Upload
trantuong
View
278
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
GAYA KOMUNIKASI GURU BESAR
DAN HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN BEKERJA GURU
DI TIGA BUAH SEKOLAH RENDAH DAERAH JOHOR BAHRU, JOHOR
AZIZAH BINTI GHAZALI
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
PSZ 19.16 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS^
JUDUL : GAYA KOMUNIKASI GURU BESAR DAN HUBUNGANNYA
DENGAN KEPUASAN BEKERJA GURU DI TIGA BUAH SEKOLAH RENDAH DAERAH JOHOR BAHRU
SESI PENGAJIAN : 2008/2009.
Saya HJH. AZIZAH BTE HJ GHAZALI
mengaku membenarkan tesis (PSM/Sarjana/Doktor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Sultanah Zanariah, Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut;
1. Tesis adalah hakmilik Universiti Teknologi Malaysia. 2. Perpustakaan Sultanah Zanariah, Universiti Teknologi Malaysia
dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja. 3. Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan
pertukaran di antara institusi pengajian tinggi. 4. **Sila tandakan ( )
SULIT (Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
TERHAD (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah
ditentukan oleh organisasi/ badan dimana penyelidikan dijalankan)
TIDAK TERHAD
Disahkan oleh
_______________________ ______________________ (TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA)
Tarikh : 30 Oktober 2008 Tarikh : 30 Oktober 2008 CATATAN : * Potong yang tidak berkenaan.
** Jika kertas projek ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali tempoh kertas projek ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD.
^ Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara Penyelidikan, atau disertasi bagi pengajian secara kerja khusus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).
Dr.Yusof bin Boon Nama Penyelia.
Alamat tetap: No. 25, Jalan Perak 1, Taman Sri Skudai, 81300 Skudai Johor Bahru
PENGESAHAN PENYELIA
“Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan
Ijazah Sarjana Muda Pendidikan ( Pengurusan dan Pendidikan ).
____________________________
DR. YUSOF BIN BOON
30 Oktober 2008
i
GAYA KOMUNIKASI GURU BESAR DAN HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN BEKERJA GURU DI TIGA BUAH SEKOLAH RENDAH DAERAH
JOHOR BAHRU
HJH AZIZAH BTE HJ. GHAZALI
Tesis ini dikemukakan sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat
penganugerahan ijazah Sarjana Muda Pentadbiran Pendidikan
Fakulti Pendidikan
Universiti Teknologi Malaysia
Oktober 2008
ii
PENGAKUAN
“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”.
Tandatangan : ____________________ Nama Penulis : HJH. AZIZAH BT HJ. GHAZALI Tarikh : 30 Oktober 2008
iii
DEDIKASI
Didedikasikan khas untuk suami tersayang
HJ. MOHD NOAH BIN HJ. SALIM
Yang sentiasa memberi sepenuh sokongan dan dorongan.
Segala pengorbanan dan doamu sepanjang pengajian ini
Amat besar ertinya......
Untuk anak-anak yang amat disayangi
SITI HANIS-SYAZANA
SITI AKMAL HANISAH
SAIFUL NAJMEE
SAIFUL RAFIUDDIN
SITI NUR SHAHIDA
SITI ASMAAQ
MUHAMMAD LUQMAN
Yang amat memahami
Istimewa buat
Pensyarah Penyelia Dr. Yusof bin Boon,
Rakan-rakan guru yang turut serta menyumbang dan mendoakan
Terima kasih atas segalanya.
ALHAMDULILLAH
iv
PENGHARGAAN
Dengan Nama Allah Yang Maha Pengasih Lagi Maha Mengasihani. Saya bersyukur
kerana dengan izin serta limpah kurniaNya telah dapat saya menyempurnakan laporan
sarjan muda ini.
Persiapan awal untuk melaksanakan kajian ini telah bermula sejak semester dua
(2006/07) lagi melalui proses pembelajaran Kaedah Penyelidikan Dalam Pendidikan
(SPP3042) dengan bimbingan dan tunjuk ajar daripada pensyarah iaitu Dr Yusof Bin
Boon dan seterusnya menjadi penyelia saya. Beberapa masalah telah saya hadapi di
peringkat awal dalam usaha memproses dan menganalisis data dengan menggunakan
perisian SPSS versi 15.0. Berkat tunjuk ajar pensyarah penyelia dan perkongsian pintar
rakan-rakan masalah ini dapat saya atasi. Kemudian peringkat penulisan laporan yang
memerlukan kemahiran dan kesabaran juga merupakan satu cabaran untuk diri saya
namun akhirnya lapuran ini berjaya disiapkan. Dikesempatan ini saya ingin
merakamkan setinggi-tinggi penghargaan ikhlas saya kepada Dr. Yusof bin Boon diatas
kesabaran dan kesungguhannya memberi tunjuk ajar yang diberikan sepanjang tempuh
penyediaan laporan ini.
