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“Si lo puedes soñar, lo puedes hacer”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
Teorías de Administración
Lic. Lino Andrés QUIÑONEZ VALLADOLID
Walt Disney
ADMINISTRACION NEOCLASICA
“ Surgió con el crecimiento exagerado de las organizaciones”* Es la administración clásica actualizada y redimensionada para el nuevo modelo de la
empresa
El desarrolloeficiente de las
funcionesAdministrativas
Se logran mayor
eficiencia yeficacia de laorganización
EnfasisTareas
Estructuray personas
Plan
eaci
ón
Org
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n
Dir
ecci
ón
Con
trol
AltaDirección
Nivel Medio
Nivel Operativo
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION NEOCLASICA
1.- Énfasis en la práctica administrativa
(Acción Administrativa)
P. Estratégica
P- Táctica
P- Operativa
Planeación
Niv
el G
loba
l
Dirección Control
Dis
eño
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Organización
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Retoman gran parte de las ideas desarrolladas por la administración clásica pero reestructurándolo a las contingencias de dicha época.
2.- Reafirmación relativa de los postulados clásicos
Énfasis en el pragmatismo, búsqueda de resultados sin descuidar los conceptos teóricos de la administración.
3.- Énfasis en los principios generales de la administración
Los principiosoriental al
En el desarrollode sus funciones
-Planeación-Organización-Dirección-Control
Absorbe el contenido de casi todas los enfoque administrativos a saber De la Teoría de:
Existe no para sí mismas sinopara lograr objetivos y producir
resultadosToda organización
Administrador
4.- Énfasis en los objetivos y resultados
5.- Eclecticismo de la teoría neoclásica
RRs HH. Org. Informal, dinámica de grupos ,comunicación, liderazgo y apertura democráticaBurocracia Énfasis en los principios y normas formales, Org. Jerárquica, autoridad y responsabilidad.
Estructuralista Relaciones de Org. Con el ambiente externo, Org. Formal e Informal.Comportamiento. Estilos de administración de acuerdo a comportamiento de las personas.
Sistemas. Enfoque de organización como sistema compuesto de subsistemas, interacción con el medio
Por ello se considera una teoría clásica actualizada con los conceptos de una administración moderna
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS“Nace de las exigencias ambientales e internas que las organizaciones comenzaron a
tener”
Pone énfasis en losobjetivos y resultadospara lograr aumentar
La eficacia de la Organización
CICLO TIPICO DE LA A P O1.- A partir de los objetivos globales se establecen los objetivos por departamento para
un año.
2.- El ejecutivo elabora sus plan táctico para alcanzar los objetivos fijados.
3.- El ejecutivo con sus subordinados elabora planes operacionales para implementación del plan táctico del departamento.
4.- Los resultados de la ejecución del plan se evalúa y compara continuamente.
5.- En función de los resultados se procede a revisar y a reajustar los planes.
6.- En el ciclo siguiente se fijan objetivos por departamento para el segundo año tomando como base los resultados del primer año.
7.- Se repite la secuencia del ciclo indicado anteriormente.
BASE DE LA A P O1.- Planeamiento estratégico se refiere a la manera como alcanzar los objetivos
propuestosFases:
– Formulación de objetivos organizacionales (largo plazo)– Análisis externo de la organización (mercados atendidos, competencias, coyuntura
política y económica)– Análisis interno de la organización (análisis de recursos, financieros, materiales,
potenciales humanos, estructura y desempeño de la organización).
2.- Planeamiento táctico es el desdoblamiento del plan estratégico y se refiere a áreas como:
– Estructura de la organización
– Desarrollo de producto
– Desarrollo de recursos
– Planeación de operaciones relacionados con:
3.- Planeamiento operativo es el desdoblamiento de los planes táctico en planes más específicos
Producción y Comercialización
Plan táctico Plan Operativo ..........
.......
..........
.......
ADMINISTRACION DE LA BUROCRACIA “Nace ante el creciente tamaño y complejidad de las empresas de dicha época”
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la realidad (esto es adecuación de los medios a los objetivos fijados)
Para garantizar máxima
eficiencia en la búsqueda de los
objetivos Institucionales.
