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marketing en dirección de empresas
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Direccin de Empresas
Fundamentos de Marketing
AgendaEstrategias de marketing.Segmentacin.Proceso de investigacin de mercados.Comportamiento de compra de los consumidores.
AgendaEstrategias de Marketing
Qu es el marketing?Consiste en la planificacin, la ejecucin, determinacin de precios y la distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen objetivos de individuos y organizacionesEncontrar una necesidad y satisfacerla!
Valor y SatisfaccinValor: Beneficio > CostoCosto: precio al que adquiere le producto, tiempo, transporte, costos emocionales de tomar una decisinLas estrategias se enfocan en proporcionar mayor valor para satisfacer necesidades y deseos.
Utilidad = Satisfaccin de Necesidad / Deseo
Utilidad1) Tiempo 2) Lugar 3) Forma4) PropiedadTipos de utilidad(Mo)(Lo necesito ya)(Que bueno; estaba cerca de mi casa)(Increble lo que se hace con madera y tela)
Bienes, Servicios e IdeasBienes de ConsumoBienes Industriales ServiciosTangibles
Enfatiza los lazos Econmicos / Sociales entre el Comprador y el Vendedor Ejemplos: Las tcticas de fidelizacin de las empresas con tarjeta Bonus.Millas para viajes
Marketing Relacional
Ambiente del marketing
Ambiente Poltico Legal (Per y en el extranjero)Socio cultural: Cambio de valores en el mercado dinmico de hoy daTecnolgico: ObsolescenciaEconmico: Patrones y niveles del gastoCompetitivo: Productos sustitutos, competencia de marcasAmbiente del marketing
Competencia de productos sustitutosCompetencia de MarcaCompetencia InternacionalAmbiente competitivo
(Distribucin)roductorecioromocinlazaMarketing Mix: 4 P
Bien, servicio o idea que satisface una Necesidad o Deseo
Diferenciacin de Productos Producto
Producto
Diferenciacin de Productosnica idea y concepto claroImportante ser el primeroProducto
El Precio debe de generar utilidade$:Cubriendo los costosAtrayendo clientesEstrategia Alto-BajoPrecio Bajo = Volumen de ventas altoPrecio Alto = Ms utilidad por unidad vendida Precio
Considera el transporte del producto del Productor al Consumidor Las decisiones relevantes incluyen:AlmacenamientoMtodo de transportePlaza
ProductorProductorProductorConsumidorConsumidorConsumidorMinoristaMayoristaMinoristaCanales de distribucin
Comunicar InformacinHerramientas:PublicidadVentas personalesPromociones de ventasRRPP
Promocin
AgendaSegmentacin
Segmentacin del MercadoConsiste en dividir un mercado en categoras de clientes o segmentosMarketing ObjetivoConsiste en seleccionar una categora de clientes con deseos y necesidades similares por la razn de que es probable que sean atrados por los mismos productos.Segmentacin del mercado
Identificacin de segmentos del mercado
Lugares donde viven los consumidoresPases hasta barriosParagas y zapatos resistentes al agua en la SelvaVehculos con motores potentes en la sierraGrandes ciudades: ropa a la medidaEjm:Coca Cola - Pepsi
Variables Geogrficas
EdadIngresoGneroEstado civilReliginClase socialVariables Demogrficas
Estilos de Vida (VALS)Intereses - ActitudesEl marketing las puede cambiarEjm: comida en supermercados, personalidad de autosVariables Psicogrficas
Se dividen con base en su conocimiento de un producto, actitud hacia l, la forma en que lo usan o responden a l (Productos/Servicios)Beneficios esperados (Ejm: razones de viaje, dentfricos)Razones para la compraLealtad a la marca vs. CambiantesVariables Conductuales
AgendaProceso de investigacin de mercado
Estudiar las necesidades/deseos del consumidor Determinar las formas en que los vendedores puedan satisfacer tales necesidades /deseosInvestigacin de mercados
Grupos de intersConsumidoresEmpleadosInversionistasProveedoresComunidades localesFactores AmbientalesEconmicosTecnolgicosPolticos y legalesSociales y CulturalesDecisiones de MarketingSegmentacinSeleccin de objetivoPlan de marketingObjetivos de desempeoVariables controlables del MarketingProductoPrecioPromocinPlazaEvaluar necesidades de informacinProveer la InformacinDecisiones de Marketing
Estudio de la situacinSeleccionar mtodoRecoger ladataAnalizar ladataPreparar ReporteProceso de la investigacin
ObservacinEncuestasFocus GroupExperimentacinMtodos de la investigacin
AgendaComportamiento del consumidor
Influencias psicolgicas: motivaciones, percepciones y actitudesInfluencias personales: estilo de vida, personalidad y status econmicoInfluencias Sociales: familia, lderes de opinin y grupos de referenciaInfluencias Culturales: cultura del pas, subculturaPor qu es que los Consumidores adquieren y consumen productos?Influencias en el comportamiento del consumidor
Proceso de compraFactores personalesY ambientalesPsicolgicosPersonalesSocialesCulturalesEtapas del procesoDe compra delconsumidorReconocimiento del problema(Reemplazar unos zapatos viejos)Bsqueda de informacin(Bsqueda de tiendas, precios, estilos, opinin de los dems)Evaluacin de alternativas (cules son cmodos?, cules puedo pagar?)Decisin de compra (eleccin en forma racional o emocional)Evaluacin posterior a compra (comparacin, probar su durabilidad, opinin)Factores marketingProductoFijacin de preciosPromocinLugar
Mercado Industrial(compran productos para convertirlos en otros productos o bienes que se utilizan durante la produccin)Mercado gubernamental e InstitucionalMercado de Reventa (intermediarios como mayoristas y minoristas, compran y revenden productos terminados)Mercados organizacionales
Diferencias en compradoresProfesionalesEspecialistasExpertosDiferencias en las relaciones comprador /vendedor: frecuentes y duraderasComportamiento de compras organizacionales
Proceso de desarrollo de nuevos productosTasas de Mortalidad de ProductosEstrategia de introducir productos nuevos que respondan rpidamente a cambios en el consumidor o en el mercado.Desarrollo de nuevos productos
BrandingUtilizacin de smbolos para comunicar las cualidades de un producto dado con la finalidad de crear consumidores leales.Creacin de marcas
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