

• Ajouter un calendrier

• SEO, réseaux sociaux, sécurité

Modifier le design de son site WordPress avec un thème « premium »

• L’avantage oublié des thèmes premium

• Les thèmes premium : comment les trouver et bien les choisir ?

• Personnaliser le design de votre site

• Travailler l'ergonomie pour un rendu professionnel

Exemples

• Faire venir vos prospects sur votre site

• Comprendre la mécanique du référencement naturel (SEO)

• Optimisation SEO de votre contenu

• Utilisation des réseaux sociaux et intégration sur WordPress

Maintenance et sécurité

• Notions de sécurité WordPress

• Mise à jour

• Sauvegardes

• Virus

modalités Travaux pratiques et mise en application des acquis

PubLicEntrepreneurs, Consultants, Indépendants, Dirigeants de TPE/PME souhaitant aller plus loin dans les fonctionnalités WordPress pour modifier ou enrichir leur site Internet

PrÉrEquisLa formation de niveau 1 sur la création de site WordPress est fortement recommandée et sera considérée comme acquise durant la formation

objectifs• Aller plus loin dans la

compréhension de la logique WordPress

• Apprendre à créer un site qui répond à vos besoins d’activité en comprenant la puissance des plugins

• Préparer votre site pour les moteurs de recherche

Principaux points abordés• Choisir, trouver et optimiser le

design de son site Internet• Ajouter des fonctionnalités sur son

site Internet• Apprendre les bases de

l’optimisation du site pour le référencement naturel

• Maintenance et sécurité : mettre votre site à l'abri des bugs, erreurs de manipulation ou virus informatiques

intervenantBenjamin KESlER

durée 1 jour



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Réussir son référencement naturel et payant Découvrir 50 astuces, innovations et techniques pour réussir son référencement

Booster son référencement, augmenter son trafic et accroître sa visibilité sont des enjeux majeurs pour développer son business sur le web.

les astuces pour être bien référencé, les automatismes et bonnes habitudes à prendre, mais aussi les pièges à éviter pour développer son audience.

Programme• Fonctionnement Robot & Algorithme des moteurs

de recherche et principe de référencement

• Méthodologie et étapes à respecter

• Maîtrise des contraintes techniques et contrôle de la pertinence des contenus : titre, balise, mots-clés, images, création de contenu, noms de domaine, hébergement, politique de liens…

• Amélioration du référencement avec le Web 2.0 : blog, réseaux sociaux…

• Zoom : Google Analytics (outil de mesure d’audience), Google Adwords Express (programme de publicité en ligne de Google) et Webmaster Tool (pour savoir comment Google voit et scrute votre site)

• Notoriété : liens entrants, politique de Netlinking

modalités Alternance d'explications interactives et de travaux pratiques sur ordinateurs individuels

PubLicEntrepreneurs, éditeurs de sites Internet

prérequisAucun

objectifs• Bien connaître le fonctionnement

des moteurs de recherche : principes et évolutions

• Techniques de référencement naturel et payant

• Faire soi-même les modifications nécessaires

• Dialoguer, établir un cahier des charges avec son prestataire et qualifier les actions proposées

intervenantFrédéric GAYE

durée 1 jour


« Formateur intéressant et très pédagogue, contenu très pertinent »

Mohamed kHouITIr, EntrE tEmPS


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Analyser l’audience de son site avec Google Analyticsacquérir du trafic c’est bien, le convertir c’est mieux !

L’acquisition d’audience devient de plus en plus complexe. il est déterminant de connaître les attentes de ses visiteurs.

la mise en place d’une stratégie analytique permet de comprendre le comportement des internautes sur son site, d’identifier les points bloquants et de faciliter la conversion de ses visiteurs en contacts qualifiés.

