Fundamental, Essential & Internal audit

OHSAS Essentila & Internal Audit– Rev 06 – Jun 2009

NPK

دوره آموزشي مباني، مرور الزامات و مميزي داخلي سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي

دورة آموزشيدورة آموزشيمباني، مرور الزامات و مميزي داخلي مباني، مرور الزامات و مميزي داخلي

سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغليسيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي

آوري و اجرا: جمعهاي محسن زنديه )سرمميز سيستم

مديريت(

2 OHSAS Essentila & Internal Audit– Rev 06 – Jun 2009

NPK


م&ديريت سيس&تم هاي م&ديريت مب&اني سيس&تم هاي مب&اني

ايمني و بهداشت شغليايمني و بهداشت شغلي

بخش

1:

مباني و

اوليه اطالعات

مروري ب&ر الزام&ات اس&تاندارد مروري ب&ر الزام&ات اس&تاندارد

OHSAS 18001:2007OHSAS 18001:2007

بخش

2:

مباحث اصلي

مم&&يزي اص&&ول و مم&&يزي مب&&اني اص&&ول و مب&&اني

داخليداخلي

بخش

3:

دوره مرور خواهد شداين آنچه در دوره مرور خواهد شداين آنچه در


NPK


با شركت كنندگانآشنايي

نامنامسمتسمت يت يت هاي مديرهاي مدير سيستم سيستم با باآشناييآشنايي

ايمني و بهداشت شغليايمني و بهداشت شغلي آشنايي با مميزي داخلي )سابقه آشنايي با مميزي داخلي )سابقه

مميزي(مميزي(


NPK


اهداف دوره

:يادآوري و مروري بر در بهداش&ت ش&غلي و ايم&ني مبحث مب&اني

ها سازمانش&&يوه مخ&&اطرات و شناس&&اييهاي اهم

كارزيابي ريس آشنايي با استانداردISO 19011:2002 طرح در و توانمن&دي كن&ترل اج&را، ري&زي،

بهبود فرآيند مميزي


NPK


مباني سيستم هاي مباني سيستم هاي ايمني و بهداشت ايمني و بهداشت

شغليشغلي


NPK


دوره زمانيدورة زماني

ب4ا ميالد، مس4مويت از پيش در س4ده چه4ارم بق4راط ب4ار نخس4تين سرب را در كارگران تشخيص داد.

سده چهارم قبل از ميالد

بيماري اولين نش4ريه بهداش4تي در م4ورد هاي ‌ه4ا و آس4يب‌النب4ورگ، 1473چيان منتشر كرد.‌شغلي را براي معدن

ه4اي آنه4ا را ‌پزش4كي ب4ه ن4ام آگريك4وال ب4راي ك4ارگران مع4ادن، بيماري1556در كتابي منتشر نمود.

ه4اي ‌پزش4كي سوئيس4ي ب4ه ن4ام پاراس4لوس، كت4ابي در م4ورد بيماري1567فل44زكاري منتشر كرد.

راهنم4اي سيس4تم هاي م4ديريت ايم4ني و بهداش4ت ش4غلي در كش4ور 1996 منشتر شد.(BS 8800)انگلستان با نام

AS 48041997تدوين استاندارد OHSAS 18001.1999تدوين سند

AS/NZS 45811999تدوين استاندارد OHSAS 180022000تدوين استاندارد راهنماي

OHSAS و تدوين استاندارد OHSAS 18001بازنگري در سند 18001:20072007


NPK


آس4يب دلي4ل عم4دة عقلي، دالي4ل اس4اس پذير بر هاي صنعتي عبارتند از: بودن افراد در محيط

در • حف&اظتي وس&ايل فق&دان محيط كار

ش&&&رايط • ب&&&ودن نامس&&&اعد در روحي و ف&&&&يزيكي

هاي كاري محيط

روش• از اس&&تفاده ه&&اي عدم ايجاد و حفظ ايمني در كار

بي تجربه بودن افراد•

انسان و آسيب پذير

بودن

نتتيجه: احساس نياز به مدل راهنما براي تفكر سيستماتيمك در خصوص خطرات


NPK


حوادث محيط كارمختلف در علل

تجربه و آمار نشان ميدهد كه:

شرايط ناايمنشرايط ناايمنبعلت بعلت حوادثحوادث% % 1515% تا % تا 1010تنها تنها •مانند زير رخ ميدهد:مانند زير رخ ميدهد:

عوامل محيط كارعوامل محيط كارعوامل ناشي از تجهيزات و اقالمعوامل ناشي از تجهيزات و اقالم

% ح&وادث ناش&ي % ح&وادث ناش&ي 9090% ت&ا % ت&ا 8585در ح&الي ك&ه بيش از در ح&الي ك&ه بيش از •هستند:هستند: ناايمنناايمناعمال اعمال از از آموزش ناكافيكمبود پشتيبانيكمبود نظارتخطاي فردي


NPK


حوادث هزينه:(Direct Costs)م مستقي هزينه•

آسيب ديده افراد درمان هزينه

مصدوم كاركنان به پرداخت غرامت

بين رفته از اقالم جايگزيني تعمير يا هزينه

:(Indirect Costs)م هزينه غير مستقي•دست رفته فرد مصدوم و زمان كمك ساير از زمان

كاركنان

سفارش تحويل در از ناشي خسارت

د و ارائه خدماتتوقف تولي

امنيت كاركنان عدم احساس


NPK


جمل4ه دالي4ل مهمي ك4ه ب4اعث ش4د ت4ا موض4وع از ش44كل ب44ه ش44غلي بهداش44ت و ايم44ني

ش4كل بگيرن4د، م4واردي اس4تانداردهاي سيس4تمي

مانند زير بود:

مثبت عملك&&&رد و رويك&&&رد از ISO 9000اس&تانداردهاي س&ري

1987سال

موف&&&ق عملك&&&رد و رويك&&&رد از ISO 14000اس&تانداردهاي س&ري

1996سال

مقبوليت ساير

سيستم هاي مديريتي؛ زيربناي OHSAS

1987 1996 1999

ISO 14000

ISO 9000

OHSAS 18001

2000

OHSAS 18002

2007

OHSAS 18001


NPK


مهمترين سازمان هاي بين الملليمهمترين سازمان هاي بين المللي

سازمان بين المللي ك&ار

(I.L.O.) International Labor Organization

سازمان بهداشت جه&اني

(W.H.O.) World Health Organization

سازمان بهداشت و ايمني شغلي

(O.S.H.A.) Occupational Safety Health Administration


NPK


مهمترين نهادها و مراكز ملي مرتبط با ايمني و بهداشت مهمترين نهادها و مراكز ملي مرتبط با ايمني و بهداشت شغلي در اي&رانشغلي در اي&ران

وزارت كار و امور اجتماعي

اداره كل بازرسي كار

سازمان تامين اجتماعي

وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي

ها و مراكز ملي: ساير سازمان

وزارت نفت و قوانين ايمني مربوط به صنعت نفت

وزارت نيرو و قوانين ايمني مربوط به صنعت برق

بهداش&تي بيمارس&تان ق&وانين ب&ا درم&اني مراك&ز و ها مرتبط با خود

سازمان انرژي اتمي


NPK


:BS 8800عناوين الزامات استاندارد

مقدمه•خط مشي ايمني و بهداشت شغلي•طرح ريزي•استقرار و اجرا•كنترل و اقدام اصالحي•بازنگري مديريت•

BS 8800BS 8800خص&ايص و مشخص&ه هاي خ&وبي ك&ه در اس&تاندارد خص&ايص و مشخص&ه هاي خ&وبي ك&ه در اس&تاندارد اس&تاندارد، اين ت&ا ب&اعث ش&د انگلس&تان وج&ود داش&ت، اس&تاندارد، اين ت&ا ب&اعث ش&د انگلس&تان وج&ود داش&ت،

استاندارد تدوين در مرجع و مبنا استاندارد اصلي ترين تدوين در مرجع و مبنا OHSAS OHSASاصلي ترين قرار گي&رد. قرار گي&رد.18001:199918001:1999

BS 8800 ؛

پاية سيستم هاي

مديريت OH&S


NPK


اس&&&تاندارد اس&&&تاندارد خص&&&ايص OHSAS OHSASخص&&&ايص 1800118001::

اين اس&تاندارد، توس&ط چن&د مرج&ع معت&بر •( اس&&ت. ش&&ده 1999در س&&ال تهي&&ه

موسس&&ه اي متش&&كل از كميتهتوس&&ط ،ICS، SGS و (BSI) اس&تاندارد انگلس&تان

DNV.)و ..... تدوين شده است

نتيج&ة • اس&تاندارد، چن&د يكي ش&دن اين زمين&&ه الگ&&وي در ش&&ده مع&&رفي

است. OH&Sسيستم هاي

•OHSAS 18001 هم قاب&ل مم&يزي اس&ت و ،هم قابل ثبت و صدور گواهينامه.

OHSASاز بين تمام مدل هاي موجود، • مبن&ايي ب&راي ت&دوين اس&تانداردي 18001

زمين&&ه در توس&ط OH&Sبين المللي ، قرار گرفته است.ISOسازمان

استاندارد OHSAS 18001 مناسب ترين انتخاب براي

سيستم OH&S


NPK


)ادامه(:)ادامه(:و • ريس&&&ك ها تم&&&امي م&&&دل، اين

سيس&تم هاي م&ديريت ايم&ني و بهداش&ت شغلي را تحت پوشش دارد.

و • شناس&ايي منظ&ور ب&ه را سيس&تمي ف&راهم OH&Sاولويت بن&دي موض&وعات

كرده است.

م&د • را س&ازمان درون مش&اغل تم&امي در ك&ه پرس&نلي فق&ط )ن&ه دارد نظ&ر

معرض خطرات بيشتري باشند!(

الزام&ات)• نظ&ر م&دل هاي از س&اير ب&ا ) )م&دل ISO 9000سيس&تم م&ديريت، نظ&ير

و كيفيت( م&ديريت ISO 14000سيس&تم )م&دل سيس&تم م&ديريت زيس&ت محيطي(

سازگاري دارد.

استاندارد OHSAS 18001


NPK


OHSAS 18000 Family

OHSAS 18000 Family

OHSAS 18002:2000

OHSAS 18002:2000

OHSAS 18001:2007

OHSAS 18001:2007

هاي سيستممديريت ايمني و بهداشت شغلي- الزامات

BS8800:1996

BS8800:1996

راهنما براي

استقرار OHSAS 18001

راهنما براي

سيستم هاي مديريت ايمني و بهداشت

شغلي


NPK


توجه ويژه

OHSAS 18001:2007 )بيانگر معيار )هاي ،عملكرد در زمينة ايمني و بهداشت

.نيست

جزئيات الزم براي طراحي يك تمامي مديريت ايمني و بهداشت سيستم

شغلي را ارائه مينمايد.

تنهاتنها


NPK


ب44راي ي44ك OHSAS 18001 م44وثراستق444رار س4ازمان مزاي4ايي را در پي دارد ك4ه از آن جمل4ه

مي توان به موارد زير اشاره كرد:

ب&ه ايج&اد نگرش&ي طرح ري&زي ش&ده و مس&تند •( OH&S)(1)ايمني و بهداشت شغلي مقولة

منس&جم، ش&فاف يس&اختاراطمين&ان از وج&ود •OH&Sبر مديريت جهت روشن و

اف&&&زايش آگ&&&اهي و دانش درب&&&اره ايم&&&ني •وبهداشت كار

اطمينان دهي به طرف هاي ذينفع•

ن&يز و تر س&الم و ت&ر محي&ط ك&اري ايمن ايج&اد•ب&روز ك&اهش ريس&ك ح&وادث و بيماريه&اي در

شغلي

استقرار سيستم مديريت ايمني و بهداشت

شغلي

چ&&را؟!

(1): OH&S OH&S= OOccupational HHealth & SSafety (ايمني و بهداشت شغلي)


NPK


)ادامه(

: تلف شدههاي كاهش زمان• ب&روز در بيم&اري و ص&دمات وارده اث&ر

به كاركنان

و ام&&وال افت&&ادن ك&&ار از اث&&ر در تجهيزات

ب&ه • عملي ق&وانين و مق&ررات توج&ه ملي و بين المللي و رعايت آنها.

و م&&الي كاهش پ&&رداخت خس&&ارات •ع&دم احتم&الي ه&اي جريمه از ناش&ي

رعايت ايمني و بهداشت شغلي.

و ......•

استقرار سيستم مديريت ايمني و بهداشت

شغلي

چ&&را؟!


