Gaba Online 利用ガイド　　　　　 更新日：2021年9月28日

「Gaba Online」(以下、GO)をご利用の前にこちらのガイドをご一読ください。なお、本ガイドに表示する画面のレイアウトやデザイン等は予告なく変更されることがあります。あらかじめ

ご了承ください。

オンライン受講を始める前にGOでのオンライン受講を予約する前に必要な環境 (https://my.gaba.jp/environment > “Gaba Online”タブ) をご準備ください。会社貸与の機器やネットワークをご利用の場合は、利用する機器およびネットワークが条件を

満たしていることをあらかじめご担当部署にご確認くださいますようお願いいたします。推奨環境以外で利用さ

れた場合は、動作保証やシステムサポート対象外とさせていただきます。また、レッスンを受講できなかった場

合でもレッスンポイントは返還いたしかねます。

なお、推奨環境は予告なく変更されることがあります。

<< 目次 >>Ⅰ. オンラインのレッスンを予約する 2

Ⅱ. オンラインでレッスンを受講する（PC版） 4

Ⅲ. オンラインでレッスンを受講する（モバイル版） 11

よくある質問 19

お問い合わせ 26

1

Ⅰ. オンラインのレッスンを予約するあらかじめ受講スタイルを「オンライン」で予約することも、予約していたレッスンの受講スタイル（場所）を後で

変更することもできます。

1. オンラインでのレッスンを予約する場合

　 ❶ myGabaへログイン後、「レッスンの　　　新規予約」からレッスン予約画面へ

　 ❷ 希望の日時と「オンライン対応マー　　　ク」がついているインストラクター

　　　を選択

　 ◎ 「オンライン対応マーク」がついていない　　　インストラクターを選択した場合は、

　　　オンラインでのレッスン受講はできません。

　 ❸ 「オンラインレッスン」にチェックを入れて予約（右図参照）

　 ◎ アカウント設定画面でよく利用する受講　　　スタイル（場所）をあらかじめ設定して

　　　おくことが可能です。

2

2．受講スタイル（場所）を切り替える　 レッスン開始の5分前まで、myGabaから簡単に受講スタイルを「対面」から「オンライン」へ切　 替えることが可能です。「オンライン」から「対面」に変更もできます。

　❶ myGabaへログイン後、「予約の確認」　　 から受講スタイルを変更したいレッスン

の詳細を確認

　 ❷ 「予約内容を変更」から受講場所を変更。　　 「オンラインレッスン」にチェックを入れ　　 るとオンライン受講に切り替わります。（右図参照）

◎ 講師選択をしないで予約をした場合、　　 オンライン受講対応インストラクターの空き

がないとオンラインへ変更することはできま

せん。また、前日18時を過ぎるとインストラクターの変更ができないため、オンラインへ

切り替え受講ができないことがあります。

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Ⅱ. オンラインでレッスンを受講する（PC版）

1. 機器を準備するヘッドセット、カメラがパソコンへ接続されていることを確認します。レッスン予約詳細ページの 環境チェックツールよりご確認ください。

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2. レッスンに入室する

　 ❶ myGabaホーム画面のレッスン情報に　　 表示されている「次回のレッスン」を

クリックして、予約詳細画面を開きます。

❷「オンラインレッスン」ボタンをクリックしてレッスンへ入室します。

※レッスンの開始5分前から入室が可能です

　　

◎ レッスン開始時刻前に入室した場合は、ウェイティングルームが表示されます。

開始時刻になると自動的にレッスン画面に

切り替わります。

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3. レッスンを受講する❶ 「...が次の許可を求めています」というメッセージが表示された場合は「許可」を選択します。

　　　※ お使いのPCによって表示が異なります。英語の場合もございますのでご注意ください

　　

　 ❷ 「オーディオに参加」をクリックし、音声をオンにします。

　

　 ❸ レッスンが始まったら画面左下の「ビデオを開始」をクリックし、ビデオをオンにします。

　 　

　

6

➍複数の機器を接続している場合は「^」をクリックし、使用したいデバイスを選択します。

【インストラクターから声が聞こえませんと言われたら】

画面左下のボタンを確認し、マイクが「OFF」になっている場合は、ボタンをクリックして「ON」の状態にしてください。

　　

