INTEGRANTES

• CLAROS GUEVARA, SHIRLEY.

• CÓRDOVA AGREDA, ROSANGELA.

• MORENO CAYA, FRANCO.

• TAFUR CHÁVEZ, ANDERSSON.

• VASQUEZ MORENO, INGRID.

CON UN EJEMPLO EMPRESARIAL ESPECIFICO PARA CADA COMPONENTE

(VER DIAPOSITIVA) REALICE LA COMPARACIÓN CONCEPTUAL ENTRE

LOS CONCEPTOS DE IMPACTO Y RIESGO

EMPRESA DE TELEFONÍA: MOVISTARPRODUCTO: INTERNET MÓVIL

COMPONENTE IMPACTO RIESGO

Fallas en el servicio Alto Medio

Tiempo Medio Medio

Caída de la red Alto Alto

Mal funcionamiento de

los equipos

Alto Alto

Poca demanda del

producto

Alto Alto

No satisface las

expectativas del cliente

Medio Mínimo

Perdida de datos Alto Medio

Respuesta técnica Alto Alto

Mala calidad Alto Medio

Demora del servicio por

cortes de luz

Medio Mínimo

Mayor número de

usuarios

Medio Medio

Virus informáticos Alto Alto

Poca experiencia en el

personal

Medio Medio

CONSIGNE 03 RIESGOS ESPECIFICOS QUE SE DAN EN

LAS EMPRESAS POR CADA TIPO DE RIESGO DE LA

ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN

IDENTIFIQUE 20 RIESGOS EXTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA

LOCAL (Distribuidora Vila nova)

RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD

1. Disminución de

clientela

Reducción de ventas Crear estrategias de

publicidad

1. Competencia Lucha por los precios Mayor aceptación por los

clientes

1. Tecnología Implementación de

equipos, modernización.

Innovar con equipos

modernos

1. Apertura de una nueva

licorería

Competencia agresiva Mejorar servicio y fidelizar

a los clientes

1. Movilidad local Comodidad y prestigio Captar clientes, por la

comodidad del transporte

1. Obras municipales social Mejor comodidad en la

zona de trabajo

1. Desastres naturales Edificios caídos, carreteras

bloqueadas

Asociarse a una empresa

del mismo rubro.

1. Precios de los

implementos

presupuesto Optar por alternativas más

baratas y buscar ahorro.

1. Trabajadores

desmotivas

Limita la buena atención

por parte de ellos.

Localizar nuevos

trabajadores con ganas de

trabajar.

1. Proveedores sin

compromiso

Afecta prestigio de la

empresa.

Cambiar por proveedores

más atentos.

1. Cambios en demanda

de productos

Perdida de las ventas,

afecta a la empresa en sus

negocios.

Agregar un valor, gracias a

la innovación por parte de

la empresa.

1. Economía extranjera Variación de utilidades Cambio de moneda

extranjera por la moneda

nacional

1. Días festivos Ventas reducidas, poca

utilidad.

Realizar pedidos por

teléfono, innovar con

productos

1. Meses poco

productivos

Poca productividad Realizar promociones, para

atraer al público.

1. Pedidos no entregados Afecta prestigio Realizar un mejor servicio

de entrega de productos.

1. Productos en mal

estado

Causa descontento de los

clientes

Cambiar proveedores,

implantar nuevo servicio

IDENTIFIQUE 20 RIESGOS INTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA

LOCAL (KENTUCKY FRIED CHICKEN)

RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD

1. Explotación laboral. Personal insatisfecho y alta

rotación de este.

Creación de un reglamento

donde se haga respetar el

derecho del personal.

2. Pésimo clima laboral Malas relaciones internas

dentro de la empresa.

Nacimiento y formación de

un líder.

3. Excesiva y constante

rotación del personal.

Desequilibrio en la estructura

de producción (procesos) y

pérdida de tiempo.

Reclutamiento de personal

adecuado mediante un

proceso de selección más

riguroso.

4. Falta de capacitación al

personal de la empresa.

Realización de labores de

manera ineficiente.

Instructores que brinden la

adecuada capacitación.