Programme• Présentation de Google Analytics

• Contrôle du code de suivi

• Fonctionnalités et paramétrage du compte

• Présentation de l’interface

• Présentation des rapports standards

• Indicateurs de performance et rapports

• Objectifs & canaux de conversion

modalités Travaux pratiques sur ordinateurs individuels

• Tableaux de bord

• Rapports personnalisés

• Segments avancés

• Alertes


PubLicEntrepreneurs, Responsables e-marketing, E-commerçants, Consultants

prérequisAvoir un compte Google Analytics actif et un accès administrateur

objectifs• Comprendre les bases de Google

Analytics• Réaliser ses premières analyses• Personnaliser les données pour

répondre à ses besoins d’analyse

intervenantFrédéric GAYE

durée 1 jour


« très complet, très intéressant, bons outils et bonne mise en pratique »

Louise MuLLEr, aLEPH ECritUrES SErViCES


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Construire son plan d’actions stratégique multi-canal Piloter efficacement son activité dans un environnement de plus en plus digitalisé et axé sur la mobilité

Dans un environnement de plus en plus « digitalisé » et axé sur la mobilité, il est important de définir un plan d’actions marketing digital pour répondre aux attentes de ses clients et piloter efficacement son activité.

Comment construire une stratégie performante et mesurable ? Comment prendre en compte l’ensemble du parcours client pour gagner en efficacité ?

ProgrammeLes fondamentaux du marketing

• Quels objectifs pour quels résultats et comment construire son tableau de bord marketing ?

• Zoom sur le positionnement marketing : comment définir et construire rapidement et efficacement sa première stratégie ?

• Quels indicateurs faut-il prendre en compte ?

• Comment s’appuyer, avec cohérence, sur les différents leviers (SEO / SEM / SMO / SEA / Display / Emailing) pour optimiser la performance marketing et commerciale de son entreprise ?

Définir les enjeux stratégiques et son plan d'actions

• Quels objectifs peut-on fixer ?

• Comment mener une étude de marché en parallèle du développement de sa visibilité et de ses ventes en B2B ou B2C ?

• Comment réaliser sa stratégie, la transformer en plan d’actions concret et mesurable ?

• Définir un budget, de ressources et des moyens

Piloter son projet

• Comment répartir son budget sur les différents canaux et réseaux (Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, affiliation…) ?

• Comment les évaluer et les mesurer ?

modalités • Rappel des fondamentaux du marketing et application

sur les différents canaux numériques

• Études de cas pour mettre les participants en situation

PubLicDirigeants, Communicants, Marketeurs, Consultants

prérequisAucun

objectifs• Comprendre ce qu’est une

stratégie Digital Marketing • Savoir identifier les canaux les

plus adaptés aux différentes problématiques : notoriété, acquisition, fidélisation, partenariats…

• Définir ses objectifs stratégiques• Apprendre à orchestrer les

différents canaux dans une suite logique cohérente

• Mesurer ses résultats

intervenantDidier MAZIER

durée 1 jour


« Permet une excellente approche de la stratégie Digital marketing en vue de se préparer à ces nouveaux canaux d’information »

Maud PAPIn MorArDET, École supérieure montsouris


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Optimiser l'usage professionnel des réseaux sociauxmettre en place une stratégie performante avec les réseaux sociaux

accessibles à tous, les réseaux sociaux sont de formidables lieux d’expression, d’échanges et de mise en relation. ils regroupent mondialement plus d’un milliard de personnes et plus de 55 millions en France.

ProgrammeLes enjeux des réseaux sociaux

• Web 2.0 > medias sociaux > réseaux sociaux

• Définition - Typologie - Chiffres

• Évolution des usages

• Critères de choix de ses réseaux

• Veille et buzz

• Présentation des grandes fonctionnalités de Facebook, Twitter et Google+

Définir une stratégie de communication cohérente et efficace

• Comment choisir le bon réseau pour le bon usage ?

• Connaître et « respecter » les nouveaux codes de communication

• Établir et faire appliquer la charte d’entreprise

• Communiquer et vendre en B2B et B2C

• Recruter ses collaborateurs et ses partenaires

comprendre les fonctionnalités de Viadeo & LinkedIn

• Exercices sur :

> Votre profil / moteur de recherche interne / mise en relation / Premium / paramétrage

> Groupe / page entreprise

> Développer une e-reputation individuelle et d’entreprise

conclusion

• Établir un plan d’actions opérationnel pour durer !

modalités Alternance d’explications interactives et de travaux pratiques sur ordinateurs individuels

PubLicDirigeants, Consultants, Communicants, Marketeurs, Commerciaux, RH

prérequisAucun

objectifs• Comprendre les usages et les

valeurs ajoutées des réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité et son chiffre d’affaires

• Choisir les réseaux en fonction de ses objectifs professionnels

• Valoriser ses profils et son activité en ligne

• Développer sa e-reputation

intervenantAndré DAN

durée 1 jour



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Promouvoir son entreprise sur Facebook - Découvertecomprendre, créer et animer sa communauté sur Facebook

avec 1,65 milliard d’utilisateurs à travers le monde et pas moins de 31 millions en France, Facebook est un véritable outil de marketing pour prospecter, fidéliser et engager son audience.

