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Mario Javier Monsalve Hazbón Arquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001
Garantizando el Alineamiento de la estrategia de TI con la del Negocio
Bogotá, Septiembre 20 de 2012
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2
Justificación
Nuestras Organizaciones han tenido en la última
década que replantear su estrategia corporativa
para prepararse para sobrevivir ante unas altas
exigencias del entorno económico del mundo de los
negocios.
En las dependencias de TI, sus líderes (CIO) deben
despojarse de la visión de departamental y empezar a
ser protagonistas de las estrategias corporativas y
garantizar que el potencial de las TICs va a ser uno de
los más efectivos medios de logro de los objetivos de
negocio, pues en este entorno digital prácticamente
todas las estrategias tienen un componente
tecnológico importante.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 3
PROPÓSITO
El propósito de esta
conferencia es dar a
conocer los marcos de
referencia y un modelo de
aseguramiento para poder
garantizar el alineamiento
de la estrategia de TI con
la estrategia de Negocio
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 4
AGENDA
1.Revisión de las generalidades y los principales
objetivos de las estrategias de negocio.
2.La Relevancia de las TICs en los negocios de esta
nueva economía
3.Planteamientos para gestionar el Alineamiento
Estratégico de las TICs al cumplimiento de las
metas de negocio
4.Modelos de gestión y gobierno que garanticen el
alineamiento estratégico
5.Conclusiones & Desafíos
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 5
Quiénes Somos?
• Raginwald Consulting fué fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones latinoamericanas
mediante estrategias innovadoras que involucren
nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de
gestión e innovaciones tecnológicas
www.raginwald.com
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 6
NUESTRO PORTAFOLIO
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 7
MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN [email protected] (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.
Áreas de Competencia:
Arquitectura Empresarial & TOGAF
Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs, Gobernabilidad de TI
Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi) Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio
Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías
Colombianas.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: COLCIENCIAS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, EIN en programas de Postgrado y Maestrías
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 8
GENERALIDADES Y
PRINCIPALES OBJETIVOS
DE LAS ESTRATEGIAS DE
NEGOCIO
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 9
Congelados
en el pasado
Escalando
Evitando el
Abismo
En el
Abismo
En Caida
Competitivos
Liderando Moviendose
a ser un
referente
Escenarios de las Compañías
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 10
LA DESTRUCCIÓN DE VALOR ES EL PROBLEMA
Deterioro de las relaciones con los miembros de la comunidad empresarial
Perdidas de Rentabilidad
Iliquidez, Fugas de Dinero y Fraudes
Incumplimiento de Regulaciones
Generar desconfianza
Etc, etc,
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 11
Incrementar clientes
Introducir nuevos Servicios
Incrementar Rentabilidad x Cliente
Reducir la deslealtad
Aprovisionamiento rápido
Optimizar el uso de activos (Infraestructura)
Inventarios mínimos
Compras e inversiones solo cuando requerido.
Alta productividad y eficiencia
Eliminación de errores
Eliminar Reprocesos
Disminuir puntos de contacto In
gre
sos
Com
pra
s
Co
sto
s
Op
era
cio
na
les
Mejorar efectividad y tiempos de respuesta.
Hacerlo sentir único y Retenerlo
Reducir Fallas
Reducir Tiempo de Corrección
Portal para Autoservicios
Trazabilidad
Cumplimiento de SLAs y regulaciones
Sati
sfa
cció
n
Del
Sta
keh
old
er
Retos actuales de los negocios
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 12
EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 13
CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS COMPAÑÍAS ?
SINTOMAS
CAUSAS
“ANALISIS PARALISIS”
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 14
Actitud hacia el futuro
9/20/2012
Sufrir los cambios
Reaccionar a los cambios
El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 15
La Relevancia de las
TICs en los
negocios de esta
nueva economía
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 16
HAY QUE APRENDER A APALANCARSE
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 17
ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 18
ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 19
REFLEXIÓN
QUÉ AJUSTES LE DEBEMOS
PRACTICAR A LA
ORGANIZACIÓN PARA QUE
ESTÉ ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS Y
CAPITALICE EL
PORTENCIAL DE LAS TICs?