Penghargaan juga saya rakamkan kepada Kerajaan Malaysia khususnya Institut
Aminuddin Baki (IAB) yang telah menaja pengajian ini sepenuhnya. Kerjasama,
kefahaman dan doa daripada suami dan anak-anak, guru-guru dari sekolah SK Sedenak,
SJKC Sedenak, SJKT Sedenak, SK Taman Universiti 1, SK taman Universiti 4, SJKC
Kuo Kwang 2 dan SJKT Taman Tun Aminah, rakan-rakan pengajian dan pensyarah-
pensyarah lain juga amat saya hargai. Penghargaan juga ditujukan kepada sesiapa sahaja
yang terlibat sama ada secara langsung atau tidak langsung dalam penyediaan laporan ini.
Semoga Allah s.n.w akan sentiasa melimpahi rahmatNya ke atas mereka yang
telah menyumbangkan kerjasama, sokongan dan bantuan yang begitu besar maknanya
terhadap penghasilan laporan sarjana muda ini, InsyaAllah.
v
ABSTRAK
Kajian ini bertujuan meninjau pendapat guru di tiga buah sekolah rendah daerah Johor
Bahru terhadap gaya komunikasi guru besar dan hubungannya dengan kepuasan bekerja
mereka. Selain itu, kajian turut memberi fokus kepada sama ada terdapat perbezaan
pendapat guru terhadap gaya komunikasi guru besar mengikut latar belakang mereka, dan
adakah terdapat hubungan yang signifikan antara gaya komunikasi guru besar dengan
kepuasan bekerja mereka. Soal selidik telah digunakan sebagai instrumen kajian dan
melibatkan sebanyak 178 orang guru sebagai responden. Data kajian diproses dengan
menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) for Windows versi
15.0. Dapatan kajian menunjukkan guru besar kerap mengamalkan enam dari tujuh gaya
komunikasi, iaitu ekspresi positif, ekspresi negatif, arahan kerja, penglibatan, rasional
kerja dan penerangan kerja. Kajian ini juga mendapati tidak terdapat perbezaan pendapat
guru mengikut umur dan pengalaman mengajar terhadap gaya komunikasi guru besar.
Sebaliknya, terdapat perbezaan pendapat guru terhadap gaya komunikasi guru besar
mengikut jantina, etnik dan jenis sekolah. Selanjutnya, kajian ini mendapati terdapat
hubungan yang signifikan antara gaya komunikasi guru besar dengan kepuasan bekerja
guru, terutamanya gaya komunikasi ekspresi positif dan ekspresi negatif. Beberapa
implikasi dan cadangan turut dikemukakan dalam kertas kerja ini.
vi
ABSTRACT
The purpose of this study is to identify teachers’ opinions from three primary
schools about headmaster’s communication style in Johor Bahru’ District and its
influences towards teacher’s job satisfaction. Besides that, this study also focuses on
whether there are differences in teacher’s perception based on their demographic data
towards the headmaster’s communication style and it’s correlation between headmaster’s
communication style and teacher’s job satisfaction. About 178 teachers were selected to
answer a set of questionnaires. Once done, the collected data was analyzed using
‘Statistical Package for Social Science (SSPS) Window Program version 15.0’. Hence,
the result was six out of seven communication style were practiced by the headmasters
towards their teachers which are positive expression, negative expression, work
commandment, involvement, work rationality, and work description. The result of the
study also revealed there were no differences in teachers’ opinion based on age and
teaching experience but there were significant differences based on gender, ethnic, and
type of school. Moreover, based on the findings, there was a correlation between
headmasters’ communication style and teachers’ job satisfaction. In line with the research
finding, several communication implication and better communication techniques were
put forward.
