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13deabrilde2010
Geolocalización,movilidadyrecomendaciónApropósitodefoursquare
perfilusuariofoursquare
1
varón32años
ocupado
urbanitatechie
73%
25%autónomosy60%cuentaajena
65%resideenciudadesdemásde100milhabitantes
84%relacionadoprofesionalmenteconlasnuevastecnologías
Base:121
Varónde32años,trabajadorenacIvo,urbanitaytechie:ésteeselretratorobotdelusuarioespañoldefoursquare,unanuevaredsocialatravésdelacual,medianteteléfonosdotadosdeconexiónaInternetyGPS,losusuarioscompartenconsusamigossuubicacióngeográfica.
Elperfildelusuarioespañoldefoursquare,unaredsocialquevariosexpertosennuevastecnologíashanpresentadocomoelpróximogranfenómenodeéxitoenInternet,sedesprendedeunestudiorealizadoporIABSpainconlacolaboracióndeCoolInsights,agenciaespecializadaenlainvesJgacióndetendencias.
LasconclusionessebasanendosencuestasonlinerepresentaIvasdelapoblacióngeneral(n=1.006)ydelosusuariosdefoursquare(n=121),respecJvamente.
conocimiento,interéseintencióndeuso
4%35%
conoce
34%mucho+bastante
interés
interéssilouIlizaransus
contactos
Base:1.006,totalmuestra
ElniveldeconocimientodeestaredsocialentrelosusuarioespañolesdeInternetesprácIcamenteresidual;sólounexiguo4%delosconsultadosdiceconocerohaberoídohablardelamisma.Estemodestoniveldenotoriedadcontrastaconlaatenciónquemuchosmediosdecomunicacióngeneralistasyespecializadoslehanprestado.Enefecto,noparecequefoursquarehayacausadoelmismoentusiasmoyexpectaciónqueenlosentornosprofesionalesdelmundodemarkeJngydelasnuevastecnologías,alosquepertenecennadamenosqueel84%desusactualesusuariosespañoles.Másalládelabajanotoriedad,quepuedeseratribuidaalhechodequesetratadeunlanzamientoreciente,igualmenteparecequelasfuncionalidadesdefoursquaretampocoterminandeseduciraprácJcamentedosdecadatresencuestados;unavezqueaestosseleexplicaenquéconsiste,sóloun35%
manifiestamuchoobastanteinterésporlaredsocial.Unporcentajemuysimilar(34%)seinteresaríaporuJlizarlo(muchoobastante)sihicieranlopropiolagentedesuentorno.
P14.‐¿ConocesohasoídohablardeunaaplicaciónquesellamaFoursquare?
P15.‐Puesbien,teniendoencuentalosposiblesusosdefoursquare,porfavor,señalaenquémedidateparecedeinterés.
P16.‐Porfavor,señalaenquémedidacreesquepodríaserinteresanteparaJuJlizarfoursquaresilotuvieranvariosdetusamigos,conocidosoamigos.
cumplimientodeexpectaIvas
muchopeor
peor loesperado mejor muchomejor
3% 12% 54% 25% 7%
Base:121
Así,apesardesurápidocrecimiento–entreeneroyfebrerodeesteañoduplicósususuarioshastaalcanzarlos1,2millones,segúnlaconsultoraCompete‐,parecepocoprobablequefoursquareseconviertaacortoplazoenunfenómenodelamismarelevanciaquefacebookotwiUer.ComoprincipalargumentoaesgrimirparajusJficarestaconclusiónesquefoursquaretampocoterminaderesultararrebatadoralosprimerosusuariosespañolesdelaaplicación,loquedificultaríauncrecimientosólido,sustentadoenelbocaoreja.Nodefrauda(exceptoal15%desususuarios),perotampocosuscitaencendidaspasionesdedefensa;apenasuntercio(32%)juzgasuexperienciaconfoursquarecomomejoromuchomejordeloesperado.