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 20
LAS CRECIENTES
NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO
TECNOLÓGICO EN
LOS NEGOCIOS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 21
Una alta
dependencia
de los negocios
de las
plataformas de
servicios de
TIcs
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 22
ORGANIZACION
DISTRIBUIDOR CLIENTE /
CONSUMIDOR
MEDIOS DE
COMUNICACION
EMPLEADOS INSTITUCIONES
SECTOR
FINANCIERO Y
SEGUROS
RECURSOS
FISICOS Y
TECNOLOGICOS
TRANSPORTADORES
PROVEEDORES
SUB-CONTRATISTAS
CONSULTORES
COMUNIDAD
Y MEDIO
AMBIENTE
INSTITUCIONES
REGULATORIAS Y GUBERNAMENTALES
INSTITUCIONES
SERVICIOS
PUBLICOS Y
SOCIALES
INFORMACIÓN &
CONOCIMIENTO
REPRESENTACIÓN SOBRE LO QUE ES UNA ORGANIZACIÓN (NEGOCIO)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 23
Habilitando con servicios de TICs la Arquitectura
Empresarial
Estrategia &
Normatividad
Procesos de
Negocio
Estructura (Jerarquía, Roles y
Competencias
Internos & Externos)
Servicios de TICs •Oferta de Servicios
•Procesos Gestión
•Recursos •Sistemas de Información
•Bases de datos
•Humanos
•Tecnológicos
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 24
Formulando la Arquitectura Empresarial
ARQUITECTURA ACTUAL
ARQUITECTURA
DESEABLE Y VIABLE
Punto de Partida
Punto de Destino
ARQUITECTURA
DE REFERENCIA
Negocio
Aplicaciones
Información
Tecnología
Negocio
Aplicaciones
Información
Tecnología
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 25
REEMPLAZAR EL ESFUERZO DEL PERSONAL Y LOS MEDIOS TRADICIONALES EN LA GESTION DE LA INFORMACION
Escritura, Procesamiento, Transporte, Presentación
Medición , Almacenamiento
AUTOMATIZAR EL CONOCIMIENTO O LA EXPERIENCIA DEL PERSONAL (INTERNO Y EXTERNO) Y ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES
Que hacer cuando ….
Revisar y reportar anomalías, Disparar eventos
LIBERAR AL PERSONAL (DIRECTIVO Y OPERATIVO) PARA QUE:
No se deje esclavizar y/o absorber por lo que la tecnología ya puede hacer
Pueda desarrollar su creatividad y su innovación (lo que la tecnología no podrá hacer)
Pueda prestar un servicio de mejor calidad (Concentración, Dedicación, Análisis)
EL VERDADERO APORTE DE ESTA TECNOLOGIA A LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 26
ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS
PARADIGMAS Y HERRAMIENTAS DEL
PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD
EN LAS ESTRATEGIAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 27
PROPUESTA DE SOLUCION
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 28
DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE
RESULTADOS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 29
Planteamientos para
gestionar el Alineamiento
Estratégico de las TICs al
cumplimiento de las
metas de negocio
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 30
¿Cual es el objetivo?
O
b
j
e
t
i
v
o
Sin Alineamiento Con Alineamiento
ALINEANDO ESTRATEGIAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 31
ARMONIZANDO LA ESTRATEGIA
Nueva
Arquitectura
Empresarial
Modelo de Negocio
Arquitectura de
Negocio
Nuevas
Tecnologías • Web 2.0
• SOA, BPM, BI
• ERP, CRM,
HCM, CORE
• CLOUD
• MOVIL
ORGANIZACIÓN
MAS EFECTIVA Personal competente
Actitud adecuada
Alineada a las metas de la
organización
Proactivo, Propositivo,
Comprometido, en permanente
actualización
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 32
Alineando, Integrando iniciativas y proyectos de mejora con la estrategia,
portafolio de servicios, procesos, estructura y recursos
de TICs, a través de la Arquitectura Empresarial para
garantizar Armonización y
Sinergia entre ellas
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 33
Ensamblando los componentes de la Arquitectura
Empresarial
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 34
CONTRASTES DE ARQUITECTURAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 35
COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO
(LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACION
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 36
CONTRASTES MUSICALES
Orquestado
Bien Diseñado