vii
KANDUNGAN BAB PERKARA
PENGESAHAN PENYELIA BORANG PENGESAHAN STATUS TESISJUDUL PENGAKUAN DEDIKASI PENGHARGAAN ABSTRAK KANDUNGAN SENARAI JADUAL SENARAI RAJAH SENARAI SIMBOL SENARAI LAMPIRAN
HALAMAN
iii
iiiivv
viixiiixvi
xviixviii
I
PENDAHULUAN 1
1.0 Pengenalan 1
1.1 Latar Belakang Masalah 4
1.2 Pernyaan Masalah 6
1.3 Objektif Kajian 8
1.4 Persoalan Kajian 9
1.5 Hipotesis Kajian 9
1.6 Rasional Kajian
10
1.7
Kepentingan Kajian
11
1.8
Skop dan Batasan Kajian
12
1.9
Definisi Istilah
1.8.1 Komunikasi
12
13
viii
1.8.2 Gaya Kominikasi 1.8.3 Kepuasan Kerja 1.8.4 Guru Besar 1.8.5 Guru
14
15
18
19
1.10 Kesimpulan
19
II SOROTAN KAJIAN
20
2.1 Pengenalan 20
2.2 Komunikasi 2.2.1 Teori-teori Komunikasi 2.2.2 Model-Model Komunikasi 2.2.3 Prinsip Komunikasi 2.2.4 Fungsi Komunikasi 2.2.5 Gaya Komunikasi 2.2.6 Ciri-ciri Seorang Guru Besar
Yang Berkesan Dari Aspek Komunikasi
2.2.7 Saluran-saluran Komunikasi
Yang Berkesan 2.2.8 Kepuasan Kerja
20
21
22
29
34
35
38
41
44
2.3 Kajian Tentang komunikasi Dan Kepuasan Kerja 2.3.1 Kajian Dalam Negeri 2.3.2 Kajian Luar Negeri
49
49
51
2.4 Kesimpulan 52
ix
III
BAB
METODOLOGI KAJIAN
54
3.1
Pengenalan
54
3.2
Rekabentuk Kajian
54
3.3
Persampelan 3.3.1 Populasi dan Sampel Kajian
55
55
3.4 Instumen Kajian 3.4.1 Soal Selidik Bahagian II A
(Gaya Komunkasi Guru Besar)
3.4.2 Soal Selidik Bahasian II B (Kepuasan Kerja)
56 58
59
3.5
Kajian Rintis
60
3.6
Prosedur Pengumpulan Data Kajian
60
3.7
Analisis Data 3.7.1 Statistik Deskriptif
61
61
3.8 Kesimpulan
63
IV
DAPATAN KAJIAN
4.1
Pengenalan
64
4.2
Analisis Bahagian A: Latar Belakang Responden 4.2.1 Jantina 4.2.2 Umur 4.2.3 Etnik 4.2.4 Pengalaman Mengajar 4.2.5 Jenis Sekolah
65
65
66
66
67
x
4.3 Analisis Bahagian B: Soalan Kajian 4.3.1 Gaya Komunikasi Guru Besar 4.3.2 Tahap Kepuasan Kerja Guru
67
67
74
4.4 Analisis Tahap
75
4.5
Analisis Data Berasaskan Hipotesis 4.5.1 Gaya Komunikasi Guru Besar
Berdasarkan Pendapat Guru Lelaki Dan Guru Wanita.
4.5.2 Gaya Komunikasi Guru Besar
Berdasarkan Kumpulan Umur. 4.5.3 Gaya Komunikasi Guru Besar
Berdasarkan Pengalaman Mengajar Guru Terhadap Guru Besar.
4.5.4 Gaya Komunikasi Guru Besar
Mengikut Kumpulan Etnik. 4.5.5 Gaya Komunikasi Guru Besar
Mengikut Jenis Sekolah. 4.5.6 Kepuasan Bekerja Guru
Mengikut Jantina. 4.5.7 Kepuasan Bekerja Guru
Mengikut Kumpulan Umur. 4.5.8 Kepuasan Bekerja Guru
Berdasarkan Mengikut Pengalaman Bekerja Guru Terhadap Guru Besar.
4.5.9 Kepuasan Bekerja Guru
Mengikut Jenis Sekolah. 4.5.10 Kepuasan Bekerja Guru
Mengikut Kumpulan Etnik
77
77
78
79
80
80
81
82
82
83
84
xi
4.5.11 Rumusan Analisis Gaya Komunikasi Guru Besar Dan Kepuasan Bekerja Guru Berdasarkan Demografi.
84
4.6
Hubungan Antara Gaya Komunikasi Guru Besar Dengan Kepuasan Kerja Guru.
86
V RUMUSAN, PERBINCANGAN DAN DAN CADANGAN
5.1 Pengenalan 88
5.2 Rumusan Dapatan 88
5.3 Perbincangan 5.3.1 Gaya Komunikasi Yang
Diamalkan Oleh Guru Besar Dan Paling Disenangi Oleh Guru-Guru.
5.3.2 Perbezaan Pendapat Guru
Terhadap Gaya Komunikasi Guru Besar Mengikut Latar Belakang Responden.
5.3.3 Hubungan Di antara Gaya
Komunikasi Dengan Kepuasan Bekerja Serta Gaya Komunikasi Yang Paling Menyumbangkan Kepada Kepuasan Kerja.