NPK


مروري بر الزامات مروري بر الزامات OHSAS‌18001:2007OHSAS‌18001:2007


NPK


OHSAS 18001:2007OHSAS 18001:2007 سرفصل هاي الزامات- دامنة كاربرد- دامنة كاربرد11

- مراجع- مراجع22

- تعاريف و اصطالحات- تعاريف و اصطالحات33

OH & SOH & S- الزامات سيستم مديريت - الزامات سيستم مديريت 44

- الزامات عمومي- الزامات عمومي4-14-1

- خط مشي ايمني و بهداشت شغلي- خط مشي ايمني و بهداشت شغلي4-24-2

- طرح ريزي- طرح ريزي4-34-3

- شناس&ايي خط&ر، ارزي&ابي ريس&ك و تع&يين 4-3-1كنترل ها


NPK


- الزامات قانوني و ساير الزامات4-3-2

- اهداف و برنامه )ها(4-3-3

- اج&&را و عمليات- اج&&را و عمليات4-44-4

- منابع، وظايف، مسئوليت، پاسخگويي و 4-4-1اختيار

- صالحيت، آموزش و آگاهي4-4-2

- ارتباطات، مشاركت و مشاوره 4-4-3

- مستند سازي4-4-4

- كنترل مستندات4-4-5

- كنترل عمليات4-4-6

- آمادگي و واكنش در شرايط اضطراري4-4-7


NPK


- بررسي- بررسي4-54-5

- پايش و اندازه گيري عملكرد4-5-1

- ارزيابي انطابق4-5-2

- بررسي رويداد، عدم انطباق، اقدام اصالحي 4-5-3و پيشگيرانه

- كنترل سوابق4-5-4

- مميزي داخلي4-5-5

- بازنگري مديريت- بازنگري مديريت4-64-6


NPK


OHSAS 18001استاندارد سيس44تم • اين OHSموفقيت اس44اس ب44ر

وي4ژه ب4ه س4طوح، تم4امي تعه4د ب4ه اس4تاندارد مديريت ارشد بستگي دارد.

ISO 9001، ISO 14001اين اس4تاندارد تاكي4دات •ت44ا ILO-OSHو اس44ت گرفت44ه نظ44ر در را

سازگاري با آنها را براي كاربران تقويت كند.و • ايم4ني ي4ك سيس4تم م4ديريت ب4راي الزام4اتي

كند.‌بهداشت شغلي مشخص ميدر تم4امي س4ازمان ها، از ه4ر ن4وع، ب4ا ه4ر ان4دازه •

قابل بكارگيري است.و • ف4رهنگي جغرافي4ايي، گون4اگون ش4رايط با

احتماعي سازگار است. چي4ده ش4ده اس4ت. PDCAساختار آن ب4ر اس4اس •

((1)شكل )

مقدمه


NPK


OHSAS 18001مدل سيستم مديريت ايمني و بهداشت در

خط مشي OH&S

خط مشي OH&S

طرحريزيطرحريزي

اجرا و عملياتاجرا و عمليات

بررسي و اقدام

اصالحي

بررسي و اقدام

اصالحي

بازنگري مديريت

بازنگري مديريت

بهبود مداوم

DoDo

ActAct

CheckCheck PlanPlan


NPK


دامنه كاربرد: -1بهداش4ت • و ايم4ني عملك4ردي معياره4اي اس4تاندارد اين

شغلي خاصي را بيان نمي كند.اس4تاندارد • را [اين م4ديريتي ي4ك سيس4تم ط4راحي كلي4ات

و را ]بي4ان مي كن4د تفص4يلي ط4راحي سيس4تم مشخص4ات بيان نمي كند.

اين استاندارد مناسب سازماني است كه :•ريس4ك طرف بخواه4د ديگ4ر و كاركن4ان ب4ه مرب4وط ه4اي هاي

هاي سازمان را كم يا حذف نمايد. ذينفع مرتبط با فعاليت يك سيس4تم م4ديريت ايم4ني و بهداش4ت را اس4تقرار، نگه4داري و

بهبود مداوم دهد. بخواه4د از اينك4ه ب4ا خط مش4ي ايم4ني و بهداش4ت ش4غلي ك4ه بي4ان

كرده است منطبق است، اطمينان حاصل كند. قص4د دري4افت خوداظه4اري، تاييدي4ه مش4تري، ص4دور گواهينام4ه

داشته باشد.


NPK


دامنه كاربرد – ادامه : -1

ب4ه گس44تره • دارد بس4تگي اس4تاندارد اين ك4اربرد عواملي چون:

خط مشي ايمني و بهداشتماهيت فعاليت هاريسك هاپيچيدگي عمليات


NPK


دامنه كاربرد – ادامه : -1

هدف اين استاندارد

كه:اين نيست

هدف اين استاندارد

كه:اين استبرنامه ه4اي س4المت/ كاركن4ان، تندرس4تي

محص4ول و [ايم4ني خس4ارت ]خ4دمت ،

ي44ا و ام44وال ب44ه زيس44ت پيام44دهاي محيطي را در نظ4ر

بگيريد.

سيس4تم و س4اختار [اج44زاي بين بن44دي

و ]مقول44ه ايم44ني بهداشت شغلي


NPK


- مراجع:2

مد نظر قرار بايستيدر اين استاندارد، مراجع زير گيرند

• OHSAS‌18002:2000

• ILO-OSH‌:‌2001‌(Guidelines‌on‌Occupational‌Health‌and‌Safety‌Management‌System‌(OSH-MS))


NPK


: - سازمان3.17

ش&ركت، بنگ&اه، اداره، مجتم&ع اقتص&ادي، نه&اد ش&ركت، بنگ&اه، اداره، مجتم&ع اقتص&ادي، نه&اد مس&ئول ي&ا موسس&ه، ي&ا بخش&ي ي&ا تركي&بي مس&ئول ي&ا موسس&ه، ي&ا بخش&ي ي&ا تركي&بي نش&ده، ي&ا ش&ده ثبت از اعم آن ه&ا، نش&ده، از ي&ا ش&ده ثبت از اعم آن ه&ا، از عم&ومي ي&ا خصوص&ي ك&ه داراي وظ&ايف و عم&ومي ي&ا خصوص&ي ك&ه داراي وظ&ايف و

اداري خاص خود باشد.تشكيالتتشكيالت

- واژگان و اصطالحات: 3

ح&روف ت&رتيب اس&اس ب&ر تع&اريف اس&تاندارد، در ح&روف توج&ه: ت&رتيب اس&اس ب&ر تع&اريف اس&تاندارد، در توج&ه: و مف&اهيم اس&اس ب&ر اينج&ا، ليكن ش&ده اند. بي&ان و الفب&ا مف&اهيم اس&اس ب&ر اينج&ا، ليكن ش&ده اند. بي&ان الفب&ا

ترتيب موضوعي مطرح مي شوند.ترتيب موضوعي مطرح مي شوند.


NPK


– محيط كار:3.23

هرگون&ه مح&ل ف&يزيكي ك&ه در آن فعاليت ه&اي هرگون&ه مح&ل ف&يزيكي ك&ه در آن فعاليت ه&اي مرب&وط ب&ه ك&ار تحت ت&اثير س&ازمان انج&ام مرب&وط ب&ه ك&ار تحت ت&اثير س&ازمان انج&ام

مي شوند.مي شوند.

: س&ازمان در هنگ&ام توج&ه ب&ه محي&ط ك&ار، : س&ازمان در هنگ&ام توج&ه ب&ه محي&ط ك&ار، ي&ادآوريي&ادآوريبايس&تي پرس&نلي ك&ه ب&راي مث&ال، در ح&ال س&فر بايس&تي پرس&نلي ك&ه ب&راي مث&ال، در ح&ال س&فر ي&ا جابج&ايي در مح&ل ك&ار، مح&ل كارفرم&ا ي&ا مح&ل ي&ا جابج&ايي در مح&ل ك&ار، مح&ل كارفرم&ا ي&ا مح&ل مش&تري، و ي&ا در ح&ال ك&ار در م&نزل هس&تند را مش&تري، و ي&ا در ح&ال ك&ار در م&نزل هس&تند را

در نظر بگيرد.در نظر بگيرد.

- واژگان و اصطالحات: ادامه 3


NPK


– طرف هاي ذينف4ع:3.10

ف&رد ي&ا گ&روه داخ&ل ي&ا خ&ارج محي&ط ك&ار ك&ه ب&ه ف&رد ي&ا گ&روه داخ&ل ي&ا خ&ارج محي&ط ك&ار ك&ه ب&ه ايم&ني و بهداش&ت ش&غلي س&ازمان ايم&ني و بهداش&ت ش&غلي س&ازمان عملك&ردعملك&رد

مرتبط است يا از آن تاثير مي پذيرد.مرتبط است يا از آن تاثير مي پذيرد.

– عملكرد ايمني و بهداشت شغلي:3.15

نت&ايج قاب&ل ان&دازه گيري م&ديريت ي&ك س&ازمان نت&ايج قاب&ل ان&دازه گيري م&ديريت ي&ك س&ازمان بهداش&ت و ايم&ني ريس&ك هاي ب&ه بهداش&ت نس&بت و ايم&ني ريس&ك هاي ب&ه نس&بت

شغلي خودشغلي خود

- واژگان و اصطالحات: ادامه 3


NPK


:شغليبهداشت ايمني و - 3.12

ش&رايط و ع&واملي ك&ه ب&ر ايم&ني و بهداش&ت ش&رايط و ع&واملي ك&ه ب&ر ايم&ني و بهداش&ت ش&غلي كاركن&ان ي&ا ديگ&ر ك&ارگران )از جمل&ه ش&غلي كاركن&ان ي&ا ديگ&ر ك&ارگران )از جمل&ه پيمانك&&&&ار(، و م&&&&وقت پيمانك&&&&ار(، ك&&&&ارگران و م&&&&وقت ك&&&&ارگران

ه&ر ي&ا ه&ر بازديدكنن&دگان ي&ا ش&خص ديگ&ري در بازديدكنن&دگان س&&&ازمان ت&&&اثير(3.23) محي&&&ط ك&&&ار

مي گذارد يا مي تواند تاثير بگذارد.

- سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي3.13

س&&ازمان س&&ازمان ي&&ك ي&&ك از سيس&&تم م&&ديريت از سيس&&تم م&&ديريت بخش&&يبخش&&ياس&تقرار اس&ت ك&ه اس&ت ك&ه ((3.173.17)) و ايج&اد اس&تقرار ب&راي و ايج&اد ب&راي

نم&&ودن ((3.163.16))مش&&ي مش&&ي خطخط م&&ديريت و نم&&ودن م&&ديريت و ش&&غلي ريس&&كريس&&ك بهداش&&ت و ايم&&ني ش&&غلي هاي بهداش&&ت و ايم&&ني هاي

گيرد. گيرد. مورد استفاده قرار مي مورد استفاده قرار مي((3.213.21))

- واژگان و اصطالحات: ادامه3


NPK


:(Hazard) – خط4ر3.6

منب&ع، وض&عيت ي&ا اق&دامي ك&ه داراي پتانس&يل منب&ع، وض&عيت ي&ا اق&دامي ك&ه داراي پتانس&يل بيم&اري ي&ا ب&ه ص&ورت مص&دوميت بيم&اري آس&يب، ي&ا ب&ه ص&ورت مص&دوميت آس&يب،

يا تركيبي از اين ها باشد. يا تركيبي از اين ها باشد.((3.83.8))



NPK


دسته بندي انواع خطر )عوامل

زيان آور(

عوامل زيان آور محيط كار

عوامل زيان آور محيط كار

عوامل فيزيكي

عوامل فيزيكي

عوامل شيميايي

عوامل شيميايي

عوامل اكولوژيك

عوامل اكولوژيك

عوامل ارگونومي

ك

عوامل ارگونومي

ك

:نمونه هايي از عوامل

آس&يب هاي ناش&ي از بلن&د ك&ردن ب&ار، خس&تگي، ارگونومي&ك: •استرس

وي&روس، اكولوژي&ك:• داراي محي&ط از ناش&ي آس&يب هاي قارچ، انگل

آس&يب هاي ناش&ي از گ&از، بخ&ارات، م&واد معل&ق در شيميايي:•محيط

فش&ار، فيزيكي:• الكتريس&يته، از س&قوط، ناش&ي آس&يب هاي دما،...

آس&يب هاي ناش&ي از ب&ر هم خ&وردن تع&ادل روحي رواني:•رواني، استرس كاري

عوامل رواني

عوامل رواني


NPK


:(Hazard Identificaton) – ش4ناس4ايي خط4ر3.7

خط&ر فرآين&دفرآين&د ي&ك وج&ود تش&خيص خط&ر ي&ك وج&ود تش&خيص و ((3.63.6)) و تعريف خصوصيات آن.تعريف خصوصيات آن.


نكته:[

در اين تعري&ف، خ&ود اهميت و ن&وع نگ&اه در اين تعري&ف، خ&ود اهميت و ن&وع نگ&اه فرآين&د فرآين&دوج&ود كلم&هوج&ود كلم&هب&ه مقول&ه شناس&ايي خط&ر در س&ازماني ك&ه قص&د اس&تقرار ب&ه مقول&ه شناس&ايي خط&ر در س&ازماني ك&ه قص&د اس&تقرار

]]سيستم ايمني و بهداشت شغلي دارد را بيان مي كندسيستم ايمني و بهداشت شغلي دارد را بيان مي كند


NPK


:(Incident) – روي4داد3.9

اتف&اق)ه&اي( مرتب&ط ب&ا ك&ار ك&ه ب&ه م&وجب آن اتف&اق)ه&اي( مرتب&ط ب&ا ك&ار ك&ه ب&ه م&وجب آن )ص&رفنظر )ص&رفنظر ((3.83.8))ي&ك مص&دوميت ي&ا بيم&اري ي&ك مص&دوميت ي&ا بيم&اري

از وخ&امت آن( ي&ا ك&رگ و م&ير رخ ده&د ي&ا از وخ&امت آن( ي&ا ك&رگ و م&ير رخ ده&د ي&ا مي تواند رخ دهد.مي تواند رخ دهد.