マイクが「ON」　　　　 マイクが「OFF」

4．レッスン中にチャットを利用するインストラクターとチャットでやり取りをする場合は画面中央下の「チャット」をクリックします。

　 　

　

　

7

5．レッスン中に画面を共有する　 インストラクターへ持ち込みの教材などを共有する場合は画面中央下の「画面の共有」をクリックします。

　 ◎ インストラクターが画面共有を行っていた場合は　 画面共有を停止してもらってから共有してください。　　　

　 　　　　　　　　　　　　　　　

　6．レッスン中にノートを表示するインストラクターがLesson Notesを更新すると、画面左側のLesson Notesボタンに通知されます。ボタンをクリックしていただくと、Lesson Notesがポップアップされます。

　

◎ レッスン終了後、レッスン履歴の「レッスンノート表示」をクリックすると

レッスンノートが表示できます。

ノートはレッスン日から6ヵ月間参照が可能です。

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◎ レッスンノートを保管したい場合は印刷ボタンをクリック後、ご利用のブラウザの印刷機能を利用し、紙へ印刷、もしくは

PDFを選択し保存してください。（PC版myGabaのみ対応）

7．レッスンを終了する❶ レッスンが終了したら右下の

　　「退出」をクリックします。

　　

　

　 ❷ 確認画面が表示されたら、「ミーティン　　 グを退出」ボタンをクリックして終了

です。

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≪２レッスン以上連続で受講の場合≫

１レッスン目が終わったらレッスンから一度退出し、次のレッスンの詳細画面を表示。

「オンラインレッスン」ボタンをクリックし、次のレッスンルームに入室してください。

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Ⅲ. オンラインでレッスンを受講する（モバイル版）

1. アプリをインストールするApp Storeより「Gaba Online for Mobile」を検索いただき、お使いのiOS端末にインストールしてください。

2. 受講の準備をするヘッドセット、またはイヤフォンをiOS端末へ接続します。また、端末のバッテリー残量をご確認いただき、十分に充電された状態となっていること、他のアプリケーションが起動していないことを確認します。OSやアプリのアップデートが必要な場合は、事前にアップデートをします。

　◎ OSのアップデートは、設定 > 一般 > ソフト　　ウェア・アップデートより行います。

　※2021年9月28日現在、iOS15では一部機能が　　ご利用いただけない場合がございます。

　　iOS13, 14をご利用中の場合は、アップデート　　をせずにアプリをご利用ください。

　　

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3. アプリへログインする❶ アプリ「Gaba Online for Mobile」　を起動し「ログイン」をタップ

　します。

❷ myGabaの「ユーザー名」　「パスワード」を入力してログイン

　します。

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4. レッスンに入室する❶ 予約一覧画面に表示されているレッスンをタップしてレッスンへ入室します。※レッスンの開始5分前から入室が可能です※当日より1ヶ月以内のご予約済みレッスン、オンラインカウンセリングが表示されます◎ レッスンの受講スタイル（場所）の変更、およびキャンセルはmyGabaから行ってください

　　

◎ レッスン開始時刻前に入室した場合は、ウェイティングルームが 表示されます。開始時刻になると自動的にレッスン画面に

切り替わります。

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5. レッスンを受講する❶ 「“Gaba Online”がマイクへのアクセスを求めています」というメッセージが表示された場合は　　「OK」を選択します。　　

　　

　 ❷ 「他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに接続してください」というメッセージが表示　　　されるため、「インターネットを使用した通話」を選択し、音声をオンにします。

　

　 ❸ 画面をタップすると各種メニューが表示されます。iPadの場合は画面左上、iPhoneの場合は画面　　 左下の「ビデオを開始」をタップし、ビデオをオンにします。　※レッスン中画面は縦・横両方向の表示が可能

です

　　

　

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【インストラクターから声が聞こえませんと言われたら】

マイクが「OFF」になっている場合は、ボタンをタップして「ON」の状態にしてください。　　

　　　　マイクが「ON」　 　　　マイクが「OFF」

6. レッスン中にチャットを利用する❶ iPadの場合は画面左上、iPhoneの場合は画面左下の「参加者・チャット」を

タップします。

　 ❷ 参加者一覧が表示されるため、　　「Instructor（ホスト）」を選択し、　　　表示されたチャット画面へ

　　　メッセージを入力します。

　　◎ インストラクターからチャットが来た場合は　　　 ポップアップが表示されるので、ポップ　　　 アップをタップするとチャット画面が　　　 開きます。

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7. レッスン中に画面を共有する　インストラクターへ持ち込みの教材などを共有する場合は「共有」をタップします。

