GBS y los antivirus AVAST

GBS: Calle 64 45 16 Interior 102 Bucaramanga, Colombia. (7) 6475596. Línea Gratuita Nacional: 018000-114270 Web: www.migbs.com.

Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga

Estimado Cliente GBS: El Antivirus AVAST está detectando erróneamente que las aplicaciones de GBS están infectadas con un virus y el antivirus borra el acceso directo y borra el programa. En este documento se cubren tres tópicos: Tópico

Página

1. Cómo recuperar sus programas de GBS

cuando el Antivirus AVAST los borra por error

2. Cómo hacer que AVAST reconozca a GBS

como una aplicación de Confianza y no los borre nuevamente

3. ¿Cómo recupero mi acceso directo a GBS en

el Escritorio?

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Mensaje Importante de GBS: GBS DECLARA QUE TODOS SUS PROGRAMAS ESTÁN LIBRES DE VIRUS, COMO EL MISMO ANTIVIRUS AVAST LO MANIFIESTA AL ANALIZAR, EL PROBLEMA PUEDE SER POR QUE EXISTEN VIRUS EN SU MÁQUINA, POR LO CUAL ES NECESARIO DESACTIVAR EL AVAST TEMPORALMENTE Y LUEGO, CONTACTE A SU PERSONAL DE SOPORTE TÉCNICO PARA REVISAR EL TEMA DEL ANTIVIRUS. Gerencia General GBS



PRIMERA PARTE: Cómo recuperar sus programas de GBS cuando el Antivirus AVAST los borra por error Veamos cómo se puede corregir esto para que usted pueda recuperar la contabilidad de GBS, cuyo programa es un archivo que se llama “EXPRESS.EXE”. Al ingresar al GBS módulo de Contabilidad, los usuarios de AVAST se encuentran con este mensaje en color rojo:

Entonces, AVAST borra el programa.



Lo que usted debe hacer es: 1. Iniciar el programa AVAST y vaya a la pestaña “Mantenimiento”. 2. Seleccione en la pestaña izquierda “Baúl de Virus

Y ahora, seleccione “EXPRESS.EXE”, dar CLIC DERECHO y opción “Analizar”, entonces AVAST declara que GBS no tiene virus:



Seguidamente, CLIC Derecho y “Restaurar”

Hasta aquí, AVAST recupera el archivo EXPRESS.EXE que borró. REPITA LOS PASOS ANTERIORES PARA FIC.EXE Y CUALQUIER OTRO MÓDULO QUE AVAST HAYA BORRADO. FINALMENTE, ES NECESARIO DESACTIVAR AVAST POR UNA HORA Y CONTACTAR A SU TÉCNICO: EN EL ACCESO DIRECTO DE AVAST, DAR CLICK DERECHO, ESCOGER OPCIOÓN “CONTROL DE LOS ESCUDOS DE AVAST” Y OPCIÓN “DESACTIVAR POR UNA HORA…”



SEGUNDA PARTE: Cómo hacer que AVAST reconozca a GBS como una aplicación de Confianza y no los borre nuevamente Estimado Cliente GBS: Cómo lograr que AVAST reconozca a GBS como aplicación de Confianza (para siempre, de manera que no los vuelva a borrar por error de AVAST) Inicie AVAST



Pestaña SEGURIDAD

Opción en Panel Izquierdo: “Escudo del Sistema de Archivos ”



CLIC en la Opción “Opciones ” (botón a la derecha de la imagen…)

Opción “Exclusiones ”



CLICK en el botón “EXAMINAR ”



Busque la ruta donde está instalado el GBS, normalmente “D:Archivos de Programa\GBS” Pulse CLIC en la cajita a la izquierda de la palabra “GBS” para que quede seleccionada CLIC en botón “OK”



CLIC en botón “ACEPTAR ” (botón de la parte inferior de la imagen)

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TERCERA PARTE: RECUPERANDO MI ACCESO DIRECTO EN EL ESCRITORIO A GBS

¿Necesita crear un Acceso Directo de GBS en el Escr itorio?

PRIMERA OPCIÓN: POR EL BOTÓN DE INICIO DE WINDOWS

1. En su WINDOWS, haga CLIC en el Botón INICIO / Todos los Programas / GBS le da la Bienvenida a GBS…

2. Entonces, aparece la opción: “Iniciar Contabilidad General.” Ubique el Mouse sobre la opción, sin dar CLIC. (Nota: Si en el paso 2. No aparece la opción “Iniciar Contabilidad General.”, por favor lea la información de la página siguiente para recuperar su acceso directo. )

3. Dar CLIC DERECHO en la opción “Iniciar Contabilidad”

4. Aparece un Menú con varias opciones, seleccione la opción “Enviar a…”

5. Seleccione la opción “Escritorio (Crear Acceso Dire cto) “

¡Felicitaciones!

Así, queda creado como GBS Acceso Directo, luego damos doble clic al mismo y Bienvenidos a la Contabilidad GBS

Nota importante:

1. Para crear el acceso directo de Gestión Comercial, repita el procedimiento anterior, teniendo en cuenta que en los pasos 2 y 3, debe seleccionar “Gestión Comercial”



SEGUNDA OPCIÓN PARA RECUPERAR SU ACCESO DIRECTO: PO R EL EXPLORADOR DE WINDOWS

Si en el botón de Inicio de WINDOWS no encontró las opciones de GBS, entonces, usted debe usar el Explorador de WINDOWS.

Por favor:

• Explore el Disco Duro de su Computador en el que tiene instalado el Software GBS: normalmente el disco duro D: (Puede hacerlo desde el botón “MI PC” de WINDOWS o “EQUIPO” de WINDOWS.

• Explore en el Disco Duro a la carpeta en la que tiene instalador el Software GBS: normalmente en “Archivos de Programa\GBS\Express” o en “Program Files\GBS\EXPRESS” o “GBS\EXPRESS”…

• Una vez abierta la carpeta, por favor busque el archivo “EXPRESS.EXE” que es una aplicación y que tiene como imagen el logo de GBS, como se muestra en la imagen:

•

• Dar CLIC DERECHO en el archivo “Express”

• Aparece un Menú con varias opciones, seleccione la opción “Enviar a…”

• Seleccione la opción “Escritorio (Crear Acceso Dire cto) “

¡Felicitaciones!



Así, queda creado como GBS Acceso Directo, luego damos doble clic al mismo y Bienvenidos a la Contabilidad GBS

Nota importante:

2. Para crear el acceso directo de Gestión Comercial, repita el procedimiento anterior, teniendo en cuenta que en los pasos 3 y 4, debe seleccionar el archivo “fic.exe” que corresponde a “Gestión Comercial”.

En la imagen a continuación, usted puede ver cómo se llaman los diferentes archivos que contienen las Aplicaciones de GBS:

• EXPRES corresponde a Contabilidad General

• FIC corresponde a Gestión General

• MEDIOSMAGNÉTICO corresponde a MEDIOS Y RENDICIÓN CUENTAS

• PP_PRESUPUESTO es Presupuesto Oficial

• TESORERIA es Tesorería

REINICIE EL PC.

REINTENTE

Servicio al Cliente GBS

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