روي&دادي اس&ت ك&ه روي&دادي اس&ت ك&ه ( ( AccidentAccident ) ): حادث&ه: حادث&ه((11ي&ادآوري )ي&ادآوري )منجر به مصدوميت، بيماري يا مرگ شده است.منجر به مصدوميت، بيماري يا مرگ شده است.

( )ي&ادآوري س&انحه“، ((22ي&ادآوري ”ش&به )ي&ا حادث&ه ش&بحه س&انحه“، : ”ش&به )ي&ا حادث&ه ش&بحه :خطرن&&اك“( ”رخ&&داد خ&&ير“، ب&&ه ختم خطرن&&اك“( ”اتف&&اق ”رخ&&داد خ&&ير“، ب&&ه ختم ”اتف&&اق مص&دوميت، آن، م&وجب ب&ه ك&ه اس&ت مص&دوميت، روي&دادي آن، م&وجب ب&ه ك&ه اس&ت روي&دادي

بيماري و يا مرگ رخ ندهد.بيماري و يا مرگ رخ ندهد.

: ي&ك وض&عيت اض&طراري، ن&وع خاص&ي از : ي&ك وض&عيت اض&طراري، ن&وع خاص&ي از ((33ي&ادآوري )ي&ادآوري )رويداد است.رويداد است.



NPK


:(ill health) – بيماري3.8

ش&رايط قاب&ل تش&خيص ن&امطلوب جس&مي ي&ا ش&رايط قاب&ل تش&خيص ن&امطلوب جس&مي ي&ا ناش&ي ك&اري فع&اليت ي&ك از ك&ه ناش&ي ذه&ني ك&اري فع&اليت ي&ك از ك&ه ذه&ني

ي&&ا و آن اث&&ر ب&&ر ي&&ا و ي&&ا مي گ&&ردد و آن اث&&ر ب&&ر ي&&ا و ب&&ه ب&&ه [[مي گ&&ردد ب&&دتر ] ] خ&&اطرخ&&اطر آن ب&&ا مرتب&&ط ب&&دتر ش&&رايط آن ب&&ا مرتب&&ط ش&&رايط

مي شود.مي شود.



NPK


ساختار مفهومي بين اجزاي

”مديريت خطر“


NPK


:(Risk) – ريسك 3.21

تركيبي از:تركيبي از:

خطرن&اك • اتف&اق ي&ك رخ&داد خطرن&اك احتم&ال اتف&اق ي&ك رخ&داد احتم&ال آن ي&ا ق&رار گ&رفتن در مع&رض آن )روي&داد( ي&ا ق&رار گ&رفتن در مع&رض )روي&داد(

)مواجهه( )مواجهه(

وخ&امت مص&دوميت ي&ا بيم&اري ناش&ي از وخ&امت مص&دوميت ي&ا بيم&اري ناش&ي از •رخدادرخداد


احتمال رخداد

احتمال رخداد

شدت پيامدشدت پيامد

(Likelihood , Severity)Risk f


NPK


:(Risk Assessment) – ارزياب4ي ري4سك 3.22

ريس&ك)ه&اي( فرآين&دفرآين&د ارزي&ابي ارزش&يابي/ ريس&ك)ه&اي( ارزي&ابي ارزش&يابي/ گ&رفتن نظ&ر در ب&ا خط&ر)ه&ا(، از گ&رفتن ناش&ي نظ&ر در ب&ا خط&ر)ه&ا(، از ناش&ي و موج&&ود، كنترل ه&&اي تم&&امي و كف&&ايت موج&&ود، كنترل ه&&اي تم&&امي كف&&ايت

ب&اره ك&ه ريس&ك اين ب&اره ك&ه ريس&كتص&ميم گيري در اين ها( ها( 0 0 تص&ميم گيري در ]]؟؟[[قابل قبول مي باشند يا خير قابل قبول مي باشند يا خير


نكته:[

در در فرآين&د فرآين&ددر اينج&ا ن&يز مانن&د تعري&ف شناس&ايي خط&ر، كلم&هدر اينج&ا ن&يز مانن&د تعري&ف شناس&ايي خط&ر، كلم&هارزي&ابي ك&ه دارد اين از نش&ان ريس&ك، ارزي&ابي ارزي&ابي تعري&ف ك&ه دارد اين از نش&ان ريس&ك، ارزي&ابي تعري&ف

داراي ورودي)ها( و خروجي)هاي( مشخصي است. داراي ورودي)ها( و خروجي)هاي( مشخصي است.


NPK


:(Acceptable Risk) –ري4سك قابل قبول 3.1

ك&ه س&طحي ت&ا ك&رده پي&دا ك&اهش ك&ه ريس&ك س&طحي ت&ا ك&رده پي&دا ك&اهش ريس&ك مي توان&د توس&ط س&ازماني ك&ه ب&ه تعه&دات مي توان&د توس&ط س&ازماني ك&ه ب&ه تعه&دات و ايم&&ني خط مش&&ي و خ&&ود و ق&&انوني ايم&&ني خط مش&&ي و خ&&ود ق&&انوني تحم&ل دارد، توج&ه تحم&ل بهداش&ت ش&غلي )اش( دارد، توج&ه بهداش&ت ش&غلي )اش(

گردد.گردد.



NPK


الزامات عمومي: -4-1

ايم&&ني م&&ديريت سيس&&تم ي&&ك باي&&د سازمان وبهداشت مطابق با الزامات اين استاندارد:

ايج&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&اد•

Establishمس&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&تند•

Documentاج&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&را•

Implementنگه&&&&&&&&&&&&&&&دارد• برق&&&&&&&&&&&&&&&رار

Maintain

و به طور مستمر بهبود دهد


NPK


خط مشي ايمني و بهداشت شغلي: -4-2

خط مش&ي س&ازمان توس&ط م&ديريت ارش&د تص&ويب مي ش&ود و داراي خصوصيات زير است:

س4ازمان OHSمتناس4ب ب4ا م4اهيت و مقي4اس و ريس4ك هاي •باشد.

شامل تعه4د ب4ه پيش4گيري از مص4دوميت و بيم4اري و بهب4ود •مستمر باشد.

شامل تعه4د ب4ه )ح4داقل( انطب4اق ب4ا الزام4ات ق4انوني قاب4ل •كاربرد و ديگر الزامات باشد.

اه4داف • ب4ازنگري و تع4يين ب4راي ف4راهم OHSچاچوبي نمايد.

مدون، مستقر و نگهداري شود.•با ه4دف آگاهي س4ازي، ب4ه تم4ام اف4راد تحت كن4ترل س4ازمان •

ابالغ شود.در دسترس طرف هاي ذينفع قرار داده شود.•به صورت دوره اي بازنگري گردد.•


NPK


ريزي - طرح4-3

شناسايي-4-3-1 ريسك خطر، تعيينو ارزيابي ‌‌

ها كنترل

م&&داوم خط&رات، سازمان باي&&د ب&&راي شناس&&ايي ه&اي م&ورد ني&از، كنترلتع&يين ها، و ارزي&ابي ريس&ك

روش )ه&اي( نگه&داري و اج&را ايج&اد، ب&ه اق&دام اجرايي نمايد.

ل موارد زير باشند: بايد شام)ها( روشاين

هاي عادي و غيرعادي‌فعاليت•ه44اي تم44ام كاركن44اني ك44ه ب44ه مح4ل ك44ار دسترس4ي ‌فعاليت•

نكاران و بازديدكنندگان(‌‌‌‌‌‌‌دارند. )شامل پيمارفتار انساني و توانمندي هاي افراد و ديگر عوامل انساني•امكان4ات موج4ود در مح4ل ك4ار ك4ه توس4ط س4ازمان ي4ا ديگ4ران •

.است‌‌تهيه شده


NPK



ها كنترل

)ادامه(ق4ابليت • ك4ه ب4رون س4ازماني منش4اء ب4ا خط4رات شناس4ايي ش4ده

تحت اف4راد ش4غلي وبهداش4ت ايم4ني ب4ر ن4امطلوب تاثيرگ4ذاري كنترل سازمان را در دورن محيط كار دارند.

واس4طة • ب4ه ك4ه ك4ار محي4ط مج4اورت در ش4ده ايج4اد خط4رات فعاليت هاي مربوط به كاري كه تحت كنترل سازمان هستند.

زي4ر س4اخت، تجه4يزات و م4واد موج4ود در محي4ط ک4ار ص4رفنظر از •اينکه توسط سازمان يا ديگران تامين شده باشد.

تغي4يرات انج4ام ش4ده ي4ا تغي4يرات پيش4نهادي در س4ازمان، فعاليت ه4ا •يا مواد مصرفي آن.

م4ديريت • سيس4تم و OH&Sاص4الحات موق4تي تغي4يرات ش4امل ،تاثيرات آنها بر عمليات، فرآيندها و فعاليت ها

هر گون4ه تعه4دات ق4انوني قاب4ل ك4اربرد مرب4وط ب4ه ارزي4ابي ريس4ك و •استقرار كنترل هاي الزم.

طراحي فض4اهاي ک4اري، فرآين4دها، نص4ب، ماش4ين آالت / تجه4يزات، •روش ه4اي اج4رايي عملي4اتي و س4ازماندهي ک4ار، ش4امل س4ازگاري

آن ها با توانمندي هاي افراد


NPK



ها كنترل

)ادامه(

مت&دولوژي س&ازمان ب&راي شناس&ايي و ارزي&ابي ريس&ك بايد:

متناس4ب ب4ا دامن4ه ك4اريرد، م4اهيت و زمانبن4دي تعري4ف ش4ود • (Proactive)ت4ا اطمين4ان حاص4ل گ4ردد ك4ه بيش4تر يش4گيرانه

(Reactive)است تا واكنشي و • ريس44ك ها مستند س44ازي و اولويت بن44دي شناس44ايي،

بكارگيري كنترل ها را به طرز متناسب، ميسر سازد.

- م&ديريت تغي&ير: شناس&ايي خط&رات قب&ل از انج&ام تغييرات

- اطمين&ان از اس&تفاده از نت&ايج ارزيابي ه&ا در هنگ&ام تعيين كنترل ها

- م&دون و بروزنگه&داري نت&ايج شناس&ايي، ارزي&ابي و كنترل هاي تعيين شده.


NPK



ها كنترل

ه&ا ي&ا در نظ&ر گ&رفتن تغي&يرات تع&يين كنترل هنگ&ام)ادامه(كنترل ريس&ك، در ك&اهش در باي&د موج&ود، ه&اي

زير را مد نظر قرار داد:]منطق[سلسله مراتب حذف

Termination جايگزيني

Substitution اص&&&&الح / مهندس&&&&ي كنترل ه&&&&اي

Treatmentعالئم ي&&&&ا / و اداري كنترل ه&&&&اي

Signing/Warning and/or administrative controlsف&&&&&&&&&ردي حف&&&&&&&&&اظت لوازم

Personal Protective Equipment


NPK


درك قوانيندرك قوانينتدوين خط مشي و استراتژي

تدوين خط مشي و استراتژي

4.3.1استنباط از مفاهيم بند

كدام جهت درست است؟ چ&را؟!كدام جهت درست است؟ چ&را؟!

درك مخاطرات

درك مخاطرات


NPK


شناسايي، ارزيابي و كنترل ريسكفرآي&ند

Risk Assessmentانتخ4اب فرآين4د، مح4دوده، تجه4يزات ي4ا عملك4ردي ك4ه باي4د• شود.

انتخاب تيم)هاي( كاري بر مبناي صالحيت كاري مرتبط.•هايي كه بايد ارزيابي شوند. تعيين اهداف مربوط به هر يك از محدوده•تجزي4ه و تحلي4ل اج4زاي فرآين4د، مح4دوده، تجه4يزات ي4ا عملكرده4اي انتخ4اب •

شده.تعيين اتفاقات ناخواسته در هر يك از اجزا كه خطرات بالقوه دارند.•تعيين احتمال وقوع هر يك از اتفاقات ناخواستة شناخته شده.•مشخص نمودن قوانين و مقررات قابل كاربرد• ه4ر ي4ك از ريس4ك هاي ش4ناخته ش4ده )تع4يين قاب4ل قب4ول (Rank)بن4دي ‌رتبه•

بودن ريسك در اين مرحله بايد صورت پذيرد(ري4زي ش4ده در س4ازمان ك4ه ب4ر ‌ه4اي فعلي ي4ا طرح‌تع4يين )توص4يف( كنترل•

ها اعمال مي شوند.‌روي اين ريسك)ه4اي( ش4ناخته ش4ده، ب4ر پاي4ة كف4ايت ‌ه4اي جدي4د ب4راي ريس4ك‌تع4يين كنترل•

ها ب4ه ح4د قاب4ل ‌آنه4ا در كن4ترل ريس4ك )ت4ا رس4يدن ب4ه ح4ذف ي4ا ك4اهش ريس4كقبول( با درنظرگيري قوانين و مقررات. !

آوري كام4ل س4وابق مرتب4ط از تم4ام ‌ه4اي تعري4ف ش4ده و جمع‌اج4راي كنترل•مراحل.