89
92
94
5.4
Implikasi Dapatan
95
5.5
Cadangan
96
5.6
Cadangan Kajian Lanjutan
97
xii
Penutup 98
Bibliografi
99
Lampiran
xiii
SENARAI JADUAL
NO. JADUAL TAJUK
HALAMAN
2.1
Saluran-saluran Berkomunikasi 42
3.1 Taburan Responden Mengikut sekolah 56
3.2 Taburan soalan gaya komunikasi mengikut konstruk dan jenis.
59
3.3 Taburan Soalan Kepuasan Bekerja 59
3.4 Pengkelasan tahap komunikasi dan kepuasan bekerja berdasarkan analisis markat min
62
3.5 Garis panduan Guilford 62
4.1 Taburan Responden Mengikut Jantina 65
4.2 Taburan Responden Mengikut Umur 65
4.3 Taburan Responden Mengikut Etnik 66
4.4 Taburan Responden Mengikut Pengalaman Mengajar
66
4.5 Taburan Responden Mengikut Sekolah 67
4.6 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Ekspresi Positif
68
4.7 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Ekspresi Positif
69
4.8 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Arahan Kerja
69
xiv
4.9 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Rasional Kerja
70
4.10 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Penerangan Kerja
71
4.11 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Penglibatan
72
4.12 Maklum Balas Responden Terhadap Gaya Komunikasi Memberi Maklum Balas
73
4.13 Analisis Skor Min Keseluruhan Pendapat Guru Terhadap Gaya Komunikasi guru Besar
73
4.14 Maklum Balas Responden Terhadap Kepuasan Kerja
74
4.15 Analisis Tahap Pendapat Guru Terhadap Gaya Komunikasi Guru Besar
76
4.16 Analisis Tahap Kepuasan Bekerja Guru Secara Keseluruhan
77
4.17 Analisis Ujian-t Perbandingan Pendapat Antara Guru Lelaki Dan wanita Terhadap Gaya Komunikasi guru besar
78
4.18 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap Gaya Komunikasi Guru Besar mengikut Umur
79
4.19 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap gaya Komunikasi Guru Besar Mengikut Pengalaman Mengajar
79
4.20 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap Gaya Komunikasi Guru Besar Mengikut Etnik
80
xv
4.21 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap Gaya Komunikasi Guru Besar Mengikut Jenis Sekolah
81
4.22 Analisis Ujian-t Perbandingan Kepuasan Bekerja Antara Guru Lelaki Dan Wanita Terhadap Guru Besar
81
4.23 Kepuasan Bekerja Guru Mengikut Kumpulan Umur
82
4.24 Analisis Ujian ANOVA Sehala Perbandingan Kepuasan Bekerja Guru Mengikut Pengalaman Mengajar
83
4.25 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap Kepuasan Bekerja Di kalangan Guru Mengikut Jenis Sekolah
83
4.26 Analisis ANOVA Sehala Perbandingan Pendapat Guru Terhadap Kepuasan Bekerja Di Kalangan Guru Mengikut Kumpulan Etnik
84
4.27 Rumusan Keseluruhan Analisis Gaya Komunikasi guru Besar Dan Kepuasan Bekerja Guru Mengikut Latar Belakang.
85
4.28 Analisis Hubungan Yang Signifikan Antara Gaya Komunikasi Guru Besar Dengan Kepuasan Bekerja Guru
86
4.29 Analisis Hubungan Antara Kepuasan Bekerja Guru-guru Dengan Gaya Komunikasi Guru Besar
87
xvi
SENARAI RAJAH
NO. RAJAH RAJAH HALAMAN
2.1 Model Claude Shannon dan Weaver (1949) Proses Komunikasi dan Gangguan
24
2.2 Model Schramm – Komunikasi Bersifat Dua Hala 25
2.3 Model Schramm – Lapangan Pengalaman 26
2.4 Model Schramm – Pentafsiran Makna 26
2.5 Model McCrosckey 27
xvii
SENARAI SIMBOL
> Lebih daripada
< Kurang daripada
= Sama dengan
% Peratus
N Jumlah sampel
α Alpha
r Korelasi koefisian Ho Hipotesis Nol
xviii
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT
A Borang Soal Selidik 104
B Bahagian A: -Nilai Alpha Cronbach’s Kajian Rintis Bahagian B: -Dapatan Kajian Nilai Min, Median, Ujian-t dan Korelasi.
