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RIESGO PSICOSOCIAL
“PENSAR LO IMPENSABLE”
VICTIMAS
PRIMERA VICTIMA SEGUNDA VICTIMA
???
¿QUÉ ES SALUD?
(O.M.S.)
Estado completo de bienestar físico, psíquico
y social, y no sólo la ausencia de afecciones
y enfermedades.
“Ni a la empresa se llevan los problemas familiares,
ni a la casa las dificultades del trabajo”
Contexto del riesgo psicosocial
• A nivel mundial. 800.000 personas se suicidan al año.
• 86% en países de ingresos bajos y medios.
• Mas de la mitad, personas entre 15 a 44 años.
• Trastornos mentales, causas de suicido son tratables.
Colombia
• La referencia es con el ultimo estudio de salud mental. (toda la población colombiana)
- El 40.1%. Entre 18 a 65 años. Ha sufrido, esta sufriendo o sufrirá alguna vez. T.P.
- De estos se detecta el 16%, ultimo año.
- 7.4%, en el ultimo mes.
10:4
HOSPITAL SEGURO SITUACIONES DE SEGURIDAD
SECURITY
SAFETY
RIESGOS LABORALES
Trabajo Peligros Patología Riesgos / Daños
derivados
Trabajo
Orgánicos
Psicológicos
Sociales
Mecánicos
Físicos
Químicos
Biológicos
Traumatología
Enf. por peligros
físicos
Enf. por peligros
químicos
Enf. por
peligros
biológicos
Insatisfacción,
Estrés, etc.
Fatiga
Envejecimiento
Prematuro
Incidente
Enfermedad
Fatalidad
Enfermedad
Fatalidad
Incidente
Enfermedad
Incidente
Enfermedad
Fatalidad
INCIDENCIA DE LOS PELIGROS: LA PRIMERA Y LA SEGUNDA VICTIMA
EVENTO ADVERSO
Entorno
ANTES DE ENFERMAR
PERIODO PRE - PATOGÉNICO
Agente
PERIODO DE PATOGÉNESIS
El agente inicia su daño
Cambios celulares, bioquímicos y fisiológicos.
Signos y síntomas
Enfermedad
Incapacidad
Defecto
Cronicidad
EVOLUCIÓN DE LA ENFERMEDAD
RECUPERACIÓN
ESTÍMULOS
HORIZONTE CLÍNICO
Huésped
RIESGO PSICOSOCIAL
Nuevas condiciones de trabajo: - Mas competitividad. - Mayor exigencia de productividad. - Ritmos de trabajo. - Mayor disponibilidad y dependencia personal con
horarios sin limites. - Mas esfuerzo intelectual y físico. - Mayor especialización y más presiones de tiempo
para finalizar las tareas. - Mayor capacidad para trabajar en equipo. - Mas flexibilidad.
Factores psicosociales.
• Aspectos intralaborales.
• Los extralaborales: sociales, económicos, de educación, violencia etc.
• Individuales. Características intrínsecas de cada trabajador. Llevan a cargas de naturaleza psíquica (exigencia mental cognoscitivo y psicoafectivo) y física (esfuerzo físico).
Intralaborales.
• Condiciones del ambiente físico.
• Químicos y biológicos.
• De seguridad: ocupacional y física.
• De saneamiento.
• Ergonómicos.
• Condiciones de la tarea.
• Condiciones relacionadas con la organización. (cultura).
Intralaborales
• Contenido de la tarea.
• Características del grupo social de trabajo.
• Características de la organización.
Extralaborales.
• Situación económica.
• Efecto del trabajo en el medio social y familiar.
• Situación política, económica y social, incluyendo casos de embargos por alimentación o por deudas económicas.
Individuo.
• Características de personalidad tipo A
• Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión.
• Autoestima baja o insana.
• Percepción de las situaciones.
• Manejo del tiempo.
• Manejo del dinero.