NPK


سايرالزامات الزامات قانوني و-4-3-2 روش اجراييايجاد، اجرا و برقراري•در وهل&ة نخس&ت شناس&ايي و س&پس دس&تيابي ب&ه •

قوانين و الزامات مش&خص نم&ودن قس&مت ها و فعاليت ه&ايي ك&ه اين •

الزامات بايد بكار گرفته شوند، مش&خص نم&ودن اف&رادي ك&ه در ه&ر قس&مت باي&د ب&ه •

اين اطالعات دسترسي داشته باشند،مناس&ب ترين • )ب&ا اطالع&ات گذاش&تن دراختي&ار

شيوه( به افراد مشخص شده،ابالغ • و مق&ررات و ق&وانين در تغي&يرات كن&ترل

اين تغييرات به افراد مرتبط.


NPK


كالن و برنامه )ها( اهداف-4-3-3

ايمني و بهداشت كالن و برقراري اهداف ، اجرا ايجاد:شغلي كه

ش&ود • بي&ان كمي ص&ورت ب&ه دارن&د، ك&اربرد ك&ه آنج&ا تا (measurable)

تعري&ف ش&ود • ب&ا س&ازمان تم&ام بخش ه&ا و س&طوح مرتب&ط در (relevant)

ديگ&ر • و ق&انوني الزام&ات اه&داف، ب&ازنگري و ايج&اد هنگ&ام الزامات مد نظر قرار گيرند.

(specific)بايستي بصورت شفاف و واضح بيان شوند •

باش&&د • س&&ازگار ريس&&ك ارزي&&ابي نت&&ايج و مش&&ي خ&&ط با (consistent)

باشد • مناسبي شاخص داراي آنها( كنترل suitable))براي indicator)

(achievable)منطقي و قابل دستيابي باشند •

اه&داف خ&رد تعري&ف ش&ده ، در ص&ورتيكه ب&راي ي&ك ه&دف كالن•باشد، بايستي با يكديگر سازگار باشند.


NPK


كالن و برنامه )ها( اهداف-4-3-3

سازمان بايد برنامه )هايي( را به منظور دستيابي به اهداف، ايجاد، اجرا و نگهداري نمايد.

برنامه )ها( بايد حداقل شامل اين موارد باشند:

مسئوليت تعيين شده و اختيارات براي دستيابي به اهداف•

ملزومات و چارچوب زماني دستيابي به اهداف•

بازنگري اهداف در فواصل زماني منظم و طرح ريزي شده•

در صورت لزوم، تعديل اهداف در زمان بازنگري•


NPK


اهداف كالن اهداف كالن

& OHخط مشي S

ساير خط مشي ارزيابي هاي سازمان

ريسك ارزيابي

اوليه

گزينه هاي فن آوري

امكانات مالي

امكانات عملياتي

امكانات تجاري

نقطه نظرات طرف هاي ذينفع

الزامات قانوني و

ساير الزامات


NPK


نمونة ارتباط خط مشي، اهداف كالن و اهداف خرد ايمني و بهداشت شغلي

ناشي از كار به حداقل رسانيدن صدمات با سيستم برقي.

خط مشي

دوره 40اف&زايش تع&داد %ي آموزش&ي مرتب&ط ت&ا پاي&ان س&ال

آينده

هدف خرد

در مرتب&&&ط دانش اف&&&زايش م&يزان ب&ه طي 20كاركن&ان %

سال آتي

هدف كالن


NPK



NPK


- اجرا و عمليات4-4

و - 4-4-1 پاس&خگويي مس&ئوليت، وظ&ايف، من&ابع، اختيار

مس44ئوليت نه44ايي ايم44ني و بهداش44ت ش44غلي ب44ر عه44ده •.ديريت رده باال سازمان استم

و • پاس4خگويي ها و ”وظ4ايف، مس4ئوليت ها ابالغ و تدوين اختيارات“

فرآهم آوري منابع توسط مديريت ارشد. •ه4اي تخصص4ي و ‌مهارت : من4ابع ش4امل من4ابع انس4اني،نكت&ه

. باشد‌آوري و منابع مالي مي‌فن


NPK


- اجرا و عمليات4-4

و - 4-4-1 پاس&خگويي مس&ئوليت، وظ&ايف، من&ابع، اختيار

ب&ه • م&ديريت نماين&ده انتص&اب و تع&يين منظور:

ال444ف( حص444ول اطمين444ان از اينك444ه الزام444ات سيس4تم الزام4ات ب4ا مط4ابقش4غلي م4ديريت ايم4ني و بهداش4ت

OHSAS18001 است.‌ايجاد، اجرا و برقرار شده ب( حص44ول اطمين44ان از اينك44ه گزارش44ات مرب44وط ب44ه

م44ديريت ايم44ني و بهداش44ت ش4غلي عملك44رد سيس44تماي ب44راي بهب44ود اين ‌بررس44ي و ب44ه عن44وان پ44ايه ب44راي

.گردد‌سيستم، به مديريت ارشد اعالم مي


NPK


- صالحيت، آموزش و آگاهي4-4-2

آنه&ا • دي&دگاه اس&تاندارد، كاركن&اني ك&ه عملك&رد از ش&&غلي بهداش&&ت و ايم&&ني پيام&&دهاي ب&&اعث

مي گردد، بايد داراي صالحيت باشند.

يع&ني، • ي&ا آم&وزش، تحص&يالتصالحيت تجرب&ه ، كاري مناسب

توان&ايي، • مس&ئوليت، ب&ا متناس&ب باي&د آموزش ه&ا سواد و ريسك باشد.

بكارگيري يك روش اجرايي براي:• مش&ي خ&ط اهميت از كاركن&ان اينك&ه از اطمين&ان

OH&Sكنند. آگاهي دارند و از آن تبعيت مي اطمين&ان از اينك&ه مهارته&اي م&ورد ني&از ب&راي هري&ك از

و ايم&&ني موض&&وع خص&&وص در س&&ازمان اعض&&اي بهداشت شغلي مشخص شده است.

ب&راي ج&بران كمبوده&ا معين ش&ده نيازه&اي آموزش&ي است.


NPK


((- آموزش، آگاهي و صالحيت )ادامه4-4-2

)بص&ورت • ني&از م&ورد آموزش ه&اي نم&ودن فراهم زمان بندي شده(،

ارزي&ابي ش&ركت كنندگان ب&راي حص&ول اطمين&ان از •اينك&ه دانش و مه&ارت الزم را كس&ب نموده ان&د +

نگهداري سوابق آموزشي.

درنظرگيري:•

مسئوليت، توانايي، سواد و مهارت كالمي•

ريسك در سطوح مختلف•


NPK


، مشاركت و مشاوره- ارتباطات4-4-3

- ارتباطات:4-4-3-1

براي: روش اجرايي ايجاد، اجرا و برقراري•

ارتباطات داخلي ميان سطوح مختلف سازمان ارتباط4ات ب4ا پيمانك4اران و ديگ4ر بازدي4د كنن4دگان محي4ط

كار دري4افت، مس4تند وپاس4خگويي ب4ه ارتباط4ات اداري داراي

موضوعيت از سوي طرف هاي ذينفع بيروني


NPK


، مشاركت و مشاوره- ارتباطات4-4-3

- مشاركت و مشاوره:4-4-3-2براي: روش اجرايي ايجاد، اجرا و برقراري•

الف - مشاركت كاركنان از طريق: تع4يين و ريس4ك ارزي4ابي خط4رات، شناس4اي در

كنترل هابررسي رويدادهاتدوين و بازنگري خط مشي و اهداف مش4اوره در ج4ايي ك4ه تغي4يرات ب4ر ايم4ني وبهداش4ت

تاثير دارد. خص4وص در نماين4ده، عن4وان ب4ه نم4ودن عم4ل

موضوعات ايمني و بهداشتب – مش&اوره ب&ا پيمانك&اران در ج&ايي ك&ه تغي&يراتي

گ&يرد ك&ه ب ايم&ني وبهداش&ت ت&اثير ص&ورت ميدارد


NPK


- مستندسازي4-4-4سازمان بايد در موارد زير، مستند سازي نمايد:•

خط مشي و اهداف تشريح دامنه كاربرد سيستمOHS اص4لي سيس4تم متقاب4ل OHSتش4ريح عناص4ر رواب4ط و

آنها.سوابقي كه در اين استاندارد الزام شده اند داده تش4خيص ض4روري س4ازمان توس4ط ك4ه سوابقي

مي شوند.

سازي تابعي است از حجم مستندهاي مرتبط پيچيدگي سازمان، خطرات و ريسك


NPK


مستندات- كنترل 4-4-5

كن&ترل كلي&ة ه&اي اج&رايي ب&راي باي&د روش سازمان•ش&&غلي ب&&ه بهداش&&ت ايم&&ني و ني&&از م&&دارك م&&ورد اج&را اطمين&ان از م&وارد زي&ر ايج&اد و منظ&ور حص&ول

دارد: برقرار نگهو تصويب کفايت مدارک پيش از صدور•گيرند. مدارك در محل مشخصي قرار•نياز مدارك در صورتبازنگري •هاي جاري مدارك ‌ويرايشدر دسترس بودن •مدارك منسوخ جلوگيري از استفاده از •مداركوضعيت و توزيع •ب4اقي مان4دن م4دارك و س4هولت در • از خوان4ا اطمين4ان

شناسايي آنهاب4رون • منش4ا ب4ا م4دارک توزي4ع و شناس4ايي كن4ترل

سازماني


NPK


- كنترل عمليات4-4-6تع&يين عملي&ات و فعاليت ه&ايي در جاه&ايي ك&ه مرتب&ط •

كن&ترل، و مي باش&ند ب&ا خط&ر)ه&اي( شناس&ايي ش&ده ضروري است.]در آن جا[براي مديريت ريسك

ش&امل م&ديريت اين تع&يين عملي&ات و فعاليت ه&ا، باي&د • هم باشد.تغيير

و • عمليات ه&&ا زي&&ر م&&وارد نگه&&داري و اس&&تقرار فعاليت ها:

هاي عملياتي؛ به طوري كه قابل كاربرد باشند. كنترل خري4داري خ4دمات و تجه4يزات كااله4ا، ب4ه مرب4وط كنترل ه4اي

شده. كنترل ه4اي مرب4وط ب4ه پيمانك4اران و ديگ4ر بازدي4د كنن4دگان محي4ط

كار]روش ه4اي اج4رايي م4دون، ب4راي پوش4ش دادن ب4ه ]برخ4ورداري از

و در خ4ط مش4ي انح4راف م4وجب آنه4ا، نب4ود ك4ه وض4عيت هايي مي شود.OHSاهداف

مي توان4د آنه4ا نب4ود ك4ه ج4ايي در عملي4اتي؛ معياره4اي تص4ريح OHSم4وجب انح4راف از خ4ط مش4ي و اه4داف ايم4ني وبهداش4ت

شود.


NPK


اضطراريشرايط - آمادگي و واكنش در 4-4-7

به منظور: اجرايي )هاي( روشايجاد، اجرا و برقراري•

شناسايي زمين هاي بالقوه براي وضعيت هاي اضطراري•واكنش در برابر چنين وضعيت هاي اضطراري•

در هنگ4ام طرح ري4زي • ذينف4ع نيازه4اي طرف ه4اي در نظرگ4يري واكنش در شرايط اضطراري

)انج4ام م4انور( به آزم4ايش گذاش4تن روش اج4رايي بط4ور ادواري•در صورت امكان پذير بودن

:بازنگري در روش اجرايي•و رخداد وضعيت اضطراريپس از وقوع حوادث .بعد از مانور و آزمايش دوره اي


NPK


- بررسي4-5

گيري عملكرد اندازه - پايش و4-5-1

براي: روش اجرايي ايجاد، اجرا و برقراريش4اخص]تع4يين[• نيازه4اي ب4ا متناس4ب كيفي و كمي هاي

سازمانپايش ميزان برآورده شدن اهداف•پايش اثربخشي كنترل ها )هم بهداشت و هم ايمني(• شاخص هاي پيشگيرانه عملكرد]تعيين[•هاي واكنش4ي عملك4رد ك4ه بيم4اري، روي4دادها ‌ ش4اخص]تع4يين[•

كند.‌)شامل شبحه حوادث( را پايش ميثبت داده ه4ا و نت4ايج پ4ايش و ان4دازه گيري )ب4ه ط4وري ك4ه ب4راي •

تس4هيل تجزي4ه و تحلي4ل اق4دام پيش4گيرانه و اق4دام اص4الحي بعدي كفايت كند(

تجه44يزات • ب44راي مربوط44ه س44وابق ي44ا و كاليبراس44يون اندازه گيري


NPK


)ادامه( )ادامه(اندازه گيري عملكرد اندازه گيري عملكرد - پايش و- پايش و5-11--44-5

جراح&&ات، انتخ&&اب ش&&اخص مناس&&ب مانن&&د تع&&داد•؛ مانند شاخص هاي زير:حوادث شكايات، غيبت و

ضريب تكرار حادثه( AFR=Accident Frequency Rate )

عب&ارت اس&ت از تع&داد ح&وادث در م&دت معين ك&ه منج&ر ب&ه ض&ايعات انس&اني ش&ده باش&د. فرم&ول

اين ضريب به صورت زير است:200.0

00 تعداد كاركنان 40 )ساعت در هفته( 50 )هفته در سال(

تعداد حادثه در مدت معينAFR =

100 % 10

AFR(Company) - 10مقايسه با استاندارد


NPK


)ادامه( )ادامه(اندازه گيري عملكرد اندازه گيري عملكرد - پايش و- پايش و5-11--44-5ش&ركت مث&ال:• ABC داراي ك&ه 700 مي باش&د پرس&نل نف&ر

روز در هفت&ه مش&غول ب&ه 5 س&اعت و 9همگي روزان&ه م&دت 125ك&ار هس&تند. در اين ش&ركت، طي س&ال گذش&ته تع&داد

اين در حادث&ه تك&رار ش&اخص اس&ت. داده رخ حادث&ه م&ورد 87/15شركت به چه ميزان با استاندارد فاصله دارد؟

=200.0

00 700 )5 9) 50

125AFR =

% 4/58 =

100 % 10

مقايسه با 87/15 – 10استاندارد

هر چق4در اين ع4دد ب4ه ص4فر نزديك4تر باش4د، وض4عيت مطل4وب تري از لح4اظ تعداد تكرار حادثه نشان مي دهد.