Pregunta. Con respecto a lo esperabas, dirías que foursquare es…
predisposiciónarecomendarfoursquare
Seguroqueno
Probablementeno
Probablementesí
Seguroquesí
3% 19%
55%
23%
Base:121
Porotrolado,sólounodecadacuatro(23%)recomendaríaconseguridadlaaplicaciónalagentedesuentorno.
Pregunta. ¿Recomendarías foursquare a gente de tu entorno, como familia o amigos?
RiesgosporcomparIrlaubicaciónEnelestudiosehapreguntado,tantoalosusuariospotencialescomoalosactuales,enquémedidaconsideranquecomparJrlaubicaciónpúblicamente,inclusoaunquesóloseaconnuestrareddecontactos,puedeentrañarriesgos.LacuesJónhasidoplanteadaaraízdelapolémicaaparicióndelapáginapleaserobme.com(quepodríatraducirsecomoporfavor,róbame),atravésdelacualsepublicabaunlistadodelosusuariosdetwiberyfoursquareque,segúnlainformaciónqueestosmismoscomparcanpúblicamente,seencontrabanfueradecasa.ElobjeJvodeestainiciaJvaerallamarlaatencióndelosmedios,y,porende,delospropiosusuarios,delosriesgosinherentesalhechodecomparJrdóndeestamos;unainformaciónmuyúJl,porejemplo,paralasbandasorganizadasdedicadasalasaltodeviviendas.Puesbien,trasladadalapreguntatantoalosusuariosactualescomoalosinternautasengeneral,seconfirmaqueenamboscasosexisteesapercepciónde
riesgo;tresdecadadiez(34%)internautasconsideraquelosriesgossonaltosomuyaltos.Casilamitad(47%)losvaloracomo“moderados”.PorúlJmo,sóloel18%enJendequeelriesgoesbajoomuybajo.Comoresultabapredecible,lasensacióndepeligroestámásatenuadaentrelosusuariosactuales;aúnasí,másdelamitad(56%)evalúaelriesgoentremoderadoymuyalto.
RiesgosporcomparIrlaubicación
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Muybajo Bajo Moderado Alto Muyalto
3%
15%
47%
24%
10%11%
34%
43%
11%
2%
usuarios
poblacióngeneral
Pregunta: Algunas personas han alertado de los peligros que puede tener comunicar públicamente, por ejemplo a través de foursquare, donde te encuentras, aunque sólo sea entre tus contactos de redes sociales. Personalmente, dirías que eso supone un peligro…
penetracióntecnologíasenelmóvil
69%
39%36%
Base:n=1.006,totalmuestra
Base:n=1.006,totalmuestra
Base:n=1.006,totalmuestra
28%delosusuarioscon3Gdisponendetarifaplanaparaconectarsealmóvil
LosdatosmuestranqueEspañayaexisteunimportantevolumendeusuariosquedisponendelosterminalesmóvilesavanzados–denominadoshabitualmentesmartphones‐quesonnecesariosparaqueesteIpoderedessocialessepopularicen.Así,porejemplo,algomásdedostercios(69%)delosespañolesdeentre18y55añosdicecontarconunterminalequipadocon3G,latecnologíaqueserequiereparaunaccesoaunavelocidadadecuadaadatosqueseencuentranaservidoresdeInternet.LaincidenciadelGPS‐laotratecnologíanecesariaparaoperarenesteJpoderedes‐sibienesostensiblementeinferioraladela3G,estambiénmuysignificaJva;prácJcamentecuatrodecadadiez(36%)teléfonosmóvilesestaríanequipadosconGPS.P
7.- P
or fa
vor,
seña
la s
i dis
pone
s de
alg
ún te
léfo
no m
óvil
que
inco
rpor
e la
s si
guie
ntes
tecn
olog
ías
usosemanaldelastecnologías
22%
49%
18%Base:n=690,disponendeestatecnología
Base:n=390,disponendeestatecnología
Base: n=360, disponen deestatecnología
Noobstante,comoessabido,elhechodequesedispongadelatecnología,noimplicaqueseuJlicenecesariamente,puesexistenalgunasbarreras,comopodríaserelcoste,lanecesidaddeaprendizajeprevioolainexistenciadeoportunidadesdeuso.EnestesenJdo,resultallamaJvoquesóloel22%delosusuariosqueIenenunteléfonocon3GseconectanaInternethabitualmente(almenosunavezporsemana).ElGPSdelmóvil,porsuparte,esaúnmásinfrauIlizado:louJlizansemanalmenteapenasdosdecadadiez(18%)encuestadosconlocalizaciónvíasatéliteensumóvil.Laconclusiónquesederivadeestosdatosesque,sibienseconstatalaexistenciadeunamasacríJcadeusuariosquepotencialmentepodríanentraraparJciparenredessocialesdelesJloafoursquare,pordiversosmoJvos,aúnpersistenbarrerasquecondicionanqueelusodeestastecnologíasseaminoritario.