Une formation pour comprendre tout le potentiel de Facebook dans sa stratégie de marketing et faire de ce réseau social un levier de trafic pour son entreprise.

ProgrammeLa boîte à outils facebook, panorama des fonctionnalités

• Présentation de la plateforme

• Comment créer et animer sa fanpage

• Les spécificités du format « page »

• Le Community Management (rôle & discours)

• Organiser sa veille et son temps de travail

Mise en pratique

• Création / optimisation de sa fanpage

• Personnalisation et paramétrage (Timeline, logo, cover, URL... )

• Usage de l’outil de publication

• Élaboration d'une ligne éditoriale

• Sensibilisation aux formats publicitaires


PubLicDirigeants, Communicants

prérequisAucun

objectifs• Comprendre l’environnement

de la plateforme sociale • Découvrir les usages

professionnels • Fonctionnalités, bonnes pratiques

et pièges à éviter - illustrations par l’exemple

• Outils et méthodes pour créer et animer sa fanpage

intervenantJérémi lEPETIT

durée 1 jour


« animateur compétent qui maîtrise très bien son sujet.

La pratique est un plus »

Marine BLonDEAu, aUXiDom


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Promouvoir son entreprise sur Facebook - ApprofondissementDécouvrir les subtilités du marketing sur Facebook

avec 1,65 milliard d'utilisateurs actifs à travers le monde et pas moins de 31 millions en France, Facebook est un véritable outil de marketing pour prospecter, fidéliser et engager autour de sa marque. apprenez à optimiser votre temps, vos performances et vos campagnes.

Une formation pour comprendre tout le potentiel de Facebook dans sa stratégie de marketing et faire de ce réseau social un levier de trafic pour son entreprise.

Programmeoptimiser son action sur facebook

• Présentation de la plateforme

• Interpréter l’algorithme de Facebook

• Organiser et établir sa ligne éditoriale

• Organiser sa veille et son temps de travail

Mise en pratique

• Atelier collectif : stratégie éditoriale

• Facebook Advertising : bonnes pratiques

• Atelier individuel : simulations de campagnes


PubLicChef d’entreprise, Responsable Marketing, Responsable Communication

prérequisAvoir déjà une page Facebook professionnelle pour son entreprise, être soi-même sur Facebook, maîtriser les fonctionnalités de publication

objectifs• Organiser son temps dédié au

Community Manager• Comprendre l’algorithme de

Facebook• Organiser sa ligne éditoriale• Mesurer son action• Construire des campagnes

performantes

intervenantJérémi lEPETIT

durée 1 jour



Community ManagerValoriser la marque et l’offre de son entreprise par les médias sociaux. Fidéliser et capter de nouveaux segments de clients -r

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Le Community manager est chargé d'optimiser et d’animer la présence d'une organisation sur les médias sociaux pour promouvoir et défendre la réputation de ses marques. il a pour mission de fédérer et fidéliser les internautes à travers des communautés dédiées aux centres d'intérêt qu'ils partagent (marque, valeurs).

Programmecommunity Management : fondamentaux et environnement• Panorama des médias sociaux et spécificités• Community Manager vs. Social Media Manager, écosystème

métier• État des lieux des outils liés à la fonction• Pilotage de l'activité : tableaux de bord et indicateurs de

performance

facebook• Chiffres clés• Environnement de la plateforme• Rôle du Community Manager, ses leviers et contenus privilégiés• Veille Social Media, facteur incontournable de succès• Ads Manager : gestion de ses campagnes publicitaires• Planning éditorial : définition et construction

Brand content et autres médias sociaux> Youtube / Instagram / Pinterest / Tumblr slideshare…

