Fra investering til output - Roskilde · Optimering via kamerateknologi og sensorer • lagerstyring (hvad tager kunderne og hvad lægger de tilbage) • Automatisk betaling (ingen

29.1 2018

copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 1

Fra investering til output Hvordan skaber I værdi med Big Data?

29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 2

16.00 Velkommen (v. RK vækststrategi) 16.10 Hvad får I ud af at deltage i dette udviklingsforløb? 16:20 Hvad er Big Data egentlig? 16:40 Hvorfor er mindset nøglen til vækst? 17:15 Hvordan kan Big Data løse nuværende udfordringer og/eller skabe ny værdi for virksomheden? 17.45 Spørgsmål og diskussion 18.00 Tak for i dag

Hvad får I ud af forløbet? •  Forstår hvilken forskel Big Data kan gøre for jeres

virksomhed •  Laver en Big Data strategi, der giver mening og værdi • Går systematisk til værks vha. håndgribelige værktøjer • Styrker jeres fælles fokus på at skabe datadrevet vækst • Skaber en større omstillingsparathed • Optimerer værdien både for kunderne og virksomheden


HVAD ER DIGITALISERING? • At omskrive produkter og services til tal • At omsætte tal til produkter og services (værdi) • Noget, der vedrører alle virksomheder og brancher •  Forandring på mange niveauer • Udfordrer virksomhedsledere og medarbejdere ift: •  hvilke initiativer kan styrke vores forretning? Hvorfor?

Hvordan?



DISRUPTIV TEKNOLOGi C. Christensen, Harvard Business School

HVORFOR ER DET RELEVANT FOR JER?


DJØFBLADET

KUNDEFORSTÅELSEN ER AFGØRENDE FOR AT SKABE VÆRDI MED BIG DATA


“Dem som er gode til Big Data er IT nørder, men for at skabe værdi med Big Data skal du have et ben i begge lejre: du skal forstå dine kunders udfordringer og forstå hele værdikæden. Vi har IT nørder, som kun forstår Big Data, men de skaber ikke resultater. De ved ikke hvilke data de skal samle, analysere og bruge til at udvikle nye services. De kan ikke se det.” Direktør


•  For at skabe værdi med Big Data er det vigtigt at træne medarbejderne

• Analyse (forstå organisationens datalandskab) • Dialog med kunden – forstå deres behov og prioriteter • Big Data er smart – men I ved hvordan I kan levere det, de

gerne vil have • Del! Send jeres viden om kunderne videre i systemet til

optimering af services og produkter

DATA SKABER NYE VÆKSTMULIGHEDER 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 9

Optimere interne processer •  Vedligeholdelse, flowstyring, resurseforbrug, etc. •  Bevæge sig fra produkter til services (nye

forretningsmodeller) •  Beslutningsgrundlag/performancemålinger Optimere eksterne processer •  Samspil med omverden på nye måder •  Udnytte viden om kunders og andre

interessenters adfærd og bevægelsesmønstre •  Samlet overblik for kunden = $ for virksomheden

DATA SKABER NYE TYPER FORRETNING 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 10

Amazon Go Optimering via kamerateknologi og sensorer •  lagerstyring (hvad tager kunderne og hvad

lægger de tilbage) •  Automatisk betaling (ingen kasselinjer)

Potentiale for andre: •  Data som ny betalingsmiddel •  Automatisk optimering af butikken, der

tilpasser sig kundernes behov

DATALAGKAGE: COOP Coop kortlægger kunderne med Big Data - og tjener flere penge •  Ønsker at få et bedre overblik over deres kunder •  Big data = større viden om kundeadfærd = bedre service =

bedre bundlinje •  Hvor? Kasse, kort, website, smartphones (apps) •  Stor medlemsbase •  Hvad: vareomsætning og kundegennemstrømning •  Forbedre vareudbud, produkt og serviceudvikling,

åbningstider, annoncering


Overvejelse #1 Hvordan påvirker digitaliseringen og datarevolutionen ² din branche? ² din forretning? ² dine kunder?