10عدد مبناي

استاندارد است.


NPK


)ادامه( )ادامه(اندازه گيري عملكرد اندازه گيري عملكرد - پايش و- پايش و5-11--44-5ضريب شدت حادثه( ASRASR=Accident Severity Rate )

عب&ارت اس&ت از م&يزان زمان ه&اي )ب&ر حس&ب روز ي&ا س&اعت( تل&ف ش&ده در اث&ر ب&روز ح&وادث در ي&ك

مقياس زماني مشخص.

فرمول اين ضريب به صورت زير است:

200.000 تعداد كاركنان 40 )ساعت در هفته( 50 )هفته در سال(

ASRميزان روز تلف شده )بر اثر حوادث( در مدت معين =

100 % 200

ASR(Company) - 200مقايسه با استاندارد


NPK


)ادامه( )ادامه(اندازه گيري عملكرد اندازه گيري عملكرد - پايش و- پايش و5-11--44-5مث&ال قب&ل )ش&ركت مث&ال:• در ABC آماره&ا و گزارش&ات نش&ان ،)

1200مي دهن&د ك&ه تع&داد روز از دس&ت رفت&ه ك&اري ب&ر اث&ر ح&وادث روز، ي&ك م&ورد 650روز، همين موض&ع ب&ر اث&ر بيماري ه&اي ك&اري

ري&ال خس&ارت ب&ر اث&ر ع&دم 20.000.000ف&وت ك&اري و ن&يز مبل&غ رع&ايت ايم&ني ك&اري ب&ه تجه&يزات وارد ش&ده اس&ت. اگ&ر متوس&ط

پرس&نل روزان&ه ش&دت 150.000دس&تمزد ش&اخص باش&د، ري&ال حادثه را محاسبه كنيد:

2/1204 =

200.000 700 )5 9) 50

(150000/20000000+650+1200+7500)ASR =

% 502=

100 % 200

مقايسه با 2/1204 – 200استاندارد

ضريب فوت

مبناي 200عدد استاندارد براي ضريب

شدت حادثه است.

در اين مث&ال واض&ح اس&ت ب&ه ف&وت، فق&ره ه&ر ك&ه روي ب&&ر م&&يزان چ&&ه حادث&&ه ش&&دت ش&&اخص

اثرگذار است!


NPK


)ادامه( )ادامه(اندازه گيري عملكرد اندازه گيري عملكرد - پايش و- پايش و5-11--44-5ضريب شدت - تكرار( FSIFSI )

عب&ارت اس&ت از توج&ه همزم&ان ب&ه دو ش&اخص ”تك&رار حادث&ه“ ش&اخص اين اس&تاندارد( )ح&د مبن&اي حادث&ه“. ”ش&دت و

محاس&به 41/1مع&ادل زي&ر فرم&ول طري&ق ب&ه ك&ه اس&ت مي گردد:

1000

200 10 41/1 =

=1000

ASR AFR FSI =

:ABCدر مورد مثال شركت

1000

2/1204 87/15 37/4=

=1000

ASR AFR FSI =


NPK


ارزيابي انطباق- 4-5-2

4-5-2-1 - برق4راري• و دوره اي روش اج4رايي ايج4اد ارزي4ابي منظ4ور ب4ه

ميزان تعهد به الزامات قانوني )با توجه به نوع قانون(نگهداري سوابق نتايج ارزيابي هاي دوره اي•

4-5-2-2 - ارزيابي ديگر الزاماتي كه سازمان موظف به رعايت آنها •

باشد.


NPK


بررس&ي روي&داد ، ع&دم انطب&اق، اق&دام اص&الحي و - 4-5-3اقدام پيشگيرانه

- بررسي رويداد4-5-3-1

:به منظور روش اجرايي ايجاد، اجرا و برقراري ثبت، بررس&ي، تجزي&ه و تحلي&ل روي&دادها جهت م&وارد •

زير: ديگ4ر و بهداش4ت ش4غلي و ايم4ني نق4ايص اساس4ي تع4يين

عواملي كه ممكن است علت يا دليل بروز رويداد باشند.شناسايي نياز به اقدام اصالحيشناسايي فرصت ها براي اقدام پيشگيرانهشناسايي فرصت ها براي بهبود مستمراطالع رساني نتايج اينگونه بررسي ها

بررسي ها بايد به طور زمانبندي انجام شوند.•مدون نمودن نتايج بررسي هاي بر روي رويدادها•


NPK


بررس&ي روي&داد ، ع&دم انطب&اق، اق&دام اص&الحي و - 4-5-3اقدام پيشگيرانه

اق&&دام 4-5-3-2 و اص&&الحي اق&&دام انطب&&اق، ع&&دم -پيشگيرانه

برق4راري و اج4را منظ4ور روش اج4رايي ايج4اد، ب4ه ع4دم ب4ه در انطباق پ4رداختن و بالفع4ل و ب4القوه هاي

نظرگيري موارد زير:ك&اهش • ه&دف ب&ا ع&دم انطباق ها اص&الح و شناس&ايي

عواقبانج&ام • و علت )ه&ا( تع&يين انطباق ه&ا، ع&دم بررس&ي

اقدامات جهت جلوگيري از بروز مجدد آنهاارزي&ابي ني&از ب&ه اق&دام )ه&ايي( ب&ه جهت پيش&گيري از ع&دم •

انطباق هاپيش&گيرانه • و اص&الحي اق&دام )ه&اي( نت&ايج ابالغ و ثبت

انجام شده.بازنگري اثربخشي اين اقدامات•اتص&ال ب&ه روش شناس&ايي و ارزي&ابي خط&رات؛ ه&ر ج&ا ك&ه •

تغيير در خطر بوجود آيد.


NPK


سوابقكنترل - 4-5-4

به منظور: روش اجراييايجاد و برقراري•

شناسايي،•

نگهداري، و•

تعيين تكليف سوابق ايمني و بهداشت•

سوابق بايس&تي خوان&ا، قاب&ل شناس&ايي، )و اق&دامات •از درون آنها( قابل رديابي باشند.

قاب&ل دس&تيابي باش&ند و در مقاب&ل آس&يب، خ&رابي و •نابودي محافظت گردند.


NPK


مميزي داخلي- 4-5-5

و اج4راي ه4اي‌مميزي اج4رايي ب4راي)ه4اي)‌روشايج4اد تا: اي‌دوره

م&&ديريت ايم&ني و سيس&&تم آي&&ا ش&&ود ك&&ه ل&&ف( تع&&يينا•بهداشت شغلي:

از ش4غلي بهداش4ت ب4راي ايم4ني و ش4ده ريزي‌برن4امه ترتيب4ات ب4ا - 1يا خير، دارد انطباق OHSAS 18001 جمله مشخصات

است، و‌داري شده‌نگه اجرا و درستي‌ به - 2است،‌ بوده سازمان موثر مشي و اهداف‌تحقق خط براي - 3

.ارائه شود به مديريت ها مميزي از منتج اطالعاتب( •نت&ايج ارزيابي ه&اي ريس&ك • باي&د ب&ر اس&اس برنام&ه مم&يزي

فعاليت ه&اي س&ازمان، نت&ايج مميزي ه&اي قبلي طرح ري&زي و اجرا شوند.


NPK


مميزي داخلي - ادامه- 4-5-5روش )ه&اي( اج&رايي باي&د ايج&اد، اج&را و برق&رار ش&وند ک&ه •

موارد زير را در بر گيرند: ال&ف( مس&ئوليت ه&ا، ص&الحيت ه&ا و الزام&ات ط&رح ري&زي

و انج&ام مم&يزي ه&ا، گ&زارش نت&ايج و نگه&داري س&وابق مربوطه

ب( تع&يين معياره&اي مم&يزي، دامن&ه ش&مول، دفع&ات وشيوه انجام.

و • ب&ودن عي&ني باي&د ه&ا انج&ام مم&يزي و انتخ&اب مم&يزان مستقل بودن فرآيند مميزي را تضمين نمايد.


NPK


بازنگري مديريت- 4-6

و • ارك&ان از جانب&ه هم&ه بررس&ي يع&ني بازنگري، در ش&&غلي بهداش&&ت و ايم&&ني سيس&&تم اج&&زاي

سازمان، به همراه سوابق مرتبط با آنها.

بازنگري مديريت بايد با اهداف زير انجام گيرد: • كسب اطمينان از

تداوممناسب بودن كافي بودن، و نيز اثربخش بودن اجزاي سيستمOH & S


NPK


بازنگري مديريت – ادامه- 4-6

باي&د م&ديريت ب&ازنگري خ&روجي)ه&اي( و ورودي)ه&ا( شامل موارد زير باشند:

ها وروديها خروجيو ايم444ني عملك444رد

- خ4ط (4.5.1)بهداش4ت اه4داف (4.2)مش4ي و

من4444444ابع (4.3.2) - – س4اير عناص4ر (4.4.1)

سيستمب&&راي خروجي ه&&ا توج&&ه: مش&اوره و اطالع رس&اني

در دسترس باشند.

داخلي مميزي ه44اي نت44ايج (4.5.5)نت44ايج -ارزش4يابي رع4ايت الزام4ات ق4انوني و س4اير

و (4.5.2)الزام44ات مش44اركت نت44ايج -)مش4اوره س4وي (4.4.3.2 از ارتباط4ات -

طرف ه4اي ذينف4ع ب4رون س4ازماني و ش4كايات بهداش44ت (4.4.3.1) و ايم44ني عملك44رد -اه4داف (4.5.1) ش4دن برآوردئ4ه م4يزان -(4.5.1.b) ،روي44دادها بررس44ي وض44عيت -

پيش4گيرانه و اص4الحي - (4.5.3)اق4دامات - تغي4ير (4.6)پيگيري ه4اي بازنگري ه4اي قبلي

ش4رايط ح4اكم، از جمل4ه توس4عه در ق4وانين (4.4.1)- توصيه هايي براي بهبود (4.3.2)


NPK


بر بر مباني و اصول مميزيمباني و اصول مميزي

اساساساس

ISO‌19011:2002ISO‌19011:2002


NPK


مميزي اصول

با تكيه بر اين اصول شكل با تكيه بر اين اصول شكل سازمان هاسازمان هامميزي در مميزي در

مي يابد. مي يابد. رفتار اخالقيرفتار اخالقيارائة منصفانهارائة منصفانه شغليشغليتعهد به اصول تعهد به اصولقالل )از مميزي شونده(قالل )از مميزي شونده(استاستنگرش مبتني بر شواهدنگرش مبتني بر شواهد

زيربناي عملكرد حرفه اي رفتار اخالقي


NPK


ممي&زينصالحيت

م44يزان ب44ه مم44يز ي44ك ص44الحيت كلي، ص44ورت م44يزان به ب44ه مم44يز ي44ك ص44الحيت كلي، ص44ورت به برخورداري از مراتب زير بستگي دارد:برخورداري از مراتب زير بستگي دارد:

هاي فرديهاي فردي ويژگيويژگي هاها و مهارتو مهارت دانش دانشتجرب&ة ، ، تجرب&هتجرب&ه، ، تحص&يالتتحص&يالت و مم&يزي تجرب&ة آم&وزش و مم&يزي آم&وزش

مميزيمميزي


NPK


دهپويايي و جوينشكيباييخوب شنيدن توان كن&&&&&&&&&&&&&ترل

برفضاي مميزي ،مت&&&&انت، ن&&&&زاكت

صميميت، تواضع توان تحلي&ل س&ريع و

قوي موضوعات و م&&&رتب منظم،

آراستهكوتاه و گزيده گو

فردي ويژگي )ادامه(هاي داشته باشدبايدخصوصياتي كه يك ممي&ز

حرفه اي بودنحسن تدبيرعالقه مند به فرآيند مميزيصداقت و امانتوقت شناسبي تعصبجدي و با پشتكار ارتب&اط برق&رار در توانمن&د

)روابط عمومي قوي(با حوصله و صبور


NPK


در ب&&&&ودن ناوارد موضوع مميزي

ع&دم و راي اس&تبداد انعطاف

ساده لوحي نرمش بيش از ح&د در

كار از قب&&&ل قض&&&اوت

اطمينان ش&&وخي و طعنه زني

بيش از حد پش&&&&ت و تنبلي

ميز نشيني

فردي ويژگي )ادامه(هاي داشته باشدن&بايدخصوصياتي كه يك ممي&ز

پر مدعا و مغرورتندخو و خشنتملق گوييبي نظم و نامرتبعجول و بي حوصله برق&&&راري در ناتوان