　共有元を選択するメニューが表示されるため、共有したいものを選んでください。

　◎ インストラクターが画面共有を行っていた　　場合は画面共有を停止してもらってから

　　共有してください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　

8. レッスン中にノートを表示する　インストラクターがLesson Notesを更新すると、画面左側のLesson Notesボタンに通知されます。ボタンをタップしていただくと、Lesson Notesがポップアップされます。

　 　　◎ Lesson Notesはピンチイン・アウトでサイズの変更が可能です。

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9. レッスン中に「とっさのひとこと」を参照する画面左側のとっさのひとことボタンをタップしていただくと、とっさのひとこと画面がポップアップされます。

10. レッスンを終了する

❶ レッスンが終了したら「退出」を　　 タップします。

　　

　

　 ❷ 確認画面が表示されたら、「会議を退出」ボタンをタップして終了です。

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≪２レッスン以上連続で受講の場合≫

１レッスン目が終わったらレッスンから一度退出し、予約一覧画面から次のレッスンルームに入室してください。

　

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よくある質問

<<PC版・モバイル版共通>>【利用環境について】

どのような環境を用意すればよいのか分かりません　会社から貸与されている機器で受講することはできますかスマートフォンやタブレットからGaba Onlineのレッスンを受講することはできますか　

【入室時のトラブル】レッスン開始時刻になってもレッスン画面へ切り替わりません

【映像トラブル】相手の映像が見えなくなりました

【音声トラブル】教室内のBGMなど背後の雑音が聞こえます

<<PC版>>【入室時のトラブル】オンラインレッスンボタンが表示されません　オンラインレッスンボタンを押しても入室できません　

【音声トラブル】音声が聞こえません　音声がインストラクターへ届いていないようです　音声や映像が乱れてしまいます　

マイク部分に「!」が表示され、マイクをONにできません

【映像トラブル】音声や映像が乱れてしまいます　自分の映像が見えません

【チャット機能のトラブル】チャット画面が見えなくなりました　チャットが日本語に翻訳されてしまいました

【その他】レッスン中に接続が切れてしまいました　画面の共有ができません

<<モバイル版>>【利用環境について】アプリがインストールできません

【入室時のトラブル】レッスンをタップしても入室できません

【音声トラブル】音声が聞こえません　音声が相手へ届いていないようです　イヤフォン（ヘッドセット）を挿しているのに端末から音が直接聞こえます

音声や映像が乱れてしまいます　

【映像トラブル】音声や映像が乱れてしまいます　自分の映像が見えません

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【その他】レッスン中に接続が切れてしまいました　インストラクターから共有された画面が小さくて見えません　

<<PC版・モバイル版共通>>No 質問 回答

1 どのような環境を用意すればよいのか分かりません

推奨環境 (https://my.gaba.jp/environment)をご確認ください。

2 スマートフォンやタブレットからGabaOnlineのレッスンを受講することはできますか

iPad、iPhoneからご受講いただくことが可能です。AndroidのスマートフォンやタブレットからGaba Onlineのレッスンを受講することはできません。

3 会社から貸与されている機器で受講することはできますか

企業様ごとのVPNやセキュリティ設定の影響により、正常に接続できない場合がございます。ご自身でご用意いただいたパソコン・iOS端末をご利用いただくことを推奨しております。

4 レッスン開始時刻になってもレッスン画面へ切り替わりません

レッスン開始時刻から3分待っても画面が切り替わらない場合は、レッスンを受講予定のLSへお問い合わせください。

5 相手の映像が見えなくなりました 相手のビデオがオフになっている可能性があります。映像が見えない旨をお伝えください。

6 教室内のBGMなど背後の雑音が聞こえます

インストラクターのマイクがヘッドセットではなく、カメラ付属のマイクに設定されていることが考えられます。インストラクターに “I canhear background noise. Can you please check your microphonesettings?” とお伝えください。

<<PC版>>No 質問 回答

1 オンラインレッスンボタンが表示されません

スマホ版のmyGaba（https://sp-my.gaba.jp/）からはPC版のオンラインレッスンを受講することができません。PC版のmyGaba（https://my.gaba.jp/）へ接続してください。