“BIG DATA is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, and everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it...” Professor Dan Ariely, Duke University


POSTNORD

•  https://www.facebook.com/p3radio/videos/1564534270254190/


OVERVEJELSE #2

UBEGRÆNSET ADGANG TIL DATA Hvilke opgaver vil blive relevante for jer ? • Validere og kommunikere data • Udfordre og undersøge markedet på nye måder • Udvikle jeres produkter og services •  Forstærke og forandre jeres forretning


NyeteknologierogBigDatapåvirker(disrupter)brancherogorganisa;oner.Huskatbesvarede>evæsentligespørgsmål:Hvordan kan vi arbejde med vores strategiske mindset og derved forbedre virksomhedens forudsætninger for at skabe kunde-centreret værdi?

HVORFOR ER MINDSET NØGLEN TIL VÆKST?


Hjernen er en kritisk faktor, når organisationer vil være digitalt agile spillere I fremtiden


GO+NT=DGO Gammel Organisation + Ny Teknologi = Dyr Gammel Organisation

BIG DATA DISRUPTION STARTER I HOVEDET: IKKE I IT

•  1943: Thomas Watson, Chairman of IBM: “I think there is a world market for maybe five computers.”

•  1981: Marty Cooper, Inventor: “Cellular phones will absolutely not replace local wire systems.”

•  2005: Steve Chen, CTO and co-founder of YouTube: “There’s just not that many videos I want to watch.”


DET ER NEMT AT FORUDSIGE FREMTIDEN MEN DET ER SVÆRT AT RAMME PLET!

VI SER HVAD VI FORVENTER AT SE 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 19

Vores mentale modeller bygger på tidligere erfaringer og viden Vi forventer at nye input tilpasser sig vores mindset (ønsketænkning)

Vi er villige til at forvrænge faktuel information Mentale modeller kan være svære at ændre

TØR DU UDFORDRE DIT MINDSET?

•  Hvis man som leder ikke formår at udfordre sig selv og ændre egne måde at tænke på, er det vanskeligt at gøre digitalisering og Big Data til en god forretning.

•  Ny teknologi skaber nemlig ikke i sig selv radikal innovation, og derfor er ledere – og deres medarbejdere – nødt til at arbejde øge deres bevidsthed om, hvordan de tænker og træffer valg


OG INDGÅ I NYE SAMSPILSFORMER 29.1 2018 21 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen

Transaktions-paradigme

Informations-paradigme

Relations-paradigme

Fællesskabs-paradigmet

Promote& Sell

Listen& Learn

Connect &Collaborate

Empower& Engage

PROMOTE & SELL 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 22

AMAZON.COM

Forretning*lkunder

Promote&Sell

Passiv

Bombardement

A>en;on

Kortsigtet

Transak;on

©  Rydén, Ringberg & Jacobsen

22

LISTEN & LEARN


DELTA AIRLINES

Forretningfrakunder

Listen&Learn

Ak;v

Fastholdelse

Kundeindsigt

Langsigtet

Rela;on

23 ©  Rydén, Ringberg & Jacobsen 23

CONNECT & COLLABORATE


LEGO IDEA

Forretningmedkunder

Connect&Collaborate

Proak;v

Engagement

Krea;vitet

Projekt-baseret

Innova;on


24

EMPOWER & ENGAGE


ROSKILDE FESTIVAL

Forretningforkunder

Empower&Engage

Interak;v

Empowerment

Ansvar

Varig

Community


OVERVEJELSE #3 Hvad er jeres virksomheds kerneopgave •  nu? •  om 5 år?


29.1 2018

copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 27

Hvad er din organisations

strategiske mindset?

Hvad er dine kollegers mindsets?

Hvad er ditmindset?

Det optimale markedsmindset

Stemmer dit og din organisations mindsets

overens?

Hvad bør I gøre?

Stemmer dit og dine kollegers mindsets

overens?

Hvad bør I gøre?

Stemmer din organisations og

markedets mindsets overens?

Hvad bør I gøre?

Stemmer dine kollegers og organisationens

strategiske mindsetsoverens?

Hvad bør I gøre?