ارتباط عدم تش&خيص اولويت ه&ا و سهل انگاري

وقت گذراني


NPK


مهارت دانش و ها ها

باشد تاباشد تا قادر قادر مي بايستمي بايست- يك مميز - يك مميز ،م&وثر را ب&راي اطالع&اتاز طري&ق روش ه&اي زي&ر

آوري نمايد: گيري نهايي جمع تصميم

گوش دادن •

)پرسش(مصاحبه•

مشاهده و بررسي مدارك•

نم&ونه از فن&ون ت&والي اس&تفاده و برداري تناس&ب را درك كند. براي مميزي

ه را تصديق كند.آوري شد صحت اطالعات جمع)ادامه صفحة بعد()ادامه صفحة بعد(


NPK


مرتب&ط مرتب&ط ق&وانين و ديگ&ر الزام&ات ق&وانين و ديگ&ر الزام&ات ، ، مق&رراتمق&رراتآش&نايي ب&ا آش&نايي ب&ا

::با سيستم مديريتبا سيستم مديريت

مم&يز را ق&ادر مي س&ازد از الزام&ات س&ازماني مم&يزي ش&ونده مم&يز را ق&ادر مي س&ازد از الزام&ات س&ازماني مم&يزي ش&ونده

نماي&د. فع&اليت آن چ&ارچوب در و يافت&ه نماي&د.آگ&اهي فع&اليت آن چ&ارچوب در و يافت&ه و آگ&اهي و دانش ه&ا دانش ه&ا

موارد زير را دربرگيرد: موارد زير را دربرگيرد:مي بايستمي بايستمهارت ها در اين حوزه مهارت ها در اين حوزه

الزامات مشتريان

محلي، مق&ررات ض&وابط و و منطقه، ق&وانين اي گنجند( )كه در چارچوب موضوع سيستم ميملي

ك&ه س&ازمان الزام&اتي اختي&اري( ساير ي&ا )اجب&اري

)مانن&د مط&الب كتابچ&ة )مانن&د مط&الب كتابچ&ة ب&ه رع&ايت آنه&ا اس&ت.متعه&د

TLVTLV))

مهارت دانش و )ادامه(ها ها


NPK


مهارت دانش و سيستم مديريت مميزين هاي هاايمني و بهداشت شغلي

در خص&وص، روش ه&ا و فن&ون مرب&وط ب&ه سيس&تم هاي در خص&وص، روش ه&ا و فن&ون مرب&وط ب&ه سيس&تم هاي بهداش&&ت ش&&غلي، و ايم&&ني بهداش&&ت ش&&غلي، م&&ديريت و ايم&&ني ممي&&&زينممي&&&زينم&&ديريت

مه&ارت مي بايس&تمي بايس&ت و دانش داراي زي&ر زمينه در مه&ارت و دانش داراي زي&ر زمينه در باشند:باشند:

واژگ&ان واژگ&ان شناخت و شناخت ايم&ني م&ديريت و سيس&تم ايم&ني م&ديريت سيس&تم بهداشت شغليبهداشت شغلي

و و مب&اني و اص&ول اص&ول مب&اني ايم&ني م&ديريت و سيس&تم ايم&ني م&ديريت سيس&تم بهداشت شغليبهداشت شغلي

)الزامات استاندارد )مدل سيستم(الزامات استاندارد )مدل سيستم


NPK


ممي&زي راهنماياستاندارد

ISO 19011:2002ISO 19011:2002 (First edition: 2002-10-01)

Guidelines for quality and/or environmental management system auditing

براي مميزي سيستم مديريت كيفيت و/يا راهنماراهنمازيست محيطي


NPK


استاندار ISO 19011:2002د ساختار

كلياتكليات1.1.

مراجع مراجع 2.2.

تعاريف و اصطالحاتتعاريف و اصطالحات3.3.

اصول مميزي اصول مميزي 4.4.

مديريت برنامة مميزيمديريت برنامة مميزي5.5.

مميزي مميزيفعاليت هايفعاليت هاي6.6.

ممي&زينممي&زينصالحيت و ارزيابي صالحيت و ارزيابي 7.7.

معرفي و تبيين معرفي و تبيين جايگاه استانداردجايگاه استاندارد

بخش راهنماي بخش راهنماي مميزيمميزي


NPK


ممي4زي ب4راي ي4افتن ش4واهد مس&تندو ، مس&تقل، سيس&تماتيكفراين4د

مي44زان تع4يين ب4ه منظ44ور آنه4ا بينان4ة واق4ع ارزي4ابي و ممي44زي برآورده شدن معيار هاي مميزي

مميزيمعيار از اي مش44ي هامجموع44ه اج44رايي، روش ه44اخ44ط ي44ا ، ي

اس4تفاده ق4رار نيازمن4دي هاي م4ورد مرج4ع عن4وان ب4ه ك4ه ي .مي گيرند

تعاريف و اصطالحات مربوط به مميزي

ممي4زي شواهد

ي4ا ديگ4ر اطالع4ات مرب4وط ه4ا، و اظه4ارات گوي4اي واقعيتسوابق، اثب4ات. قاب4ل و مم4يزي معياره4اي ش&واهد ب4ه ي&ادآوري:

مميزي ممكن است كمي باشند يا وصفي.


NPK


)بين( ارزي44ابي مم&يزينت44ايج درش&واهد ب&ا قي&اس

. معيارهاي مميزي

مم4يزي يافته ه4اي: يادآوري نش4ان مي توان4د را زي4ر م4وارد

دهند: تطابق عدم تطابقفرصتهائي براي بهبود

ممي4زييافته هاي

ممي4زي نتيجة

ي&ك مم&يزي ب4ه خروجي توج4ه ب4ا مم4يزي تيم توس4ط ك4ه

كلي4ة و مم4يزي گ4ردديافته ه4اياه4داف مي حاص4ل مم4يزي

)معم4وال نت4ايج مميزي ه4ا، ب4ه ص4ورت نق4اط مثبت، نق4اط قاب4ل

بهبود، و عدم انطباقها، دسته بندي مي شوند(.


NPK


آوري و تصديق شواهد و اطالعات مسير جمعمميزي

تيتياطالعااطالعا منابعمنابع تيتياطالعااطالعا منابعمنابع

جمع آوري شواهد در حين جمع آوري شواهد در حين مميزيمميزي

جمع آوري شواهد در حين جمع آوري شواهد در حين مميزيمميزي

مقايسه بامقايسه با دردر ارزيابيارزيابيرهاي مميزيرهاي مميزيمعيامعيا

مقايسه بامقايسه با دردر ارزيابيارزيابيرهاي مميزيرهاي مميزيمعيامعيا

بررسيبررسييافته هاي يافته هاي


بررسيبررسييافته هاي يافته هاي


مميزيمميزي نتيجةنتيجة مميزيمميزي نتيجةنتيجة

شواهد شواهد مميزيمميزي

يافتةيافتةمميزيمميزي


NPK


ممي4زي مشتري

مي نمايد.درخواستسازمان و يا فردي كه يك مميزي را

ي4ا يادآوري: متقاض4ي مم4يزي ممكن اس4ت مم4يزي ش4ونده و

ح4ق ق4رارداد ي4ك بواس4طة ي4ا و � قانون4ا ك4ه ديگ4ري س4ازمان

باشد.، درخواست مميزي را داراست

شوندهممي4زي

ي كه مورد مميزي قرار مي گيرد.سازمان


NPK


براي اجراي مميزي.صالحيتفرد واجد : ممي4ز

ق&ابليت اثب&ات و ص&فات شخص&ي اثب&ات ش&دهصالحيت: . و مهارتشدة كاربري دانش

ك4ه در ص4ورت ني4از ب4ا ي4ك ، ي4ك و ي4ا چن4د نف4ر مم4يز :ممي44زي تيممي شوند.متخصص فني همراهي

ي4ك نف4ر از اعض4اي تيم مم4يزي ب4ه عن4وان (:1يادآوري )سر مميز تعيين ميگردد.

( مم4يزي (:2يادآوري ح4ال ممي44زين توان4د ميتيم در آموزش را نيز شامل گردد.


NPK


فن4ي متخصص

را ب4راي تيم مم4يزي ف4راهم تجرب&ة خاص&يفردي ك4ه دانش ي4ا )مي كند. از( 1يادآوري )منظ4ور خ4اص(: تجرب4ة ي4ا در ، دانش

ي4ا زب4ان و ،فرآين4د و فع4اليت، خص4وص س4ازمانگي است كه مميزي مي شود.فرهن

( ف4ني (: 2يادآوري تيم متخص4ص در ت4ا ن4دارد اج4ازه مميزي، مميزي نمايد.

ممي4زي محدودة

حوزه و مرزهاي يك مميزي.مم4يزي يادآوري: م4وقعيت ، مح4دودة تش4ريح ش4امل � عموم4ا

س4ازماني، ف4يزيكي فرآين4دها فعاليت، واح4د و و ، ه4ا همچنين دورة زماني مي گردد.


NPK


مميزي برنامة

از ي4ك مم4يزي ي4ا بيش4تر ك4ه در چ4ارچوب زم4اني خ4اص مجم4وعه اي. شده استطرح ريزيو در راستاي منظوري خاص

تم4ام ي: يادآور مم4يزي برنام4ة الزم ب4راي فعاليت ه4ايي4ك اج4راي طرح ري4زي، و را ش4امل مي مميزي ه4اس4ازماندهي

گردد.مميزي طرح

تش&ريح كلي&ة فعاليت ه&ا و ترتيب&ات ي&ك مم&يزيسندي ك4ه را نشان مي دهد.


NPK


ب&ر حس&ب ه&دف و م&اهيت ك&ار، مم&يزي ه&ا ب&ه س&ه ان&واع مم&يزي: دسته قابل تقسيم بندي ميباشند:

انواع مميزيانواع مميزي

مميزي صادركنندگان گواهينامه از

سازمان

مميزي صادركنندگان گواهينامه از

سازمان

مميزي مشتري از

سازمان

مميزي مشتري از

سازمان

مميزي سازمان از خودش

مميزي سازمان از خودش

مميزي شخص اول

مميزي خارجي

مميزي خارجي

مميزي داخلي

مميزي داخلي

مميزي شخص دوم

مميزي شخص سوم


NPK


اختيارات برنامة اختيارات برنامة مميزيمميزي

اختيارات برنامة اختيارات برنامة مميزيمميزي

برنامه ريزي مميزي

منابع -اهداف و حدود-

روش ها- مسئوليت ها-

برنامه ريزي مميزي

منابع -اهداف و حدود-

روش ها- مسئوليت ها-

اجراي برنامه ريزي مميزيطرح ريزي و زمان بندي مميزي-

انتخاب تيم مميزي - هدايت مميزي-

نگهداري سوابق- ممي&زين ارزيابي-

اجراي برنامه ريزي مميزيطرح ريزي و زمان بندي مميزي-

انتخاب تيم مميزي - هدايت مميزي-

نگهداري سوابق- ممي&زين ارزيابي-

بازنگري برنامه ريزي مميزي و پايشبازنگري و پايش -

نياز پيشگيرانة مورد اقدامات اصالحي و شناسائي -

فرصتهائي براي بهبود شناسائي -

بازنگري برنامه ريزي مميزي و پايشبازنگري و پايش -

نياز پيشگيرانة مورد اقدامات اصالحي و شناسائي -

فرصتهائي براي بهبود شناسائي -

و صالحيت

ممي&زين ارزيابي

و صالحيت

ممي&زين ارزيابي

هاي مميزي فعاليتهاي مميزي فعاليت

در بهبود

برنامه ريزي

مميزي

در بهبود

برنامه ريزي

مميزيActAct

PlanPlan

CheckCheck

DoDo

فرآيند مميزي

100


NPK


آغاز مميزي

آغاز آغاز فعاليت هاي زيرفعاليت هاي زير بابا مميزيمميزي

::مي گرددمي گردد

ر مميزر مميزسس تعيينتعيين1.1.

و و تع&&يين اه&&داف، دامن&&ه ك&&اربردتع&&يين اه&&داف، دامن&&ه ك&&اربرد2.2.