“Max Weber para lograr la eficiencia afirma que la burocracia debe describir detallada y anticipadamente la manera como deberán hacerse las cosas”
(Basamento en Normatividad Institucional)
Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.
CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRÁCIA
1.- Carácter legal de las normas y reglamentos
Son definidosanticipadamente
Para el funcionamiento de la
La Burocracia está unida por Comunicaciones
Escritas
Sistemática división del trabajo Cada trabajador sabe cual es su tarea y capacidad de mando sobre
otros
El poder de cada persona es impersonal
El poder se deriva del cargo que ocupa
Cada cargo inferior esta bajo el control de una superior
Normas Reglamentos Organización
Burocrática
2.- Carácter formal de las comunicaciones
3.- Carácter racional y división del trabajo
4.- Impersonalidad de las relaciones
5.- Jerarquía de autoridad
6.- Rutina y procedimientos estandarizados
Reglas Normas
Regulan la conducta de quienocupa cada cargo
7.- Competencia técnica y meritocrácia
La escogencia de las personas
se basa en el mérito y competencia
De la persona
8.- Especialización de la administración
El dirigente no es necesariamente el dueño del negocio, sino un profesional especializado
9.- Profesionalización de los participantes
Cada funcionario de la
burocracia es un profesional
(ADM.)
10.- Completa previsión del funcionamiento
El comportamiento de los miembros es previsible
ADMINISTRACION ESTRUCTURALISTA
“ Nace del desblodamiento del análisis de la administración clásica, humanista y burocrática
Afirma que el estudio de lasorganizaciones es por mediode un análisis organizacional Organización
Parte de un enfoquemúltiple
CONTENIDO DE UN ENFOQUE MULTIPLE
1.- Abarca la organización formal e informal
La organización formal debe estudiarsetomando en cuenta la organización
informal y viceversa
2.- Abarca las recompensas salariales y materiales, sociales y simbólicas
Dinero Sociales MaterialesRecompensas
como: Es importante en la vidade una organización
3.- Abarca diferentes enfoques de organizaciones
Modelo racional de la Énfasis en elplaneamiento y
el control
Modelo natural de la
Presume unainterdependenciacon un ambiente
inciertoOrganizaciónSist. cerrado
OrganizaciónSist. abierto
4.- Abarca diferentes niveles de la organización
NivelEstratégico
Nivel intermedio
Nivel operativo
Se responsabiliza por lasolución de los problemasa los diferentes niveles de
la organización
ADMINISTRACION BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO
“Surgió dentro de una fundamentación ampliamente democrático”
Afirma que el comportamiento organizacional se fundamenta en el comportamiento
humano(motivación, estilo de administración, y
proceso de decisión)
FUNDAMENTO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
De Maslow
Necesidad deautorrealización
Necesidad de estima
Necesidad sociales
Necesidad de seguridad
Necesidad Fisiológicas
Teoría X Teoría YLas personas les gusta hacer algoEl trabajo es una actividad naturalLas personas aceptan la responsabilidadSe automotivan y se autodirigen son creativas.
A) La motivación humana
Se sustenta en la teoríade la motivación humana
B) Los estilos de administración
2.- Rensis Likerrt
1.- Douglas Mc gregor
- Sistema autoritario coersitivo- Sistema autoritario benevolente- Sistema participativo- Sistema consultivo
Sistemas de Administración.
Las personas son peresosa e indolentesLas personas evitan el trabajoLas personas evitan la responsabilidadLas personas son ingenuas y sin iniciativa
C). El proceso de decisión
1.- Percepción de la situación2.- Análisis y definición del problema3.- Definición del objetivo4.- Búsqueda de alternativas de solución5.- Evaluación y comparación de las alternativas6.- Selección de las alternativas7.- Implementación de las alternativas
ADMINISTRACION DEL CAMBIO O DESARROLLOORGANIZACIONAL
“ Surgió de los constantes cambios del ambiente de las organizaciones”
ORGANIZACION
Afirma que el cambio
planeado de la
Logra aumentar la eficacia y eficiencia de la
misma
ETAPAS DEL CAMBIO PLANEADO
A)Recolección de datos:
B) Diagnóstico Organizacional
C) Intervención
Recopilación y análisis de datos comprende: técnicas y métodos para describir el sistema organizacional
Se orienta al proceso de solución de problemas
Es la acción planeada que debe ejecutarse luego del diagnóstico
TIPOS DE CAMBIOS
1.- RELACIONADOS CON CAMBIOS ESTRUCTURALES1.1 Cambios, Met. Operación 1.2 Cambios en los productos 1.3 Cambios en la organización
- Manera de realizar trabajo
- Localización del trabajo
- Normas Operacionales
- Espesificación de producto
- Espesificación del proceso
- Estandades de calidad
- Estructura de la organización
- Niveles de supervision.