109
C
Permohonan Untuk Menjalankan Kajian Di Sekolah, Institut Perguruan, Jabtan Pelajaran Negeri Dan Bahagian-Bahagian Di Bawah Kementerian Pelajaran Malaysia. (KP(BPPDP)603/5/JLD.08 (165) – 08 September 2008)
119
D Kelulusan Untuk Menjalankan Kajian Di Sekolah, Institut Perguruan, Jabatan Pelajaran Negeri Dan Bahagian-Bahagian Di Bawah Kementerian Pelajaran Malaysia. (JPNJ/31/1128/Jld.43 (18) – 20 Oktober 2008)
120
BAB I
PENDAHULUAN
1.0 Pengenalan
Semua manusia di dunia perlu berkomunikasi. Kebanyakan orang menerima hakikat
bahawa kita tidak boleh hidup tanpa berkomunikasi. Komunikasi adalah sesuatu yang
asas sepertimana keperluan kita untuk makanan, tempat tinggal dan pakaian.
Komunikasi adalah penting dalam kehidupan kita sebagai individu, sebagai anggota
keluarga, sebagai ahli masyarakat, sebagai anggota organisasi dan sebagai rakyat
sesebuah negara. Dengan kefahaman yang mendalam kita dapat meningkatkan
komunikasi kita supaya kita menjadi komunikator yang baik demi menjayakan diri
kita sendiri, sebuah keluarga, organisasi, maupun negara.
Manusia berkomunikasi dalam pelbagai situasi iaitu dalam komunikasi dua
orang, dalam temuramah, kumpulan kecil, di depan khalayak ramai, dalam organisasi
dan dalam komunikasi massa atau awam. Komunikasi antara dua orang dalam
persekitaran bersemuka (face-to-face) biasanya bersifat tidak formal dan ia adalah
jenis komunikasi yang paling banyak dilakukan dari mula seseorang itu bangun pagi
sehingga dia tidur malam. Temuramah ialah komunikasi yang mempunyai tujuan
khusus sebagai contoh komunikasi semasa seseorang menghadiri temuduga kerja.
Komunikasi dalam kumpulan kecil melibatkan lebih peserta ia biasanya berlaku dalam
konteks ada sesuatu tugas yang hendak dilaksanakan. Komunikasi di khalayak ramai
pula biasanya melibatkan aktiviti menyampaikan ucapan kepada sekumpulan
pendengar. Manakala komunikasi dalam organisasi berlaku dalam jaringan kerjasama
2
yang merangkumi semua bentuk komuniksi yang lain, sebagai contoh di dalam majlis
Perhimpunan Mingguan di sekolah. Komunikasi ini melibatkan struktur dan fungsi
organisasi, hubungan manusia, komunikasi dan proses mengorganisasikan, serta
budaya organisasi. Komunikasi massa pula merujuk kepada komunikasi umum yang
selalunya menggunakan perantaraan khusus seperti media cetak, radio, televisyen,
telekomunikasi komputer atau internet. Oleh itu segala aspek komunikasi antara
perseorangan, kumpulan dan organisasi amat berkait rapat dengan komunikasi massa.
Melalui pernyataan di atas komunikasi merupakan nadi kepada sesebuah
organisasi (Rogers, 1976) dan melalui komunikasi juga individu dalam sesebuah
organisasi dapat disatukan (Myers, 1964). Abd Halim (1994) menyatakan bahawa
komunikasi adalah aspek penting dalam melaksanakan tugas sebagai seorang guru
besar kerana tanggungjawab seorang guru besar melibatkan tugas memimpin dan
mengurus pelajar, guru dan kakitangan. Kecekapan dan keberkesanan sesebuah
sekolah itu bergantung secara langsung kepada kecekapan dan keberkesanan
komunikasi. Bagi meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian
pendidikan kearah memertabatkan Profesion Keguruan, tanpa pengurusan dan sistem
komunikasi yang berkesan dari seorang guru besar sebuah sekolah itu tidak mungkin
dapat bergerak dan segala aktiviti tidak dapat berjalan dengan lancar dan teratur.
Razali (1991) menyatakan kegagalan komunikasi akan menimbulkan banyak masalah
yang akan menjejaskan kelancaran perjalanan sesebuah organisasi.
Menurut Katz dan Kahn (1966) komunikasi dalam organisasi adalah satu
proses pengaliran maklumat, pertukaran dan penyampaian maksud dalam lingkungan
organisasi. Komunikasi juga boleh ditakrifkan sebagai proses penyelarasan suatu
kumpulan yang mempunyai hubungan saling bergantungan antara satu sama lain.
Komunikasi dalam organisasi juga melibatkan penghantaran mesej dan aliran, tujuan
serta medianya di samping sikap, perasaan, hubungan dan kemahiran yang dimiliki
oleh individu tersebut.