P8.
- ¿Y
con
qué
frec
uenc
ia u
tiliz
as
….d
esde
tu te
léfo
no m
óvil?
67%27%
7%
78%
usaalmenossemanalmenteunaredsocial
Base:n=1.006,totalmuestra
usosemanaldelastecnologías
CadavezresultamássencilloquenuevosJposderedessocialesqueofrezcanunvalorinnovadorodiferencial,comoeselcasodefoursquare,atraiganlaatencióndelosusuarios.
ElJemponecesarioparacrearlaredsocialenunanuevaplataformaeshoymuchomenorquehaceaños,pueslatecnologíafacilitaqueestossepuedanllevarsuscontactosdeunaredaotraconsumafacilidad.
Porejemplo,tanprontocomounnuevousuarioseregistraenfoursquareJenelaposibilidaddeconocerquiénesdesuscontactosdefacebookotwiberloestányauJlizando,einvitarlesaformarpartedesuredenlanuevaplataforma.Enelpasado,eldespeguedenuevasplataformaseramáscomplejoporloquelosexpertosenanálisisdedifusióndelainnovaciónbauJzaroncomonetworkeffect,yqueserefierealhechodequemuchastecnologíasrequierenqueseanadoptadasporunamasacríJcaparaquedespeguen,puescarecendeuJlidadsinohayotrosusuariosquedispongandelamismatecnología.EnestesenJdo,elhechodequeel78%delosusuariosdeInternetuIliceredessocialesonlinealmenosunavezporsemana,siendofacebooklaplataformaconunmayornúmerodeadeptos(67%),facilitaeldespeguedelasredessocialesbasadasenlaubicación.
16%
accedearedessocialesdesdeel
móvilsemanalmente
47%
haaccedidoalgunavezuna
redsocialdesdeelmóvil
Base:n=786,uJlizanalgunaredsocialalmenossemanalmente
accesoaredessocialesdesdemóvilIgualmente,enlamedidaenquefoursquare,asícomootrasredessocialessimilares,requierelauJlizacióndeunaaplicaciónquedebeserinstaladaenelsmartphone,enlainvesJgacióntambiénsehaqueridoanalizarenquémedidalosusuariosdeteléfonosmóvilesestánhabituadosalaccesoalasredessocialesatravésdeestedisposiJvo.Puesbien,losdatosevidencianqueaúnsonunaminoríalosusuariosderedessocialesqueaccedenasiduamentealasmismasdesdeelmóvil;sóloun16%lohaceconunafrecuenciasemanal.
influenciadelasopiniones
LosusuariosdefoursquarenosólouJlizanlaaplicaciónparacomunicaralareddecontactossuubicación.Unafuncionalidadclaveeslaquepermiteconocerquélugares(monumentos,Jendas,restaurantes,etc)visitanlosintegrantesdelaredsocialdelusuarioycuálessuopiniónorecomendaciónacercadelosmismos.AlJempo,cuandounusuarioseregistra–hacecheck‐inenelargotdefoursquare‐enundeterminadolugar,deinmediatopuedeaccederaloscomentariosquesusamistadeshanhechosobreestablecimientosolugaresqueseencuentranenlasinmediaciones.