Monitoreado
Improvisado
Fruto de la Inspiración
Centrado en Héroes
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 37
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
ARQUITECTURA CENTRADA EN UNA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 38
COMPONENTES A INCLUIR EN LA NUEVA
ARQUITECTURA
• Un Solo Front End (Portal 2.0)
• Una sola Base de
Conocimientos
• 100% WEB
• Móvil
• Capitalizar:
– SaaS & Cloud
– WF/BPM, SOA & ESB
• Componente Analítico BI
• Implementación Gradual
• Orientada a Servicios
• Segura (Alineada a un SGSI)
• Buen Desempeño
• Ciclo de Vida del
Desarrollo Asistido y
Agilizado por
herramientas: • Frameworks:
– Portal 2.0
– Gestión de Relaciones
– Gestión de Proyectos
– Gestión de Contenido
– Flujos de Trabajo & Procesos
– Información gerencial / BI
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 39
GRANDES BLOQUE DE CONSTRUCCIÓN DE LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE TI
CAPA DE ACCESO, CANALES & SEGURIDAD
DATA CENTERS EN LA NUBE
BASE DE DATOS TRANSACCIONALES & ANALÍTICAS
GESTOR DE PROYECTOS
GESTOR DOCUMENTAL &
CORRESPONDENCIA
PORTAL 2.0 (CONTENIDO, COMUNIDADES, FOROS, BLOGS, CENTRO DE TAREAS, WIKIs)
BUS EMPRESARIAL DE SERVICIOS
SISTEMAS OPERATIVOS & MAQUINAS VIRTUALES
GESTOR DE RELACIONES
GESTOR PROCESOS
BI, BSC
SERVICIOS DE TERCEROS (SIIF, BPIN, SISMEG)
SERVICIOS DE APLICACIÓN (PLANEACIÓN, ERP,, NOMINA,
HCM, AUDITORIA, ETC)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 40
Gestionando la Integración de TICs
De Integrar aplicaciones (EAI) a
Integrar Stakeholders del negocio
En línea & Tiempo Real
Orientación a Servicios
Visión Extendida de Comunidad 2.0
Adopción de Nuevas Tecnologías
Integrando Todo:
Stakeholders
Información
Procesos de Negocio & Mejores
Prácticas
Aplicaciones
Seguridad
Redes
Infraestructura
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 41
Modelos de gestión y
gobierno que garanticen
el alineamiento
estratégico
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 42
MAPA DE MODELOS QUE ORIENTAN LA GESTION T.I.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 43
LOS RETOS DE TI SEGÚN COBIT
Cada vez mas, las organizaciones se enfrentan al
reto de adaptarse a las demandas dinámicas del
negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y
complejidades relacionados con la tecnología.
1. Alinear TI con el Negocio
2. Mantener TI en marcha
3. Generar Valor
4. Optimizar Costos
5. Controlar la complejidad
6. Cumplimiento Regulatorio
7. Administrar la Seguridad
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 44
OBJETIVOS DE LA GESTION DE T.I. (CIO Chief Information Officer)
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 45
Alinear TI con el Negocio
En la mayoría de las organizaciones, la brecha
entre lo que esperan los usuarios y lo que TI
puede brindar continua existiendo debido a las
siguientes razones: Requerimientos del negocio pobremente definidos
Incapacidad para establecer prioridades
Complejidad de los proyectos
Falla de conductores del negocio claros para las soluciones
Brechas de comunicaciones entre el negocio y TI
Como resultado, las organizaciones necesitan
asegurarse que TI forma equipo con el Negocio
para entregar valor.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 46
Que es Gobierno TI?
Gobierno de TI es parte del gobierno
corporativo.
Se define como la estructura de Relaciones y
procesos para dirigir y controlar la empresa
hacia el logro de sus objetivos
Por medio de agregar valor al mismo tiempo que
se logra un balance del riesgo versus el Retorno
sobre TI y sus procesos.
Principios de Gobierno de TI
La junta Directiva y la Gerencia Ejecutiva
son responsables del gobierno de TI, el cual
involucra estructuras y procesos que dirigen
la organización hacia el logro de sus
Objetivos. • Dirigir y Controlar
• Responsabilidad
• Rendición de Cuentas
• Realizar Actividades
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 47
COBIT 5 Principles
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 48
Process Reference Model
© 2010 ISACA. All rights reserved. 48
How many processes now? 36!
