France Telecom Confidential Page 1 Wallet Orange proposal OSP Innovación Estrategia y Desarrollo 22-09-2011 V 1.0 France Telecom Confidential

France Telecom Confidential Page 1

Wallet Orange proposalOSP

Innovación

Estrategia y Desarrollo

22-09-2011

V 1.0

France Telecom Confidential


Experiencia de cartera Orange NFC para Banca y TransporteOrange apuesta por los servicios NFC con elemento seguro basado en

SIM y a los que se accede a través de un portal único a modo de “Cartera” virtual en el móvil que almacena todas las tarjetas (transporte,

pago, fidelización, etc..) y llaves que se usan en la vida diaria

Para el usuario

Capacidad de multiaplicación (pago y cobro en una misma aplicación) y multitarjeta (Visa, Transporte, etc..).

Experiencia de usuario única y simplificada, Menor tiempo de adopción y aprendizaje: mismo concepto

que su cartera física

Para el proveedor

de servicios

Capacidad de ofrecer un primer nivel de servicio de atención al cliente a través del operador móvil.

Preserva el ámbito de conocimiento del proveedor de servicios, traspasando la responsabilidad técnica sobre el soporte al operador.

Mecanismos estandarizados de descarga, gestión del ciclo de vida y operación de aplicaciones NFC.

Descarga y Actualización de aplicaciones de forma remota, delegada y segura.

Ventajas


Experiencia de Usuario La cartera NFC aparecerá como

un acceso directo en la pantalla del terminal móvil.


Experiencia de Usuario El Usuario puede configurar una

clave de acceso a su Cartera Orange.

En caso de que lo decida así, para entrar en la cartera y administrar sus tarjetas deberá autenticarse para acceder a la cartera NFC.

Por defecto la Cartera Orange no tendrá clave de acceso. En el primer uso de la cartera el cliente será informado de que puede configurarla en cualquier momento.

Cartera Orange

SALIRENTRAR

Cartera Orange

Bienvenido a tu

****


Experiencia de Usuario Una vez haya accedido, el

usuario en la pantalla inicial visualizará aquellas tarjetas de uso más frecuente o favoritas.

Las aplicación activa por defecto aparecerá resaltada con una marca gráfica distintiva.

Desde la pantalla principal el usuario podrá realizar las siguientes acciones: Configurar clave de acceso a la

cartera.

Configurar qué aplicación desea que esté activa por defecto

Acceder a la visualización por categorías de todas aplicaciones NFC instaladas.

Cartera Orange

B2

SALIRCONFIGURAR

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum

Autobar Abono B2

Corp SCH

Cartera Orange

VER POR CATEGORIAS

Indicador de tarjeta favorita


Experiencia de UsuarioDentro del menú de configuración de la Cartera Orange, el usuario podrá.

Elegir la obligatoriedad de teclear el código de acceso para abrir la cartera.

Cambiar el código de acceso a la cartera.

Borrar alguna de las tarjetas que tiene almacenadas en la cartera.

Cartera Orange

SALIRATRÁS

Cambiar código de cartera

Eliminar tarjetas

Pedir código de acceso siempre al abrir la Cartera Orange


Experiencia de UsuarioVolviendo al menú anterior, el usuario puede visualizar las tarjetas alojadas en su cartera clasificadas por categorías.

Cartera Orange

B2

SALIRCONFIGURAR

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum

Autobar Abono B2

Corp SCH

Cartera Orange

VER POR CATEGORIAS



Experiencia de UsuarioDentro de este menú, el usuario podrá visualizar las tarjetas organizadas por categorías, como por ejemplo:

Estaciones de Servicios

Tarjetas de Pago

Transporte

Aerolíneas

Etc

En cada categoría se verán todas las tarjetas que el cliente haya descargado de cada categoría.

Cartera Orange

Cartera Orange

SALIRCONFIGURAR

VER TARJETAS

Estaciones de servicio

Tarjetas de pago Transporte

Aerolíneas Otros


Experiencia de UsuarioEn este caso, si el usuario hubiera seleccionado las tarjetas de pago, desde este menú tendría acceso, por ejemplo, a su:

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinium

Cartera Orange

SALIR

Cartera Orange

Tarjetas de pago

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum



Experiencia de UsuarioAl seleccionar una tarjeta de pago, el usuario accede al menú de configuración y gestión de dicha aplicación (tarjeta).

Esta aplicación es responsabilidad del proveedor de servicios. Desde ella se podrá, por ejemplo:

Seleccionarla como favorita para realizar, por defecto, los pagos con ella.

Consultar sus últimos movimientos

Acceder al servicio de banca on-line ofrecido por el banco.

Cartera Orange

ATRÁS

Titular: Álvaro Suárez Peña

Tarjeta: **** **** **** 3948

Movimientos

Favorita

Ir a banca on-line


Experiencia de UsuarioAl acceder a los movimientos de la tarjeta, el usuario puede consultar las ultimas transacciones realizadas con esa tarjeta.