Teniendoencuentaestasfuncionalidades,atravésdelestudiodeIABSpainsehaqueridosondearenquémedidalagenteconsideraimportantelasrecomendacionesysugerenciasdelagentedesuentornoalahoradetomardecisionesligadasalconsumooalturismo.
Base:1.006,totalmuestra
50%
P12.- En término generales,¿En qué medida consideras que la opinión de tus familiares, conocidos y amigos te ayuda a decidir…? (MUCHO+BASTANTE)
influenciadelasopiniones
58%
46%
61%
Sitios donde comprar
Restaurantes a los que ir
Discotecas / Bares a los que ir
Sitios que visitar
Cosas que hacer en el tiempo de ocio
46%Losdatosrevelanque,efecJvamente,loqueopinannuestrosfamiliares,amigosyconocidosnosayudaenungradoimportante(muchoobastante)enlatomadedecisiones;esasíencampostandiversoscomosiJosenlosquecomprar(50%),restaurantes(58%),
discotecasybares(46%),lugaresparavisitar(61%)oacJvidadesquerealizarennuestroJempodeocio(46%).EnsintoníaconestaconstatacióndelaimportanciaqueJenenlasrecomendacionesdelosallegadosennuestrasdecisiones,losdatostambiénmuestranquetantolosusuariosactualescomopotencialesdefoursquare,consideranmásinteresantesaberquélugarespróximosrecomiendanloscontactosqueconocerdóndeseencuentranenunmomentodeterminado.
P13.- ¿Con qué frecuencia sueles compartir a través de redes sociales, ya sea desde el móvil o desde el ordenador, las siguientes actividades?
socializacióndeubicaciónyrecomendaciones
17%
31%
20%
19%
16%
82%
93%
89%
88%
85%
Dónde estoy en ese momento
Lugares en los que he estado recientemente
Comentarios sobre oferta de ocio (restaurantes, cines,
exposiciones, etc) que me han gustado
Comentarios sobre oferta de ocio (restaurantes, cines,
exposicione, etc) que no me han gustado
Comentarios sobre tiendas en las que compro o he comprado
Alguna vez Frecuentemente
Base:n=786,uJlizanalgunaredsocialalmenossemanalmente
PrácJcamentetodoslosusuariosdeInternethanuJlizadolasredessocialesparacomparJrcomentariosposiJvos(89%)onegaJvos(88%)sobreofertadeocio,hanrealizadocomentariossobreJendasenlasquehancomprado(85%),hanhechopúblicoloslugaresenlosquehanestadorecientemente(93%)oenlosqueseencuentranenelmismomomentoenelescriben(82%).Losusuariosnosestánhaciendoalgoquenoestuvieranllevandoacabopreviamente.Ladiferenciaesqueahora,graciasalaconecJvidadmóvilyalossistemasdegeoposicionamiento,estasprácIcasprobablementesellevaránacaboconmayorprofusión.
oportunidadesparaladistribuciónminorista
Base:121
PorúlJmo,entrelosresultadosdelestudiotambiénhaydatosquejusJficanelquegrandesenseñasamericanasdeladistribuciónminorista,comoStarbucks,sehayanapresuradoatomarposicionesenfoursquare.Losusuariospotenciales,yenespeciallosqueyaloson,semuestranmuyinteresadosenuIlizarlaaplicacióntantoparaconocerlasofertasypromocionesqueofrecenlosestablecimientosqueestuvieranpróximosasuubicación,comoporrecibirdescuentosenaquellosnegociosquesefrecuentanconmayorasiduidad.Sinduda,redessocialescomofoursquareabrenlapuertaanuevasformasdecaptaciónyfidelizaciónaladistribuciónminorista.