2 オンラインレッスンボタンを押しても入室できません

(1) ブラウザでポップアップブロックが設定されていると入室　 できないことがあります。myGabaに対してポップアップを許可してください。

(2) ブラウザの拡張機能の設定によりブロックされていることが　 あります。拡張機能の設定をご確認ください。　 拡張機能の例）Adblock、Ghostery

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3 音声が聞こえません (1) ご自身のパソコンのボリュームがミュートになっていないかご確認ください。

(2) ヘッドセットがパソコンへ接続されているかご確認くだ　 さい。(3) 複数の機器を接続している場合は、画面左下からメニューを開き、使用したいデバイスを選択してください。

4 音声がインストラクターへ届いていないようです

画面左上の南京錠マークをクリックし、マイクを「許可」してください。

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5 音声や映像が乱れてしまいます (1) ネットワークが安定していても、お使いのパソコン上でアプリケーションが複数起動されていたり、ブラウザ上に複数のタブが開かれている場合、パソコンの負荷が高くなり、音声や映像が不安定になることがございます。快適にレッスンを受講いただくために、レッスン中は不要なアプリケーションやブラウザのタブを閉じることをおすすめします。

(2) カメラやマイクを使用するアプリケーションは、閉じてくだ　 さい。(3) VPN（バーチャルプライベートネットワーク）を接続した状態で接続すると、通信が安定せず音声や映像が不安定になることがございます。レッスン中はVPNを切断ください。

6 チャット画面が見えなくなりました 再度画面中央下の「チャットします」ボタンをクリックしてください。

7 チャットが日本語に翻訳されてしまいます

レッスンへ入室した直後に、Google Chromeの翻訳ツールが表示された場合は「英語」を選択してください。

8 レッスン中に接続が切れてしまいました myGabaのレッスン予約詳細画面から再度入室してください。

9 画面の共有ができません (1) お使いのパソコンの負荷が高い場合に、開いている資料が　 読み込めずに共有できないことがあります。レッスン中は　 不要なアプリケーションやブラウザのタブを閉じることを　 おすすめします。(2) mac OSをご利用の場合、セキュリティとプライバシーの　　「画面の収録」　 設定でChromeが

OFFになって いると共有ができません。設定をご確認ください。

10 マイク部分に「!」が表示され、マイクをONにできません

(1) マイクが認識されていない可能性があります。ヘッドセット　 がパソコンへ接続されていることを確認してください。

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(2) mac OSをご利用の場合、セキュリティとプライバシーの　　「マイク」 設定で

ChromeがOFFになっていると共有ができません。設定をご確認ください。

(3) レッスン入室直後にマイクをブロックしてしまっていた場合　 は、No.4を参照し音声の接続を「許可」してください。(4) マイク横の ^ からメニューを開き「オーディオを終了」を　 選択後、「オーディオに参加」を選択してください。

11 自分の映像が見えません (1) ビデオがオンになっていることをご確認ください。(2) 画面中央下の「チャットします」ボタンをクリックいただくと、画面がリフレッシュされて表示されます。

<<モバイル版>>No 質問 回答

1 アプリがインストールできません (1)推奨環境よりご自身の端末がご利用条件を満たしている　 ことをご確認ください。(2) 端末の空き容量が少なくインストールできない場合は、不要　 なアプリ等を削除してください。

2 レッスンをタップしても入室できません 予約部分にオンラインマークがついていることをご確認ください。対面のレッスンの場合はアプリから受講することはできないため、myGabaより受講スタイルをオンラインへ変更してください。

3 音声が聞こえません (1) ご自身の端末のボリュームをご確認ください。(2) iPhoneの場合は画面左上のスピーカーボタンが　 ミュート状態となっていないことをご確認ください。

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4 音声が相手へ届いていないようです (1) マイクがオンになっていることをご確認ください。(2) 端末上の[設定]アイコンから設定画面を起動し、 [Gaba Online]より「マイク」がONになっていることをご確認ください。

5 イヤフォン（ヘッドセット）を挿しているのに端末から音が直接聞こえます

アプリがイヤフォンを認識していない可能性があります。端末上の[設定]アイコンから設定画面を起動し、 [Gaba Online]より「マイク」をOFFにしてから再度ONにしてください。

