LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA

LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA

Integrar as seções da loja e melhorar a experiência de compra são as melhores formas de conquistar o consumidor. Raquel Prado

Não adianta tentar acionar a varinha de condão. Não existe uma fórmula mágica ideal que vai definir qual é o melhor layout a ser seguido em sua loja. A construção desse quebra‐cabeça passa pela análise de uma série de variáveis a começar pela necessidade de seus consumidores, assim como fatores relacionados ao tamanho da loja, mix, localização, perfil socioeconômico da região, além, é claro, de inovações na forma de apresentação de produtos e serviços. Esta reportagem apresenta conceitos e tendências essenciais para a formação de um layout equilibrado, mas lembre‐se: você conseguirá tirar o coelho da cartola somente quando lançar mão de ousadia, criatividade e sensibilidade.

gente, já passou dessa fase há algum tempo. Portanto, não pense duas vezes na hora de mudar a disposição das seções. As tendências apontam para a criação de universos de produtos que se comunicam no ponto‐de‐venda. A diferenciação desses espaços é essencial para envolver o consumidor em um inteligente leque de soluções baseado na árvore de decisão de compra. ''A mais forte tendência de layout abandona o formato tradicional, com gôndolas paralelas e promoções nas pontas de gôndolas. A tendência atual propõe um formato circular, onde há a integração entre as áreas e onde cada área pode ser trabalhada como um mundo especifico'', defende Marcos Morrone, da Design Novarejo.

POSICIONAMENTO

''Esqueça os layouts convencionais, com gôndolas paralelas e verticalizadas, que não estimulam a circulação de seus consumidores e limitam a visibilidade da loja como um todo''. Essa é a recomendação do arquiteto Enrique Barrera Rodriguez, que atua há mais de vinte anos no varejo supermercadista e já executou mais de 140 projetos de lojas, muitas delas premiadas. Se você ainda não deixou de ser quadrado, saiba que o seu cliente, cada vez exi‐

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sintonia com as principais tendências em layout, o supermercadista precisa equilibrar a circulação do espaço, fazendo com que o consumidor percorra toda a loja, e agrupar os produtos por conveniência, criando pontos de atração em todas as entradas de seção'', complementa Morrone.

fundamental. Uma nova loja, principalmente em regiões carentes de serviço, se transforma na atração principal da cidade'', aconselha.

INTEGRAÇÃO

Toda loja precisa ser sedutora, atraente e minuciosamente pensada para facilitar e melhorar a experiência de compra do consumidor. Em qualquer seção de um supermercado, quando se fala de tendências de c o n s u m o , i m e d i a t a m e n t e a p a l a v r a ''conveniência'' vem à tona. Portanto, é preciso integrar os elementos que compõem o projeto da loja. ''Nada de espaços sem ligação, é necessário oferecer soluções de compra no ponto‐de‐venda, aproximando os produtos e criando ambientes especiais, que geram atratividade e sedução na loja'', argumenta Kátia Bello, arquiteta da Opus Design. ‘'Para estar em

OUSADIA

Para abrir ou reformar uma loja, o arquiteto Enrique Barrera Rodriguez recomenda ao supermercadista elaborar um planejamento com o auxílio de visitas às lojas de sua região. Para ele, é importante pesquisar a concorrência, incluindo padarias, açougues, sacolões, feiras livres, verificar para onde ele quer ir com seu projeto de layout, envolver seus funcionários na empreitada e decidir o que será oferecido ao cliente. ‘'Inovar é

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Um layout harmonioso, uma comunicação visual eficiente, ambientes especiais e novidades em produtos e serviços são ferramentas poderosas para prender a atenção do consumidor, fazer com que ele passe mais tempo no estabelecimento e eleja uma loja como a sua preferida. Lojas que se renovam e agregam essas características experimentam crescimento nas vendas.

unidade do Real Parque, e trouxe para a região de Alphaville uma nova concepção na forma de fazer supermercado. Criando verdadeiras ilhas de decisão de atitudes de consumo, que podemos chamar de Ilhas de Integração Estratégica de Categorias, a loja dispensa aquela tradicional divisão de categorias que não se comunicam e guardam pouca relação entre si.

Fonte: Giro News | 12 |Fev.09

Bom Exemplo de Integração

A loja Alphaville Residencial, da bandeira Pão de Açúcar, possui um amplo leque de soluções baseado na árvore de decisão de compra do consumidor e retrata com primor a estratégia buscada pela rede no ponto‐de‐venda: solução. Fruto de mais de dois anos de trabalho, de desenvolvimento e estudos, a loja foi estruturada para ampliar o conceito de ''terceira geração'' de lojas, lançado em 2004, em São Paulo, com a

Alimentação

A t e n d ê n c i a é a c o n s t r u ç ã o d e estabelecimentos menores, de preferência lojas próximas da casa do consumidor, evitando o desconforto do trânsito. Tais lojas têm maior vendas nas áreas de perecíveis e comidas prontas e, portanto, o layout deve privilegiar essa necessidade. ''O Modelo, em Mato Grosso, criou uma tendência que é jogar o espaço de alimentação, com restaurantes dentro da loja. Isso é maravilhoso, estimula a circulação e permite maior integração das soluções em alimentação'', diz Enrique Barrera.