3
Porter (1962) menyatakan seorang guru besar itu menghabiskan 70% daripada
masanya untuk berkomunikasi dengan subordinatnya. Maka, hubungan yang erat
menerusi komunikasi yang berkesan antara guru besar dan guru adalah amat penting.
Tanpa amalan komunikasi yang berkesan, ia akan menyebabkan perancangan
sesebuah organisasi tidak dapat berjalan dengan lancar. Ahmad Atory (1991)
mengatakan bahawa kebanyakan masaalah, baik secara individu atau sosial adalah
akibat dari komunikasi yang tidak lengkap. Ini disokong oleh Razali (1991) yang
menyatakan kegagalan dalam aspek ini dapat menimbulkan banyak permasalahan
yang akan menjejaskan perjalanan sesebuah organisasi.
Dalam usaha kerajaan untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan
sistem penyampaian pendidikan Kementerian Pelajaran Malaysia telah merangka satu
Pelan Induk Pembangunan Pendidikan 2006 – 2010 (PIPP) yang holistik, realistik dan
memberi penekanan kepada pembangunan dari segi hard and soft development. Guru
besar sebagai agen perubahan didalam strategi pendidikan negara perlu mampu
berperanan menjayakan pelaksaan PIPP ini dalam usaha untuk menghasilkan
pendidikan berkualiti tinggi untuk semua. Enam teras strategi telah dikenalpasti untuk
memperkukuhkan sistem pendidikan negara ini iaitu membina negara bangsa,
membangunkan modal insan, memperkasakan Sekolah Kebangsaan, merapatkan
jurang pendidikan, memertabatkan profesion guru dan melonjakkan kecemerlangan
Institusi Pendidikan bagi membolehkan guru dan murid-murid mengangkat nama dan
sistem pendidikan negara di mata dunia. Maka kebolehan berkomunikasi berkesan
adalah amat diperlukan oleh guru besar selaku ejen perubahan ini untuk
menyampaikan, mengarah dan menyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan
pendidikan ini kepada subordinatnya. Malahan di dalam teras ke 2 Pelan Induk
Pembangunan Pendidikan yang bertujuan untuk membangunkan modal insan,
matlamat dasarnya adalah untuk melahirkan modal insan yang berkebolehan untuk
belajar, bekerja, berkomunikasi dan berinteraksi dengan berkesan.
4
Komunikasi yang baik dan berkesan juga membantu meningkatkan kepuasan
bekerja guru disamping memotivasikan mereka. Munchisky (1977) menyatakan
komunikasi mempunyai hubungan dan pengaruh ke atas kepuasan kerja. Semakin erat
hubungan antara penyelia dan pekerja, maka semakin tinggilah kepuasan kerja pekerja
(Alexander dan rakan-rakan, 1989). Menurut Arnold dan Fieldman (1986) pula,
pemimpin dapat mempengaruhi pengikut dari kepuasan, motivasi dan pencapaian asas
kerja dengan menyediakan ganjaran dan membantu pengikut mencapai matlamat kerja
organisasi. Oleh itu, guru besar perlu memberi perhatian yang sewajarnya terhadap
komunikasi yang berkesan dalam kepimpinan agar dapat merangsang guru berkhidmat
dengan lebih cemerlang dan seterusnya mewujudkan kepuasan kerja guru dalam usaha
mencapai matlamat sekolah.
Sekolah juga merupakan sebuah organisasi dengan guru besar menjadi
pemimpin atau pengurus yang bertanggungjawab menentukan kejayaannya. Justeru
itu, adalah tidak keterlaluan jika dikatakan sekolah yang berkesan atau cemerlang
memerlukan guru besar yang cemerlang dan guru besar yang cemerlang adalah
individu yang mengamalkan kepimpinan cemerlang termasuk aspek komunikasi
dengan staf di bawahnya. Dalam konteks sekolah, sebahagian besar staf di bawahnya
adalah guru-guru. Perhubungan yang rapat antara guru besar dan guru menjadikan
peranan komunikasi itu penting.
1.1 Latar Belakang Masalah
Guru Besar memainkan peranan penting dalam menjayakan visi dan misi sekolah.
Menurut Hussein (1993) guru besar sekolah di Malaysia bertanggungjawab dalam
banyak hal berkaitan dengan institusi sekolah, antaranya:
i. Berusaha melaksanakan dasar pendidikan sekolah.
5
ii. Mengurus dan mentadbir sekolah, kurikulum, kebajikan pelajar, guru dan staf
sokongan.
iii. Menyediakan khidmat bantuan yang secukupnya bagi meningkatkan
pengajaran dan pembelajaran.
iv. Mewujudkan dan memajukan iklim dan budaya sekolah.