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 49
Val IT –Declaración de Objetivo
El objetivo de la iniciativa ValIT es
“ayudar a la gerencia a asegurar que las
Organizaciones obtienen valor óptimo de
las inversiones del negocio habilitadas
por TI a un costo asequible, con un nivel
de riesgos conocidos y aceptables.”
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 50
FORMAS DE GENERACION DE VALOR QUE GENERAN LAS T.I.
Disminución de la gestión de papeles
Disminución de los tiempos de procesos
Integración de áreas
Visibilidad de la gestión administrativa
Focalización en prioridades
Identificación de represamientos o cuellos de botella
Controles a priori
Productividad en el personal
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 51
1. REDUCIR LOS COSTOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS
Autocontrol
Agilizando tramites y reduciendo los innecesarios
Procesos completos y automatizados
Información gerencial efectiva (indicadores de gestión)
Mejor administración de Inventarios (Disminución)
2. CREAR UNA INFRAESTRUCTURA QUE SOPORTE EL CRECIMIENTO EN LOS NIVELES
DE TRANSACCIONES
3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE MANEJO DE INFORMACIÓN (DISMINUCIÓN DE TIEMPOS
MÁXIMOS DE ENTREGA)
4. DISPONER DE INFORMACIÓN ACTUALIZADA QUE SOPORTE DECISIONES
5. REFORZAR CONTROLES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS
6. ES MAS CONVENIENTE DOTAR A LOS EMPLEADOS DE HERRAMIENTAS QUE LOS
HAGAN MÁS PRODUCTIVOS QUE ASIGNARLE UN AUXILIAR.
7. REDUCIR DESPERDICIO DE TIEMPO, PAPELERÍA, HABILIDADES
UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR
PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 52
8. MEDIR RESULTADOS Y EFICIENCIAS
9. PRODUCCIÓN INMEDIATA DE INFORMES QUE REFLEJAN EL ESTADO ACTUAL DE
LA EMPRESA (ESTANDARIZADOS, CONSOLIDADOS Y/O PROYECCIONES) QUE
SOPORTEN LA TOMA DECISIONES .
10. SOPORTAR ESQUEMAS DE MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES
COMERCIALES QUE FACULTEN ESTRATEGIAS PERSONALIZADAS DE
SATISFACCION-FIDELIDAD .
11. NO ESTAR MARGINADO DE LA TECNOLOGÍA (SOBRE LA OLA)
12. PODER ANALIZAR VARIACIONES Y TENDENCIAS
13. MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS Y APROVECHAR OPORTUNIDADES
(COMPETITIVIDAD)
14. DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES EN EL PERSONAL
16. ARCHIVOS MÁS DINÁMICOS
17. VIABLES ECONÓMICAMENTE (BENEFICIOS MAYORES QUE LOS COSTOS)
UNA INVERSION EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA BUSCA GENERAR
PRODUCTIVIDAD POSIBILITANDO LAS SIGUIENTES METAS
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 53
Modelo de la Estrategia de TI (BPSA)
53
The building blocks of the strategy formulation and planning framework
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 54
Framework para la formulación de la Estrategia de
TI y el proceso de planeación
54
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 55
QUE HA PASADO CON LA TECNOLOGIA INFORMATICA DENTRO DE NUESTRAS ORGANIZACIONES ?