- Asignación de tareas
2.- RELACIONADOS CON CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO
- Desarrollos de equipos
- Análisis transaccional
- Reuniones de confrontación
- Laboratorio de sensibilidad3.- RELACIONADOS CON CAMBIO ESTRUCTURALES Y DE COMPORTAMIENTO (MODELOS)
- Modelo de blake y mouton (tipo grid) Parte de que el cambio Comienza con el cambio del
- Modelo de Lawrence y lorch Es un modelo de diagnóstico y acción para el
- Modelo de Reddin (3-D) Sostiene que él Tiene que ser más eficaz en diferentes situacionesADM.
ADM.
Organización.
D.O.
ADMINISTRACION DE SISTEMAS“El enfoque sistémico es el que permite un mejor análisis de la organización y se basa en que las
organizaciones poseen la característica de los sistemas abiertos”
1.- Organización como sistema abierto (partes)
Ambiente Externo
Retroalimentación
- Potencial Humano- Tecnología- Información
PRODUCTO
- Bienes- Servicios- Otros
2.- Comportamiento probabidístico y no determinístico
La variables influyenen el comportamiento de Org. TecnológicaEconómica
Política
Socio cultural
Comportamiento Imprevisible
INSUMOS
Proceso deTransformación
CARACTERISTICAS
3.- Las organizaciones como parte de una sociedad mayor conformada por parte menores
La organización se recibencomo sistema dentro de sistemas
4.- Interdependencia de las partes
Las partes guardan unainterdependencia entre si
Un cambio en una de ellas provoca un impacto sobre las demás
5.- Estado de equilibrio: sólo si se cumple (progr y uniderec)
6.- Frontera ó limite
El conjunto forma parte de una propiedad
Mantiene relación con
el fin
Es la línea lo que esta dentro o fuera del sistema
Progreso Unidireccionalidad (constancia de dirección)
ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL
“Nació de la búsqueda de modelos de estructuras organizacionales eficaces”
La ADM contingencial explica una relación entre la contingencia y las técnicas administrativas para el alcance eficaz de sus objetivos
La prácticaadministrativadepende de
Las característicassituacionales ocontingencias en
La obtenciónde resultadosorganizacionales
Situación
ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL
“ Para enfrentarse con los desafíos externos e internos las organizaciones se diferencian en 3 niveles
El entorno impone retos externos a la
organización
La tecnología impone retos internos a la organización
Nivelestratégico
- se tomadecisionesSe fijan:
- Objetivos - Estrategias
Nivel intermedio
- Se transforman las estrategiasen programa de acción
Nivel técnico
- Se ejecutan las tareas y operacioneselementales de la organización
ADMINISTRACION ESTRATEGICA“ La ADM estratégica conduce a un desempeño exitoso de la organización”
La estrategia adecuada, flexible y entendida conduce a un éxito seguro de la
COMPONENTES DE LA ADM. ESTRATEGICA
1.- Selección de la visión, misión y metas de la organización2.- Análisis externo de la organización (objetivo identificar oportunidades y amenazas) se examina 3 ambientes.3.- Análisis interno de la organización ( fortaleza y debilidad)4.- La selección de estrategias adecuadas ( En función del análisis foda 2 3 )5.- La implementación de estrategias ( Implica diseño de estructuras y sistema de control )
Org.
Ambienteinmediato
(analizar porcisióncompetitiva)
Macro ambiente(análisis de las variables econ.