Tugas ini dapat dilaksanakan sekiranya guru besar menjadikan komunikasi
sebagai sebahagian daripada pengurusannya dan berusaha meningkatkan strategi
berkomunikasi. Komunikasi yang baik akan memudahkan dan mempengaruhi iltizam
guru-guru dalam melaksanakan tugasnya. Komunikasi merupakan satu cara untuk
menyampaikan maklumat tentang apa yang berlaku di sekolah kepada guru-guru dan
warga sekolah yang lain agar mereka dapat memainkan peranan dengan berkesan.
Komunikasi yang diamalkan di sekolah terdiri daripada pelbagai gaya iaitu
eksperasi positif, ekspresi negatif, penglibatan rasional kerja, penerangan kerja,
maklumbalas dan arahan kerja. Kesemuanya mempunyai kelemahan dari segi
kesilapan pentafsiran antara pengirim dan penerima (Newel 1978, Cole & Chan 1987).
Kesilapan pemahaman dan pentaksiran ini lebih serius sekiranya penerima berasal dari
pelbagai bangsa yang mempunyai latar belakang budaya yang berbeza (Oetzel 1998).
Untuk menjadikan komunikasi berkesan guru besar harus menguasai dan
mengamalkan bentuk komunikasi yang sesuai melibatkan guru dalam aktiviti, menilai
dan menghargai sumbangan guru, memberi maklumat secukupnya kepada guru-guru,
mengamalkan sikap terbuka dan menghapuskan halangan komunikasi.
Menurut Abd Halim (1994), halangan komunikasi dalam pendidikan seperti
sekolah wujud disebabkan oleh beberapa faktor. Antaranya sikap guru besar yang
tidak memahami hakikat bahawa mesej bergerak kepada semua arah dan bukan hanya
kepada guru sahaja malah kepada pelajar, staf sokongan dan sebagainya. Kewujudan
alat perhubungan seperti intercom yang tidak sama dan terlalu banyak komunikasi
berbentuk formal juga menjadi punca komunikasi tidak efisien disamping mesej serta
6
arahan yang tidak difahami dan kurang jelas. Ini membawa kepada kebenaran
maklumat sering dipersoal kerana terlalu banyak dipengaruhi oleh halangan dan
kadangkala mesej bersifat terlalu umum serta tidak dipersoal. Adam (1992) telah
mencadangkan tiga cara untuk penyelia berkomunikasi dengan efektif dalam
organisasi iaitu berkomunikasi secara bersemuka, perbincangan dalam mesyuarat staf
dan melalui media masa dalaman.
Di sekolah, walaupun guru besar mengetahui komunikasi antara beliau dan
guru boleh meningkatkan kepuasan kerja guru, tetapi bentuk dan kaedah komunikasi
yang berkesan masih kurang difahami. Akibatnya guru besar dan guru kurang
berkomunikasi. Guru besar hanya berkomunikasi apabila ada perkara yang hendak
disampaikan atau ada perkara yang perlu dilakukan oleh guru, lebih malang lagi
sekiranya guru besar membiarkan guru melaksanakan tugas tanpa bimbingan (Chase
1970). Maka guru besar perlu mengelak komunikasi seperti ini supaya guru dapat
melaksanakan tugas dengan bersungguh-sungguh, sempurna dan berkesan. Sekiranya
guru mengalami ketidakpuasan kerja ia boleh menimbulkan sikap seperti lekas marah,
tidak peduli dan benci pada kerja.
1.2 Pernyataan Masalah
Kelemahan gaya komunikasi guru besar boleh menjadi punca utama kepada
perselisihan faham dalam organisasi pendidikan seperti sekolah, kerana kemungkinan
idea atau mesej yang hendak disampaikan oleh guru besar tidak dapat difahami oleh
guru-guru yang akhirnya akan menimbulkan rasa tidak puas hati di kalangan guru-
guru. Sebahagian besar guru besar pula kurang mementingkan aspek komunikasi
berkesan semasa menjalankan urusan pentadbiran khususnya ketika menyalurkan
mesej atau maklumat kepada subordinat di bawahnya.
7
Gaya komunikasi guru besar adalah subjektif dan sukar diramal. Guru-guru
kerap kali berdepan dengan komunikasi yang tidak seragam, berubah dan beranika
jenis. Setiap guru akan mempunyai pendapat masing-masing terhadap gaya
komunikasi guru besar yang mungkin dipengaruhi oleh faktor jantina, umur,
latarbelakang etnik, kategori perkhidmatan, jawatan disandang dan juga pengalaman
mengajar guru tersebut. Keadaan ini dilihat antara faktor-faktor yang memainkan
peranan penting dalam menentukan kejayaan sekolah dan pencapaian akademik
pelajar serta kepuasan bekerja guru di sekolah.