• Stratégies de Brand Content• Bonnes pratiques de création, d'animation et promotion de

son blog• Études de cas

> LinkedIn /ViadeoProfils personnels, pages Entreprise et Groupes : bonnes pratiques business et RH• Analyse constructive des profils LinkedIn des participants et

de leur page Entreprise• Alignement des usages sur la stratégie d’entreprise

> Twitter Objectifs de visibilité et définition de sa stratégie• Pertinent en 140 caractères : bonnes pratiques pour une

communication efficace et virale• Constitution de sa communauté de « followers » par

mobilisation de ses ressources internes

Gestion de sa communication et de sa e-reputation (buzz marketing)• Notoriété et image : buzz, bad buzz et e-reputation• eRP : influenceurs et journalistes• Quiz : gérer les trolls !• Aspects juridiquesÉtude de 5 cas : Grand Groupe, PME, Startup, Service Public, événement

PubLicToute personne amenée à faire du Community Management dans le cadre de ses fonctions

prérequisAvoir au moins 2 comptes réseaux sociaux actifs

objectifs• Maîtriser les outils de marketing

2.0 que sont Twitter, Facebook, les blogs, Viadeo, Youtube, LinkedIn...

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication répondant aux stratégies commerciales et marketing du web social

• Apprendre à animer des communautés

intervenantsJérémi lEPETIT, André DAN, loukouman AMIDOU, lionel KAPlAN

durée 5 jours

tarif2 800 € prix net


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Créer et animer son site e-commerceavec PrestaShop créer sa boutique e-commerce et lancer son activité !

accessibles à tous, les réseaux sociaux sont de formidables lieux d’expression, d’échanges et de mise en relation. ils regroupent mondialement plus d’un milliard de personnes et plus de 55 millions en France.

Programmecréation de la feuille de route

• Cahier des charges / Budget prévisionnel

• Compétences / Positionnement

Installation d’une boutique en ligne

• Nom de domaine / Choix du serveur

• Infographie et thème graphique

construction de sa boutique en ligne

• Présentation des principales fonctionnalités : Catalogue / Clients / Gestion des commandes

• Comment sécuriser sa boutique ?

• Déterminer les détails de son offre en ligne : catégories produits / déclinaisons / marques…

Gestion du catalogue

• Catalogue et fiches produits

• Marques et fournisseurs

client et Marketing client

• Gestion clients / Groupes clients

Logistique et moyens de paiement : taxe, transporteur et paiement

• Configurer son transporteur

• Configurer ses taxes

• Configurer son moyen de paiement

modalités • Travaux pratiques sur ordinateurs individuels

• Travaux sur les projets et cahiers des charges des stagiaires

PubLicPorteurs de projet, Commerçants

prérequisAucun

objectifs• Déterminer son projet

e-commerce et toutes ses composantes

• Créer une boutique en ligne avec PrestaShop

• Administrer sa boutique au quotidien sous PrestaShop

• Apprendre à personnaliser sa boutique

intervenantChristophe BERNON

durée 1 jour


« très intéressant, beaucoup d’infos, découverte de solutions simples et conviviales »

n. DuBoIs, Porteur de projet


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Rendre sa e-boutique plus performante mesurer et redéfinir sa e-stratégie de conquête et de fidélisation clients

Créer son site marchand représente déjà un défi à relever, mais les vraies difficultés sont souvent rencontrées lorsqu’il s’agit de faire décoller son chiffre d’affaires !

Quelles sont les règles pour développer son business en ligne ? Comment définir sa stratégie d’acquisition et de fidélisation ?

ProgrammeDévelopper le trafic sur sa boutique en ligne et convertir ses prospects en clients

• Webmarketing, les leviers à utiliser pour atteindre ses objectifs : branding et conversion…

• Prospecter avec l’e-mailing : les 5 règles d’or pour des campagnes gagnantes

• Optimiser sa présence sur les comparateurs et places de marché : zoom sur les outils existants

• Référencement payant Google Adwords : bonnes pratiques, erreurs et pièges

• Référencement naturel : les techniques pour éviter les sanctions de Google

• Estimer son ROI - Gains ou pertes : prévoir la rentabilité de ses campagnes (exercices pratiques)

Améliorer sa boutique en ligne, analyser, mesurer ses performances et fidéliser

• Qu’est-ce qu’une bonne page produit ?