Social, polit. Tecnolog. einternacional)
Oportunidades Amenazas
MisiónMetas
Contexto delas estrategias
Ambiente nacional( si facilita ventaja
competitiva)Debilidades
Fortalezas
ADMINISTRACION PARA LA EXCELENCIA
1.- Predisposición a la acción Proactividad de los participantes2.- Compromiso con el cliente Investigan sus deseos y expectativas para mejorar sus
productos y servicios3.- Autonomía y espíritu empresarial No se impide ni se restringe la creatividad e
iniciativa4.- Productividad por el personal En el personal está la fuente del incremento de la
productividad5.-Sistema de valores compartidos - Ser mejor - hacer las cosas mejor - importancia
(personal, utilidades, crecimiento y comunicaciones)6.- Diversificación dentro de lo conocido Diversificarse en aquella áreas que conoce más7.- Estructura simple Busca el compromiso de la línea y atenúa a la proliferación de los
comités8.- Flexibilidad y rigor simultáneos Permite autonomía pero al mismo tiempo hay un
control estricto
Afirma queconduce a la
A un desempeño deOrganiz.Excelencia
CLAVES PARA OBTENER LA EXCELENCIA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
1.- Lograr constancia de propósitos para mejorar los productos y servicios (propósito la calidad y no las utilidades)
2.- Adopta la nueva filosofía (cero defecto)3.- No depender de la inspección masiva (la calidad no depende de la inspección)4.- Finalizar la práctica de pagar los más bajos precios (No escoger los proveedores en función de los
precios)5.- Mejorar constantemente el sistema de producción y de servicios ( Mejoramiento continuo )6.- Entrenamiento sobre el trabajo (capacitar con la óptica de inversión )7.- Liderazgo institucional (influir en el trabajo de loa demás )8.- Desterrar el temor ( El trabajador debe tener seguridad en si mismo)9.- Romper las barreras entre departamentos (Organización interconectada)10.- Eliminar lemas vacíos (misión entendible y clara)11.- Eliminar cuotas numéricas (evitar concentrarse en la cantidad)12.- Retirar barreras de orgullo en la habilidad (eliminar todo aquello que hace sentir mal al trabajar)13.- Reentrenarse vigorosamente (capacitación constante)14.- Tomar medidas para lograr la transformación (poner en práctica los principios de la C.T.)
“ Calidad significa lograr productos y servicios cada vez mejore y con precios competitivos”
Para lograr el éxito de la
Se debe prestar atención a la
CLIENTE
YSatisfacción
delOrg. CALIDAD
MARCO GENERAL DE LA ADM. DE LA CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACION DE LA REINVENCION
1.- Reingenería de los negocios: se preocupa por la razón de ser, estrategias y posicionamiento del negocio pasos
principales:– Análisis de la misión y visión de la E.E.– Análisis de programas de inversiones y rendimiento– Diseño del nuevo programa de inversión– Rediseña la estrategia– Implementación de la nueva estrategia
2.- Reingeniería de los procesos: se orienta a los grandes ciclos de la E.E. (compras, producción, ventas, mantenimiento, contabilidad y finanzas).
Es la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para alcanzar mejorar espectaculares en medida crítica y contemporáneos de rendimiento”
Significa que lasDeben volver a reinventar la manera de hacer
las cosas para lograr unDesempeñocompetitivo
de laorganización
Org.
NIVELES DE ENTENDIMIENTO DE LA RE INGENIERIA
Levantamiento de información de los procesos actualesIdentificación de problemas y aspectos
críticos
Alternativas
PREPARACION
IDENTIFICACION
VISION
SOLUCION
DISEÑO
TECNICO
TRANSFORMACION
Lo que se desea
DISEÑO
SOCIAL
Pasos:
Tomar en cuenta la mejora de las personas
ADMINISTRACION DE LA CLASE MUNDIAL
ENTORNO ORGANIZACIONAL
ARM
ON
IA C
/P E
INTE
GRA
CION
M/P
A UN DESEMPEÑO DE LA CALSE MUNDIAL
ORGANIZ.
Modelo de
Excelencia
Organizacional
AJUSTE ESTRATEGICOValoresEstr
ateg
ia
Estructo
r
Sistema Estilos Habilidades
Miembros
EG
PF/1
CONCIVE A LA
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IENTO O
RGANIZACIO
NAL EXTERNO
F/3
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IEN
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RG
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IZA
CIO
NA
L
EXTER
NO
TRANSFORMACION ESTRATEGICA