5. Falta de personal No abastecerse con las

actividades programadas.

Un buen reclutamiento de

personal.

6. Horarios de Trabajo

excesivos.

Stress del personal de turno. Establecimiento de un

adecuado programa de

horarios que se respeten.

7. Poca flexibilidad de

horarios para personal que

estudia.

Descontento y posterior

renuncia del personal que

estudia y labora a la vez.

Mayor flexibilidad y sentido

de ayuda.

8. Falsas jornadas de trabajo. Renuncia de personal que se

siente engañado.

Establecimiento de un adecuado

programa de horarios que se

respeten.

9. Falta de incentivos y

estímulos al personal.

Personal insatisfecho con su

permanencia en la empresa.

Establecimiento de incentivos y

premios al personal destacado.

10. Desilusión en muchos casos

de personal nuevo.

Renuncia rápida al puesto Una buena y calurosa

bienvenida, mantener el buen

trato durante todo el tiempo.

11. Escaza comunicación dentro

de la empresa.

Inconvenientes y malos

entendidos entre el personal.

(discusiones frecuentes)

Programas de solución de

conflictos que pueden ser

otorgados por RR.HH.

12. Accidentes laborales. Personal descontento y

generación de gastos para la

empresa no previstos.

Afiliación del personal a seguros

laborales eficientes y un botiquín

implementado para el caso ya

que no existe.

13. Inadecuada atención al

cliente.

Baja en las ventas y quejas de los

clientes.

Capacitación especializa con

respecto a una buena atención

personalizada.

14. Uso de herramientas y

utensilios peligrosos.

Poner en peligro a su personal. Reemplazo de estas

herramientas por otras menso

peligrosas pero igual o mejor en

eficiencia.

15. Falta de ropa laboral

para el personal nuevo.

Mala imagen laboral Creación de uniformes a la

medida para todos

16. Posturas forzadas y

procesos monótonos.

Stress y descontento del

personal

Mayor dinamismo laboral.

17. Uso de productos

perjudiciales para la salud

del personal.

Enfermedades adquiridas

por el personal.

Inclusión y Reemplazo de

estos productos por otros

no perjudiciales.

18. Almacén poco seguro y

falto de espacio.

Peligro latente y

desorganización.

Implementación y

restructuración del

almacén.

19. Quejas constante del

cliente.

Bajas en las ventas y mala

imagen para la empresa.

Amable atención

personalizada.

20. No se cumplen con los

record establecidos.

Despido del personal y

mala gestión.

Restructuración del sistema

gerencial de la empresa

actualmente.

IDENTIFIQUE 20 DAÑOS QUE LA MATERIALIZACIÓN DEL

RIESGO HA OCASIONADO EN UNA EMPRESA, DIGA SUS

CONSIDERACIONES TECNICAS Y VALORE LA MAGNITUD DEL

DAÑO

DAÑO CONSIDERACIONES DEL DAÑO VALORACÓN DE MAGNITUD DEL

DAÑO

1.Contaminacion ambiental fabrica emana gases tóxicos que pone

en riesgo la vida de las familias que

viven alrededores

Alto

2.culturales Modificación de costumbre

,tradiciones

bajo

3.especies en peligro Animales acuáticos que indican la

calidad del agua

Medio

4.cambios en la política de la empresa Cambios operacionales Alto

5.contaminacion Aguas inservibles para el consumo y

regio

Mediano

6.recursos humanos Enfermedades alto

7.ambiental Gases tóxicos Alto

8.imagen Pueblos inhabitables Mediano

9.riesgo ecológico Malformaciones de peces Mediano

10.social pueblos en desacuerdos y protestas alto

11.habitos Gente desconocida, borrachos otros Medio

12.debil fiscalización alto

13.incendio Uso de químicos inflamables mediano

14.impuestos Alza de impuestos por la extracción de

minerales

Bajo

15.contaminacion de aire Polvos y gases contaminantes alto

16.contaminantes gaseosos Emanaciones gaseosas (azufre) alto

17.mineria informal No existe pago de impuestos Alto

18.ambiental Gases tóxicos alto