• Astuces pour améliorer son panier et augmenter son taux de transformation

• Ergonomie : identifier les points faibles et les points forts de son site ; zoom sur les outils

• Google Analytics : l’importance d’analyser son audience pour améliorer ses performances

• Fidélisation/newsletter : conserver une audience acquise mais intransigeante (règles éditoriales, fréquence, désabonnement…)

• Social Shopping : les réseaux sociaux, un atout pour se démarquer de la concurrence.

• Les atouts de l’espace clients : un espace fidélisant

• Définir ses indicateurs de performance, analyser son reporting (exercices pratiques)

modalités Travaux pratiques sur ordinateurs individuels


PubLicE-commerçants

prérequisAucun

objectifs• Webmarketing : vocabulaire,

publicité, objectifs…• Prospecter & fidéliser : quelles

techniques pour quelles performances (adwords, emailing, référencement naturel)

• Optimiser son panier : les fondamentaux d’un tunnel de conversion efficace

• Évaluer le travail des prestataires : analyse des indicateurs de performance

intervenanteCindy DORKENOO

durée 1 jour


« clarté des explications, qualité des réponses apportées, très bonne maîtrise des sujets par l'intervenante »

oriane PErroQuIn, Sit LoCation


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Organiser la transition digitale de son entreprisecomment innover grâce au numérique pour faire mieux, plus vite et moins cher ?

Comment et pourquoi organiser la transition digitale de ses métiers

Pour les tPE / PmE, réussir sa transition digitale n’est pas une question de système d’information ou d’infrastructure technologique : c’est une question de capacité du dirigeant à transmettre à tous ses collaborateurs l’envie de travailler autrement ! C’est-à-dire orienter l’entreprise vers les bénéfices clients au lieu de penser strictement produit et mieux valoriser son offre avec des actions de digital marketing.

ProgrammePourquoi digitaliser ?

Parce que le digital est un facteur clé de performance pour :

• réduire ses coûts, faire mieux, plus vite, moins cher que laconcurrence

• intégrer davantage le digital personnel dans l’organisation deson entreprise

• se recentrer sur son cœur de métier en simplifiant et endigitalisant les processus à faible valeur ajoutée et ens’investissant dans les processus à forte valeur ajoutée

• diversifier ses activités

comment digitaliser ? Méthode et outils

• Moyens pour recenser et analyser ses processus,leur articulation, leur coût de fonctionnement

• Optimisation de ses coûts par l’adaptation,le remplacement, la création de nouveaux processus (métiersou organisation du travail)

• Accompagnement dans la mise en place d’une veille digitalepermanente

Que digitaliser ? retours d’expérience

• Expériences de digitalisations réussies dansles secteurs et processus suivants :Commerce - Services - Industrie / Production - Marketing -Commercialisation - Vente – Distribution


PubLicChefs d’entreprise, Responsables de projet, Décideurs

prérequisAucun

objectifs• Transformer son entreprise en

digitalisant ses processus clés pourréduire ses coûts, diversifier sesactivités et améliorer son résultat.

• Mettre en œuvre des méthodessimples, pratiques et robustes

intervenantGilles BOUCHARD

durée1 jour


« Du digital pour réduire ses coûts et se concentrer sur la valeur ajoutée.

Du solide et du concret pour un dirigeant de tPE »

T. rEInHArT, ino Boat


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Marchés publics : répondre aux appels d’offres en lignene pas savoir répondre, c’est laisser la place à ses concurrents

Programmerappel des principes généraux

• Le code français et les directives européennes

• Les procédures de passation des marchés publics

• Les différences entre un dossier « papier » et un dossierdématérialisé

La recherche d'appels d’offres sur Internet

• La recherche d'appels d’offres et le chargement de dossiersde consultation, DCE

• Les principales platesformes et la programmation d'alertes

• Recherche d’appels d’offres publics sur les sites JOUE,BOAMP, Marchesonline, les sites municipaux, des ConseilsRégionaux, d’OPH...