MAL ENFOCADA:
SISTEMATIZO LA ELABORACIÓN DE COMPROBANTES Y PRODUCCIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS, PERO
NO PENETRO EN LA APLICACIÓN DE NORMAS Y CONTROLES, QUE EN MUCHOS CASOS ESTÁN
DEPENDIENDO DE UN AUDITOR/REVISOR
GENERAN MUCHOS DATOS Y POCA INFORMACION (ANÁLISIS)
SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, LA MAYORÍA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION QUE APOYAN LA
GERENCIA LATINOAMERICANA SE HAN QUEDADO EN EL MANEJO DE LAS TRANSACCIONES DE SOPORTE
Y NO HAN INCURSIONADO EN EL ÁREA ESTRATÉGICA (VENTAJA COMPETITIVA, WEB 2.0, BI, E-
BUSSINES, E-COMERCE)
POCO ÉNFASIS EN SISTEMAS DE COSTOS (POR EL LASTRE QUE DEJARON LOS TRADICIONALES SISTEMAS
DE COSTEO)
DESINTEGRADA CON OTROS SISTEMAS (NUNCA CUADRAN ENTRE SI)
CONTROLANDO MUCHO EL CUADRE DE LAS TRANSACCIONES Y DESCUIDANDO EL SENTIDO LÓGICO DE
LOS MISMOS
MAL PLANEADA Y MAL MANEJADA:
TAMBIÉN SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS, UN ALTO PORCENTAJE DE LOS PROYECTOS DE
SISTEMAS DE INFORMACION FRACASAN NO SOLO EN TIEMPOS Y COSTOS DE
IMPLEMENTACIÓN SINO EL ALCANCES (SATISFACCIÓN DE REQUERIMIENTOS
FUNCIONALES)
POR OTRA PARTE LOS PROCESOS DE GESTION DE TI DE LAS ORGANIZACIONES NO ESTÁN
FORMALMENTE DEFINIDOS Y TIENEN DEBILIDADES EN LA MEDICIÓN OBJETIVA DEL
DESEMPEÑO
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 56
CAMBIANDO LA NATURALEZA DEL SERVICIO DE T.I.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 57
LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO DE ITIL
Guía de cómo diseñar, desarrollar e implementar servicios como un
activo estratégico.
Modela y planea servicios que generen Valor
Definir el Mercado
Desarrollar Ofertas
El Valor es el aspecto esencial del Concepto de Servicio.
Desde el punto de vista del cliente el valor consta de dos componentes:
Funcionalidad -(Utility)
Garantia-(Warranty)
Procesos
Service Strategy Management
Business Relationship Management
Portafolio Management
Demand Management
Financial Management
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 58
TEMAS QUE TRATA LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 59
OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
Provee a las organizaciones una guía de cómo
diseñar, desarrollar e implementar una
Gestión del Servicio como un activo
estratégico y para pensar y actuar de manera
estratégica.
Integrar TI a la Visión y Objetivos del Negocio.
Definir objetivos estratégicos del área de TI
La principal preocupación de la “estrategia del
servicio “es establecer políticas y objetivos
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 60
Estrategia de Servicios (Service Strategy)
Estrategia de Servicios (Service Strategy) Definir del mercado
Desarollar las ofertas
Desarollar bienes económicos estratégicos (strategic assets)
Preparar para la prestación del servicio (Entrega)
Economía de Servicios (Service Economics) Gestión Financiera
Retorno de inversión
Gestión de cartera de Servicios
Métodos de la Gestión cartera de Servicios
Gestión de demandas
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 61
Objetivos asociados
1. Definir objetivos estratégicos
2. Determinar oportunidades de crecimiento
3. Definir prioridades de inversión
4. Definir resultados y aprender de ellos
5. Crear activos estratégicos
6. Definir los patrones de actividad del negocio (PBA)
7. Identificar a la competencia y superarla ofreciendo
un producto diferenciado
8. Desarrollar planes que garanticen el predominio
sobre la competencia en el futuro.
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 62
SERVICE STRATEGY PRINCIPLES
Value Creation
Service Assets
Service Provider
Types
Service Structures
Service Strategy
Fundamentals
Fundamental Aspects of
Strategy
The Four P’s of Strategy
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 63
DESAFÍOS &
CONCLUSIONES
GARANTIZANDO EL ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TI CON LA DEL NEGOCIO Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 64
DESAFÍOS & CONCLUSIONES
1. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio
(generar valor).
2. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rápido capitaliza los
beneficios de las mejores prácticas.
3. Tecnología o Sistemas es una unidad organizacional que administra el
ciclo de vida de los servicios tecnológicos que demanda la organización
y no necesariamente es el “desarrollador de aplicaciones”
4. Los modelo de gobierno de las operaciones de TI se enfocan en medir
resultados de generación de valor y no de gestión de recursos
(Alineamiento, Costos, Riesgos, Oportunidad, Satisfacción de
Stakeholders)
5. No hay que reinventar la rueda en modelos de alineamiento de
estrategias de TI con Negocio, es darse la oportunidad de conocerlas
para capitalizar o apropiarse de sus aportes
6. La correcta utilización de las mejores prácticas no solo fortalece sino
que genera confianza e influencia (liderazgo).
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