6 音声や映像が乱れてしまいます お使いの端末上でアプリケーションが複数起動されていたり、アプリの更新が自動で行われている場合、ネットワークの負荷が高くなり、音声や映像が不安定になることがございます。快適にレッスンを受講いただくために、レッスン中は不要なアプリケーションを閉じることをおすすめします。

7 自分の映像が見えません (1) ビデオがオンになっていることをご確認ください。(2) 端末上の[設定]アイコンから設定画面を起動し、 [Gaba Online]より「カメラ」がONになっていることをご確認ください。

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8 レッスン中に接続が切れてしまいました ネットワークが接続されていることをご確認の上、予約一覧画面よりレッスンへ入室しなおしてください。

9 インストラクターから共有された画面が小さくて見えません

共有された画面はピンチアウトで拡大表示が可能です。

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【お問い合わせ】

myGabaメッセンジャー（https://my.gaba.jp/messenger）【お電話でのお問い合わせ】

平日 9:00～21:00 ：0120-111-291※上記時間帯以外は各LS、もしくはmyGabaメッセンジャーへお問い合わせください

◎システム不具合時のお問い合わせはメッセンジャーの「ご利用環境を送信する」にチェックを入れ、

　下記の情報をご記載いただくようご協力をお願いいたします。

　また、不具合時にはスクリーンショットを取得いただきますよう、併せてお願いいたします。

　　・ご利用の端末のOS情報（例：Windows10、iOS 14.6 など）　　・利用したネットワークの種類（有線 / 無線）と、VPNの利用有無　　・検索サイトで「インターネット速度テスト」と検索いただき、速度テストを実施いただいた結果　

　　　（ダウンロード時、アップロード時の速度）

　　・ご利用端末のプロセッサ情報（例：Intel(R) Core(TM) i7-8569U CPU @2.80GHz）-- パソコン版のみ

【音声に関するトラブルの場合】

　　・ヘッドセット / イヤフォンの接続タイプ（USB / ピンジャック / Bluetooth 等）

【映像に関するトラブルの場合】

　　・カメラの接続タイプ（USB / パソコン内蔵 等）

【掲載情報】

本ガイドの最新版は下記よりダウンロードいただけます。

https://my.gaba.jp/media/gaba_online/Online_Lesson_Guide.pdf

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改訂履歴

更新日 改訂内容

2020年8月5日 新規作成

2020年8月11日 ・[よくある質問]のNo.4を追加・[よくある質問]のNo.5を追加

2020年8月18日 ・Ⅰ-2 へ受講場所切り替え時の注意点を追記・Ⅱ-1 へ環境チェックツールの記載を追記

2020年8月25日 ・推奨環境へCPUについての注意書きを追記・Ⅰ-1 へ受講場所の初期設定について追記

2020年9月15日 ・推奨環境へCPU確認手順について追記・[よくある質問]のNo.12の記載を変更

2020年10月6日 ・一部デザイン変更のため画像を貼替え

2020年10月16日 ・[よくある質問]へ目次を追加・[よくある質問]のNo.5へ追記

2020年11月17日 ・推奨環境を変更・5. レッスン中に画面を共有する を追加・[よくある質問]のNo.5へ追記・[よくある質問]へNo.16を追加

2020年12月1日 ・Ⅱ-3 へ音声オンの手順を追記

2020年12月18日 ・[よくある質問]のNo.17を追記

2021年1月4日 ・Ⅰ-1 へオンライン対応マークの説明を追記・[お問い合わせ] 受付時間変更

2021年1月7日 ・一部デザイン変更のため画像を貼替え

2021年2月16日 ・[よくある質問]へNo.18を追加

2021年3月24日 ・2．レッスンに入室する の画像を一部貼替え・4．レッスン中にチャットを利用する に参照可能期限について追記・6．レッスン中にノートを表示する を追記

2021年4月2日 ・6．レッスン中にノートを表示する を修正

2021年4月15日 ・[よくある質問]のNo.9を追記

2021年5月7日 ・推奨環境へ Apple M1を追加

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2021年5月17日 ・[よくある質問]のNo.13を修正・[よくある質問]のNo.19を追記

2021年6月1日 ・チャット履歴ダウンロード機能に関する記載を削除

2021年9月28日 ・推奨環境の記載をリンクへ変更・モバイル版の使い方を追加

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