• Accès aux données essentielles des marchés publics conclus

La réponse dématérialisée

• Les obligations légales françaises et européennes

• L’informatique face aux procédures d’appels d’offres

• Les portails sécurisés d’échanges entre collectivités etentreprises (salles de marché)

• L’organisation des plateformes en France

• La sécurisation des échanges

• Les avantages de la dématérialisation. Les gains de productivité

• Étude pratique de dépôt de plis sur 4 plateformes dedématérialisation : achatpublic.com, Klekoon, Atexo et AWS

modalités Formation pratique, axée sur l'usage : recherche des appels d’offres et techniques de réponses par voie dématérialisée

le plus de la formation• Présentation du suivi de la simulation de réponses sur quatre

des plus importantes platesformes de dématérialisation

• Délivrance sur place aux participants d'un certificat designature électronique ChamberSign.

PubLicDirigeants, Assistants administratifs, Commerciaux, Assistants Commerciaux

prérequis• Répondre aux appels d’offres des

marchés publics sur support papier• Avoir accès à sa messagerie

le jour de la formation• Savoir naviguer sur internet

objectifsSavoir trouver et répondre aux appels d’offres publics par voie dématérialisée selon code et réglementation en vigueur

intervenantXavier RACHENNE

durée1 jour



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Vente 2.0 / Social Sellingutiliser les réseaux sociaux pour prospecter, entretenir sa relation client et vendre différemment

Programmecompréhension des enjeux, des principaux outils et des leviers les plus efficaces

• Qu'est-ce que le Social Selling ?

• Quels sont les outils que l'on peut utiliser : LinkedIn vs Facebook vs YouTube vs Twitter vs Viadeo vs SlideShare ?

• Comment fonctionnent LinkedIn et Viadeo ? Comment s'y rendre visible ?

• Les 3 approches « business »

> Be Found : faites en sorte que l'on vous trouve, surtout si on ne vous connait pas (profils / Page entreprise)

> Be Seen : contribuez pour vous rendre visible et vous faire repérer (partages, publications, groupes)

> Be in touch : trouvez vos prospects en quelques clics

cas pratiques : à partir des profils des participants

• Comment créer un profil visible ?

• Comment se faire repérer (des acheteurs / décideurs) ?

• Comment entrer en contact ?

• Ce qu'il ne faut pas faire

modalités Cette formation est essentiellement centrée sur les enjeux commerciaux


PubLicDirecteurs Commerciaux / Commerciaux B2B, Consultants, Collaborateurs en charge du développement des relations d’affaires, Avocats, Experts-comptables, Consultants, Notaires…

prérequisAvoir déjà créé un compte LinkedIn et/ou Viadeo

objectifs• Comprendre l'écosystème et les

enjeux des réseaux sociaux• Découvrir les outils professionnels

du web et des médias sociaux• Optimiser sa visibilité

professionnelle : Professional Branding

• Développer le Social Selling : utiliser les différents outils web et réseaux sociaux pour prospecter et entretenir la relation avec ses prospects et clients

intervenantCyril BlADIER

durée 1 jour


nouVEAu !


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Recrutement RH 2.0construire et animer son recrutement avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables dans le paysage des rH. Véritables outils pour recruter plus vite et à moindre coût, ils sont également un vecteur essentiel de l’image « employeur » de toute entreprise, de la PmE aux grands comptes.

ProgrammeIdentité numérique et recrutement - Personal Branding et Professional branding

• Les bases de votre visibilité pro sur le web

• Les 10 actions prioritaires à mettre en place

• CV vs profil : distinguer les 2 pour se mettre en valeur etattirer les candidats

recruter grâce aux réseaux sociaux professionnels - facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo

• La puissance des réseaux sociaux au service des RH

• Profil personnel vs page entreprise : associer les 2 pour êtreplus efficace

• Se rendre visible : méthode et bonnes pratiques

• Trouver et attirer les bons profils

Développer sa marque employeur - son marketing rH

• Comment s’appuyer sur une communauté de professionnelspour faciliter ses recherches ?

• Comment réagir aux critiques ?

• Les bases de l’influence en ligne : quelles sont-elles, quelsbénéfices ?