Seorang guru besar yang mempunyai daya kepimpinan yang tinggi juga
mempunyai perhubungan yang baik dan rapat dengan orang bawahnya. Beliau
mengenali kakitangannya sebagai individu yang tersendiri dan jarang berkasar dengan
orang bawahnya (Ibrahim, 1999). Pernyataan ini juga pernah disuarakan oleh
Kamaruddin (1989) yang menyatakan bahawa kegagalan komunikasi atau kurang
berkomunikasi boleh menyebabkan syak wasangka, salah anggap atau curiga di
kalangan pelajar, guru-guru dan kakitangan sekolah yang seterusnya akan menjurus
kepada kemerosotan semangat guru di sekolah keseluruhannya.
Kemahiran komunikasi guru besar mampu mempengaruhi tahap pembangunan
dan kelangsungan organisasi. Komunikasi berkesan merupakan elemen penting dalam
pengurusan organisasi. Kebolehan pengurus menyampaikan maklumat dengan jelas
serta bebas dari kekeliruan membangkitkan dorongan bekerja yang tinggi di kalangan
subordinat, mengelak daripada berlakunya konflik dan salah faham, serta
membangkitkan perasaan saling mempercayai antara satu sama lain. Dalam
melaksanakan urusan harian guru besar akan menggunakan mekanisme komunikasi
untuk melaksanakan empat aspek penting pengurusan iaitu perancangan,
pengorganisasian, kepimpinan dan pemantauan. Guru besar akan berhadapan dengan
pelbagai perilaku daripada warga sekolah ataupun masyarakat luar yang memerlukan
kebolehan guru besar sebagai penghubung, pengurus dan pembuat keputusan.
Memandangkan pentingnya komunikasi dalam sesebuah sekolah, guru besar perlu
8
memberi perhatian kepadanya. Guru besar dari semasa kesemasa perlu membuat
kajian atau penilaian tentang amalan komunikasi supaya dapat memperbaiki cara
berkomunikasi ke arah yang lebih berkesan.
1.3 Objektif Kajian
Objektif kajian adalah
i. Mengetahui pendapat guru di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru
tentang gaya komunikasi guru besar.
ii. Mengenalpasti tahap kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga buah
sekolah rendah di daerah Johor Bahru.
iii. Mengetahui sama ada terdapat perbezaan pendapat guru terhadap gaya
komunikasi guru besar di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru
mengikut latar belakang responden (jantina, umur, etnik dan pengalaman
mengajar).
iv. Mengetahui sama ada terdapat perbezaan kepuasan bekerja dalam kalangan
guru di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut latar
belakang responden (jantina, umur, etnik dan pengalaman mengajar).
v. Mengetahui sama ada terdapat perbezaan gaya komunikasi antara guru besar
di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut jenis sekolah.
vi. Mengetahui sama ada terdapat perbezaan kepuasan bekerja dalam kalangan
guru di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut jenis
sekolah.
vii. Mengetahui sama ada terdapat hubungan yang signifikan antara gaya
komunikasi guru besar dengan kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga
buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru.
9
1.4 Persoalan Kajian
Persoalan yang hendak dijawab melalui kajian ini adalah:
i. Apakah pendapat guru di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru
tentang gaya komunikasi guru besar.
ii. Apakah tahap kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga buah sekolah
rendah di daerah Johor Bahru.
iii. Adakah terdapat perbezaan pendapat guru terhadap gaya komunikasi guru
besar di tiga buah sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut latar
belakang responden (jantina, umur, etnik dan pengalaman mengajar).
iv. Adakah terdapat perbezaan kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga buah
sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut latar belakang responden
(jantina, umur, etnik dan pengalaman mengajar).
v. Adakah terdapat perbezaan gaya komunikasi antara guru besar di tiga buah
sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut jenis sekolah.
vi. Adakah terdapat perbezaan kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga buah
sekolah rendah di daerah Johor Bahru mengikut jenis sekolah.
vii. Adakah terdapat hubungan antara gaya komunikasi guru besar dengan
kepuasan bekerja dalam kalangan guru di tiga buah sekolah rendah di daerah
Johor Bahru.
1.5 Hipotesis Kajian
Hipotesis kajian ini adalah:
Ho1. Tidak terdapat perbezaan pendapat antara guru lelaki dan guru wanita terhadap
gaya komunikasi guru besar.