Optimér Big Data adfærden i din organisation

Dig Organisation

Kolleger Organisation

Dig Kolleger

Marked Organisation

HER STÅR DU

MINDSET TEST & ANALYSER 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 28

http://yourbigdatamindset.com

HVILKE AFDELINGER SKAL INVOLVERES? 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 29

TeknologiskTransforma;on

MindsetTransforma;onEksisterendeMindset NytMindset

Eksisterend

eTeknologi

NyTeknologi

Inkrementel Innovation

1

Radikal Teknologisk Innovation

2

Radikal Mindset Innovation

3

Revolutionær Innovation

4

Kilde:Ringberg,Reihlen,Rydén(2018)IndustrialMarke;ngManagement

Promote&SellListen&LearnConnect&CollaborateEmpower&Engage

Eksisterende Nyt

Ny


NÅR I BLIVER BEVIDSTE OM JERES MINDSET


1.  er det nemmere at træffe strategiske beslutninger og udnytte en bredere vifte af

muligheder i markedet

2.  er det nemmere at ændre sin tankegang, når det bliver nødvendigt

3.  vil I blive bedre til at relatere til og reflektere over hvordan organisationen bedst kan bruge til at optimere samspillet med kunder og andre interessenter

4.  er det muligt at synliggøre lederkollegers mindset og starte en mental

alignmentproces, der sikrer at I alle er på samme side, trækker i samme retning

HVAD ER VIGTIGT AT HUSKE?

•  Digital transformation kræver brud på de indre regler for tænkning •  Forsøg ikke at ”digitalisere” hele virksomheden på en gang •  Målret den digitale indsats til at omfatte et nøje udvalgt område af

virksomheden , f.eks. tag afsæt i kunderne og front-office aktiviteter •  Eksperimenter og undersøg hvor hvor digitalisering kan ‘løse

problemer’ og skabe muligheder. •  Slip perfektionismen mens I reflekterer/eksperimenterer •  Fokus på ’acceptable tab’ i stedet for forventede resultater


HVAD SÅ NU? 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 33

1.  Hvilke af de fire forståelser kan du genkende hos dig selv og dine kolleger?

2.  Hvilken værdi skaber tilgangen?

3.  Er der nogle af de andre tilgange, der kunne give en større værdi? 4.  Hvordan ville I gerne bruge Big Data fremadrettet? 5.  Hvad skal der til?

Roskilde Forløb Hvorfor Big Data? Starttestforløb Implementeringsforløb

Introduktion ✔

Test 1 (1-15 deltagere) ✔

Feedback på testen ✔

Fælles Workshop 3 timer

✔

Test 2 (1-15 deltagere) ✔

Feedback på processen ✔

Evalueringsrapport ✔ ✔

Egenbetaling 0 1500* 1500*

Personlig feedback på test** 2000

3 timers procesfacilitering** 3000

* Plus moms ** Valgfrit tilkøb

Januar 2018 Marts 2018 Juni 2018


Forløb Introduktion Kom godt i gang Implementering Transformation

Bog ✔ ✔ ✔ ✔

Test gruppe 1-15 personer

✔ ✔ ✔ ✔

Test organisation 15-50 people

✔ ✔ ✔

Personlig feedback på test

✔ ✔ ✔

Workshop 3 timer

✔ ✔

Follow-up test og workshop

✔

5 timers procesfacilitering

(✔)

✔

Egenbetaling Fra 3.000 Fra 15.000 Fra 30.000 Fra 50.000

VORES NORMALE UDBUD OG PRISER


Kommentarer, spørgsmål og tilmelding

Big Data Mindset gruppe https://www.linkedin.com/groups/13508630

E-mail: Pernille: [email protected] Torsten: [email protected] Per: [email protected]

Hjemmeside: www.yourbigdatamindset.com

36

Tilmelding: Skriv dit navn på listen – først til mølle princippet

29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen

Documents

Fra investering til output - Roskilde · Optimering via kamerateknologi og sensorer • lagerstyring (hvad tager kunderne og hvad lægger de tilbage) • Automatisk betaling (ingen