PubLicDRH, RRH, Cabinets de recrutement

prérequisAucun

objectifsConnaître et savoir utiliser tout le potentiel des réseaux sociaux appliqués aux RH pour trouver et attirer les meilleurs candidats

intervenantCyril BlADIER

durée1 jour



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Facture électronique et télé-procéduresPour gagner du temps, de l’argent et être plus efficace

La dématérialisation des échanges : factures électroniques et télé-procédures présentent de réels avantages :

• Efficacité et gain de temps

• Communication en temps réel avec vos partenaires et prestataires

• réduction des coûts

• Stockage dans un espace sécurisé accessible aux Experts-Comptables

Pour réussir la mise en œuvre d’échanges électroniques il faut se poser les bonnes questions, maîtriser les aspects réglementaires, connaître les fondamentaux et l’environnement du marché.

La réglementation est assez développée… et parfois contraignante :

• La facture électronique sera obligatoire entre l’État et les grandes entreprises dès 2017 et pour toutes les entreprises d’ici à 2020

• L’archivage d’une copie numérique vaut l’original papier… si l’archivage est « conforme »

• Depuis 2014, il y a une généralisation progressive du recours obligatoire aux téléprocédures professionnelles

ProgrammeMaîtriser les aspects techniques des télé-procédures fiscales et sociales

• La télé-déclaration : TéléTVA

• Les déclarations sociales : Net-entreprises

• Démonstration des fonctionnalités des plateformes

• Les formalités à l’international : GEFI

La facture sans papier : Maîtriser les aspects réglementaires, techniques, juridiques de la dématérialisation de la facture

Principes & Méthodes

• La dématérialisation de la facture : définition et règles

• Bénéfices et avantages de la facture électronique

• Méthode de mise en place et cycle de vie de la facture

• Démonstrations de solutions de facturation électronique

la signature électronique et ses usages

• L’archivage et le coffre-fort électronique

• La lettre recommandée

• Les réponses aux appels d’offres


PubLicDirigeants, Experts-Comptables, Comptables, Directeurs Administratifs et Financiers, Assistants DAF

prérequisConnaître les processus de facturation

objectifs• Présenter les télé-déclarations

fiscales et sociales• Exposer la méthode de mise en

place de la facture électronique• Montrer les solutions et plates-

formes existantes• Rappeler les aspects juridiques

intervenantThomas DEBRIS

durée 1 jour



Adrian MEAsurEs, Fondateur nEoCamino et Formateur

Benjamin kEsLEr, Co-Fondateur Powebco, Chef de projet web, spécialiste de WordPress

frédéric GAYE, Consultant en référencement naturel de site web

cyril BLADIEr, Conférencier, Consultant, Expert en stratégie digitale et réseaux sociaux

Xavier rAcHEnnE, Formateur marchés Publics, responsable développement de LPmE

Didier MAzIEr, Formateur, auteur et Enseignant en Digital marketing & Communication

Thomas DEBrIs, Directeur Echangeur Basse normandie

Lionel kAPLAn, Fondateur de l'agence digitale mediatrium, Expert réseaux sociaux

Loukouman AMIDou, Consultant, formateur en communication internet, Fondateur et Directeur de l’agence mediaventilo. Spécialisé dans les stratégies et opérations menées autour du web participatif et des medias sociaux

André DAn, Conférencier international, Fondateur Challengy et Formateur

Gilles BoucHArD, Fondateur Executive Business accelerator, VP Harvard angels

cindy DorkEnoo, Fondatrice naiaS ConSEiL, Spécialiste relooking Eboutique & créatrice de stratégie gagnante

Jérémi LEPETIT, Fondateur de l’agence make me Viral, Social marketer Expert

christophe BErnon, Professionnel du web depuis 10 ans et responsable du service Support et audit de la société PrestaShop

noS intervenantS


Bourse de commerce 2, rue de Viarmes, 75001 Paris

AccÈsmétro Châtelet / Les Halles • Bus 21, 48, 74, 85 Bornes Vélib 1012, 1024, 1027 • Parking Les Halles

retrouvez-nous sur digital.cci-paris-idf.fr

Vous pouvez vous inscrire :• En ligne sur digital.cci-paris-idf.fr• Par téléphone au 0820 012 112 (0,12 €/minute + prix appel) auprès de nos conseillers• Par courriel à [email protected]

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Louvre

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des

Petits-Champs

LOUVRERIVOLI

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Formation continue Les fondamentaux de l' -entreprise...optimiser les fonctions de WordPress : plugins, référencement, maintenance et sécurité réussir son référencement naturel