معيار مميزيمعيار مميزي

مميزيمميزي اجراياجراي امكانامكانبررسي بررسي •

تيم مميزيتيم مميزيتعيين تعيين •

مميزيمميزي بابا تماس اوليهتماس اوليه برقراريبرقراري•

شوندهشونده

آغاز مميزيآغاز مميزي آغاز مميزيآغاز مميزي

مميزي در محل مميزي در محل

گزارش مميزي گزارش مميزي

تكميل مميزي تكميل مميزي

مميزي پيگيري مميزي پيگيري

بازنگري مستندات بازنگري مستندات

مميزي آماده سازي مميزي آماده سازي

101


NPK


:هاي سرمميز مسئوليت

همكاري در انتخاب اعضاء تيم مميزي.بن4دي مم4يزي زمان نم4ودن برنام4ه آم4اده

.تيم مميزي براي بن4444دي مم4444يزي ب4444ه مم4يزي زماناعالم

.شوندهمم4يزي انتظ4ارات از ه4ا و خواس4ته تع4يين

.در هر موردب4ا اعض44اء تيم مم44يزي هماهن44گ نم44ودن

.شونده مميزيانطباق ب44ه م44وارد ع44دم گزارش نم44ودن

.شونده مميزي اج4راي براب4ر م4انع مهم درن4وع رف4ع ه4ر

.مميزي

آغاز مميزيآغاز مميزي آغاز مميزيآغاز مميزي (تيم مميزي )ادامه رهبر تعيين

سنجي امكان

انتخاب تيم

مميزي با تماس شونده

رهبررهبر تعيينتعيين رهبررهبر تعيينتعيين

اهداف، دامنة كاربرد و معيارها

102


NPK


و مح&&&دودة مم&&&يزيو مح&&&دودة مم&&&يزي دامن&&&ة ك&&&اربرددامن&&&ة ك&&&اربرد

س&رمميزس&رمميز مش&&تري ومش&&تري و بينبين مي بايس&&تمي بايس&&ت

..مميزي تعيين گرددمميزي تعيين گردد برنامةبرنامة مطابقمطابق

ب&ر مبن&اي م&وارد زي&ر ب&ر مبن&اي م&وارد زي&ر مح&دوده مي توان&دمح&دوده مي توان&د

::مشخص گرددمشخص گرددتنوع محصوالتتنوع محصوالت

ه&&اي س&&ايت و ف&&يزيكي ه&&اي من&&اطق س&&ايت و ف&&يزيكي من&&اطق

سازمانسازمان

هاها فرآيندها و فعاليتفرآيندها و فعاليت

هاي سازمانيهاي سازماني واحدواحد

تعيين اهداف، دامنه كاربرد و معيار مميزي ()ادامه


سنجي امكان

انتخاب تيم

رهبر تعيين

اهداف، دامنه كاربرداهداف، دامنه كاربردو معيارو معيار



103


NPK


تعيين اهداف، دامنه كاربرد و معيار مميزي ()ادامه

در : : معي&ار مم&يزيمعي&ار مم&يزي معي&ار و در مبن&ا معي&ار و مبن&ا

اج&&رايي روش&&هاي تنه&&ا اج&&رايي مم&&يزي، روش&&هاي تنه&&ا مم&&يزي،

مانن&د م&واردي ش&امل بلك&ه مانن&د نيس&تند، م&واردي ش&امل بلك&ه نيس&تند،

زير نيز ميباشند:زير نيز ميباشند:خط مشي هاخط مشي ها

روش هايي اجراييروش هايي اجرايي

سيس&تم الزام&ات و سيس&تم اس&تانداردها الزام&ات و اس&تانداردها

مديريتمديريت

الزامات و قوانين و مقرراتالزامات و قوانين و مقررات

الزامات قرارداديالزامات قراردادي

استانداردهاي صنعتي و فنياستانداردهاي صنعتي و فني


سنجي امكان

انتخاب تيم

رهبر تعيين




104


NPK


ب&&&ا هم&&&اهنگي ب&&&ا هم&&&اهنگي اف&&&راد تيم مم&&&يزياف&&&راد تيم مم&&&يزي•

س&ر مم&يز س&ر مم&يز مم&يزي ومم&يزي و فرآين&دفرآين&دم&ديريت م&ديريت

ند. ند. مي شومي شو انتخابانتخاب

و تع&يين تع&داد و تع&يين تع&داد مهم در انتخ&ابمهم در انتخ&ابنك&ات نك&ات •

::تيم مميزيتيم مميزي

معياره&ايمعياره&اي وو دامن&&&ة ك&&&اربرددامن&&&ة ك&&&اربرد، ، اه&&&دافاه&&&داف

مميزي مميزي

مميزيمميزيدر دسترس براي در دسترس براي مدت مدت. .

در تيم.در تيم. گيگييكپارچيكپارچايجاد ايجاد

آغاز مميزيآغاز مميزي آغاز مميزيآغاز مميزي انتخاب تيم مميزي

سنجي امكان

انتخاب تيمانتخاب تيم انتخاب تيمانتخاب تيم

رهبر تعيين

اهداف، دامنه كاربردو معيار


105


NPK


نكات مهم در انتخاب تيم مميزي:نكات مهم در انتخاب تيم مميزي:الزامات قانوني و يا قرارداديالزامات قانوني و يا قراردادي

اس&&&&&تقالل تيم مم&يزي ازاس&&&&&تقالل تيم مم&يزي ازرع&&&&&ايت رع&&&&&ايت

ي شونده.ي شونده.مميزمميز

تيم مم&&&&يزي در تيم مم&&&&يزي در توان&&&&ائي اعض&&&&ايتوان&&&&ائي اعض&&&&اي

..شوندهشونده مميزيمميزي بابا ارتباطارتباط

مميزيمميزي زبانزبان

شخص&اتشخص&ات اجتم&اعي واجتم&اعي و خصوص&ياتخصوص&ياتدرك درك

..شوندهشونده فرهنگي مميزيفرهنگي مميزي

آغاز مميزيآغاز مميزي آغاز مميزيآغاز مميزي (انتخاب تيم مميزي )ادامه

سنجي امكان

انتخاب تيمانتخاب تيم انتخاب تيمانتخاب تيم

رهبر تعيين

اهداف، دامنه كاربردو معيار


106


NPK


مم&يزي در مم&يزي در از انج&اماز انج&ام مس&تندات قب&لمس&تندات قب&ل

ب&&&&&&&&&&&&&ا ب&&&&&&&&&&&&&ا انطب&&&&&&&&&&&&&اقانطب&&&&&&&&&&&&&اق

. . مي شودمي شود بررسيبررسي معيارهاي مميزيمعيارهاي مميزي

مم&&يزي مم&&يزي نت&&ايجنت&&ايج ش&&املش&&امل بررس&&يبررس&&ي ايناين

..گرددگردد ميمي نيزنيز قبليقبلي

ب&&&&ه مم&يزي ب&&&&ه مم&يزيه&&&&اه&&&&اع&&&&دم تطابقع&&&&دم تطابقاعالم اعالم

..شوندهشونده

انج&&ام انج&&ام س&&رمميز،س&&رمميز، بن&&ا ب&&ه تش&&خيصبن&&ا ب&&ه تش&&خيص

مم&&&يزي من&&&وط ب&&&ه رف&&&ع ن&&&واقص مم&&&يزي من&&&وط ب&&&ه رف&&&ع ن&&&واقص

..باشدباشد مستندات و يا قابل اجرا ميمستندات و يا قابل اجرا مي

و مطالعه بازنگري مستندات

قبل از مميزي

آغاز مميزي آغاز مميزي





بازنگري مستندات



107


NPK


ل، ب&ا ل، ب&ا مم&يزي در مح& مم&يزي در مح& اج&راي اج&رايس&ازيس&ازي آمادهآماده

گردد:گردد: اقدامات زير آغاز و شامل مياقدامات زير آغاز و شامل مي

تهيه طرح مميزي تهيه طرح مميزي 1(1(

تيم تيم اعضاي اعضاي ييمسئوليت هامسئوليت هاتعيين تعيين 2(2(


ت الزم براي اجراي ت الزم براي اجراي مستندامستندا تهيةتهية3(3(


آغاز مميزي آغاز مميزي مميزياجراي آماده سازي








108


NPK


ه&ا ه&ا س&ند ش&امل كلي&ه فعاليتس&ند ش&امل كلي&ه فعاليتدر طرح مم&يزي )در طرح مم&يزي )

(:(:و ترتيبات يك مميزيو ترتيبات يك مميزي

آن را تهيه مي كند.آن را تهيه مي كند. سر مميزسر مميز

م&&&ورد م&&&ورد چ&&&ارچوبيچ&&&ارچوبي بعن&&&وانبعن&&&وان بايس&&&تيبايس&&&تي

و و تيم مم&&&&&&يزيتيم مم&&&&&&يزي مي&&&&&&انمي&&&&&&ان تواف&&&&&&قتواف&&&&&&ق

ه باشد.ه باشد.شوندشوند مميزيمميزي

ب&&&رايب&&&رايم م تس&&&هيالت الزتس&&&هيالت الز ب&&&ه ب&&&ه بايس&&&تيبايس&&&تي

و و مي&&&&&ان زمانبن&&&&&ديمي&&&&&ان زمانبن&&&&&دي هم&&&&&اهنگيهم&&&&&اهنگي

اشاره شود.اشاره شود. هاي مميزيهاي مميزي فعاليتفعاليت

آماده سازي آماده سازي مميزي طرح ريزيمميزيمميزي

آماده سازي آماده سازي مميزيمميزي

تهيه و آماده سازيمستندات

طرح ريزيمميزي


تخصيص مسئوليت ها

)ادامه در صفحة )ادامه در صفحة بعد(بعد(

109


NPK


::گرددگردد موارد زيرموارد زير طرح مميزي مي بايست شاملطرح مميزي مي بايست شامل اهداف مميزياهداف مميزي..معيار مميزي و مستندات مربوطهمعيار مميزي و مستندات مربوطه. . مميزي.مميزي. محدودةمحدودة ب&ا م&ديريت مم&يزيب&ا م&ديريت مم&يزي ، جلس&ات، جلس&اتم&واردي مانن&دم&واردي مانن&دزم&ان زم&ان

ي.ي.و جلسات تيم مميزو جلسات تيم مميز شوندهشونده هاي اعض&اي تيم مم&يزي و اف&راد هاي اعض&اي تيم مم&يزي و اف&راد نقش و مس&ئوليتنقش و مس&ئوليت

..همراههمراهتخصيص منابع مناسب براي نقاط بحراني مميزيتخصيص منابع مناسب براي نقاط بحراني مميزينماينده مميزي شونده براي مميزينماينده مميزي شونده براي مميزي..ك&ه زب&ان ك&ه زب&ان زب&ان مم&يزي و گ&زارش مم&يزي در م&وارديزب&ان مم&يزي و گ&زارش مم&يزي در م&واردي

..مميز و مميزي شونده متفاوت استمميز و مميزي شونده متفاوت است

آماده سازي آماده سازي (مميزي )ادامه طرح ريزيمميزيمميزي






. .

110


NPK


از ي&ك ه&ر ب&ه مس&ئوليت از تخص&يص ي&ك ه&ر ب&ه مس&ئوليت تخص&يص

وظ&&ايف از مم&&يزي، تيم وظ&&ايف اعض&&اي از مم&&يزي، تيم اعض&&اي

ب&ر تخص&يص اين اس&ت. ب&ر س&رمميزي تخص&يص اين اس&ت. س&رمميزي

اساس موارد زير صورت ميگيرد:اساس موارد زير صورت ميگيرد:

فرآين&دهافرآين&دها

شغل هاشغل ها

واحدهاواحدها

سيستمسيستم فعالي&&تفعالي&&تمحل هاي محل هاي

آماده سازي آماده سازي مسئوليت هاتخصيص مميزيمميزي






)ادامه در صفحة )ادامه در صفحة بعد(بعد(

111


NPK


در تخص&&يص مس&&ئوليت ها م&&وارد زي&&ر در در تخص&&يص مس&&ئوليت ها م&&وارد زي&&ر در

::نظر گرفته مي شودنظر گرفته مي شودحوزة مميزيحوزة مميزي ازاز استقالل افراداستقالل افراد

افرادافراد صالحيتصالحيت

منابعمنابع موثر ازموثر از استفادةاستفادة

آماده سازي آماده سازي - )ادامه(- تخصيص مسئوليت هامميزيمميزي






مجموع&&ه وظ&&ايفي را ك&&ه مجموع&&ه وظ&&ايفي را ك&&ه ،،تخص&&يص مس&&ئوليت هاتخص&&يص مس&&ئوليت ها دردر

در تيم مم&&يزي مي بايس&&ت بعه&&ده داش&&ته در تيم مم&&يزي مي بايس&&ت بعه&&ده داش&&ته ممي&&&زينممي&&&زين

باشند، در نظرگرفته مي شود.باشند، در نظرگرفته مي شود.

112


NPK


::مميز در تيم مميزيمميز در تيم مميزي مسئوليت هايمسئوليت هايهمكاري با سرمميز و اطاعت از وي. مميزي.ليست تهيه چك ريزي و اج&راي مس&ئوليت هاي محول&ه برن&امه

وي.به نمودن مشاهدات مكتوب. برآورده نم&ودن خواس&ته هاي قاب&ل اج&راي

.مميزي شركت در جلس&&&ات تيم مم&&&يزي و ارائ&&&ه

.نتايجنگهداري مدارك مميزي و مراقبت از آنها. از پس اص&الحي اق&دامات نت&ايج پيگ&يري

مميزي.

آماده سازي آماده سازي (-)ادامه-تخصيص مسئوليت ها مميزيمميزي






113


NPK


تهيه طرح تهيه طرح مميزيمميزي

((11 ) ) ةةكارگاه شماركارگاه شمار

114


NPK


تيم مم&يزي مي بايس&ت اطالع&ات تيم مم&يزي مي بايس&ت اطالع&ات اعض&اياعض&اي

يافت&&&ه يافت&&&ه تخص&&يصتخص&&يص مس&&ئوليتمس&&ئوليت ب&&اب&&ا مرتب&&طمرتب&&ط

مستن&&&دات م&وردمستن&&&دات م&ورد بايش&&ان را مطالع&&&ه وبايش&&ان را مطالع&&&ه و

تهي&&ه تهي&&ه مم&يزيمم&يزي ثبت س&وابقثبت س&وابق ب&رايب&رايرا را ني&ازني&از

..نمايندنمايند

::زيرزير مستندات مانندمستندات مانندنمونه نمونه ها ها چك ليستچك ليست

س&&وابق نم&&ونه بردارينم&&ونه برداريروش روش س&&وابق از حين حين در در از

..مميزيمميزي

تتاطالعااطالعا ثبتثبت فرم هايفرم هاي

آماده سازي آماده سازي مستندات تهية و آماده سازيمميزيمميزي






مس&&تندات باي&&د ح&&داقل ت&&ا اتم&&ام مم&&يزي مس&&تندات باي&&د ح&&داقل ت&&ا اتم&&ام مم&&يزي توج&&ه:توج&&ه:

..نگهداري شوندنگهداري شوند

115


NPK


مم4يزي، • ب4راي ليس4ت چك ال&زام تهي4ه . نيست

اب&زاريچك ليس4ت ها • از تنه&ا ب&ه عن&وان م4ورد در مي توانن4د مم4يزي ابزاره4اي بين

استفاده قرار گيرند. :چك ليست مميزي تهية مزاياي•

به مم&يز ي&ادآوري مي كن&د ك&ه چ&هسئوالي كند.