Loquemásinteresadefoursquare1 2 3 4 5 6 7
Población general U
suarios
ConocerdóndeestánlosamigosquetambiénIenenfoursquare
ComparIrenfoursquareyenredessocialesdondeteencuentrastú.
SaberquésiIosregistradosporcualquierusuariodefoursquarehayenlasproximidadesdedondete
encuentras.Conocerloqueopinanorecomiendanloscontactosde
turedenlasproximidadesdelsiIoenelqueencuentras.
LaspersonasquevisitanmássiIos,Ienenmáspuntos,yseestablecenrankingsenturedsocial.
Obtenerdescuentosenaquelloslugares(restaurantes,cines..)quevisitasconfrecuencia
Conocerofertasopromociones
Base:1.006,totalmuestra Base:121
4,0 5,3
3,5 4,7
4,3 5,6
4,1 6,0
3,4 4,1
5,1 6,0
4,9 5,8Pre
gunt
a. P
or fa
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descuentorazonable
19%
55%
23%
CINES
RESTAURANTES
BARES/DISCOTECAS
SUPERMERCADOS/HIPERMERCADOS
TIENDASDEROPA
Poblacióngeneral
Usuarios
22% 24%
19% 23%21% 23%14% 23%
19% 26%Pre
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fichastécnicas
metodología
metodología
hottopics
presentaciónCon el estudio que se presenta en estas páginas, IAB Spain, en colaboración con la agencia de tendencias Cool Insights, pone en marcha una nueva iniciativa que, bajo el nombre de hot topics, pretende analizar el alcance, impacto y posible evolución de fenómenos (tecnologías, disposit ivos, aplicaciones, etc) que emergen en el ámbito digital y, eventualmente, podrían acabar teniendo incidencia en nuestro ámbito de actuación: la comunicación digital. Las temáticas a abordar en cada nueva edición de hot topics se decidirán a partir de una escucha activa –a través de redes sociales, fundamentalmente- de los usuarios más avanzados en el campo de las tecnologías (techies y early adopters).
El objetivo general de los estudios que se pondrán en marcha, será proveer al mercado de información y recomendaciones, basadas en datos empíricos, que permitan posicionarse anticipadamente a los diferentes agentes del sector (anunciantes, agencias creativas, agencias de medios, soportes…) frente a los nuevos fenómenos.
Aplicando una metodología de coolhunting y pronóstico de tendencias en el ámbito tecnológico adaptada por Cool Insights para IAB Spain, se analizará la previsible evolución de los fenómenos estudiados.
El modelo general de investigación de tendencias aplicado se denomina CSI, acrónimo de las tres fases (Coolhunting Science Insights) que engloba.
La fase de Coolhunting (C) comprende el conocimiento del contexto (background) en el que se desenvuelve el target de estudio (por ejemplo, usuarios de móviles o de Internet) y la observación de indicios de cambio. Se trata de una actividad que los técnicos de Cool Insights llevan a cabo de forma permanente. Consiste en la monitorización constante de las opiniones, conversaciones y comportamientos de los consumidores/usuarios más innovadores o predispuestos a experimentar con las innovaciones (techies/early adopters). De esta fase surgen las temáticas que posteriormente se analizan exhaustivamente en los estudios hot topics.
En la fase de Science (S), dentro de la cual se enmarcan los estudios hot topics, se recurre a la investigación ad hoc para indagar hasta qué punto las innovaciones que hemos detectado en la fase previa tienen visos de ser adoptadas de forma más o menos masiva. Para llegar a una conclusión en este sentido, el fenómeno en cuestión se analiza desde una triple perspectiva.
En la última fase, Insights (I) describimos la tendencia y sus implicaciones sobre el negocio.
csi tech