• Motivación para el trabajo.
• Nivel de educación y formación.
RIESGO PSICOSOCIAL
Tener en cuenta otras fuentes de diagnostico: - Panorama de factores de riesgo. - Programa de salud ocupacional. - Quejas y comentarios. - Estadísticas de ausentismo laboral. - Morbilidad y accidentalidad. - Indicadores de productividad. - Beneficios que ofrece la empresa. - Valoraciones de desempeño. - La información sociodemográfica de los
trabajadores
RIESGO PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Características de personalidad tipo A
• Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión.
• Autoestima baja o insana.
• Percepción de las situaciones.
• Manejo del tiempo.
• Motivación para el trabajo.
• ESTRÉS
• SÍNDROME DE BURNOUT
FACTORES TÉCNICOS
FACTORES HUMANOS
FACTORES
ORGANIZACIONALES
PR
ES
EN
TE
Fuente: James Reason
FACTORES HUMANOS
On error management: lessons from aviation Robert L Helmreich, professor of psychology. Department of Psychology, University of Texas at Austin, Austin, TX 78712, USA
Poca habilidad COMPETENCIA
MAL TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN
PROCEDIMIENTO ERRÓNEO
VIOLACIÓN DE NORMAS
OTROS DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANO
-FATIGA. T. SUEÑO. - SÍNDROME DE LOS AFANES - ALERTA SITUACIONAL.
AFECTA
TOMA DE DECISIONES
1 Persona comete un error
por cada 1.000 a 10.000
acciones
Algunas actividades
humanas tienen mas de
200.000 acciones por día
Catalogue of human errorF Arnstein. British Journal of Anaesthesia.
London: Nov 1997. Tomo 79, Nº 5; pg. 645, 12 pgs
FACTORES FRENTE A LOS ERRORES
COGNITIVO
COMPORTAMENTAL
PSICOSOCIAL
ORGANIZACIONAL ERGONÓMICO
NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES
Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Resolución 2646 de 2008
QUE SE QUIERE NORMATIVIDAD
IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN
INTERVENCIÓN
MONITOREO DEL RIESGO
CORRECTIVA
PREVENTIVA
MEJORA
DETERMINACIÓN PATOLOGÍA DE ORIGEN OCUPACIONAL
ESTABLECER PANORAMA DE RIESGO
Planear.
b. Quejas y reclamos.
c. Comunicaciones de familiares.
d. Estadísticas de ausentismo y morbilidad.
e. Estadísticas y causas básicas de accidentes de trabajo.
f. Indicadores de productividad.
Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”
g. Estudios de puestos de trabajo, perfiles de cargo o manuales de funciones.
h. Panorama de factores de riesgo.
i. Programa de salud ocupacional.
j. Revisar estudios de clima o satisfacción laboral.
k. Eventos adversos, incidentes.
Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”
2. HACER:
Planes de acción desde gestión humana y salud ocupacional que repercutan en la esfera personal y familiar del trabajador.
La intervención de los riesgos psicosociales debe ser un trabajo integral, que se involucren las gerencias operativas.
Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”
3. VERIFICAR: Establecer indicadores que permitan hacerle
seguimiento y ajustar la calificación de riesgo psicosocial.
- % de personas cubiertas con el programa de intervención.
- % de personas capacitadas en un tópico especifico.
- % de cumplimiento de actividades programadas. - % de disminución de accidentes por sueño. - % de recomendaciones cumplidas.
Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”
4. ACTUAR:
- Mantener el compromiso gerencial con los programas de intervención de riesgos psicosociales.
Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”
RIESGO PSICOSOCIAL
Riesgos psicosociales
GERENCIA
TRABAJO INTERDISCIPLINARIO
FAMILIA
COMUNIDAD
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. 2. PRODUCTIVIDAD. 3. SEGURIDAD.
SAFETY
EL TRABAJADOR COMO “SER”
GRACIAS. [email protected]