Cartera Orange

ATRÁSMAS

MOVIMIENTOS

Tarjeta: **** **** **** 3948


Experiencia de UsuarioVolviendo al menú de configuración de la tarjeta de pago, el usuario podría acceder al servicio de banca on-line ofrecido por el banco.

Cartera Orange

ATRÁS


Tarjeta: **** **** **** 3948

Movimientos

Favorita

Ir a banca on-line


Experiencia de UsuarioEn el menú de banca on-line, y una vez se haya logeado, el usuario podrá hacer uso de los servicios incluidos en la banca on-line.

Cartera Orange

ATRÁS


Experiencia de UsuarioSaliendo del menú de configuración y gestión de la tarjeta de pago, el usuario puede volver al menú inicial y seleccionar cualquier otra tarjeta de las incluidas en la Cartera Orange.

Cartera Orange

B2

SALIRCONFIGURAR

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum

Autobar Abono B2

Corp SCH

Cartera Orange

VER POR CATEGORIAS



Experiencia de UsuarioDentro del menú de configuración y gestión de la tarjeta de vending de Autobar, el usuario podrá:

Consultar el saldo disponible.

Seleccionarla como favorita.

Recargar saldo.

Consultar sus últimos movimientos

Cartera Orange

ATRÁS

Favorita

Recarga

Movimientos

Saldo: 5,70 €


Experiencia de UsuarioAl acceder a los movimientos, el usuario puede consultar las ultimas transacciones realizadas con esa tarjeta.

Cartera Orange

ATRÁS

Movimientos


Experiencia de UsuarioVolviendo al menú inicial el usuario puede acceder, por ejemplo, al menú de gestión y configuración de su abono de transporte.

Cartera Orange

B2

SALIRCONFIGURAR

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum

Autobar Abono B2

Corp SCH

Cartera Orange

VER POR CATEGORIAS



Experiencia de UsuarioDentro del menú de configuración y gestión del abono el usuario podrá:

Consultar los datos del titular del título de transporte, así como su fecha de caducidad.

Acceder a los últimos viajes realizados.

En función del tipo de título de transporte ante el que nos encontremos, el usuario por recargar nuevos viajes en el título o ampliar su fecha de caducidad


Cartera Orange

ATRÁS

Favorita

Recarga

Últimos viajes


DNI: 05976246-S

Abonado nº : HI4493

Caducidad: 31/03/2011


Experiencia de UsuarioSaliendo del menú de configuración y gestión del abono de trasnporte, el usuario puede volver al menú inicial y seleccionar, por ejemplo, la Tarjeta Corporate del Santander.

Cartera Orange

B2

SALIRCONFIGURAR

Banesto Clásica

Ferrari Santander

Santander Platinum

Autobar Abono B2

Corp SCH

Cartera Orange

VER POR CATEGORIAS



Experiencia de UsuarioDentro del menú de configuración y gestión de la tarjeta el usuario podrá:

Consultar los datos del titular, así como su número de empleado o empresa a la que pertenece.


Cartera Orange

ATRÁS

Favorita


Nº Empleado: 611

Empresa : Banco Santander


21

Ejemplo de aplicación financiera


22

Menú principal aplicación de pagos

Aplicación de pagos: Pantalla principal

Pantalla principal cartera

Pagar Clave pago móvil

Activar Banca móvil Santander

Atrás

Visa Platinum

Visa Oro

Configurar

Visa Classic

VISA Classic


23

2. Aplicación de pagos

2.1. Pagar


24

10. Pagar9. Menú principal aplicación de pagos

Introduce clave de pago móvil

AceptarAceptar

****VolverVolver

Aplicación de pagos: Menú Pagar

Clave de pago móvil correcta.

Puede acercar su móvil al punto de

venta

11. OK



Atrás

VISA Classic


25

Clave de pago móvil incorrecta. Prueba de nuevo

AceptarAceptar

****

Su tarjeta Visa Classic está bloqueada.

Introduzca código de desbloqueo****

AceptarAceptar

Aplicación de pagos: Menú Pagar NOK, reintentos

12. Bloqueo11. Reintento


26


2.2. Configuración clave de pago móvil


27

Utilizar clave de pago móvil para importes menores de 20 euros

Cambiar clave de accesoClave de

accesoNueva clave

Repita clave

AceptarAceptar

Aplicación de pagos: Menú Clave de pago móvil



Atrás

VISA Classic

Cambios guardados


28


2.3. Activar


29

Confirme si desea configurar la

tarjeta Visa Classic como activaAceptarAceptar VolverVolver

Aplicación de pagos: Menú Activar



Atrás

VISA Classic

Cambios guardados


30


2.4. Banca móvil Santander


31

3. Pagar2. Menú principal aplicación de pagos

A continuación accederá al servicio de Banca

Móvild el Banco Santander. ¿Desea

continuar?AceptarAceptar VolverVolver

Aplicación de pagos: Menú Banca Móvil Santander



Atrás

VISA Classic

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