و اس&ترس مم&يزي حين مم&يز فشار كاري ندارد.

مم&يزي را ب&ا ي&ك رون&د و س&رعتمناسبي پيش مي برد.

آماده سازي آماده سازي -()ادامه-مستندات تهية و آماده سازيمميزيمميزي






116


NPK


::چك ليست مميزي از تهية هدف

الزام&ات هم&ه ك&ه مطمئن ش&ويم الزم را خواهيم پرسيد.

سوابقي هس&تند ب&راي مميزيه&ايبعدي

ب&راي ثبت كام&ل وس&ايلي هس&تند مشاهدات

آماده سازي آماده سازي (-)ادامه-مستندات تهية و آماده سازيمميزيمميزي






تهيه چك ليست، بر عهدة مميز مي باشد.تهيه چك ليست، بر عهدة مميز مي باشد.مسؤوليت مسؤوليت

117


NPK


م4وثرتر ش4دن ب4راي نك4ات مهم چك :ليست مميزي

تعري&ف از پرس&ش ها ه&ايي روي&ه درون شده در سازمان باشند.

.سئوال واضح و شفاف باشد باشند بستهبه صورت پرسش ها. مم&يزي ه&اي مبت&ني ب&ر و قبلي تج&ارب

باشد.قبلي در ي&ك تيم ب&ا حض&ور اعض&اي تيم مم&يزي

بازنگري و تاييد شود.

آماده سازي آماده سازي (-)ادامه-مستندات تهية و سازي آمادهمميزيمميزي






118


NPK


تهيه چك ليست مميزيتهيه چك ليست مميزي

كارگاه شماره كارگاه شماره ((22))

119


NPK


::فعاليت هاي مميزي در محلفعاليت هاي مميزي در محل

افتتاحيه جلسةبرگزاري 1(

حين مميزيفعاليت هاي 2(

ق آنهاو تصديشواهد آوري جمع3(

مميزي هاي يافتهتعيين 4(

مميزي هنتيجتعيين 5(

اعالم اختتامي&ه جلس&&ةبرگ&&زاري 6( و نتيجه مميزي

آغاز مميزي آغاز مميزي مميزي در محل







سازي آماده مميزي


120


NPK


ش&وندهش&ونده مم&يزيمم&يزي ه&دايته&دايتافتتاحي&ه ب&ا افتتاحي&ه ب&ا جلس&ةجلس&ة•است. است.

::افتتاحيهافتتاحيه جلسةجلسة ازاز هدفهدف•

طرح مميزي بازنگريهماهنگي و تش&ريح و از چگ&ونگي اي خالص&هبي&ان

مميزي اجراي مميزي با افراد مرتبطمعرفي ارائ&ة فرص&تي ب&ه مم&يزي ش&ونده ب&راي

رفع ابهامات خود قبل از مميزي.

مميزي در مميزي در افتتاحيه جلسة محلمحل

مميزي در مميزي در محلمحل

مميزي اطالعات

يافته هاي مميزي

مميزي نتايج

جلسة افتتاحيه


ارتباطات حين مميزي

جلسة اختتاميه

121


NPK


شواهد عيني چيست؟

اس&تاندارد تعري&ف ISO 9000:2000بر طب&ق از ک&ه هس&تند اطالع&اتي عي&ني ش&واهد مش&&اهده، از حاص&&ل واقعي&&ات طري&&ق روش ه&&ا س&&اير ي&&ا آزم&&ون ان&&دازه گيري،

ب&ر مي توان آنها را اثبات کرد. را خ&ود مش&اهدات کلي&ة باي&د مم&يز نماي&د. جمع آوري عي&ني ش&واهد اس&اس

از نباي&د ”مم&يز ”ها اس&تنباط و “، گفت ”ش&&نودها ”فرض&&يات““، ي&&ا و به&&ترين

م&ورد “ حدس&يات در تص&ميم گيري ب&راي م&يزان اج&راي م&وثر سيس&تم اس&تفاده کن&د.



اطالعات مميزي




افتتاحيه جلسة



122


NPK


:مم&يزان اب&زار ه&اي از ي&ك ه&ر از اس&تفاده در در ك&ه دارد وج&ود نك&اتي داراي زي&ر، ابزاره&اي

ادامه به آنها اشاره شده است.

(جمع آوري و تصديق اطالعات مميزي )ادامه

- پرسيدن- پرسيدن33

- گوش كردن- گوش كردن11

- مشاهده كردن- مشاهده كردن22










؟؟

123


NPK


:دادن موثر گوش

آرامش سكوت و•

خونسردي و كنترل•

تمركز و تماس چشمي•

دادن ابراز اشتياق به گوش•

پرتي حذف عوامل حواس•

مميزي در مميزي در (جمع آوري و تصديق اطالعات مميزي )ادامه محلمحل









124


NPK


:مؤثر پرسيدننكات

و گوياسادهبا عبارات

و گزيدهكوتاه جمالتبكارگيري

باز هاي پرسشاستفاده از

در حين پرسيدنمتانت و ادبرعايت

ارائه توضيح تا حد الزم براي مميزيشونده

اجتناب از روخواني سئواالت چكليست










125


NPK


:كردن مشاهدهنكات ارتباط غير كالمينشستن و راه رفتن( حاالت( دست و سر(حركات( ه&ا ژستنگاه










126


NPK


معياره&&اي ب&&ا ش&&واهد مقايس&&ة نتيج&&ه بوج&&ود را مم&&يزي يافته ه&&اي مم&&يزي،

مي آورد.

باش&ند باي&د ب&ه گ&ونه ايه&اي مم&يزي يافته ع&دم تط&ابقو ي&ا تط&ابقنش&ان دهندة ك&ه

.باشد

ه&&ا ، ه&&ا نش&&ان دهندة محلباي&&د يافت&&ه فراين&&دهايي ك&&ه مم&&يزي عملي&&ات، و ي&&ا

.اند، باشد شده

ش&ده خواس&ته چنانچ&ه در اه&داف مم&يزي مم&&يزي مي يافتهباش&&د، توانن&&د ه&&اي

. را شناسائي نمايدفرصتهاي بهبود

مميزي در محلمميزي در محل مميزي در محلمميزي در محل مميزي يافته هاي


يافته هاييافته هاي مميزيمميزي

يافته هاييافته هاي مميزيمميزي




اختتاميه جلسة

127


NPK


مميزي و جمع آوري اطالعات مميزي و جمع آوري اطالعات

و شواهدو شواهد


128


NPK


ب&ه ب&ه نتيج&ةنتيج&ةئ&ه ئ&ه اااز اراز ار پيشپيش باي&دباي&دتيم مم&يزي تيم مم&يزي مم&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&يزيمم&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&يزي

موارد زير توجه نمايد:موارد زير توجه نمايد: نسبت به نسبت به ،،شوندهشونده

مميزي هاي بازنگري يافتهتوج&ه ب&ه ب&ا مم&يزي وي نت&ايجر تواف&ق

قطعيت ع&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&دم فرايند مميزي

در اه&&داف اگ&رتوص&يه ها )نم&&ودن آم&ادهممي&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&زي

د(مد نظر باش در مم&يز پيگ&يريخص&&وص بحث در( ي

صورت وجود عدم انطباق(

مميزي در محلمميزي در محل مميزي در محلمميزي در محل مميزي نتايج



مميزيمميزي نتايجنتايج مميزيمميزي نتايجنتايج



اختتاميه جلسة

129


NPK


هاي مميزي و هاي مميزي و بررسي يافتهبررسي يافتهتعيين نتيجة مميزيتعيين نتيجة مميزي


130


NPK


زي&&ر اختتامي&&هاختتامي&&ه جلس&&ةجلس&&ة اه&&داف ب&&ا زي&&ر اه&&داف ب&&ا

تشكيل مي شود:تشكيل مي شود:

مميزيمميزي نتايجنتايج وو هاها براي ارائة يافتهبراي ارائة يافته،،

ب&&راي ب&&راي بگ&&ونه اي قاب&&ل فهم و تص&&ديقبگ&&ونه اي قاب&&ل فهم و تص&&ديق

،،شوندهشونده مميزيمميزي

زم&انزم&ان چ&ارچوبچ&ارچوب براي تواف&ق در م&وردبراي تواف&ق در م&ورد

ارائ&&&&&&&&&&&&ة برنام&&&&&&&&&&&&ةارائ&&&&&&&&&&&&ة برنام&&&&&&&&&&&&ة

توس&ط توس&ط پيش&گيرانهپيش&گيرانه اق&دام اص&الحي واق&دام اص&الحي و

شوندهشونده مميزيمميزي

مميزي در محلمميزي در محل مميزي در محلمميزي در محل اختتاميه جلسة



مميزيمميزي نتايجنتايج



اختتاميهاختتاميه جلسةجلسة اختتاميهاختتاميه جلسةجلسة

131


NPK


بين در ص&&ورت وج&&ود نظ&&رات متن&&اقضمم&يزي ش&وندگان، و در م&وردمم&يزين

:مميزي نتايج و يافته ها

را م&واردبايس&تي تيم مم&يزي سرمميزيب&ه بحث گذاش&ته و س&عي در تفهيم آنه&ا

داشته باشد.

مي بايس&ت م&وارد كلي&ه ص&ورت، اين در ثبت گردند.

باش&دچنانچ&ه مي بايس&ت توص&يه ها ، الزم ارائ&ه :توج&هتوج&ه). مط&رح گردن&د توص&يه هاي

(تعهدآور نيستندشده به مميزي شونده،

مميزي در محلمميزي در محل مميزي در محلمميزي در محل (ادامه) اختتاميه جلسة



مميزيمميزي نتايجنتايج



اختتاميهاختتاميه جلسةجلسة اختتاميهاختتاميه جلسةجلسة

132


NPK


آغاز مميزي آغاز مميزي CNE و ساختار مميزي گزارش









نه&ايي • گ&زارش ارائ&ه و تهي&ه نه&ايي مس&ئوليت گ&زارش ارائ&ه و تهي&ه مس&ئوليت مميزي با سرمميز تيم مميزي است. مميزي با سرمميز تيم مميزي است.

گ&&زارش مم&&يزي ش&&امل م&&وارد زي&&ر گ&&زارش مم&&يزي ش&&امل م&&وارد زي&&ر يك يك •است:است:

هدف مميزي محدودة(Scope) مميزي و زمان مميزي تاريخشده.مميزي هاي محلمميزي)هاي( معيار مميزي هاي يافتهمميزي هنتيج

تعري&ف تعري&ف گيرن&دگانگيرن&دگان بينبينباي&د باي&د نه&ايينه&ايي گزارشگزارش•..شده توزيع گرددشده توزيع گردد

مم&&يزي • ام&&وال ج&&زء مم&&يزي، مم&&يزي گزارش ام&&وال ج&&زء مم&&يزي، گزارش شونده محسوب مي شود.شونده محسوب مي شود.

اعالم گزارشاعالم گزارشاعالم گزارشاعالم گزارش

تهيه گزارش تهيه گزارش مميزيمميزي

تهيه گزارش تهيه گزارش مميزيمميزي

133


NPK


تنظيم عدم انطباق ه4اتنظيم عدم انطباق ه4ا


134


NPK


تكمي&&ل ش&&ده اس&ت هنگ&&امي مم&&يزي:كه

ف تعري&ف ش&ده در ه&اي عاليتهم&ة دنطرح مميزي اجرا شده باش

توزي&ع و تص&ويب نه&ايي گزارش.شده باشد

وض&عيت تعري&ف اق&دامات اص&الحيمشخص شده باشد.

و سيس&تم ن&واقص رف&ع زم&ان اص&الحي مش&خص اق&دامات انج&ام

شده باشد.

آغاز مميزي آغاز مميزي تكميل مميزي









135


NPK


در ص&ورتيكه نتيج&ة مم&يزي وج&ود ع&دم انطب&اق را نش&ان ده&د، آنگ&اه مم&يزين بايس&تي ي&افتن پاس&خهاي زي&ر را ب&راي اج&را و برن&امه ريزي مم&يزي از پس

نمايند:

تعري&ف اص&الحي اق&دامات آي&ا شده انجام شده است؟

،ش&&ده انج&&ام اق&&دامات آي&&ا اثربخش اجرا شده اند؟

آغاز مميزي آغاز مميزي مميزي پيگيري









136


NPK


موفق باشيد !موفق باشيد !

Documents

Fundamental, Essential & Internal audit