Upload
arien
View
114
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Formularea obiectivelor. Dana Opre. Tipuri de obiective. Atitudinale – atitudini, valori, sentimente (schimbări de atutidini, conştientizarea, sensibilizarea faţă de anumite idei, probleme) - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Formularea obiectivelor
Dana Opre
Tipuri de obiective
Atitudinale – atitudini, valori, sentimente(schimbări de atutidini, conştientizarea,
sensibilizarea faţă de anumite idei, probleme)
Cognitive – abilitatea de a demonstra achiziţia cunoştinţelor, înţelegerea informaţiilor, analiza conceptelor
Psihomotorii – comportamente (executarea unei sarcini, a unei proceduri)
Componente
Performanţa – ce va face?
Condiţiile – în ce condiţii?
Criteriul – cât de bine?
Verbe de acţiune
Afective
analizează, alege, critică, decide, evaluează
Cognitive
defineşte, enumeră, compară, descrie, explică
Psihomotorii
ansamblează, construieşte, desenează, măsoară, operează, repară, prepară, demonstreză, numără
Acţiunea, comportamentul- Ce face participantul- Accentul pe verb- Ce poate fi observatEx. să identificeCondiţia- Ce se dă cursanţilor- Instrumente, echipamente, materialeEx. rezultatele unor studii recente Criteriul- Ce standarde se aplică- Limita de timp- Gradul de acurateţe- Nivelul de performanţăEx. 6 caracteristici ale leadershipului eficient
Exemple
cursanţii vor elabora o prezentare de 30 de minute, utilizând programul PP
cursanţii vor redacta o propunere de 2 pagini, fără greşeli pe baza formatului prezentat la workshopul
cursanţii vor răspunde la telefon într-un interval de 3 apeluri, utilizând mesajul standard de prezentare şi salut
Formulări greşite
- Să înţeleagă teoriile motivaţiei
- Să ştie caracteristicile unui leader
- Să cunoască rolul managerului într-o organizaţie orientată pe echipe
- Să înveţe modalităţi de motivare a angajaţilor
Taxonomia lui BloomEvaluare
Sinteză
Analiză
Aplicare
Comprehensiune
Cunoaştere
Taxonomia lui BLOOM
Sarcini cu Evaluare Abilităţi
solicitare deplin funcţionale
cognitivă Sinteză
crescută
Analiză
Aplicare
Comprehensiune Abilităţi
Sarcini cu de nivel bazal
solicitare
cognitivă
scăzută Cunoaştere
Aplicaţie BLOOM folosind povestea Albă ca Zăpada şi cei 7 pitici
Cunoaştere: enumeraţi încercările mamei vitrege de a o omorî pe Albă ca Zăpada
Înţelegere: explicaţi de ce Albă ca Zăpada a fost nevoită să părăsească palatul în care s-a născut
Aplicare: demonstraţi ce obiecte ar folosi Albă ca Zăpada dacă ar intra la voi în casă
Analiză: comparaţi această poveste cu realitatea. Precizaţi ce nu s-ar fi putut întâmpla cu adevărat
Sinteză: inventaţi cum s-ar schimba povestea dacă s-ar numi Albă ca Zăpada şi cei 7 uriaşi
Evaluare: apreciaţi strategia de apărare a Albei ca Zăpada în raport cu mama sa vitregă. Argumentaţi-vă opinia.
Exerciţiu
Precizaţi pentru fiecare din cele 5 stadii câte un comportament prin care cursanţii dvs. demonstrează atingerea stadiului respectiv.
Designul trainingului
Designul programului de training
Titlul trainingului: Descrierea trainingului (pe scurt, 2-3 propoziţii): Scopuri: Tematica: Durata: Metodele: Grupul ţintă: Prerechizite necesare participării la curs (dacă este
cazul): Materiale instrucţionale: Bibliografie:
Recomandări pentru secvenţierea conţinutului/activităţilor Începeţi cu activităţile uşoare şi treceţi treptat
spre cele mai dificile Utilizaţi activităţi cu risc scăzut pentru
cursanţi înainte de a introduce activităţile mai “delicate”
Variaţi activităţile şi metodele dpdv al lungimii şi formatului
Prezentaţi la început conceptele mai uşoare
Curs Customer Service
Clienţii nervoşi Conversaţia telefonică Probleme de comunicare Imaginea profesională Definirea Customer Service (relaţionarea cu
clientul) Planul personal de acţiune
Secvenţierea temelor
1. Definirea Customer Service (relaţionarea cu clientul)
2. Imaginea profesională
3. Conversaţia telefonică
4. Problemele de comunicare
5. Clienţii nervoşi
6. Planul personal de acţiune
Curs Managementul timpului
Planul personal de acţiune Tips-uri şi tehnici de managementul timpului Evaluarea modului în care vă petreceţi timpul Barierele unui bun management al timpului A face faţă întreruperilor Depăşirea amânării Determinarea priorităţilor
Secvenţierea temelor
1. Evaluarea modului în care vă petreceţi timpul
2. Barierele unui bun management al timpului
3. Tips-uri şi tehnici de managementul timpului
4. Determinarea priorităţilor
5. A face faţă întreruperilor
6. Depăşirea procrastinării
7. Planul personal de acţiune
Designul secvenţei de training
Obiective Conţinuturi Metode/
activităţi
Materiale Durata
Metode de training
RELAŢIA METODE – OBIECTIVE METODE RECOMANDATE OBIECTIVE VIZATE
BRAINSTORMING - C, A, D GRUPURILE DE DISCUŢII C, A, D
Grupuri 2-6 persoane care discută o temă într-un interval scurt de timp, în sala de traininig STUDIUL DE CAZ C, A, D
Analiza în detaliu a unor probleme complexepentru identificarea de soluţii
DEMONSTRAŢIA C, DTrainerul performează o operaţie, deprindere,în timp ce cursanţii observă
PRELEGEREA INTERACTIVĂ C, DO prezentare (însoţită de mijloace vizuale, discuţii,activităţi, hand-out) de informaţii. Strategia de bază într-un training
PRELEGEREA CPrezentare de informaţii, fără întrerupere, utilizată de regulă, în cazul unui grup numeros
RELAŢIA METODE – OBIECTIVE METODE RECOMANDATE OBIECTIVE VIZATE
ÎNTREBĂRI ŞI RĂSPUNSURI, ANCHETA DE GRUP CO serie de întrebări adresate grupului de către trainer
PROIECTUL C, D, AUn exerciţiu de obţinere de informaţie, realizare sarcini, producere de materiale
ANALIZA DE MATERIALE CCitirea dintr-o carte, articol, handout pe parcursul secvenţeide formare sau în afara ei
JOCUL DE ROL C, D, ACursanţii primesc roluri (reale sau artificiale, în grup sau individual) pe care trebuie să le joace cât mai realist
SIMULAREA C, D, ADuplicarea unei situaţii reale sub forma unei probleme complexe,Simularea unei activităţi care nu poate fi realizată în mod direct
PREDAREA DIRIJATĂ C, A